MASTER SERVICES AGREEMENT – REST OF THE WORLD (NON-US)
Jedes Bestellformular und jede Leistungsbeschreibung, die vom Kunden und spaceti s.r.o., einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in
Premyslovska 2845/43, Praha 3, 13000, Tschechische Republik ID-Nr.: 05137659 ("Spaceti") unterliegt diesem Dienstleistungsrahmenvertrag (der "Vertrag"). DEFINITIONEN
"Verbundenes Unternehmen" bedeutet jedes Unternehmen, das das Unternehmen direkt oder indirekt kontrolliert, von ihm kontrolliert wird oder mit ihm unter gemeinsamer Kontrolle steht. "Beherrschung" im Sinne dieser Definition bedeutet direktes oder indirektes Eigentum an oder Kontrolle über mehr als 50 % der Stimmrechtsanteile des betreffenden Unternehmens.
" Beta-Services" sind Spaceti-Dienste oder -Funktionalitäten, die dem Kunden zur Verfügung gestellt werden, damit er sie nach eigenem Ermessen und ohne zusätzliche Kosten ausprobieren kann, und die eindeutig als Beta, Pilot, Limited Release, Developer Preview, Non-Production, Evaluation oder mit einer ähnlichen Bezeichnung gekennzeichnet sind.
"Kunde" bezeichnet jede Einrichtung, die die Dienstleistungen, Professional Services oder HW erwirbt, wie im Bestellformular oder in der SOW näher beschrieben.
"Kundendaten" sind elektronische Daten und Informationen, die vom oder für den Kunden an die Dienste übermittelt werden, mit Ausnahme von Nicht-Spaceti-Anwendungen.
"Dokumentation" bezeichnet die Produktbeschreibungsdokumentation des jeweiligen Dienstes im Bestellformular, die Sicherheitsdokumentation und die Dokumentation der Infrastruktur und der Unterauftragsverarbeiter (beide wie in der DSGVO definiert) sowie den Nutzungsleitfaden und die Nutzungsrichtlinien in ihrer jeweils aktualisierten Fassung, die über den Login in den jeweiligen Dienst zugänglich sind.
"Kostenlose Dienste" sind Dienste, die Spaceti dem Kunden kostenlos zur Verfügung stellt. Kostenlose Leistungen schließen Leistungen aus, die als gekaufte Leistungen angeboten werden.
"Bösartiger Code" bezeichnet Code, Dateien, Skripte, Agenten oder Programme, die darauf abzielen, Schaden anzurichten, z. B. Viren, Würmer, Zeitbomben und Trojanische Pferde.
Eine "Nicht-Spaceti Anwendung" ist eine webbasierte, mobile, Offline- oder andere Softwareanwendungsfunktionalität, die mit einem Dienst interagiert und vom Kunden oder einem Dritten bereitgestellt wird. Nicht-Spaceti-Anwendungen, die nicht vom Kunden bezogen oder bereitgestellt werden, sind als solche zu erkennen.
"Normale Arbeitszeit" ist die Zeit zwischen 9.00 Uhr und 18.00 Uhr in der Tschechischen Republik an einem Werktag, wobei als Werktag jeder Tag gilt, der kein Samstag, Sonntag oder Feiertag in der Tschechischen Republik ist.
"Bestellformular" bezeichnet ein Bestelldokument oder eine Online-Bestellung, das/die die im Rahmen dieser Vereinbarung zu erbringenden Dienstleistungen und HW spezifiziert und zwischen dem Kunden und Spaceti oder einem seiner verbundenen Unternehmen abgeschlossen wird, einschließlich aller Ergänzungen und Nachträge dazu. Durch den Abschluss eines Bestellformulars erklärt sich ein verbundenes Unternehmen damit einverstanden, an die Bedingungen dieser Vereinbarung gebunden zu sein, als wäre es eine ursprüngliche Vertragspartei.
"Gekaufte Dienste" sind Dienste, die der Kunde oder ein verbundenes Unternehmen des Kunden über ein Bestellformular oder ein Online-Einkaufsportal erwirbt, im Unterschied zu kostenlosen Diensten.
"Dienste" sind die Online-SW-Produkte und -Dienste, die vom Kunden über ein Bestellformular oder ein Online-Einkaufsportal bestellt oder dem Kunden kostenlos (je nach Fall) oder im Rahmen einer kostenlosen Testversion zur Verfügung gestellt werden und von Spaceti online verfügbar gemacht werden, einschließlich der zugehörigen Spaceti-Offline- oder mobilen Komponenten, wie in der Dokumentation beschrieben. "Dienstleistungen" schließen HW, Professional Services und Nicht-Spaceti-Anwendungen aus.
"SOW" bezeichnet eine Leistungsbeschreibung, in der die im Rahmen dieser Vereinbarung zu erbringenden professionellen Dienstleistungen beschrieben werden und die zwischen dem Kunden und Spaceti oder einem ihrer verbundenen Unternehmen abgeschlossen wird oder die in ein Auftragsformular aufgenommen wird, das zwischen dem Kunden und Spaceti oder einem ihrer verbundenen Unternehmen abgeschlossen wird. Durch den Abschluss eines SOW erklärt sich ein verbundenes Unternehmen damit einverstanden, an die Bedingungen dieser Vereinbarung gebunden zu sein, als wäre es eine ursprüngliche Vertragspartei.
"Nutzer" bedeutet im Falle einer Einzelperson, die diese Bedingungen in ihrem eigenen Namen akzeptiert, diese Einzelperson, oder im Falle einer Einzelperson, die diese Vereinbarung im Namen eines Unternehmens oder einer anderen juristischen Person akzeptiert, eine Einzelperson, die vom Kunden zur Nutzung eines Dienstes autorisiert ist, für die der Kunde ein Abonnement erworben hat (oder im Falle von Diensten, die von Spaceti kostenlos zur Verfügung gestellt werden, für die ein Dienst bereitgestellt wurde) und der der Kunde (oder gegebenenfalls Spaceti auf Wunsch des Kunden) eine Benutzerkennung und ein Passwort (für Dienste, die eine Authentifizierung nutzen) zur Verfügung gestellt hat. Zu den Nutzern können beispielsweise Mitarbeiter, Berater, Auftragnehmer und Vertreter des Kunden oder der mit dem Kunden verbundenen Unternehmen sowie Dritte gehören, mit denen der Kunde oder das mit dem Kunden verbundene Unternehmen Geschäfte tätigt.
- SPACETI VERANTWORTLICHKEITEN
- Bereitstellung der gekauften Leistungen. Spaceti wird (a) dem Kunden die Leistungen gemäß dieser Vereinbarung und den anwendbaren Bestellformularen, SOWs und der Dokumentation zur Verfügung stellen, (b) dem Kunden den anwendbaren Spaceti-Standard-Support für die gekauften Leistungen ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung stellen und/oder, falls erworben, einen erweiterten Support anbieten, (c) wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um die gekauften Leistungen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung zu stellen, mit Ausnahme von: (i) geplante Ausfallzeiten (die Spaceti im Voraus elektronisch ankündigt) und (ii) Nichtverfügbarkeit aufgrund von Umständen, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von Spaceti liegen, wie z. B. höhere Gewalt, Regierungsmaßnahmen, Überschwemmungen, Feuer, Erdbeben, innere Unruhen, Terrorakte, Streiks oder andere Arbeitsprobleme (die nicht die Mitarbeiter von Spaceti betreffen), (d) die Dienste in Übereinstimmung mit den Gesetzen und behördlichen Vorschriften zu erbringen, die für die Erbringung von Diensten durch Spaceti an seine Kunden im Allgemeinen gelten, und vorbehaltlich der Nutzung der Dienste durch den Kunden in Übereinstimmung mit dieser Vereinbarung, der Dokumentation und dem jeweiligen Bestellformular oder SOW.
- Schutz von Kunden Daten. Spaceti wird angemessene administrative, physische und technische Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz der Sicherheit, Vertraulichkeit und Integrität der Kundendaten treffen, wie in der Dokumentation beschrieben. Diese Sicherheitsvorkehrungen umfassen unter anderem Maßnahmen zur Verhinderung des unbefugten Zugriffs auf oder der Offenlegung von Kundendaten (außer durch den Kunden oder Nutzer). Der Zusatz zur Datenverarbeitung ist als Anhang A beigefügt (der "DPA") und gilt, soweit die Kundendaten personenbezogene Daten gemäß der Definition im DPA enthalten. Auf Anfrage des Kunden, die innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum des Inkrafttretens der Kündigung oder des Ablaufs dieser Vereinbarung erfolgt, stellt Spaceti dem Kunden die Kundendaten zum Export oder Download in einem allgemein lesbaren Format zur Verfügung. Nach Ablauf dieser 30-Tage-Frist ist Spaceti nicht mehr verpflichtet, Kundendaten aufzubewahren oder zur Verfügung zu stellen, und wird danach alle Kopien der Kundendaten in seinen Systemen oder in seinem Besitz oder unter seiner Kontrolle löschen, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist.
- Spaceti-Personal. Spaceti ist für die Leistung seines Personals (einschließlich seiner Angestellten und Auftragnehmer) und dessen Einhaltung der Verpflichtungen von Spaceti aus dieser Vereinbarung verantwortlich.
- Beta-Dienste. Von Zeit zu Zeit kann Spaceti dem Kunden Beta-Dienste kostenlos zur Verfügung stellen. Der Kunde kann nach eigenem Ermessen entscheiden, ob er solche Beta-Dienste testen möchte oder nicht. Beta-Dienste sind für Evaluierungszwecke und nicht für die produktive Nutzung bestimmt, werden nicht unterstützt und können zusätzlichen Bedingungen unterliegen. Beta-Dienste gelten nicht als "Dienste" im Sinne dieser Vereinbarung, jedoch gelten alle Beschränkungen, der Vorbehalt der Rechte von Spaceti und die Verpflichtungen des Kunden in Bezug auf die Dienste und die Nutzung damit verbundener Nicht-Spaceti-Anwendungen gleichermaßen für die Nutzung der Beta-Dienste durch den Kunden. Sofern nicht anders angegeben, endet die Testphase der Beta-Dienste ein Jahr nach dem Startdatum der Testphase oder an dem Tag, an dem eine Version der Beta-Dienste allgemein verfügbar wird, ohne die entsprechende Bezeichnung der Beta-Dienste, je nachdem, was früher eintritt. Spaceti ist berechtigt, Beta-Dienste jederzeit nach eigenem Ermessen einzustellen und sie niemals allgemein verfügbar zu machen. Spaceti übernimmt keine Haftung für Schäden, die aus oder in Verbindung mit einem Beta-Service entstehen.
- Kostenlose Dienste. Spaceti kann dem Kunden kostenlose Dienste zur Verfügung stellen. Die Nutzung von kostenlosen Diensten unterliegt den Bestimmungen und Bedingungen dieser Vereinbarung. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesem Abschnitt und einem anderen Teil dieser Vereinbarung hat dieser Abschnitt Vorrang. Kostenlose Dienste werden dem Kunden bis zu bestimmten Grenzen, wie in der Dokumentation oder im Bestellformular beschrieben, kostenlos zur Verfügung gestellt. Die Nutzung über diese Grenzen hinaus erfordert den Kauf zusätzlicher Ressourcen oder Dienste durch den Kunden. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Spaceti nach eigenem Ermessen und ohne Angabe von Gründen den Zugang des Kunden zu den kostenlosen Diensten oder einem Teil davon beenden kann. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass jede Beendigung des Zugangs des Kunden zu den kostenlosen Diensten ohne vorherige Ankündigung erfolgen kann, und der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Spaceti weder dem Kunden noch Dritten gegenüber für eine solche Beendigung haftbar ist. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, die Kundendaten aus den kostenlosen Diensten zu exportieren, bevor der Zugang des Kunden zu den kostenlosen Diensten aus irgendeinem Grund beendet wird, vorausgesetzt, dass Spaceti dem Kunden im Falle der Beendigung seines Kontos, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist, eine angemessene Gelegenheit gibt, seine Kundendaten abzurufen.
UNGEACHTET DES ABSCHNITTS "ZUSICHERUNGEN, GARANTIEN, AUSSCHLIESSLICHE RECHTSMITTEL UND HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE" UND DES ABSCHNITTS "SCHADENSERSATZ DURCH SPACETI" UNTEN WERDEN DIE KOSTENLOSEN DIENSTE OHNE MÄNGELGEWÄHR BEREITGESTELLT OHNE JEGLICHE GARANTIE ZUR VERFÜGUNG GESTELLT, UND SPACETI HAT KEINE SCHADENSERSATZVERPFLICHTUNGEN ODER HAFTUNG JEGLICHER ART IN BEZUG AUF DIE KOSTENLOSEN DIENSTE, ES SEI DENN, EIN SOLCHER HAFTUNGSAUSSCHLUSS IST NACH GELTENDEM RECHT NICHT DURCHSETZBAR; IN DIESEM FALL BETRÄGT DIE HAFTUNG VON SPACETI IN BEZUG AUF DIE KOSTENLOSEN DIENSTE MAXIMAL $1.000,00. OHNE EINSCHRÄNKUNG DES VORSTEHENDEN GEWÄHRLEISTEN SPACETI UND SEINE VERBUNDENEN UNTERNEHMEN UND LIZENZGEBER DEM KUNDEN GEGENÜBER NICHT, DASS: (A) DIE NUTZUNG DER KOSTENLOSEN DIENSTE DURCH DEN KUNDEN DEN ANFORDERUNGEN DES KUNDEN ENTSPRICHT, (B) DIE NUTZUNG DER KOSTENLOSEN DIENSTE DURCH DEN KUNDEN UNUNTERBROCHEN, ZEITGERECHT, SICHER ODER FEHLERFREI IST UND (C) DIE ÜBER DIE KOSTENLOSEN DIENSTE BEREITGESTELLTEN NUTZUNGSDATEN KORREKT SIND. UNGEACHTET ANDERSLAUTENDER BESTIMMUNGEN IM NACHSTEHENDEN ABSCHNITT "HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG" HAFTET DER KUNDE IM RAHMEN DIESER VEREINBARUNG VOLLUMFÄNGLICH GEGENÜBER SPACETI UND SEINEN VERBUNDENEN UNTERNEHMEN FÜR ALLE SCHÄDEN, DIE SICH AUS DER NUTZUNG DER KOSTENLOSEN DIENSTE DURCH DEN KUNDEN, AUS EINER VERLETZUNG DIESER VEREINBARUNG DURCH DEN KUNDEN UND AUS DEN ENTSCHÄDIGUNGSVERPFLICHTUNGEN DES KUNDEN IM RAHMEN DIESER VEREINBARUNG ERGEBEN.
- INANSPRUCHNAHME VON DIENSTLEISTUNGEN
- Abonnements. Sofern im jeweiligen Bestellformular oder in der Dokumentation nicht anders angegeben, (a) werden die erworbenen Leistungen als Abonnements für die im jeweiligen Bestellformular oder im jeweiligen Online-Einkaufsportal angegebene Laufzeit erworben, (b) können Abonnements für die erworbenen Leistungen während einer Abonnementlaufzeit zum gleichen Preis wie die zugrunde liegende Abonnementlaufzeit hinzugefügt werden, anteilig für den Teil der Abonnementlaufzeit, der zum Zeitpunkt der Hinzufügung der Abonnements verbleibt, und (c) enden alle hinzugefügten Abonnements zum gleichen Datum wie die zugrunde liegenden Abonnements. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass seine Käufe nicht von der Lieferung zukünftiger Funktionen oder Merkmale oder von mündlichen oder schriftlichen öffentlichen Äußerungen von Spaceti bezüglich zukünftiger Funktionen oder Merkmale abhängig sind.
- Nutzungsbeschränkungen. Die Dienste unterliegen den in den Bestellformularen und der Dokumentation angegebenen Nutzungsgrenzen. Wenn der Kunde ein vertragliches Nutzungslimit überschreitet, kann Spaceti mit dem Kunden zusammenarbeiten, um zu versuchen, die Nutzung des Kunden so zu reduzieren, dass sie mit diesem Limit übereinstimmt. Sollte der Kunde trotz der Bemühungen von Spaceti nicht in der Lage oder nicht willens sein, ein vertragliches Nutzungslimit einzuhalten, wird der Kunde auf Aufforderung von Spaceti unverzüglich ein Bestellformular für zusätzliche Mengen der betreffenden Dienste ausfüllen und/oder eine Rechnung für die übermäßige Nutzung gemäß dem Abschnitt "Rechnungsstellung und Zahlung" unten bezahlen.
- Verantwortlichkeiten des Kunden. Der Kunde ist (a) verantwortlich für die Einhaltung dieser Vereinbarung, der Dokumentation und der Bestellformulare durch die Nutzer, (b) verantwortlich für die Richtigkeit, Qualität und Rechtmäßigkeit der Kundendaten, für die Mittel, mit denen der Kunde die Kundendaten erworben hat, für die Nutzung der Kundendaten durch den Kunden mit den Services und für das Zusammenwirken aller Nicht-Spaceti-Anwendungen, mit denen der Kunde die Services nutzt, (c) wirtschaftlich angemessene Anstrengungen zu unternehmen, um einen unbefugten Zugriff auf die Dienste oder deren Nutzung zu verhindern, und Spaceti unverzüglich über einen solchen unbefugten Zugriff oder eine solche Nutzung zu informieren, (d) die Dienste nur in Übereinstimmung mit dieser Vereinbarung, der Dokumentation, den Bestellformularen und den geltenden Gesetzen und behördlichen Vorschriften zu nutzen, und (e) die Nutzungsbedingungen aller Nicht-Spaceti-Anwendungen, mit denen der Kunde die Dienste nutzt, einzuhalten. Jede Nutzung der Dienste durch den Kunden oder die Nutzer, die nach Ansicht von Spaceti die Sicherheit, Integrität oder Verfügbarkeit der Dienste von Spaceti gefährdet, kann zur sofortigen Aussetzung der Dienste durch Spaceti führen, wobei Spaceti unter den gegebenen Umständen alle wirtschaftlich vertretbaren Anstrengungen unternimmt, um den Kunden zu benachrichtigen und ihm Gelegenheit zu geben, eine solche Verletzung oder Gefährdung vor einer solchen Aussetzung zu beheben.
- Nutzungsbeschränkungen. Es ist dem Kunden nicht gestattet, (a) einen Dienst anderen Personen als dem Kunden oder den Nutzern zur Verfügung zu stellen oder einen Dienst zugunsten anderer Personen als des Kunden oder seiner verbundenen Unternehmen zu nutzen, es sei denn, dies ist ausdrücklich in einem Bestellformular oder in der Dokumentation angegeben, (b) einen Dienst zu verkaufen, weiterzuverkaufen, zu lizenzieren, unterzulizenzieren, zu vertreiben, zur Verfügung zu stellen, zu vermieten oder zu verleasen oder einen Dienst in ein Dienstleistungsbüro oder ein Outsourcing-Angebot einzubeziehen, (c) einen Dienst oder eine Nicht-Spaceti-Anwendung zu nutzen, um verletzendes, beleidigendes oder anderweitig rechtswidriges oder unerlaubtes Material zu speichern oder zu übertragen, (d) einen Dienst oder eine Nicht-Spaceti-Anwendung zu nutzen, um Material zu speichern oder zu (c) einen Dienst oder eine Nicht-Spaceti-Anwendung zu nutzen, um verletzendes, verleumderisches oder anderweitig rechtswidriges oder unerlaubtes Material zu speichern oder zu übertragen oder um Material zu speichern oder zu übertragen, das die Datenschutzrechte Dritter verletzt, (d) einen Dienst oder eine Nicht-Spaceti-Anwendung zu nutzen, um bösartigen Code zu speichern oder zu übertragen, (e) die Integrität oder Leistung eines Dienstes oder darin enthaltener Daten Dritter zu stören oder zu unterbrechen, (f) zu versuchen, unbefugten Zugang zu einem Dienst oder den damit verbundenen Systemen oder Netzwerken zu erhalten, (g) den direkten oder indirekten Zugriff auf oder die Nutzung von Diensten in einer Weise zu gestatten, die eine vertragliche Nutzungsbeschränkung umgeht, oder Dienste zu nutzen, um auf geistiges Eigentum von Spaceti zuzugreifen oder es zu nutzen, es sei denn, dies ist im Rahmen dieser Vereinbarung, eines Bestellformulars oder der Dokumentation gestattet, (h) einen Dienst oder einen Teil, ein Merkmal, eine Funktion oder eine Benutzeroberfläche davon zu modifizieren, zu kopieren oder davon abgeleitete Werke zu erstellen, (i) einen Teil eines Dienstes zu rahmen oder zu spiegeln, (j) einen Dienst zu disassemblieren, zurückzuentwickeln oder zu dekompilieren oder auf ihn zuzugreifen, um (j1) ein konkurrierendes Produkt oder einen konkurrierenden Dienst zu erstellen, (j2) ein Produkt oder einen Dienst zu erstellen, der ähnliche Ideen, Merkmale, Funktionen oder Grafiken des Dienstes verwendet, (j3) Ideen, Merkmale, Funktionen oder Grafiken des Dienstes zu kopieren oder (4) festzustellen, ob die Dienste in den Anwendungsbereich eines Patents fallen, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht zulässig.
- PROFESSIONELLE DIENSTLEISTUNGEN UND HW-VERKAUF
- Definition Professionelle Dienstleistungen. Spaceti stellt dem Kunden einen entsprechend ausgebildeten Mitarbeiter oder Auftragnehmer zur Verfügung, um die zwischen den Parteien in einem SOW vereinbarten professionellen Dienstleistungen (die "professionellen Dienstleistungen") zu erbringen. Diese Spaceti-Ressourcen werden während der normalen Arbeitszeiten (sofern in einer SOW nicht ausdrücklich anders vereinbart) an der in der SOW vereinbarten Anzahl von Tagen bereitgestellt. Für die Zwecke dieser Klausel 4 bedeutet ein "Tag" 8 normale Arbeitsstunden.
- Arbeitsbeschreibung. Wenn der Kunde Professional Services erwerben möchte, können die Parteien vereinbaren, gemeinsam eine oder mehrere separate Leistungsbeschreibungen zu erstellen, die die entsprechenden Bedingungen und Konditionen enthalten. Sofern in einer SOW nicht anders angegeben, müssen alle Professional Services innerhalb des ersten Abonnementzeitraums oder des entsprechenden Verlängerungszeitraums genutzt werden. Jeder Teil der Professional Services, der nicht innerhalb dieses Zeitraums genutzt wird, verfällt automatisch, ohne dass eine der Parteien etwas unternehmen muss, und der Kunde hat keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Gutschrift im Voraus bezahlter, aber nicht genutzter Gebühren. Der Kunde ist nicht berechtigt, einen Teil der nicht genutzten Professional Services oder der gezahlten Gebühren für andere als die in der Leistungsbeschreibung genannten Produkte oder Dienstleistungen zu verwenden.
- Gewährleistung für die Professional Services. Spaceti erbringt die Professional Services mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt und in Übereinstimmung mit den allgemein anerkannten kaufmännischen Praktiken und Standards sowie in Übereinstimmung mit der Leistungsbeschreibung. Diese Garantie gilt ausschließlich und anstelle aller anderen Garantien und Bedingungen, ob ausdrücklich oder stillschweigend. Es gelten keine stillschweigenden Bedingungen, Garantien oder sonstigen Bestimmungen (einschließlich aller stillschweigenden Bestimmungen in Bezug auf zufriedenstellende Qualität, Zweckmäßigkeit oder Übereinstimmung mit der Beschreibung). Spaceti wird die Professional Services erneut erbringen, um eine Verletzung der Gewährleistung zu beheben. Der Kunde muss seine Ansprüche aus der vorstehenden Gewährleistung innerhalb von 90 Tagen nach Erbringung der Professionellen Leistungen schriftlich bei Spaceti geltend machen, um Gewährleistungsansprüche geltend machen zu können.
- Änderungsauftrag. Verlangt eine der Parteien eine Änderung des Umfangs oder der Ausführung der Professionellen Dienstleistungen, wird Spaceti dem Kunden innerhalb einer angemessenen Frist einen schriftlichen Kostenvoranschlag vorlegen: (a) den voraussichtlichen Zeitaufwand für die Durchführung der Änderung; (b) die sich aus der Änderung ergebenden notwendigen Änderungen der Gebühren von Spaceti; und (c) alle sonstigen Auswirkungen der Änderung auf diesen Vertrag und die anwendbare Leistungsbeschreibung. Wünscht der Kunde, dass Spaceti mit der Änderung fortfährt, ist Spaceti dazu nicht verpflichtet, es sei denn, die Parteien haben sich schriftlich auf alle notwendigen Änderungen der Gebühren, der Professional Services oder der SOW und anderer relevanter Bestimmungen dieses Vertrags geeinigt, um die Änderung zu berücksichtigen. Ungeachtet des Vorstehenden ist Spaceti berechtigt, die Professionellen Dienstleistungen von Zeit zu Zeit mit angemessener Vorankündigung zu ändern, um anwendbare regulatorische oder gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, vorausgesetzt, dass solche Änderungen die Art, den Umfang oder die Gebühren für die Professionellen Dienstleistungen nicht wesentlich beeinflussen oder den Kunden wesentlich nachteilig beeinflussen.
- Lieferort. Spaceti erbringt alle Professionellen Dienstleistungen in den Geschäftsräumen von Spaceti, es sei denn, die Parteien haben etwas anderes vereinbart. Wenn ein Mitarbeiter von Spaceti zum Standort des Kunden oder zu einem anderen Standort eines Dritten reisen muss, um die Professionellen Dienstleistungen an den Kunden zu liefern, trägt der Kunde die angemessenen Kosten von Spaceti.
- Unterauftragnehmer. Spaceti kann nach eigenem Ermessen Unterauftragnehmer innerhalb oder außerhalb der Tschechischen Republik mit der Erfüllung seiner Verpflichtungen aus diesem Vertrag beauftragen. Spaceti ist für die Erbringung der Professionellen Dienstleistungen durch sein Personal (einschließlich Mitarbeiter und Auftragnehmer) und deren Einhaltung der Verpflichtungen von Spaceti aus diesem Vertrag verantwortlich.
- Hardware. Wenn Spaceti Waren verkauft, um sie mit den Dienstleistungen zu nutzen (die "HW"), sind die Liste und der Preis dieser Produkte im entsprechenden Bestellformular aufgeführt, und die detaillierte Beschreibung der Leistung von Spaceti, die detaillierte Spezifikation, die Eigenschaften und Parameter der verkauften Artikel, die Bedingungen und die Art und Weise der Garantieleistungen sowie die Anforderungen an die Zusammenarbeit des Kunden sind im Bestellformular aufgeführt.
- NICHT-SPACETI-PRODUKTE UND -DIENSTLEISTUNGEN
- Integration mit Nicht-Spaceti-Anwendungen. Die Dienste können Funktionen enthalten, die für das Zusammenwirken mit Nicht-Spaceti-Anwendungen konzipiert sind. Spaceti kann die fortlaufende Verfügbarkeit solcher Leistungsmerkmale nicht garantieren und kann deren Bereitstellung einstellen, ohne dass der Kunde Anspruch auf eine Rückerstattung, Gutschrift oder sonstige Entschädigung hat, wenn beispielsweise und ohne Einschränkung der Anbieter einer Nicht-Spaceti-Anwendung die Nicht-Spaceti-Anwendung nicht mehr für die Interoperabilität mit den entsprechenden Leistungsmerkmalen in einer für Spaceti akzeptablen Weise zur Verfügung stellt.
- GEBÜHREN UND ZAHLUNG
- Gebühren. Der Kunde zahlt alle in den Bestellformularen oder SOWs angegebenen Gebühren. Sofern hierin oder in einem Bestellformular oder SOW nichts anderes angegeben ist, (i) basieren die Gebühren auf dem Abonnement von Services, Professional Services oder erworbenen HW und nicht auf der tatsächlichen Nutzung, (ii) sind Zahlungsverpflichtungen unkündbar und gezahlte Gebühren nicht erstattungsfähig, und (iii) können die Mengen des erworbenen Service-Abonnements während der jeweiligen Abonnementlaufzeit nicht verringert werden.
- Rechnungsstellung und Zahlung. Der Kunde wird Spaceti eine gültige Bestellung oder ein anderes, für Spaceti akzeptables Dokument vorlegen. Spaceti stellt dem Kunden im Voraus und ansonsten in Übereinstimmung mit dem jeweiligen Bestellformular oder der SOW eine Rechnung. Sofern im Bestellformular oder in der SOW nicht anders angegeben, sind die in Rechnung gestellten Gebühren 30 Tage nach Rechnungsdatum netto fällig. Der Kunde ist dafür verantwortlich, Spaceti vollständige und korrekte Abrechnungs- und Kontaktinformationen zur Verfügung zu stellen und Spaceti über alle Änderungen dieser Informationen zu informieren.
- Überfällige Gebühren. Wenn ein Rechnungsbetrag nicht bis zum Fälligkeitsdatum bei Spaceti eingeht, können ohne Einschränkung der Rechte oder Rechtsmittel von Spaceti (a) für diese Gebühren Verzugszinsen in Höhe von 1,5 % des ausstehenden Betrags pro Monat oder des gesetzlich zulässigen Höchstsatzes anfallen, je nachdem, welcher Satz niedriger ist, und/oder (b) Spaceti kann künftige Abonnementverlängerungen und Bestellformulare oder SOWs von kürzeren Zahlungsfristen als den im obigen Abschnitt "Rechnungsstellung und Zahlung" genannten abhängig machen.
- Aussetzung von Service und Beschleunigung. Ist eine Gebühr, die der Kunde im Rahmen dieser oder einer anderen Vereinbarung für Dienstleistungen schuldet, 30 Tage oder mehr überfällig, kann Spaceti, ohne seine anderen Rechte und Rechtsmittel einzuschränken, die unbezahlten Gebührenverpflichtungen des Kunden im Rahmen dieser Vereinbarungen beschleunigen, so dass alle diese Verpflichtungen sofort fällig und zahlbar werden, und die Dienstleistungen, Professional Services oder HW-Lieferungen aussetzen, bis diese Beträge vollständig bezahlt sind, vorausgesetzt, dass Spaceti den Kunden mindestens 10 Tage vor der Aussetzung der Dienstleistungen für den Kunden über die Überfälligkeit seines Kontos informiert, in Übereinstimmung mit dem Abschnitt "Mitteilungen" unten für Rechnungsmitteilungen.
- Zahlungsstreitigkeiten. Spaceti macht von seinen Rechten gemäß den Abschnitten "Überfällige Gebühren" oder "Aussetzung des Dienstes" keinen Gebrauch, wenn der Kunde die betreffenden Gebühren in angemessener Weise und in gutem Glauben bestreitet und gewissenhaft an der Beilegung der Streitigkeit mitarbeitet.
- Steuern. Die Gebühren von Spaceti enthalten keine Steuern, Abgaben, Zölle oder ähnliche staatliche Veranlagungen jeglicher Art, einschließlich z.B. Mehrwert-, Umsatz-, Nutzungs- oder Quellensteuern, die von einer beliebigen Gerichtsbarkeit erhoben werden (zusammenfassend "Steuern"). Der Kunde ist für die Zahlung aller mit seinen Käufen verbundenen Steuern verantwortlich. Wenn Spaceti rechtlich verpflichtet ist, Steuern zu zahlen oder zu erheben, für die der Kunde gemäß diesem Abschnitt verantwortlich ist, stellt Spaceti dem Kunden eine Rechnung aus, und der Kunde muss diesen Betrag zahlen, es sei denn, der Kunde legt Spaceti eine gültige, von der zuständigen Steuerbehörde genehmigte Steuerbefreiungsbescheinigung vor. Zur Klarstellung: Spaceti ist allein für die Steuern verantwortlich, die auf der Grundlage seines Einkommens, seines Eigentums und seiner Mitarbeiter erhoben werden.
- EIGENTUMSRECHTE UND LIZENZEN
- Vorbehalt von Rechten. Vorbehaltlich der hierin ausdrücklich gewährten eingeschränkten Rechte behalten sich Spaceti und die mit ihr verbundenen Unternehmen alle Rechte, Titel und Interessen an den Diensten vor, einschließlich aller damit verbundenen geistigen Eigentumsrechte. Dem Kunden werden im Rahmen dieser Vereinbarung keine anderen Rechte als die hierin ausdrücklich genannten gewährt.
- Lizenz des Kunden an Spaceti. Der Kunde gewährt Spaceti, seinen verbundenen Unternehmen und Vertragspartnern eine weltweite, zeitlich begrenzte Lizenz zum Hosten, Kopieren, Verwenden, Übertragen und Anzeigen von Kundendaten, damit Spaceti die Dienste und zugehörigen Systeme in Übereinstimmung mit dieser Vereinbarung bereitstellen und deren ordnungsgemäßen Betrieb sicherstellen kann. Vorbehaltlich der hierin gewährten beschränkten Lizenzen erwirbt Spaceti vom Kunden oder seinen Lizenzgebern im Rahmen dieser Vereinbarung keine Rechte, Titel oder Anteile an Kundendaten.
- Lizenz des Kunden zur Nutzung von Feedback. Der Kunde gewährt Spaceti und seinen verbundenen Unternehmen eine weltweite, unbefristete, unwiderrufliche und gebührenfreie Lizenz zur Nutzung und Einbeziehung von Vorschlägen, Verbesserungswünschen, Empfehlungen, Korrekturen oder sonstigem Feedback, das vom Kunden oder von Nutzern in Bezug auf den Betrieb der Dienste von Spaceti oder seinen verbundenen Unternehmen zur Verfügung gestellt wird, in seine Dienste.
- VERTRAULICHKEIT
- Definition von vertraulichen Informationen. "Vertrauliche Informationen" sind alle Informationen, die von einer Partei ("offenlegende Partei") der anderen Partei ("empfangende Partei") mündlich oder schriftlich offengelegt werden und die als vertraulich bezeichnet werden oder die angesichts der Art der Informationen und der Umstände der Offenlegung vernünftigerweise als vertraulich verstanden werden sollten. Zu den vertraulichen Informationen des Kunden gehören die Kundendaten; zu den vertraulichen Informationen von Spaceti gehören die Dienstleistungen, die Bedingungen dieser Vereinbarung und alle Bestellformulare (einschließlich der Preisgestaltung). Zu den vertraulichen Informationen jeder Partei gehören Geschäfts- und Marketingpläne, Technologie und technische Informationen, Produktpläne und -designs sowie Geschäftsprozesse, die von der jeweiligen Partei offengelegt werden. Zu den vertraulichen Informationen gehören jedoch keine Informationen, die (i) der Öffentlichkeit allgemein bekannt sind oder werden, ohne dass eine Verpflichtung gegenüber der offenlegenden Partei verletzt wurde, (ii) der empfangenden Partei vor ihrer Offenlegung durch die offenlegende Partei bekannt waren, ohne dass eine Verpflichtung gegenüber der offenlegenden Partei verletzt wurde, (iii) von einer dritten Partei erhalten wurden, ohne dass eine Verpflichtung gegenüber der offenlegenden Partei verletzt wurde, oder (iv) von der empfangenden Partei unabhängig entwickelt wurden. Um Zweifel auszuschließen, gelten die in diesem Abschnitt "Vertraulichkeit" dargelegten Geheimhaltungsverpflichtungen auch für vertrauliche Informationen, die zwischen den Parteien im Zusammenhang mit der Bewertung zusätzlicher Spaceti-Dienste ausgetauscht werden.
- Schutz von vertraulichen Informationen. Im Verhältnis zwischen den Parteien behält jede Partei alle Eigentumsrechte an ihren vertraulichen Informationen. Die empfangende Partei wendet die gleiche Sorgfalt an, die sie zum Schutz der Vertraulichkeit ihrer eigenen vertraulichen Informationen gleicher Art verwendet (jedoch nicht weniger als angemessene Sorgfalt), um (i) keine vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei für einen Zweck außerhalb des Geltungsbereichs dieser Vereinbarung zu verwenden und (ii) den Zugang zu den vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei auf die eigenen und die mit ihr verbundenen Personen zu beschränken, es sei denn, die offenlegende Partei hat dies schriftlich genehmigt, den Zugang zu vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei auf die Mitarbeiter und Auftragnehmer der offenlegenden Partei und ihrer verbundenen Unternehmen zu beschränken, die diesen Zugang für Zwecke benötigen, die mit dieser Vereinbarung im Einklang stehen, und die Vertraulichkeitsvereinbarungen mit der empfangenden Partei unterzeichnet haben, die einen Schutz enthalten, der nicht wesentlich geringer ist als der in dieser Vereinbarung vorgesehene Schutz der vertraulichen Informationen. Keine der Parteien wird die Bedingungen dieser Vereinbarung oder eines Bestellformulars ohne die vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei an Dritte weitergeben, mit Ausnahme ihrer verbundenen Unternehmen, Rechtsberater und Wirtschaftsprüfer, vorausgesetzt, dass eine Partei, die eine solche Weitergabe an ihr verbundenes Unternehmen, ihren Rechtsberater oder Wirtschaftsprüfer vornimmt, für die Einhaltung dieses Abschnitts "Vertraulichkeit" durch das verbundene Unternehmen, den Rechtsberater oder Wirtschaftsprüfer verantwortlich bleibt. Ungeachtet des Vorstehenden ist Spaceti berechtigt, die Bedingungen dieser Vereinbarung und jedes anwendbare Bestellformular an einen Unterauftragnehmer weiterzugeben, soweit dies zur Erfüllung der Verpflichtungen von Spaceti im Rahmen dieser Vereinbarung erforderlich ist, und zwar unter Bedingungen der Vertraulichkeit, die im Wesentlichen den gleichen Schutz bieten wie die hier dargelegten.
- Erzwungene Offenlegung. Die empfangende Partei darf vertrauliche Informationen der offenlegenden Partei offenlegen, soweit sie gesetzlich dazu gezwungen ist, vorausgesetzt, die empfangende Partei unterrichtet die offenlegende Partei im Voraus über die erzwungene Offenlegung (soweit gesetzlich zulässig) und leistet der offenlegenden Partei auf deren Kosten angemessene Unterstützung, wenn diese die Offenlegung anfechten will. Ist die empfangende Partei gesetzlich gezwungen, die vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei im Rahmen eines Zivilverfahrens offenzulegen, an dem die offenlegende Partei beteiligt ist, und ficht die offenlegende Partei die Offenlegung nicht an, so erstattet die offenlegende Partei der empfangenden Partei die angemessenen Kosten für die Zusammenstellung der vertraulichen Informationen und die Gewährung eines sicheren Zugangs zu diesen Informationen.
- ZUSICHERUNGEN, GARANTIEN, AUSSCHLIESSLICHE RECHTSMITTEL UND HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE
- Zusicherungen. Jede Partei versichert, dass sie diese Vereinbarung rechtsgültig abgeschlossen hat und rechtlich befugt ist, dies zu tun.
- Spaceti-Garantien. Spaceti gewährleistet, dass während der Laufzeit des Abonnements (a) diese Vereinbarung, die Bestellformulare und die Dokumentation die anwendbaren administrativen, physischen und technischen Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz der Sicherheit, Vertraulichkeit und Integrität der Kundendaten genau beschreiben, (b) Spaceti die Gesamtsicherheit der Dienste nicht wesentlich verringern wird,
(c) die Dienste im Wesentlichen in Übereinstimmung mit der anwendbaren Dokumentation erbracht werden und (d) Spaceti, vorbehaltlich des obigen Abschnitts "Integration mit Nicht-Spaceti-Anwendungen", die Gesamtfunktionalität der Dienste nicht wesentlich verringert. Im Falle einer Verletzung einer der oben genannten Garantien stehen dem Kunden ausschließlich die in den Abschnitten "Beendigung" und "Rückerstattung oder Zahlung bei Beendigung" unten beschriebenen Rechtsmittel zu.
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- Haftungsausschlüsse. MIT AUSNAHME DER AUSDRÜCKLICHEN BESTIMMUNGEN IN DIESER VEREINBARUNG ÜBERNIMMT KEINE DER PARTEIEN IRGENDEINE GARANTIE, SEI ES AUSDRÜCKLICH, STILLSCHWEIGEND, GESETZLICH ODER ANDERWEITIG, UND JEDE PARTEI LEHNT AUSDRÜCKLICH ALLE STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN AB, EINSCHLIESSLICH JEGLICHER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIE DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK ODER DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN, SOWEIT DIES NACH GELTENDEM RECHT ZULÄSSIG IST. DIE BETA-DIENSTE WERDEN "WIE BESEHEN" UND WIE VERFÜGBAR UNTER AUSSCHLUSS JEGLICHER GEWÄHRLEISTUNG BEREITGESTELLT.
- GEGENSEITIGE ENTSCHÄDIGUNG
- Schadloshaltung durch Spaceti. Spaceti wird den Kunden gegen alle Ansprüche, Forderungen, Klagen oder Verfahren verteidigen, die von einem Dritten gegen den Kunden erhoben werden und in denen behauptet wird, dass ein gekaufter Dienst die geistigen Eigentumsrechte dieses Dritten verletzt oder missbraucht (ein "Anspruch gegen den Kunden"), und wird den Kunden von allen Schadensersatzansprüchen, Anwaltsgebühren und Kosten freistellen, die dem Kunden als Ergebnis eines von Spaceti schriftlich genehmigten Vergleichs zugesprochen werden, oder für Beträge, die der Kunde im Rahmen eines Vergleichs gezahlt hat, (b) Spaceti die alleinige Kontrolle über die Verteidigung und Beilegung des Anspruchs gegen den Kunden überlässt (mit der Ausnahme, dass Spaceti einen Anspruch gegen den Kunden nur dann begleichen darf, wenn es den Kunden bedingungslos von jeglicher Haftung freistellt) und (c) Spaceti jede angemessene Unterstützung auf Kosten von Spaceti gewährt. Wenn Spaceti Informationen über einen Anspruch wegen Verletzung oder widerrechtlicher Aneignung im Zusammenhang mit einem Dienst erhält, kann Spaceti nach eigenem Ermessen und ohne Kosten für den Kunden (i) die Dienste so ändern, dass sie nicht mehr als verletzend oder widerrechtlich angesehen werden, ohne dass dadurch die Garantien von Spaceti unter "Spaceti-Garantien" oben verletzt werden, (ii) ein Abonnement für die fortgesetzte Nutzung dieses Dienstes durch den Kunden in Übereinstimmung mit dieser Vereinbarung zu erwerben oder (iii) die Abonnements des Kunden für diesen Dienst mit einer Frist von 30 Tagen schriftlich zu kündigen und dem Kunden alle im Voraus gezahlten Gebühren für die verbleibende Laufzeit der gekündigten Abonnements zu erstatten. Die oben genannten Verteidigungs- und Entschädigungsverpflichtungen gelten nicht, wenn (1) aus dem Vorwurf nicht eindeutig hervorgeht, dass die Dienste die Grundlage des Anspruchs gegen den Kunden bilden; (2) ein Anspruch gegen den Kunden aus der Nutzung oder Kombination der Dienste oder eines Teils davon mit nicht von Spaceti bereitgestellter Software, Hardware, Daten oder Prozessen resultiert, wenn die Dienste oder ihre Nutzung ohne eine solche Kombination keine Rechtsverletzung darstellen würden; (3) ein Anspruch gegen den Kunden ergibt sich aus Dienstleistungen im Rahmen eines Bestellformulars, für das keine Gebühr erhoben wird; oder (4) ein Anspruch gegen den Kunden ergibt sich aus einem Verstoß des Kunden gegen diese Vereinbarung, die Dokumentation oder die geltenden Bestellformulare.
- Schadloshaltung durch den Kunden. Der Kunde wird Spaceti und seine verbundenen Unternehmen gegen alle Ansprüche, Forderungen, Klagen oder Verfahren verteidigen, die von einem Dritten gegen Spaceti erhoben werden, der behauptet, dass Kundendaten oder die Nutzung von Kundendaten durch den Kunden im Rahmen der Dienste die geistigen Eigentumsrechte des Dritten verletzen oder missbrauchen oder dass die Nutzung der Dienste durch den Kunden in rechtswidriger Weise oder unter Verstoß gegen die Vereinbarung, die Dokumentation oder das Bestellformular erfolgt ist (jeweils ein "Anspruch gegen Spaceti"), und wird Spaceti von allen Schäden freistellen, Anwaltshonorare und Kosten, die Spaceti aufgrund eines Anspruchs gegen Spaceti rechtskräftig zugesprochen werden, oder von Beträgen, die Spaceti im Rahmen eines vom Kunden schriftlich genehmigten Vergleichs für einen solchen Anspruch gegen Spaceti gezahlt hat, freistellen, vorausgesetzt, Spaceti (a) informiert den Kunden unverzüglich schriftlich über den Anspruch gegen Spaceti, (b) dem Kunden die alleinige Kontrolle über die Verteidigung und Beilegung des Anspruchs gegen Spaceti überlässt (mit der Ausnahme, dass der Kunde einen Anspruch gegen Spaceti nur dann begleichen darf, wenn er Spaceti bedingungslos von jeglicher Haftung entbindet), und (c) dem Kunden auf dessen Kosten jede angemessene Unterstützung gewährt. Die oben genannten Verteidigungs- und Freistellungsverpflichtungen gelten nicht, wenn ein Anspruch gegen Spaceti aus einer Verletzung dieser Vereinbarung, der Dokumentation oder der geltenden Bestellformulare durch Spaceti resultiert.
- Gegenseitige Schadloshaltung. Jede Partei (der "Leistungserbringer") wird die andere Partei (den "Leistungsempfänger") gegen alle Ansprüche verteidigen, die von einem Dritten gegen den Leistungsempfänger erhoben werden, der behauptet, dass Informationen, Entwürfe, Spezifikationen, Anweisungen, Software, Daten oder Materialien, die vom Leistungserbringer im Rahmen der Erbringung oder des Empfangs von professionellen Dienstleistungen (das "Material") bereitgestellt werden, die geistigen Eigentumsrechte des Dritten verletzen oder missbrauchen, und stellt den Dienstleistungsempfänger von allen Schadensersatzansprüchen, Anwaltsgebühren und Kosten frei, die dem Dienstleistungsempfänger aufgrund eines solchen Anspruchs endgültig zugesprochen werden, bzw. von Beträgen, die der Dienstleistungsempfänger im Rahmen eines vom Dienstleistungserbringer schriftlich genehmigten Vergleichs gezahlt hat, vorausgesetzt, der Dienstleistungsempfänger: (a) den Leistungserbringer unverzüglich schriftlich von dem Anspruch in Kenntnis setzt; (b) dem Leistungserbringer die alleinige Kontrolle über die Verteidigung und Beilegung des Anspruchs überlässt (mit der Ausnahme, dass der Leistungserbringer einen Anspruch nur dann begleichen darf, wenn er den Leistungsempfänger bedingungslos von jeglicher Haftung befreit); und (c) dem Leistungserbringer auf dessen Kosten jede angemessene Unterstützung gewährt. Der Provider haftet nicht für derartige Ansprüche, soweit diese (i) auf Spezifikationen oder anderem Material beruhen, das von der anderen Partei zur Verfügung gestellt wurde, oder (ii) auf der Verwendung einer überholten oder geänderten Version des Materials durch den Empfänger, wenn die Verletzung oder widerrechtliche Aneignung durch die Verwendung einer späteren oder unveränderten Version des Materials, das dem Empfänger zur Verfügung gestellt wurde, vermieden worden wäre. Für den Fall, dass ein Teil des Materials oder das gesamte Material vom Provider als verletzend oder missbräuchlich angesehen wird, kann der Provider nach eigenem Ermessen und ohne Kosten für den Empfänger (A) das Material so ändern oder ersetzen, dass es nicht mehr als verletzend oder missbräuchlich angesehen wird, (B) eine Lizenz für die weitere Nutzung des Materials durch den Empfänger in Übereinstimmung mit dieser Vereinbarung erwerben oder (C) die Rückgabe des betroffenen Materials und aller Rechte daran vom Empfänger verlangen. Macht der Provider von der Option (C) Gebrauch, kann jede Partei die betreffende SOW mit einer Frist von 10 Tagen schriftlich kündigen, und zwar innerhalb von 30 Tagen nach Ausübung dieser Option durch den Provider, vorbehaltlich des nachstehenden Abschnitts "Zahlung bei Beendigung".
- Ausschließlicher Rechtsbehelf. Dieser Abschnitt "Gegenseitige Entschädigung" legt die alleinige Haftung der entschädigenden Partei gegenüber der anderen Partei und das ausschließliche Rechtsmittel der entschädigten Partei gegenüber der anderen Partei für alle in diesem Abschnitt beschriebenen Ansprüche Dritter fest.
- HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
- Begrenzung der Haftung. Vorbehaltlichder Abschnitte "Ausschluss von Folgeschäden und damit zusammenhängenden Schäden" und "Einschränkung von Beschränkungen" weiter unten übersteigt die Gesamthaftung jeder Partei zusammen mit allen ihren verbundenen Unternehmen, die sich aus dieser Vereinbarung ergeben oder damit in Zusammenhang stehen (unabhängig davon, ob es sich um einen Vertrag, eine unerlaubte Handlung oder eine andere Haftungstheorie handelt), in keinem Fall den Gesamtbetrag, den der Kunde und seine verbundenen Unternehmen in den zwölf Monaten vor dem ersten Vorfall, aus dem die Haftung entstanden ist, im Rahmen dieser Vereinbarung gezahlt haben. Die vorstehende Beschränkung schränkt die Zahlungsverpflichtungen des Kunden und seiner Verbundenen Unternehmen gemäß dem obigen Abschnitt "Gebühren und Zahlung" nicht ein.
- Ausschluss von Folgeschäden und damit verbundenen Schäden. Vorbehaltlichdes nachstehenden Abschnitts "Beschränkung von Einschränkungen" haftet keine der Parteien oder ihre verbundenen Unternehmen gegenüber der anderen Partei oder ihren verbundenen Unternehmen im Rahmen oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung, sei es aufgrund eines Vertrags, einer unerlaubten Handlung oder einer anderen Haftungstheorie für:
-
-
- alle finanziellen Schäden infolge von Verlust oder Beschädigung von Eigentum, wirtschaftlichen Verlusten, Kosten für Ersatzleistungen, Gewinnverlusten, Einnahmeverlusten, Auftragsverlusten, Verlust des Firmenwerts und/oder Verlusten infolge von Image- oder Rufschädigung, jeweils direkt oder indirekt, oder
- alle indirekten oder Folgeschäden, die sich aus diesem Vertrag ergeben oder damit zusammenhängen,
unabhängig von der Ursache und unabhängig davon, ob diese Verluste vorhersehbar waren oder nicht, selbst wenn die betreffende Partei oder ihr verbundenes Unternehmen im Voraus über die Möglichkeit solcher Verluste informiert wurde (oder sich dieser Möglichkeit anderweitig bewusst war).
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- Einschränkung der Beschränkungen. Nichtsin diesem Abschnitt "Haftungsbeschränkung" schließt die Haftung einer Partei oder ihrer verbundenen Unternehmen für grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten dieser Partei oder ihrer leitenden Angestellten, für Tod oder Personenschäden, die durch die Fahrlässigkeit dieser Partei oder ihrer verbundenen Unternehmen verursacht wurden, oder für Betrug oder arglistige Täuschung oder für jede andere Haftung aus, soweit diese nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.
- LAUFZEIT UND KÜNDIGUNG
- Laufzeit der Vereinbarung. Dieser Vertrag beginnt mit dem Datum des Inkrafttretens und läuft so lange, bis alle Dienstleistungsabonnements im Rahmen dieses Vertrags abgelaufen sind oder gekündigt wurden, Professional Services und HW abgenommen wurden und ihre Garantie (falls zutreffend) abgelaufen ist.
- Laufzeit der gekauften Abonnements. Die Laufzeit der einzelnen Abonnements entspricht den Angaben auf dem jeweiligen Bestellformular. Sofern in einem Bestellformular nichts anderes angegeben ist, verlängern sich die Abonnements automatisch um einen weiteren Zeitraum, der der ablaufenden Abonnementlaufzeit oder einem Jahr (je nachdem, welcher Zeitraum kürzer ist) entspricht, es sei denn, eine der Parteien teilt der anderen mindestens 30 Tage vor Ablauf der jeweiligen Abonnementlaufzeit mit, dass sie das Abonnement nicht verlängern. Der Preis pro Einheit während einer Verlängerungsperiode erhöht sich um bis zu 7 % gegenüber dem Preis der vorherigen Periode, es sei denn, Spaceti informiert den Kunden mindestens 60 Tage vor über eine andere Preisgestaltung für die jeweilige Verlängerungsperiode. Sofern nicht ausdrücklich im jeweiligen Bestellformular angegeben, erfolgt die Verlängerung von Abonnements mit Sonderangeboten oder einmaligen Preisen zu dem zum Zeitpunkt der Verlängerung gültigen Listenpreis von Spaceti. Ungeachtet gegenteiliger Bestimmungen führt jede Verlängerung, bei der das Abonnementvolumen für einen Dienst gegenüber der vorherigen Laufzeit gesunken ist, zu einer neuen Preisgestaltung bei der Verlängerung ohne Berücksichtigung des Preises pro Einheit der vorherigen Laufzeit.
- Beendigung. Eine Partei kann diese Vereinbarung aus wichtigem Grund kündigen, (i) mit einer schriftlichen Mitteilung an die andere Partei über einen wesentlichen Verstoß, wenn dieser Verstoß nach Ablauf dieser Frist noch nicht geheilt ist, oder (ii) wenn die andere Partei Gegenstand eines Konkursantrags oder eines anderen Insolvenz-, Zwangsverwaltungs-, Liquidations- oder Abtretungsverfahrens zugunsten der Gläubiger wird.
- Erstattung oder Zahlung bei Beendigung. Bei Beendigung des Vertrages oder der SOW zahlt der Kunde gemäß dem Abschnitt "Rechnungsstellung und Zahlung" dieses Vertrages alle unbezahlten Gebühren und Auslagen für Professional Services, die am oder vor dem Beendigungsdatum angefallen sind (solche Gebühren für Professional Services werden je nach Fall nach Zeit und Material oder prozentual zur Fertigstellung gezahlt). Wenn diese Vereinbarung vom Kunden gemäß dem obigen Abschnitt "Kündigung" gekündigt wird, erstattet Spaceti dem Kunden alle im Voraus gezahlten Gebühren für die verbleibende Laufzeit aller Bestellformulare nach dem Datum des Wirksamwerdens der Kündigung sowie alle Gebühren für noch nicht erhaltene professionelle Dienstleistungen. Wenn diese Vereinbarung von Spaceti gemäß dem obigen Abschnitt "Kündigung" gekündigt wird, zahlt der Kunde alle unbezahlten Gebühren für die verbleibende Laufzeit aller Bestellformulare und alle im Voraus bezahlten Gebühren für professionelle Dienstleistungen, die auf Festpreisbasis berechnet werden, sind nicht erstattungsfähig, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist. In keinem Fall entbindet die Kündigung den Kunden von seiner Verpflichtung, an Spaceti zu zahlende Gebühren für Dienstleistungen für den Zeitraum vor dem Datum des Inkrafttretens der Kündigung zu entrichten.
- Weitergeltende Bestimmungen. Die Abschnitte mit den Titeln "Kostenlose Dienstleistungen", "Gebühren und Zahlung", "Eigentumsrechte und Lizenzen", "Vertraulichkeit", "Haftungsausschlüsse", "Gegenseitige Haftungsfreistellung", "Haftungsbeschränkung", "Rückerstattung oder Zahlung bei Beendigung", "Überdauernde Bestimmungen" und "Allgemeine Bestimmungen" überdauern jede Beendigung oder jeden Ablauf dieser Vereinbarung, und der Abschnitt mit dem Titel "Schutz der Kundendaten" überdauert jede Beendigung oder jeden Ablauf dieser Vereinbarung, solange Spaceti im Besitz der Kundendaten bleibt.
- ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
- Einhaltung der Exportbestimmungen. Die Dienstleistungen, andere Spaceti-Technologien und Derivate davon können den Exportgesetzen und -vorschriften der Europäischen Union, der Tschechischen Republik und anderer Länder unterliegen. Spaceti und der Kunde versichern jeweils, dass sie nicht auf einer Sperrliste der Europäischen Union oder der Tschechischen Republik aufgeführt sind. Der Kunde wird keinem Nutzer gestatten, auf einen Dienst in einem Land oder einer Region der Europäischen Union oder der Tschechischen Republik zuzugreifen oder diesen zu nutzen, gegen das/die ein Exportverbot verhängt wurde, oder gegen ein Exportgesetz oder eine Exportbestimmung der Europäischen Union oder der Tschechischen Republik zu verstoßen.
- Anti-Korruption. Keine der Parteien hat von einem Mitarbeiter oder Vertreter der anderen Partei im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung illegale oder unzulässige Bestechungsgelder, Schmiergelder, Zahlungen, Geschenke oder Wertgegenstände erhalten oder angeboten bekommen. Angemessene Geschenke und Einladungen, die im Rahmen des normalen Geschäftsverkehrs gewährt werden, verstoßen nicht gegen die obige Einschränkung.
- Gesamte Vereinbarung und Rangfolge. Diese Vereinbarung stellt die gesamte Vereinbarung zwischen Spaceti und dem Kunden in Bezug auf die Nutzung von Services, Professional Services und den Kauf von HW durch den Kunden dar und ersetzt alle früheren und gleichzeitigen Vereinbarungen, Vorschläge oder Zusicherungen, ob schriftlich oder mündlich, in Bezug auf den Vertragsgegenstand. Die Parteien sind sich darüber einig, dass alle Bestimmungen oder Bedingungen, die in einer Kundenbestellung oder in anderen Kundenbestellunterlagen (ausgenommen Bestellformulare) enthalten sind, ungültig sind. Im Falle eines Widerspruchs oder einer Unstimmigkeit zwischen den folgenden Dokumenten gilt die folgende Rangfolge: (1) das jeweilige Bestellformular oder die Leistungsbeschreibung, (2) alle Nachträge, Anhänge, Zeitpläne oder Anlagen zu diesem Vertrag, (3) dieser Vertrag und (4) die Dokumentation. Die Titel und Überschriften der Abschnitte dieser Vereinbarung dienen nur der Übersichtlichkeit und haben keinen Einfluss auf die Auslegung der Bestimmungen dieser Vereinbarung.
- Beziehung zwischen den Parteien. Die Parteien sind unabhängige Vertragspartner. Diese Vereinbarung begründet kein Partnerschafts-, Franchise-, Joint-Venture-, Agentur-, Treuhand- oder Arbeitsverhältnis zwischen den Parteien. Jede Partei ist allein für die Zahlung aller ihren Angestellten geschuldeten Vergütungen sowie für alle arbeitsbezogenen Steuern verantwortlich.
- Drittbegünstigte. Es gibtkeine Drittbegünstigten unter dieser Vereinbarung.
- Verzicht. Kein Versäumnis oder keine Verzögerung seitens einer der Parteien bei der Ausübung eines Rechts im Rahmen dieses Abkommens stellt einen Verzicht auf dieses Recht dar.
- Trennbarkeit. Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung von einem zuständigen Gericht als rechtswidrig eingestuft werden, so gilt diese Bestimmung als null und nichtig, und die übrigen Bestimmungen dieser Vereinbarung bleiben in Kraft.
- Abtretung. Keine der Parteien darf ihre Rechte oder Pflichten aus diesem Vertrag ohne die vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei (die nicht unbillig verweigert werden darf) abtreten, jedoch mit der Maßgabe, dass jede Partei diesen Vertrag in seiner Gesamtheit (einschließlich aller Bestellformulare und SOWs) ohne die Zustimmung der anderen Partei an ihr verbundenes Unternehmen oder in Verbindung mit einer Fusion, Übernahme, Unternehmensumstrukturierung oder dem Verkauf aller oder im Wesentlichen aller ihrer Vermögenswerte abtreten darf. Ungeachtet des Vorstehenden kann eine Partei diese Vereinbarung schriftlich kündigen, wenn sie von einem direkten Konkurrenten der anderen Partei übernommen wird, im Wesentlichen alle ihre Vermögenswerte an diesen verkauft oder ein Kontrollwechsel zugunsten dieses Konkurrenten stattfindet. Im Falle einer solchen Kündigung erstattet Spaceti dem Kunden alle im Voraus bezahlten Gebühren für die verbleibende Laufzeit aller Abonnements für den Zeitraum nach dem Datum des Inkrafttretens der Kündigung. Vorbehaltlich des Vorstehenden ist diese Vereinbarung für die Parteien, ihre jeweiligen Rechtsnachfolger und zulässigen Abtretungsempfänger bindend und kommt ihnen zugute.
- Keine Vertretung. Um Zweifel auszuschließen, schließt Spaceti diese Vereinbarung als Auftraggeber und nicht als Vertreter einer anderen Spaceti-Gesellschaft ab. Vorbehaltlich einer zulässigen Abtretung gemäß dem nachstehenden Abschnitt "Abtretung" werden die von Spaceti im Rahmen dieser Vereinbarung geschuldeten Verpflichtungen dem Kunden ausschließlich von Spaceti geschuldet, und die vom Kunden im Rahmen dieser Vereinbarung geschuldeten Verpflichtungen werden ausschließlich Spaceti geschuldet.
- Bekanntmachungen. Sofern in dieser Vereinbarung nichts anderes festgelegt ist, bedürfen alle Mitteilungen im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung der Schriftform und werden wirksam (a) bei persönlicher Übergabe, (b) am zweiten Werktag nach dem Versand oder (c) mit Ausnahme von Kündigungsmitteilungen oder entschädigungspflichtigen Ansprüchen ("rechtliche Mitteilungen") am Tag des Versands per E-Mail. Mitteilungen an Spaceti sind zu Händen der Rechtsabteilung an die registrierte Adresse von Spaceti, E-Mail: legal@spaceti.com, zu richten oder werden von Spaceti durch schriftliche Mitteilung an den Kunden aktualisiert. Rechnungsbezogene Mitteilungen an den Kunden sind an den vom Kunden benannten Ansprechpartner für die Rechnungsstellung zu richten, und rechtliche Mitteilungen an den Kunden sind an den Kunden zu richten und deutlich als rechtliche Mitteilungen zu kennzeichnen. Alle anderen Mitteilungen an den Kunden sind an den vom Kunden benannten Systemadministrator für die Dienste zu richten.
- Geltendes Recht. Diese Vereinbarung und alle Streitigkeiten, die sich aus ihr ergeben oder mit ihr in Zusammenhang stehen, unterliegen ausschließlich den Gesetzen der Tschechischen Republik.
- Gerichtsstand. Die ausschließliche Zuständigkeit für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung liegt bei den Gerichten in Prag, Tschechische Republik, und jede Partei erklärt sich mit der ausschließlichen Zuständigkeit dieser Gerichte einverstanden.
- Gegenstücke. Dieses Abkommen kann auf elektronischem Wege und in Ausfertigungen ausgefertigt werden.
- Anhänge:
Anhang A - Nachtrag zur Datenverarbeitung
Beilage A
ZUSATZ ZUR DATENVERARBEITUNG
(Stand August 2019)
Dieser Zusatz zur Datenverarbeitung, einschließlich seiner Anhänge, ("DPA") ist Teil des Rahmenvertrags für Dienstleistungen zwischen Spaceti und dem Kunden für den Erwerb von Dienstleistungen von Spaceti (der "Vertrag"), um die Vereinbarung der Parteien in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten wiederzugeben.
Alle in Großbuchstaben geschriebenen Begriffe, die hier nicht definiert sind, haben die in der Vereinbarung festgelegte Bedeutung.
Im Zuge der Erbringung der Dienstleistungen für den Kunden gemäß der Vereinbarung kann Spaceti personenbezogene Daten im Namen des Kunden verarbeiten, und die Parteien verpflichten sich, die folgenden Bestimmungen in Bezug auf personenbezogene Daten einzuhalten, wobei jede Partei angemessen und in gutem Glauben handelt:
"Für die Verarbeitung Verantwortlicher" ist die Stelle, die die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten bestimmt.
"Datenschutzgesetze und -vorschriften" bezeichnet alle Gesetze und Vorschriften, einschließlich der Gesetze und Vorschriften der Europäischen Union, des Europäischen Wirtschaftsraums und ihrer Mitgliedstaaten, der Schweiz und des Vereinigten Königreichs, die für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Abkommens gelten.
"Betroffene Person" ist die identifizierte oder identifizierbare Person, auf die sich die personenbezogenen Daten beziehen.
"GDPR" bezeichnet die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung).
"Personenbezogene Daten" sind alle Informationen, die sich auf (i) eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person und (ii) eine identifizierte oder identifizierbare juristische Person beziehen (sofern diese Informationen nach den geltenden Datenschutzgesetzen und -vorschriften in ähnlicher Weise wie personenbezogene Daten oder persönlich identifizierbare Informationen geschützt sind), wobei es sich bei diesen Daten jeweils um Kundendaten handelt.
"Verarbeitung" ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang oder jede Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie das Erheben, das Speichern, die Organisation, die Strukturierung, die Aufbewahrung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Benutzung, die Weitergabe durch Übermittlung, Verbreitung oder jede andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung sowie die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung.
"Auftragsverarbeiter" bezeichnet die Stelle, die personenbezogene Daten im Auftrag des für die Verarbeitung Verantwortlichen verarbeitet.
"Sicherheitsdokumentation" bezeichnet die Sicherheitsdokumentation, die für die vom Kunden erworbenen spezifischen Dienste gilt und von Zeit zu Zeit aktualisiert wird und über den Login in den jeweiligen Dienst zugänglich ist oder auf andere Weise von Spaceti in angemessener Weise zur Verfügung gestellt wird. Die Sicherheitsdokumentation zum Datum des Inkrafttretens ist dieser DPA als Anlage 2 beigefügt.
"Spaceti-Gruppe" bezeichnet Spaceti und die mit ihr verbundenen Unternehmen, die mit der Verarbeitung personenbezogener Daten befasst sind.
"Unterauftragsverarbeiter" bezeichnet jeden von Spaceti oder einem Mitglied der Spaceti-Gruppe beauftragten Verarbeiter.
"Aufsichtsbehörde" ist eine unabhängige öffentliche Behörde, die von einem EU-Mitgliedstaat gemäß der Datenschutz-Grundverordnung eingerichtet wurde.
- VERARBEITUNG VON PERSONENBEZOGENEN DATEN
- Rollen der Parteien. Die Parteien erkennen an und vereinbaren, dass der Kunde in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten der für die Verarbeitung Verantwortliche ist, Spaceti der Auftragsverarbeiter ist und dass Spaceti oder Mitglieder der Spaceti-Gruppe Unterauftragsverarbeiter gemäß den Anforderungen in Abschnitt 5 "Unterauftragsverarbeiter" unten beauftragen werden.
- Verarbeitung von personenbezogenen Daten durch den Kunden. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Nutzung der Dienste und professionellen Dienstleistungen personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den Anforderungen der Datenschutzgesetze und -vorschriften zu verarbeiten. Um Zweifel auszuschließen, müssen die Anweisungen des Kunden für die Verarbeitung personenbezogener Daten mit den Datenschutzgesetzen und -vorschriften übereinstimmen. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Richtigkeit, Qualität und Rechtmäßigkeit der personenbezogenen Daten und der Mittel, mit denen er die personenbezogenen Daten erworben hat.
- Spaceti's Verarbeitung von persönlichen Daten. Spaceti behandelt personenbezogene Daten als vertrauliche Informationen und verarbeitet personenbezogene Daten nur im Auftrag und in Übereinstimmung mit den dokumentierten Anweisungen des Kunden zu folgenden Zwecken: (i) Verarbeitung in Übereinstimmung mit dem Vertrag und den geltenden Bestellformularen oder SOWs; (ii) Verarbeitung, die von den Nutzern bei der Nutzung der Dienste veranlasst wird; und (iii) Verarbeitung zur Erfüllung anderer dokumentierter angemessener Anweisungen des Kunden (z. B. per E-Mail), sofern diese Anweisungen mit den Bedingungen des Vertrags übereinstimmen.
- Einzelheiten der Verarbeitung. Der Gegenstand der Verarbeitung personenbezogener Daten durch Spaceti ist die Erbringung der Dienstleistungen und gegebenenfalls der professionellen Dienstleistungen gemäß dem Vertrag. Die Dauer der Verarbeitung, die Art und der Zweck der Verarbeitung, die Arten der personenbezogenen Daten und die Kategorien der betroffenen Personen, die im Rahmen dieser DSGVO verarbeitet werden, sind in Anhang 1 (Einzelheiten der Verarbeitung) dieser DSGVO näher beschrieben.
- RECHTE DER BETROFFENEN PERSONEN
- Antrag der betroffenen Person. Spaceti wird, soweit gesetzlich zulässig, den Kunden unverzüglich benachrichtigen, wenn Spaceti einen Antrag einer betroffenen Person auf Ausübung ihres Rechts auf Auskunft, auf Berichtigung, auf Einschränkung der Verarbeitung, auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden"), auf Datenübertragbarkeit, auf Widerspruch gegen die Verarbeitung oder auf das Recht, keiner automatisierten Einzelentscheidung unterworfen zu werden, erhält; jeder solche Antrag ist ein "Antrag der betroffenen Person". Unter Berücksichtigung der Art der Verarbeitung wird Spaceti den Kunden durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen unterstützen, soweit dies möglich ist, um die Verpflichtung des Kunden zu erfüllen, auf eine Anfrage des Betroffenen gemäß den Datenschutzgesetzen und -vorschriften zu reagieren. Soweit der Kunde bei der Nutzung der Dienste nicht in der Lage ist, eine Anfrage des Betroffenen zu beantworten, wird Spaceti auf Anfrage des Kunden wirtschaftlich vertretbare Anstrengungen unternehmen, um den Kunden bei der Beantwortung der Anfrage des Betroffenen zu unterstützen, soweit Spaceti gesetzlich dazu berechtigt ist und die Beantwortung der Anfrage des Betroffenen nach den Datenschutzgesetzen und -vorschriften erforderlich ist. Soweit gesetzlich zulässig, trägt der Kunde alle Kosten, die durch die Unterstützung von Spaceti entstehen.
- SPACETI-PERSONAL
- Vertraulichkeit. Spaceti stellt sicher, dass seine Mitarbeiter, die mit der Verarbeitung personenbezogener Daten befasst sind, über den vertraulichen Charakter der personenbezogenen Daten informiert sind und schriftliche Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet haben. Spaceti stellt sicher, dass diese Vertraulichkeitsverpflichtungen auch nach Beendigung des Arbeitsverhältnisses bestehen bleiben.
- Beschränkung des Zugriffs. Spaceti stellt sicher, dass der Zugriff von Spaceti auf personenbezogene Daten auf das Personal beschränkt ist, das die Dienstleistungen und Professional Services in Übereinstimmung mit dem Vertrag erbringt.
- Datenschutzbeauftragter. Die Mitglieder der Spaceti Gruppe haben einen Datenschutzbeauftragten ernannt. Die ernannte Person ist unter legal@spaceti.com zu erreichen.
- UNTERAUFTRAGSVERARBEITER
- Ernennung von Unterauftragsverarbeitern. Der Kunde nimmt zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass (a) die verbundenen Unternehmen von Spaceti als Unterauftragsverarbeiter eingesetzt werden können und (b) Spaceti bzw. die verbundenen Unternehmen von Spaceti im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistungen und Professional Services Unterauftragsverarbeiter von Dritten beauftragen können. Spaceti oder ein mit Spaceti verbundenes Unternehmen hat mit jedem Unterauftragsverarbeiter einen schriftlichen Vertrag abgeschlossen, der Datenschutzverpflichtungen enthält, die nicht weniger schützend sind als die in diesem Vertrag in Bezug auf den Schutz personenbezogener Daten, soweit dies auf die Art der von diesem Unterauftragsverarbeiter erbrachten Dienstleistungen und professionellen Dienstleistungen zutrifft.
- Liste der aktuellen Unterauftragsverarbeiter und Benachrichtigung über neue Unterauftragsverarbeiter. Spaceti stellt dem Kunden die aktuelle Liste der Unterauftragsverarbeiter zur Verfügung. Diese Liste der Unterauftragsverarbeiter muss die Identität dieser Unterauftragsverarbeiter und das Land, in dem sie ansässig sind, enthalten (die "Infrastruktur- und Unterauftragsverarbeitungsdokumentation"). Spaceti stellt dem Kunden die aktuelle Infrastruktur- und Unterauftragsverarbeitungsdokumentation sowie einen Mechanismus zur Verfügung, mit dem der Kunde Benachrichtigungen über neue Unterauftragsverarbeiter abonnieren kann, und wenn der Kunde diese abonniert, benachrichtigt Spaceti einen oder mehrere neue Unterauftragsverarbeiter, bevor sie einen oder mehrere neue Unterauftragsverarbeiter zur Verarbeitung personenbezogener Daten in Verbindung mit der Erbringung der jeweiligen Dienste autorisiert. Die Infrastruktur- und Unterauftragsverarbeitungsdokumentation für die Dienste ist zum Datum des Inkrafttretens nur zu Referenzzwecken als Anlage 3 beigefügt.
- Widerspruchsrecht für neue Unterauftragsverarbeiter. Der Kunde kann dem Einsatz eines neuen Unterauftragsverarbeiters durch Spaceti widersprechen, indem er Spaceti unverzüglich schriftlich innerhalb von zehn (10) Werktagen nach Erhalt der Mitteilung von Spaceti gemäß dem in Abschnitt 5.2 beschriebenen Verfahren benachrichtigt. Widerspricht der Kunde einem neuen Unterauftragsverarbeiter im Sinne des vorstehenden Satzes, wird Spaceti sich in angemessener Weise bemühen, dem Kunden eine Änderung der Dienste oder professionellen Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen oder eine wirtschaftlich angemessene Änderung der Konfiguration oder Nutzung der Dienste oder professionellen Dienstleistungen durch den Kunden zu empfehlen, um die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den widersprochenen neuen Unterauftragsverarbeiter zu vermeiden, ohne den Kunden unangemessen zu belasten. Ist Spaceti nicht in der Lage, eine solche Änderung innerhalb einer angemessenen Frist, die dreißig (30) Tage nicht überschreiten darf, vorzunehmen, kann der Kunde das/die betreffende(n) Bestellformular(e) oder die SOW(s) durch schriftliche Mitteilung an Spaceti nur in Bezug auf diejenigen Dienste oder Professionellen Dienstleistungen kündigen, die von Spaceti nicht ohne den Einsatz des beanstandeten neuen Unterauftragsverarbeiters erbracht werden können. Spaceti erstattet dem Kunden alle im Voraus gezahlten Gebühren für die verbleibende Laufzeit des/der Bestellformulars/Bestellformulare oder der SOW(s) nach dem Datum des Inkrafttretens der Kündigung in Bezug auf die gekündigten Dienstleistungen oder Professional Services, ohne dem Kunden eine Strafe für diese Kündigung aufzuerlegen.
- Haftung. Spaceti haftet für die Handlungen und Unterlassungen seiner Unterauftragsverarbeiter in demselben Umfang, in dem Spaceti haften würde, wenn es die Leistungen des jeweiligen Unterauftragsverarbeiters direkt gemäß den Bedingungen dieser DPA erbringen würde.
- SICHERHEIT
- Kontrollen zum Schutz der personenbezogenen Daten. Spaceti unterhält angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Sicherheit (einschließlich des Schutzes vor unbefugter oder unrechtmäßiger Verarbeitung und vor versehentlicher oder unrechtmäßiger Zerstörung, Verlust oder Veränderung oder Beschädigung, unbefugter Offenlegung oder unbefugtem Zugriff auf Kundendaten), der Vertraulichkeit und der Integrität der Kundendaten, wie in der Sicherheitsdokumentation dargelegt. Spaceti überwacht regelmäßig die Einhaltung dieser Maßnahmen. Spaceti wird die Gesamtsicherheit der Dienste während der Laufzeit eines Abonnements nicht wesentlich verringern.
- Zusammenarbeit und Audits. Spaceti stellt dem Kunden die vom Kunden angeforderten Informationen in einem allgemein gebräuchlichen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung, um die Einhaltung der geltenden gesetzlichen Verpflichtungen nachzuweisen. Bei behördlichen Anfragen von Datenschutzbehörden, die für die Verarbeitung im Rahmen dieses Vertrages zuständig sind, oder wenn der Kunde begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass ein Vorfall im Zusammenhang mit Kundendaten stattgefunden hat, kann der Kunde nach einer mindestens vierzehn (14) Tage vorher erfolgten schriftlichen Benachrichtigung von Spaceti auf Kosten des Kunden eine Vor-Ort-Besichtigung des jeweiligen Spaceti-Betriebszentrums durch einen Vertreter des Kunden oder einen unabhängigen Drittprüfer (stets kein direkter Wettbewerber von Spaceti) durchführen. Solche Audits werden zu den üblichen Geschäftszeiten durchgeführt, ohne den laufenden Geschäftsbetrieb von Spaceti zu stören. Spaceti kann die Audits von der Unterzeichnung einer Geheimhaltungsvereinbarung mit Spaceti abhängig machen.
- BENACHRICHTIGUNG ÜBER VORFÄLLE IM ZUSAMMENHANG MIT KUNDENDATEN
Spaceti benachrichtigt den Kunden unverzüglich, nachdem sie von der versehentlichen oder unrechtmäßigen Zerstörung, dem Verlust, der Veränderung, der unbefugten Offenlegung oder dem Zugriff auf Kundendaten, einschließlich personenbezogener Daten, die von Spaceti oder seinen Unterauftragsverarbeitern übermittelt, gespeichert oder anderweitig verarbeitet wurden, Kenntnis erlangt hat (ein "Kundendatenvorfall"). Spaceti unternimmt angemessene Anstrengungen, um die Ursache eines solchen Kundendatenvorfalls zu ermitteln und die von Spaceti als notwendig und angemessen erachteten Schritte zu unternehmen, um die Ursache eines solchen Kundendatenvorfalls zu beheben, soweit die Behebung in Spacetis zumutbarem Einflussbereich liegt. Die hierin enthaltenen Verpflichtungen gelten nicht für Vorfälle, die durch den Kunden oder seine Nutzer verursacht wurden.
- RÜCKGABE UND LÖSCHUNG VON KUNDENDATEN
Das Verfahren ist in Abschnitt 2.2 des Abkommens festgelegt.
Spaceti stellt sicher, dass die Übermittlung personenbezogener Daten, die gerade verarbeitet werden oder nach der Übermittlung in ein Drittland verarbeitet werden sollen, nur dann erfolgt, wenn diese Übermittlung die in der Datenschutz-Grundverordnung, insbesondere in Kapitel V, genannten Bedingungen erfüllt.
- BESONDERE EUROPÄISCHE BESTIMMUNGEN
- GDPR. Spaceti wird personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den Anforderungen der DSGVO verarbeiten, die unmittelbar auf die Erbringung der Dienstleistungen von Spaceti oder der professionellen Dienstleistungen anwendbar sind.
- Datenschutz-Folgenabschätzung. Auf Verlangen des Kunden wird Spaceti dem Kunden die angemessene Zusammenarbeit und Unterstützung gewähren, die erforderlich ist, um die Verpflichtung des Kunden gemäß der DSGVO zu erfüllen, eine Datenschutz-Folgenabschätzung in Bezug auf die Nutzung der Dienste oder der Professional Services durch den Kunden durchzuführen, soweit der Kunde nicht anderweitig Zugang zu den relevanten Informationen hat und soweit diese Informationen für Spaceti verfügbar sind. Spaceti unterstützt den Kunden in angemessener Weise bei der Zusammenarbeit oder der vorherigen Konsultation mit der Aufsichtsbehörde bei der Erfüllung ihrer Aufgaben in Bezug auf Abschnitt 10.2 dieser DPA, soweit dies nach der DSGVO erforderlich ist.
Liste der Zeitpläne
Anhang 1: Einzelheiten der Verarbeitung
Anlage 2: Sicherheitsdokumentation (ab dem Datum des Inkrafttretens)
Liste 3: Spaceti-Infrastruktur und Unterauftragsverarbeiter (ab dem Datum des Inkrafttretens)
ANHANG 1 - DETAILS DER VERARBEITUNG
Art und Zweck der Verarbeitung
Spaceti verarbeitet personenbezogene Daten in dem Maße, wie es für die Erbringung der Dienstleistungen oder Professional Services gemäß dem Vertrag erforderlich ist, wie in der Dokumentation näher beschrieben und wie vom Kunden bei der Nutzung der Dienstleistungen oder Professional Services weiter angewiesen.
Dauer der Verarbeitung
Vorbehaltlich Abschnitt 8 des DSG verarbeitet Spaceti personenbezogene Daten für die Dauer der Vereinbarung, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart.
Kategorien von betroffenen Personen
Der Kunde kann personenbezogene Daten an die Dienste übermitteln, deren Umfang vom Kunden nach eigenem Ermessen bestimmt und kontrolliert wird und die personenbezogene Daten der folgenden Kategorien von betroffenen Personen enthalten können, aber nicht darauf beschränkt sind:
-
-
-
- Mitarbeiter oder Besucher des Kunden
- Agenten, Berater, freie Mitarbeiter des Kunden (die natürliche Personen sind)
- Benutzer des Kunden, die vom Kunden zur Nutzung der Dienste autorisiert wurden
Art der personenbezogenen Daten
Der Kunde kann personenbezogene Daten an die Dienste übermitteln, deren Umfang vom Kunden nach eigenem Ermessen bestimmt und kontrolliert wird und die folgende Kategorien personenbezogener Daten umfassen können, aber nicht darauf beschränkt sind:
-
-
-
- Vor- und Nachname
- Titel
- Position
- Arbeitgeber
- Kontaktinformationen (Unternehmen, E-Mail, Telefon, physische Geschäftsadresse)
- ID-Daten
- Daten zum Berufsleben
- Persönliche Lebensdaten
- Verbindungsdaten
- Lokalisierungsdaten
PLAN 2 - SICHERHEITSUNTERLAGEN
(Ab dem Datum des Inkrafttretens)
Spaceti hat die folgenden technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um die Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit und Ausfallsicherheit der Verarbeitungssysteme und -dienste dauerhaft zu gewährleisten:
Spaceti hat die folgenden technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um insbesondere die Vertraulichkeit der Verarbeitungssysteme und -dienste zu schützen: |
- Spaceti verarbeitet alle Kundendaten auf entfernten Serverstandorten, die sich im Besitz von branchenführenden Cloud-Service-Anbietern befinden und von diesen betrieben werden. Diese bieten hochentwickelte Maßnahmen zum Schutz vor dem Zugriff unbefugter Personen auf Datenverarbeitungsgeräte (insbesondere Telefone, Datenbank- und Anwendungsserver sowie zugehörige Hardware). Solche Maßnahmen umfassen:
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- ein mehrschichtiges Sicherheitsmodell mit Sicherheitsvorkehrungen wie maßgeschneiderten elektronischen Zugangskarten, Alarmen, Zugangssperren für Fahrzeuge, Umzäunungen, Metalldetektoren und biometrischen Merkmalen, und das Rechenzentrum verfügt über eine Laserstrahl-Eindringlingserkennung;
- Rechenzentren werden rund um die Uhr von hochauflösenden Innen- und Außenkameras überwacht, die Eindringlinge erkennen und verfolgen können;
- Zugangsprotokolle, Aktivitätsaufzeichnungen und Kameraaufzeichnungen sind für den Fall eines Vorfalls verfügbar;
- Die Rechenzentren werden außerdem routinemäßig von erfahrenen Sicherheitskräften patrouilliert, die sich strengen Hintergrundprüfungen und Schulungen unterzogen haben;
- Der Zugang zur Etage des Rechenzentrums ist nur über einen Sicherheitskorridor möglich, in dem eine mehrstufige Zugangskontrolle mit Hilfe von Sicherheitsausweisen und biometrischen Merkmalen durchgeführt wird;
- Nur zugelassene Mitarbeiter mit bestimmten Aufgaben dürfen das Gebäude betreten.
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- Spaceti ergreift geeignete Maßnahmen, um zu verhindern, dass seine Datenverarbeitungssysteme von Unbefugten genutzt werden können. Dies wird erreicht durch:
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- automatisches Time-out des Benutzerterminals, wenn es nicht benutzt wird; zum erneuten Öffnen sind Identifikation und Passwort erforderlich;
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- Vergabe und Aufbewahrung von Identifikationscodes;
- Kunden können individuelle Benutzerkonten mit Berechtigungen für alle Spaceti-Ressourcen definieren;
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- Die zur Nutzung der Datenverarbeitungssysteme von Spaceti berechtigten Mitarbeiter können nur im Rahmen und Umfang ihrer jeweiligen Zugriffsberechtigung (Autorisierung) auf personenbezogene Daten zugreifen. Insbesondere basieren die Zugriffsrechte und -ebenen auf der Funktion und der Rolle des Mitarbeiters, wobei die Konzepte des geringsten Rechtsanspruchs und der Notwendigkeit, etwas zu wissen, verwendet werden, um die Zugriffsrechte an die festgelegten Verantwortlichkeiten anzupassen. Dies wird erreicht durch:
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- Beschränkung des Zugangs zu personenbezogenen Daten auf befugte Personen;
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- Industriestandard-Verschlüsselung; und
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Spaceti hat die folgenden technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um insbesondere die Integrität der Verarbeitungssysteme und -dienste zu schützen: |
- Spaceti ergreift geeignete Maßnahmen, um zu verhindern, dass personenbezogene Daten während ihrer Übertragung oder während des Transports der Datenträger von Unbefugten gelesen, kopiert, verändert oder gelöscht werden können. Dies wird erreicht durch:
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- Einsatz modernster Firewall- und Verschlüsselungstechnologien zum Schutz der Gateways und Pipelines, über die die Daten übertragen werden;
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- Industriestandard-Verschlüsselung; und
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- die Speicherung personenbezogener Daten auf tragbaren Speichermedien für Transportzwecke und auf vom Unternehmen ausgegebenen Laptops oder anderen mobilen Geräten zu vermeiden.
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- Spaceti greift nicht auf Kundeninhalte zu, es sei denn, dies ist notwendig, um dem Kunden die von ihm ausgewählten Spaceti-Produkte und professionellen Dienstleistungen zu liefern. Spaceti greift nicht auf Kundeninhalte zu anderen Zwecken zu. Dementsprechend weiß Spaceti nicht, welche Inhalte der Kunde auf seinen Systemen speichert, und kann nicht zwischen persönlichen Daten und anderen Inhalten unterscheiden, so dass Spaceti die Kundendaten gleich behandelt. Auf diese Weise profitieren die Kundendaten von denselben robusten Spaceti-Sicherheitsmaßnahmen, unabhängig davon, ob diese Inhalte personenbezogene Daten enthalten oder nicht.
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Spaceti hat die folgenden technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um insbesondere die Verfügbarkeit der Verarbeitungssysteme und -dienste zu schützen: |
- Spaceti ergreift geeignete Maßnahmen, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten vor zufälliger Zerstörung oder Verlust geschützt sind. Dies wird erreicht durch:
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- Redundanz der Infrastruktur;
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- Richtlinien, die eine dauerhafte lokale (arbeitsplatzbezogene) Speicherung personenbezogener Daten verbieten; und
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- die Durchführung regelmäßiger Datensicherungen.
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Spaceti hat die folgenden technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um insbesondere die Belastbarkeit der Verarbeitungssysteme und -dienste zu schützen:
- Spaceti konzipiert die Komponenten seiner Plattform so, dass sie äußerst widerstandsfähig sind. Dies wird erreicht durch:
- Auswahl von erstklassigen Infrastrukturanbietern mit Rechenzentren, die über tägliche Backups verfügen und deren Betriebszeit und Verfügbarkeit von 99,9999 % von den Dienstleistern garantiert wird.
SCHEDULE 3
Spaceti-Infrastruktur und Unterauftragsverarbeiter
(Ab dem Datum des Inkrafttretens)
Umfang
Diese Dokumentation beschreibt die Infrastrukturumgebung, die Unterauftragsverarbeiter und bestimmte andere Einrichtungen, die für die Erbringung der Dienstleistungen durch Spaceti von Bedeutung sind.
Großgeschriebene Begriffe, die in dieser Dokumentation verwendet werden, sind in Spaceti's Master Services Agreement und/oder Data Processing Addendum definiert. Im Falle eines Widerspruchs ist die Definition im Data Processing Addendum maßgebend.
Infrastruktur - Speicherung personenbezogener Daten
Die folgende Tabelle beschreibt die Länder und juristischen Personen, die mit der Speicherung der von den Kunden an die Dienste übermittelten personenbezogenen Daten befasst sind.
Entität |
Entitätstyp |
Land |
Amazon Web Services, Inc. |
Hosting-Anbieter von Drittanbietern |
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Heroku |
Hosting-Anbieter von Drittanbietern |
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Verarbeitung personenbezogener Daten
Die folgenden juristischen Personen sind mit der Verarbeitung personenbezogener Daten zu anderen Zwecken als der Datenspeicherung befasst.
Name der Entität |
Entitätstyp |
Entität Land |
spaceti s.r.o. |
Spaceti HQ |
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Netzwerk-Anbieter
Die Dienste können Netzwerkanbieter nutzen, um die Dienste bereitzustellen, für Sicherheitszwecke, zur Unterstützung der Benutzerauthentifizierung und zur Optimierung der Bereitstellung von Inhalten (die "Netzwerkanbieter"). Spaceti nutzt Netzwerkanbieter, um private Netzwerkkapazitäten zur Verfügung zu stellen und auch um Content-Delivery-Network-Dienste (das "CDN") anzubieten. CDN sind allgemein verwendete Systeme verteilter Dienste, die Inhalte auf der Grundlage des geografischen Standorts der Person, die auf die Inhalte zugreift, und der Herkunft des Inhaltsanbieters liefern. Inhalte, die Abonnenten oder Endnutzern zur Verfügung gestellt werden sollen, wie z. B. Bilder oder Anhänge, die auf die Dienste hochgeladen werden, können bei einem CDN gespeichert werden, um die Übertragung zu beschleunigen, und auf Informationen, die über ein CDN übertragen werden, kann das CDN zugreifen, um seine Funktionen zu ermöglichen. Im Folgenden wird die Nutzung von Netzwerkanbietern durch die Dienste beschrieben:
Verwendeter Netzbetreiber |
Standort |
Beschreibung der Dienstleistungen |
Google |
Global |
Spaceti kann Google Firebase CDN-Dienste nutzen, um die Dienste bereitzustellen und die Bereitstellung von Inhalten über die Dienste zu optimieren. |
Vodafone |
Global |
Spaceti kann Vodafone für die Erbringung der Dienste nutzen, um eine privatere Kommunikation zwischen den für die Erbringung der Dienste verwendeten Sensoren zu ermöglichen, indem ein privates Netzwerk geschaffen wird. |
Die Kunden von Spaceti können Benachrichtigungen über neue Unterauftragsverarbeiter abonnieren, indem sie eine E-Mail an legal@spaceti.com senden.
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MASTER SERVICES AGREEMENT – NORTH AMERICA
Customer Full Legal Name: |
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Customer Address: |
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This Master Services Agreement is between Spaceti Ltd. a limited liability company having its registered office at in the State of Delaware (“SPACETI”) and the customer named above. This Agreement is effective as of the last date beneath the parties’ signatures below or the last date of the parties’ signatures on the Order Form or SOW where these terms are incorporated (the “Effective Date”). The parties agree as follows:
1. DEFINITIONS
“Affiliate” means any entity that directly or indirectly controls, is controlled by, or is under common control with the subject entity. “Control,” for purposes of this definition, means direct or indirect ownership or control of more than 50% of the voting interests of the subject entity.
“Agreement” means this Master Services Agreement.
“Beta Services” means SPACETI services or functionality that may be made available to Customer to try at its option at no additional charge which is clearly designated as beta, pilot, limited release, developer preview, non-production, evaluation, or by a similar description.
“Customer” means the entity named above and Affiliates of that company or entity (for so long as they remain Affiliates) which have entered into Order Forms.
“Customer Data” means electronic data and information submitted by or for Customer to the Services, excluding Non-SPACETI Applications.
“Documentation” means the applicable Service’s product description documentation in the Order Form, Security Documentation and Infrastructure and Sub-processors (both as defined in the DPA) and its usage guide and policy, as updated from time to time, accessible via login to the applicable Service.
“Free Services” means Services that SPACETI makes available to Customer free of charge. Free Services exclude Services offered as Purchased Services.
“Malicious Code” means code, files, scripts, agents or programs intended to do harm, including, for example, viruses, worms, time bombs and Trojan horses.
“Non-Spaceti Application” means a Web-based, mobile, offline or other software application functionality that interoperates with a Service, that is provided by Customer or a third party. Non-Spaceti Applications, other than those obtained or provided by Customer, will be identifiable as such.
“Normal Working Hours” means the time between 9:00 AM and 6:00 PM in New York City, USA on a Business Day where Business Day means any day that is not a Saturday, Sunday or public holiday in the United States of America.
“Order Form” means an ordering document or online order specifying the Services and Hardware to be provided hereunder that is entered into between Customer and SPACETI or any of their Affiliates, including any addenda and supplements thereto. By entering into an Order Form hereunder, an Affiliate agrees to be bound by the terms of this Agreement as if it were an original party hereto.
“Purchased Services” means Services that Customer or Customer’s Affiliate purchases under an Order Form or online purchasing portal, as distinguished from Free Services.
“Services” means the online SW products and services that are ordered by Customer under an Order Form or online purchasing portal, or provided to Customer free of charge (as applicable) or under a free trial, and made available online by SPACETI, including associated SPACETI offline or mobile components, as described in the Documentation. “Services” exclude Hardware, Professional Services and Non-Spaceti Applications.
“Professional Services” refer to the pre-sale and post-sale support, installation/ implementation, trainings, warranty and post-warranty servicing, maintenance, technical services including but not limited to certain analysis, floor plan digitalization, product modifications/enhancement, technical consulting support provided by SPACETI to Customer under terms specified in an Order Form or SOW and this Agreement.
“SOW” means a Statement of Work describing Professional Services to be provided hereunder, that is entered into between Customer and SPACETI or any of their Affiliates or which is incorporated into an Order Form that is entered into between Customer and SPACETI or any of their Affiliates. By entering into a SOW hereunder, an Affiliate agrees to be bound by the terms of this Agreement as if it were an original party hereto.
“User” means, in the case of an individual accepting these terms on his or her own behalf, such individual, or, in the case of an individual accepting this Agreement on behalf of a company or other legal entity, an individual who is authorized by Customer to use a Service, for whom Customer has purchased a subscription (or in the case of any Services provided by SPACETI without charge, for whom a Service has been provisioned), and to whom Customer (or, when applicable, SPACETI at Customer’s request) has supplied a user identification and password (for Services utilizing authentication). Users may include, for example, employees, consultants, contractors and agents of Customer or Customer Affiliates, and third parties with which Customer or Customer Affiliate transacts business.
2. SPACETI RESPONSIBILITIES
- Provision of Purchased Services. SPACETI will (a) make the Services available to Customer pursuant to this Agreement, and the applicable Order Forms, SOWs and Documentation, (b) provide applicable SPACETI standard support for the Purchased Services to Customer at no additional charge, and/or upgraded support if purchased, (c) use commercially reasonable efforts to make the Purchased Services available 24 hours a day, 7 days a week, except for: (i) planned downtime (of which SPACETI shall give advance electronic notice), and (ii) any unavailability caused by circumstances beyond SPACETI’s reasonable control, such as act of Force Majeure, Internet connection failure or delay, Non-Spaceti Application, or denial of service attack, and (d) provide the Services in accordance with laws and government regulations applicable to SPACETI’s provision of its Services to its customers generally, and subject to Customer’s use of the Services in accordance with this Agreement, the Documentation and the applicable Order Form or SOW.
- Protection of Customer SPACETI will maintain appropriate administrative, physical, and technical safeguards for protection of the security, confidentiality and integrity of Customer Data, as described in the Documentation. Those safeguards will include, but will not be limited to, measures designed to prevent unauthorized access to or disclosure of Customer Data (other than by Customer or Users). The data processing addendum is attached as Exhibit A (the “DPA”) and shall apply to the extent Customer Data includes Personal Data, as defined in the DPA. Upon request by Customer made within 30 days after the effective date of termination or expiration of this Agreement, SPACETI will make Customer Data available to Customer for export or download in commonly-readable format. After such 30-day period, SPACETI will have no obligation to maintain or provide any Customer Data, will thereafter delete all copies of Customer Data in its systems or otherwise in its possession or control, unless legally prohibited.
- SPACETI Personnel. SPACETI will be responsible for the performance of its personnel (including its employees and contractors) and their compliance with SPACETI’s obligations under this Agreement.
- Beta Services. From time to time, SPACETI may make Beta Services available to Customer at no charge. Customer may choose to try such Beta Services or not in its sole discretion. Beta Services are intended for evaluation purposes and not for production use, are not supported, and may be subject to additional terms. Beta Services are not considered “Services” under this Agreement, however, all restrictions, SPACETI’s reservation of rights and Customer obligations concerning the Services, and use of any related Non-Spaceti Applications, shall apply equally to Customer’s use of Beta Services. Unless otherwise stated, any Beta Services trial period will expire upon the earlier of one year from the trial start date or the date that a version of the Beta Services becomes generally available without the applicable Beta Services designation. SPACETI may discontinue Beta Services at any time in SPACETI’s sole discretion and may never make them generally available. SPACETI will have no liability for any harm or damage arising out of or in connection with a Beta Service.
- Free SPACETI may make Free Services available to Customer. Use of Free Services is subject to the terms and conditions of this Agreement. In the event of a conflict between this section and any other portion of this Agreement, this section shall control. Free Services are provided to Customer without charge up to certain limits as described in the Documentation or Order Form. Usage over these limits requires Customer’s purchase of additional resources or services. Customer agrees that SPACETI, in its sole discretion and for any or no reason, may terminate Customer’s access to the Free Services or any part thereof. Customer agrees that any termination of Customer’s access to the Free Services may be without prior notice, and Customer agrees that SPACETI will not be liable to Customer or any third party for such termination. Customer is solely responsible for exporting Customer Data from the Free Services prior to termination of Customer’s access to the Free Services for any reason, provided that if SPACETI terminates Customer’s account, except as required by law, SPACETI will provide Customer a reasonable opportunity to retrieve its Customer Data.
NOTWITHSTANDING THE “REPRESENTATIONS, WARRANTIES, EXCLUSIVE REMEDIES AND DISCLAIMERS” SECTION AND “INDEMNIFICATION BY SPACETI” SECTION BELOW, THE FREE SERVICES ARE PROVIDED “AS-IS” WITHOUT ANY WARRANTY AND SPACETI SHALL HAVE NO INDEMNIFICATION OBLIGATIONS NOR LIABILITY OF ANY TYPE WITH RESPECT TO THE FREE SERVICES UNLESS SUCH EXCLUSION OF LIABILITY IS NOT ENFORCEABLE UNDER APPLICABLE LAW IN WHICH CASE SPACETI’S LIABILITY WITH RESPECT TO THE FREE SERVICES SHALL NOT EXCEED $1,000.00. WITHOUT LIMITING THE FOREGOING, SPACETI AND ITS AFFILIATES AND ITS LICENSORS DO NOT REPRESENT OR WARRANT TO CUSTOMER THAT: (A) CUSTOMER’S USE OF THE FREE SERVICES WILL MEET CUSTOMER’S REQUIREMENTS, (B) CUSTOMER’S USE OF THE FREE SERVICES WILL BE UNINTERRUPTED, TIMELY, SECURE OR FREE FROM ERROR, AND (C) USAGE DATA PROVIDED THROUGH THE FREE SERVICES WILL BE ACCURATE. NOTWITHSTANDING ANYTHING TO THE CONTRARY IN THE “LIMITATION OF LIABILITY” SECTION BELOW, CUSTOMER SHALL BE FULLY LIABLE UNDER THIS AGREEMENT TO SPACETI AND ITS AFFILIATES FOR ANY DAMAGES ARISING OUT OF CUSTOMER’S USE OF THE FREE SERVICES, ANY BREACH OF THIS AGREEMENT BY CUSTOMER AND ANY OF CUSTOMER’S INDEMNIFICATION OBLIGATIONS HEREUNDER.
3. USE OF SERVICES
- Subscriptions. Unless otherwise provided in the applicable Order Form or Documentation, (a) Purchased Services are purchased as subscriptions for the term stated in the applicable Order Form or in the applicable online purchasing portal, (b) subscriptions for Purchased Services may be added during a subscription term at the same pricing as the underlying subscription pricing, prorated for the portion of that subscription term remaining at the time the subscriptions are added, and (c) any added subscriptions will terminate on the same date as the underlying subscriptions. Customer agrees that its purchases are not contingent on the delivery of any future functionality or features, or dependent on any oral or written public comments made by SPACETI regarding future functionality or features.
- Usage Limits. Services are subject to usage limits specified in Order Forms and Documentation. If Customer exceeds a contractual usage limit, SPACETI may work with Customer to seek to reduce Customer’s usage so that it conforms to that limit. If, notwithstanding SPACETI’s efforts, Customer is unable or unwilling to abide by a contractual usage limit, Customer will execute an Order Form for additional quantities of the applicable Services promptly upon SPACETI’s request, and/or pay any invoice for excess usage in accordance with the “Invoicing and Payment” section below.
- Customer Responsibilities. Customer will (a) be responsible for Users’ compliance with this Agreement, Documentation and Order Forms, (b) be responsible for the accuracy, quality and legality of Customer Data, the means by which Customer acquired Customer Data, Customer’s use of Customer Data with the Services, and the interoperation of any Non-Spaceti Applications with which Customer uses Services, (c) use commercially reasonable efforts to prevent unauthorized access to or use of Services, and notify SPACETI promptly of any such unauthorized access or use, (d) use Services only in accordance with this Agreement, Documentation, Order Forms and applicable laws and government regulations, and (e) comply with terms of service of any Non-SPACETI Applications with which Customer uses Services. Any use of the Services in breach of the foregoing by Customer or Users that in SPACETI’s judgment threatens the security, integrity or availability of SPACETI’s services, may result in SPACETI’s immediate suspension of the Services, however SPACETI will use commercially reasonable efforts under the circumstances to provide Customer with notice and an opportunity to remedy such violation or threat prior to any such suspension.
- Usage Restrictions. Customer will not (a) make any Service available to anyone other than Customer or Users, or use any Service for the benefit of anyone other than Customer or its Affiliates, unless expressly stated otherwise in an Order Form or the Documentation, (b) sell, resell, license, sublicense, distribute, make available, rent or lease any Service, or include any Service in a service bureau or outsourcing offering, (c) use a Service or Non-Spaceti Application to store or transmit infringing, libelous, or otherwise unlawful or tortious material, or to store or transmit material in violation of third-party privacy rights, (d) use a Service or Non-Spaceti Application to store or transmit Malicious Code, (e) interfere with or disrupt the integrity or performance of any Service or third-party data contained therein, (f) attempt to gain unauthorized access to any Service or its related systems or networks, (g) permit direct or indirect access to or use of any Services in a way that circumvents a contractual usage limit, or use any Services to access or use any of SPACETI intellectual property except as permitted under this Agreement, an Order Form, or the Documentation, (h) modify, copy, or create derivative works based on a Service or any part, feature, function or user interface thereof, (i) frame or mirror any part of any Service, other than framing on Customer’s own intranets or otherwise for its own internal business purposes or as permitted in the Documentation, (j) except to the extent permitted by applicable law, disassemble, reverse engineer, or decompile a Service or access it to (j1) build a competitive product or service, (j2) build a product or service using similar ideas, features, functions or graphics of the Service, (j3) copy any ideas, features, functions or graphics of the Service, or (4) determine whether the Services are within the scope of any patent.
4. PROFESSIONAL SERVICES AND HARDWARE SALES
- Professional Services description. Customer may request from SPACETI provision of Professional Services. SPACETI will make available to Customer an appropriately trained employee or contractor to carry out such Professional Services as are mutually agreed between the parties in an Order Form or SOW. Such SPACETI resource shall be provided during Normal Working Hours (unless otherwise specifically agreed in a SOW) on the number of Workdays agreed in the Order Form or SOW. For the purpose of this section 4, a “Workday” means 8 Normal Working Hours.
- Order Form, Statement of Work. If Customer wishes to purchase any Professional Services, the parties may agree to mutually execute one or more separate Order Forms or SOWs specifying the scope of Professional Services, prerequisites for successful and timely delivery thereof, fees and payment terms and other relevant terms and conditions. Unless otherwise identified in an Order Form or SOW, all Professional Services must be used within the first subscription term or applicable renewal period. Any portion of the Professional Services not used within such period will be automatically forfeited, with no further action required of either party, and Customer will not be entitled to any fees’ refund or credit for any prepaid but unused fees. Customer may not apply any portion of any unused Professional Services or fees paid, for any products or services other than those stated in the Order Form or SOW.
- Professional Services warranty. SPACETI shall provide the Professional Services with reasonable skill and care and in accordance with generally recognized commercial practices and standards and in accordance with the Order Form or SOW. This warranty is exclusive and in lieu of all other warranties and conditions, whether express or implied. No implied conditions, warranties or other terms apply (including any implied terms as to satisfactory quality, fitness for purpose or conformance with description). SPACETI will re-perform Professional Services to remedy any breach of warranty. Customer must make any claim under the foregoing warranty to SPACETI in writing within ninety (90) days of performance of such Professional Services in order to receive warranty remedies.
- Change of Order. If either party requests a change to the scope or execution of the Professional Services SPACETI shall, within a reasonable time, provide a written estimate to the Customer of: (a) the likely time required to implement the change; (b) any necessary variations to SPACETI’s charges arising from the change; and (c) any other impact of the change on this Agreement and the applicable SOW. If the Customer wishes SPACETI to proceed with the change, SPACETI has no obligation to do so unless and until the parties have agreed in writing to all of the necessary variations to its charges, the Professional Services or SOW and any other relevant terms of this Agreement to take account of the change. Notwithstanding the foregoing, SPACETI may, from time to time on reasonable notice, change the Professional Services in order to comply with any applicable regulatory or statutory requirements, provided that such changes do not materially affect the nature, scope of, or the charges for the Professional Services or materially adversely affect the Customer.
- Delivery location. SPACETI shall deliver all Professional Services from SPACETI’s offices unless otherwise mutually agreed between the parties. If any SPACETI resource is required to travel to Customer’s premises or any other third party premises to deliver the Professional Services to Customer, Customer shall be responsible for SPACETI’s reasonable expenses.
- Subcontractors. SPACETI may, in its reasonable discretion, use subcontractors to perform any of its obligations hereunder. SPACETI will be responsible for the performance of Professional Services by its personnel (including employees and contractors) and their compliance with SPACETI’s obligations under this Agreement.
- Hardware. If SPACETI is selling any goods to use it with Services (the “Hardware”), the list and price of such products is in the applicable Order Form and the detailed description of SPACETI’s performance, detailed specification, characteristics and parameters of sold items, the conditions and the method of warranty service provided and the demands on Customer’s cooperation are set out in the Order Form.
5. NON-SPACETI PRODUCTS AND SERVICES
- Integration with Non-Spaceti Applications. The Services may contain features designed to interoperate with Non-Spaceti Applications. Spaceti cannot guarantee the continued availability of such Service features, and may cease providing them without entitling Customer to any refund, credit, or other compensation, if for example and without limitation, the provider of a Non- Spaceti Application ceases to make the Non-Spaceti Application available for interoperation with the corresponding Service features in a manner acceptable to Spaceti.
6. FEES AND PAYMENT
- Fees. Customer will pay all fees specified in the Order Forms or SOWs. Except as otherwise specified herein or in an Order Form or SOW, (i) fees are based on Services subscription, Professional Services, or Hardware purchased and not actual usage, (ii) payment obligations are non-cancelable and fees paid are non-refundable, and (iii) quantities of Services subscription purchased cannot be decreased during the relevant subscription term.
- Invoicing and Payment. Customer will provide SPACETI with a valid purchase order or alternative document reasonably acceptable to SPACETI. SPACETI will invoice Customer in advance and otherwise in accordance with the relevant Order Form or SOW. Unless otherwise stated in the Order Form or SOW, invoiced fees are due net fourteen (14) days from the invoice Customer is responsible for providing complete and accurate billing and contact information to SPACETI and notifying SPACETI of any changes to such information.
- Late payment. If Customer fails to pay to SPACETI any invoiced amount by the due date, Customer shall pay to SPACETI the late payment interest of 0.05% (five hundredths of a percent) of the outstanding amount for each commenced day of such default and/or (b) SPACETI may condition future subscription renewals and Order Forms or SOWs on payment terms shorter than those specified in the “Invoicing and Payment” section above.
- Suspension of Service and Acceleration. If any payment owed by Customer under this or any other agreement for services is thirty (30) days or more overdue, SPACETI may, without limiting its other rights and remedies, accelerate Customer’s unpaid fee obligations under such agreements so that all such obligations become immediately due and payable, and suspend Services, Professional Services or Hardware delivery until such amounts are paid in full, provided that SPACETI will give Customer at least 10 days’ prior notice that its account is overdue, in accordance with the “Notices” section below for billing notices, before suspending services to Customer.
- Payment Disputes. SPACETI will not exercise its rights under the “Overdue Charges” or “Suspension of Service” section above if Customer is disputing the applicable charges reasonably and in good faith and is cooperating diligently to resolve the dispute.
- Taxes. SPACETI’s fees do not include any taxes, levies, duties or similar governmental assessments of any nature, including, for example, value-added, sales, use or withholding taxes, assessable by any jurisdiction whatsoever (collectively, “Taxes”). Customer is responsible for paying all Taxes associated with its purchases hereunder. If SPACETI has the legal obligation to pay or collect Taxes for which Customer is responsible under this section, SPACETI will invoice Customer and Customer will pay that amount unless Customer provides SPACETI with a valid tax exemption certificate authorized by the appropriate taxing authority. For clarity, SPACETI is solely responsible for taxes assessable against it based on its income, property and employees.
7. PROPRIETARY RIGHTS AND LICENSES
- Reservation of Rights. Subject to the limited rights expressly granted hereunder, SPACETI and its Affiliates reserve all of their right, title and interest in and to the Services, including all of their related intellectual property rights. No rights are granted to Customer hereunder other than as expressly set forth herein.
- License by Customer to SPACETI. Customer grants SPACETI, its Affiliates and applicable contractors a worldwide, limited-term license to host, copy, use, transmit, and display Customer Data, as appropriate for SPACETI to provide and ensure proper operation of, the Services and associated systems in accordance with this Agreement. Subject to the limited licenses granted herein, SPACETI acquires no right, title or interest from Customer or its licensors under this Agreement in or to any Customer Data.
- License by Customer to Use Feedback. Customer grants to SPACETI and its Affiliates a worldwide, perpetual, irrevocable, royalty- free license to use and incorporate into its services any suggestion, enhancement request, recommendation, correction or other feedback provided by Customer or Users relating to the operation of SPACETI’s or its Affiliates’ services.
8. CONFIDENTIALITY
- Definition of Confidential Information. “Confidential Information” means all information disclosed by a party (“Disclosing Party”) to the other party (“Receiving Party”), whether orally or in writing, that is designated as confidential or that reasonably should be understood to be confidential given the nature of the information and the circumstances of disclosure. Confidential Information of Customer includes Customer Data; Confidential Information of SPACETI includes the Services, and the terms and conditions of this Agreement and all Order Forms (including pricing). Confidential Information of each party includes business and marketing plans, technology and technical information, product plans and designs, and business processes disclosed by such party. However, Confidential Information does not include any information that (i) is or becomes generally known to the public without breach of any obligation owed to the Disclosing Party, (ii) was known to the Receiving Party prior to its disclosure by the Disclosing Party without breach of any obligation owed to the Disclosing Party, (iii) is received from a third party without breach of any obligation owed to the Disclosing Party, or (iv) was independently developed by the Receiving For the avoidance of doubt, the non-disclosure obligations set forth in this “Confidentiality” section apply to Confidential Information exchanged between the parties in connection with the evaluation of additional SPACETI services.
- Protection of Confidential Information. As between the parties, each party retains all ownership rights in and to its Confidential Information. The Receiving Party will use the same degree of care that it uses to protect the confidentiality of its own confidential information of like kind (but not less than reasonable care) to (i) not use any Confidential Information of the Disclosing Party for any purpose outside the scope of this Agreement and (ii) except as otherwise authorized by the Disclosing Party in writing, limit access to Confidential Information of the Disclosing Party to those of its and its Affiliates’ employees and contractors who need that access for purposes consistent with this Agreement and who have signed confidentiality agreements with the Receiving Party containing protections not materially less protective of the Confidential Information than those Neither party will disclose the terms of this Agreement or any Order Form to any third party other than its Affiliates, legal counsel and accountants without the other party’s prior written consent, provided that a party that makes any such disclosure to its Affiliate, legal counsel or accountants will remain responsible for such Affiliate’s, legal counsel’s or accountant’s compliance with this “Confidentiality” section. Notwithstanding the foregoing, SPACETI may disclose the terms of this Agreement and any applicable Order Form to a subcontractor to the extent necessary to perform SPACETI’s obligations under this Agreement, under terms of confidentiality materially as protective as set forth herein.
- Compelled Disclosure. Receiving Party may disclose Confidential Information in accordance with any judicial or governmental order or request, provided that Receiving Party shall give Disclosing Party prior notice (to the extent legally permitted) of such disclosure and reasonable assistance, at Disclosing Party’s cost, if the Disclosing Party wishes to contest the disclosure. Receiving Party shall use commercially reasonable efforts to limit any such disclosure to the extent required and to obtain confidentiality protections to the extent reasonably practicable.
9. REPRESENTATIONS, WARRANTIES, EXCLUSIVE REMEDIES AND DISCLAIMERS
- Representations. Each party represents that it has validly entered into this Agreement and has the legal power to do so.
- SPACETI Warranties. SPACETI warrants that during an applicable subscription term (a) this Agreement, the Order Forms and the Documentation will accurately describe the applicable administrative, physical, and technical safeguards for protection of the security, confidentiality and integrity of Customer Data, (b) SPACETI will not materially decrease the overall security of the Services, (c) the Services will perform materially in accordance with the applicable Documentation, and (d) subject to the “Integration with Non-SPACETI Applications” section above, SPACETI will not materially decrease the overall functionality of the Services. For any breach of a warranty above, Customer’s exclusive remedies are those described in the “Termination” and “Refund or Payment upon Termination” sections below.
- Disclaimers. EXCEPT AS EXPRESSLY PROVIDED HEREIN, NEITHER PARTY MAKES ANY WARRANTY OF ANY KIND, WHETHER EXPRESS, IMPLIED, STATUTORY OR OTHERWISE, AND EACH PARTY SPECIFICALLY DISCLAIMS ALL IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING ANY IMPLIED WARRANTY OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE OR NON-INFRINGEMENT, TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW. BETA SERVICES ARE PROVIDED “AS IS,” AND AS AVAILABLE EXCLUSIVE OF ANY WARRANTY WHATSOEVER.
10. MUTUAL INDEMNIFICATION
- Indemnification by SPACETI will defend Customer against any claim, demand, suit or proceeding made or brought against Customer by a third party alleging that any Purchased Service infringes or misappropriates such third party’s intellectual property rights (a “Claim Against Customer”), and will indemnify Customer from any damages, attorney fees and costs finally awarded against Customer as a result of, or for amounts paid by Customer under a settlement approved by SPACETI in writing of, a Claim Against Customer, provided Customer (a) promptly gives SPACETI written notice of the Claim Against Customer, (b) gives SPACETI sole control of the defense and settlement of the Claim Against Customer (except that SPACETI may not settle any Claim Against Customer unless it unconditionally releases Customer of all liability), and (c) gives SPACETI all reasonable assistance, at SPACETI’s expense. If SPACETI receives information about an infringement or misappropriation claim related to a Service, SPACETI may in its discretion and at no cost to Customer (i) modify the Services so that they are no longer claimed to infringe or misappropriate, without breaching SPACETI’s warranties under “SPACETI Warranties” above, (ii) obtain a subscription for Customer’s continued use of that Service in accordance with this Agreement, or (iii) terminate Customer’s subscriptions for that Service upon 30 days’ written notice and refund Customer any prepaid fees covering the remainder of the term of the terminated subscriptions. The above defense and indemnification obligations do not apply if (1) the allegation does not state with specificity that the Services are the basis of the Claim Against Customer; (2) a Claim Against Customer arises from the use or combination of the Services or any part thereof with software, hardware, data, or processes not provided by SPACETI, if the Services or use thereof would not infringe without such combination; (3) a Claim Against Customer arises from Services under an Order Form for which there is no charge; or (4) a Claim against Customer arises from Customer’s breach of this Agreement, the Documentation or applicable Order Forms.
- Indemnification by Customer. Customer will defend SPACETI and its Affiliates against any claim, demand, suit or proceeding made or brought against SPACETI by a third party alleging that any Customer Data or Customer’s use of Customer Data with the Services, infringes or misappropriates such third party’s intellectual property rights, or arising from Customer’s use of the Services in an unlawful manner or in violation of the Agreement, the Documentation, or Order Form (each a “Claim Against SPACETI”), and will indemnify SPACETI from any damages, attorney fees and costs finally awarded against SPACETI as a result of, or for any amounts paid by SPACETI under a settlement approved by Customer in writing of, a Claim Against SPACETI, provided SPACETI (a) promptly gives Customer written notice of the Claim Against SPACETI, (b) gives Customer sole control of the defense and settlement of the Claim Against SPACETI (except that Customer may not settle any Claim Against SPACETI unless it unconditionally releases SPACETI of all liability), and (c) gives Customer all reasonable assistance, at Customer’s The above defense and indemnification obligations do not apply if a Claim Against SPACETI arises from SPACETI’s breach of this Agreement, the Documentation or applicable Order Forms.
- Mutual Indemnity. Each party (the “Provider”) will defend the other party (the “Recipient”) against any Claim made or brought against the Recipient by a third party alleging that any information, design, specification, instruction, software, data or material furnished by the Provider in the course of providing or receiving Professional Services (the “Material”) infringes or misappropriates such third party’s intellectual property rights, and will indemnify the Recipient from any damages, attorneys fees and costs finally awarded against the Recipient as a result of, or for amounts paid by Recipient under a settlement approved in writing by Provider of, any such Claim, provided that the Recipient: (a) promptly gives the Provider written notice of the Claim; (b) gives the Provider sole control of the defense and settlement of the Claim (except that the Provider may not settle any Claim unless it unconditionally releases the Recipient of all liability); and (c) gives the Provider all reasonable assistance, at the Provider’s cost. The Provider will have no liability for any such Claim to the extent that (i) it arises from specifications or other Material provided by the other party, or (ii) such claim is based on the Recipient’s use of a superseded or altered version of Material if infringement or misappropriation would have been avoided by the use of a subsequent or unaltered version of the Material that was provided to the Recipient. In the event that some or all of the Material is held or is reasonably believed by the Provider to infringe or misappropriate, the Provider may in its discretion and at no cost to the Recipient (A) modify or replace the Material so it is no longer claimed to infringe or misappropriate, (B) obtain a license for the Recipient’s continued use of the Material in accordance with this Agreement, or (C) require return of the affected Material and all rights thereto from the Recipient. If the Provider exercises option (C), either party may terminate the relevant SOW upon 10 days’ written notice given within 30 days after the Provider’s exercise of such option, subject to the “Payment Upon Termination” section below.
- Exclusive Remedy. This “Mutual Indemnification” section states the indemnifying party’s sole liability to, and the indemnified party’s exclusive remedy against, the other party for any third party claim described in this section.
11. LIMITATION OF LIABILITY
- Limitation of Liability. Subject to the “Exclusion of Consequential and Related Damages” and “Limitation of Restrictions” sections below, in no event shall the aggregate liability of each party together with all of its Affiliates arising out of or related to this Agreement (whether in contract or tort or under any other theory of liability) exceed the total amount paid by Customer and its Affiliates hereunder in the twelve months preceding the first incident out of which the liability arose. The foregoing limitation will not limit Customer’s and its Affiliates’ payment obligations under the “Fees and Payment” section above.
- Exclusion of Consequential and Related Damages. Subject to section the “Limitation of Restrictions” section below, in no event shall either party or its Affiliates have any liability to the other party or its Affiliates under or in relation to this Agreement whether in contract, tort or under any other theory of liability for:
- any financial damages as a result of loss or damage to property, economic loss, cost of replacement services, loss of profits, loss of revenue, loss of orders, loss of goodwill, and/or loss resulting from damage to image or reputation in each case whether direct or indirect, or
- any indirect or consequential loss or damage arising from or related to this Agreement,
unabhängig von der Ursache und unabhängig davon, ob diese Verluste vorhersehbar waren oder nicht, selbst wenn die betreffende Partei oder ihr verbundenes Unternehmen im Voraus über die Möglichkeit solcher Verluste informiert wurde (oder sich dieser Möglichkeit anderweitig bewusst war).
- Limitation of Restrictions. Nothing in this “Limitation of Liability” section shall exclude or limit the liability of either party or its Affiliates for gross negligence or intentional misconduct of such party or its senior management, death or personal injury caused by that party’s or its Affiliate’s negligence or for fraud or fraudulent misrepresentation or for any other liability to the extent that the same may not be excluded or limited as a matter of applicable law.
12. TERM AND TERMINATION
- Term of Agreement. This Agreement commences on the Effective Date and continues until all Services subscriptions hereunder have expired or have been terminated, Professional Services and Hardware were accepted and their warranty (if applicable) expired.
- Term of Purchased Subscriptions. The term of each subscriptions shall be as specified in the applicable Order Form. Except as otherwise specified in an Order Form, subscriptions will automatically renew for additional periods equal to the expiring subscription term or one year (whichever is shorter), unless either party gives the other notice of non-renewal at least 30 days before the end of the relevant subscription term. Within any renewal, the per-unit pricing for the renewal term shall be automatically adjusted in accordance with (i) Harmonised Index of Consumer Prices (HICP) issued by the European Statistical Office (Eurostat) in case of Services provided to customers worldwide except as described below, (ii) Consumer Prices Index (CPI) issued by the U.S. Bureau of Labor Statistics in case of Services provided to customers based in the Americas (iii) Consumer Prices Index (CPI) issued by the Saudi Central Bank in case of Services provided to customers based in MENA region. The adjustment may take place with effect as of first day of every renewal term and shall correspond up to the HICP / CPI index in previous calendar year, unless SPACETI provides Customer notice of lower indexation at least 60 days prior to the applicable renewal term. Except as expressly provided in the applicable Order Form, renewal of promotional or one-time priced subscriptions will be at SPACETI’s applicable list price in effect at the time of the applicable renewal. Notwithstanding anything to the contrary, any renewal in which subscription volume for any Services has decreased from the prior term will result in re- pricing at renewal without regard to the prior term’s per-unit pricing.
- Termination. A party may terminate this Agreement for cause (i) upon 30 days written notice to the other party of a material breach if such breach remains uncured at the expiration of such period, or (ii) if the other party becomes the subject of a petition in bankruptcy or any other proceeding relating to insolvency, receivership, liquidation or assignment for the benefit of creditors.
- Refund or Payment upon Termination. Upon any termination of the Agreement or SOW, Customer will pay, in accordance with the “Invoicing and Payment” section of this Agreement, any unpaid fees and expenses for Professional Services incurred on or before the termination date (such Professional Services fees to be paid on a time-and-materials or percent-of-completion basis, as appropriate). If this Agreement is terminated by Customer in accordance with the “Termination” section above, SPACETI will refund Customer any prepaid fees covering the remainder of the term of all Order Forms after the effective date of termination and any fees for Professional Services not yet received. If this Agreement is terminated by SPACETI in accordance with the “Termination” section above, Customer will pay any unpaid fees covering the remainder of the term of all Order Forms and any pre-paid fees for Professional Services charged on a fixed-fee basis are non-refundable, to the extent permitted by applicable law. In no event will termination relieve Customer of its obligation to pay any fees for Services payable to SPACETI for the period prior to the effective date of termination.
- Surviving Provisions. The sections titled “Free Services,” “Fees and Payment,” “Proprietary Rights and Licenses,” “Confidentiality,” “Disclaimers,” “Mutual Indemnification,” “Limitation of Liability,” “Refund or Payment upon Termination,” “Surviving Provisions” and “General Provisions” will survive any termination or expiration of this Agreement, and the section titled “Protection of Customer Data” will survive any termination or expiration of this Agreement for so long as SPACETI retains possession of Customer Data.
13. GENERAL PROVISIONS
- Export Compliance. The Services, other SPACETI technology, and derivatives thereof may be subject to export laws and regulations of the European Union or the United States. SPACETI and Customer each represents that it is not named on any European Union or USA government denied-party list. Customer will not permit any User to access or use any Service in a European Union or USA-embargoed country or region or in violation of any U. or USA export law or regulation.
- Anti-Corruption. Neither party has received or been offered any illegal or improper bribe, kickback, payment, gift, or thing of value from an employee or agent of the other party in connection with this Agreement. Reasonable gifts and entertainment provided in the ordinary course of business do not violate the above restriction.
- Entire Agreement and Order of Precedence. This Agreement is the entire agreement between SPACETI and Customer regarding Customer’s use of Services, Professional Services and purchase of Hardware and supersedes all prior and contemporaneous agreements, proposals or representations, written or oral, concerning its subject matter. The parties agree that any term or condition stated in a Customer purchase order or in any other Customer order documentation (excluding Order Forms) is void. In the event of any conflict or inconsistency among the following documents, the order of precedence shall be: (1) the applicable Order Form or SOW, (2) any addenda, annex, schedule or exhibit to this Agreement, (3) this Agreement, and (4) the Titles and headings of sections of this Agreement are for convenience only and shall not affect the construction of any provision of this Agreement.
- Relationship of the Parties. The parties are independent contractors. This Agreement does not create a partnership, franchise, joint venture, agency, fiduciary or employment relationship between the Each party will be solely responsible for payment of all compensation owed to its employees, as well as all employment-related taxes.
- Third-Party Beneficiaries. There are no third-party beneficiaries under this Agreement.
- Waiver. No failure or delay by either party in exercising any right under this Agreement will constitute a waiver of that right.
- Severability. If any provision of this Agreement is held by a court of competent jurisdiction to be contrary to law, the provision will be deemed null and void, and the remaining provisions of this Agreement will remain in effect.
- Assignment. Neither party may assign any of its rights or obligations hereunder, whether by operation of law or otherwise, without the other party’s prior written consent (not to be unreasonably withheld); provided, however, either party may assign this Agreement in its entirety (including all Order Forms and SOWs), without the other party’s consent to its Affiliate or in connection with a merger, acquisition, corporate reorganization, or sale of all or substantially all of its assets. Notwithstanding the foregoing, if a party is acquired by, sells substantially all of its assets to, or undergoes a change of control in favor of, a direct competitor of the other party, then such other party may terminate this Agreement upon written notice. In the event of such a termination, SPACETI will refund Customer any prepaid fees covering the remainder of the term of all subscriptions for the period after the effective date of such Subject to the foregoing, this Agreement will bind and inure to the benefit of the parties, their respective successors and permitted assigns.
- No Agency. For the avoidance of doubt, SPACETI is entering into this Agreement as principal and not as agent for any other SPACETI company. Subject to any permitted Assignment under the “Assignment” section below, the obligations owed by SPACETI under this Agreement shall be owed to Customer solely by SPACETI and the obligations owed by Customer under this Agreement shall be owed solely to SPACETI.
- Notices. Except as otherwise specified in this Agreement, all notices related to this Agreement will be in writing and will be effective upon (a) personal delivery, (b) the second business day after mailing, or (c) except for notices of termination or an indemnifiable claim (“Legal Notices”), the day of sending by email. Notices to SPACETI will be addressed to the attention of Legal team to the SPACETI’s registered address, e-mail: legal@spaceti.com; or as updated by SPACETI via written notice to Customer. Billing-related notices to Customer will be addressed to the relevant billing contact designated by Customer, and Legal Notices to Customer will be addressed to Customer and be clearly identifiable as Legal Notices. All other notices to Customer will be addressed to the relevant Services system administrator designated by Customer.
- Governing Law. This Agreement, and any disputes arising out of or related hereto, will be governed exclusively by the laws of the Commonwealth of Massachussetts.
- Counterparts. This Agreement may be executed electronically and in counterparts.
- Attachments:
Exhibit A – Data Processing Addendum
Signed by each party’s authorized representative:
SPACETI CUSTOMER
By: By:
Print Name: Print Name:
Title: Title:
Date: Date:
Beilage A
ZUSATZ ZUR DATENVERARBEITUNG
(Revision November 2019)
This Data Processing Addendum, including its Schedules, (“DPA”) forms part of the Master Services Agreement between SPACETI and Customer for the purchase of services from SPACETI (the “Agreement”) to reflect the parties’ agreement with regard to the Processing of Personal Data.
Alle in Großbuchstaben geschriebenen Begriffe, die hier nicht definiert sind, haben die in der Vereinbarung festgelegte Bedeutung.
In the course of providing the Services to Customer pursuant to the Agreement, SPACETI may Process Personal Data on behalf of Customer and the Parties agree to comply with the following provisions with respect to any Personal Data, each acting reasonably and in good faith:
1. DEFINITIONS
“Controller” means the entity which determines the purposes and means of the Processing of Personal Data.
“Data Protection Laws and Regulations” means all laws and regulations, including laws and regulations of the European Union, the European Economic Area and their member states, Switzerland and the United Kingdom, applicable to the Processing of Personal Data under the Agreement.
“Data Subject” means the identified or identifiable person to whom Personal Data relates.
“GDPR” means the Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC (General Data Protection Regulation).
“Personal Data” means any information relating to (i) an identified or identifiable natural person and, (ii) an identified or identifiable legal entity (where such information is protected similarly as personal data or personally identifiable information under applicable Data Protection Laws and Regulations), where for each (i) or (ii), such data is Customer Data.
“Processing” means any operation or set of operations which is performed upon Personal Data, whether or not by automatic means, such as collection, recording, organization, structuring, storage, adaptation or alteration, retrieval, consultation, use, disclosure by transmission, dissemination or otherwise making available, alignment or combination, restriction, erasure or destruction.
“Processor” means the entity which Processes Personal Data on behalf of the Controller.
“Security Documentation” means the Security Documentation applicable to the specific Services purchased by Customer, as updated from time to time, and accessible via login to the applicable Service, or as otherwise made reasonably available by SPACETI. The Security Documentation as of Effective Date is attached as Schedule 2 to this DPA.
“SPACETI Group” means SPACETI and its Affiliates engaged in the Processing of Personal Data.
“Sub-processor” means any Processor engaged by SPACETI or a member of the SPACETI Group.
“Supervisory Authority” means an independent public authority which is established by an EU Member State pursuant to the GDPR.
2. PROCESSING OF PERSONAL DATA
- Roles of the Parties. The parties acknowledge and agree that with regard to the Processing of Personal Data, Customer is the Controller, SPACETI is the Processor and that SPACETI or members of the SPACETI Group will engage Sub-processors pursuant to the requirements set forth in Section 5 “Sub-processors” below.
- Customer’s Processing of Personal Data. Customer shall, in its use of the Services and Professional Services, Process Personal Data in accordance with the requirements of Data Protection Laws and Regulations. For the avoidance of doubt, Customer’s instructions for the Processing of Personal Data shall comply with Data Protection Laws and Regulations. Customer shall have sole responsibility for the accuracy, quality, and legality of Personal Data and the means by which Customer acquired Personal Data.
- SPACETI’s Processing of Personal Data. SPACETI shall treat Personal Data as Confidential Information and shall only Process Personal Data on behalf of and in accordance with Customer’s documented instructions for the following purposes: (i) Processing in accordance with the Agreement and applicable Order Form(s) or SOW(s); (ii) Processing initiated by Users in their use of the Services; and (iii) Processing to comply with other documented reasonable instructions provided by Customer (e.g., via email) where such instructions are consistent with the terms of the Agreement.
- Details of the Processing. The subject-matter of Processing of Personal Data by SPACETI is the performance of the Services and Professional Services, if applicable, pursuant to the Agreement. The duration of the Processing, the nature and purpose of the Processing, the types of Personal Data and categories of Data Subjects Processed under this DPA are further specified in Schedule 1 (Details of the Processing) to this DPA.
3. RIGHTS OF DATA SUBJECTS
- Data Subject Request. SPACETI shall, to the extent legally permitted, promptly notify Customer if SPACETI receives a request from a Data Subject to exercise the Data Subject’s right of access, right to rectification, restriction of Processing, erasure (“right to be forgotten”), data portability, object to the Processing, or its right not to be subject to an automated individual decision making, each such request being a “Data Subject Request”. Taking into account the nature of the Processing, SPACETI shall assist Customer by appropriate technical and organizational measures, insofar as this is possible, for the fulfilment of Customer’s obligation to respond to a Data Subject Request under Data Protection Laws and Regulations. In addition, to the extent Customer, in its use of the Services, does not have the ability to address a Data Subject Request, SPACETI shall upon Customer’s request provide commercially reasonable efforts to assist Customer in responding to such Data Subject Request, to the extent SPACETI is legally permitted to do so and the response to such Data Subject Request is required under Data Protection Laws and Regulations. To the extent legally permitted, Customer shall be responsible for any costs arising from SPACETI’s provision of such assistance.
4. SPACETI PERSONNEL
- Confidentiality. SPACETI shall ensure that its personnel engaged in the Processing of Personal Data are informed of the confidential nature of the Personal Data and have executed written confidentiality agreements. SPACETI shall ensure that such confidentiality obligations survive the termination of the personnel engagement.
- Limitation of Access. SPACETI shall ensure that SPACETI’s access to Personal Data is limited to those personnel performing Services and Professional Services in accordance with the Agreement.
- Data Protection Officer. Members of the SPACETI Group have appointed a data protection officer. The appointed person may be reached at legal@spaceti.com.
5. SUB-PROCESSORS
- Appointment of Sub-processors. Customer acknowledges and agrees that (a) SPACETI’s Affiliates may be retained as Sub- processors; and (b) SPACETI and SPACETI’s Affiliates respectively may engage third-party Sub-processors in connection with the provision of the Services and Professional Services. SPACETI or a SPACETI Affiliate has entered into a written agreement with each Sub-processor containing data protection obligations not less protective than those in this Agreement with respect to the protection of Personal Data to the extent applicable to the nature of the Services and Professional Services provided by such Sub-processor.
- List of Current Sub-processors and Notification of New Sub-processors. SPACETI shall make available to Customer the current list of Sub-processors. Such Sub-processor lists shall include the identities of those Sub-processors and their country of location (the “Infrastructure and Sub-processor Documentation”). SPACETI shall make available to Customer the up-to date Infrastructure and Sub-processor Documentation as well as a mechanism to subscribe to notifications of new Sub-processors to which Customer shall subscribe, and if Customer subscribes, SPACETI shall provide notification of a new Sub-processor(s) before authorizing any new Sub-processor(s) to Process Personal Data in connection with the provision of the applicable Services. The Infrastructure and Sub-processor Documentation for Services, as of Effective Date, is for reference purposes only attached as Schedule 3 hereto.
- Objection Right for New Sub-processors. Customer may object to SPACETI’s use of a new Sub-processor by notifying SPACETI promptly in writing within ten (10) business days after receipt of SPACETI’s notice in accordance with the mechanism set out in Section 5.2 hereof. In the event Customer objects to a new Sub-processor, as permitted in the preceding sentence, SPACETI will use reasonable efforts to make available to Customer a change in the Services or Professional Services or recommend a commercially reasonable change to Customer’s configuration or use of the Services or Professional Services to avoid Processing of Personal Data by the objected-to new Sub- processor without unreasonably burdening Customer. If SPACETI is unable to make available such change within a reasonable period of time, which shall not exceed thirty (30) days, Customer may terminate the applicable Order Form(s) or SOW(s) with respect only to those Services or Professional Services which cannot be provided by SPACETI without the use of the objected-to new Sub-processor by providing written notice to SPACETI. SPACETI will refund Customer any prepaid fees covering the remainder of the term of such Order Form(s) or SOW(s) following the effective date of termination with respect to such terminated Services or Professional Services, without imposing a penalty for such termination on Customer.
- Liability. SPACETI shall be liable for the acts and omissions of its Sub-processors to the same extent SPACETI would be liable if performing the services of each Sub-processor directly under the terms of this DPA.
6. SECURITY
- Controls for the Protection of Personal Data. SPACETI shall maintain appropriate technical and organizational measures for protection of the security (including protection against unauthorized or unlawful Processing and against accidental or unlawful destruction, loss or alteration or damage, unauthorized disclosure of, or access to, Customer Data), confidentiality and integrity of Customer Data, as set forth in the Security Documentation. SPACETI regularly monitors compliance with these measures. SPACETI will not materially decrease the overall security of the Services during a subscription term.
- Cooperation and Audits. SPACETI shall make available to Customer such information as is requested by Customer to demonstrate its compliance with applicable statutory obligations, in a commonly used and machine-readable format. In cases of official requests of data protection authorities with jurisdiction over the Processing hereunder, or, in case Customer has reasonable grounds to assume that a Customer Data Incident has taken place, Customer may upon at least fourteen (14) days prior written notice to SPACETI conduct a site visit of the applicable SPACETI operations center at Customer’s expense by a representative of Customer or its independent third party auditor (always not a direct competitor of SPACETI). Such audits shall be carried out at normal business hours without disrupting the on-going business operations of SPACETI. SPACETI may make the audits dependent on the signing of a nondisclosure agreement with SPACETI.
7. CUSTOMER DATA INCIDENT NOTIFICATION
- SPACETI shall notify Customer without undue delay after becoming aware of the accidental or unlawful destruction, loss, alteration, unauthorized disclosure of, or access to Customer Data, including Personal Data, transmitted, stored or otherwise Processed by SPACETI or its Sub-processors of which SPACETI becomes aware (a “Customer Data Incident”). SPACETI shall make reasonable efforts to identify the cause of such Customer Data Incident and take those steps as SPACETI deems necessary and reasonable in order to remediate the cause of such a Customer Data Incident to the extent the remediation is within SPACETI’s reasonable control. The obligations herein shall not apply to incidents that are caused by Customer or Customer’s Users.
8. RETURN AND DELETION OF CUSTOMER DATA
- Das Verfahren ist in Abschnitt 2.2 des Abkommens festgelegt.
9. DATA TRANSFERS
- SPACETI shall ensure that the transfer of Personal Data which are undergoing Processing or are intended for Processing after transfer to a third country shall take place only if such transfer meets the conditions outlined in the GDPR, specifically Chapter V.
10. EUROPEAN SPECIFIC PROVISIONS
- GDPR. SPACETI will Process Personal Data in accordance with the GDPR requirements directly applicable to SPACETI’s provision of its Services or Professional Services.
- Data Protection Impact Assessment. Upon Customer’s request, SPACETI shall provide Customer with reasonable cooperation and assistance needed to fulfil Customer’s obligation under the GDPR to carry out a data protection impact assessment related to Customer’s use of the Services or Professional Services, to the extent Customer does not otherwise have access to the relevant information, and to the extent such information is available to SPACETI. SPACETI shall provide reasonable assistance to Customer in the cooperation or prior consultation with the Supervisory Authority in the performance of its tasks relating to Section 10.2 of this DPA, to the extent required under the GDPR.
Liste der Zeitpläne
Anhang 1: Einzelheiten der Verarbeitung
Anlage 2: Sicherheitsdokumentation (ab dem Datum des Inkrafttretens)
Schedule 3: SPACETI Infrastructure and Sub-processors (as of Effective Date)
ANHANG 1 - DETAILS DER VERARBEITUNG
Art und Zweck der Verarbeitung
SPACETI will Process Personal Data as necessary to perform the Services or Professional Services pursuant to the Agreement, as further specified in the Documentation, and as further instructed by Customer in its use of the Services or Professional Services.
Dauer der Verarbeitung
Subject to Section 8 of the DPA, SPACETI will Process Personal Data for the duration of the Agreement, unless otherwise agreed upon in writing.
Kategorien von betroffenen Personen
Der Kunde kann personenbezogene Daten an die Dienste übermitteln, deren Umfang vom Kunden nach eigenem Ermessen bestimmt und kontrolliert wird und die personenbezogene Daten der folgenden Kategorien von betroffenen Personen enthalten können, aber nicht darauf beschränkt sind:
- Mitarbeiter oder Besucher des Kunden
- Agenten, Berater, freie Mitarbeiter des Kunden (die natürliche Personen sind)
- Benutzer des Kunden, die vom Kunden zur Nutzung der Dienste autorisiert wurden
Art der personenbezogenen Daten
Der Kunde kann personenbezogene Daten an die Dienste übermitteln, deren Umfang vom Kunden nach eigenem Ermessen bestimmt und kontrolliert wird und die folgende Kategorien personenbezogener Daten umfassen können, aber nicht darauf beschränkt sind:
- Vor- und Nachname
- Kontaktinformationen (Unternehmen, E-Mail, Telefon, physische Geschäftsadresse)
- Profile photo (optional)
- Connection data (anonymized)
- Localization data
- Locker usage data
- Booking data (who, when, what was booked)
- User-created content (newsfeed, picture, events, …)
PLAN 2 - SICHERHEITSUNTERLAGEN
(Ab dem Datum des Inkrafttretens)
SPACETI has implemented the following technical and organizational security measures to provide the ongoing confidentiality, integrity, availability and resilience of processing systems and services:
1. Confidentiality
SPACETI has implemented the following technical and organizational security measures to protect the confidentiality of processing systems and services, in particular: |
● SPACETI processes all customer data on remote server sites owned and operated by industry leading cloud service providers that offer highly sophisticated measures to protect against unauthorized persons gaining access to data processing equipment (namely telephones, database and application servers and related hardware). Such measures include: |
– a layered security model, including safeguards like custom-designed electronic access cards, alarms, vehicle access barriers, perimeter fencing, metal detectors, and biometrics, and the data center floor features laser beam intrusion detection;
– data centers are monitored 24/7 by high-resolution interior and exterior cameras that can detect and track intruders;
– access logs, activity records, and camera footage are available in case an incident occurs;
– data centers are also routinely patrolled by experienced security guards who have undergone rigorous background checks and training;
– access to the data center floor is only possible via a security corridor which implements multi-factor access control using security badges and biometrics;
– only approved employees with specific roles may enter. |
|
● SPACETI implements suitable measures to prevent its data processing systems from being used by unauthorized persons. This is accomplished by: |
– automatic time-out of user terminal if left idle, identification and password required to reopen; |
– issuing and safeguarding identification codes;
– letting customers define individual user accounts with permissions across SPACETI resources; |
|
● SPACETI’s employees entitled to use its data processing systems are only able to access Personal Data within the scope of and to the extent covered by their respective access permission (authorization). In particular, access rights and levels are based on employee job function and role, using the concepts of least-privilege and need-to-know to match access privileges to defined responsibilities. This is accomplished by: |
– limited access to Personal Data to only authorized persons; |
– industry standard encryption; and |
|
2. Integrity
SPACETI has implemented the following technical and organizational security measures to protect the integrity of processing systems and services, in particular: |
● SPACETI implements suitable measures to prevent Personal Data from being read, copied, altered or deleted by unauthorized parties during the transmission thereof or during the transport of the data media. This is accomplished by: |
– use of state-of-the-art firewall and encryption technologies to protect the gateways and pipelines through which the data travels; |
– industry standard encryption; and |
– avoiding the storage of Personal Data on portable storage media for transportation purposes and on company issued laptops or other mobile devices. |
|
● SPACETI does not access any customer content except as necessary to provide that customer with the SPACETI products and professional services it has selected. SPACETI does not access customers’ content for any other purposes. Accordingly, SPACETI does not know what content customers choose to store on its systems and cannot distinguish between Personal Data and other content, so SPACETI treats Customer Data the same. In this way, Customer Data benefits from the same robust SPACETI security measures, whether this content includes Personal Data or not. |
3. Availability
SPACETI has implemented the following technical and organizational security measures to protect the availability of processing systems and services, in particular: |
● SPACETI implements suitable measures to provide that Personal Data is protected from accidental destruction or loss. This is accomplished by: |
– infrastructure redundancy; |
– policies prohibiting permanent local (work station) storage of Personal Data; and |
– performing regular data back-ups. |
|
4. Resilience
SPACETI has implemented the following technical and organizational security measures to protect the resilience of processing systems and services, in particular:
- SPACETI designs the components of its platform to be highly resilient. This is accomplished by:
- Auswahl von erstklassigen Infrastrukturanbietern mit Rechenzentren, die über tägliche Backups verfügen und deren Betriebszeit und Verfügbarkeit von 99,9999 % von den Dienstleistern garantiert wird.
SCHEDULE 3
SPACETI Infrastructure and Sub-processors
(Ab dem Datum des Inkrafttretens)
Umfang
This documentation describes the infrastructure environment and sub-processors and certain other entities material to SPACETI’s provision of the Services.
Capitalized terms used in this documentation are defined in SPACETI’s Master Services Agreement and/or Data Processing Addendum. In the event of conflict, the Data Processing Addendum definition shall prevail.
Infrastructure – Personal Data Storage & Processing
Die folgende Tabelle beschreibt die Länder und juristischen Personen, die mit der Speicherung der von den Kunden an die Dienste übermittelten personenbezogenen Daten befasst sind.
SUBPROCESSOR |
PURPOSE OF DATA PROCESSING |
SUBPROCESSOR SEAT OF BUSINESS |
LOCATION |
Amazon Web Services EMEA SAR |
Data processing, storing personal & other data (personal data, analytics, booking data etc.). |
BUSINESS REG. NO 352 2789 0057
38 Avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxembourg |
Deutschland |
Heroku (Salesforce) |
Data processing. |
415 Mission Street
Suite 300
San Francisco, CA, 94105 |
EU region |
Google Cloud EMEA Limited |
Mobile app users noitification, app distribution. |
70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Ireland |
Deutschland |
Redis Green |
Storing data (personal data, analytics data, aggregated analytics data, booking data). |
Stovepipe Studios, 2130 N Kilpatrick Street #17292, Portland OR 97217, United States |
EU (Frankfurt) |
Elastic.co |
Storage for sensor & analytics data. |
EUROPEAN HQ
The Netherlands
Keizersgracht 281
1016 ED Amsterdam |
EU region |
Auth0 |
Authentication & authorization platform for secured login & user management. |
Auth0 Inc. (a wholly owned subsidiary of Okta, Inc.) (10800 NE 8th Street, Suite 700, Bellevue, WA 98004, USA) and/or the applicable Okta affiliates processing personal data. Auth0 Limited, UK, is registered with the Information Commissioner’s Office (“ICO”) under registration number ZA840835. |
EU region |
Apple |
Mobile app users notification, app distribution. |
|
|
WorkOS
(*Note: only for specific product features) |
Okta SSO, Google SSO integration, Microsoft AD synchronization. |
WorkOS, 548 Market St, PMB 86125, San Francisco, CA 94104 |
USA |
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