MASTER SERVICES AGREEMENT – REST OF THE WORLD (NON-US)
Cada Hoja de Pedido y SOW firmados por el Cliente y spaceti s.r.o., una sociedad de responsabilidad limitada con domicilio social en
Premyslovska 2845/43, Praha 3, 13000, República Checa Nº de identificación: 05137659 ("Spaceti") está sujeta a este Contrato Marco de Servicios (el "Contrato"). DEFINICIONES
"Afiliada" significa cualquier entidad que directa o indirectamente controle, sea controlada o esté bajo control común con la entidad en cuestión. "Control", a efectos de esta definición, significa la propiedad o el control directo o indirecto de más del 50% de las participaciones con derecho a voto de la entidad en cuestión.
" ServiciosBeta " se refiere a los servicios o funcionalidades de Spaceti que pueden ponerse a disposición del Cliente para que los pruebe, a su elección, sin cargo adicional, y que se designan claramente como beta, piloto, versión limitada, vista previa para desarrolladores, no producción, evaluación o mediante una descripción similar.
"Cliente" se refiere a cualquier entidad que adquiera los Servicios, Servicios Profesionales o HW, tal y como se detalla más concretamente en la Hoja de Pedido o el SOW.
"Datos del Cliente" se refiere a los datos e información electrónicos enviados por el Cliente o para el Cliente a los Servicios, excluyendo las Aplicaciones No-Spaceti.
"Documentación" significa la documentación de la descripción del producto del Servicio aplicable en el Formulario de Pedido, la Documentación de Seguridad y la Infraestructura y los Subprocesadores (ambos definidos en la DPA) y su guía y política de uso, según se actualice de vez en cuando, accesible a través del inicio de sesión en el Servicio aplicable.
"Serviciosgratuitos" significa los Servicios que Spaceti pone a disposición del Cliente de forma gratuita. Los Servicios gratuitos excluyen los Servicios ofrecidos como Servicios comprados.
"Código malicioso" significa código, archivos, scripts, agentes o programas destinados a hacer daño, incluyendo, por ejemplo, virus, gusanos, bombas de tiempo y troyanos.
"Aplicaciónque no es de Spaceti " significa una funcionalidad de aplicación de software basada en la web, móvil, fuera de línea o de otro tipo que interopera con un Servicio, que es proporcionada por el Cliente o por un tercero. Las Aplicaciones no-Spaceti, distintas de las obtenidas o proporcionadas por el Cliente, serán identificables como tales.
"Horario normal de trabajo" significa el tiempo entre las 9:00 AM y las 6:00 PM en la República Checa en un Día Hábil, donde Día Hábil significa cualquier día que no es un sábado, domingo o día festivo en la República Checa.
"Hojade Pedido" se refiere a un documento de pedido o pedido en línea que especifica los Servicios y el HW que se van a prestar en virtud del presente contrato y que se celebra entre el Cliente y Spaceti o cualquiera de sus Afiliados, incluidos los apéndices y suplementos del mismo. Al suscribir una Hoja de Pedido en virtud del presente documento, un Afiliado acepta quedar obligado por los términos de este Acuerdo como si fuera una parte original del mismo.
"Servicioscompradosen " se refiere a los Servicios que el Cliente o el Afiliado del Cliente adquiere a través de un formulario de pedido o un portal de compra en línea, a diferencia de los Servicios gratuitos.
"Servicios" se refiere a los productos y servicios de SW en línea solicitados por el Cliente a través de un Formulario de pedido o un portal de compra en línea, o proporcionados al Cliente de forma gratuita (según corresponda) o en el marco de una prueba gratuita, y puestos a disposición en línea por Spaceti, incluidos los componentes offline o móviles de Spaceti asociados, tal como se describe en la Documentación. Los "Servicios" excluyen el HW, los Servicios profesionales y las Aplicaciones no Spaceti.
"SOW" significa una Declaración de Trabajo que describe los Servicios Profesionales que se prestarán en virtud del presente, que se celebra entre el Cliente y Spaceti o cualquiera de sus Afiliados o que se incorpora a una Hoja de Pedido que se celebra entre el Cliente y Spaceti o cualquiera de sus Afiliados. Al suscribir un SOW en virtud del presente documento, un Afiliado acepta quedar obligado por los términos de este Acuerdo como si fuera una parte original del mismo.
"Usuario" significa, en el caso de una persona física que acepte estos términos en su propio nombre, dicha persona física, o, en el caso de una persona física que acepte este Acuerdo en nombre de una empresa u otra entidad legal, una persona física que esté autorizada por el Cliente para utilizar un Servicio, para la que el Cliente ha adquirido una suscripción (o en el caso de cualquier Servicio proporcionado por Spaceti sin cargo, para la que se ha suministrado un Servicio), y a la que el Cliente (o, en su caso, Spaceti a petición del Cliente) ha proporcionado una identificación de usuario y una contraseña (para los Servicios que utilizan autenticación). Los usuarios pueden incluir, por ejemplo, a los empleados, consultores, contratistas y agentes del Cliente o de las Filiales del Cliente, y a los terceros con los que el Cliente o la Filiales del Cliente realicen transacciones comerciales.
- RESPONSABILIDADES ESPACIALES
- Prestación de los Servicios Adquiridos. Spaceti (a) pondrá los Servicios a disposición del Cliente de conformidad con el presente Acuerdo, y los Formularios de pedido, los SOW y la Documentación aplicables, (b) proporcionará al Cliente el soporte estándar de Spaceti aplicable para los Servicios adquiridos sin cargo adicional, y/o un soporte mejorado si se adquiere, (c) realizará esfuerzos comercialmente razonables para que los Servicios adquiridos estén disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto por: (i) los periodos de inactividad planificados (de los que Spaceti dará aviso electrónico por adelantado), y (ii) cualquier indisponibilidad causada por circunstancias ajenas al control razonable de Spaceti, incluyendo, por ejemplo, un caso fortuito, un acto de gobierno, una inundación, un incendio, un terremoto, disturbios civiles, un acto terrorista, una huelga u otro problema laboral (que no implique a los empleados de Spaceti), un fallo o retraso del proveedor de servicios de Internet, una aplicación que no sea de Spaceti o un ataque de denegación de servicio, y (d) prestar los Servicios de conformidad con las leyes y normativas gubernamentales aplicables a la prestación de los Servicios de Spaceti a sus clientes en general, y con sujeción al uso de los Servicios por parte del Cliente de conformidad con este Acuerdo, la Documentación y el Formulario de pedido o SOW aplicable.
- Protección de Datos del Cliente . Spaceti mantendrá las salvaguardias administrativas, físicas y técnicas adecuadas para proteger la seguridad, la confidencialidad y la integridad de los Datos del Cliente, tal y como se describe en la Documentación. Dichas salvaguardas incluirán, entre otras, medidas diseñadas para evitar el acceso no autorizado o la divulgación de los Datos del Cliente (que no sea por parte del Cliente o de los Usuarios). El apéndice sobre el procesamiento de datos se adjunta como Anexo A (el "APD") y se aplicará en la medida en que los Datos del cliente incluyan Datos personales, tal como se definen en el APD. Si el Cliente lo solicita dentro de los 30 días siguientes a la fecha efectiva de rescisión o expiración del presente Acuerdo, Spaceti pondrá a disposición del Cliente los Datos del Cliente para su exportación o descarga en un formato comúnmente legible. Después de dicho período de 30 días, Spaceti no tendrá ninguna obligación de mantener o proporcionar ningún Dato del Cliente, y a partir de entonces eliminará todas las copias de los Datos del Cliente en sus sistemas o que estén en su posesión o control, a menos que esté legalmente prohibido.
- Personal de Spaceti. Spaceti será responsable de la actuación de su personal (incluidos sus empleados y contratistas) y de su cumplimiento de las obligaciones de Spaceti en virtud del presente Acuerdo.
- Servicios Beta. De vez en cuando, Spaceti puede poner los Servicios Beta a disposición del Cliente sin coste alguno. El Cliente puede optar por probar o no dichos Servicios Beta a su entera discreción. Los Servicios Beta están pensados para fines de evaluación y no para su uso en producción, no cuentan con soporte y pueden estar sujetos a términos adicionales. Los Servicios Beta no se consideran "Servicios" en virtud de este Acuerdo, sin embargo, todas las restricciones, la reserva de derechos de Spaceti y las obligaciones del Cliente en relación con los Servicios, y el uso de cualquier Aplicación No-Spaceti relacionada, se aplicarán igualmente al uso de los Servicios Beta por parte del Cliente. A menos que se indique lo contrario, cualquier período de prueba de los Servicios Beta expirará en el plazo de un año desde la fecha de inicio de la prueba o en la fecha en que una versión de los Servicios Beta esté disponible de forma general sin la designación de Servicios Beta aplicable, lo que ocurra primero. Spaceti puede interrumpir los Servicios Beta en cualquier momento a su entera discreción y no ponerlos nunca a disposición del público. Spaceti no será responsable de ningún daño o perjuicio que surja de un Servicio Beta o esté relacionado con él.
- Servicios gratuitos . Spaceti puede poner a disposición del Cliente Servicios gratuitos. El uso de los Servicios gratuitos está sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo. En caso de conflicto entre esta sección y cualquier otra parte de este Acuerdo, esta sección prevalecerá. Los Servicios gratuitos se proporcionan al Cliente sin cargo alguno hasta ciertos límites descritos en la Documentación o en el Formulario de pedido. El uso por encima de estos límites requiere la compra de recursos o servicios adicionales por parte del Cliente. El Cliente acepta que Spaceti, a su entera discreción y por cualquier motivo o sin él, puede cancelar el acceso del Cliente a los Servicios gratuitos o a cualquier parte de los mismos. El Cliente acepta que cualquier terminación del acceso del Cliente a los Servicios Gratuitos puede ser sin previo aviso, y el Cliente acepta que Spaceti no será responsable ante el Cliente o cualquier tercero por dicha terminación. El Cliente es el único responsable de exportar los Datos del Cliente de los Servicios Gratuitos antes de la terminación del acceso del Cliente a los Servicios Gratuitos por cualquier motivo, siempre y cuando si Spaceti cancela la cuenta del Cliente, salvo que lo exija la ley, Spaceti proporcionará al Cliente una oportunidad razonable para recuperar sus Datos del Cliente.
SIN PERJUICIO DE LA SECCIÓN "DECLARACIONES, GARANTÍAS, RECURSOS EXCLUSIVOS Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD" Y DE LA SECCIÓN "INDEMNIZACIÓN POR PARTE DE SPACETI" QUE FIGURAN A CONTINUACIÓN, LOS SERVICIOS GRATUITOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" SIN NINGUNA GARANTÍA Y SPACETI NO TENDRÁ NINGUNA OBLIGACIÓN DE INDEMNIZACIÓN NI RESPONSABILIDAD DE NINGÚN TIPO CON RESPECTO A LOS SERVICIOS GRATUITOS, A MENOS QUE DICHA EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD NO SEA APLICABLE EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN VIGENTE, EN CUYO CASO LA RESPONSABILIDAD DE SPACETI CON RESPECTO A LOS SERVICIOS GRATUITOS NO SUPERARÁ LOS 1.000 DÓLARES. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, SPACETI Y SUS FILIALES Y LICENCIANTES NO DECLARAN NI GARANTIZAN AL CLIENTE QUE: (A) EL USO DE LOS SERVICIOS GRATUITOS POR PARTE DEL CLIENTE CUMPLIRÁ CON LOS REQUISITOS DEL CLIENTE, (B) EL USO DE LOS SERVICIOS GRATUITOS POR PARTE DEL CLIENTE SERÁ ININTERRUMPIDO, PUNTUAL, SEGURO O LIBRE DE ERRORES, Y (C) LOS DATOS DE USO PROPORCIONADOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS GRATUITOS SERÁN PRECISOS. SIN PERJUICIO DE LO DISPUESTO EN LA SECCIÓN "LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD" QUE FIGURA MÁS ADELANTE, EL CLIENTE SERÁ PLENAMENTE RESPONSABLE, EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO, ANTE SPACETI Y SUS FILIALES DE CUALQUIER DAÑO QUE SE DERIVE DEL USO DE LOS SERVICIOS GRATUITOS POR PARTE DEL CLIENTE, DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE ESTE ACUERDO POR PARTE DEL CLIENTE Y DE CUALQUIER OBLIGACIÓN DE INDEMNIZACIÓN DEL CLIENTE EN VIRTUD DEL MISMO.
- USO DE LOS SERVICIOS
- Suscripciones. Salvo que se disponga lo contrario en el Formulario de pedido o la Documentación aplicables, (a) los Servicios comprados se adquieren como suscripciones por el plazo indicado en el Formulario de pedido aplicable o en el portal de compras en línea correspondiente, (b) las suscripciones a los Servicios comprados pueden añadirse durante un plazo de suscripción al mismo precio que el de la suscripción subyacente, prorrateado por la parte de ese plazo de suscripción que quede en el momento en que se añadan las suscripciones, y (c) cualquier suscripción añadida terminará en la misma fecha que las suscripciones subyacentes. El Cliente acepta que sus compras no están supeditadas a la entrega de ninguna funcionalidad o característica futura, ni dependen de ningún comentario público, oral o escrito, realizado por Spaceti en relación con futuras funcionalidades o características.
- Límites de uso. Los servicios están sujetos a los límites de uso especificados en los formularios de pedido y la documentación. Si el Cliente supera un límite de uso contractual, Spaceti podrá trabajar con el Cliente para intentar reducir el uso del Cliente de forma que se ajuste a dicho límite. Si, a pesar de los esfuerzos de Spaceti, el Cliente no puede o no está dispuesto a respetar un límite de uso contractual, el Cliente ejecutará un Formulario de Pedido para cantidades adicionales de los Servicios aplicables con prontitud a petición de Spaceti, y/o pagará cualquier factura por el exceso de uso de acuerdo con la sección "Facturación y Pago" más adelante.
- Responsabilidades del cliente. El Cliente (a) será responsable del cumplimiento por parte de los Usuarios de este Acuerdo, la Documentación y los Formularios de pedido, (b) será responsable de la exactitud, la calidad y la legalidad de los Datos del Cliente, de los medios por los que el Cliente adquirió los Datos del Cliente, del uso por parte del Cliente de los Datos del Cliente con los Servicios, y de la interoperabilidad de cualquier Aplicación que no sea de Spaceti con la que el Cliente utilice los Servicios, (c) realizar esfuerzos comercialmente razonables para evitar el acceso o el uso no autorizado de los Servicios, y notificar a Spaceti con prontitud cualquier acceso o uso no autorizado, (d) utilizar los Servicios únicamente de acuerdo con este Contrato, la Documentación, los Formularios de pedido y las leyes y normativas gubernamentales aplicables, y (e) cumplir con los términos de servicio de cualquier Aplicación que no sea de Spaceti con la que el Cliente utilice los Servicios. Cualquier uso de los Servicios que infrinja lo anterior por parte del Cliente o de los Usuarios y que, a juicio de Spaceti, amenace la seguridad, la integridad o la disponibilidad de los servicios de Spaceti, puede dar lugar a la suspensión inmediata de los Servicios por parte de Spaceti; no obstante, Spaceti hará los esfuerzos comercialmente razonables, según las circunstancias, para notificar al Cliente y darle la oportunidad de subsanar dicha infracción o amenaza antes de proceder a dicha suspensión.
- Restricciones de uso. El Cliente no (a) pondrá ningún Servicio a disposición de nadie que no sea el Cliente o los Usuarios, ni utilizará ningún Servicio en beneficio de nadie que no sea el Cliente o sus Afiliados, a menos que se indique expresamente lo contrario en un Formulario de pedido o en la Documentación, (b) venderá, revenderá, licenciará, sublicenciará, distribuirá, pondrá a disposición, alquilará o arrendará ningún Servicio, ni incluirá ningún Servicio en una oficina de servicios o en una oferta de subcontratación, (c) utilizará un Servicio o una Aplicación no-Spaceti para almacenar o transmitir material infractor, (c) utilizar un Servicio o Aplicación No-Spaceti para almacenar o transmitir material infractor, difamatorio o de otro modo ilícito o torticero, o para almacenar o transmitir material que viole los derechos de privacidad de terceros, (d) utilizar un Servicio o Aplicación No-Spaceti para almacenar o transmitir Código Malicioso, (e) interferir o interrumpir la integridad o el rendimiento de cualquier Servicio o de los datos de terceros contenidos en él, (f) intentar obtener acceso no autorizado a cualquier Servicio o a sus sistemas o redes relacionados, (g) permitir el acceso directo o indirecto o el uso de cualquier Servicio de forma que se eluda un límite de uso contractual, o utilizar cualquier Servicio para acceder o utilizar cualquier propiedad intelectual de Spaceti, excepto en la medida en que se permita en virtud de este Acuerdo, una Orden de Pedido o la Documentación, (h) modificar, copiar o crear trabajos derivados basados en un Servicio o cualquier parte, característica, función o interfaz de usuario del mismo, (i) enmarcar o reflejar cualquier parte de cualquier Servicio, (i) enmarcar o reflejar cualquier parte de cualquier Servicio, salvo en las propias intranets del Cliente o para sus propios fines empresariales internos o según lo permitido en la Documentación, (j) excepto en la medida permitida por la legislación aplicable, desensamblar, realizar ingeniería inversa o descompilar un Servicio o acceder a él para (j1) construir un producto o servicio competitivo, (j2) construir un producto o servicio utilizando ideas, características, funciones o gráficos similares del Servicio , (j3) copiar cualquier idea, característica, función o gráfico del Servicio, o (4) determinar si los Servicios están dentro del ámbito de cualquier patente.
- SERVICIOS PROFESIONALES Y VENTAS DE HW
- Definición de Servicios Profesionales. Spaceti pondrá a disposición del Cliente un empleado o contratista con la formación adecuada para llevar a cabo los servicios profesionales acordados por las partes en un SOW (los "Servicios Profesionales"). Estos recursos de Spaceti se prestarán durante el horario laboral normal (a menos que se acuerde lo contrario en un SOW) en el número de días acordado en el SOW. A efectos de esta cláusula 4, un "Día" significa 8 horas de trabajo normales.
- Declaración de Trabajo. Si el Cliente desea adquirir cualquier Servicio Profesional, las partes pueden acordar la ejecución mutua de uno o más SOWs separados que contengan los términos y condiciones pertinentes. A menos que se indique lo contrario en un SOW, todos los Servicios Profesionales deben utilizarse dentro del primer plazo de suscripción o del período de renovación aplicable. Cualquier parte de los Servicios Profesionales que no se utilice dentro de dicho período se perderá automáticamente, sin que se requiera ninguna otra acción por parte de ninguna de las partes, y el Cliente no tendrá derecho a ningún reembolso o crédito por cualquier tarifa prepagada pero no utilizada. El Cliente no podrá aplicar ninguna parte de los Servicios Profesionales no utilizados o de los honorarios pagados, a ningún producto o servicio distinto de los indicados en el SOW.
- Garantía de los Servicios Profesionales. Spaceti prestará los Servicios Profesionales con una habilidad y cuidado razonables y de acuerdo con las prácticas y normas comerciales generalmente reconocidas y de acuerdo con el SOW. Esta garantía es exclusiva y sustituye a todas las demás garantías y condiciones, ya sean expresas o implícitas. No se aplica ninguna condición, garantía u otros términos implícitos (incluyendo cualquier término implícito en cuanto a la calidad satisfactoria, la idoneidad para el propósito o la conformidad con la descripción). Spaceti volverá a prestar los Servicios Profesionales para remediar cualquier incumplimiento de la garantía. El Cliente debe presentar cualquier reclamación en virtud de la garantía anterior a Spaceti por escrito en un plazo de 90 días a partir de la realización de dichos Servicios Profesionales para poder recibir los remedios de la garantía.
- Orden de cambio. Si cualquiera de las partes solicita un cambio en el alcance o la ejecución de los Servicios Profesionales, Spaceti proporcionará al Cliente, en un plazo razonable, una estimación por escrito de: (a) el tiempo probable requerido para implementar el cambio; (b) cualquier variación necesaria en los cargos de Spaceti derivados del cambio; y (c) cualquier otro impacto del cambio en este Acuerdo y en el SOW aplicable. Si el Cliente desea que Spaceti lleve a cabo el cambio, Spaceti no tiene obligación de hacerlo a menos que las partes hayan acordado por escrito todas las variaciones necesarias de sus tarifas, los Servicios Profesionales o el SOW y cualquier otro término relevante de este Acuerdo para tener en cuenta el cambio. Sin perjuicio de lo anterior, Spaceti podrá, de vez en cuando y con un preaviso razonable, cambiar los Servicios Profesionales para cumplir con cualquier requisito reglamentario o legal aplicable, siempre que dichos cambios no afecten materialmente a la naturaleza, el alcance o los cargos de los Servicios Profesionales, ni afecten materialmente al Cliente.
- Lugar de entrega. Spaceti entregará todos los Servicios Profesionales desde las oficinas de Spaceti, a menos que las partes acuerden lo contrario. Si cualquier recurso de Spaceti tiene que desplazarse a las instalaciones del Cliente o a las de cualquier otro tercero para entregar los Servicios Profesionales al Cliente, el Cliente será responsable de los gastos razonables de Spaceti.
- Subcontratistas. Spaceti podrá, a su discreción razonable, utilizar subcontratistas dentro o fuera de la República Checa para llevar a cabo cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo. Spaceti será responsable de la ejecución de los Servicios Profesionales por parte de su personal (incluidos empleados y contratistas) y de su cumplimiento de las obligaciones de Spaceti en virtud del presente Contrato.
- Hardware. Si Spaceti vende algún producto para utilizarlo con los Servicios (el "HW"), la lista y el precio de dichos productos se encuentran en la Hoja de Pedido aplicable y la descripción detallada de las prestaciones de Spaceti, la especificación detallada, las características y los parámetros de los artículos vendidos, las condiciones y el método de servicio de garantía proporcionado y las exigencias de cooperación del Cliente se establecen en la Hoja de Pedido.
- PRODUCTOS Y SERVICIOS NO ESPACIALES
- Integración con Aplicaciones No-Spaceti. Los Servicios pueden contener funciones diseñadas para interoperar con Aplicaciones que no son de Spaceti. Spaceti no puede garantizar la disponibilidad continuada de dichas funciones del Servicio, y puede dejar de proporcionarlas sin que el Cliente tenga derecho a ningún reembolso, crédito u otra compensación, si, por ejemplo y sin limitación, el proveedor de una Aplicación que no es de Spaceti deja de hacer que la Aplicación que no es de Spaceti esté disponible para interoperar con las correspondientes funciones del Servicio de una manera aceptable para Spaceti.
- TASAS Y PAGOS
- Honorarios. El Cliente pagará todas las tarifas especificadas en los Formularios de pedido o los SOW. Salvo que se especifique lo contrario en el presente documento o en un Formulario de pedido o SOW, (i) las tarifas se basan en la suscripción a los Servicios, Servicios profesionales o HW adquiridos y no en el uso real, (ii) las obligaciones de pago no son cancelables y las tarifas pagadas no son reembolsables, y (iii) las cantidades de suscripción a los Servicios adquiridos no pueden reducirse durante el plazo de suscripción correspondiente.
- Facturación y pago. El Cliente proporcionará a Spaceti una orden de compra válida o un documento alternativo razonablemente aceptable para Spaceti. Spaceti facturará al Cliente por adelantado y, por lo demás, de acuerdo con la correspondiente Orden de Pedido o SOW. Salvo que se indique lo contrario en la Orden de Pedido o el SOW, los honorarios facturados son pagaderos a 30 días netos a partir de la fecha de la factura. El Cliente es responsable de proporcionar a Spaceti información de contacto y de facturación completa y precisa y de notificar a Spaceti cualquier cambio en dicha información.
- Cargos atrasados. Si Spaceti no recibe cualquier cantidad facturada en la fecha de vencimiento, entonces, sin limitar los derechos o recursos de Spaceti, (a) esos cargos pueden acumular intereses de demora al tipo del 1,5% del saldo pendiente por mes, o el tipo máximo permitido por la ley, el que sea menor, y/o (b) Spaceti puede condicionar las futuras renovaciones de suscripciones y Formularios de Pedido o SOWs a plazos de pago más cortos que los especificados en la sección "Facturación y Pago" anterior.
- Suspensión de Servicio y Aceleración. Si cualquier cargo adeudado por el Cliente en virtud de este o cualquier otro acuerdo de servicios se retrasa 30 días o más, Spaceti podrá, sin limitar sus otros derechos y recursos, acelerar las obligaciones de pago del Cliente en virtud de dichos acuerdos, de modo que todas esas obligaciones sean inmediatamente exigibles, y suspender los Servicios, los Servicios Profesionales o la entrega de HW hasta que dichas cantidades se paguen en su totalidad, siempre que Spaceti avise al Cliente con al menos 10 días de antelación de que su cuenta está en mora, de acuerdo con la sección "Avisos" que figura a continuación para los avisos de facturación, antes de suspender los servicios al Cliente.
- Disputas de pago. Spaceti no ejercerá sus derechos en virtud de la sección "Cargos vencidos" o "Suspensión del servicio" anterior si el Cliente está disputando los cargos aplicables razonablemente y de buena fe y está cooperando diligentemente para resolver la disputa.
- Impuestos. Las tarifas de Spaceti no incluyen ningún tipo de impuesto, gravamen, derecho o tasa gubernamental similar de cualquier naturaleza, incluyendo, por ejemplo, los impuestos sobre el valor añadido, sobre las ventas, sobre el uso o sobre las retenciones, imponibles por cualquier jurisdicción (colectivamente, "Impuestos"). El Cliente es responsable de pagar todos los Impuestos asociados a sus compras en virtud del presente documento. Si Spaceti tiene la obligación legal de pagar o recaudar los Impuestos de los que el Cliente es responsable en virtud de esta sección, Spaceti facturará al Cliente y éste pagará dicha cantidad, a menos que el Cliente proporcione a Spaceti un certificado de exención de impuestos válido y autorizado por la autoridad fiscal correspondiente. Para mayor claridad, Spaceti es el único responsable de los impuestos imponibles en su contra en función de sus ingresos, propiedades y empleados.
- DERECHOS DE PROPIEDAD Y LICENCIAS
- Reserva de derechos. Con sujeción a los derechos limitados que se conceden expresamente en el presente documento, Spaceti y sus Afiliadas se reservan todos sus derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, incluidos todos sus derechos de propiedad intelectual relacionados. No se conceden derechos al Cliente en virtud del presente documento, salvo los que se establecen expresamente en el mismo.
- Licencia del Cliente a Spaceti. El Cliente concede a Spaceti, a sus Afiliadas y a los contratistas aplicables una licencia mundial de duración limitada para alojar, copiar, utilizar, transmitir y mostrar los Datos del Cliente, según convenga para que Spaceti pueda proporcionar y garantizar el correcto funcionamiento de los Servicios y los sistemas asociados de conformidad con este Acuerdo. Sujeto a las licencias limitadas concedidas en el presente documento, Spaceti no adquiere ningún derecho, título o interés del Cliente o de sus licenciantes en virtud de este Acuerdo sobre ningún Dato del Cliente.
- Licencia del Cliente para utilizar los comentarios. El Cliente concede a Spaceti y a sus Afiliados una licencia mundial, perpetua, irrevocable y libre de derechos de autor para utilizar e incorporar en sus servicios cualquier sugerencia, solicitud de mejora, recomendación, corrección u otros comentarios proporcionados por el Cliente o los Usuarios en relación con el funcionamiento de los servicios de Spaceti o de sus Afiliados.
- CONFIDENCIALIDAD
- Definición de Información Confidencial. "Información Confidencial" significa toda la información revelada por una parte ("Parte Reveladora") a la otra parte ("Parte Receptora"), ya sea oralmente o por escrito, que se designa como confidencial o que razonablemente debería entenderse como confidencial dada la naturaleza de la información y las circunstancias de la revelación. La Información Confidencial del Cliente incluye los Datos del Cliente; la Información Confidencial de Spaceti incluye los Servicios, y los términos y condiciones de este Acuerdo y todos los Formularios de Pedido (incluyendo los precios). La Información Confidencial de cada parte incluye los planes de negocio y de marketing, la tecnología y la información técnica, los planes y diseños de productos y los procesos de negocio divulgados por dicha parte. No obstante, la Información Confidencial no incluye ninguna información que (i) sea o pase a ser de conocimiento público sin incumplimiento de ninguna obligación contraída con la Parte Reveladora, (ii) fuera conocida por la Parte Receptora antes de su revelación por la Parte Reveladora sin incumplimiento de ninguna obligación contraída con la Parte Reveladora, (iii) sea recibida de un tercero sin incumplimiento de ninguna obligación contraída con la Parte Reveladora, o (iv) haya sido desarrollada independientemente por la Parte Receptora. Para evitar dudas, las obligaciones de no divulgación establecidas en esta sección de "Confidencialidad" se aplican a la Información Confidencial intercambiada entre las partes en relación con la evaluación de servicios adicionales de Spaceti.
- Protección de Informaciónconfidencial . Entre las partes, cada una de ellas conserva todos los derechos de propiedad sobre su Información Confidencial. La Parte Receptora empleará el mismo grado de cuidado que utiliza para proteger la confidencialidad de su propia información confidencial del mismo tipo (pero no menos que el cuidado razonable) para (i) no utilizar ninguna Información Confidencial de la Parte Reveladora para ningún propósito fuera del ámbito de este Acuerdo y (ii) salvo que la Parte Reveladora lo autorice por escrito, limitar el acceso a la Información Confidencial de la Parte Divulgadora a aquellos empleados y contratistas suyos y de sus Afiliadas que necesiten dicho acceso para fines coherentes con este Acuerdo y que hayan firmado acuerdos de confidencialidad con la Parte Receptora que contengan protecciones no sustancialmente menores de la Información Confidencial que las del presente documento. Ninguna de las partes revelará los términos de este Contrato o de cualquier Hoja de Pedido a terceros que no sean sus Afiliados, asesores legales y contables sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, siempre que la parte que realice dicha revelación a su Afiliado, asesor legal o contable siga siendo responsable del cumplimiento de esta sección de "Confidencialidad" por parte de dicho Afiliado, asesor legal o contable. Sin perjuicio de lo anterior, Spaceti podrá revelar los términos de este Acuerdo y de cualquier Hoja de Pedido aplicable a un subcontratista en la medida necesaria para el cumplimiento de las obligaciones de Spaceti en virtud de este Acuerdo, bajo términos de confidencialidad materialmente tan protectores como los establecidos en este documento.
- Divulgación obligatoria. La Parte Receptora podrá divulgar la Información Confidencial de la Parte Divulgadora en la medida en que se vea obligada por la ley a hacerlo, siempre que la Parte Receptora notifique previamente a la Parte Divulgadora la divulgación obligatoria (en la medida en que lo permita la ley) y le preste una asistencia razonable, a costa de la Parte Divulgadora, si ésta desea impugnar la divulgación. Si la Parte Receptora se ve obligada por ley a revelar la Información Confidencial de la Parte Reveladora como parte de un procedimiento civil en el que la Parte Reveladora es parte, y la Parte Reveladora no se opone a la revelación, la Parte Reveladora reembolsará a la Parte Receptora los costes razonables de recopilación y acceso seguro a dicha Información Confidencial.
- DECLARACIONES, GARANTÍAS, RECURSOS EXCLUSIVOS Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD
- Declaraciones. Cada una de las partes declara que ha suscrito válidamente el presente Acuerdo y que tiene el poder legal para hacerlo.
- Garantías de Spaceti. Spaceti garantiza que durante el periodo de suscripción aplicable (a) este Acuerdo, los Formularios de pedido y la Documentación describirán con precisión las salvaguardias administrativas, físicas y técnicas aplicables para la protección de la seguridad, la confidencialidad y la integridad de los Datos del Cliente, (b) Spaceti no disminuirá materialmente la seguridad general de los Servicios,
(c) los Servicios funcionarán materialmente de acuerdo con la Documentación aplicable, y (d) con sujeción a la sección "Integración con aplicaciones que no son de Spaceti" anterior, Spaceti no disminuirá materialmente la funcionalidad general de los Servicios. En caso de incumplimiento de una de las garantías anteriores, los recursos exclusivos del Cliente son los descritos en las secciones "Rescisión" y "Reembolso o pago en caso de rescisión" más adelante.
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- Renuncias. SALVO LO DISPUESTO EXPRESAMENTE EN EL PRESENTE DOCUMENTO, NINGUNA DE LAS PARTES OFRECE GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO, Y CADA UNA DE LAS PARTES RENUNCIA ESPECÍFICAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO O NO INFRACCIÓN, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE. LOS SERVICIOS BETA SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD, SIN NINGUNA GARANTÍA.
- INDEMNIZACIÓN MUTUA
- Indemnización por Spaceti. Spaceti defenderá al Cliente frente a cualquier reclamación, demanda, pleito o procedimiento presentado contra el Cliente por un tercero que alegue que cualquier Servicio Adquirido infringe o se apropia indebidamente de los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero (una "Reclamación contra el Cliente"), e indemnizará al Cliente por cualquier daño, honorarios de abogados y costes finalmente concedidos contra el Cliente como resultado de, o por las cantidades pagadas por el Cliente en virtud de un acuerdo aprobado por Spaceti por escrito de, una reclamación contra el Cliente, siempre y cuando el Cliente (a) notifique por escrito a Spaceti la reclamación contra el Cliente, (b) otorgue a Spaceti el control exclusivo de la defensa y la resolución de la reclamación contra el Cliente (salvo que Spaceti no pueda resolver ninguna reclamación contra el Cliente a menos que le exima incondicionalmente de toda responsabilidad), y (c) preste a Spaceti toda la asistencia razonable, con cargo a Spaceti. Si Spaceti recibe información sobre una reclamación por infracción o apropiación indebida relacionada con un Servicio, Spaceti podrá, a su discreción y sin coste alguno para el Cliente, (i) modificar los Servicios para que ya no se reclame su infracción o apropiación indebida, sin incumplir las garantías de Spaceti expuestas en el apartado "Garantías de Spaceti", (ii) obtener una suscripción para el uso continuado de ese Servicio por parte del Cliente de conformidad con este Acuerdo, o (iii) rescindir las suscripciones del Cliente para ese Servicio con un aviso por escrito de 30 días y reembolsar al Cliente cualquier tarifa prepagada que cubra el resto del plazo de las suscripciones rescindidas. Las anteriores obligaciones de defensa e indemnización no se aplicarán si (1) la alegación no establece con especificidad que los Servicios son la base de la Reclamación contra el Cliente; (2) una Reclamación contra el Cliente surge del uso o la combinación de los Servicios o cualquier parte de los mismos con software, hardware, datos o procesos no proporcionados por Spaceti, si los Servicios o el uso de los mismos no infringirían sin dicha combinación; (3) una Reclamación contra el Cliente surge de los Servicios de en virtud de una Hoja de Pedido para la que no hay ningún cargo; o (4) una Reclamación contra el Cliente surge del incumplimiento por parte del Cliente de este Acuerdo, la Documentación o las Hojas de Pedido aplicables.
- Indemnización por parte del Cliente. El Cliente defenderá a Spaceti y a sus Afiliadas frente a cualquier reclamación, demanda, pleito o procedimiento presentado contra Spaceti por un tercero que alegue que cualquier Dato del Cliente o el uso por parte del Cliente de los Datos del Cliente con los Servicios, infringe o se apropia indebidamente de los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero, o que se derive del uso por parte del Cliente de los Servicios de forma ilegal o en violación del Acuerdo, la Documentación o la Orden de Pedido (cada una de ellas una "Reclamación contraSpaceti"), e indemnizará a Spaceti por cualquier daño, los honorarios de los abogados y las costas que finalmente se adjudiquen a Spaceti como resultado de una Reclamación contra Spaceti, o por cualquier cantidad pagada por Spaceti en virtud de un acuerdo aprobado por el Cliente por escrito, siempre que Spaceti (a) notifique al Cliente por escrito la Reclamación contra Spaceti, (b) otorgue al Cliente el control exclusivo de la defensa y la resolución de la Reclamación contra Spaceti (salvo que el Cliente no pueda resolver ninguna Reclamación contra Spaceti a menos que exima incondicionalmente a Spaceti de toda responsabilidad), y (c) preste al Cliente toda la asistencia razonable, a cargo del Cliente. Las anteriores obligaciones de defensa e indemnización no se aplicarán si una Reclamación contra Spaceti surge del incumplimiento por parte de Spaceti de este Acuerdo, la Documentación o las Órdenes de Pedido aplicables.
- Indemnización mutua. Cada una de las partes (el "Proveedor") defenderá a la otra (el "Destinatario") frente a cualquier Reclamación realizada o presentada contra el Destinatario por un tercero que alegue que cualquier información, diseño, especificación, instrucción, software, datos o material suministrado por el Proveedor en el curso de la prestación o recepción de Servicios Profesionales (el "Material") infringe o se apropia indebidamente de los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero, e indemnizará al Destinatario por los daños y perjuicios, los honorarios de los abogados y las costas que finalmente se adjudiquen al Destinatario como resultado de, o por los importes pagados por el Destinatario en virtud de un acuerdo aprobado por escrito por el Proveedor de, cualquier reclamación de este tipo, siempre que el Destinatario (a) notifique inmediatamente al Proveedor por escrito de la Reclamación; (b) otorgue al Proveedor el control exclusivo de la defensa y la resolución de la Reclamación (salvo que el Proveedor no pueda resolver ninguna Reclamación a menos que libere incondicionalmente al Receptor de toda responsabilidad); y (c) preste al Proveedor toda la asistencia razonable, a costa del Proveedor. El Proveedor no será responsable de ninguna reclamación en la medida en que (i) se derive de las especificaciones u otro material proporcionado por la otra parte, o (ii) dicha reclamación se base en el uso por parte del Destinatario de una versión sustituida o alterada del material si la infracción o la apropiación indebida se hubiera evitado mediante el uso de una versión posterior o no alterada del material que se proporcionó al Destinatario. En caso de que el Proveedor considere que una parte o la totalidad del Material infringe o se apropia indebidamente de él, el Proveedor podrá, a su discreción y sin coste alguno para el Destinatario, (A) modificar o sustituir el Material de modo que ya no se considere que infringe o se apropia indebidamente de él, (B) obtener una licencia para que el Destinatario siga utilizando el Material de conformidad con el presente Acuerdo, o (C) exigir al Destinatario la devolución del Material afectado y de todos los derechos sobre el mismo. Si el Proveedor ejerce la opción (C), cualquiera de las partes podrá rescindir el correspondiente SOW mediante una notificación por escrito con 10 días de antelación y dentro de los 30 días siguientes al ejercicio de dicha opción por parte del Proveedor, con sujeción a la sección "Pago en caso de rescisión" que figura a continuación.
- Recurso exclusivo. Esta sección de "Indemnización mutua" establece la única responsabilidad de la parte indemnizadora y el recurso exclusivo de la parte indemnizada contra la otra parte por cualquier reclamación de terceros descrita en esta sección.
- LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
- Limitación de la responsabilidad. Sujetoa las secciones "Exclusión de daños consecuenciales y relacionados" y "Limitación de restricciones" que aparecen a continuación, en ningún caso la responsabilidad agregada de cada parte junto con todas sus Afiliadas que surja de o esté relacionada con este Acuerdo (ya sea en contrato o agravio o bajo cualquier otra teoría de responsabilidad) excederá la cantidad total pagada por el Cliente y sus Afiliadas en virtud del presente documento en los doce meses anteriores al primer incidente del que surgió la responsabilidad. La limitación anterior no limitará las obligaciones de pago del Cliente y sus Afiliados según la sección "Tasas y pagos" anterior.
- Exclusión de daños consecuentes y relacionados. Sinperjuicio de lo dispuesto en la sección "Limitación de restricciones" que figura a continuación, en ningún caso ninguna de las partes ni sus filiales serán responsables ante la otra parte o sus filiales en virtud de este Acuerdo o en relación con el mismo, ya sea por contrato, agravio o en virtud de cualquier otra teoría de responsabilidad:
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- cualquier daño financiero como resultado de la pérdida o el daño a la propiedad, la pérdida económica, el coste de los servicios de sustitución, la pérdida de beneficios, la pérdida de ingresos, la pérdida de pedidos, la pérdida de la buena voluntad, y/o la pérdida resultante del daño a la imagen o la reputación en cada caso, ya sea directa o indirecta, o
- cualquier pérdida o daño indirecto o consecuente que surja o esté relacionado con este Acuerdo,
sea cual sea la causa y sean o no previsibles dichas pérdidas, incluso si esa parte o su filial ha sido advertida (o es consciente de otro modo) de la posibilidad de dichas pérdidas por adelantado.
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- Limitación de las restricciones. Nada delo dispuesto en esta sección de "Limitación de la responsabilidad" excluirá o limitará la responsabilidad de cualquiera de las partes o de sus Afiliadas por negligencia grave o mala conducta intencionada de dicha parte o de sus directivos, por muerte o lesiones personales causadas por la negligencia de dicha parte o de su Afiliada, o por fraude o tergiversación fraudulenta, o por cualquier otra responsabilidad en la medida en que la misma no pueda ser excluida o limitada en virtud de la legislación aplicable.
- PLAZO Y TERMINACIÓN
- Duración del Acuerdo. El presente Acuerdo comienza en la Fecha de Entrada en Vigor y continúa hasta que todas las suscripciones de Servicios en virtud del mismo hayan expirado o se hayan terminado, los Servicios Profesionales y el HW hayan sido aceptados y su garantía (si es aplicable) haya expirado.
- Duración de las suscripciones adquiridas. El plazo de cada suscripción será el especificado en la Hoja de Pedido correspondiente. Salvo que se especifique lo contrario en un formulario de pedido, las suscripciones se renovarán automáticamente por períodos adicionales iguales al plazo de suscripción que expira o a un año (el que sea más corto), a menos que una de las partes notifique a la otra la no renovación al menos 30 días antes del final del plazo de suscripción correspondiente. El precio por unidad durante cualquier plazo de renovación aumentará hasta un 7% por encima del precio aplicable en el plazo anterior, a menos que Spaceti notifique al Cliente un precio diferente al menos 60 días antes de el plazo de renovación aplicable. Salvo que se indique expresamente en el Formulario de Pedido correspondiente, la renovación de las suscripciones con precios promocionales o únicos se realizará al precio de lista de Spaceti vigente en el momento de la renovación correspondiente. Sin perjuicio de lo anterior, cualquier renovación en la que el volumen de suscripción de cualquiera de los Servicios haya disminuido con respecto al plazo anterior, dará lugar a una nueva fijación de precios en la renovación, sin tener en cuenta el precio por unidad del plazo anterior.
- Rescisión. Una de las partes podrá rescindir el presente Acuerdo con causa (i) previa notificación por escrito a la otra parte de un incumplimiento sustancial si dicho incumplimiento sigue sin resolverse al término de dicho período, o (ii) si la otra parte es objeto de una petición de quiebra o de cualquier otro procedimiento relacionado con la insolvencia, la administración judicial, la liquidación o la cesión en beneficio de los acreedores de .
- Reembolso o pago a la terminación. En caso de terminación del Contrato o del EDT, el Cliente pagará, de acuerdo con la sección "Facturación y Pago" de este Contrato, todos los honorarios y gastos no pagados por los Servicios Profesionales incurridos en la fecha de terminación o antes de la misma (dichos honorarios por Servicios Profesionales se pagarán por tiempo y materiales o por porcentaje de terminación, según corresponda). Si el Cliente rescinde el presente Contrato de acuerdo con la sección "Rescisión" anterior, Spaceti reembolsará al Cliente cualquier tarifa prepagada que cubra el resto de la vigencia de todas las Órdenes de Pedido después de la fecha efectiva de rescisión y cualquier tarifa por Servicios Profesionales aún no recibida. Si Spaceti rescinde este Acuerdo de acuerdo con la sección "Rescisión" anterior, el Cliente pagará cualquier tarifa no pagada que cubra el resto de la vigencia de todas las Hojas de Pedido y cualquier tarifa prepagada por Servicios Profesionales cobrada sobre una base de tarifa fija no es reembolsable, en la medida permitida por la ley aplicable. En ningún caso la rescisión eximirá al Cliente de su obligación de pagar cualquier tarifa por los Servicios que deba abonarse a Spaceti durante el período anterior a la fecha efectiva de rescisión.
- Disposiciones subsiguientes. Las secciones tituladas "Servicios gratuitos", "Honorarios y pagos", "Derechos de propiedad y licencias", "Confidencialidad", "Renuncias", "Indemnización mutua", "Limitación de responsabilidad", "Reembolso o pago en caso de terminación", "Disposiciones supervivientes" y "Disposiciones generales" seguirán vigentes tras la terminación o el vencimiento de este Acuerdo, y la sección titulada "Protección de los datos del cliente" seguirá vigente tras la terminación o el vencimiento de este Acuerdo mientras Spaceti mantenga la posesión de los datos del cliente.
- DISPOSICIONES GENERALES
- Conformidad con la exportación. Los Servicios, otra tecnología de Spaceti y sus derivados pueden estar sujetos a las leyes y reglamentos de exportación de la Unión Europea, la República Checa y otras jurisdicciones. Tanto Spaceti como el Cliente declaran que no están incluidos en ninguna lista de denegación de la Unión Europea o del gobierno checo. El Cliente no permitirá que ningún Usuario acceda o utilice ningún Servicio en un país o región sometido a un embargo de la Unión Europea o la República Checa o que infrinja cualquier ley o reglamento de exportación de la Unión Europea o la República Checa.
- Anticorrupción. Ninguna de las partes ha recibido ni se le ha ofrecido ningún soborno ilegal o impropio, soborno, pago, regalo o cosa de valor de un empleado o agente de la otra parte en relación con este Acuerdo. Los obsequios y atenciones razonables ofrecidos en el curso ordinario de los negocios no violan la restricción anterior.
- Acuerdo completo y orden de precedencia. Este Acuerdo es el acuerdo completo entre Spaceti y el Cliente en relación con el uso de los Servicios, los Servicios Profesionales y la compra de HW por parte del Cliente y sustituye a todos los acuerdos, propuestas o representaciones anteriores y contemporáneas, escritas u orales, en relación con su objeto. Las partes acuerdan que cualquier término o condición establecido en una orden de compra del Cliente o en cualquier otra documentación de pedido del Cliente (excluyendo los Formularios de pedido) es nulo. En caso de conflicto o incoherencia entre los siguientes documentos, el orden de precedencia será: (1) la Hoja de Pedido o SOW aplicable, (2) cualquier apéndice, anexo, calendario o prueba de este Contrato, (3) este Contrato, y (4) la Documentación. Los títulos y los encabezamientos de las secciones de este Contrato son sólo por conveniencia y no afectarán a la interpretación de ninguna disposición de este Contrato.
- Relación de las partes. Las partes son contratistas independientes. Este Acuerdo no crea una relación de asociación, franquicia, empresa conjunta, agencia, fiduciaria o de empleo entre las partes. Cada parte será la única responsable del pago de todas las compensaciones debidas a sus empleados, así como de todos los impuestos relacionados con el empleo.
- Terceros beneficiarios. Nohayterceros beneficiarios en virtud del presente Acuerdo.
- Renuncia. El hecho de que una de las partes no ejerza o se retrase en el ejercicio de un derecho en virtud del presente Acuerdo no constituirá una renuncia a dicho derecho.
- Divisibilidad. Si un tribunal de la jurisdicción competente considera que alguna de las disposiciones del presente Acuerdo es contraria a la ley, dicha disposición se considerará nula y sin efecto, y el resto de las disposiciones del presente Acuerdo permanecerán en vigor.
- Cesión. Ninguna de las partes podrá ceder ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud del presente contrato, ya sea por efecto de la ley o de otro modo, sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte (que no se denegará injustificadamente); no obstante, cualquiera de las partes podrá ceder el presente contrato en su totalidad (incluidos todos los formularios de pedido y los SOW), sin el consentimiento de la otra parte, a su filial o en relación con una fusión, adquisición, reorganización empresarial o venta de todos o casi todos sus activos. No obstante lo anterior, si una de las partes es adquirida por, vende sustancialmente todos sus activos o sufre un cambio de control a favor de un competidor directo de la otra parte, ésta podrá rescindir el presente Acuerdo mediante notificación por escrito. En caso de que se produzca dicha rescisión, Spaceti reembolsará al Cliente cualquier tarifa prepagada que cubra el resto de la duración de todas las suscripciones correspondientes al período posterior a la fecha efectiva de dicha rescisión. Sin perjuicio de lo anterior, el presente Acuerdo será vinculante y redundará en beneficio de las partes, sus respectivos sucesores y cesionarios autorizados.
- No hay agencia. Para evitar cualquier duda, Spaceti celebra este Acuerdo como principal y no como agente de ninguna otra empresa de Spaceti. Sujeto a cualquier cesión permitida en la sección "Cesión" que figura a continuación, las obligaciones que Spaceti tenga en virtud de este Acuerdo serán debidas al Cliente únicamente por Spaceti y las obligaciones que el Cliente tenga en virtud de este Acuerdo serán debidas únicamente a Spaceti.
- Notificaciones. Salvo que se especifique lo contrario en el presente Acuerdo, todas las notificaciones relacionadas con el mismo se harán por escrito y serán efectivas a partir de (a) la entrega personal, (b) el segundo día hábil después del envío por correo, o (c) salvo en el caso de las notificaciones de rescisión o de una reclamación indemnizable ("Notificaciones legales"), el día del envío por correo electrónico. Las notificaciones a Spaceti se dirigirán a la atención del equipo legal a la dirección registrada de Spaceti, correo electrónico: legal@spaceti.com; o según sea actualizado por Spaceti mediante notificación escrita al Cliente. Las notificaciones relacionadas con la facturación al Cliente se dirigirán al contacto de facturación pertinente designado por el Cliente, y las Notificaciones Legales al Cliente se dirigirán al Cliente y serán claramente identificables como Notificaciones Legales. Todas las demás notificaciones al Cliente se dirigirán al administrador del sistema de Servicios correspondiente designado por el Cliente.
- Ley aplicable. Este Acuerdo, y cualquier disputa que surja de o esté relacionada con él, se regirá exclusivamente por las leyes de la República Checa.
- Lugar de celebración. Los tribunales ubicados en Praga, República Checa, tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa relacionada con este Acuerdo, y cada parte consiente en la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales.
- Contrapartes. El presente Acuerdo puede ser ejecutado electrónicamente y en contrapartes.
- Los archivos adjuntos:
Anexo A - Apéndice de procesamiento de datos
Prueba A
ADENDA DE PROCESAMIENTO DE DATOS
(Revisión agosto 2019)
El presente Apéndice de Tratamiento de Datos, incluidos sus Anexos, ("APD") forma parte del Contrato Marco de Servicios entre Spaceti y el Cliente para la adquisición de servicios de Spaceti (el "Contrato") para reflejar el acuerdo de las partes con respecto al Tratamiento de Datos Personales.
Todos los términos en mayúsculas no definidos en el presente documento tendrán el significado establecido en el Acuerdo.
En el transcurso de la prestación de los Servicios al Cliente de conformidad con el Acuerdo, Spaceti podrá Procesar Datos Personales en nombre del Cliente y las Partes se comprometen a cumplir las siguientes disposiciones con respecto a los Datos Personales, actuando cada una de ellas razonablemente y de buena fe:
"Responsable del tratamiento" es la entidad que determina los fines y los medios del tratamiento de los datos personales.
"Leyes y reglamentos de protección de datos" significa todas las leyes y reglamentos, incluidas las leyes y reglamentos de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo y sus estados miembros, Suiza y el Reino Unido, aplicables al tratamiento de datos personales en virtud del Acuerdo.
"Sujeto de los datos" es la persona identificada o identificable a la que se refieren los datos personales.
"RGPD" significa el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos).
"Datos personales" significa cualquier información relativa a (i) una persona física identificada o identificable y, (ii) una entidad jurídica identificada o identificable (cuando dicha información esté protegida de forma similar como datos personales o información personalmente identificable en virtud de las Leyes y Reglamentos de Protección de Datos aplicables), cuando para cada uno de los (i) o (ii), dichos datos sean Datos del Cliente.
"Tratamiento" significa cualquier operación o conjunto de operaciones que se realicen sobre los Datos Personales, ya sea por medios automáticos o no, tales como la recogida, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, utilización, divulgación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, alineación o combinación, restricción, borrado o destrucción.
"Encargado del tratamiento" es la entidad que trata los datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
"Documentaciónde Seguridad" se refiere a la Documentación de Seguridad aplicable a los Servicios específicos adquiridos por el Cliente, tal y como se actualiza periódicamente, y a la que se puede acceder mediante el inicio de sesión en el Servicio correspondiente, o que Spaceti pone a disposición de forma razonable. La Documentación de Seguridad en la Fecha de Entrada en Vigor se adjunta como Anexo 2 a este DPA.
"Grupo Spaceti" se refiere a Spaceti y a sus Afiliadas que se dedican al Tratamiento de Datos Personales.
"Subprocesador" significa cualquier procesador contratado por Spaceti o un miembro del Grupo Spaceti.
"Autoridad de control": una autoridad pública independiente establecida por un Estado miembro de la UE de conformidad con el RGPD.
- TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
- Funciones de las partes. Las partes reconocen y acuerdan que, en lo que respecta al Tratamiento de Datos Personales, el Cliente es el Responsable del Tratamiento, Spaceti es el Encargado del Tratamiento y que Spaceti o los miembros del Grupo Spaceti contratarán a Subencargados del Tratamiento de conformidad con los requisitos establecidos en la Sección 5 "Subencargados del Tratamiento" que figura a continuación.
- Tratamiento de Datos Personales por parte del Cliente. El Cliente, en su uso de los Servicios y de los Servicios Profesionales, tratará los Datos Personales de acuerdo con los requisitos de las Leyes y Reglamentos de Protección de Datos. Para evitar dudas, las instrucciones del Cliente para el Tratamiento de Datos Personales deberán cumplir con las Leyes y Reglamentos de Protección de Datos. El Cliente será el único responsable de la exactitud, la calidad y la legalidad de los Datos Personales y de los medios por los que el Cliente adquirió los Datos Personales.
- Tratamiento de Datos Personales por parte de Spaceti. Spaceti tratará los Datos Personales como Información Confidencial y sólo tratará los Datos Personales en nombre y de acuerdo con las instrucciones documentadas del Cliente para los siguientes fines: (i) Tratamiento de acuerdo con el Acuerdo y el/los Formulario(s) de Pedido o el/los SOW(s) aplicable(s); (ii) Tratamiento iniciado por los Usuarios en su uso de los Servicios; y (iii) Tratamiento para cumplir con otras instrucciones razonables documentadas proporcionadas por el Cliente (por ejemplo, a través del correo electrónico) cuando dichas instrucciones sean coherentes con los términos del Acuerdo.
- Detalles del Tratamiento. El objeto del Tratamiento de Datos Personales por parte de Spaceti es la prestación de los Servicios y de los Servicios Profesionales, si procede, de conformidad con el Acuerdo. La duración del Tratamiento, la naturaleza y la finalidad del Tratamiento, los tipos de Datos Personales y las categorías de Sujetos de Datos Tratados en virtud del presente APD se especifican en el Anexo 1 (Detalles del Tratamiento) del presente APD.
- DERECHOS DE LOS INTERESADOS
- Solicitud del Titular de los Datos. Spaceti, en la medida en que lo permita la ley, notificará sin demora al Cliente si Spaceti recibe una solicitud de un Sujeto de Datos para ejercer el derecho de acceso, el derecho de rectificación, la limitación del Tratamiento, la supresión ("derecho al olvido"), la portabilidad de los datos, la oposición al Tratamiento o su derecho a no ser sometido a una toma de decisión individual automatizada, siendo cada una de estas solicitudes una "Solicitud del Sujeto de Datos". Teniendo en cuenta la naturaleza del Tratamiento, Spaceti asistirá al Cliente con las medidas técnicas y organizativas adecuadas, en la medida en que sea posible, para el cumplimiento de la obligación del Cliente de responder a una Solicitud del Sujeto de Datos en virtud de las Leyes y Reglamentos de Protección de Datos. Además, en la medida en que el Cliente, en su uso de los Servicios, no tenga la capacidad de responder a una Solicitud del Sujeto de Datos, Spaceti, a petición del Cliente, hará esfuerzos comercialmente razonables para ayudar al Cliente a responder a dicha Solicitud del Sujeto de Datos, en la medida en que Spaceti esté legalmente autorizado a hacerlo y la respuesta a dicha Solicitud del Sujeto de Datos sea requerida por las Leyes y Reglamentos de Protección de Datos. En la medida en que la ley lo permita, el Cliente será responsable de cualquier coste derivado de la prestación de dicha asistencia por parte de Spaceti.
- PERSONAL DE SPACETI
- Confidencialidad. Spaceti se asegurará de que el personal que participe en el Tratamiento de Datos Personales esté informado de la naturaleza confidencial de los Datos Personales y haya firmado acuerdos de confidencialidad por escrito. Spaceti se asegurará de que dichas obligaciones de confidencialidad sobrevivan a la finalización de la contratación del personal.
- Limitación del acceso. Spaceti se asegurará de que el acceso de Spaceti a los Datos Personales se limite al personal que preste los Servicios y los Servicios Profesionales de conformidad con el Acuerdo.
- Responsable de la protección de datos. Los miembros del Grupo Spaceti han designado un responsable de la protección de datos. La persona designada puede ser contactada en legal@spaceti.com.
- SUBPROCESADORES
- Nombramiento de subprocesadores. El Cliente reconoce y acepta que (a) las Filiales de Spaceti pueden ser contratadas como Subprocesadores; y (b) Spaceti y las Filiales de Spaceti, respectivamente, pueden contratar a terceros Subprocesadores en relación con la prestación de los Servicios y los Servicios Profesionales. Spaceti o una Afiliada de Spaceti ha firmado un acuerdo por escrito con cada Subprocesador que contiene obligaciones de protección de datos no menos protectoras que las de este Acuerdo con respecto a la protección de Datos Personales en la medida aplicable a la naturaleza de los Servicios y Servicios Profesionales prestados por dicho Subprocesador.
- Lista de subprocesadores actuales y notificación de nuevos subprocesadores. Spaceti pondrá a disposición del Cliente la lista actual de Subprocesadores. Dicha lista de subprocesadores incluirá la identidad de dichos subprocesadores y su país de ubicación (la "Documentación dela infraestructura y los subprocesadores"). Spaceti pondrá a disposición del Cliente la Documentación de la Infraestructura y de los Subencargados actualizada, así como un mecanismo para suscribirse a las notificaciones de nuevos Subencargados a las que el Cliente deberá suscribirse, y si el Cliente se suscribe, Spaceti proporcionará la notificación de un nuevo Subencargado antes de autorizar a cualquier nuevo Subencargado a Procesar Datos Personales en relación con la prestación de los Servicios aplicables. La Documentación de la Infraestructura y del Subprocesador para los Servicios, a partir de la Fecha de Entrada en Vigor, se adjunta como Anexo 3 del presente documento únicamente a efectos de referencia.
- Derecho de objeción para nuevos subprocesadores. El Cliente podrá objetar al uso por parte de Spaceti de un nuevo Subprocesador notificando a Spaceti puntualmente por escrito en el plazo de diez (10) días hábiles tras la recepción de la notificación de Spaceti de acuerdo con el mecanismo establecido en la Sección 5.2 del presente documento. En el caso de que el Cliente se oponga a un nuevo Subprocesador, tal y como se permite en la frase anterior, Spaceti hará esfuerzos razonables para poner a disposición del Cliente un cambio en los Servicios o Servicios Profesionales o recomendar un cambio comercialmente razonable en la configuración o el uso de los Servicios o Servicios Profesionales por parte del Cliente para evitar el Tratamiento de Datos Personales por parte del nuevo Subprocesador objetado sin que ello suponga una carga excesiva para el Cliente. Si Spaceti no puede realizar dicho cambio en un plazo razonable, que no excederá de treinta (30) días, el Cliente podrá rescindir la(s) Hoja(s) de Pedido o el (los) SOW(s) aplicable(s) únicamente con respecto a aquellos Servicios o Servicios Profesionales que no puedan ser prestados por Spaceti sin el uso del nuevo Subencargado objetado, notificándolo por escrito a Spaceti. Spaceti reembolsará al Cliente cualquier tarifa prepagada que cubra el resto de la vigencia de dicho(s) Formulario(s) de Pedido o SOW(s) tras la fecha efectiva de rescisión con respecto a dichos Servicios o Servicios Profesionales rescindidos, sin imponer al Cliente una penalización por dicha rescisión.
- Responsabilidad. Spaceti será responsable de los actos y omisiones de sus subprocesadores en la misma medida en que Spaceti sería responsable si realizara los servicios de cada subprocesador directamente en virtud de los términos de este APD.
- SEGURIDAD
- Controles para la protección de los datos personales. Spaceti mantendrá las medidas técnicas y organizativas apropiadas para la protección de la seguridad (incluida la protección contra el Tratamiento no autorizado o ilegal y contra la destrucción, pérdida o alteración o daño accidental o ilegal, la divulgación no autorizada o el acceso a los Datos del Cliente), la confidencialidad y la integridad de los Datos del Cliente, tal como se establece en la Documentación de Seguridad. Spaceti supervisa regularmente el cumplimiento de estas medidas. Spaceti no disminuirá materialmente la seguridad general de los Servicios durante el periodo de suscripción.
- Cooperación y auditorías. Spaceti pondrá a disposición del Cliente la información que éste solicite para demostrar su cumplimiento de las obligaciones legales aplicables, en un formato de uso común y legible por máquina. En los casos de solicitudes oficiales de las autoridades de protección de datos con jurisdicción sobre el Tratamiento en virtud del presente documento, o, en caso de que el Cliente tenga motivos razonables para suponer que se ha producido un Incidente con los Datos del Cliente, el Cliente podrá, previa notificación por escrito a Spaceti con al menos catorce (14) días de antelación, realizar una visita al centro de operaciones de Spaceti aplicable, a expensas del Cliente, por parte de un representante del Cliente o de su auditor tercero independiente (siempre que no sea un competidor directo de Spaceti). Dichas auditorías se llevarán a cabo en el horario comercial normal sin interrumpir las operaciones comerciales en curso de Spaceti. Spaceti podrá condicionar las auditorías a la firma de un acuerdo de confidencialidad con Spaceti.
- NOTIFICACIÓN DE INCIDENTES CON DATOS DE CLIENTES
Spaceti notificará al Cliente sin demora indebida después de tener conocimiento de la destrucción accidental o ilegal, la pérdida, la alteración, la divulgación no autorizada o el acceso a los Datos del Cliente, incluidos los Datos Personales, transmitidos, almacenados o procesados de otro modo por Spaceti o sus subprocesadores de los que Spaceti tenga conocimiento (un "Incidente conlosDatos del Cliente"). Spaceti hará esfuerzos razonables para identificar la causa de dicha Incidencia de Datos del Cliente y tomará las medidas que Spaceti considere necesarias y razonables para remediar la causa de dicha Incidencia de Datos del Cliente en la medida en que la remediación esté dentro del control razonable de Spaceti. Las obligaciones aquí establecidas no se aplicarán a los incidentes causados por el Cliente o los Usuarios del Cliente.
- DEVOLUCIÓN Y SUPRESIÓN DE LOS DATOS DE LOS CLIENTES
El procedimiento se establece en la sección 2.2 del Acuerdo.
Spaceti se asegurará de que la transferencia de Datos Personales que estén siendo tratados o que estén destinados a ser tratados después de su transferencia a un tercer país, sólo se realizará si dicha transferencia cumple con las condiciones señaladas en el GDPR, específicamente en el Capítulo V.
- DISPOSICIONES ESPECÍFICAS EUROPEAS
- GDPR. Spaceti tratará los Datos Personales de acuerdo con los requisitos del GDPR directamente aplicables a la prestación de sus Servicios o Servicios Profesionales por parte de Spaceti.
- Evaluación del impacto de la protección de datos. A petición del Cliente, Spaceti proporcionará al Cliente la cooperación y asistencia razonables necesarias para cumplir con la obligación del Cliente en virtud del GDPR de llevar a cabo una evaluación del impacto de la protección de datos relacionada con el uso de los Servicios o Servicios Profesionales por parte del Cliente, en la medida en que el Cliente no tenga acceso a la información pertinente de otro modo, y en la medida en que dicha información esté disponible para Spaceti. Spaceti proporcionará asistencia razonable al Cliente en la cooperación o consulta previa con la Autoridad de Supervisión en el desempeño de sus tareas relacionadas con la Sección 10.2 de este APD, en la medida en que lo exija el GDPR.
Lista de horarios
Anexo 1: Detalles del tratamiento
Anexo 2: Documentación de seguridad (a la fecha de entrada en vigor)
Anexo 3: Infraestructura y subprocesadores de Spaceti (a la fecha de entrada en vigor)
ANEXO 1 - DETALLES DEL TRATAMIENTO
Naturaleza y finalidad del tratamiento
Spaceti tratará los Datos Personales según sea necesario para llevar a cabo los Servicios o los Servicios Profesionales de conformidad con el Acuerdo, según se especifique en la Documentación, y según las instrucciones del Cliente en su uso de los Servicios o los Servicios Profesionales.
Duración del tratamiento
Sujeto a la sección 8 de la DPA, Spaceti procesará los datos personales durante la duración del acuerdo, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
Categorías de sujetos de datos
El Cliente puede enviar Datos Personales a los Servicios, cuyo alcance es determinado y controlado por el Cliente a su entera discreción, y que puede incluir, pero no está limitado a los Datos Personales relacionados con las siguientes categorías de sujetos de datos:
-
-
-
- Empleados o visitantes del cliente
- Agentes, asesores, autónomos del Cliente (que sean personas físicas)
- Los Usuarios del Cliente autorizados por éste para utilizar los Servicios
Tipo de datos personales
El Cliente puede enviar Datos Personales a los Servicios, cuyo alcance es determinado y controlado por el Cliente a su entera discreción, y que puede incluir, pero no está limitado a las siguientes categorías de Datos Personales:
-
-
-
- Nombre y apellidos
- Título
- Posición
- Empleador
- Información de contacto (empresa, correo electrónico, teléfono, dirección comercial física)
- Datos de identificación
- Datos de la vida profesional
- Datos de la vida personal
- Datos de conexión
- Datos de localización
ANEXO 2 - DOCUMENTACIÓN DE SEGURIDAD
(A partir de la fecha de entrada en vigor)
Spaceti ha implementado las siguientes medidas de seguridad técnicas y organizativas para proporcionar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resistencia permanentes de los sistemas y servicios de procesamiento:
Spaceti ha implementado las siguientes medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la confidencialidad de los sistemas de procesamiento y servicios, en particular: |
- Spaceti procesa todos los datos de los clientes en sitios de servidores remotos que son propiedad y están operados por proveedores de servicios en la nube líderes en la industria que ofrecen medidas muy sofisticadas para proteger contra el acceso de personas no autorizadas a los equipos de procesamiento de datos (en concreto, teléfonos, servidores de bases de datos y aplicaciones y hardware relacionado). Dichas medidas incluyen:
|
- un modelo de seguridad por capas, que incluye salvaguardas como tarjetas electrónicas de acceso diseñadas a medida, alarmas, barreras de acceso para vehículos, vallas perimetrales, detectores de metales y sistemas biométricos, y la planta del centro de datos cuenta con detección de intrusos por rayo láser;
- Los centros de datos están vigilados 24 horas al día, 7 días a la semana, por cámaras interiores y exteriores de alta resolución que pueden detectar y seguir a los intrusos;
- Los registros de acceso, los registros de actividad y las grabaciones de las cámaras están disponibles en caso de que se produzca un incidente;
- Los centros de datos también son patrullados habitualmente por guardias de seguridad experimentados que han sido sometidos a rigurosas comprobaciones de antecedentes y formación;
- El acceso a la planta del centro de datos sólo es posible a través de un pasillo de seguridad que aplica un control de acceso multifactorial mediante tarjetas de seguridad y biometría;
- sólo pueden entrar los empleados autorizados con funciones específicas.
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- Spaceti aplica medidas adecuadas para evitar que sus sistemas de procesamiento de datos sean utilizados por personas no autorizadas. Esto se consigue mediante:
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- tiempo de espera automático del terminal de usuario si se deja inactivo, se requiere la identificación y la contraseña para volver a abrirlo;
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- la emisión y la salvaguarda de los códigos de identificación;
- que permite a los clientes definir cuentas de usuario individuales con permisos en todos los recursos de Spaceti;
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- Los empleados de Spaceti con derecho a utilizar sus sistemas de procesamiento de datos sólo pueden acceder a los Datos Personales dentro del ámbito y en la medida de su respectivo permiso de acceso (autorización). En particular, los derechos y niveles de acceso se basan en la función y el papel del empleado, utilizando los conceptos de mínimo privilegio y necesidad de conocer para hacer coincidir los privilegios de acceso con las responsabilidades definidas. Esto se logra mediante:
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- acceso limitado a los Datos Personales sólo a las personas autorizadas;
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- encriptación estándar de la industria; y
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Spaceti ha implementado las siguientes medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la integridad de los sistemas y servicios de procesamiento, en particular: |
- Spaceti implementa medidas adecuadas para evitar que los Datos Personales sean leídos, copiados, alterados o borrados por personas no autorizadas durante la transmisión de los mismos o durante el transporte de los soportes de datos. Esto se consigue mediante:
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- uso de tecnologías de cortafuegos y cifrado de última generación para proteger las pasarelas y los conductos por los que viajan los datos;
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- encriptación estándar de la industria; y
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- evitar el almacenamiento de Datos Personales en soportes de almacenamiento portátiles para su transporte y en los ordenadores portátiles u otros dispositivos móviles proporcionados por la empresa.
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- Spaceti no accede a los contenidos de los clientes, salvo en la medida en que sea necesario para proporcionar a ese cliente los productos y servicios profesionales que ha seleccionado. Spaceti no accede al contenido de los clientes para ningún otro propósito. En consecuencia, Spaceti no sabe qué contenido eligen los clientes para almacenar en sus sistemas y no puede distinguir entre los Datos Personales y otros contenidos, por lo que Spaceti trata los Datos de los Clientes de la misma manera. De este modo, los Datos del Cliente se benefician de las mismas medidas de seguridad robustas de Spaceti, tanto si este contenido incluye Datos Personales como si no.
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Spaceti ha implementado las siguientes medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la disponibilidad de los sistemas y servicios de procesamiento, en particular: |
- Spaceti aplica medidas adecuadas para garantizar que los Datos Personales estén protegidos contra la destrucción o pérdida accidental. Esto se consigue mediante:
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- redundancia de la infraestructura;
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- políticas que prohíben el almacenamiento local permanente (en el puesto de trabajo) de los datos personales; y
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- realizar regularmente copias de seguridad de los datos.
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Spaceti ha implementado las siguientes medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la resistencia de los sistemas y servicios de procesamiento, en particular:
- Spaceti diseña los componentes de su plataforma para que sean altamente resistentes. Esto se consigue mediante:
- selección de los mejores proveedores de infraestructura con centros de datos que tienen copias de seguridad diarias con un tiempo de actividad y disponibilidad garantizados del 99,9999% por los proveedores de servicios.
PROGRAMA 3
Infraestructura y subprocesadores de Spaceti
(A partir de la fecha de entrada en vigor)
Alcance
Esta documentación describe el entorno de la infraestructura y los subprocesadores y algunas otras entidades importantes para la prestación de los Servicios por parte de Spaceti.
Los términos en mayúsculas utilizados en esta documentación se definen en el Contrato Marco de Servicios de Spaceti y/o en el Anexo de Procesamiento de Datos. En caso de conflicto, prevalecerá la definición del Anexo de Procesamiento de Datos.
Infraestructura - Almacenamiento de datos personales
En la siguiente tabla se describen los países y las entidades jurídicas que participan en el almacenamiento de los Datos Personales enviados por los clientes a los Servicios.
Entidad |
Tipo de entidad |
País |
Amazon Web Services, Inc. |
Proveedor de alojamiento de terceros |
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Heroku |
Proveedor de alojamiento de terceros |
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Tratamiento de datos personales
Las siguientes entidades jurídicas se dedican al tratamiento de datos personales con fines no relacionados con el almacenamiento.
Nombre de la entidad |
Tipo de entidad |
Entidad País |
spaceti s.r.o. |
Sede de Spaceti |
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Proveedores de la red
Los Servicios pueden utilizar proveedores de red para prestar los Servicios, con fines de seguridad, para apoyar la autenticación del usuario y para optimizar la entrega de contenidos (los "Proveedores de Red"). Spaceti utiliza Proveedores de Red para proporcionar capacidades de red privada y también para proporcionar servicios de Red de Entrega de Contenidos (la "CDN"). Las CDN son sistemas de servicios distribuidos de uso común que entregan contenidos en función de la ubicación geográfica de la persona que accede al contenido y del origen del proveedor de contenidos. Los elementos de contenido que se sirven a los suscriptores o usuarios finales, como las imágenes o los archivos adjuntos cargados en los Servicios, pueden almacenarse en una CDN para agilizar la transmisión, y la información transmitida a través de una CDN puede ser accedida por la CDN para permitir sus funciones. A continuación se describe el uso de Proveedores de Red por parte de los Servicios:
Proveedor de red utilizado |
Ubicación |
Descripción de los servicios |
Google |
Global |
Spaceti puede utilizar los servicios de CDN de Google Firebase para prestar los Servicios y optimizar la entrega de contenidos a través de los mismos. |
Vodafone |
Global |
Spaceti podrá utilizar Vodafone para la prestación de los Servicios con el fin de permitir una comunicación más privada entre los sensores utilizados para la prestación de los Servicios mediante la creación de una red privada. |
Los clientes de Spaceti pueden suscribirse a las notificaciones de nuevos subprocesadores enviando un correo electrónico a legal@spaceti.com.
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MASTER SERVICES AGREEMENT – NORTH AMERICA
Customer Full Legal Name: |
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Customer Address: |
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This Master Services Agreement is between Spaceti Ltd. a limited liability company having its registered office at in the State of Delaware (“SPACETI”) and the customer named above. This Agreement is effective as of the last date beneath the parties’ signatures below or the last date of the parties’ signatures on the Order Form or SOW where these terms are incorporated (the “Effective Date”). The parties agree as follows:
1. DEFINITIONS
“Affiliate” means any entity that directly or indirectly controls, is controlled by, or is under common control with the subject entity. “Control,” for purposes of this definition, means direct or indirect ownership or control of more than 50% of the voting interests of the subject entity.
“Agreement” means this Master Services Agreement.
“Beta Services” means SPACETI services or functionality that may be made available to Customer to try at its option at no additional charge which is clearly designated as beta, pilot, limited release, developer preview, non-production, evaluation, or by a similar description.
“Customer” means the entity named above and Affiliates of that company or entity (for so long as they remain Affiliates) which have entered into Order Forms.
“Customer Data” means electronic data and information submitted by or for Customer to the Services, excluding Non-SPACETI Applications.
“Documentation” means the applicable Service’s product description documentation in the Order Form, Security Documentation and Infrastructure and Sub-processors (both as defined in the DPA) and its usage guide and policy, as updated from time to time, accessible via login to the applicable Service.
“Free Services” means Services that SPACETI makes available to Customer free of charge. Free Services exclude Services offered as Purchased Services.
“Malicious Code” means code, files, scripts, agents or programs intended to do harm, including, for example, viruses, worms, time bombs and Trojan horses.
“Non-Spaceti Application” means a Web-based, mobile, offline or other software application functionality that interoperates with a Service, that is provided by Customer or a third party. Non-Spaceti Applications, other than those obtained or provided by Customer, will be identifiable as such.
“Normal Working Hours” means the time between 9:00 AM and 6:00 PM in New York City, USA on a Business Day where Business Day means any day that is not a Saturday, Sunday or public holiday in the United States of America.
“Order Form” means an ordering document or online order specifying the Services and Hardware to be provided hereunder that is entered into between Customer and SPACETI or any of their Affiliates, including any addenda and supplements thereto. By entering into an Order Form hereunder, an Affiliate agrees to be bound by the terms of this Agreement as if it were an original party hereto.
“Purchased Services” means Services that Customer or Customer’s Affiliate purchases under an Order Form or online purchasing portal, as distinguished from Free Services.
“Services” means the online SW products and services that are ordered by Customer under an Order Form or online purchasing portal, or provided to Customer free of charge (as applicable) or under a free trial, and made available online by SPACETI, including associated SPACETI offline or mobile components, as described in the Documentation. “Services” exclude Hardware, Professional Services and Non-Spaceti Applications.
“Professional Services” refer to the pre-sale and post-sale support, installation/ implementation, trainings, warranty and post-warranty servicing, maintenance, technical services including but not limited to certain analysis, floor plan digitalization, product modifications/enhancement, technical consulting support provided by SPACETI to Customer under terms specified in an Order Form or SOW and this Agreement.
“SOW” means a Statement of Work describing Professional Services to be provided hereunder, that is entered into between Customer and SPACETI or any of their Affiliates or which is incorporated into an Order Form that is entered into between Customer and SPACETI or any of their Affiliates. By entering into a SOW hereunder, an Affiliate agrees to be bound by the terms of this Agreement as if it were an original party hereto.
“User” means, in the case of an individual accepting these terms on his or her own behalf, such individual, or, in the case of an individual accepting this Agreement on behalf of a company or other legal entity, an individual who is authorized by Customer to use a Service, for whom Customer has purchased a subscription (or in the case of any Services provided by SPACETI without charge, for whom a Service has been provisioned), and to whom Customer (or, when applicable, SPACETI at Customer’s request) has supplied a user identification and password (for Services utilizing authentication). Users may include, for example, employees, consultants, contractors and agents of Customer or Customer Affiliates, and third parties with which Customer or Customer Affiliate transacts business.
2. SPACETI RESPONSIBILITIES
- Provision of Purchased Services. SPACETI will (a) make the Services available to Customer pursuant to this Agreement, and the applicable Order Forms, SOWs and Documentation, (b) provide applicable SPACETI standard support for the Purchased Services to Customer at no additional charge, and/or upgraded support if purchased, (c) use commercially reasonable efforts to make the Purchased Services available 24 hours a day, 7 days a week, except for: (i) planned downtime (of which SPACETI shall give advance electronic notice), and (ii) any unavailability caused by circumstances beyond SPACETI’s reasonable control, such as act of Force Majeure, Internet connection failure or delay, Non-Spaceti Application, or denial of service attack, and (d) provide the Services in accordance with laws and government regulations applicable to SPACETI’s provision of its Services to its customers generally, and subject to Customer’s use of the Services in accordance with this Agreement, the Documentation and the applicable Order Form or SOW.
- Protection of Customer SPACETI will maintain appropriate administrative, physical, and technical safeguards for protection of the security, confidentiality and integrity of Customer Data, as described in the Documentation. Those safeguards will include, but will not be limited to, measures designed to prevent unauthorized access to or disclosure of Customer Data (other than by Customer or Users). The data processing addendum is attached as Exhibit A (the “DPA”) and shall apply to the extent Customer Data includes Personal Data, as defined in the DPA. Upon request by Customer made within 30 days after the effective date of termination or expiration of this Agreement, SPACETI will make Customer Data available to Customer for export or download in commonly-readable format. After such 30-day period, SPACETI will have no obligation to maintain or provide any Customer Data, will thereafter delete all copies of Customer Data in its systems or otherwise in its possession or control, unless legally prohibited.
- SPACETI Personnel. SPACETI will be responsible for the performance of its personnel (including its employees and contractors) and their compliance with SPACETI’s obligations under this Agreement.
- Beta Services. From time to time, SPACETI may make Beta Services available to Customer at no charge. Customer may choose to try such Beta Services or not in its sole discretion. Beta Services are intended for evaluation purposes and not for production use, are not supported, and may be subject to additional terms. Beta Services are not considered “Services” under this Agreement, however, all restrictions, SPACETI’s reservation of rights and Customer obligations concerning the Services, and use of any related Non-Spaceti Applications, shall apply equally to Customer’s use of Beta Services. Unless otherwise stated, any Beta Services trial period will expire upon the earlier of one year from the trial start date or the date that a version of the Beta Services becomes generally available without the applicable Beta Services designation. SPACETI may discontinue Beta Services at any time in SPACETI’s sole discretion and may never make them generally available. SPACETI will have no liability for any harm or damage arising out of or in connection with a Beta Service.
- Free SPACETI may make Free Services available to Customer. Use of Free Services is subject to the terms and conditions of this Agreement. In the event of a conflict between this section and any other portion of this Agreement, this section shall control. Free Services are provided to Customer without charge up to certain limits as described in the Documentation or Order Form. Usage over these limits requires Customer’s purchase of additional resources or services. Customer agrees that SPACETI, in its sole discretion and for any or no reason, may terminate Customer’s access to the Free Services or any part thereof. Customer agrees that any termination of Customer’s access to the Free Services may be without prior notice, and Customer agrees that SPACETI will not be liable to Customer or any third party for such termination. Customer is solely responsible for exporting Customer Data from the Free Services prior to termination of Customer’s access to the Free Services for any reason, provided that if SPACETI terminates Customer’s account, except as required by law, SPACETI will provide Customer a reasonable opportunity to retrieve its Customer Data.
NOTWITHSTANDING THE “REPRESENTATIONS, WARRANTIES, EXCLUSIVE REMEDIES AND DISCLAIMERS” SECTION AND “INDEMNIFICATION BY SPACETI” SECTION BELOW, THE FREE SERVICES ARE PROVIDED “AS-IS” WITHOUT ANY WARRANTY AND SPACETI SHALL HAVE NO INDEMNIFICATION OBLIGATIONS NOR LIABILITY OF ANY TYPE WITH RESPECT TO THE FREE SERVICES UNLESS SUCH EXCLUSION OF LIABILITY IS NOT ENFORCEABLE UNDER APPLICABLE LAW IN WHICH CASE SPACETI’S LIABILITY WITH RESPECT TO THE FREE SERVICES SHALL NOT EXCEED $1,000.00. WITHOUT LIMITING THE FOREGOING, SPACETI AND ITS AFFILIATES AND ITS LICENSORS DO NOT REPRESENT OR WARRANT TO CUSTOMER THAT: (A) CUSTOMER’S USE OF THE FREE SERVICES WILL MEET CUSTOMER’S REQUIREMENTS, (B) CUSTOMER’S USE OF THE FREE SERVICES WILL BE UNINTERRUPTED, TIMELY, SECURE OR FREE FROM ERROR, AND (C) USAGE DATA PROVIDED THROUGH THE FREE SERVICES WILL BE ACCURATE. NOTWITHSTANDING ANYTHING TO THE CONTRARY IN THE “LIMITATION OF LIABILITY” SECTION BELOW, CUSTOMER SHALL BE FULLY LIABLE UNDER THIS AGREEMENT TO SPACETI AND ITS AFFILIATES FOR ANY DAMAGES ARISING OUT OF CUSTOMER’S USE OF THE FREE SERVICES, ANY BREACH OF THIS AGREEMENT BY CUSTOMER AND ANY OF CUSTOMER’S INDEMNIFICATION OBLIGATIONS HEREUNDER.
3. USE OF SERVICES
- Subscriptions. Unless otherwise provided in the applicable Order Form or Documentation, (a) Purchased Services are purchased as subscriptions for the term stated in the applicable Order Form or in the applicable online purchasing portal, (b) subscriptions for Purchased Services may be added during a subscription term at the same pricing as the underlying subscription pricing, prorated for the portion of that subscription term remaining at the time the subscriptions are added, and (c) any added subscriptions will terminate on the same date as the underlying subscriptions. Customer agrees that its purchases are not contingent on the delivery of any future functionality or features, or dependent on any oral or written public comments made by SPACETI regarding future functionality or features.
- Usage Limits. Services are subject to usage limits specified in Order Forms and Documentation. If Customer exceeds a contractual usage limit, SPACETI may work with Customer to seek to reduce Customer’s usage so that it conforms to that limit. If, notwithstanding SPACETI’s efforts, Customer is unable or unwilling to abide by a contractual usage limit, Customer will execute an Order Form for additional quantities of the applicable Services promptly upon SPACETI’s request, and/or pay any invoice for excess usage in accordance with the “Invoicing and Payment” section below.
- Customer Responsibilities. Customer will (a) be responsible for Users’ compliance with this Agreement, Documentation and Order Forms, (b) be responsible for the accuracy, quality and legality of Customer Data, the means by which Customer acquired Customer Data, Customer’s use of Customer Data with the Services, and the interoperation of any Non-Spaceti Applications with which Customer uses Services, (c) use commercially reasonable efforts to prevent unauthorized access to or use of Services, and notify SPACETI promptly of any such unauthorized access or use, (d) use Services only in accordance with this Agreement, Documentation, Order Forms and applicable laws and government regulations, and (e) comply with terms of service of any Non-SPACETI Applications with which Customer uses Services. Any use of the Services in breach of the foregoing by Customer or Users that in SPACETI’s judgment threatens the security, integrity or availability of SPACETI’s services, may result in SPACETI’s immediate suspension of the Services, however SPACETI will use commercially reasonable efforts under the circumstances to provide Customer with notice and an opportunity to remedy such violation or threat prior to any such suspension.
- Usage Restrictions. Customer will not (a) make any Service available to anyone other than Customer or Users, or use any Service for the benefit of anyone other than Customer or its Affiliates, unless expressly stated otherwise in an Order Form or the Documentation, (b) sell, resell, license, sublicense, distribute, make available, rent or lease any Service, or include any Service in a service bureau or outsourcing offering, (c) use a Service or Non-Spaceti Application to store or transmit infringing, libelous, or otherwise unlawful or tortious material, or to store or transmit material in violation of third-party privacy rights, (d) use a Service or Non-Spaceti Application to store or transmit Malicious Code, (e) interfere with or disrupt the integrity or performance of any Service or third-party data contained therein, (f) attempt to gain unauthorized access to any Service or its related systems or networks, (g) permit direct or indirect access to or use of any Services in a way that circumvents a contractual usage limit, or use any Services to access or use any of SPACETI intellectual property except as permitted under this Agreement, an Order Form, or the Documentation, (h) modify, copy, or create derivative works based on a Service or any part, feature, function or user interface thereof, (i) frame or mirror any part of any Service, other than framing on Customer’s own intranets or otherwise for its own internal business purposes or as permitted in the Documentation, (j) except to the extent permitted by applicable law, disassemble, reverse engineer, or decompile a Service or access it to (j1) build a competitive product or service, (j2) build a product or service using similar ideas, features, functions or graphics of the Service, (j3) copy any ideas, features, functions or graphics of the Service, or (4) determine whether the Services are within the scope of any patent.
4. PROFESSIONAL SERVICES AND HARDWARE SALES
- Professional Services description. Customer may request from SPACETI provision of Professional Services. SPACETI will make available to Customer an appropriately trained employee or contractor to carry out such Professional Services as are mutually agreed between the parties in an Order Form or SOW. Such SPACETI resource shall be provided during Normal Working Hours (unless otherwise specifically agreed in a SOW) on the number of Workdays agreed in the Order Form or SOW. For the purpose of this section 4, a “Workday” means 8 Normal Working Hours.
- Order Form, Statement of Work. If Customer wishes to purchase any Professional Services, the parties may agree to mutually execute one or more separate Order Forms or SOWs specifying the scope of Professional Services, prerequisites for successful and timely delivery thereof, fees and payment terms and other relevant terms and conditions. Unless otherwise identified in an Order Form or SOW, all Professional Services must be used within the first subscription term or applicable renewal period. Any portion of the Professional Services not used within such period will be automatically forfeited, with no further action required of either party, and Customer will not be entitled to any fees’ refund or credit for any prepaid but unused fees. Customer may not apply any portion of any unused Professional Services or fees paid, for any products or services other than those stated in the Order Form or SOW.
- Professional Services warranty. SPACETI shall provide the Professional Services with reasonable skill and care and in accordance with generally recognized commercial practices and standards and in accordance with the Order Form or SOW. This warranty is exclusive and in lieu of all other warranties and conditions, whether express or implied. No implied conditions, warranties or other terms apply (including any implied terms as to satisfactory quality, fitness for purpose or conformance with description). SPACETI will re-perform Professional Services to remedy any breach of warranty. Customer must make any claim under the foregoing warranty to SPACETI in writing within ninety (90) days of performance of such Professional Services in order to receive warranty remedies.
- Change of Order. If either party requests a change to the scope or execution of the Professional Services SPACETI shall, within a reasonable time, provide a written estimate to the Customer of: (a) the likely time required to implement the change; (b) any necessary variations to SPACETI’s charges arising from the change; and (c) any other impact of the change on this Agreement and the applicable SOW. If the Customer wishes SPACETI to proceed with the change, SPACETI has no obligation to do so unless and until the parties have agreed in writing to all of the necessary variations to its charges, the Professional Services or SOW and any other relevant terms of this Agreement to take account of the change. Notwithstanding the foregoing, SPACETI may, from time to time on reasonable notice, change the Professional Services in order to comply with any applicable regulatory or statutory requirements, provided that such changes do not materially affect the nature, scope of, or the charges for the Professional Services or materially adversely affect the Customer.
- Delivery location. SPACETI shall deliver all Professional Services from SPACETI’s offices unless otherwise mutually agreed between the parties. If any SPACETI resource is required to travel to Customer’s premises or any other third party premises to deliver the Professional Services to Customer, Customer shall be responsible for SPACETI’s reasonable expenses.
- Subcontractors. SPACETI may, in its reasonable discretion, use subcontractors to perform any of its obligations hereunder. SPACETI will be responsible for the performance of Professional Services by its personnel (including employees and contractors) and their compliance with SPACETI’s obligations under this Agreement.
- Hardware. If SPACETI is selling any goods to use it with Services (the “Hardware”), the list and price of such products is in the applicable Order Form and the detailed description of SPACETI’s performance, detailed specification, characteristics and parameters of sold items, the conditions and the method of warranty service provided and the demands on Customer’s cooperation are set out in the Order Form.
5. NON-SPACETI PRODUCTS AND SERVICES
- Integration with Non-Spaceti Applications. The Services may contain features designed to interoperate with Non-Spaceti Applications. Spaceti cannot guarantee the continued availability of such Service features, and may cease providing them without entitling Customer to any refund, credit, or other compensation, if for example and without limitation, the provider of a Non- Spaceti Application ceases to make the Non-Spaceti Application available for interoperation with the corresponding Service features in a manner acceptable to Spaceti.
6. FEES AND PAYMENT
- Fees. Customer will pay all fees specified in the Order Forms or SOWs. Except as otherwise specified herein or in an Order Form or SOW, (i) fees are based on Services subscription, Professional Services, or Hardware purchased and not actual usage, (ii) payment obligations are non-cancelable and fees paid are non-refundable, and (iii) quantities of Services subscription purchased cannot be decreased during the relevant subscription term.
- Invoicing and Payment. Customer will provide SPACETI with a valid purchase order or alternative document reasonably acceptable to SPACETI. SPACETI will invoice Customer in advance and otherwise in accordance with the relevant Order Form or SOW. Unless otherwise stated in the Order Form or SOW, invoiced fees are due net fourteen (14) days from the invoice Customer is responsible for providing complete and accurate billing and contact information to SPACETI and notifying SPACETI of any changes to such information.
- Late payment. If Customer fails to pay to SPACETI any invoiced amount by the due date, Customer shall pay to SPACETI the late payment interest of 0.05% (five hundredths of a percent) of the outstanding amount for each commenced day of such default and/or (b) SPACETI may condition future subscription renewals and Order Forms or SOWs on payment terms shorter than those specified in the “Invoicing and Payment” section above.
- Suspension of Service and Acceleration. If any payment owed by Customer under this or any other agreement for services is thirty (30) days or more overdue, SPACETI may, without limiting its other rights and remedies, accelerate Customer’s unpaid fee obligations under such agreements so that all such obligations become immediately due and payable, and suspend Services, Professional Services or Hardware delivery until such amounts are paid in full, provided that SPACETI will give Customer at least 10 days’ prior notice that its account is overdue, in accordance with the “Notices” section below for billing notices, before suspending services to Customer.
- Payment Disputes. SPACETI will not exercise its rights under the “Overdue Charges” or “Suspension of Service” section above if Customer is disputing the applicable charges reasonably and in good faith and is cooperating diligently to resolve the dispute.
- Taxes. SPACETI’s fees do not include any taxes, levies, duties or similar governmental assessments of any nature, including, for example, value-added, sales, use or withholding taxes, assessable by any jurisdiction whatsoever (collectively, “Taxes”). Customer is responsible for paying all Taxes associated with its purchases hereunder. If SPACETI has the legal obligation to pay or collect Taxes for which Customer is responsible under this section, SPACETI will invoice Customer and Customer will pay that amount unless Customer provides SPACETI with a valid tax exemption certificate authorized by the appropriate taxing authority. For clarity, SPACETI is solely responsible for taxes assessable against it based on its income, property and employees.
7. PROPRIETARY RIGHTS AND LICENSES
- Reservation of Rights. Subject to the limited rights expressly granted hereunder, SPACETI and its Affiliates reserve all of their right, title and interest in and to the Services, including all of their related intellectual property rights. No rights are granted to Customer hereunder other than as expressly set forth herein.
- License by Customer to SPACETI. Customer grants SPACETI, its Affiliates and applicable contractors a worldwide, limited-term license to host, copy, use, transmit, and display Customer Data, as appropriate for SPACETI to provide and ensure proper operation of, the Services and associated systems in accordance with this Agreement. Subject to the limited licenses granted herein, SPACETI acquires no right, title or interest from Customer or its licensors under this Agreement in or to any Customer Data.
- License by Customer to Use Feedback. Customer grants to SPACETI and its Affiliates a worldwide, perpetual, irrevocable, royalty- free license to use and incorporate into its services any suggestion, enhancement request, recommendation, correction or other feedback provided by Customer or Users relating to the operation of SPACETI’s or its Affiliates’ services.
8. CONFIDENTIALITY
- Definition of Confidential Information. “Confidential Information” means all information disclosed by a party (“Disclosing Party”) to the other party (“Receiving Party”), whether orally or in writing, that is designated as confidential or that reasonably should be understood to be confidential given the nature of the information and the circumstances of disclosure. Confidential Information of Customer includes Customer Data; Confidential Information of SPACETI includes the Services, and the terms and conditions of this Agreement and all Order Forms (including pricing). Confidential Information of each party includes business and marketing plans, technology and technical information, product plans and designs, and business processes disclosed by such party. However, Confidential Information does not include any information that (i) is or becomes generally known to the public without breach of any obligation owed to the Disclosing Party, (ii) was known to the Receiving Party prior to its disclosure by the Disclosing Party without breach of any obligation owed to the Disclosing Party, (iii) is received from a third party without breach of any obligation owed to the Disclosing Party, or (iv) was independently developed by the Receiving For the avoidance of doubt, the non-disclosure obligations set forth in this “Confidentiality” section apply to Confidential Information exchanged between the parties in connection with the evaluation of additional SPACETI services.
- Protection of Confidential Information. As between the parties, each party retains all ownership rights in and to its Confidential Information. The Receiving Party will use the same degree of care that it uses to protect the confidentiality of its own confidential information of like kind (but not less than reasonable care) to (i) not use any Confidential Information of the Disclosing Party for any purpose outside the scope of this Agreement and (ii) except as otherwise authorized by the Disclosing Party in writing, limit access to Confidential Information of the Disclosing Party to those of its and its Affiliates’ employees and contractors who need that access for purposes consistent with this Agreement and who have signed confidentiality agreements with the Receiving Party containing protections not materially less protective of the Confidential Information than those Neither party will disclose the terms of this Agreement or any Order Form to any third party other than its Affiliates, legal counsel and accountants without the other party’s prior written consent, provided that a party that makes any such disclosure to its Affiliate, legal counsel or accountants will remain responsible for such Affiliate’s, legal counsel’s or accountant’s compliance with this “Confidentiality” section. Notwithstanding the foregoing, SPACETI may disclose the terms of this Agreement and any applicable Order Form to a subcontractor to the extent necessary to perform SPACETI’s obligations under this Agreement, under terms of confidentiality materially as protective as set forth herein.
- Compelled Disclosure. Receiving Party may disclose Confidential Information in accordance with any judicial or governmental order or request, provided that Receiving Party shall give Disclosing Party prior notice (to the extent legally permitted) of such disclosure and reasonable assistance, at Disclosing Party’s cost, if the Disclosing Party wishes to contest the disclosure. Receiving Party shall use commercially reasonable efforts to limit any such disclosure to the extent required and to obtain confidentiality protections to the extent reasonably practicable.
9. REPRESENTATIONS, WARRANTIES, EXCLUSIVE REMEDIES AND DISCLAIMERS
- Representations. Each party represents that it has validly entered into this Agreement and has the legal power to do so.
- SPACETI Warranties. SPACETI warrants that during an applicable subscription term (a) this Agreement, the Order Forms and the Documentation will accurately describe the applicable administrative, physical, and technical safeguards for protection of the security, confidentiality and integrity of Customer Data, (b) SPACETI will not materially decrease the overall security of the Services, (c) the Services will perform materially in accordance with the applicable Documentation, and (d) subject to the “Integration with Non-SPACETI Applications” section above, SPACETI will not materially decrease the overall functionality of the Services. For any breach of a warranty above, Customer’s exclusive remedies are those described in the “Termination” and “Refund or Payment upon Termination” sections below.
- Disclaimers. EXCEPT AS EXPRESSLY PROVIDED HEREIN, NEITHER PARTY MAKES ANY WARRANTY OF ANY KIND, WHETHER EXPRESS, IMPLIED, STATUTORY OR OTHERWISE, AND EACH PARTY SPECIFICALLY DISCLAIMS ALL IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING ANY IMPLIED WARRANTY OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE OR NON-INFRINGEMENT, TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW. BETA SERVICES ARE PROVIDED “AS IS,” AND AS AVAILABLE EXCLUSIVE OF ANY WARRANTY WHATSOEVER.
10. MUTUAL INDEMNIFICATION
- Indemnification by SPACETI will defend Customer against any claim, demand, suit or proceeding made or brought against Customer by a third party alleging that any Purchased Service infringes or misappropriates such third party’s intellectual property rights (a “Claim Against Customer”), and will indemnify Customer from any damages, attorney fees and costs finally awarded against Customer as a result of, or for amounts paid by Customer under a settlement approved by SPACETI in writing of, a Claim Against Customer, provided Customer (a) promptly gives SPACETI written notice of the Claim Against Customer, (b) gives SPACETI sole control of the defense and settlement of the Claim Against Customer (except that SPACETI may not settle any Claim Against Customer unless it unconditionally releases Customer of all liability), and (c) gives SPACETI all reasonable assistance, at SPACETI’s expense. If SPACETI receives information about an infringement or misappropriation claim related to a Service, SPACETI may in its discretion and at no cost to Customer (i) modify the Services so that they are no longer claimed to infringe or misappropriate, without breaching SPACETI’s warranties under “SPACETI Warranties” above, (ii) obtain a subscription for Customer’s continued use of that Service in accordance with this Agreement, or (iii) terminate Customer’s subscriptions for that Service upon 30 days’ written notice and refund Customer any prepaid fees covering the remainder of the term of the terminated subscriptions. The above defense and indemnification obligations do not apply if (1) the allegation does not state with specificity that the Services are the basis of the Claim Against Customer; (2) a Claim Against Customer arises from the use or combination of the Services or any part thereof with software, hardware, data, or processes not provided by SPACETI, if the Services or use thereof would not infringe without such combination; (3) a Claim Against Customer arises from Services under an Order Form for which there is no charge; or (4) a Claim against Customer arises from Customer’s breach of this Agreement, the Documentation or applicable Order Forms.
- Indemnification by Customer. Customer will defend SPACETI and its Affiliates against any claim, demand, suit or proceeding made or brought against SPACETI by a third party alleging that any Customer Data or Customer’s use of Customer Data with the Services, infringes or misappropriates such third party’s intellectual property rights, or arising from Customer’s use of the Services in an unlawful manner or in violation of the Agreement, the Documentation, or Order Form (each a “Claim Against SPACETI”), and will indemnify SPACETI from any damages, attorney fees and costs finally awarded against SPACETI as a result of, or for any amounts paid by SPACETI under a settlement approved by Customer in writing of, a Claim Against SPACETI, provided SPACETI (a) promptly gives Customer written notice of the Claim Against SPACETI, (b) gives Customer sole control of the defense and settlement of the Claim Against SPACETI (except that Customer may not settle any Claim Against SPACETI unless it unconditionally releases SPACETI of all liability), and (c) gives Customer all reasonable assistance, at Customer’s The above defense and indemnification obligations do not apply if a Claim Against SPACETI arises from SPACETI’s breach of this Agreement, the Documentation or applicable Order Forms.
- Mutual Indemnity. Each party (the “Provider”) will defend the other party (the “Recipient”) against any Claim made or brought against the Recipient by a third party alleging that any information, design, specification, instruction, software, data or material furnished by the Provider in the course of providing or receiving Professional Services (the “Material”) infringes or misappropriates such third party’s intellectual property rights, and will indemnify the Recipient from any damages, attorneys fees and costs finally awarded against the Recipient as a result of, or for amounts paid by Recipient under a settlement approved in writing by Provider of, any such Claim, provided that the Recipient: (a) promptly gives the Provider written notice of the Claim; (b) gives the Provider sole control of the defense and settlement of the Claim (except that the Provider may not settle any Claim unless it unconditionally releases the Recipient of all liability); and (c) gives the Provider all reasonable assistance, at the Provider’s cost. The Provider will have no liability for any such Claim to the extent that (i) it arises from specifications or other Material provided by the other party, or (ii) such claim is based on the Recipient’s use of a superseded or altered version of Material if infringement or misappropriation would have been avoided by the use of a subsequent or unaltered version of the Material that was provided to the Recipient. In the event that some or all of the Material is held or is reasonably believed by the Provider to infringe or misappropriate, the Provider may in its discretion and at no cost to the Recipient (A) modify or replace the Material so it is no longer claimed to infringe or misappropriate, (B) obtain a license for the Recipient’s continued use of the Material in accordance with this Agreement, or (C) require return of the affected Material and all rights thereto from the Recipient. If the Provider exercises option (C), either party may terminate the relevant SOW upon 10 days’ written notice given within 30 days after the Provider’s exercise of such option, subject to the “Payment Upon Termination” section below.
- Exclusive Remedy. This “Mutual Indemnification” section states the indemnifying party’s sole liability to, and the indemnified party’s exclusive remedy against, the other party for any third party claim described in this section.
11. LIMITATION OF LIABILITY
- Limitation of Liability. Subject to the “Exclusion of Consequential and Related Damages” and “Limitation of Restrictions” sections below, in no event shall the aggregate liability of each party together with all of its Affiliates arising out of or related to this Agreement (whether in contract or tort or under any other theory of liability) exceed the total amount paid by Customer and its Affiliates hereunder in the twelve months preceding the first incident out of which the liability arose. The foregoing limitation will not limit Customer’s and its Affiliates’ payment obligations under the “Fees and Payment” section above.
- Exclusion of Consequential and Related Damages. Subject to section the “Limitation of Restrictions” section below, in no event shall either party or its Affiliates have any liability to the other party or its Affiliates under or in relation to this Agreement whether in contract, tort or under any other theory of liability for:
- any financial damages as a result of loss or damage to property, economic loss, cost of replacement services, loss of profits, loss of revenue, loss of orders, loss of goodwill, and/or loss resulting from damage to image or reputation in each case whether direct or indirect, or
- any indirect or consequential loss or damage arising from or related to this Agreement,
sea cual sea la causa y sean o no previsibles dichas pérdidas, incluso si esa parte o su filial ha sido advertida (o es consciente de otro modo) de la posibilidad de dichas pérdidas por adelantado.
- Limitation of Restrictions. Nothing in this “Limitation of Liability” section shall exclude or limit the liability of either party or its Affiliates for gross negligence or intentional misconduct of such party or its senior management, death or personal injury caused by that party’s or its Affiliate’s negligence or for fraud or fraudulent misrepresentation or for any other liability to the extent that the same may not be excluded or limited as a matter of applicable law.
12. TERM AND TERMINATION
- Term of Agreement. This Agreement commences on the Effective Date and continues until all Services subscriptions hereunder have expired or have been terminated, Professional Services and Hardware were accepted and their warranty (if applicable) expired.
- Term of Purchased Subscriptions. The term of each subscriptions shall be as specified in the applicable Order Form. Except as otherwise specified in an Order Form, subscriptions will automatically renew for additional periods equal to the expiring subscription term or one year (whichever is shorter), unless either party gives the other notice of non-renewal at least 30 days before the end of the relevant subscription term. Within any renewal, the per-unit pricing for the renewal term shall be automatically adjusted in accordance with (i) Harmonised Index of Consumer Prices (HICP) issued by the European Statistical Office (Eurostat) in case of Services provided to customers worldwide except as described below, (ii) Consumer Prices Index (CPI) issued by the U.S. Bureau of Labor Statistics in case of Services provided to customers based in the Americas (iii) Consumer Prices Index (CPI) issued by the Saudi Central Bank in case of Services provided to customers based in MENA region. The adjustment may take place with effect as of first day of every renewal term and shall correspond up to the HICP / CPI index in previous calendar year, unless SPACETI provides Customer notice of lower indexation at least 60 days prior to the applicable renewal term. Except as expressly provided in the applicable Order Form, renewal of promotional or one-time priced subscriptions will be at SPACETI’s applicable list price in effect at the time of the applicable renewal. Notwithstanding anything to the contrary, any renewal in which subscription volume for any Services has decreased from the prior term will result in re- pricing at renewal without regard to the prior term’s per-unit pricing.
- Termination. A party may terminate this Agreement for cause (i) upon 30 days written notice to the other party of a material breach if such breach remains uncured at the expiration of such period, or (ii) if the other party becomes the subject of a petition in bankruptcy or any other proceeding relating to insolvency, receivership, liquidation or assignment for the benefit of creditors.
- Refund or Payment upon Termination. Upon any termination of the Agreement or SOW, Customer will pay, in accordance with the “Invoicing and Payment” section of this Agreement, any unpaid fees and expenses for Professional Services incurred on or before the termination date (such Professional Services fees to be paid on a time-and-materials or percent-of-completion basis, as appropriate). If this Agreement is terminated by Customer in accordance with the “Termination” section above, SPACETI will refund Customer any prepaid fees covering the remainder of the term of all Order Forms after the effective date of termination and any fees for Professional Services not yet received. If this Agreement is terminated by SPACETI in accordance with the “Termination” section above, Customer will pay any unpaid fees covering the remainder of the term of all Order Forms and any pre-paid fees for Professional Services charged on a fixed-fee basis are non-refundable, to the extent permitted by applicable law. In no event will termination relieve Customer of its obligation to pay any fees for Services payable to SPACETI for the period prior to the effective date of termination.
- Surviving Provisions. The sections titled “Free Services,” “Fees and Payment,” “Proprietary Rights and Licenses,” “Confidentiality,” “Disclaimers,” “Mutual Indemnification,” “Limitation of Liability,” “Refund or Payment upon Termination,” “Surviving Provisions” and “General Provisions” will survive any termination or expiration of this Agreement, and the section titled “Protection of Customer Data” will survive any termination or expiration of this Agreement for so long as SPACETI retains possession of Customer Data.
13. GENERAL PROVISIONS
- Export Compliance. The Services, other SPACETI technology, and derivatives thereof may be subject to export laws and regulations of the European Union or the United States. SPACETI and Customer each represents that it is not named on any European Union or USA government denied-party list. Customer will not permit any User to access or use any Service in a European Union or USA-embargoed country or region or in violation of any U. or USA export law or regulation.
- Anti-Corruption. Neither party has received or been offered any illegal or improper bribe, kickback, payment, gift, or thing of value from an employee or agent of the other party in connection with this Agreement. Reasonable gifts and entertainment provided in the ordinary course of business do not violate the above restriction.
- Entire Agreement and Order of Precedence. This Agreement is the entire agreement between SPACETI and Customer regarding Customer’s use of Services, Professional Services and purchase of Hardware and supersedes all prior and contemporaneous agreements, proposals or representations, written or oral, concerning its subject matter. The parties agree that any term or condition stated in a Customer purchase order or in any other Customer order documentation (excluding Order Forms) is void. In the event of any conflict or inconsistency among the following documents, the order of precedence shall be: (1) the applicable Order Form or SOW, (2) any addenda, annex, schedule or exhibit to this Agreement, (3) this Agreement, and (4) the Titles and headings of sections of this Agreement are for convenience only and shall not affect the construction of any provision of this Agreement.
- Relationship of the Parties. The parties are independent contractors. This Agreement does not create a partnership, franchise, joint venture, agency, fiduciary or employment relationship between the Each party will be solely responsible for payment of all compensation owed to its employees, as well as all employment-related taxes.
- Third-Party Beneficiaries. There are no third-party beneficiaries under this Agreement.
- Waiver. No failure or delay by either party in exercising any right under this Agreement will constitute a waiver of that right.
- Severability. If any provision of this Agreement is held by a court of competent jurisdiction to be contrary to law, the provision will be deemed null and void, and the remaining provisions of this Agreement will remain in effect.
- Assignment. Neither party may assign any of its rights or obligations hereunder, whether by operation of law or otherwise, without the other party’s prior written consent (not to be unreasonably withheld); provided, however, either party may assign this Agreement in its entirety (including all Order Forms and SOWs), without the other party’s consent to its Affiliate or in connection with a merger, acquisition, corporate reorganization, or sale of all or substantially all of its assets. Notwithstanding the foregoing, if a party is acquired by, sells substantially all of its assets to, or undergoes a change of control in favor of, a direct competitor of the other party, then such other party may terminate this Agreement upon written notice. In the event of such a termination, SPACETI will refund Customer any prepaid fees covering the remainder of the term of all subscriptions for the period after the effective date of such Subject to the foregoing, this Agreement will bind and inure to the benefit of the parties, their respective successors and permitted assigns.
- No Agency. For the avoidance of doubt, SPACETI is entering into this Agreement as principal and not as agent for any other SPACETI company. Subject to any permitted Assignment under the “Assignment” section below, the obligations owed by SPACETI under this Agreement shall be owed to Customer solely by SPACETI and the obligations owed by Customer under this Agreement shall be owed solely to SPACETI.
- Notices. Except as otherwise specified in this Agreement, all notices related to this Agreement will be in writing and will be effective upon (a) personal delivery, (b) the second business day after mailing, or (c) except for notices of termination or an indemnifiable claim (“Legal Notices”), the day of sending by email. Notices to SPACETI will be addressed to the attention of Legal team to the SPACETI’s registered address, e-mail: legal@spaceti.com; or as updated by SPACETI via written notice to Customer. Billing-related notices to Customer will be addressed to the relevant billing contact designated by Customer, and Legal Notices to Customer will be addressed to Customer and be clearly identifiable as Legal Notices. All other notices to Customer will be addressed to the relevant Services system administrator designated by Customer.
- Governing Law. This Agreement, and any disputes arising out of or related hereto, will be governed exclusively by the laws of the Commonwealth of Massachussetts.
- Counterparts. This Agreement may be executed electronically and in counterparts.
- Attachments:
Exhibit A – Data Processing Addendum
Signed by each party’s authorized representative:
SPACETI CUSTOMER
By: By:
Print Name: Print Name:
Title: Title:
Date: Date:
Prueba A
ADENDA DE PROCESAMIENTO DE DATOS
(Revision November 2019)
This Data Processing Addendum, including its Schedules, (“DPA”) forms part of the Master Services Agreement between SPACETI and Customer for the purchase of services from SPACETI (the “Agreement”) to reflect the parties’ agreement with regard to the Processing of Personal Data.
Todos los términos en mayúsculas no definidos en el presente documento tendrán el significado establecido en el Acuerdo.
In the course of providing the Services to Customer pursuant to the Agreement, SPACETI may Process Personal Data on behalf of Customer and the Parties agree to comply with the following provisions with respect to any Personal Data, each acting reasonably and in good faith:
1. DEFINITIONS
“Controller” means the entity which determines the purposes and means of the Processing of Personal Data.
“Data Protection Laws and Regulations” means all laws and regulations, including laws and regulations of the European Union, the European Economic Area and their member states, Switzerland and the United Kingdom, applicable to the Processing of Personal Data under the Agreement.
“Data Subject” means the identified or identifiable person to whom Personal Data relates.
“GDPR” means the Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC (General Data Protection Regulation).
“Personal Data” means any information relating to (i) an identified or identifiable natural person and, (ii) an identified or identifiable legal entity (where such information is protected similarly as personal data or personally identifiable information under applicable Data Protection Laws and Regulations), where for each (i) or (ii), such data is Customer Data.
“Processing” means any operation or set of operations which is performed upon Personal Data, whether or not by automatic means, such as collection, recording, organization, structuring, storage, adaptation or alteration, retrieval, consultation, use, disclosure by transmission, dissemination or otherwise making available, alignment or combination, restriction, erasure or destruction.
“Processor” means the entity which Processes Personal Data on behalf of the Controller.
“Security Documentation” means the Security Documentation applicable to the specific Services purchased by Customer, as updated from time to time, and accessible via login to the applicable Service, or as otherwise made reasonably available by SPACETI. The Security Documentation as of Effective Date is attached as Schedule 2 to this DPA.
“SPACETI Group” means SPACETI and its Affiliates engaged in the Processing of Personal Data.
“Sub-processor” means any Processor engaged by SPACETI or a member of the SPACETI Group.
“Supervisory Authority” means an independent public authority which is established by an EU Member State pursuant to the GDPR.
2. PROCESSING OF PERSONAL DATA
- Roles of the Parties. The parties acknowledge and agree that with regard to the Processing of Personal Data, Customer is the Controller, SPACETI is the Processor and that SPACETI or members of the SPACETI Group will engage Sub-processors pursuant to the requirements set forth in Section 5 “Sub-processors” below.
- Customer’s Processing of Personal Data. Customer shall, in its use of the Services and Professional Services, Process Personal Data in accordance with the requirements of Data Protection Laws and Regulations. For the avoidance of doubt, Customer’s instructions for the Processing of Personal Data shall comply with Data Protection Laws and Regulations. Customer shall have sole responsibility for the accuracy, quality, and legality of Personal Data and the means by which Customer acquired Personal Data.
- SPACETI’s Processing of Personal Data. SPACETI shall treat Personal Data as Confidential Information and shall only Process Personal Data on behalf of and in accordance with Customer’s documented instructions for the following purposes: (i) Processing in accordance with the Agreement and applicable Order Form(s) or SOW(s); (ii) Processing initiated by Users in their use of the Services; and (iii) Processing to comply with other documented reasonable instructions provided by Customer (e.g., via email) where such instructions are consistent with the terms of the Agreement.
- Details of the Processing. The subject-matter of Processing of Personal Data by SPACETI is the performance of the Services and Professional Services, if applicable, pursuant to the Agreement. The duration of the Processing, the nature and purpose of the Processing, the types of Personal Data and categories of Data Subjects Processed under this DPA are further specified in Schedule 1 (Details of the Processing) to this DPA.
3. RIGHTS OF DATA SUBJECTS
- Data Subject Request. SPACETI shall, to the extent legally permitted, promptly notify Customer if SPACETI receives a request from a Data Subject to exercise the Data Subject’s right of access, right to rectification, restriction of Processing, erasure (“right to be forgotten”), data portability, object to the Processing, or its right not to be subject to an automated individual decision making, each such request being a “Data Subject Request”. Taking into account the nature of the Processing, SPACETI shall assist Customer by appropriate technical and organizational measures, insofar as this is possible, for the fulfilment of Customer’s obligation to respond to a Data Subject Request under Data Protection Laws and Regulations. In addition, to the extent Customer, in its use of the Services, does not have the ability to address a Data Subject Request, SPACETI shall upon Customer’s request provide commercially reasonable efforts to assist Customer in responding to such Data Subject Request, to the extent SPACETI is legally permitted to do so and the response to such Data Subject Request is required under Data Protection Laws and Regulations. To the extent legally permitted, Customer shall be responsible for any costs arising from SPACETI’s provision of such assistance.
4. SPACETI PERSONNEL
- Confidentiality. SPACETI shall ensure that its personnel engaged in the Processing of Personal Data are informed of the confidential nature of the Personal Data and have executed written confidentiality agreements. SPACETI shall ensure that such confidentiality obligations survive the termination of the personnel engagement.
- Limitation of Access. SPACETI shall ensure that SPACETI’s access to Personal Data is limited to those personnel performing Services and Professional Services in accordance with the Agreement.
- Data Protection Officer. Members of the SPACETI Group have appointed a data protection officer. The appointed person may be reached at legal@spaceti.com.
5. SUB-PROCESSORS
- Appointment of Sub-processors. Customer acknowledges and agrees that (a) SPACETI’s Affiliates may be retained as Sub- processors; and (b) SPACETI and SPACETI’s Affiliates respectively may engage third-party Sub-processors in connection with the provision of the Services and Professional Services. SPACETI or a SPACETI Affiliate has entered into a written agreement with each Sub-processor containing data protection obligations not less protective than those in this Agreement with respect to the protection of Personal Data to the extent applicable to the nature of the Services and Professional Services provided by such Sub-processor.
- List of Current Sub-processors and Notification of New Sub-processors. SPACETI shall make available to Customer the current list of Sub-processors. Such Sub-processor lists shall include the identities of those Sub-processors and their country of location (the “Infrastructure and Sub-processor Documentation”). SPACETI shall make available to Customer the up-to date Infrastructure and Sub-processor Documentation as well as a mechanism to subscribe to notifications of new Sub-processors to which Customer shall subscribe, and if Customer subscribes, SPACETI shall provide notification of a new Sub-processor(s) before authorizing any new Sub-processor(s) to Process Personal Data in connection with the provision of the applicable Services. The Infrastructure and Sub-processor Documentation for Services, as of Effective Date, is for reference purposes only attached as Schedule 3 hereto.
- Objection Right for New Sub-processors. Customer may object to SPACETI’s use of a new Sub-processor by notifying SPACETI promptly in writing within ten (10) business days after receipt of SPACETI’s notice in accordance with the mechanism set out in Section 5.2 hereof. In the event Customer objects to a new Sub-processor, as permitted in the preceding sentence, SPACETI will use reasonable efforts to make available to Customer a change in the Services or Professional Services or recommend a commercially reasonable change to Customer’s configuration or use of the Services or Professional Services to avoid Processing of Personal Data by the objected-to new Sub- processor without unreasonably burdening Customer. If SPACETI is unable to make available such change within a reasonable period of time, which shall not exceed thirty (30) days, Customer may terminate the applicable Order Form(s) or SOW(s) with respect only to those Services or Professional Services which cannot be provided by SPACETI without the use of the objected-to new Sub-processor by providing written notice to SPACETI. SPACETI will refund Customer any prepaid fees covering the remainder of the term of such Order Form(s) or SOW(s) following the effective date of termination with respect to such terminated Services or Professional Services, without imposing a penalty for such termination on Customer.
- Liability. SPACETI shall be liable for the acts and omissions of its Sub-processors to the same extent SPACETI would be liable if performing the services of each Sub-processor directly under the terms of this DPA.
6. SECURITY
- Controls for the Protection of Personal Data. SPACETI shall maintain appropriate technical and organizational measures for protection of the security (including protection against unauthorized or unlawful Processing and against accidental or unlawful destruction, loss or alteration or damage, unauthorized disclosure of, or access to, Customer Data), confidentiality and integrity of Customer Data, as set forth in the Security Documentation. SPACETI regularly monitors compliance with these measures. SPACETI will not materially decrease the overall security of the Services during a subscription term.
- Cooperation and Audits. SPACETI shall make available to Customer such information as is requested by Customer to demonstrate its compliance with applicable statutory obligations, in a commonly used and machine-readable format. In cases of official requests of data protection authorities with jurisdiction over the Processing hereunder, or, in case Customer has reasonable grounds to assume that a Customer Data Incident has taken place, Customer may upon at least fourteen (14) days prior written notice to SPACETI conduct a site visit of the applicable SPACETI operations center at Customer’s expense by a representative of Customer or its independent third party auditor (always not a direct competitor of SPACETI). Such audits shall be carried out at normal business hours without disrupting the on-going business operations of SPACETI. SPACETI may make the audits dependent on the signing of a nondisclosure agreement with SPACETI.
7. CUSTOMER DATA INCIDENT NOTIFICATION
- SPACETI shall notify Customer without undue delay after becoming aware of the accidental or unlawful destruction, loss, alteration, unauthorized disclosure of, or access to Customer Data, including Personal Data, transmitted, stored or otherwise Processed by SPACETI or its Sub-processors of which SPACETI becomes aware (a “Customer Data Incident”). SPACETI shall make reasonable efforts to identify the cause of such Customer Data Incident and take those steps as SPACETI deems necessary and reasonable in order to remediate the cause of such a Customer Data Incident to the extent the remediation is within SPACETI’s reasonable control. The obligations herein shall not apply to incidents that are caused by Customer or Customer’s Users.
8. RETURN AND DELETION OF CUSTOMER DATA
- El procedimiento se establece en la sección 2.2 del Acuerdo.
9. DATA TRANSFERS
- SPACETI shall ensure that the transfer of Personal Data which are undergoing Processing or are intended for Processing after transfer to a third country shall take place only if such transfer meets the conditions outlined in the GDPR, specifically Chapter V.
10. EUROPEAN SPECIFIC PROVISIONS
- GDPR. SPACETI will Process Personal Data in accordance with the GDPR requirements directly applicable to SPACETI’s provision of its Services or Professional Services.
- Data Protection Impact Assessment. Upon Customer’s request, SPACETI shall provide Customer with reasonable cooperation and assistance needed to fulfil Customer’s obligation under the GDPR to carry out a data protection impact assessment related to Customer’s use of the Services or Professional Services, to the extent Customer does not otherwise have access to the relevant information, and to the extent such information is available to SPACETI. SPACETI shall provide reasonable assistance to Customer in the cooperation or prior consultation with the Supervisory Authority in the performance of its tasks relating to Section 10.2 of this DPA, to the extent required under the GDPR.
Lista de horarios
Anexo 1: Detalles del tratamiento
Anexo 2: Documentación de seguridad (a la fecha de entrada en vigor)
Schedule 3: SPACETI Infrastructure and Sub-processors (as of Effective Date)
ANEXO 1 - DETALLES DEL TRATAMIENTO
Naturaleza y finalidad del tratamiento
SPACETI will Process Personal Data as necessary to perform the Services or Professional Services pursuant to the Agreement, as further specified in the Documentation, and as further instructed by Customer in its use of the Services or Professional Services.
Duración del tratamiento
Subject to Section 8 of the DPA, SPACETI will Process Personal Data for the duration of the Agreement, unless otherwise agreed upon in writing.
Categorías de sujetos de datos
El Cliente puede enviar Datos Personales a los Servicios, cuyo alcance es determinado y controlado por el Cliente a su entera discreción, y que puede incluir, pero no está limitado a los Datos Personales relacionados con las siguientes categorías de sujetos de datos:
- Empleados o visitantes del cliente
- Agentes, asesores, autónomos del Cliente (que sean personas físicas)
- Los Usuarios del Cliente autorizados por éste para utilizar los Servicios
Tipo de datos personales
El Cliente puede enviar Datos Personales a los Servicios, cuyo alcance es determinado y controlado por el Cliente a su entera discreción, y que puede incluir, pero no está limitado a las siguientes categorías de Datos Personales:
- Nombre y apellidos
- Información de contacto (empresa, correo electrónico, teléfono, dirección comercial física)
- Profile photo (optional)
- Connection data (anonymized)
- Localization data
- Locker usage data
- Booking data (who, when, what was booked)
- User-created content (newsfeed, picture, events, …)
ANEXO 2 - DOCUMENTACIÓN DE SEGURIDAD
(A partir de la fecha de entrada en vigor)
SPACETI has implemented the following technical and organizational security measures to provide the ongoing confidentiality, integrity, availability and resilience of processing systems and services:
1. Confidentiality
SPACETI has implemented the following technical and organizational security measures to protect the confidentiality of processing systems and services, in particular: |
● SPACETI processes all customer data on remote server sites owned and operated by industry leading cloud service providers that offer highly sophisticated measures to protect against unauthorized persons gaining access to data processing equipment (namely telephones, database and application servers and related hardware). Such measures include: |
– a layered security model, including safeguards like custom-designed electronic access cards, alarms, vehicle access barriers, perimeter fencing, metal detectors, and biometrics, and the data center floor features laser beam intrusion detection;
– data centers are monitored 24/7 by high-resolution interior and exterior cameras that can detect and track intruders;
– access logs, activity records, and camera footage are available in case an incident occurs;
– data centers are also routinely patrolled by experienced security guards who have undergone rigorous background checks and training;
– access to the data center floor is only possible via a security corridor which implements multi-factor access control using security badges and biometrics;
– only approved employees with specific roles may enter. |
|
● SPACETI implements suitable measures to prevent its data processing systems from being used by unauthorized persons. This is accomplished by: |
– automatic time-out of user terminal if left idle, identification and password required to reopen; |
– issuing and safeguarding identification codes;
– letting customers define individual user accounts with permissions across SPACETI resources; |
|
● SPACETI’s employees entitled to use its data processing systems are only able to access Personal Data within the scope of and to the extent covered by their respective access permission (authorization). In particular, access rights and levels are based on employee job function and role, using the concepts of least-privilege and need-to-know to match access privileges to defined responsibilities. This is accomplished by: |
– limited access to Personal Data to only authorized persons; |
– industry standard encryption; and |
|
2. Integrity
SPACETI has implemented the following technical and organizational security measures to protect the integrity of processing systems and services, in particular: |
● SPACETI implements suitable measures to prevent Personal Data from being read, copied, altered or deleted by unauthorized parties during the transmission thereof or during the transport of the data media. This is accomplished by: |
– use of state-of-the-art firewall and encryption technologies to protect the gateways and pipelines through which the data travels; |
– industry standard encryption; and |
– avoiding the storage of Personal Data on portable storage media for transportation purposes and on company issued laptops or other mobile devices. |
|
● SPACETI does not access any customer content except as necessary to provide that customer with the SPACETI products and professional services it has selected. SPACETI does not access customers’ content for any other purposes. Accordingly, SPACETI does not know what content customers choose to store on its systems and cannot distinguish between Personal Data and other content, so SPACETI treats Customer Data the same. In this way, Customer Data benefits from the same robust SPACETI security measures, whether this content includes Personal Data or not. |
3. Availability
SPACETI has implemented the following technical and organizational security measures to protect the availability of processing systems and services, in particular: |
● SPACETI implements suitable measures to provide that Personal Data is protected from accidental destruction or loss. This is accomplished by: |
– infrastructure redundancy; |
– policies prohibiting permanent local (work station) storage of Personal Data; and |
– performing regular data back-ups. |
|
4. Resilience
SPACETI has implemented the following technical and organizational security measures to protect the resilience of processing systems and services, in particular:
- SPACETI designs the components of its platform to be highly resilient. This is accomplished by:
- selección de los mejores proveedores de infraestructura con centros de datos que tienen copias de seguridad diarias con un tiempo de actividad y disponibilidad garantizados del 99,9999% por los proveedores de servicios.
PROGRAMA 3
SPACETI Infrastructure and Sub-processors
(A partir de la fecha de entrada en vigor)
Alcance
This documentation describes the infrastructure environment and sub-processors and certain other entities material to SPACETI’s provision of the Services.
Capitalized terms used in this documentation are defined in SPACETI’s Master Services Agreement and/or Data Processing Addendum. In the event of conflict, the Data Processing Addendum definition shall prevail.
Infrastructure – Personal Data Storage & Processing
En la siguiente tabla se describen los países y las entidades jurídicas que participan en el almacenamiento de los Datos Personales enviados por los clientes a los Servicios.
SUBPROCESSOR |
PURPOSE OF DATA PROCESSING |
SUBPROCESSOR SEAT OF BUSINESS |
LOCATION |
Amazon Web Services EMEA SAR |
Data processing, storing personal & other data (personal data, analytics, booking data etc.). |
BUSINESS REG. NO 352 2789 0057
38 Avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxembourg |
Alemania |
Heroku (Salesforce) |
Data processing. |
415 Mission Street
Suite 300
San Francisco, CA, 94105 |
EU region |
Google Cloud EMEA Limited |
Mobile app users noitification, app distribution. |
70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Ireland |
Alemania |
Redis Green |
Storing data (personal data, analytics data, aggregated analytics data, booking data). |
Stovepipe Studios, 2130 N Kilpatrick Street #17292, Portland OR 97217, United States |
EU (Frankfurt) |
Elastic.co |
Storage for sensor & analytics data. |
EUROPEAN HQ
The Netherlands
Keizersgracht 281
1016 ED Amsterdam |
EU region |
Auth0 |
Authentication & authorization platform for secured login & user management. |
Auth0 Inc. (a wholly owned subsidiary of Okta, Inc.) (10800 NE 8th Street, Suite 700, Bellevue, WA 98004, USA) and/or the applicable Okta affiliates processing personal data. Auth0 Limited, UK, is registered with the Information Commissioner’s Office (“ICO”) under registration number ZA840835. |
EU region |
Apple |
Mobile app users notification, app distribution. |
|
|
WorkOS
(*Note: only for specific product features) |
Okta SSO, Google SSO integration, Microsoft AD synchronization. |
WorkOS, 548 Market St, PMB 86125, San Francisco, CA 94104 |
EE.UU. |
Proveedores de la red
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