الدعم الفني

الهدف من الدعم هو الحصول على فهم متعمق لتقنيات سبيستي والقدرة على الإجابة على الأسئلة المتداولة. إذا كان هناك أي شيء ترغب في معرفته ، فلا تتردد في الاتصال بنا.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

الخصوصية والأمان

سبيستي هي منصة آمنة تماما وخاصة متوافقة تماما مع لوائح GDPR وشهادة ISO. أمن عملائنا له أهمية قصوى ، وهذا هو السبب في أننا نلتزم بتدقيق معايير الأمان.

الخصوصيه

نجمع بيانات الموقع مجهولة المصدر من الأشخاص. لذلك ، بشكل افتراضي ، لا يمكن تتبع شخص معين أو تسجيل المكان الذي يقضي فيه وقته خلال اليوم. يمكننا أن نقول ، على سبيل المثال ، أنه كان هناك عدد X من الأشخاص في غرفة اجتماعات معينة خلال فترة زمنية معينة. يتم أخذ هذا القياس مرة واحدة كل 10 دقائق إذا كان التطبيق قيد التشغيل في الخلفية. علاوة على ذلك ، يمكن لشاغلي المبنى اختيار الاشتراك أو إلغاء الاشتراك (يكون مخفيا ولا يراه زملاؤهم).

الوصول إلى البيانات

يمكن الوصول إلى البيانات من خلال كل من منصة التحليلات الخاصة بنا وتطبيق الهاتف المحمول. يحتوي التطبيق على مستويات وصول مختلفة ، مثل المستخدم ومسؤول المنشأة وخدمة التنظيف وما إلى ذلك. المنصة التحليلية مغلقة للجميع باستثناء مديري المرافق ومديري المباني.

تخزين البيانات

يتم تخزين جميع بيانات العميل في خوادم AWS آمنة مدارة ومركز بيانات الحوسبة السحابية في فرانكفورت، ألمانيا (EU). البيانات مشفرة (SHA256 و AES). يتم إجراء إخفاء البيانات للبيانات الخاصة. تتوافق Amazon Web Services مع الشهادات التالية: C5 [ألمانيا]، Cyber Essentials Plus [المملكة المتحدة]، DoD SRG، FedRAMP، FIPS، IRAP [أستراليا]، ISO 9001، ISO 27001، ISO 27017، ISO 27018، MLPS Level 3 [الصين]، MTCS [سنغافورة]، PCI DSS Level 1، SEC Rule 17-a-4(f)، SOC 1، SOC 2، SOC 3.

جميع البيانات المخزنة مضمونة للبقاء داخل الاتحاد الأوروبي. يتم التعامل مع الأمن المادي للبيانات من قبل Amazon أيضا ، مما يضمن أعلى معايير الأمان والامتثال لتشريعات أمان البيانات والخصوصية الحالية.

أمن

يعد أمان النظام أمرا بالغ الأهمية بالنسبة لنا ، ولهذا السبب نقوم بانتظام بإجراء عمليات تدقيق أمنية للنظام بأكمله. نحن نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على مستوى عال من أمان الأجهزة والبرامج. تم تقييم المجالات المذكورة أعلاه من حلول Spaceti لتكون وفقا لمعايير أمان OWASP و NIST ذات الصلة. كما أخذت في الحسبان في التقييم متطلبات منهجية أمن Boxtrap.