Technická podpora

Cílem podpory je mít hluboké znalosti o technologiích společnosti Spaceti a být schopen odpovědět na často kladené otázky. Pokud je něco, co byste chtěli vědět, neváhejte nás kontaktovat.

Potřebujete pomoc?

Instalace

Hardware a software Spaceti lze nainstalovat rychle a snadno. Jsme hrdí na to, že tento proces neruší samotnou budovu ani její obyvatele. Všechna zařízení Spaceti mohou být instalována bez vrtání nebo jiných invazivních postupů a proces trvá jen několik hodin v závislosti na velikosti budovy.

Předběžné požadavky

Plány pro každé patro budovy, kde bude instalace probíhat, jsou nezbytné, stejně jako adresa budovy.

Povolení k provozování bezdrátových sítí (868 MHz Bluetooth) od majitele je nutné.

Mobilní aplikace: Android: 5.0+
iOS: 10+
Analytická platforma: Microsoft® Internet Explorer 10+, Mozilla Firefox 29+, Google® Chrome 34+, Apple® Safari 9+ atd.

Instalace softwaru

Instalace probíhá pomocí Mapového editoru Spaceti.

Plány jsou transponovány prostřednictvím editoru map do systému Spaceti. Výsledkem je vrstva pro každou podlahu.

Do mapy je nutné přidat jednotlivé body zájmu (např. tiskárny, hasicí přístroje, lékárničky apod.). Totéž platí pro obrysy místností / mnohoúhelníky a jednoduchý navigační diagram cest kolem budovy.

Jádro systému je mrak spravovaný na území EU.

Mobilní aplikace je zdarma ke stažení z Google Play a App Store.

Mobilní aplikace má několik úrovní přístupu, jako je návštěvník, uživatel, správce zařízení, čistič, správce atd.

Hardware

Produkty Smart Stone Edition

Zařízení jsou umístěna v celém vnitřním prostoru. Není nutná žádná integrace s elektrickou nebo bezdrátovou infrastrukturou budovy. Zařízení mohou být instalována na stěnách pomocí oboustranné pásky pro dřevěné, plastové, kovové a skleněné povrchy, nalepena na povrchy, jako je beton, nebo namontována pomocí šroubů ve velmi specifických případech.

Parkovací senzory

Parkovací senzory lze instalovat na podlahu přes nástěnnou plošinu nebo na podlahu pomocí lepidla nebo šroubů.

Senzory na pracovišti (obsazenost, kvalita ovzduší)

Workplace Sensor lze instalovat na zeď nebo pod stůl pomocí lepidla nebo šroubů.

Odinstalace

Proces demontáže je stejně jednoduchý jako instalace a trvá jen několik hodin v závislosti na velikosti budovy. Zařízení nejsou poškozena jejich odstraněním.

Software

Mobilní aplikaci mohou uživatelé budovy jednoduše odinstalovat a platforma Analytics nevyžaduje žádnou odinstalaci, protože je poskytována jako řešení SaaS přes internet.

Hardware

Produkty Smart Stone Edition

Zařízení budou jednoduše odstraněna ze stěn a páska obvykle nezanechává žádné vizuální stopy.

Parkovací senzory

Parkovací senzory lze snadno odinstalovat ze stěn nebo podlah a zanechat minimální vizuální stopy, pokud byly pro montáž použity šrouby.

Senzory na pracovišti (obsazenost, kvalita ovzduší)

Senzory na pracovišti lze snadno odinstalovat ze stolů nebo stěn a zanechat minimální vizuální stopy, pokud byly pro montáž použity šrouby.