MASTER SERVICES AGREEMENT – REST OF THE WORLD (NON-US)
Hvert bestillingsskjema og SOW signert av Customer og spaceti sro, et aksjeselskap som har sitt forretningskontor på
Premyslovska 2845/43, Praha 3, 13000, Tsjekkia ID-nr.: 05137659 (" Spaceti ") er underlagt denne hovedtjenesteavtalen (" Avtalen "). DEFINISJONER
" Tilknyttet " betyr enhver enhet som direkte eller indirekte kontrollerer, er kontrollert av eller er under felles kontroll med den aktuelle enheten. " Kontroll ," for formålet med denne definisjonen, betyr direkte eller indirekte eierskap eller kontroll over mer enn 50 % av stemmeinteressene til den aktuelle enheten.
" Betatjenester " betyr Spaceti- tjenester eller funksjonalitet som kan gjøres tilgjengelig for kunden for å prøve etter eget valg uten ekstra kostnad, som er tydelig utpekt som beta, pilot, begrenset utgivelse, forhåndsvisning av utviklere, ikke-produksjon, evaluering eller av en lignende beskrivelse.
" Kunde " betyr enhver enhet som kjøper Tjenestene, Profesjonelle Tjenestene eller HW, som mer spesielt detaljert i bestillingsskjemaet eller SOW.
" Kundedata " betyr elektroniske data og informasjon som sendes inn av eller for kunden til tjenestene, unntatt ikke-Spaceti-applikasjoner.
" Dokumentasjon " betyr den gjeldende tjenestens produktbeskrivelsesdokumentasjon i bestillingsskjemaet, sikkerhetsdokumentasjon og infrastruktur og underbehandlere (begge som definert i DPA) og dens bruksveiledning og policy, som oppdateres fra tid til annen, tilgjengelig via pålogging til gjeldende tjeneste.
" Gratis tjenester " betyr tjenester som Spaceti gjør tilgjengelig for kunden gratis. Gratis tjenester ekskluderer tjenester som tilbys som kjøpte tjenester.
“ Ondsinnet kode ” betyr kode, filer, skript, agenter eller programmer ment å gjøre skade, inkludert for eksempel virus, ormer, tidsinnstilte bomber og trojanske hester.
“ Ikke-Spaceti Applikasjon ” betyr en nettbasert, mobil, offline eller annen programvareapplikasjonsfunksjonalitet som samvirker med en tjeneste, som leveres av kunden eller en tredjepart. Ikke-Spaceti-applikasjoner, andre enn de som er innhentet eller levert av kunden, vil kunne identifiseres som sådan.
"Normal arbeidstid" betyr tiden mellom kl. 09.00 og 18.00 i Tsjekkia på en virkedag, der virkedag betyr enhver dag som ikke er en lørdag, søndag eller helligdag i Tsjekkia.
" Bestillingsskjema " betyr et bestillingsdokument eller online bestilling som spesifiserer Tjenestene og HW som skal leveres under dette, som inngås mellom Kunden og Spaceti eller noen av deres tilknyttede selskaper, inkludert eventuelle tillegg og tillegg til disse. Ved å inngå et bestillingsskjema under dette samtykker en partner i å være bundet av vilkårene i denne avtalen som om den var en opprinnelig part i denne avtalen.
“ Kjøpt Tjenester ” betyr tjenester som kunden eller kundens tilknyttede selskap kjøper under et bestillingsskjema eller en nettbasert kjøpsportal, til forskjell fra gratistjenester.
" Tjenester " betyr de elektroniske SW-produktene og -tjenestene som bestilles av kunden under et bestillingsskjema eller en nettbasert kjøpsportal, eller leveres til kunden gratis (etter aktuelt) eller under en gratis prøveversjon, og som gjøres tilgjengelig online av Spaceti, inkludert tilknyttede tjenester Spaceti offline eller mobile komponenter, som beskrevet i dokumentasjonen. "Tjenester" ekskluderer HW, profesjonelle tjenester og ikke-Spaceti-applikasjoner.
" SOW " betyr en arbeidserklæring som beskriver profesjonelle tjenester som skal leveres nedenfor, som inngås mellom kunden og Spaceti eller noen av deres tilknyttede selskaper, eller som er innlemmet i et bestillingsskjema som inngås mellom kunden og Spaceti eller noen av deres tilknyttede selskaper . Ved å inngå en SOW i henhold til dette samtykker et tilknyttet selskap å være bundet av vilkårene i denne avtalen som om det var en opprinnelig part i denne avtalen.
" Bruker " betyr, i tilfelle av en person som godtar disse vilkårene på egne vegne, en slik person, eller, i tilfelle av en person som godtar denne avtalen på vegne av et selskap eller annen juridisk enhet, en person som er autorisert av kunden til å bruke en tjeneste, som kunden har kjøpt et abonnement for (eller i tilfelle av tjenester levert av Spaceti uten kostnad, for hvem en tjeneste er levert), og til hvem kunden (eller, når det er aktuelt, Spaceti hos kunden) forespørsel) har oppgitt en brukeridentifikasjon og passord (for tjenester som bruker autentisering). Brukere kan for eksempel inkludere ansatte, konsulenter, entreprenører og agenter til kunden eller kundens tilknyttede selskaper, og tredjeparter som kunden eller kundens tilknyttede virksomhet handler med.
- SPACETI ANSVAR
- Levering av kjøpte tjenester. Spaceti vil (a) gjøre tjenestene tilgjengelige for kunden i henhold til denne avtalen, og gjeldende bestillingsskjemaer, SOW-er og dokumentasjon, (b) gi gjeldende Spaceti-standardstøtte for de kjøpte tjenestene til kunden uten ekstra kostnad, og/eller oppgradert støtte hvis kjøpt, (c) bruke kommersielt rimelige tiltak for å gjøre de kjøpte tjenestene tilgjengelige 24 timer i døgnet, 7 dager i uken, med unntak av: (i) planlagt nedetid (som Spaceti skal gi elektronisk forhåndsvarsel), og (ii) evt. utilgjengelighet forårsaket av omstendigheter utenfor Spacetis rimelige kontroll, inkludert for eksempel en Guds handling, regjeringshandling, flom, brann, jordskjelv, sivil uro, terrorhandling, streik eller andre arbeidsproblemer (annet enn et som involverer Spaceti-ansatte), Internett-tjenesteleverandørens feil eller forsinkelse, ikke-Spaceti-applikasjon eller tjenestenektangrep, og (d) levere tjenestene i samsvar med lover og myndighetsbestemmelser som gjelder for Spacetis levering av sine tjenester til sine kunder generelt, og underlagt kundens bruk av tjenestene i samsvar med denne avtalen, dokumentasjonen og gjeldende bestillingsskjema eller SOW.
- Beskyttelse av Kunde Data. Spaceti vil opprettholde passende administrative, fysiske og tekniske sikkerhetstiltak for beskyttelse av sikkerheten, konfidensialiteten og integriteten til kundedata, som beskrevet i dokumentasjonen. Disse sikkerhetstiltakene vil inkludere, men vil ikke være begrenset til, tiltak utformet for å forhindre uautorisert tilgang til eller utlevering av kundedata (annet enn av kunden eller brukerne). Databehandlingstillegget er vedlagt som vedlegg A (" DPA ") og skal gjelde i den grad Kundedata inkluderer personopplysninger, som definert i DPA. På forespørsel fra Kunden innen 30 dager etter ikrafttredelsesdatoen for oppsigelse eller utløp av denne Avtalen, vil Spaceti gjøre kundedata tilgjengelig for Kunden for eksport eller nedlasting i et vanlig lesbart format. Etter en slik 30-dagers periode vil Spaceti ikke ha noen forpliktelse til å vedlikeholde eller gi noen kundedata, og vil deretter slette alle kopier av kundedata i sine systemer eller på annen måte i sin besittelse eller kontroll, med mindre det er lovlig forbudt.
- Spaceti personell. Spaceti vil være ansvarlig for ytelsen til sitt personell (inkludert dets ansatte og kontraktører) og deres overholdelse av Spacetis forpliktelser i henhold til denne avtalen.
- Betatjenester. Fra tid til annen kan Spaceti gjøre Beta-tjenester tilgjengelige for kunden uten kostnad. Kunden kan velge å prøve slike betatjenester eller ikke etter eget skjønn. Betatjenester er ment for evalueringsformål og ikke for produksjonsbruk, støttes ikke og kan være underlagt ytterligere vilkår. Betatjenester regnes ikke som "tjenester" under denne avtalen, men alle begrensninger, Spacetis forbehold om rettigheter og kundeforpliktelser angående tjenestene, og bruk av eventuelle relaterte ikke-Spaceti-applikasjoner, skal gjelde likt for kundens bruk av betatjenester. Med mindre annet er oppgitt, vil enhver prøveperiode for betatjenester utløpe etter det første av ett år fra prøveperiodens startdato eller datoen da en versjon av betatjenestene blir generelt tilgjengelig uten den aktuelle betatjenesten. Spaceti kan avbryte Beta-tjenester når som helst etter Spacetis eget skjønn og kan aldri gjøre dem allment tilgjengelige. Spaceti vil ikke ha noe ansvar for skade eller skade som oppstår fra eller i forbindelse med en Beta-tjeneste.
- Gratis Tjenester. Spaceti kan gjøre gratistjenester tilgjengelige for kunden. Bruk av gratistjenester er underlagt vilkårene og betingelsene i denne avtalen. I tilfelle en konflikt mellom denne delen og andre deler av denne avtalen, skal denne delen kontrollere. Gratis tjenester leveres til kunden uten kostnad opp til visse grenser som beskrevet i dokumentasjonen eller bestillingsskjemaet. Bruk over disse grensene krever at kunden kjøper ytterligere ressurser eller tjenester. Kunden godtar at Spaceti, etter eget skjønn og av enhver eller ingen grunn, kan avslutte kundens tilgang til gratistjenestene eller deler av disse. Kunden godtar at enhver oppsigelse av Kundens tilgang til Gratistjenestene kan skje uten forvarsel, og Kunden godtar at Spaceti ikke vil være ansvarlig overfor Kunden eller noen tredjepart for slik oppsigelse. Kunden er eneansvarlig for å eksportere kundedata fra gratistjenestene før kundens tilgang til gratistjenestene avsluttes uansett årsak, forutsatt at hvis Spaceti avslutter kundens konto, med unntak av det som kreves av loven, vil Spaceti gi kunden en rimelig mulighet til å hente sin konto. Kunde Data.
UANSETT AVSNITTET "REPRESENTASJONER, GARANTIER, EKSKLUSIVE RETTSMIDLER OG ANSVARSFRASKRIVELSER" OG "SKADESLAGSBEHANDLING AV SPACETI" NEDENFOR, LEVERES DE GRATIS TJENESTERNE "SOM DE ER" UTEN NOEN GARANTI OG TILBYGGELSE AV PLASS. DE GRATIS TJENESTERNE MED MINDRE SLIK ANSVARSFRASKRIVELSE IKKE ER HÅNDHÅVLIG UNDER GJELVENDE LOV I SÅ TILFELLE SKAL SPACETIS ANSVAR MED HENSYN TIL DE GRATIS TJENESTER IKKE OVERSTIGE $1 000,00. UTEN BEGRENSNING AV DET FOREGÅENDE, SPACETI OG DETS TILKNYTTEDE SELSKAPER OG DETS LISENSGIVERE REPRENTERER IKKE ELLER GARANTERER FOR KUNDEN AT: (A) KUNDENS BRUK AV GRATIS TJENESTER VIL OPPFYLLE KUNDENS KRAV TIL KUNDENS KRAV, (VILLIG, VENNLIGST) SIKKER ELLER FRI FOR FEIL, OG (C) BRUKSDATA LEVERET GJENNOM GRATIS TJENESTER VIL VÆRE NØYAKTIGE. UANSETT NOE SOM SOM ER MOTTSATT I "ANSVARSBEGRENSNING"-DELEN NEDENFOR, SKAL KUNDEN VÆRE FULLSTENDIG ANSVARLIG I DENNE AVTALEN TIL SPACETI OG DETS TILKNYTTEDE SELSKAPER FOR EVENTUELLE SKADER SOM OPPSTÅR AV KUNDENS GRATIS BRUK AV EN ELLER GJENNOMFØRT BRUKE AV KUNDEN. AV KUNDENS ERSTATNINGSFORPLIKTELSER UNDER.
- BRUK AV TJENESTER
- Abonnementer. Med mindre annet er oppgitt i det gjeldende bestillingsskjemaet eller dokumentasjonen, (a) kjøpes kjøpte tjenester som abonnementer for perioden angitt i gjeldende bestillingsskjema eller i gjeldende kjøpsportal på nett, (b) abonnementer på kjøpte tjenester kan legges til under et abonnement termin til samme prissetting som den underliggende abonnementsprisen, proporsjonalt for den delen av abonnementsperioden som gjenstår på tidspunktet abonnementene legges til, og (c) eventuelle tilleggsabonnementer vil avsluttes på samme dato som de underliggende abonnementene. Kunden godtar at dets kjøp ikke er betinget av levering av fremtidig funksjonalitet eller funksjoner, eller avhengig av eventuelle muntlige eller skriftlige offentlige kommentarer fra Spaceti angående fremtidig funksjonalitet eller funksjoner.
- Bruksgrenser. Tjenester er underlagt bruksgrenser spesifisert i bestillingsskjemaer og dokumentasjon. Hvis Kunden overskrider en kontraktsfestet bruksgrense, kan Spaceti samarbeide med Kunden for å søke å redusere Kundens bruk slik at den samsvarer med denne grensen. Hvis kunden, til tross for Spacetis innsats, ikke er i stand til eller ønsker å overholde en kontraktsmessig bruksgrense, vil kunden utføre et bestillingsskjema for ytterligere mengder av de gjeldende tjenestene umiddelbart på Spacetis forespørsel, og/eller betale en eventuell faktura for overdreven bruk i samsvar med "Fakturering og betaling"-delen nedenfor.
- Kundeansvar. Kunden vil (a) være ansvarlig for brukernes overholdelse av denne avtalen, dokumentasjonen og bestillingsskjemaene, (b) være ansvarlig for nøyaktigheten, kvaliteten og lovligheten til kundedata, måten kunden skaffet seg kundedata på, kundens bruk av kundedata med tjenestene, og interoperasjonen av alle ikke-Spaceti-applikasjoner som kunden bruker tjenester med, (c) bruke kommersielt rimelige tiltak for å forhindre uautorisert tilgang til eller bruk av tjenestene, og varsle Spaceti umiddelbart om slik uautorisert tilgang eller bruk, (d ) bruke tjenestene kun i samsvar med denne avtalen, dokumentasjonen, bestillingsskjemaene og gjeldende lover og myndighetsbestemmelser, og (e) overholde vilkårene for bruk for alle ikke-Spaceti-applikasjoner som kunden bruker tjenestene med. Enhver bruk av tjenestene i strid med det foregående av kunden eller brukerne som etter Spacetis vurdering truer sikkerheten, integriteten eller tilgjengeligheten til Spacetis tjenester, kan resultere i Spacetis umiddelbare suspensjon av tjenestene, men Spaceti vil bruke kommersielt rimelige anstrengelser under omstendighetene for å gi kunden varsel og en mulighet til å avhjelpe slike brudd eller trusler før en slik suspensjon.
- Bruksbegrensninger. Kunden vil ikke (a) gjøre noen tjeneste tilgjengelig for andre enn kunden eller brukerne, eller bruke noen tjeneste til fordel for andre enn kunden eller dens tilknyttede selskaper, med mindre annet er uttrykkelig angitt i et bestillingsskjema eller dokumentasjonen, (b) selge , videreselge, lisensiere, underlisensiere, distribuere, gjøre tilgjengelig, leie ut eller lease en hvilken som helst tjeneste, eller inkludere en tjeneste i et servicebyrå eller et outsourcing-tilbud, (c) bruke en tjeneste eller en ikke-Spaceti-applikasjon til å lagre eller overføre krenkende, injurierende, eller ellers ulovlig eller skadevoldende materiale, eller for å lagre eller overføre materiale i strid med tredjeparts personvernrettigheter, (d) bruke en tjeneste eller en ikke-Spaceti-applikasjon til å lagre eller overføre skadelig kode, (e) forstyrre eller forstyrre integriteten eller ytelsen av enhver tjeneste eller tredjepartsdata inneholdt deri, (f) forsøke å få uautorisert tilgang til en tjeneste eller dens relaterte systemer eller nettverk, (g) tillate direkte eller indirekte tilgang til eller bruk av tjenester på en måte som omgår en kontradiksjon faktisk bruksgrense, eller bruke noen tjenester for å få tilgang til eller bruke noen av Spaceti åndsverk, bortsett fra det som er tillatt under denne avtalen, et bestillingsskjema eller dokumentasjonen, (h) modifisere, kopiere eller lage avledede verk basert på en tjeneste eller en del , funksjon, funksjon eller brukergrensesnitt derav, (i) ramme inn eller speile noen del av en tjeneste, unntatt innramming på kundens egne intranett eller på annen måte for egne interne forretningsformål eller som tillatt i dokumentasjonen, (j) unntatt i den grad tillatt av gjeldende lov, demontere, reversere, eller dekompilere en tjeneste eller få tilgang til den for å (j1) bygge et konkurrerende produkt eller tjeneste, (j2) bygge et produkt eller en tjeneste ved å bruke lignende ideer, funksjoner, funksjoner eller grafikk av Tjenesten, (j3) kopiere eventuelle ideer, funksjoner, funksjoner eller grafikk av tjenesten, eller (4) avgjøre om tjenestene er innenfor rammen av et patent.
- PROFESJONELLE TJENESTER OG HW SALG
- Definisjon av profesjonelle tjenester. Spaceti skal stille til rådighet for kunden en medarbeider eller entreprenør med passende opplæring for å utføre slike profesjonelle tjenester som er gjensidig avtalt mellom partene i en SOW (" Profesjonelle tjenester "). Slik Spaceti-ressurs skal gis i løpet av normal arbeidstid (med mindre annet er spesifikt avtalt i en SOW) på antall dager avtalt i SOW. For formålet med denne paragraf 4 betyr en "dag" 8 normale arbeidstimer.
- Arbeidserklæring. Hvis kunden ønsker å kjøpe profesjonelle tjenester, kan partene bli enige om å gjensidig utføre en eller flere separate SOW-er som inneholder de relevante vilkårene og betingelsene. Med mindre annet er identifisert i en SOW, må alle profesjonelle tjenester brukes innen den første abonnementsperioden eller gjeldende fornyelsesperiode. Enhver del av de profesjonelle tjenestene som ikke brukes i løpet av en slik periode, vil automatisk gå tapt, uten at noen av partene krever ytterligere handling, og kunden vil ikke ha rett til refusjon eller kreditt for eventuelle forhåndsbetalte, men ubrukte gebyrer. Kunden kan ikke bruke noen del av ubrukte profesjonelle tjenester eller betalte gebyrer for andre produkter eller tjenester enn de som er angitt i SOW.
- Garanti for profesjonelle tjenester. Spaceti skal gi de profesjonelle tjenestene med rimelig dyktighet og omsorg og i samsvar med allment anerkjent kommersiell praksis og standarder og i samsvar med SOW. Denne garantien er eksklusiv og i stedet for alle andre garantier og betingelser, enten det er uttrykkelig eller underforstått. Ingen underforståtte betingelser, garantier eller andre vilkår gjelder (inkludert eventuelle underforståtte vilkår for tilfredsstillende kvalitet, egnethet til formålet eller samsvar med beskrivelsen). Spaceti vil utføre profesjonelle tjenester på nytt for å avhjelpe eventuelle brudd på garantien. Kunden må fremsette ethvert krav under den foregående garantien til Spaceti skriftlig innen 90 dager etter utførelse av slike profesjonelle tjenester for å motta garantibeføyelser.
- Endre rekkefølge. Hvis en av partene ber om en endring av omfanget eller utførelsen av de profesjonelle tjenestene, skal Spaceti innen rimelig tid gi et skriftlig estimat til kunden på: (a) den sannsynlige tiden som kreves for å implementere endringen; (b) eventuelle nødvendige endringer i Spacetis gebyrer som oppstår fra endringen; og (c) enhver annen innvirkning av endringen på denne avtalen og gjeldende SOW. Hvis kunden ønsker at Spaceti skal gå videre med endringen, har Spaceti ingen forpliktelse til å gjøre det med mindre og inntil partene skriftlig har samtykket til alle nødvendige variasjoner av kostnadene, de profesjonelle tjenestene eller SOW og eventuelle andre relevante vilkår i denne avtalen. å ta hensyn til endringen. Til tross for det foregående kan Spaceti, fra tid til annen med rimelig varsel, endre de profesjonelle tjenestene for å overholde gjeldende regulatoriske eller lovpålagte krav, forutsatt at slike endringer ikke vesentlig påvirker arten, omfanget av eller gebyrene for Profesjonelle tjenester eller vesentlig negativ innvirkning på kunden.
- Leveringssted. Spaceti skal levere alle profesjonelle tjenester fra Spacetis kontorer med mindre annet er gjensidig avtalt mellom partene. Hvis det kreves en Spaceti-ressurs for å reise til kundens lokaler eller en annen tredjeparts lokaler for å levere de profesjonelle tjenestene til kunden, skal kunden være ansvarlig for Spacetis rimelige utgifter.
- Underleverandører. Spaceti kan, etter rimelig skjønn, bruke underleverandører i eller utenfor Tsjekkia for å utføre noen av sine forpliktelser under dette. Spaceti vil være ansvarlig for ytelsen av profesjonelle tjenester av sitt personell (inkludert ansatte og kontraktører) og deres overholdelse av Spacetis forpliktelser i henhold til denne avtalen.
- Maskinvare. Hvis Spaceti selger varer for å bruke dem med tjenester (“ HW ”), er listen og prisen på slike produkter i det gjeldende bestillingsskjemaet og den detaljerte beskrivelsen av Spacetis ytelse, detaljerte spesifikasjoner, egenskaper og parametere for solgte varer, betingelsene og metoden for garantitjenesten som tilbys og kravene til kundens samarbeid er angitt i bestillingsskjemaet.
- IKKE-SPACETI-PRODUKTER OG TJENESTER
- Integrasjon med ikke-Spaceti-applikasjoner. Tjenestene kan inneholde funksjoner designet for å fungere sammen med ikke-Spaceti-applikasjoner. Spaceti kan ikke garantere fortsatt tilgjengelighet av slike tjenestefunksjoner, og kan slutte å tilby dem uten å gi kunden rett til refusjon, kreditt eller annen kompensasjon, hvis for eksempel og uten begrensning leverandøren av en ikke-Spaceti-applikasjon slutter å gjøre den ikke- Spaceti-applikasjonen er tilgjengelig for interoperasjon med de tilsvarende tjenestefunksjonene på en måte som er akseptabel for Spaceti.
- GEBYRER OG BETALING
- Gebyrer . Kunden skal betale alle avgifter spesifisert i bestillingsskjemaene eller SOW-ene. Med mindre annet er spesifisert her eller i et bestillingsskjema eller SOW, (i) avgifter er basert på tjenesteabonnement, profesjonelle tjenester eller kjøpt HW og ikke faktisk bruk, (ii) betalingsforpliktelser kan ikke kanselleres og betalte gebyrer kan ikke refunderes , og (iii) antall kjøpte tjenesteabonnementer kan ikke reduseres i løpet av den relevante abonnementsperioden.
- Fakturering og betaling . Kunden vil gi Spaceti en gyldig innkjøpsordre eller alternativt dokument som er rimelig akseptabelt for Spaceti. Spaceti vil fakturere Kunden på forhånd og ellers i samsvar med det relevante bestillingsskjemaet eller SOW. Med mindre annet er angitt i bestillingsskjemaet eller SOW, forfaller fakturerte gebyrer netto 30 dager fra fakturadato. Kunden er ansvarlig for å gi fullstendig og nøyaktig fakturerings- og kontaktinformasjon til Spaceti og varsle Spaceti om eventuelle endringer i slik informasjon.
- Forfalte gebyrer . Hvis noe fakturert beløp ikke er mottatt av Spaceti innen forfallsdatoen, kan (a) disse kostnadene, uten å begrense Spacetis rettigheter eller rettsmidler, påløpe forsinkelsesrenter med en sats på 1,5 % av den utestående saldoen per måned, eller den maksimale satsen tillatt av lov, avhengig av hva som er lavere, og/eller (b) Spaceti kan betinge fremtidige abonnementsfornyelser og bestillingsskjemaer eller SOW-er på betalingsbetingelser som er kortere enn de som er spesifisert i avsnittet "Fakturering og betaling" ovenfor.
- Suspensjon av Service og Akselerasjon . Hvis eventuelle gebyrer som Kunden skylder i henhold til denne eller en annen avtale for tjenester er 30 dager eller mer forfalt, kan Spaceti, uten å begrense sine andre rettigheter og rettsmidler, fremskynde Kundens ubetalte gebyrforpliktelser i henhold til slike avtaler, slik at alle slike forpliktelser umiddelbart forfaller til betaling. , og suspendere Tjenester, Profesjonelle Tjenester eller HW-levering inntil slike beløp er betalt i sin helhet, forutsatt at Spaceti vil gi Kunden minst 10 dagers varsel om at kontoen er forsinket, i samsvar med «Merknader»-delen nedenfor for faktureringsvarsel, før du suspenderer tjenester til kunden.
- Betalingstvister . Spaceti vil ikke utøve sine rettigheter under avsnittet "Forfalte gebyrer" eller "Suspensjon av tjeneste" ovenfor hvis kunden bestrider gjeldende gebyrer med rimelighet og i god tro og samarbeider flittig for å løse tvisten.
- Skatter . Spacetis gebyrer inkluderer ikke skatter, avgifter, avgifter eller lignende statlige vurderinger av noen art, inkludert for eksempel merverdi-, salgs-, bruks- eller forskuddsskatt, som kan vurderes av enhver jurisdiksjon (samlet kalt " skatter "). Kunden er ansvarlig for å betale alle skatter knyttet til sine kjøp nedenfor. Hvis Spaceti har den juridiske forpliktelsen til å betale eller kreve inn skatter som kunden er ansvarlig for i henhold til dette avsnittet, vil Spaceti fakturere kunden og kunden vil betale dette beløpet med mindre kunden gir Spaceti et gyldig skattefritakssertifikat autorisert av den aktuelle skattemyndigheten. For klarhetens skyld er Spaceti alene ansvarlig for skatter som kan beregnes mot det basert på inntekt, eiendom og ansatte.
- EIENDOMSRETTIGHETER OG LISENSER
- Forbehold av rettigheter . Med forbehold om de begrensede rettighetene som uttrykkelig er gitt under, Spaceti og dets tilknyttede selskaper forbeholder seg alle deres rettigheter, tittel og interesser i og til tjenestene, inkludert alle deres relaterte immaterielle rettigheter. Ingen rettigheter gis til kunden under dette annet enn det som er uttrykkelig angitt her.
- Lisens fra kunden til Spaceti . Kunden gir Spaceti, dets tilknyttede selskaper og gjeldende entreprenører en verdensomspennende, begrenset lisens til å være vert for, kopiere, bruke, overføre og vise kundedata, etter behov for Spaceti for å levere og sikre riktig drift av tjenestene og tilknyttede systemer i samsvar med denne avtalen. Med forbehold om de begrensede lisensene som er gitt her, erverver Spaceti ingen rettigheter, eiendomsrett eller interesser fra kunden eller dens lisensgivere i henhold til denne avtalen i eller til noen kundedata.
- Lisens fra kunden til å bruke tilbakemelding. Kunden gir Spaceti og dets tilknyttede selskaper en verdensomspennende, evigvarende, ugjenkallelig, royaltyfri lisens til å bruke og innlemme i sine tjenester ethvert forslag, forbedringsforespørsel, anbefaling, rettelse eller annen tilbakemelding gitt av kunden eller brukerne knyttet til driften av Spaceti sine Tilknyttede selskapers tjenester.
- KONFIDENSIALITET
- Definisjon av konfidensiell informasjon. "Konfidensiell informasjon" betyr all informasjon som avsløres av en part (" avslørende part ") til den andre parten (" mottakende part "), enten muntlig eller skriftlig, som er utpekt som konfidensiell eller som med rimelighet bør forstås som konfidensiell gitt informasjonens art og omstendighetene ved utlevering. Konfidensiell informasjon om kunden inkluderer kundedata; Konfidensiell informasjon fra Spaceti inkluderer tjenestene og vilkårene og betingelsene i denne avtalen og alle bestillingsskjemaer (inkludert priser). Konfidensiell informasjon fra hver part inkluderer forretnings- og markedsføringsplaner, teknologi og teknisk informasjon, produktplaner og design, og forretningsprosesser avslørt av slik part. Konfidensiell informasjon inkluderer imidlertid ikke informasjon som (i) er eller blir allment kjent for offentligheten uten brudd på noen forpliktelse overfor den avslørende part, (ii) var kjent for den mottakende part før den ble offentliggjort av den avslørende part uten brudd på enhver forpliktelse overfor den Avslørende Part, (iii) mottas fra en tredjepart uten brudd på noen forpliktelse overfor den Avslørende Part, eller (iv) ble utviklet uavhengig av den Mottakende Part. For å unngå tvil gjelder taushetsplikten som er angitt i denne "Konfidensialitet"-delen for konfidensiell informasjon som utveksles mellom partene i forbindelse med evaluering av ytterligere Spaceti-tjenester.
- Beskyttelse av Konfidensiell Informasjon . Som mellom partene beholder hver part alle eierskapsrettigheter til og til sin konfidensielle informasjon. Den mottakende parten vil bruke samme grad av forsiktighet som den bruker for å beskytte konfidensialiteten til sin egen konfidensielle informasjon av samme type (men ikke mindre enn rimelig forsiktighet) for å (i) ikke bruke konfidensiell informasjon fra den avslørende parten til noe formål utenfor omfanget av denne avtalen og (ii) med mindre annet er autorisert av den avslørende parten skriftlig, begrense tilgangen til konfidensiell informasjon fra den avslørende parten til de av dens og dets tilknyttede selskapers ansatte og kontraktører som trenger denne tilgangen for formål som er i samsvar med denne avtalen og som har signert konfidensialitetsavtaler med den mottakende parten som inneholder beskyttelse som ikke er vesentlig mindre beskyttende for den konfidensielle informasjonen enn de her. Ingen av partene vil avsløre vilkårene i denne avtalen eller noe bestillingsskjema til noen annen tredjepart enn dets tilknyttede selskaper, juridiske rådgivere og regnskapsførere uten den andre partens skriftlige forhåndssamtykke, forutsatt at en part som avslører slik avsløring til tilknyttede selskaper, juridisk rådgiver eller regnskapsførere vil fortsatt være ansvarlige for at slike partnere, juridiske rådgivere eller regnskapsførere overholder denne "Konfidensialitet"-delen. Til tross for det foregående, kan Spaceti avsløre vilkårene i denne avtalen og ethvert gjeldende bestillingsskjema til en underleverandør i den grad det er nødvendig for å utføre Spacetis forpliktelser i henhold til denne avtalen, under vilkår for konfidensialitet vesentlig så beskyttende som angitt her.
- Tvunget avsløring. Den mottakende parten kan avsløre konfidensiell informasjon fra den avslørende part i den utstrekning loven er tvunget til å gjøre det, forutsatt at den mottakende part gir den avslørende part forhåndsvarsel om den tvungne avsløringen (i den utstrekning det er lovlig tillatt) og rimelig bistand, på den avslørende parten kostnad, dersom Avslørende Part ønsker å bestride utleveringen. Dersom den mottakende part er tvunget ved lov til å utlevere den avslørende parts konfidensielle informasjon som del av en sivil sak der den avslørende part er part, og den avslørende part ikke bestrider utleveringen, vil den avslørende part godtgjøre den mottakende parten for sin rimelige kostnader ved å kompilere og gi sikker tilgang til den konfidensielle informasjonen.
- REPRESENTASJONER, GARANTIER, EKSKLUSIVE RETTSMIDLER OG ANSVARSFRASKRIVELSER
- Representasjoner. Hver part erklærer at den gyldig har inngått denne avtalen og har juridisk makt til å gjøre det.
- Spaceti-garantier. Spaceti garanterer at i løpet av en gjeldende abonnementsperiode (a) denne avtalen, vil bestillingsskjemaene og dokumentasjonen nøyaktig beskrive gjeldende administrative, fysiske og tekniske sikkerhetstiltak for beskyttelse av sikkerheten, konfidensialiteten og integriteten til kundedata, (b) Spaceti vil ikke redusere den generelle sikkerheten til tjenestene vesentlig,
(c) Tjenestene vil fungere vesentlig i samsvar med gjeldende dokumentasjon, og (d) underlagt avsnittet "Integrasjon med ikke-Spaceti-applikasjoner" ovenfor, vil Spaceti ikke redusere den generelle funksjonaliteten til tjenestene vesentlig. For ethvert brudd på en garanti ovenfor, er kundens eksklusive rettsmidler de som er beskrevet i avsnittene "Oppsigelse" og "Refusjon eller betaling ved oppsigelse" nedenfor.
-
- Ansvarsfraskrivelser. - UNNTATT SOM UTTRYKKELIG ER ANGITT HERI, GIR INGEN PARTER NOEN GARANTI AV NOEN SLAG, ENTEN UTTRYKKELIGE, UNDERFORSTÅEDE, LOVBESTEDTE ELLER ANNET, OG HVER PART FRASKRIVER SEG SPESIFIKLT ALLE UNDERFORSTÅTTE GARANTIER, UNDERFORSTÅTTE GARANTIER, INKLUDERT I DEN MAKSIMALE UTREDNING SOM TILLATES AV GJELDENDE LOV. BETA-TJENESTER LEVERES "SOM DE ER", OG SOM TILGJENGELIGE EKSKLUSIVT AV ENHVER GARANTI.
- GJENSIDIG ERSTATNING
- Skadeserstatning av Spaceti. Spaceti vil forsvare Kunden mot ethvert krav, krav, søksmål eller søksmål fremsatt eller reist mot Kunden av en tredjepart som hevder at en Kjøpt Tjeneste krenker eller misbruker en slik tredjeparts immaterielle rettigheter (et " Krav mot Kunden "), og vil holde Kunden skadesløs fra eventuelle skader, advokathonorarer og kostnader som endelig tilkjennes Kunden som følge av, eller for beløp betalt av Kunden i henhold til et forlik godkjent av Spaceti skriftlig om, et krav mot Kunden, forutsatt at Kunden (a) umiddelbart gir Spaceti skriftlig varsel om kravet Mot kunden, (b) gir Spaceti enekontroll over forsvaret og oppgjøret av kravet mot kunden (bortsett fra at Spaceti ikke kan gjøre opp noe krav mot kunden med mindre det ubetinget fritar kunden for alt ansvar), og (c) gir Spaceti all rimelig bistand , på Spacetis regning. Hvis Spaceti mottar informasjon om et krenkelses- eller urettmessige krav knyttet til en tjeneste, kan Spaceti etter eget skjønn og uten kostnad for kunden (i) endre tjenestene slik at de ikke lenger hevdes å krenke eller misbruke, uten å bryte Spacetis garantier under " Spaceti-garantier” ovenfor, (ii) skaffe et abonnement for kundens fortsatte bruk av den tjenesten i samsvar med denne avtalen, eller (iii) si opp kundens abonnementer for den tjenesten med 30 dagers skriftlig varsel og refundere kunden eventuelle forhåndsbetalte avgifter som dekker resten av løpetiden for de avsluttede abonnementene. Ovennevnte forsvars- og erstatningsforpliktelser gjelder ikke hvis (1) påstanden ikke spesifikt angir at tjenestene er grunnlaget for kravet mot kunden; (2) et krav mot kunden oppstår fra bruken eller kombinasjonen av tjenestene eller deler av disse med programvare, maskinvare, data eller prosesser som ikke leveres av Spaceti, dersom tjenestene eller bruken av disse ikke ville krenke uten en slik kombinasjon; (3) et krav mot kunden oppstår fra Tjenester under et bestillingsskjema som det koster ingenting; eller (4) et krav mot kunden oppstår på grunn av kundens brudd på denne avtalen, dokumentasjonen eller gjeldende bestillingsskjemaer.
- Erstatning fra Kunden. Kunden vil forsvare Spaceti og dets tilknyttede selskaper mot ethvert krav, krav, søksmål eller søksmål som fremsettes eller fremmes mot Spaceti av en tredjepart som hevder at noen kundedata eller kundens bruk av kundedata med tjenestene, krenker eller misbruker slike tredjeparters immaterielle rettigheter, eller som oppstår fra kundens bruk av tjenestene på en ulovlig måte eller i strid med avtalen, dokumentasjonen eller bestillingsskjemaet (hvert et " krav mot Spaceti "), og vil holde Spaceti skadesløs for eventuelle skader, advokatsalærer og kostnader som til slutt tilkjennes Spaceti som et resultat av, eller for ethvert beløp betalt av Spaceti i henhold til et forlik godkjent av kunden skriftlig om, et krav mot Spaceti, forutsatt at Spaceti (a) umiddelbart gir kunden skriftlig varsel om kravet mot Spaceti, (b) gir kunden alene kontroll over forsvaret og oppgjøret av kravet mot Spaceti (bortsett fra at kunden ikke kan gjøre opp noe krav mot Spaceti med mindre den ubetinget frigir Spaceti av alt ansvar), og (c) gir kunden all rimelig assistanse på kundens regning. Ovennevnte forsvars- og erstatningsforpliktelser gjelder ikke dersom et krav mot Spaceti oppstår som følge av Spacetis brudd på denne avtalen, dokumentasjonen eller gjeldende bestillingsskjemaer.
- Gjensidig skadeserstatning. Hver part (« leverandøren ») vil forsvare den andre parten (« mottakeren ») mot ethvert krav som fremsettes eller fremsettes mot mottakeren av en tredjepart som påstår at informasjon, design, spesifikasjoner, instruksjoner, programvare, data eller materiale levert av leverandøren i løpet av å levere eller motta profesjonelle tjenester (" materialet ") krenker eller misbruker en slik tredjeparts immaterielle rettigheter, og vil holde mottakeren skadesløs for eventuelle skader, advokathonorarer og kostnader som til slutt tilkjennes mot mottakeren som følge av, eller for beløp betalt av mottaker i henhold til et forlik godkjent skriftlig av leverandøren av et slikt krav, forutsatt at mottakeren: (a) umiddelbart gir leverandøren skriftlig varsel om kravet; (b) gir Leverandøren enekontroll over forsvaret og oppgjøret av kravet (bortsett fra at Leverandøren ikke kan gjøre opp noe krav med mindre den ubetinget fritar Mottakeren for alt ansvar); og (c) gir leverandøren all rimelig assistanse, på leverandørens regning. Leverandøren vil ikke ha noe ansvar for noe slikt krav i den grad (i) det stammer fra spesifikasjoner eller annet materiale levert av den andre parten, eller (ii) slikt krav er basert på mottakerens bruk av en erstattet eller endret versjon av materialet. hvis krenkelse eller urettmessig tilegnelse ville blitt unngått ved bruk av en påfølgende eller uendret versjon av materialet som ble gitt til mottakeren. I tilfelle noe eller alt av materialet holdes eller er rimelig antatt av leverandøren å krenke eller misbruke, kan leverandøren etter eget skjønn og uten kostnad for mottakeren (A) endre eller erstatte materialet slik at det ikke lenger er hevdet å krenke eller misbruke, (B) få en lisens for mottakerens fortsatte bruk av materialet i samsvar med denne avtalen, eller (C) kreve retur av det berørte materialet og alle rettigheter til det fra mottakeren. Hvis Leverandøren utøver opsjon (C), kan hver av partene si opp den relevante SOW-en med 10 dagers skriftlig varsel gitt innen 30 dager etter Leverandørens utøvelse av slik opsjon, med forbehold om "Betaling ved oppsigelse"-delen nedenfor.
- Eksklusivt middel. Denne delen "Gjensidig skadesløsholdelse" angir den skadesløsholdende partens eneste ansvar overfor, og den skadesløsholdtes eksklusive rettsmiddel mot, den andre parten for ethvert tredjepartskrav beskrevet i denne delen.
- ANSVARSBEGRENSNING
- Ansvarsbegrensning. Med forbehold om "Utelukkelse av følgeskader og relaterte skader" og "Begrensninger av restriksjoner" nedenfor, skal under ingen omstendigheter det samlede ansvar for hver part sammen med alle dets tilknyttede selskaper som oppstår fra eller er relatert til denne avtalen (enten i kontrakt eller erstatningsansvar eller under en hvilken som helst annen teori om ansvar) overstige det totale beløpet betalt av Kunden og dets tilknyttede selskaper i løpet av de tolv månedene før den første hendelsen som ansvaret oppsto. Den foregående begrensningen vil ikke begrense kundens og dets tilknyttede selskapers betalingsforpliktelser under avsnittet "Gebyrer og betaling" ovenfor.
- Utelukkelse av følgeskader og relaterte skader. Med forbehold om avsnittet "Begrensninger av restriksjoner" nedenfor, skal ingen av partene eller deres tilknyttede selskaper under noen omstendigheter ha noe ansvar overfor den andre parten eller dens tilknyttede selskaper under eller i forhold til denne avtalen, enten det er i kontrakt, erstatningsansvar eller under noen annen teori om ansvar. til:
-
-
- eventuelle økonomiske skader som følge av tap eller skade på eiendom, økonomisk tap, kostnader for erstatningstjenester, tap av fortjeneste, tap av inntekter, tap av ordre, tap av goodwill og/eller tap som følge av skade på image eller omdømme i hver sak enten direkte eller indirekte, eller
- ethvert indirekte tap eller følgetap eller skade som oppstår fra eller relatert til denne avtalen,
uansett årsak og om slike tap er forutsigbare eller ikke, selv om den parten eller dets tilknyttede selskap har blitt informert (eller på annen måte er klar over) muligheten for slike tap på forhånd.
-
- Begrensning av restriksjoner. Ingenting i denne delen "Ansvarsbegrensning" skal utelukke eller begrense ansvaret til noen av partene eller dets tilknyttede selskaper for grov uaktsomhet eller forsettlig uaktsomhet fra en slik part eller dens toppledelse, død eller personskade forårsaket av denne partens eller dets tilknyttede selskapers uaktsomhet eller svindel eller uredelig uriktig fremstilling eller for ethvert annet ansvar i den grad det samme ikke kan utelukkes eller begrenses i henhold til gjeldende lov.
- VARIGHET OG OPPSIGELSE
- Avtaleperiode. Denne avtalen trer i kraft på ikrafttredelsesdatoen og fortsetter til alle tjenesteabonnementer nedenfor har utløpt eller har blitt avsluttet, profesjonelle tjenester og HW ble akseptert og deres garanti (hvis aktuelt) utløpt.
- Varighet for kjøpte abonnementer. Perioden for hvert abonnement skal være spesifisert i det gjeldende bestillingsskjemaet. Med mindre annet er spesifisert i et bestillingsskjema, vil abonnementer automatisk fornyes for ytterligere perioder tilsvarende den utløpende abonnementsperioden eller ett år (det som er kortest), med mindre en av partene gir den andre varsel om ikke-fornyelse minst 30 dager før slutten av den aktuelle abonnementsperioden. Prisen per enhet under enhver fornyelsesperiode vil øke med opptil 7 % over gjeldende priser i forrige periode, med mindre Spaceti gir kunden beskjed om annen pris minst 60 dager før gjeldende fornyelsesperiode. Med unntak av det som er uttrykkelig angitt i det gjeldende bestillingsskjemaet, vil fornyelse av kampanje- eller engangsprisede abonnementer skje til Spacetis gjeldende listepris som gjelder på tidspunktet for gjeldende fornyelse. Uansett om det motsatte er tilfelle, vil enhver fornyelse der abonnementsvolumet for noen Tjenester har gått ned fra forrige termin, resultere i omprising ved fornyelse uten hensyn til forrige termins per-enhetspriser.
- Avslutning. En part kan si opp denne avtalen av årsak (i) med 30 dagers skriftlig varsel til den andre parten om et vesentlig brudd dersom et slikt brudd forblir ukurert ved utløpet av denne perioden, eller (ii) hvis den andre parten blir gjenstand for en begjæring ved konkurs eller annen prosedyre knyttet til insolvens, bobehandling, likvidasjon eller overdragelse til fordel for kreditorer.
- Refusjon eller betaling ved oppsigelse. Ved oppsigelse av avtalen eller SOW, vil kunden betale, i samsvar med avsnittet "Fakturering og betaling" i denne avtalen, eventuelle ubetalte gebyrer og utgifter for profesjonelle tjenester som påløper på eller før oppsigelsesdatoen (slike gebyrer for profesjonelle tjenester som skal betales på basis av tid og materialer eller fullføringsprosent, etter behov). Hvis denne avtalen sies opp av kunden i samsvar med avsnittet "Oppsigelse" ovenfor, vil Spaceti refundere kunden eventuelle forhåndsbetalte gebyrer som dekker resten av gyldighetsperioden for alle bestillingsskjemaer etter ikrafttredelsesdatoen for oppsigelsen og eventuelle gebyrer for profesjonelle tjenester som ennå ikke er mottatt. Hvis denne avtalen sies opp av Spaceti i samsvar med avsnittet "Oppsigelse" ovenfor, vil kunden betale eventuelle ubetalte gebyrer som dekker resten av løpetiden for alle bestillingsskjemaer, og eventuelle forhåndsbetalte gebyrer for profesjonelle tjenester belastet på et fast gebyr. kan ikke refunderes, i den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lov. Oppsigelse vil ikke under noen omstendighet frita Kunden fra sin forpliktelse til å betale gebyrer for Tjenester som skal betales til Spaceti for perioden før den effektive datoen for oppsigelsen.
- Levende proviant. Avsnittene med tittelen «Gratis tjenester», «Gebyrer og betaling», «Eiendomsrettigheter og lisenser», «Konfidensialitet», «Ansvarsfraskrivelser», «Gjensidig skadesløsholdelse», «Ansvarsbegrensning», «Refusjon eller betaling ved oppsigelse», «Gjelder Bestemmelser" og "Generelle bestemmelser" vil overleve enhver oppsigelse eller utløp av denne avtalen, og delen med tittelen "Beskyttelse av kundedata" vil overleve enhver oppsigelse eller utløp av denne avtalen så lenge Spaceti beholder kundedataene.
- GENERELLE BESTEMMELSER
- Eksportoverholdelse. Tjenestene, annen Spaceti-teknologi og derivater derav kan være underlagt eksportlover og -forskrifter i EU, Tsjekkia og andre jurisdiksjoner. Spaceti og kunden representerer hver at den ikke er navngitt på noen EU- eller tsjekkiske myndigheters liste over avviste partier. Kunden vil ikke tillate noen bruker å få tilgang til eller bruke noen tjeneste i et land eller område som er underlagt tsjekkisk embargo, eller i strid med EUs eller tsjekkiske eksportlover eller -forskrifter.
- Antikorrupsjon. Ingen av partene har mottatt eller blitt tilbudt ulovlig eller upassende bestikkelse, tilbakeslag, betaling, gave eller ting av verdi fra en ansatt eller agent for den andre parten i forbindelse med denne avtalen. Rimelige gaver og underholdning gitt i den ordinære virksomheten bryter ikke med begrensningene ovenfor.
- Hele avtalen og rekkefølgen. Denne avtalen er hele avtalen mellom Spaceti og kunden angående kundens bruk av tjenester, profesjonelle tjenester og kjøp av HW og erstatter alle tidligere og samtidige avtaler, forslag eller representasjoner, skriftlige eller muntlige, angående emnet. Partene er enige om at alle vilkår eller betingelser som er angitt i en kundebestilling eller i annen kundeordredokumentasjon (unntatt bestillingsskjemaer) er ugyldig. I tilfelle konflikt eller inkonsekvens mellom følgende dokumenter, skal prioritetsrekkefølgen være: (1) gjeldende bestillingsskjema eller SOW, (2) eventuelle tillegg, vedlegg, tidsplaner eller utstillinger til denne avtalen, (3) denne avtalen , og (4) dokumentasjonen. Titler og overskrifter på seksjoner i denne avtalen er kun for enkelhets skyld og skal ikke påvirke konstruksjonen av noen bestemmelse i denne avtalen.
- Forholdet mellom partene. Partene er uavhengige entreprenører. Denne avtalen oppretter ikke et partnerskap, franchise, joint venture, byrå, tillitsperson eller arbeidsforhold mellom partene. Hver part vil være eneansvarlig for betaling av all kompensasjon til sine ansatte, samt alle ansettelsesrelaterte skatter.
- Tredjepartsbegunstigede. Det er ingen tredjepartsbegunstigede under denne avtalen.
- Fraskrivelse . Ingen svikt eller forsinkelse fra noen av partene i å utøve noen rettigheter i henhold til denne avtalen vil utgjøre en fraskrivelse av denne retten.
- Skillebarhet. Hvis noen bestemmelse i denne avtalen av en domstol med kompetent jurisdiksjon anses å være i strid med lov, vil bestemmelsen bli ansett som ugyldig, og de gjenværende bestemmelsene i denne avtalen forblir i kraft.
- Oppdrag . Ingen av partene kan overdra noen av sine rettigheter eller forpliktelser i henhold til dette, verken ved lov eller på annen måte, uten den andre partens skriftlige forhåndssamtykke (må ikke tilbakeholdes urimelig); forutsatt at hver av partene imidlertid kan tildele denne avtalen i sin helhet (inkludert alle bestillingsskjemaer og SOW-er), uten den andre partens samtykke til dets tilknyttede selskap eller i forbindelse med en fusjon, oppkjøp, omorganisering av bedriften eller salg av alle eller i det vesentlige alle sine eiendeler. Til tross for det foregående, hvis en part er kjøpt opp av, selger i det vesentlige alle sine eiendeler til, eller gjennomgår en kontrollendring til fordel for, en direkte konkurrent til den andre parten, kan den andre parten si opp denne avtalen med skriftlig varsel. I tilfelle en slik oppsigelse vil Spaceti refundere Kunden eventuelle forhåndsbetalte avgifter som dekker resten av løpetiden for alle abonnementer for perioden etter ikrafttredelsesdatoen for slik oppsigelse. Med forbehold om det foregående, vil denne avtalen binde og gjelde til fordel for partene, deres respektive etterfølgere og tillatte overdragere.
- Ingen byrå. For å unngå tvil inngår Spaceti denne avtalen som oppdragsgiver og ikke som agent for noe annet Spaceti-selskap. Med forbehold om enhver tillatt overdragelse under "Oppdrag"-delen nedenfor, skal forpliktelsene som Spaceti skylder i henhold til denne avtalen kun skyldes kunden av Spaceti, og forpliktelsene som kunden skylder i henhold til denne avtalen, skal utelukkende skyldes Spaceti.
- Varsler. Med mindre annet er spesifisert i denne avtalen, vil alle merknader knyttet til denne avtalen være skriftlige og tre i kraft ved (a) personlig levering, (b) den andre virkedagen etter utsendelse, eller (c) med unntak av oppsigelsesvarsel eller en erstatningspliktig krav ("Juridiske merknader"), dagen for sending via e-post. Merknader til Spaceti vil bli adressert til det juridiske teamets oppmerksomhet til Spacetis registrerte adresse, e-post: legal@spaceti.com; eller som oppdatert av Spaceti via skriftlig melding til Kunden. Faktureringsrelaterte meldinger til kunden vil bli adressert til den relevante faktureringskontakten utpekt av kunden, og juridiske merknader til kunden vil bli adressert til kunden og være tydelig identifiserbare som juridiske merknader. Alle andre meldinger til kunden vil bli adressert til den relevante tjenestesystemadministratoren utpekt av kunden.
- Gjeldende lov. Denne avtalen, og eventuelle tvister som oppstår som følge av eller relatert til denne, vil utelukkende være underlagt lovene i Tsjekkia.
- Sted. Domstolene i Praha, Tsjekkia, vil ha eksklusiv jurisdiksjon over enhver tvist knyttet til denne avtalen, og hver part samtykker i den eksklusive jurisdiksjonen til disse domstolene.
- Motparter. Denne avtalen kan utføres elektronisk og i motparter.
- Vedlegg:
Bilag A – Databehandlingstillegg
Utstilling A
DATABEHANDLING TILLEGG
( Revisjon august 2019 )
Dette databehandlingstillegget, inkludert dets tidsplaner, (“ DPA ”) utgjør en del av hovedtjenesteavtalen mellom Spaceti og kunden for kjøp av tjenester fra Spaceti (“ avtalen ”) for å gjenspeile partenes avtale med hensyn til behandling av Personlig informasjon.
Alle termer med stor forbokstav som ikke er definert her, skal ha betydningen som er angitt i avtalen.
I løpet av å levere tjenestene til kunden i henhold til avtalen, kan Spaceti behandle personopplysninger på vegne av kunden, og partene samtykker i å overholde følgende bestemmelser med hensyn til personopplysninger, som hver handler rimelig og i god tro:
" Behandlingsansvarlig " betyr enheten som bestemmer formålene og midlene for behandlingen av personopplysninger.
" Databeskyttelseslover og forskrifter " betyr alle lover og forskrifter, inkludert lover og forskrifter i Den europeiske union, Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet og deres medlemsland, Sveits og Storbritannia, som gjelder for behandling av personopplysninger i henhold til avtalen.
" Datasubjekt " betyr den identifiserte eller identifiserbare personen som personopplysningene gjelder.
« GDPR » betyr Europaparlamentets og rådets forordning (EU) 2016/679 av 27. april 2016 om beskyttelse av fysiske personer med hensyn til behandling av personopplysninger og om fri flyt av slike data, og om opphevelse av direktivet 95/46/EC (generell databeskyttelsesforordning).
" Personopplysninger " betyr all informasjon knyttet til (i) en identifisert eller identifiserbar fysisk person og, (ii) en identifisert eller identifiserbar juridisk enhet (der slik informasjon er beskyttet på samme måte som personopplysninger eller personlig identifiserbar informasjon i henhold til gjeldende databeskyttelseslover og -forskrifter ), hvor for hver (i) eller (ii), slike data er kundedata.
" Behandling " betyr enhver operasjon eller et sett med operasjoner som utføres på personopplysninger, enten på automatisk måte, slik som innsamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, tilpasning eller endring, gjenfinning, konsultasjon, bruk, avsløring ved overføring, spredning eller på annen måte tilgjengeliggjøring, justering eller kombinasjon, begrensning, sletting eller ødeleggelse.
" Behandler " betyr enheten som behandler personopplysninger på vegne av behandlingsansvarlig.
" Sikkerhetsdokumentasjon " betyr sikkerhetsdokumentasjonen som gjelder for de spesifikke tjenestene kjøpt av kunden, som oppdateres fra tid til annen, og som er tilgjengelige via pålogging til den aktuelle tjenesten, eller som på annen måte er gjort rimelig tilgjengelig av Spaceti. Sikkerhetsdokumentasjonen fra ikrafttredelsesdatoen er vedlagt som vedlegg 2 til denne DPA.
" Spaceti Group " betyr Spaceti og dets tilknyttede selskaper som er engasjert i behandlingen av personopplysninger.
" Underbehandler " betyr enhver prosessor engasjert av Spaceti eller et medlem av Spaceti-gruppen.
" Tilsynsmyndighet " betyr en uavhengig offentlig myndighet som er etablert av et EU-medlemsland i henhold til GDPR.
- BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER
- Partenes roller. Partene erkjenner og samtykker i at når det gjelder behandling av personopplysninger, er kunden den behandlingsansvarlige, Spaceti er prosessoren og at Spaceti eller medlemmer av Spaceti-gruppen vil engasjere underbehandlere i henhold til kravene angitt i seksjon 5 "Sub- prosessorer» nedenfor.
- Kundens behandling av personopplysninger. Kunden skal, i sin bruk av tjenestene og profesjonelle tjenester, behandle personopplysninger i samsvar med kravene i lover og forskrifter for personvern. For å unngå tvil skal kundens instruksjoner for behandling av personopplysninger være i samsvar med lover og forskrifter om databeskyttelse. Kunden skal ha eneansvar for nøyaktigheten, kvaliteten og lovligheten til personopplysninger og måten kunden ervervet personopplysninger på.
- Spacetis behandling av personopplysninger. Spaceti skal behandle personopplysninger som konfidensiell informasjon og skal kun behandle personopplysninger på vegne av og i samsvar med kundens dokumenterte instruksjoner for følgende formål: (i) Behandling i samsvar med avtalen og gjeldende bestillingsskjema(er) eller SOW(er) ; (ii) Behandling initiert av brukere i deres bruk av tjenestene; og (iii) Behandling for å overholde andre dokumenterte rimelige instruksjoner gitt av kunden (f.eks. via e-post) der slike instruksjoner er i samsvar med vilkårene i avtalen.
- Detaljer om behandlingen. Gjenstanden for behandling av personopplysninger av Spaceti er utførelsen av tjenestene og profesjonelle tjenester, hvis aktuelt, i henhold til avtalen. Varigheten av behandlingen, arten og formålet med behandlingen, typene personopplysninger og kategorier av datasubjekter som behandles i henhold til denne DPA, er nærmere spesifisert i vedlegg 1 (Detaljer om behandlingen) til denne DPA.
- RETTIGHETER TIL DATAEMNE
- Forespørsel om datasubjekt. Spaceti skal, i den grad det er lovlig tillatt, umiddelbart varsle Kunden dersom Spaceti mottar en forespørsel fra en Datasubjekt om å utøve den Datasubjektets rett til tilgang, rett til retting, begrensning av Behandling, sletting ("rett til å bli glemt"), dataportabilitet , protestere mot behandlingen, eller dens rett til ikke å bli gjenstand for en automatisert individuell beslutningstaking, hver slik forespørsel er en "datasubjektforespørsel". Med tanke på behandlingens art, skal Spaceti bistå Kunden med passende tekniske og organisatoriske tiltak, så langt dette er mulig, for oppfyllelse av Kundens forpliktelse til å svare på en forespørsel fra datasubjektet i henhold til lover og forskrifter om databeskyttelse. I tillegg, i den grad Kunden, i sin bruk av Tjenestene, ikke har mulighet til å adressere en forespørsel fra registrerte, skal Spaceti på Kundens forespørsel yte kommersielt rimelige anstrengelser for å hjelpe Kunden med å svare på en slik Forespørsel, i den grad Spaceti har lovlig tillatelse til å gjøre det, og svaret på en slik forespørsel fra datasubjektet kreves i henhold til lover og forskrifter om databeskyttelse. I den grad det er lovlig tillatt, skal Kunden være ansvarlig for eventuelle kostnader som oppstår ved Spacetis levering av slik assistanse.
- SPACETI-PERSONELL
- Konfidensialitet. Spaceti skal sørge for at dets personell som er engasjert i behandlingen av personopplysninger er informert om den konfidensielle karakteren til personopplysningene, og har inngått skriftlige konfidensialitetsavtaler. Spaceti skal sikre at slike konfidensialitetsforpliktelser fortsetter etter opphør av personellengasjementet.
- Begrensning av tilgang. Spaceti skal sikre at Spacetis tilgang til personopplysninger er begrenset til personell som utfører tjenester og profesjonelle tjenester i henhold til avtalen.
- Databeskyttelsesansvarlig. Medlemmer av Spaceti Group har utnevnt en personvernansvarlig. Den utnevnte personen kan nås på legal@spaceti.com.
- UNDERPROSESSORER
- Utnevnelse av underbehandlere. Kunden erkjenner og godtar at (a) Spacetis tilknyttede selskaper kan beholdes som underbehandlere; og (b) henholdsvis Spaceti og Spacetis tilknyttede selskaper kan engasjere tredjeparts underbehandlere i forbindelse med levering av tjenestene og profesjonelle tjenester. Spaceti eller et Spaceti-tilknyttet selskap har inngått en skriftlig avtale med hver underbehandler som inneholder databeskyttelsesforpliktelser som ikke er mindre beskyttende enn de i denne avtalen med hensyn til beskyttelse av personopplysninger i den grad det gjelder arten av tjenestene og profesjonelle tjenester som tilbys av en slik underbehandler.
- Liste over nåværende underbehandlere og melding om nye underbehandlere. Spaceti skal gjøre tilgjengelig for Kunden gjeldende liste over underbehandlere. Slike underbehandlerlister skal inneholde identiteten til disse underbehandlerne og deres land (« Infrastruktur og underbehandlerdokumentasjon »). Spaceti skal gjøre tilgjengelig for kunden den oppdaterte infrastrukturen og underbehandlerdokumentasjonen samt en mekanisme for å abonnere på meldinger om nye underbehandlere som kunden skal abonnere på, og hvis kunden abonnerer, skal Spaceti gi melding om en ny underbehandler. -behandler(e) før de godkjenner noen ny(e) underbehandler(e) til å behandle personopplysninger i forbindelse med levering av de aktuelle tjenestene. Infrastrukturen og underbehandlerdokumentasjonen for tjenester, fra og med ikrafttredelsesdatoen, er kun for referanseformål vedlagt som vedlegg 3 til dette.
- Innsigelsesrett for nye underbehandlere. Kunden kan protestere mot Spacetis bruk av en ny underbehandler ved å varsle Spaceti skriftlig innen ti (10) virkedager etter mottak av Spacetis varsel i samsvar med mekanismen angitt i avsnitt 5.2. I tilfelle kunden protesterer mot en ny underbehandler, som tillatt i forrige setning, vil Spaceti bruke rimelig innsats for å gjøre tilgjengelig for kunden en endring i tjenestene eller profesjonelle tjenester eller anbefale en kommersielt rimelig endring av kundens konfigurasjon eller bruk av Tjenester eller profesjonelle tjenester for å unngå behandling av personopplysninger av den nye underbehandleren som protesteres mot uten å belaste kunden urimelig. Hvis Spaceti ikke er i stand til å gjøre en slik endring tilgjengelig innen en rimelig tidsperiode, som ikke skal overstige tretti (30) dager, kan kunden si opp gjeldende bestillingsskjema(er) eller SOW(er) kun med hensyn til disse tjenestene eller profesjonelle tjenestene som ikke kan gis av Spaceti uten bruk av den nye underbehandleren som er mottatt ved å gi skriftlig melding til Spaceti. Spaceti vil refundere Kunden eventuelle forhåndsbetalte avgifter som dekker resten av gyldighetsperioden for slike bestillingsskjema(er) eller SOW(er) etter ikrafttredelsesdatoen for oppsigelse med hensyn til slike avsluttede tjenester eller profesjonelle tjenester, uten å pålegge kunden en straff for slik oppsigelse. .
- Byrde. Spaceti skal være ansvarlig for handlingene og unnlatelsene til sine underbehandlere i samme grad Spaceti ville være ansvarlig hvis de utfører tjenestene til hver underbehandler direkte i henhold til vilkårene i denne DPA.
- SIKKERHET
- Kontroller for beskyttelse av personopplysninger. Spaceti skal opprettholde passende tekniske og organisatoriske tiltak for beskyttelse av sikkerheten (inkludert beskyttelse mot uautorisert eller ulovlig behandling og mot utilsiktet eller ulovlig ødeleggelse, tap eller endring eller skade, uautorisert utlevering av eller tilgang til kundedata), konfidensialitet og integritet av Kundedata, som angitt i sikkerhetsdokumentasjonen. Spaceti overvåker regelmessig overholdelse av disse tiltakene. Spaceti vil ikke redusere den generelle sikkerheten til tjenestene vesentlig i løpet av en abonnementsperiode.
- Samarbeid og tilsyn. Spaceti skal gjøre tilgjengelig for Kunden slik informasjon som Kunden ber om for å vise at den overholder gjeldende lovpålagte forpliktelser, i et vanlig brukt og maskinlesbart format. I tilfeller med offisielle forespørsler fra databeskyttelsesmyndigheter med jurisdiksjon over behandlingen nedenfor, eller i tilfelle kunden har rimelig grunn til å anta at en kundedatahendelse har funnet sted, kan kunden med minst fjorten (14) dager før skriftlig varsel til Spaceti gjennomføre et besøk på stedet til det aktuelle Spaceti-operasjonssenteret på kundens regning av en representant for kunden eller dens uavhengige tredjepartsrevisor (alltid ikke en direkte konkurrent til Spaceti). Slike revisjoner skal utføres til normal arbeidstid uten å forstyrre den pågående forretningsdriften til Spaceti. Spaceti kan gjøre revisjonene avhengige av signering av en taushetserklæring med Spaceti.
- MELDING AV HENDELSE MED KUNDEDATA
Spaceti skal varsle kunden uten unødig forsinkelse etter å ha blitt oppmerksom på utilsiktet eller ulovlig ødeleggelse, tap, endring, uautorisert utlevering av eller tilgang til kundedata, inkludert personopplysninger, overført, lagret eller på annen måte behandlet av Spaceti eller dets underbehandlere. Spaceti blir oppmerksom på (en " kundedatahendelse "). Spaceti skal gjøre rimelige anstrengelser for å identifisere årsaken til en slik kundedatahendelse og ta de skrittene Spaceti anser som nødvendige og rimelige for å rette opp årsaken til en slik kundedatahendelse i den grad utbedringen er innenfor Spacetis rimelige kontroll. Forpliktelsene her skal ikke gjelde for hendelser som er forårsaket av kunden eller kundens brukere.
- RETUR OG SLETTING AV KUNDEDATA
Prosedyren er angitt i avsnitt 2.2 i avtalen.
Spaceti skal sikre at overføring av personopplysninger som er under behandling eller er beregnet på behandling etter overføring til et tredjeland bare skal finne sted dersom slik overføring oppfyller vilkårene skissert i GDPR, spesielt kapittel V.
- EUROPEISKE SPESIFIKKE BESTEMMELSER
- GDPR. Spaceti vil behandle personopplysninger i samsvar med GDPR-kravene som gjelder direkte for Spacetis levering av sine tjenester eller profesjonelle tjenester.
- Konsekvensvurdering av databeskyttelse. På Kundens forespørsel skal Spaceti gi Kunden rimelig samarbeid og bistand som er nødvendig for å oppfylle Kundens forpliktelse i henhold til GDPR til å gjennomføre en databeskyttelseskonsekvensvurdering knyttet til Kundens bruk av Tjenestene eller Profesjonelle Tjenestene, i den grad Kunden ellers ikke har tilgang til den relevante informasjonen, og i den grad slik informasjon er tilgjengelig for Spaceti. Spaceti skal yte rimelig bistand til Kunden i samarbeidet eller forutgående konsultasjoner med tilsynsmyndigheten i utførelsen av sine oppgaver knyttet til avsnitt 10.2 i denne DPA, i den grad det kreves i henhold til GDPR.
Liste over tidsplaner
Tidsplan 1: Detaljer om behandlingen
Tidsplan 2: Sikkerhetsdokumentasjon (fra ikrafttredelsesdato)
Tidsplan 3: Spaceti-infrastruktur og underprosessorer (fra ikrafttredelsesdato)
SCHEMA 1 – DETALJER OM BEHANDLING
Behandlingens art og formål
Spaceti vil behandle personopplysninger etter behov for å utføre tjenestene eller profesjonelle tjenester i henhold til avtalen, som nærmere spesifisert i dokumentasjonen, og som videre instruert av kunden i sin bruk av tjenestene eller profesjonelle tjenester.
Behandlingens varighet
I henhold til punkt 8 i DPA, vil Spaceti behandle personopplysninger i avtalens varighet, med mindre annet er skriftlig avtalt.
Kategorier av registrerte
Kunden kan sende inn personopplysninger til tjenestene, hvis omfang bestemmes og kontrolleres av kunden etter eget skjønn, og som kan omfatte, men er ikke begrenset til, personopplysninger knyttet til følgende kategorier av registrerte:
-
-
-
- Ansatte eller besøkende hos kunden
- Agenter, rådgivere, frilansere for kunden (som er fysiske personer)
- Kundens brukere autorisert av kunden til å bruke tjenestene
Type personopplysninger
Kunden kan sende inn personopplysninger til tjenestene, hvis omfang bestemmes og kontrolleres av kunden etter eget skjønn, og som kan omfatte, men er ikke begrenset til, følgende kategorier av personopplysninger:
-
-
-
- Fornavn og etternavn
- Tittel
- Stilling
- Arbeidsgiver
- Kontaktinformasjon (firma, e-post, telefon, fysisk bedriftsadresse)
- ID-data
- Data om yrkesliv
- Personlige livsdata
- Tilkoblingsdata
- Lokaliseringsdata
SKJEMA 2 – SIKKERHETSDOKUMENTASJON
(Fra ikrafttredelsesdato)
Spaceti har implementert følgende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å sørge for kontinuerlig konfidensialitet, integritet, tilgjengelighet og motstandskraft til behandlingssystemer og tjenester:
Spaceti har implementert følgende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte konfidensialiteten til behandlingssystemer og tjenester, spesielt: |
- Spaceti behandler alle kundedata på eksterne serversider som eies og drives av bransjeledende skytjenesteleverandører som tilbyr svært sofistikerte tiltak for å beskytte mot at uautoriserte personer får tilgang til databehandlingsutstyr (nemlig telefoner, database- og applikasjonsservere og relatert maskinvare). Slike tiltak inkluderer:
|
- en lagdelt sikkerhetsmodell, inkludert sikkerhetstiltak som spesialdesignede elektroniske adgangskort, alarmer, kjøretøytilgangsbarrierer, perimetergjerde, metalldetektorer og biometri, og datasentergulvet har laserstråleinntrengningsdeteksjon;
- datasentre overvåkes 24/7 av høyoppløselige innvendige og utvendige kameraer som kan oppdage og spore inntrengere;
- tilgangslogger, aktivitetsregistreringer og kameraopptak er tilgjengelig i tilfelle en hendelse inntreffer;
- datasentre blir også rutinemessig patruljert av erfarne sikkerhetsvakter som har gjennomgått strenge bakgrunnssjekker og opplæring;
- tilgang til datasenteretasjen er kun mulig via en sikkerhetskorridor som implementerer multi-faktor tilgangskontroll ved hjelp av sikkerhetsmerker og biometri;
- kun godkjente ansatte med bestemte roller kan komme inn.
|
|
- Spaceti iverksetter passende tiltak for å hindre at databehandlingssystemene blir brukt av uvedkommende. Dette oppnås ved:
|
- automatisk tidsavbrudd for brukerterminalen hvis den står inaktiv, identifikasjon og passord kreves for å gjenåpne;
|
- utstedelse og sikring av identifikasjonskoder;
- lar kunder definere individuelle brukerkontoer med tillatelser på tvers av Spaceti-ressurser;
|
|
- Spacetis ansatte som har rett til å bruke deres databehandlingssystemer har kun tilgang til personopplysninger innenfor omfanget av og i den grad de er dekket av deres respektive tilgangstillatelse (autorisasjon). Spesielt er tilgangsrettigheter og nivåer basert på ansattes jobbfunksjon og rolle, ved å bruke begrepene minst privilegium og behov for å vite for å matche tilgangsprivilegier til definerte ansvarsområder. Dette oppnås ved:
|
- begrenset tilgang til personopplysninger til kun autoriserte personer;
|
- industristandard kryptering; og
|
|
Spaceti har implementert følgende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte integriteten til behandlingssystemer og tjenester, spesielt: |
- Spaceti iverksetter passende tiltak for å forhindre at personopplysninger leses, kopieres, endres eller slettes av uautoriserte parter under overføringen av disse eller under transporten av datamediet. Dette oppnås ved:
|
- bruk av toppmoderne brannmur- og krypteringsteknologier for å beskytte gatewayene og rørledningene som dataene går gjennom;
|
- industristandard kryptering; og
|
- unngå lagring av personopplysninger på bærbare lagringsmedier for transportformål og på bedriftsutstedte bærbare datamaskiner eller andre mobile enheter.
|
|
- Spaceti får ikke tilgang til noe kundeinnhold unntatt når det er nødvendig for å gi den kunden Spaceti-produktene og profesjonelle tjenester den har valgt. Spaceti får ikke tilgang til kundenes innhold for andre formål. Spaceti vet derfor ikke hvilket innhold kunder velger å lagre på sine systemer og kan ikke skille mellom personopplysninger og annet innhold, så Spaceti behandler kundedata på samme måte. På denne måten drar kundedata nytte av de samme robuste Spaceti-sikkerhetstiltakene, enten dette innholdet inkluderer personopplysninger eller ikke.
|
Spaceti har implementert følgende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte tilgjengeligheten til behandlingssystemer og tjenester, spesielt: |
- Spaceti implementerer passende tiltak for å sørge for at personopplysninger er beskyttet mot utilsiktet ødeleggelse eller tap. Dette oppnås ved:
|
|
- retningslinjer som forbyr permanent lokal (arbeidsstasjon) lagring av personopplysninger; og
|
- utføre regelmessige sikkerhetskopier av data.
|
|
Spaceti har implementert følgende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte motstandskraften til behandlingssystemer og tjenester, spesielt:
- Spaceti designer komponentene til plattformen for å være svært motstandsdyktige. Dette oppnås ved:
- utvalg av klassens beste infrastrukturleverandører med datasentre som har daglige sikkerhetskopier med en sikker oppetid og tilgjengelighet på 99,9999 % av tjenesteleverandørene.
TIDSPLAN 3
Spaceti-infrastruktur og underprosessorer
(Fra ikrafttredelsesdato)
omfang
Denne dokumentasjonen beskriver infrastrukturmiljøet og underprosessorer og visse andre enheter som er vesentlige for Spacetis levering av tjenestene.
Termer med store bokstaver brukt i denne dokumentasjonen er definert i Spacetis hovedtjenesteavtale og/eller databehandlingstillegg. I tilfelle konflikt skal definisjonen av databehandlingstillegget ha forrang.
Infrastruktur – Lagring av personopplysninger
Følgende tabell beskriver landene og juridiske enheter som er engasjert i lagring av personopplysninger sendt av kunder til tjenestene.
Entitet |
Enhetstype |
Land |
Amazon Web Services, Inc. |
Tredjeparts vertsleverandør |
|
Heroku |
Tredjeparts vertsleverandør |
|
Behandling av personopplysninger
Følgende juridiske enheter er engasjert i å behandle personopplysninger for ikke-lagringsformål.
Entitetsnavn |
Enhetstype |
Entitetsland |
spaceti sro |
Spaceti HQ |
|
Nettverksleverandører
Tjenestene kan bruke nettverksleverandører til å tilby tjenestene, for sikkerhetsformål, for å støtte brukerautentisering og for å optimalisere innholdslevering (“ nettverksleverandørene ”). Spaceti bruker nettverksleverandører for å tilby private nettverksfunksjoner og også for å tilby nettverkstjenester for innholdslevering (" CDN "). CDN er ofte brukte systemer med distribuerte tjenester som leverer innhold basert på den geografiske plasseringen til den enkelte som har tilgang til innholdet og opprinnelsen til innholdsleverandøren. Innholdselementer som skal leveres til abonnenter eller sluttbrukere, for eksempel bilder eller vedlegg lastet opp til tjenestene, kan lagres med et CDN for å fremskynde overføringen, og informasjon som sendes over et CDN kan nås av CDN for å aktivere funksjonene. Følgende beskriver bruken av nettverksleverandører av tjenestene:
Nettverksleverandør brukt |
plassering |
Beskrivelse av tjenester |
Google |
Global |
Spaceti kan bruke Google Firebase CDN-tjenester for å tilby tjenestene og for å optimalisere innholdslevering via tjenestene. |
Vodafone |
Global |
Spaceti kan bruke Vodafone til å levere Tjenestene for å muliggjøre mer privat kommunikasjon mellom sensorer som brukes til å levere Tjenestene ved å opprette et privat nettverk. |
Spaceti-kunder kan abonnere på varsler om nye underbehandlere ved å sende en e-post til legal@spaceti.com.
_______________________________________________________________________________________________________________________________________
MASTER SERVICES AGREEMENT – NORTH AMERICA
Customer Full Legal Name: |
|
Customer Address: |
|
This Master Services Agreement is between Spaceti Ltd. a limited liability company having its registered office at in the State of Delaware (“SPACETI”) and the customer named above. This Agreement is effective as of the last date beneath the parties’ signatures below or the last date of the parties’ signatures on the Order Form or SOW where these terms are incorporated (the “Effective Date”). The parties agree as follows:
1. DEFINITIONS
“Affiliate” means any entity that directly or indirectly controls, is controlled by, or is under common control with the subject entity. “Control,” for purposes of this definition, means direct or indirect ownership or control of more than 50% of the voting interests of the subject entity.
“Agreement” means this Master Services Agreement.
“Beta Services” means SPACETI services or functionality that may be made available to Customer to try at its option at no additional charge which is clearly designated as beta, pilot, limited release, developer preview, non-production, evaluation, or by a similar description.
“Customer” means the entity named above and Affiliates of that company or entity (for so long as they remain Affiliates) which have entered into Order Forms.
“Customer Data” means electronic data and information submitted by or for Customer to the Services, excluding Non-SPACETI Applications.
“Documentation” means the applicable Service’s product description documentation in the Order Form, Security Documentation and Infrastructure and Sub-processors (both as defined in the DPA) and its usage guide and policy, as updated from time to time, accessible via login to the applicable Service.
“Free Services” means Services that SPACETI makes available to Customer free of charge. Free Services exclude Services offered as Purchased Services.
“Malicious Code” means code, files, scripts, agents or programs intended to do harm, including, for example, viruses, worms, time bombs and Trojan horses.
“Non-Spaceti Application” means a Web-based, mobile, offline or other software application functionality that interoperates with a Service, that is provided by Customer or a third party. Non-Spaceti Applications, other than those obtained or provided by Customer, will be identifiable as such.
“Normal Working Hours” means the time between 9:00 AM and 6:00 PM in New York City, USA on a Business Day where Business Day means any day that is not a Saturday, Sunday or public holiday in the United States of America.
“Order Form” means an ordering document or online order specifying the Services and Hardware to be provided hereunder that is entered into between Customer and SPACETI or any of their Affiliates, including any addenda and supplements thereto. By entering into an Order Form hereunder, an Affiliate agrees to be bound by the terms of this Agreement as if it were an original party hereto.
“Purchased Services” means Services that Customer or Customer’s Affiliate purchases under an Order Form or online purchasing portal, as distinguished from Free Services.
“Services” means the online SW products and services that are ordered by Customer under an Order Form or online purchasing portal, or provided to Customer free of charge (as applicable) or under a free trial, and made available online by SPACETI, including associated SPACETI offline or mobile components, as described in the Documentation. “Services” exclude Hardware, Professional Services and Non-Spaceti Applications.
“Professional Services” refer to the pre-sale and post-sale support, installation/ implementation, trainings, warranty and post-warranty servicing, maintenance, technical services including but not limited to certain analysis, floor plan digitalization, product modifications/enhancement, technical consulting support provided by SPACETI to Customer under terms specified in an Order Form or SOW and this Agreement.
“SOW” means a Statement of Work describing Professional Services to be provided hereunder, that is entered into between Customer and SPACETI or any of their Affiliates or which is incorporated into an Order Form that is entered into between Customer and SPACETI or any of their Affiliates. By entering into a SOW hereunder, an Affiliate agrees to be bound by the terms of this Agreement as if it were an original party hereto.
“User” means, in the case of an individual accepting these terms on his or her own behalf, such individual, or, in the case of an individual accepting this Agreement on behalf of a company or other legal entity, an individual who is authorized by Customer to use a Service, for whom Customer has purchased a subscription (or in the case of any Services provided by SPACETI without charge, for whom a Service has been provisioned), and to whom Customer (or, when applicable, SPACETI at Customer’s request) has supplied a user identification and password (for Services utilizing authentication). Users may include, for example, employees, consultants, contractors and agents of Customer or Customer Affiliates, and third parties with which Customer or Customer Affiliate transacts business.
2. SPACETI RESPONSIBILITIES
- Provision of Purchased Services. SPACETI will (a) make the Services available to Customer pursuant to this Agreement, and the applicable Order Forms, SOWs and Documentation, (b) provide applicable SPACETI standard support for the Purchased Services to Customer at no additional charge, and/or upgraded support if purchased, (c) use commercially reasonable efforts to make the Purchased Services available 24 hours a day, 7 days a week, except for: (i) planned downtime (of which SPACETI shall give advance electronic notice), and (ii) any unavailability caused by circumstances beyond SPACETI’s reasonable control, such as act of Force Majeure, Internet connection failure or delay, Non-Spaceti Application, or denial of service attack, and (d) provide the Services in accordance with laws and government regulations applicable to SPACETI’s provision of its Services to its customers generally, and subject to Customer’s use of the Services in accordance with this Agreement, the Documentation and the applicable Order Form or SOW.
- Protection of Customer SPACETI will maintain appropriate administrative, physical, and technical safeguards for protection of the security, confidentiality and integrity of Customer Data, as described in the Documentation. Those safeguards will include, but will not be limited to, measures designed to prevent unauthorized access to or disclosure of Customer Data (other than by Customer or Users). The data processing addendum is attached as Exhibit A (the “DPA”) and shall apply to the extent Customer Data includes Personal Data, as defined in the DPA. Upon request by Customer made within 30 days after the effective date of termination or expiration of this Agreement, SPACETI will make Customer Data available to Customer for export or download in commonly-readable format. After such 30-day period, SPACETI will have no obligation to maintain or provide any Customer Data, will thereafter delete all copies of Customer Data in its systems or otherwise in its possession or control, unless legally prohibited.
- SPACETI Personnel. SPACETI will be responsible for the performance of its personnel (including its employees and contractors) and their compliance with SPACETI’s obligations under this Agreement.
- Beta Services. From time to time, SPACETI may make Beta Services available to Customer at no charge. Customer may choose to try such Beta Services or not in its sole discretion. Beta Services are intended for evaluation purposes and not for production use, are not supported, and may be subject to additional terms. Beta Services are not considered “Services” under this Agreement, however, all restrictions, SPACETI’s reservation of rights and Customer obligations concerning the Services, and use of any related Non-Spaceti Applications, shall apply equally to Customer’s use of Beta Services. Unless otherwise stated, any Beta Services trial period will expire upon the earlier of one year from the trial start date or the date that a version of the Beta Services becomes generally available without the applicable Beta Services designation. SPACETI may discontinue Beta Services at any time in SPACETI’s sole discretion and may never make them generally available. SPACETI will have no liability for any harm or damage arising out of or in connection with a Beta Service.
- Free SPACETI may make Free Services available to Customer. Use of Free Services is subject to the terms and conditions of this Agreement. In the event of a conflict between this section and any other portion of this Agreement, this section shall control. Free Services are provided to Customer without charge up to certain limits as described in the Documentation or Order Form. Usage over these limits requires Customer’s purchase of additional resources or services. Customer agrees that SPACETI, in its sole discretion and for any or no reason, may terminate Customer’s access to the Free Services or any part thereof. Customer agrees that any termination of Customer’s access to the Free Services may be without prior notice, and Customer agrees that SPACETI will not be liable to Customer or any third party for such termination. Customer is solely responsible for exporting Customer Data from the Free Services prior to termination of Customer’s access to the Free Services for any reason, provided that if SPACETI terminates Customer’s account, except as required by law, SPACETI will provide Customer a reasonable opportunity to retrieve its Customer Data.
NOTWITHSTANDING THE “REPRESENTATIONS, WARRANTIES, EXCLUSIVE REMEDIES AND DISCLAIMERS” SECTION AND “INDEMNIFICATION BY SPACETI” SECTION BELOW, THE FREE SERVICES ARE PROVIDED “AS-IS” WITHOUT ANY WARRANTY AND SPACETI SHALL HAVE NO INDEMNIFICATION OBLIGATIONS NOR LIABILITY OF ANY TYPE WITH RESPECT TO THE FREE SERVICES UNLESS SUCH EXCLUSION OF LIABILITY IS NOT ENFORCEABLE UNDER APPLICABLE LAW IN WHICH CASE SPACETI’S LIABILITY WITH RESPECT TO THE FREE SERVICES SHALL NOT EXCEED $1,000.00. WITHOUT LIMITING THE FOREGOING, SPACETI AND ITS AFFILIATES AND ITS LICENSORS DO NOT REPRESENT OR WARRANT TO CUSTOMER THAT: (A) CUSTOMER’S USE OF THE FREE SERVICES WILL MEET CUSTOMER’S REQUIREMENTS, (B) CUSTOMER’S USE OF THE FREE SERVICES WILL BE UNINTERRUPTED, TIMELY, SECURE OR FREE FROM ERROR, AND (C) USAGE DATA PROVIDED THROUGH THE FREE SERVICES WILL BE ACCURATE. NOTWITHSTANDING ANYTHING TO THE CONTRARY IN THE “LIMITATION OF LIABILITY” SECTION BELOW, CUSTOMER SHALL BE FULLY LIABLE UNDER THIS AGREEMENT TO SPACETI AND ITS AFFILIATES FOR ANY DAMAGES ARISING OUT OF CUSTOMER’S USE OF THE FREE SERVICES, ANY BREACH OF THIS AGREEMENT BY CUSTOMER AND ANY OF CUSTOMER’S INDEMNIFICATION OBLIGATIONS HEREUNDER.
3. USE OF SERVICES
- Subscriptions. Unless otherwise provided in the applicable Order Form or Documentation, (a) Purchased Services are purchased as subscriptions for the term stated in the applicable Order Form or in the applicable online purchasing portal, (b) subscriptions for Purchased Services may be added during a subscription term at the same pricing as the underlying subscription pricing, prorated for the portion of that subscription term remaining at the time the subscriptions are added, and (c) any added subscriptions will terminate on the same date as the underlying subscriptions. Customer agrees that its purchases are not contingent on the delivery of any future functionality or features, or dependent on any oral or written public comments made by SPACETI regarding future functionality or features.
- Usage Limits. Services are subject to usage limits specified in Order Forms and Documentation. If Customer exceeds a contractual usage limit, SPACETI may work with Customer to seek to reduce Customer’s usage so that it conforms to that limit. If, notwithstanding SPACETI’s efforts, Customer is unable or unwilling to abide by a contractual usage limit, Customer will execute an Order Form for additional quantities of the applicable Services promptly upon SPACETI’s request, and/or pay any invoice for excess usage in accordance with the “Invoicing and Payment” section below.
- Customer Responsibilities. Customer will (a) be responsible for Users’ compliance with this Agreement, Documentation and Order Forms, (b) be responsible for the accuracy, quality and legality of Customer Data, the means by which Customer acquired Customer Data, Customer’s use of Customer Data with the Services, and the interoperation of any Non-Spaceti Applications with which Customer uses Services, (c) use commercially reasonable efforts to prevent unauthorized access to or use of Services, and notify SPACETI promptly of any such unauthorized access or use, (d) use Services only in accordance with this Agreement, Documentation, Order Forms and applicable laws and government regulations, and (e) comply with terms of service of any Non-SPACETI Applications with which Customer uses Services. Any use of the Services in breach of the foregoing by Customer or Users that in SPACETI’s judgment threatens the security, integrity or availability of SPACETI’s services, may result in SPACETI’s immediate suspension of the Services, however SPACETI will use commercially reasonable efforts under the circumstances to provide Customer with notice and an opportunity to remedy such violation or threat prior to any such suspension.
- Usage Restrictions. Customer will not (a) make any Service available to anyone other than Customer or Users, or use any Service for the benefit of anyone other than Customer or its Affiliates, unless expressly stated otherwise in an Order Form or the Documentation, (b) sell, resell, license, sublicense, distribute, make available, rent or lease any Service, or include any Service in a service bureau or outsourcing offering, (c) use a Service or Non-Spaceti Application to store or transmit infringing, libelous, or otherwise unlawful or tortious material, or to store or transmit material in violation of third-party privacy rights, (d) use a Service or Non-Spaceti Application to store or transmit Malicious Code, (e) interfere with or disrupt the integrity or performance of any Service or third-party data contained therein, (f) attempt to gain unauthorized access to any Service or its related systems or networks, (g) permit direct or indirect access to or use of any Services in a way that circumvents a contractual usage limit, or use any Services to access or use any of SPACETI intellectual property except as permitted under this Agreement, an Order Form, or the Documentation, (h) modify, copy, or create derivative works based on a Service or any part, feature, function or user interface thereof, (i) frame or mirror any part of any Service, other than framing on Customer’s own intranets or otherwise for its own internal business purposes or as permitted in the Documentation, (j) except to the extent permitted by applicable law, disassemble, reverse engineer, or decompile a Service or access it to (j1) build a competitive product or service, (j2) build a product or service using similar ideas, features, functions or graphics of the Service, (j3) copy any ideas, features, functions or graphics of the Service, or (4) determine whether the Services are within the scope of any patent.
4. PROFESSIONAL SERVICES AND HARDWARE SALES
- Professional Services description. Customer may request from SPACETI provision of Professional Services. SPACETI will make available to Customer an appropriately trained employee or contractor to carry out such Professional Services as are mutually agreed between the parties in an Order Form or SOW. Such SPACETI resource shall be provided during Normal Working Hours (unless otherwise specifically agreed in a SOW) on the number of Workdays agreed in the Order Form or SOW. For the purpose of this section 4, a “Workday” means 8 Normal Working Hours.
- Order Form, Statement of Work. If Customer wishes to purchase any Professional Services, the parties may agree to mutually execute one or more separate Order Forms or SOWs specifying the scope of Professional Services, prerequisites for successful and timely delivery thereof, fees and payment terms and other relevant terms and conditions. Unless otherwise identified in an Order Form or SOW, all Professional Services must be used within the first subscription term or applicable renewal period. Any portion of the Professional Services not used within such period will be automatically forfeited, with no further action required of either party, and Customer will not be entitled to any fees’ refund or credit for any prepaid but unused fees. Customer may not apply any portion of any unused Professional Services or fees paid, for any products or services other than those stated in the Order Form or SOW.
- Professional Services warranty. SPACETI shall provide the Professional Services with reasonable skill and care and in accordance with generally recognized commercial practices and standards and in accordance with the Order Form or SOW. This warranty is exclusive and in lieu of all other warranties and conditions, whether express or implied. No implied conditions, warranties or other terms apply (including any implied terms as to satisfactory quality, fitness for purpose or conformance with description). SPACETI will re-perform Professional Services to remedy any breach of warranty. Customer must make any claim under the foregoing warranty to SPACETI in writing within ninety (90) days of performance of such Professional Services in order to receive warranty remedies.
- Change of Order. If either party requests a change to the scope or execution of the Professional Services SPACETI shall, within a reasonable time, provide a written estimate to the Customer of: (a) the likely time required to implement the change; (b) any necessary variations to SPACETI’s charges arising from the change; and (c) any other impact of the change on this Agreement and the applicable SOW. If the Customer wishes SPACETI to proceed with the change, SPACETI has no obligation to do so unless and until the parties have agreed in writing to all of the necessary variations to its charges, the Professional Services or SOW and any other relevant terms of this Agreement to take account of the change. Notwithstanding the foregoing, SPACETI may, from time to time on reasonable notice, change the Professional Services in order to comply with any applicable regulatory or statutory requirements, provided that such changes do not materially affect the nature, scope of, or the charges for the Professional Services or materially adversely affect the Customer.
- Delivery location. SPACETI shall deliver all Professional Services from SPACETI’s offices unless otherwise mutually agreed between the parties. If any SPACETI resource is required to travel to Customer’s premises or any other third party premises to deliver the Professional Services to Customer, Customer shall be responsible for SPACETI’s reasonable expenses.
- Subcontractors. SPACETI may, in its reasonable discretion, use subcontractors to perform any of its obligations hereunder. SPACETI will be responsible for the performance of Professional Services by its personnel (including employees and contractors) and their compliance with SPACETI’s obligations under this Agreement.
- Hardware. If SPACETI is selling any goods to use it with Services (the “Hardware”), the list and price of such products is in the applicable Order Form and the detailed description of SPACETI’s performance, detailed specification, characteristics and parameters of sold items, the conditions and the method of warranty service provided and the demands on Customer’s cooperation are set out in the Order Form.
5. NON-SPACETI PRODUCTS AND SERVICES
- Integration with Non-Spaceti Applications. The Services may contain features designed to interoperate with Non-Spaceti Applications. Spaceti cannot guarantee the continued availability of such Service features, and may cease providing them without entitling Customer to any refund, credit, or other compensation, if for example and without limitation, the provider of a Non- Spaceti Application ceases to make the Non-Spaceti Application available for interoperation with the corresponding Service features in a manner acceptable to Spaceti.
6. FEES AND PAYMENT
- Fees. Customer will pay all fees specified in the Order Forms or SOWs. Except as otherwise specified herein or in an Order Form or SOW, (i) fees are based on Services subscription, Professional Services, or Hardware purchased and not actual usage, (ii) payment obligations are non-cancelable and fees paid are non-refundable, and (iii) quantities of Services subscription purchased cannot be decreased during the relevant subscription term.
- Invoicing and Payment. Customer will provide SPACETI with a valid purchase order or alternative document reasonably acceptable to SPACETI. SPACETI will invoice Customer in advance and otherwise in accordance with the relevant Order Form or SOW. Unless otherwise stated in the Order Form or SOW, invoiced fees are due net fourteen (14) days from the invoice Customer is responsible for providing complete and accurate billing and contact information to SPACETI and notifying SPACETI of any changes to such information.
- Late payment. If Customer fails to pay to SPACETI any invoiced amount by the due date, Customer shall pay to SPACETI the late payment interest of 0.05% (five hundredths of a percent) of the outstanding amount for each commenced day of such default and/or (b) SPACETI may condition future subscription renewals and Order Forms or SOWs on payment terms shorter than those specified in the “Invoicing and Payment” section above.
- Suspension of Service and Acceleration. If any payment owed by Customer under this or any other agreement for services is thirty (30) days or more overdue, SPACETI may, without limiting its other rights and remedies, accelerate Customer’s unpaid fee obligations under such agreements so that all such obligations become immediately due and payable, and suspend Services, Professional Services or Hardware delivery until such amounts are paid in full, provided that SPACETI will give Customer at least 10 days’ prior notice that its account is overdue, in accordance with the “Notices” section below for billing notices, before suspending services to Customer.
- Payment Disputes. SPACETI will not exercise its rights under the “Overdue Charges” or “Suspension of Service” section above if Customer is disputing the applicable charges reasonably and in good faith and is cooperating diligently to resolve the dispute.
- Taxes. SPACETI’s fees do not include any taxes, levies, duties or similar governmental assessments of any nature, including, for example, value-added, sales, use or withholding taxes, assessable by any jurisdiction whatsoever (collectively, “Taxes”). Customer is responsible for paying all Taxes associated with its purchases hereunder. If SPACETI has the legal obligation to pay or collect Taxes for which Customer is responsible under this section, SPACETI will invoice Customer and Customer will pay that amount unless Customer provides SPACETI with a valid tax exemption certificate authorized by the appropriate taxing authority. For clarity, SPACETI is solely responsible for taxes assessable against it based on its income, property and employees.
7. PROPRIETARY RIGHTS AND LICENSES
- Reservation of Rights. Subject to the limited rights expressly granted hereunder, SPACETI and its Affiliates reserve all of their right, title and interest in and to the Services, including all of their related intellectual property rights. No rights are granted to Customer hereunder other than as expressly set forth herein.
- License by Customer to SPACETI. Customer grants SPACETI, its Affiliates and applicable contractors a worldwide, limited-term license to host, copy, use, transmit, and display Customer Data, as appropriate for SPACETI to provide and ensure proper operation of, the Services and associated systems in accordance with this Agreement. Subject to the limited licenses granted herein, SPACETI acquires no right, title or interest from Customer or its licensors under this Agreement in or to any Customer Data.
- License by Customer to Use Feedback. Customer grants to SPACETI and its Affiliates a worldwide, perpetual, irrevocable, royalty- free license to use and incorporate into its services any suggestion, enhancement request, recommendation, correction or other feedback provided by Customer or Users relating to the operation of SPACETI’s or its Affiliates’ services.
8. CONFIDENTIALITY
- Definition of Confidential Information. “Confidential Information” means all information disclosed by a party (“Disclosing Party”) to the other party (“Receiving Party”), whether orally or in writing, that is designated as confidential or that reasonably should be understood to be confidential given the nature of the information and the circumstances of disclosure. Confidential Information of Customer includes Customer Data; Confidential Information of SPACETI includes the Services, and the terms and conditions of this Agreement and all Order Forms (including pricing). Confidential Information of each party includes business and marketing plans, technology and technical information, product plans and designs, and business processes disclosed by such party. However, Confidential Information does not include any information that (i) is or becomes generally known to the public without breach of any obligation owed to the Disclosing Party, (ii) was known to the Receiving Party prior to its disclosure by the Disclosing Party without breach of any obligation owed to the Disclosing Party, (iii) is received from a third party without breach of any obligation owed to the Disclosing Party, or (iv) was independently developed by the Receiving For the avoidance of doubt, the non-disclosure obligations set forth in this “Confidentiality” section apply to Confidential Information exchanged between the parties in connection with the evaluation of additional SPACETI services.
- Protection of Confidential Information. As between the parties, each party retains all ownership rights in and to its Confidential Information. The Receiving Party will use the same degree of care that it uses to protect the confidentiality of its own confidential information of like kind (but not less than reasonable care) to (i) not use any Confidential Information of the Disclosing Party for any purpose outside the scope of this Agreement and (ii) except as otherwise authorized by the Disclosing Party in writing, limit access to Confidential Information of the Disclosing Party to those of its and its Affiliates’ employees and contractors who need that access for purposes consistent with this Agreement and who have signed confidentiality agreements with the Receiving Party containing protections not materially less protective of the Confidential Information than those Neither party will disclose the terms of this Agreement or any Order Form to any third party other than its Affiliates, legal counsel and accountants without the other party’s prior written consent, provided that a party that makes any such disclosure to its Affiliate, legal counsel or accountants will remain responsible for such Affiliate’s, legal counsel’s or accountant’s compliance with this “Confidentiality” section. Notwithstanding the foregoing, SPACETI may disclose the terms of this Agreement and any applicable Order Form to a subcontractor to the extent necessary to perform SPACETI’s obligations under this Agreement, under terms of confidentiality materially as protective as set forth herein.
- Compelled Disclosure. Receiving Party may disclose Confidential Information in accordance with any judicial or governmental order or request, provided that Receiving Party shall give Disclosing Party prior notice (to the extent legally permitted) of such disclosure and reasonable assistance, at Disclosing Party’s cost, if the Disclosing Party wishes to contest the disclosure. Receiving Party shall use commercially reasonable efforts to limit any such disclosure to the extent required and to obtain confidentiality protections to the extent reasonably practicable.
9. REPRESENTATIONS, WARRANTIES, EXCLUSIVE REMEDIES AND DISCLAIMERS
- Representations. Each party represents that it has validly entered into this Agreement and has the legal power to do so.
- SPACETI Warranties. SPACETI warrants that during an applicable subscription term (a) this Agreement, the Order Forms and the Documentation will accurately describe the applicable administrative, physical, and technical safeguards for protection of the security, confidentiality and integrity of Customer Data, (b) SPACETI will not materially decrease the overall security of the Services, (c) the Services will perform materially in accordance with the applicable Documentation, and (d) subject to the “Integration with Non-SPACETI Applications” section above, SPACETI will not materially decrease the overall functionality of the Services. For any breach of a warranty above, Customer’s exclusive remedies are those described in the “Termination” and “Refund or Payment upon Termination” sections below.
- Disclaimers. EXCEPT AS EXPRESSLY PROVIDED HEREIN, NEITHER PARTY MAKES ANY WARRANTY OF ANY KIND, WHETHER EXPRESS, IMPLIED, STATUTORY OR OTHERWISE, AND EACH PARTY SPECIFICALLY DISCLAIMS ALL IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING ANY IMPLIED WARRANTY OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE OR NON-INFRINGEMENT, TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW. BETA SERVICES ARE PROVIDED “AS IS,” AND AS AVAILABLE EXCLUSIVE OF ANY WARRANTY WHATSOEVER.
10. MUTUAL INDEMNIFICATION
- Indemnification by SPACETI will defend Customer against any claim, demand, suit or proceeding made or brought against Customer by a third party alleging that any Purchased Service infringes or misappropriates such third party’s intellectual property rights (a “Claim Against Customer”), and will indemnify Customer from any damages, attorney fees and costs finally awarded against Customer as a result of, or for amounts paid by Customer under a settlement approved by SPACETI in writing of, a Claim Against Customer, provided Customer (a) promptly gives SPACETI written notice of the Claim Against Customer, (b) gives SPACETI sole control of the defense and settlement of the Claim Against Customer (except that SPACETI may not settle any Claim Against Customer unless it unconditionally releases Customer of all liability), and (c) gives SPACETI all reasonable assistance, at SPACETI’s expense. If SPACETI receives information about an infringement or misappropriation claim related to a Service, SPACETI may in its discretion and at no cost to Customer (i) modify the Services so that they are no longer claimed to infringe or misappropriate, without breaching SPACETI’s warranties under “SPACETI Warranties” above, (ii) obtain a subscription for Customer’s continued use of that Service in accordance with this Agreement, or (iii) terminate Customer’s subscriptions for that Service upon 30 days’ written notice and refund Customer any prepaid fees covering the remainder of the term of the terminated subscriptions. The above defense and indemnification obligations do not apply if (1) the allegation does not state with specificity that the Services are the basis of the Claim Against Customer; (2) a Claim Against Customer arises from the use or combination of the Services or any part thereof with software, hardware, data, or processes not provided by SPACETI, if the Services or use thereof would not infringe without such combination; (3) a Claim Against Customer arises from Services under an Order Form for which there is no charge; or (4) a Claim against Customer arises from Customer’s breach of this Agreement, the Documentation or applicable Order Forms.
- Indemnification by Customer. Customer will defend SPACETI and its Affiliates against any claim, demand, suit or proceeding made or brought against SPACETI by a third party alleging that any Customer Data or Customer’s use of Customer Data with the Services, infringes or misappropriates such third party’s intellectual property rights, or arising from Customer’s use of the Services in an unlawful manner or in violation of the Agreement, the Documentation, or Order Form (each a “Claim Against SPACETI”), and will indemnify SPACETI from any damages, attorney fees and costs finally awarded against SPACETI as a result of, or for any amounts paid by SPACETI under a settlement approved by Customer in writing of, a Claim Against SPACETI, provided SPACETI (a) promptly gives Customer written notice of the Claim Against SPACETI, (b) gives Customer sole control of the defense and settlement of the Claim Against SPACETI (except that Customer may not settle any Claim Against SPACETI unless it unconditionally releases SPACETI of all liability), and (c) gives Customer all reasonable assistance, at Customer’s The above defense and indemnification obligations do not apply if a Claim Against SPACETI arises from SPACETI’s breach of this Agreement, the Documentation or applicable Order Forms.
- Mutual Indemnity. Each party (the “Provider”) will defend the other party (the “Recipient”) against any Claim made or brought against the Recipient by a third party alleging that any information, design, specification, instruction, software, data or material furnished by the Provider in the course of providing or receiving Professional Services (the “Material”) infringes or misappropriates such third party’s intellectual property rights, and will indemnify the Recipient from any damages, attorneys fees and costs finally awarded against the Recipient as a result of, or for amounts paid by Recipient under a settlement approved in writing by Provider of, any such Claim, provided that the Recipient: (a) promptly gives the Provider written notice of the Claim; (b) gives the Provider sole control of the defense and settlement of the Claim (except that the Provider may not settle any Claim unless it unconditionally releases the Recipient of all liability); and (c) gives the Provider all reasonable assistance, at the Provider’s cost. The Provider will have no liability for any such Claim to the extent that (i) it arises from specifications or other Material provided by the other party, or (ii) such claim is based on the Recipient’s use of a superseded or altered version of Material if infringement or misappropriation would have been avoided by the use of a subsequent or unaltered version of the Material that was provided to the Recipient. In the event that some or all of the Material is held or is reasonably believed by the Provider to infringe or misappropriate, the Provider may in its discretion and at no cost to the Recipient (A) modify or replace the Material so it is no longer claimed to infringe or misappropriate, (B) obtain a license for the Recipient’s continued use of the Material in accordance with this Agreement, or (C) require return of the affected Material and all rights thereto from the Recipient. If the Provider exercises option (C), either party may terminate the relevant SOW upon 10 days’ written notice given within 30 days after the Provider’s exercise of such option, subject to the “Payment Upon Termination” section below.
- Exclusive Remedy. This “Mutual Indemnification” section states the indemnifying party’s sole liability to, and the indemnified party’s exclusive remedy against, the other party for any third party claim described in this section.
11. LIMITATION OF LIABILITY
- Limitation of Liability. Subject to the “Exclusion of Consequential and Related Damages” and “Limitation of Restrictions” sections below, in no event shall the aggregate liability of each party together with all of its Affiliates arising out of or related to this Agreement (whether in contract or tort or under any other theory of liability) exceed the total amount paid by Customer and its Affiliates hereunder in the twelve months preceding the first incident out of which the liability arose. The foregoing limitation will not limit Customer’s and its Affiliates’ payment obligations under the “Fees and Payment” section above.
- Exclusion of Consequential and Related Damages. Subject to section the “Limitation of Restrictions” section below, in no event shall either party or its Affiliates have any liability to the other party or its Affiliates under or in relation to this Agreement whether in contract, tort or under any other theory of liability for:
- any financial damages as a result of loss or damage to property, economic loss, cost of replacement services, loss of profits, loss of revenue, loss of orders, loss of goodwill, and/or loss resulting from damage to image or reputation in each case whether direct or indirect, or
- any indirect or consequential loss or damage arising from or related to this Agreement,
uansett årsak og om slike tap er forutsigbare eller ikke, selv om den parten eller dets tilknyttede selskap har blitt informert (eller på annen måte er klar over) muligheten for slike tap på forhånd.
- Limitation of Restrictions. Nothing in this “Limitation of Liability” section shall exclude or limit the liability of either party or its Affiliates for gross negligence or intentional misconduct of such party or its senior management, death or personal injury caused by that party’s or its Affiliate’s negligence or for fraud or fraudulent misrepresentation or for any other liability to the extent that the same may not be excluded or limited as a matter of applicable law.
12. TERM AND TERMINATION
- Term of Agreement. This Agreement commences on the Effective Date and continues until all Services subscriptions hereunder have expired or have been terminated, Professional Services and Hardware were accepted and their warranty (if applicable) expired.
- Term of Purchased Subscriptions. The term of each subscriptions shall be as specified in the applicable Order Form. Except as otherwise specified in an Order Form, subscriptions will automatically renew for additional periods equal to the expiring subscription term or one year (whichever is shorter), unless either party gives the other notice of non-renewal at least 30 days before the end of the relevant subscription term. Within any renewal, the per-unit pricing for the renewal term shall be automatically adjusted in accordance with (i) Harmonised Index of Consumer Prices (HICP) issued by the European Statistical Office (Eurostat) in case of Services provided to customers worldwide except as described below, (ii) Consumer Prices Index (CPI) issued by the U.S. Bureau of Labor Statistics in case of Services provided to customers based in the Americas (iii) Consumer Prices Index (CPI) issued by the Saudi Central Bank in case of Services provided to customers based in MENA region. The adjustment may take place with effect as of first day of every renewal term and shall correspond up to the HICP / CPI index in previous calendar year, unless SPACETI provides Customer notice of lower indexation at least 60 days prior to the applicable renewal term. Except as expressly provided in the applicable Order Form, renewal of promotional or one-time priced subscriptions will be at SPACETI’s applicable list price in effect at the time of the applicable renewal. Notwithstanding anything to the contrary, any renewal in which subscription volume for any Services has decreased from the prior term will result in re- pricing at renewal without regard to the prior term’s per-unit pricing.
- Termination. A party may terminate this Agreement for cause (i) upon 30 days written notice to the other party of a material breach if such breach remains uncured at the expiration of such period, or (ii) if the other party becomes the subject of a petition in bankruptcy or any other proceeding relating to insolvency, receivership, liquidation or assignment for the benefit of creditors.
- Refund or Payment upon Termination. Upon any termination of the Agreement or SOW, Customer will pay, in accordance with the “Invoicing and Payment” section of this Agreement, any unpaid fees and expenses for Professional Services incurred on or before the termination date (such Professional Services fees to be paid on a time-and-materials or percent-of-completion basis, as appropriate). If this Agreement is terminated by Customer in accordance with the “Termination” section above, SPACETI will refund Customer any prepaid fees covering the remainder of the term of all Order Forms after the effective date of termination and any fees for Professional Services not yet received. If this Agreement is terminated by SPACETI in accordance with the “Termination” section above, Customer will pay any unpaid fees covering the remainder of the term of all Order Forms and any pre-paid fees for Professional Services charged on a fixed-fee basis are non-refundable, to the extent permitted by applicable law. In no event will termination relieve Customer of its obligation to pay any fees for Services payable to SPACETI for the period prior to the effective date of termination.
- Surviving Provisions. The sections titled “Free Services,” “Fees and Payment,” “Proprietary Rights and Licenses,” “Confidentiality,” “Disclaimers,” “Mutual Indemnification,” “Limitation of Liability,” “Refund or Payment upon Termination,” “Surviving Provisions” and “General Provisions” will survive any termination or expiration of this Agreement, and the section titled “Protection of Customer Data” will survive any termination or expiration of this Agreement for so long as SPACETI retains possession of Customer Data.
13. GENERAL PROVISIONS
- Export Compliance. The Services, other SPACETI technology, and derivatives thereof may be subject to export laws and regulations of the European Union or the United States. SPACETI and Customer each represents that it is not named on any European Union or USA government denied-party list. Customer will not permit any User to access or use any Service in a European Union or USA-embargoed country or region or in violation of any U. or USA export law or regulation.
- Anti-Corruption. Neither party has received or been offered any illegal or improper bribe, kickback, payment, gift, or thing of value from an employee or agent of the other party in connection with this Agreement. Reasonable gifts and entertainment provided in the ordinary course of business do not violate the above restriction.
- Entire Agreement and Order of Precedence. This Agreement is the entire agreement between SPACETI and Customer regarding Customer’s use of Services, Professional Services and purchase of Hardware and supersedes all prior and contemporaneous agreements, proposals or representations, written or oral, concerning its subject matter. The parties agree that any term or condition stated in a Customer purchase order or in any other Customer order documentation (excluding Order Forms) is void. In the event of any conflict or inconsistency among the following documents, the order of precedence shall be: (1) the applicable Order Form or SOW, (2) any addenda, annex, schedule or exhibit to this Agreement, (3) this Agreement, and (4) the Titles and headings of sections of this Agreement are for convenience only and shall not affect the construction of any provision of this Agreement.
- Relationship of the Parties. The parties are independent contractors. This Agreement does not create a partnership, franchise, joint venture, agency, fiduciary or employment relationship between the Each party will be solely responsible for payment of all compensation owed to its employees, as well as all employment-related taxes.
- Third-Party Beneficiaries. There are no third-party beneficiaries under this Agreement.
- Waiver. No failure or delay by either party in exercising any right under this Agreement will constitute a waiver of that right.
- Severability. If any provision of this Agreement is held by a court of competent jurisdiction to be contrary to law, the provision will be deemed null and void, and the remaining provisions of this Agreement will remain in effect.
- Assignment. Neither party may assign any of its rights or obligations hereunder, whether by operation of law or otherwise, without the other party’s prior written consent (not to be unreasonably withheld); provided, however, either party may assign this Agreement in its entirety (including all Order Forms and SOWs), without the other party’s consent to its Affiliate or in connection with a merger, acquisition, corporate reorganization, or sale of all or substantially all of its assets. Notwithstanding the foregoing, if a party is acquired by, sells substantially all of its assets to, or undergoes a change of control in favor of, a direct competitor of the other party, then such other party may terminate this Agreement upon written notice. In the event of such a termination, SPACETI will refund Customer any prepaid fees covering the remainder of the term of all subscriptions for the period after the effective date of such Subject to the foregoing, this Agreement will bind and inure to the benefit of the parties, their respective successors and permitted assigns.
- No Agency. For the avoidance of doubt, SPACETI is entering into this Agreement as principal and not as agent for any other SPACETI company. Subject to any permitted Assignment under the “Assignment” section below, the obligations owed by SPACETI under this Agreement shall be owed to Customer solely by SPACETI and the obligations owed by Customer under this Agreement shall be owed solely to SPACETI.
- Notices. Except as otherwise specified in this Agreement, all notices related to this Agreement will be in writing and will be effective upon (a) personal delivery, (b) the second business day after mailing, or (c) except for notices of termination or an indemnifiable claim (“Legal Notices”), the day of sending by email. Notices to SPACETI will be addressed to the attention of Legal team to the SPACETI’s registered address, e-mail: legal@spaceti.com; or as updated by SPACETI via written notice to Customer. Billing-related notices to Customer will be addressed to the relevant billing contact designated by Customer, and Legal Notices to Customer will be addressed to Customer and be clearly identifiable as Legal Notices. All other notices to Customer will be addressed to the relevant Services system administrator designated by Customer.
- Governing Law. This Agreement, and any disputes arising out of or related hereto, will be governed exclusively by the laws of the Commonwealth of Massachussetts.
- Counterparts. This Agreement may be executed electronically and in counterparts.
- Attachments:
Exhibit A – Data Processing Addendum
Signed by each party’s authorized representative:
SPACETI CUSTOMER
By: By:
Print Name: Print Name:
Title: Title:
Date: Date:
Utstilling A
DATABEHANDLING TILLEGG
(Revision November 2019)
This Data Processing Addendum, including its Schedules, (“DPA”) forms part of the Master Services Agreement between SPACETI and Customer for the purchase of services from SPACETI (the “Agreement”) to reflect the parties’ agreement with regard to the Processing of Personal Data.
Alle termer med stor forbokstav som ikke er definert her, skal ha betydningen som er angitt i avtalen.
In the course of providing the Services to Customer pursuant to the Agreement, SPACETI may Process Personal Data on behalf of Customer and the Parties agree to comply with the following provisions with respect to any Personal Data, each acting reasonably and in good faith:
1. DEFINITIONS
“Controller” means the entity which determines the purposes and means of the Processing of Personal Data.
“Data Protection Laws and Regulations” means all laws and regulations, including laws and regulations of the European Union, the European Economic Area and their member states, Switzerland and the United Kingdom, applicable to the Processing of Personal Data under the Agreement.
“Data Subject” means the identified or identifiable person to whom Personal Data relates.
“GDPR” means the Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC (General Data Protection Regulation).
“Personal Data” means any information relating to (i) an identified or identifiable natural person and, (ii) an identified or identifiable legal entity (where such information is protected similarly as personal data or personally identifiable information under applicable Data Protection Laws and Regulations), where for each (i) or (ii), such data is Customer Data.
“Processing” means any operation or set of operations which is performed upon Personal Data, whether or not by automatic means, such as collection, recording, organization, structuring, storage, adaptation or alteration, retrieval, consultation, use, disclosure by transmission, dissemination or otherwise making available, alignment or combination, restriction, erasure or destruction.
“Processor” means the entity which Processes Personal Data on behalf of the Controller.
“Security Documentation” means the Security Documentation applicable to the specific Services purchased by Customer, as updated from time to time, and accessible via login to the applicable Service, or as otherwise made reasonably available by SPACETI. The Security Documentation as of Effective Date is attached as Schedule 2 to this DPA.
“SPACETI Group” means SPACETI and its Affiliates engaged in the Processing of Personal Data.
“Sub-processor” means any Processor engaged by SPACETI or a member of the SPACETI Group.
“Supervisory Authority” means an independent public authority which is established by an EU Member State pursuant to the GDPR.
2. PROCESSING OF PERSONAL DATA
- Roles of the Parties. The parties acknowledge and agree that with regard to the Processing of Personal Data, Customer is the Controller, SPACETI is the Processor and that SPACETI or members of the SPACETI Group will engage Sub-processors pursuant to the requirements set forth in Section 5 “Sub-processors” below.
- Customer’s Processing of Personal Data. Customer shall, in its use of the Services and Professional Services, Process Personal Data in accordance with the requirements of Data Protection Laws and Regulations. For the avoidance of doubt, Customer’s instructions for the Processing of Personal Data shall comply with Data Protection Laws and Regulations. Customer shall have sole responsibility for the accuracy, quality, and legality of Personal Data and the means by which Customer acquired Personal Data.
- SPACETI’s Processing of Personal Data. SPACETI shall treat Personal Data as Confidential Information and shall only Process Personal Data on behalf of and in accordance with Customer’s documented instructions for the following purposes: (i) Processing in accordance with the Agreement and applicable Order Form(s) or SOW(s); (ii) Processing initiated by Users in their use of the Services; and (iii) Processing to comply with other documented reasonable instructions provided by Customer (e.g., via email) where such instructions are consistent with the terms of the Agreement.
- Details of the Processing. The subject-matter of Processing of Personal Data by SPACETI is the performance of the Services and Professional Services, if applicable, pursuant to the Agreement. The duration of the Processing, the nature and purpose of the Processing, the types of Personal Data and categories of Data Subjects Processed under this DPA are further specified in Schedule 1 (Details of the Processing) to this DPA.
3. RIGHTS OF DATA SUBJECTS
- Data Subject Request. SPACETI shall, to the extent legally permitted, promptly notify Customer if SPACETI receives a request from a Data Subject to exercise the Data Subject’s right of access, right to rectification, restriction of Processing, erasure (“right to be forgotten”), data portability, object to the Processing, or its right not to be subject to an automated individual decision making, each such request being a “Data Subject Request”. Taking into account the nature of the Processing, SPACETI shall assist Customer by appropriate technical and organizational measures, insofar as this is possible, for the fulfilment of Customer’s obligation to respond to a Data Subject Request under Data Protection Laws and Regulations. In addition, to the extent Customer, in its use of the Services, does not have the ability to address a Data Subject Request, SPACETI shall upon Customer’s request provide commercially reasonable efforts to assist Customer in responding to such Data Subject Request, to the extent SPACETI is legally permitted to do so and the response to such Data Subject Request is required under Data Protection Laws and Regulations. To the extent legally permitted, Customer shall be responsible for any costs arising from SPACETI’s provision of such assistance.
4. SPACETI PERSONNEL
- Confidentiality. SPACETI shall ensure that its personnel engaged in the Processing of Personal Data are informed of the confidential nature of the Personal Data and have executed written confidentiality agreements. SPACETI shall ensure that such confidentiality obligations survive the termination of the personnel engagement.
- Limitation of Access. SPACETI shall ensure that SPACETI’s access to Personal Data is limited to those personnel performing Services and Professional Services in accordance with the Agreement.
- Data Protection Officer. Members of the SPACETI Group have appointed a data protection officer. The appointed person may be reached at legal@spaceti.com.
5. SUB-PROCESSORS
- Appointment of Sub-processors. Customer acknowledges and agrees that (a) SPACETI’s Affiliates may be retained as Sub- processors; and (b) SPACETI and SPACETI’s Affiliates respectively may engage third-party Sub-processors in connection with the provision of the Services and Professional Services. SPACETI or a SPACETI Affiliate has entered into a written agreement with each Sub-processor containing data protection obligations not less protective than those in this Agreement with respect to the protection of Personal Data to the extent applicable to the nature of the Services and Professional Services provided by such Sub-processor.
- List of Current Sub-processors and Notification of New Sub-processors. SPACETI shall make available to Customer the current list of Sub-processors. Such Sub-processor lists shall include the identities of those Sub-processors and their country of location (the “Infrastructure and Sub-processor Documentation”). SPACETI shall make available to Customer the up-to date Infrastructure and Sub-processor Documentation as well as a mechanism to subscribe to notifications of new Sub-processors to which Customer shall subscribe, and if Customer subscribes, SPACETI shall provide notification of a new Sub-processor(s) before authorizing any new Sub-processor(s) to Process Personal Data in connection with the provision of the applicable Services. The Infrastructure and Sub-processor Documentation for Services, as of Effective Date, is for reference purposes only attached as Schedule 3 hereto.
- Objection Right for New Sub-processors. Customer may object to SPACETI’s use of a new Sub-processor by notifying SPACETI promptly in writing within ten (10) business days after receipt of SPACETI’s notice in accordance with the mechanism set out in Section 5.2 hereof. In the event Customer objects to a new Sub-processor, as permitted in the preceding sentence, SPACETI will use reasonable efforts to make available to Customer a change in the Services or Professional Services or recommend a commercially reasonable change to Customer’s configuration or use of the Services or Professional Services to avoid Processing of Personal Data by the objected-to new Sub- processor without unreasonably burdening Customer. If SPACETI is unable to make available such change within a reasonable period of time, which shall not exceed thirty (30) days, Customer may terminate the applicable Order Form(s) or SOW(s) with respect only to those Services or Professional Services which cannot be provided by SPACETI without the use of the objected-to new Sub-processor by providing written notice to SPACETI. SPACETI will refund Customer any prepaid fees covering the remainder of the term of such Order Form(s) or SOW(s) following the effective date of termination with respect to such terminated Services or Professional Services, without imposing a penalty for such termination on Customer.
- Liability. SPACETI shall be liable for the acts and omissions of its Sub-processors to the same extent SPACETI would be liable if performing the services of each Sub-processor directly under the terms of this DPA.
6. SECURITY
- Controls for the Protection of Personal Data. SPACETI shall maintain appropriate technical and organizational measures for protection of the security (including protection against unauthorized or unlawful Processing and against accidental or unlawful destruction, loss or alteration or damage, unauthorized disclosure of, or access to, Customer Data), confidentiality and integrity of Customer Data, as set forth in the Security Documentation. SPACETI regularly monitors compliance with these measures. SPACETI will not materially decrease the overall security of the Services during a subscription term.
- Cooperation and Audits. SPACETI shall make available to Customer such information as is requested by Customer to demonstrate its compliance with applicable statutory obligations, in a commonly used and machine-readable format. In cases of official requests of data protection authorities with jurisdiction over the Processing hereunder, or, in case Customer has reasonable grounds to assume that a Customer Data Incident has taken place, Customer may upon at least fourteen (14) days prior written notice to SPACETI conduct a site visit of the applicable SPACETI operations center at Customer’s expense by a representative of Customer or its independent third party auditor (always not a direct competitor of SPACETI). Such audits shall be carried out at normal business hours without disrupting the on-going business operations of SPACETI. SPACETI may make the audits dependent on the signing of a nondisclosure agreement with SPACETI.
7. CUSTOMER DATA INCIDENT NOTIFICATION
- SPACETI shall notify Customer without undue delay after becoming aware of the accidental or unlawful destruction, loss, alteration, unauthorized disclosure of, or access to Customer Data, including Personal Data, transmitted, stored or otherwise Processed by SPACETI or its Sub-processors of which SPACETI becomes aware (a “Customer Data Incident”). SPACETI shall make reasonable efforts to identify the cause of such Customer Data Incident and take those steps as SPACETI deems necessary and reasonable in order to remediate the cause of such a Customer Data Incident to the extent the remediation is within SPACETI’s reasonable control. The obligations herein shall not apply to incidents that are caused by Customer or Customer’s Users.
8. RETURN AND DELETION OF CUSTOMER DATA
- Prosedyren er angitt i avsnitt 2.2 i avtalen.
9. DATA TRANSFERS
- SPACETI shall ensure that the transfer of Personal Data which are undergoing Processing or are intended for Processing after transfer to a third country shall take place only if such transfer meets the conditions outlined in the GDPR, specifically Chapter V.
10. EUROPEAN SPECIFIC PROVISIONS
- GDPR. SPACETI will Process Personal Data in accordance with the GDPR requirements directly applicable to SPACETI’s provision of its Services or Professional Services.
- Data Protection Impact Assessment. Upon Customer’s request, SPACETI shall provide Customer with reasonable cooperation and assistance needed to fulfil Customer’s obligation under the GDPR to carry out a data protection impact assessment related to Customer’s use of the Services or Professional Services, to the extent Customer does not otherwise have access to the relevant information, and to the extent such information is available to SPACETI. SPACETI shall provide reasonable assistance to Customer in the cooperation or prior consultation with the Supervisory Authority in the performance of its tasks relating to Section 10.2 of this DPA, to the extent required under the GDPR.
Liste over tidsplaner
Tidsplan 1: Detaljer om behandlingen
Tidsplan 2: Sikkerhetsdokumentasjon (fra ikrafttredelsesdato)
Schedule 3: SPACETI Infrastructure and Sub-processors (as of Effective Date)
SCHEMA 1 – DETALJER OM BEHANDLING
Behandlingens art og formål
SPACETI will Process Personal Data as necessary to perform the Services or Professional Services pursuant to the Agreement, as further specified in the Documentation, and as further instructed by Customer in its use of the Services or Professional Services.
Behandlingens varighet
Subject to Section 8 of the DPA, SPACETI will Process Personal Data for the duration of the Agreement, unless otherwise agreed upon in writing.
Kategorier av registrerte
Kunden kan sende inn personopplysninger til tjenestene, hvis omfang bestemmes og kontrolleres av kunden etter eget skjønn, og som kan omfatte, men er ikke begrenset til, personopplysninger knyttet til følgende kategorier av registrerte:
- Ansatte eller besøkende hos kunden
- Agenter, rådgivere, frilansere for kunden (som er fysiske personer)
- Kundens brukere autorisert av kunden til å bruke tjenestene
Type personopplysninger
Kunden kan sende inn personopplysninger til tjenestene, hvis omfang bestemmes og kontrolleres av kunden etter eget skjønn, og som kan omfatte, men er ikke begrenset til, følgende kategorier av personopplysninger:
- Fornavn og etternavn
- Kontaktinformasjon (firma, e-post, telefon, fysisk bedriftsadresse)
- Profile photo (optional)
- Connection data (anonymized)
- Localization data
- Locker usage data
- Booking data (who, when, what was booked)
- User-created content (newsfeed, picture, events, …)
SKJEMA 2 – SIKKERHETSDOKUMENTASJON
(Fra ikrafttredelsesdato)
SPACETI has implemented the following technical and organizational security measures to provide the ongoing confidentiality, integrity, availability and resilience of processing systems and services:
1. Confidentiality
SPACETI has implemented the following technical and organizational security measures to protect the confidentiality of processing systems and services, in particular: |
● SPACETI processes all customer data on remote server sites owned and operated by industry leading cloud service providers that offer highly sophisticated measures to protect against unauthorized persons gaining access to data processing equipment (namely telephones, database and application servers and related hardware). Such measures include: |
– a layered security model, including safeguards like custom-designed electronic access cards, alarms, vehicle access barriers, perimeter fencing, metal detectors, and biometrics, and the data center floor features laser beam intrusion detection;
– data centers are monitored 24/7 by high-resolution interior and exterior cameras that can detect and track intruders;
– access logs, activity records, and camera footage are available in case an incident occurs;
– data centers are also routinely patrolled by experienced security guards who have undergone rigorous background checks and training;
– access to the data center floor is only possible via a security corridor which implements multi-factor access control using security badges and biometrics;
– only approved employees with specific roles may enter. |
|
● SPACETI implements suitable measures to prevent its data processing systems from being used by unauthorized persons. This is accomplished by: |
– automatic time-out of user terminal if left idle, identification and password required to reopen; |
– issuing and safeguarding identification codes;
– letting customers define individual user accounts with permissions across SPACETI resources; |
|
● SPACETI’s employees entitled to use its data processing systems are only able to access Personal Data within the scope of and to the extent covered by their respective access permission (authorization). In particular, access rights and levels are based on employee job function and role, using the concepts of least-privilege and need-to-know to match access privileges to defined responsibilities. This is accomplished by: |
– limited access to Personal Data to only authorized persons; |
– industry standard encryption; and |
|
2. Integrity
SPACETI has implemented the following technical and organizational security measures to protect the integrity of processing systems and services, in particular: |
● SPACETI implements suitable measures to prevent Personal Data from being read, copied, altered or deleted by unauthorized parties during the transmission thereof or during the transport of the data media. This is accomplished by: |
– use of state-of-the-art firewall and encryption technologies to protect the gateways and pipelines through which the data travels; |
– industry standard encryption; and |
– avoiding the storage of Personal Data on portable storage media for transportation purposes and on company issued laptops or other mobile devices. |
|
● SPACETI does not access any customer content except as necessary to provide that customer with the SPACETI products and professional services it has selected. SPACETI does not access customers’ content for any other purposes. Accordingly, SPACETI does not know what content customers choose to store on its systems and cannot distinguish between Personal Data and other content, so SPACETI treats Customer Data the same. In this way, Customer Data benefits from the same robust SPACETI security measures, whether this content includes Personal Data or not. |
3. Availability
SPACETI has implemented the following technical and organizational security measures to protect the availability of processing systems and services, in particular: |
● SPACETI implements suitable measures to provide that Personal Data is protected from accidental destruction or loss. This is accomplished by: |
– infrastructure redundancy; |
– policies prohibiting permanent local (work station) storage of Personal Data; and |
– performing regular data back-ups. |
|
4. Resilience
SPACETI has implemented the following technical and organizational security measures to protect the resilience of processing systems and services, in particular:
- SPACETI designs the components of its platform to be highly resilient. This is accomplished by:
- utvalg av klassens beste infrastrukturleverandører med datasentre som har daglige sikkerhetskopier med en sikker oppetid og tilgjengelighet på 99,9999 % av tjenesteleverandørene.
TIDSPLAN 3
SPACETI Infrastructure and Sub-processors
(Fra ikrafttredelsesdato)
omfang
This documentation describes the infrastructure environment and sub-processors and certain other entities material to SPACETI’s provision of the Services.
Capitalized terms used in this documentation are defined in SPACETI’s Master Services Agreement and/or Data Processing Addendum. In the event of conflict, the Data Processing Addendum definition shall prevail.
Infrastructure – Personal Data Storage & Processing
Følgende tabell beskriver landene og juridiske enheter som er engasjert i lagring av personopplysninger sendt av kunder til tjenestene.
SUBPROCESSOR |
PURPOSE OF DATA PROCESSING |
SUBPROCESSOR SEAT OF BUSINESS |
LOCATION |
Amazon Web Services EMEA SAR |
Data processing, storing personal & other data (personal data, analytics, booking data etc.). |
BUSINESS REG. NO 352 2789 0057
38 Avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxembourg |
Tyskland |
Heroku (Salesforce) |
Data processing. |
415 Mission Street
Suite 300
San Francisco, CA, 94105 |
EU region |
Google Cloud EMEA Limited |
Mobile app users noitification, app distribution. |
70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Ireland |
Tyskland |
Redis Green |
Storing data (personal data, analytics data, aggregated analytics data, booking data). |
Stovepipe Studios, 2130 N Kilpatrick Street #17292, Portland OR 97217, United States |
EU (Frankfurt) |
Elastic.co |
Storage for sensor & analytics data. |
EUROPEAN HQ
The Netherlands
Keizersgracht 281
1016 ED Amsterdam |
EU region |
Auth0 |
Authentication & authorization platform for secured login & user management. |
Auth0 Inc. (a wholly owned subsidiary of Okta, Inc.) (10800 NE 8th Street, Suite 700, Bellevue, WA 98004, USA) and/or the applicable Okta affiliates processing personal data. Auth0 Limited, UK, is registered with the Information Commissioner’s Office (“ICO”) under registration number ZA840835. |
EU region |
Apple |
Mobile app users notification, app distribution. |
|
|
WorkOS
(*Note: only for specific product features) |
Okta SSO, Google SSO integration, Microsoft AD synchronization. |
WorkOS, 548 Market St, PMB 86125, San Francisco, CA 94104 |
USA |
Nettverksleverandører
The Services may use network providers to provide the Services, for security purposes, to support user authentication, and to optimize content delivery (the “Network Providers”). SPACETI uses Network Providers to provide private network capabilities and also to provide Content Delivery Network services (the “CDN”). CDN are commonly used systems of distributed services that deliver content based on the geographic location of the individual accessing the content and the origin of the content provider. Content items to be served to subscribers or end users, such as images or attachments uploaded to the Services, may be stored with a CDN to expedite transmission, and information transmitted across a CDN may be accessed by the CDN to enable its functions.
SPACETI customers may subscribe to notifications of new sub-processors by sending an e-mail to legal@spaceti.com.