Kundendienstmitarbeiter (USA)

Wir suchen derzeit einen Mitarbeiter für unser Support-Team. Unser Ziel ist es, Technologien zu entwickeln, die Unternehmen dabei helfen, sich in agile, flexible und sichere Arbeitsplätze der Zukunft zu verwandeln.

Standort: USA Ostküste.

Kundendienstmitarbeiter (USA)

Was werden Sie tun?

    • Bereitstellung von technischem Support für internationale Geschäftspartner und Kunden (per E-Mail, Telefon oder persönlich).
    • Erkennen und Bewerten der Kundenbedürfnisse, um Zufriedenheit zu erreichen.
    • Aufbau von nachhaltigen Beziehungen und Vertrauen zu Kunden/Partnern durch offene und interaktive Kommunikation.
    • Kommunizieren Sie mit dem Produktteam über Produktverbesserungen, Funktionsanfragen und die Roadmap.
    • Schulungen zum Produktportfolio durchführen.
    • Enge Zusammenarbeit mit der Vertriebs-, Marketing- und Produktabteilung des Unternehmens.

Wonach suchen wir?

    • Kundenorientierung und die Fähigkeit, sich an unterschiedliche Charaktere anzupassen und auf sie einzugehen.
    • Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
    • Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu erledigen, Prioritäten zu setzen und die Zeit effektiv zu verwalten.
    • Vertrautheit mit unserer Branche (oder mit der Technik im Allgemeinen) ist von Vorteil.
    • Erfahrung im Umgang mit Helpdesk-Software und Fernwartungstools.

Was bieten wir an?

    • Gelegenheit, an der Skalierung eines globalen Produkts in einem sich entwickelnden Proptech-Markt mitzuwirken.
    • Wir bieten Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
    • HW, Telefon mit Firmentarif zur privaten Nutzung.
    • Flexible Arbeitszeiten, Home Office, bezahlte Freizeit.
    • Modernes Büro im Stadtzentrum, Erfrischungen, Snacks, toller Kaffee, Kicker, etc.
    • Ein freundliches und internationales Team von passionierten Start-Ups mit Englisch als gemeinsamer Sprache.

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