Assistenza tecnica

L'obiettivo del supporto è quello di conoscere a fondo le tecnologie di Spaceti e di essere in grado di rispondere alle domande più frequenti. Se c'è qualcosa che vorreste sapere, non esitate a contattarci.

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Privacy e sicurezza

Spaceti è una piattaforma completamente protetta e privata, conforme alle normative GDPR e alla certificazione ISO. La sicurezza dei nostri clienti è della massima importanza, per questo aderiamo al Security Standard Audit.

La privacy

Raccogliamo dati anonimi sulla posizione delle persone. Pertanto, per impostazione predefinita, non è possibile tracciare una persona specifica né registrare dove trascorre il tempo durante il giorno. Possiamo dire, ad esempio, che c'era un numero X di persone in una determinata sala riunioni in un certo periodo di tempo. Questa misurazione viene effettuata una volta ogni 10 minuti se l'applicazione è in esecuzione in background. Inoltre, gli occupanti dell'edificio possono scegliere se partecipare o meno (essere nascosti e non visti dai colleghi).

Accesso ai dati

È possibile accedere ai dati sia attraverso la nostra piattaforma di analisi che attraverso l'applicazione mobile. L'applicazione ha vari livelli di accesso, come utente, amministratore della struttura, servizio di pulizia e così via. La piattaforma analitica è chiusa a tutti, tranne che ai responsabili delle strutture e agli amministratori degli edifici.

Memorizzazione dei dati

Tutti i dati dei clienti sono archiviati in un server gestito da AWS e in un centro dati di cloud computing sicuro a Francoforte, in Germania (UE). I dati sono criptati (SHA256 e AES). I dati privati vengono mascherati. Amazon Web Services è conforme alle seguenti certificazioni: C5 [Germania], Cyber Essentials Plus [Regno Unito], DoD SRG, FedRAMP, FIPS, IRAP [Australia], ISO 9001, ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, MLPS Livello 3 [Cina], MTCS [Singapore], PCI DSS Livello 1, SEC Rule 17-a-4(f), SOC 1, SOC 2, SOC 3.

Tutti i dati memorizzati sono garantiti all'interno dell'UE. Anche la sicurezza fisica dei dati è gestita da Amazon, che garantisce i più elevati standard di sicurezza e rispetta le normative vigenti in materia di sicurezza dei dati e privacy.

Sicurezza

La sicurezza del sistema è di vitale importanza per noi, ed è per questo che eseguiamo regolarmente audit di sicurezza dell'intero sistema. Ci impegniamo al massimo per mantenere un elevato livello di sicurezza hardware e software. Le suddette aree delle soluzioni Spaceti sono state valutate in conformità con gli standard di sicurezza OWASP e NIST. Nella valutazione sono stati presi in considerazione anche i requisiti della metodologia di sicurezza Boxtrap.