Soporte técnico

El objetivo del soporte es conocer a fondo las tecnologías de Spaceti y poder responder a las preguntas más frecuentes. Si hay algo que le gustaría saber, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

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Instalación

El hardware y el software de Spaceti se instalan de forma rápida y sencilla. Nos enorgullece que el proceso no moleste al edificio ni a sus ocupantes. Todos los equipos de Spaceti pueden instalarse sin necesidad de realizar perforaciones u otros procedimientos invasivos y el proceso sólo dura unas horas, dependiendo del tamaño del edificio.

Requisitos previos

Son necesarios los planos de cada planta del edificio donde se realizará la instalación, así como la dirección del edificio.

Es necesario el permiso del propietario para operar con redes inalámbricas (Bluetooth de 868 MHz).

Aplicación móvil: Android: 5.0+
iOS: 10+
Plataforma analítica: Microsoft® Internet Explorer 10+, Mozilla Firefox 29+, Google® Chrome 34+, Apple® Safari 9+ etc.

Instalación del software

La instalación se realiza mediante el editor de mapas de Spaceti.

Los planos se transponen a través del editor de mapas al sistema Spaceti. El resultado es una capa para cada piso.

Los puntos de interés individuales deben añadirse al mapa (por ejemplo, impresoras, extintores, botiquines, etc.). Lo mismo ocurre con los contornos/polígonos de las salas y un sencillo diagrama de navegación de los caminos del edificio.

El núcleo del sistema es una nube administrada en el territorio de la UE.

La aplicación móvil se puede descargar gratuitamente en Google Play y en la App Store.

La aplicación móvil tiene varios niveles de acceso, como visitante, usuario, gestor de instalaciones, limpiador, administrador, etc.

Hardware

Productos Smart Stone Edition

Los dispositivos se colocan en todo el espacio interior. No es necesario integrarlos en la infraestructura eléctrica o inalámbrica del edificio. Los dispositivos pueden instalarse en las paredes con cinta adhesiva de doble cara para superficies de madera, plástico, metal y vidrio, pegarse en superficies como el hormigón o montarse con tornillos en casos muy concretos.

Sensores de aparcamiento

Los sensores de aparcamiento pueden instalarse en el suelo a través de la plataforma de montaje en la pared o en el suelo mediante pegamento o tornillos.

Sensores en el lugar de trabajo (ocupación, calidad del aire)

El sensor del puesto de trabajo puede instalarse en la pared o debajo del escritorio mediante pegamento o tornillos.

Desinstalación

El proceso de retirada es tan sencillo como el de instalación, y sólo lleva unas horas, dependiendo del tamaño del edificio. Los dispositivos no se dañan al retirarlos.

Software

Los ocupantes del edificio pueden desinstalar simplemente la aplicación móvil y la plataforma Analytics no requiere desinstalación, ya que se ofrece como solución SaaS a través de Internet.

Hardware

Productos Smart Stone Edition

Los dispositivos se retiran simplemente de las paredes y la cinta no suele dejar ninguna marca visual.

Sensores de aparcamiento

Los sensores de aparcamiento se pueden desinstalar fácilmente de las paredes o el suelo, dejando mínimas marcas visuales si se utilizaron tornillos para el montaje.

Sensores en el lugar de trabajo (ocupación, calidad del aire)

Los sensores del lugar de trabajo se pueden desinstalar fácilmente de los escritorios o las paredes, dejando mínimas marcas visuales si se utilizaron tornillos para el montaje.