MASTER SERVICES AGREEMENT – REST OF THE WORLD (NON-US)
Hver bestillingsformular og SOW, der er underskrevet af kunden og spaceti s.r.o. , et selskab med begrænset ansvar med hjemsted på
Premyslovska 2845/43, Praha 3, 13000, Tjekkiet ID nr.: 05137659 ("Spaceti") er omfattet af denne hovedserviceaftale ("aftalen"). DEFINITIONER
"Tilknyttet virksomhed": enhver enhed, der direkte eller indirekte kontrollerer, kontrolleres af eller er under fælles kontrol med den pågældende enhed. Ved "kontrol" forstås i denne definition direkte eller indirekte ejerskab af eller kontrol med mere end 50 % af stemmerettighederne i den pågældende enhed.
" Betatjenester" betyder Spacetis tjenester eller funktionalitet, der kan stilles til rådighed for kunden til afprøvning efter kundens valg uden ekstra omkostninger, og som klart er betegnet som beta, pilot, begrænset udgivelse, udvikler preview, ikke-produktion, evaluering eller med en lignende beskrivelse.
"Kunde" betyder enhver enhed, der køber tjenesterne, de professionelle tjenester eller HW, som nærmere beskrevet i bestillingsformularen eller SOW'en.
"Kundedata" betyder elektroniske data og oplysninger, der er indsendt af eller til kunden til tjenesterne, bortset fra applikationer, der ikke er fra Spaceti.
"Dokumentation" betyder den pågældende Tjenestes produktbeskrivelsesdokumentation i bestillingsformularen, sikkerhedsdokumentation og infrastruktur og underdatabehandlere (begge som defineret i databeskyttelsesforordningen) og dens brugsvejledning og politik, som til enhver tid ajourført, tilgængelig via login til den pågældende Tjeneste.
"Gratis tjenester" betyder tjenester, som Spaceti stiller gratis til rådighed for kunden. Gratis tjenester omfatter ikke tjenester, der tilbydes som købte tjenester.
"Skadelig kode" betyder kode, filer, scripts, agenter eller programmer, der har til formål at skade, herunder f.eks. virus, orme, tidsbomber og trojanske heste.
"Ikke-Spaceti -applikation" betyder en webbaseret, mobil, offline eller anden softwareapplikationsfunktionalitet, der fungerer sammen med en tjeneste, og som leveres af kunden eller en tredjepart. Ikke-Spaceti-applikationer, bortset fra dem, der er opnået eller leveret af kunden, vil kunne identificeres som sådanne.
"Normal arbejdstid": tidspunktet mellem kl. 9.00 og 18.00 i Tjekkiet på en arbejdsdag, hvor arbejdsdag betyder enhver dag, der ikke er en lørdag, søndag eller helligdag i Tjekkiet.
"Bestillingsformular": et bestillingsdokument eller en online-bestilling, der specificerer de tjenester og HW, der skal leveres i henhold til dette, og som indgås mellem kunden og Spaceti eller en af deres associerede selskaber, herunder eventuelle tillæg og tillæg hertil. Ved at indgå en bestillingsformular i henhold til denne aftale accepterer en affiliate at være bundet af vilkårene i denne aftale, som om den var en oprindelig part i denne aftale.
"Købte -tjenester" betyder tjenester, som kunden eller kundens affiliate køber via en bestillingsformular eller en online købsportal, til forskel fra gratis tjenester.
"Tjenester" betyder de online SW-produkter og -tjenester, der bestilles af kunden via en bestillingsformular eller en online købsportal, eller som stilles gratis til rådighed for kunden (alt efter omstændighederne) eller som led i en gratis prøveperiode, og som stilles til rådighed online af Spaceti, herunder tilknyttede Spaceti offline- eller mobilkomponenter, som beskrevet i dokumentationen. "Tjenester" omfatter ikke HW, professionelle tjenester og applikationer, der ikke er Spaceti-applikationer.
"SOW" betyder en arbejdsbeskrivelse, der beskriver de professionelle tjenester, der skal leveres i henhold til dette dokument, og som indgås mellem kunden og Spaceti eller en af deres tilknyttede virksomheder eller som er indarbejdet i en ordreformular, der indgås mellem kunden og Spaceti eller en af deres tilknyttede virksomheder. Ved at indgå en SOW i henhold til denne aftale accepterer en affilieret virksomhed at være bundet af vilkårene i denne aftale, som om den var en oprindelig part i denne aftale.
"Bruger" betyder, i tilfælde af en person, der accepterer disse vilkår på egne vegne, en sådan person, eller, i tilfælde af en person, der accepterer denne aftale på vegne af en virksomhed eller anden juridisk enhed, en person, der er autoriseret af kunden til at bruge en tjeneste, for hvem Kunden har købt et abonnement (eller i tilfælde af tjenester, der leveres af Spaceti uden beregning, for hvem en tjeneste er blevet stillet til rådighed), og til hvem Kunden (eller i givet fald Spaceti på Kundens anmodning) har givet en brugeridentifikation og en adgangskode (for tjenester, der anvender autentificering). Brugere kan f.eks. omfatte ansatte, konsulenter, entreprenører og agenter hos Kunden eller Kundens tilknyttede selskaber samt tredjeparter, som Kunden eller Kundens tilknyttede selskab handler med.
- SPACETI ANSVARSOMRÅDER
- Levering af købte tjenesteydelser. Spaceti vil (a) stille tjenesterne til rådighed for kunden i henhold til denne aftale og de relevante bestillingsformularer, SOW'er og dokumentation, (b) yde Spaceti standardsupport for de købte tjenester til kunden uden ekstra omkostninger og/eller opgraderet support, hvis den er købt, (c) gøre en kommercielt rimelig indsats for at gøre de købte tjenester tilgængelige 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, undtagen i følgende tilfælde: (i) planlagt nedetid (som Spaceti skal give elektronisk varsel om på forhånd) og (ii) enhver utilgængelighed, der skyldes omstændigheder, som Spaceti ikke har rimelig kontrol over, herunder f.eks. naturkatastrofer, regeringshandlinger, oversvømmelse, brand, jordskælv, uroligheder, terrorhandlinger, strejker eller andre arbejdsproblemer (bortset fra dem, der involverer Spacetis medarbejdere), internetudbyderens fejl eller forsinkelse, en applikation, der ikke er fra Spaceti, eller et denial of service-angreb, og (d) levere Tjenesterne i overensstemmelse med love og statslige bestemmelser, der gælder for Spacetis levering af sine Tjenester til sine kunder generelt, og med forbehold af Kundens brug af Tjenesterne i overensstemmelse med denne Aftale, Dokumentationen og den gældende Ordreformular eller SOW.
- Beskyttelse af Kunde data. Spaceti opretholder passende administrative, fysiske og tekniske sikkerhedsforanstaltninger til beskyttelse af sikkerheden, fortroligheden og integriteten af Kundedata, som beskrevet i Dokumentationen. Disse sikkerhedsforanstaltninger omfatter, men er ikke begrænset til, foranstaltninger, der er udformet til at forhindre uautoriseret adgang til eller videregivelse af Kundedata (bortset fra af Kunden eller Brugere). Databehandlingstillægget er vedlagt som bilag A ("DPA") og finder anvendelse i det omfang, at Kundedata omfatter Personoplysninger, som defineret i DPA'en. Efter anmodning fra Kunden inden for 30 dage efter den effektive dato for opsigelse eller udløb af denne Aftale vil Spaceti stille Kundedata til rådighed for Kunden til eksport eller download i et almindeligt læsbart format. Efter en sådan periode på 30 dage har Spaceti ingen forpligtelse til at vedligeholde eller stille Kundedata til rådighed og sletter derefter alle kopier af Kundedata i sine systemer eller på anden måde i sin besiddelse eller kontrol, medmindre det er forbudt ved lov.
- Spaceti Personale. Spaceti er ansvarlig for sit personales (herunder dets ansatte og kontrahenter) præstationer og for deres overholdelse af Spacetis forpligtelser i henhold til denne aftale.
- Beta-tjenester. Fra tid til anden kan Spaceti stille Betatjenester til rådighed for kunden uden beregning. Kunden kan vælge at prøve sådanne Betatjenester eller ej efter eget skøn. Betatjenester er beregnet til evalueringsformål og ikke til produktionsbrug, understøttes ikke og kan være underlagt yderligere vilkår. Betatjenester betragtes ikke som "tjenester" i henhold til denne aftale, men alle begrænsninger, Spacetis retsforbehold og Kundens forpligtelser vedrørende tjenesterne og brugen af eventuelle relaterede Ikke-Spaceti-applikationer gælder dog også for Kundens brug af Betatjenester. Medmindre andet er angivet, udløber en prøveperiode for Beta-tjenesterne et år efter prøvestartdatoen eller den dato, hvor en version af Beta-tjenesterne bliver almindeligt tilgængelig uden den pågældende Betatjenestebetegnelse, alt efter hvad der kommer først. Spaceti kan til enhver tid og efter Spacetis eget skøn ophøre med Beta-tjenesterne og kan aldrig gøre dem generelt tilgængelige. Spaceti har intet ansvar for skader eller tab, der opstår som følge af eller i forbindelse med en Betatjeneste.
- Gratis Tjenester. Spaceti kan stille gratis tjenester til rådighed for kunden. Brug af gratis tjenester er underlagt vilkårene og betingelserne i denne aftale. I tilfælde af en konflikt mellem dette afsnit og enhver anden del af denne aftale, har dette afsnit forrang. Gratis tjenester stilles gratis til rådighed for kunden op til visse grænser som beskrevet i dokumentationen eller bestillingsformularen. Brug over disse grænser kræver, at Kunden køber yderligere ressourcer eller tjenester. Kunden accepterer, at Spaceti efter eget skøn og uanset årsag eller ej kan opsige Kundens adgang til de gratis tjenester eller dele heraf. Kunden accepterer, at enhver opsigelse af Kundens adgang til de gratis tjenester kan ske uden forudgående varsel, og Kunden accepterer, at Spaceti ikke er ansvarlig over for Kunden eller nogen tredjepart for en sådan opsigelse. Kunden er alene ansvarlig for at eksportere kundedata fra de gratis tjenester, før Kundens adgang til de gratis tjenester opsiges af en hvilken som helst grund, forudsat at Spaceti, hvis Spaceti opsiger Kundens konto, undtagen i henhold til lovkrav, giver Kunden en rimelig mulighed for at hente sine kundedata.
UANSET AFSNITTET "ERKLÆRINGER, GARANTIER, EKSKLUSIVE RETSMIDLER OG ANSVARSFRASKRIVELSER" OG AFSNITTET "SPACETIS ERSTATNINGSANSVAR" NEDENFOR, LEVERES DE GRATIS TJENESTER "SOM DE ER". UDEN NOGEN GARANTI, OG SPACETI HAR INGEN ERSTATNINGSFORPLIGTELSER ELLER ANSVAR AF NOGEN ART MED HENSYN TIL DE GRATIS TJENESTER, MEDMINDRE EN SÅDAN UDELUKKELSE AF ANSVAR IKKE KAN HÅNDHÆVES I HENHOLD TIL GÆLDENDE LOV, I HVILKET TILFÆLDE SPACETIS ANSVAR MED HENSYN TIL DE GRATIS TJENESTER IKKE MÅ OVERSTIGE 1.000,00 USD. UDEN AT BEGRÆNSE DET FOREGÅENDE, ERKLÆRER ELLER GARANTERER SPACETI OG DETS ASSOCIEREDE SELSKABER OG DETS LICENSGIVERE IKKE OVER FOR KUNDEN, AT: (A) KUNDENS BRUG AF DE GRATIS TJENESTER VIL OPFYLDE KUNDENS KRAV, (B) KUNDENS BRUG AF DE GRATIS TJENESTER VIL VÆRE UAFBRUDT, RETTIDIG, SIKKER ELLER FEJLFRI, OG (C) BRUGSDATA, DER LEVERES VIA DE GRATIS TJENESTER, VIL VÆRE NØJAGTIGE. UANSET DET MODSATTE I AFSNITTET "BEGRÆNSNING AF ANSVAR" NEDENFOR, ER KUNDEN I HENHOLD TIL DENNE AFTALE FULDT UD ANSVARLIG OVER FOR SPACETI OG DETS ASSOCIEREDE SELSKABER FOR ENHVER SKADE, DER OPSTÅR SOM FØLGE AF KUNDENS BRUG AF DE GRATIS TJENESTER, ENHVER OVERTRÆDELSE AF DENNE AFTALE FRA KUNDENS SIDE OG ENHVER AF KUNDENS ERSTATNINGSFORPLIGTELSER I HENHOLD TIL DENNE AFTALE.
- ANVENDELSE AF TJENESTER
- Abonnementer. Medmindre andet er angivet i den relevante bestillingsformular eller dokumentation, (a) købes Købte tjenester som abonnementer for den periode, der er angivet i den relevante bestillingsformular eller i den relevante online købsportal, (b) kan abonnementer på Købte tjenester tilføjes i løbet af en abonnementsperiode til den samme pris som den underliggende abonnementspris, prorateret for den del af den pågældende abonnementsperiode, der er tilbage på det tidspunkt, hvor abonnementerne tilføjes, og (c) alle tilføjede abonnementer ophører på samme dato som de underliggende abonnementer. Kunden accepterer, at dets køb ikke er betinget af levering af fremtidige funktioner eller egenskaber eller afhængig af mundtlige eller skriftlige offentlige kommentarer fra Spaceti vedrørende fremtidige funktioner eller egenskaber.
- Brugsbegrænsninger. Tjenesterne er underlagt de forbrugsgrænser, der er angivet i bestillingsformularer og dokumentation. Hvis Kunden overskrider en kontraktmæssig forbrugsgrænse, kan Spaceti samarbejde med Kunden for at forsøge at reducere Kundens forbrug, så det er i overensstemmelse med den pågældende grænse. Hvis Kunden på trods af Spacetis bestræbelser ikke er i stand til eller ikke ønsker at overholde en kontraktmæssig forbrugsgrænse, skal Kunden straks efter Spacetis anmodning underskrive en bestillingsformular for yderligere mængder af de relevante tjenester og/eller betale en eventuel faktura for overskydende forbrug i overensstemmelse med afsnittet "Fakturering og betaling" nedenfor.
- Kundens ansvarsområder. Kunden (a) er ansvarlig for brugernes overholdelse af denne aftale, dokumentation og bestillingsformularer, (b) er ansvarlig for nøjagtigheden, kvaliteten og lovligheden af kundedata, de midler, hvormed kunden har erhvervet kundedata, kundens brug af kundedata med tjenesterne og samspillet mellem eventuelle ikke-Spaceti-applikationer, som kunden bruger tjenesterne sammen med, (c) gøre en kommercielt rimelig indsats for at forhindre uautoriseret adgang til eller brug af Tjenesterne og straks underrette Spaceti om enhver sådan uautoriseret adgang eller brug, (d) kun bruge Tjenesterne i overensstemmelse med denne Aftale, Dokumentation, Bestillingsformularer og gældende love og offentlige bestemmelser, og (e) overholde vilkårene for enhver Ikke-Spaceti-applikation, som Kunden bruger Tjenesterne sammen med. Enhver brug af Tjenesterne i strid med ovenstående af Kunden eller Brugere, som efter Spacetis vurdering truer sikkerheden, integriteten eller tilgængeligheden af Spacetis tjenester, kan resultere i Spacetis øjeblikkelige suspension af Tjenesterne, men Spaceti vil gøre en kommercielt rimelig indsats under de givne omstændigheder for at give Kunden besked og mulighed for at afhjælpe en sådan overtrædelse eller trussel før en sådan suspension.
- Begrænsninger i brugen. Kunden må ikke (a) stille en tjeneste til rådighed for andre end kunden eller brugerne eller bruge en tjeneste til fordel for andre end kunden eller dennes associerede selskaber, medmindre andet udtrykkeligt er angivet i en bestillingsformular eller dokumentationen, (b) sælge, videresælge, give licens, underlicens, distribuere, stille til rådighed, udleje eller lease en tjeneste eller inkludere en tjeneste i et servicebureau eller outsourcingtilbud, (c) bruge en tjeneste eller en ikke-Spaceti-applikation til at lagre eller overføre krænkende, injurierende eller på anden måde ulovligt eller retsstridigt materiale eller til at lagre eller overføre materiale, der krænker tredjeparters rettigheder til privatlivets fred, (d) bruge en tjeneste eller en ikke-Spaceti-applikation til at lagre eller overføre skadelig kode, (e) forstyrre eller afbryde integriteten eller ydeevnen af en tjeneste eller tredjeparts data, der er indeholdt heri, (f) forsøge at få uautoriseret adgang til en tjeneste eller dens relaterede systemer eller netværk, (g) tillade direkte eller indirekte adgang til eller brug af nogen Tjeneste på en måde, der omgår en kontraktmæssig brugsbegrænsning, eller bruge nogen Tjeneste til at få adgang til eller bruge nogen af Spacetis intellektuelle ejendomsrettigheder undtagen som tilladt i henhold til denne Aftale, en Bestillingsformular eller Dokumentationen, (h) ændre, kopiere eller skabe afledte værker baseret på en Tjeneste eller en del, funktion, funktion eller brugergrænseflade heraf, (i) frame eller spejle nogen del af nogen Tjeneste, bortset fra indramning på kundens eget intranet eller på anden måde til egne interne forretningsformål eller som tilladt i dokumentationen, (j) bortset fra i det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, at demontere, foretage reverse engineering eller dekompilere en tjeneste eller få adgang til den for at (j1) opbygge et konkurrerende produkt eller en tjeneste, (j2) opbygge et produkt eller en tjeneste ved hjælp af lignende idéer, funktioner, egenskaber, funktioner eller grafik i -tjenesten, (j3) kopiere idéer, egenskaber, funktioner eller grafik i tjenesten eller (4) afgøre, om tjenesterne er omfattet af et patent.
- PROFESSIONELLE TJENESTEYDELSER OG SALG AF HW
- Definition af professionelle tjenesteydelser. Spaceti skal stille en passende uddannet medarbejder eller entreprenør til rådighed for kunden til at udføre de professionelle tjenester, som parterne gensidigt har aftalt i en SOW ("professionelle tjenester"). En sådan Spaceti-ressource skal stilles til rådighed inden for normal arbejdstid (medmindre andet specifikt er aftalt i en SOW) på det antal dage, der er aftalt i SOW'en. I denne bestemmelse 4 forstås ved "dag" 8 normale arbejdstimer.
- Arbejdsbeskrivelse. Hvis kunden ønsker at købe professionelle tjenester, kan parterne aftale at underskrive en eller flere separate SOW'er, der indeholder de relevante vilkår og betingelser. Medmindre andet er angivet i en SOW, skal alle professionelle tjenester anvendes inden for den første abonnementsperiode eller den gældende fornyelsesperiode. Enhver del af de professionelle tjenester, der ikke anvendes inden for en sådan periode, vil automatisk blive fortabt, uden at der kræves yderligere handling fra nogen af parterne, og kunden vil ikke være berettiget til nogen refusion eller kreditering af forudbetalte, men ubrugte gebyrer. Kunden må ikke anvende nogen del af ubrugte professionelle tjenester eller betalte gebyrer til andre produkter eller tjenester end dem, der er anført i SOW'en.
- Garanti for professionelle tjenesteydelser. Spaceti skal levere de professionelle tjenester med rimelig dygtighed og omhu og i overensstemmelse med almindeligt anerkendt kommerciel praksis og standarder og i overensstemmelse med SOW'en. Denne garanti er eksklusiv og træder i stedet for alle andre garantier og betingelser, hvad enten de er udtrykkelige eller stiltiende. Der gælder ingen implicitte betingelser, garantier eller andre vilkår (herunder implicitte vilkår vedrørende tilfredsstillende kvalitet, egnethed til formålet eller overensstemmelse med beskrivelsen). Spaceti vil genudføre de professionelle tjenester for at afhjælpe ethvert brud på garantien. Kunden skal gøre ethvert krav i henhold til ovenstående garanti skriftligt gældende over for Spaceti inden for 90 dage efter udførelsen af sådanne professionelle tjenester for at modtage garantiafhjælpning.
- Ændringsordre. Hvis en af parterne anmoder om en ændring af omfanget eller udførelsen af de professionelle tjenester, skal Spaceti inden for en rimelig tid give et skriftligt overslag til kunden om: (a) den sandsynlige tid, der er nødvendig for at gennemføre ændringen; (b) eventuelle nødvendige ændringer i Spacetis gebyrer som følge af ændringen; og (c) enhver anden indvirkning af ændringen på denne aftale og den gældende SOW. Hvis kunden ønsker, at Spaceti skal gennemføre ændringen, er Spaceti ikke forpligtet hertil, medmindre og indtil parterne skriftligt er blevet enige om alle de nødvendige ændringer af gebyrerne, de professionelle tjenester eller SOW'en og alle andre relevante vilkår i denne aftale for at tage hensyn til ændringen. Uanset ovenstående kan Spaceti fra tid til anden med rimeligt varsel ændre de professionelle tjenester for at overholde gældende lovmæssige eller lovbestemte krav, forudsat at sådanne ændringer ikke påvirker arten, omfanget af eller gebyrerne for de professionelle tjenester væsentligt eller påvirker kunden væsentligt negativt.
- Leveringssted. Spaceti skal levere alle professionelle tjenester fra Spacetis kontorer, medmindre andet er aftalt mellem parterne. Hvis en Spaceti-ressource skal rejse til Kundens lokaler eller andre tredjeparts lokaler for at levere de professionelle tjenester til Kunden, er Kunden ansvarlig for Spacetis rimelige udgifter.
- Underleverandører. Spaceti kan efter eget rimeligt skøn anvende underleverandører i eller uden for Tjekkiet til at opfylde sine forpligtelser i henhold til dette dokument. Spaceti er ansvarlig for, at dets personale (herunder ansatte og kontrahenter) udfører de professionelle tjenesteydelser og overholder Spacetis forpligtelser i henhold til denne aftale.
- Hardware. Hvis Spaceti sælger varer til brug sammen med tjenesterne ("HW"), findes listen og prisen på sådanne produkter i den relevante bestillingsformular, og den detaljerede beskrivelse af Spacetis ydeevne, detaljerede specifikationer, karakteristika og parametre for de solgte varer, betingelserne og metoden for garantiservice og kravene til kundens samarbejde er anført i bestillingsformularen.
- PRODUKTER OG TJENESTER, DER IKKE ER I RUMFART
- Integration med andre applikationer end Spaceti-applikationer. Tjenesterne kan indeholde funktioner, der er designet til at fungere sammen med applikationer, der ikke er fra Spaceti. Spaceti kan ikke garantere den fortsatte tilgængelighed af sådanne Tjenestefunktioner og kan ophøre med at levere dem uden at give Kunden ret til refusion, kredit eller anden kompensation, hvis udbyderen af en Ikke-Spaceti-applikation f.eks. og uden begrænsning ophører med at gøre Ikke-Spaceti-applikationen tilgængelig for samarbejde med de tilsvarende Tjenestefunktioner på en måde, der er acceptabel for Spaceti.
- GEBYRER OG BETALING
- Gebyrer. Kunden skal betale alle gebyrer, der er angivet i bestillingsformularerne eller SOW'erne. Medmindre andet er angivet heri eller i en bestillingsformular eller SOW, (i) er gebyrerne baseret på det købte abonnement på tjenester, professionelle tjenester eller HW og ikke på det faktiske forbrug, (ii) betalingsforpligtelser kan ikke annulleres, og betalte gebyrer kan ikke refunderes, og (iii) de købte mængder af abonnement på tjenester kan ikke nedsættes i løbet af den relevante abonnementsperiode.
- Fakturering og betaling. Kunden skal forsyne Spaceti med en gyldig købsordre eller et alternativt dokument, som Spaceti med rimelighed kan acceptere. Spaceti fakturerer kunden forud og i øvrigt i overensstemmelse med den relevante ordreformular eller SOW. Medmindre andet er anført i ordreformularen eller SOW'en, forfalder fakturerede gebyrer netto 30 dage fra fakturadatoen. Kunden er ansvarlig for at give Spaceti fuldstændige og nøjagtige fakturerings- og kontaktoplysninger og underrette Spaceti om eventuelle ændringer af disse oplysninger.
- Forfaldne gebyrer. Hvis et faktureret beløb ikke er modtaget af Spaceti på forfaldsdatoen, kan der uden at begrænse Spacetis rettigheder eller retsmidler (a) på disse gebyrer påløbe morarenter på 1,5 % af den udestående saldo pr. måned eller den maksimale sats, der er tilladt ved lov, alt efter hvad der er lavest, og/eller (b) Spaceti kan betinge fremtidige fornyelser af abonnementer og bestillingsformularer eller SOW'er af betalingsbetingelser, der er kortere end dem, der er angivet i afsnittet "Fakturering og betaling" ovenfor.
- Suspension af Service og Acceleration. Hvis et gebyr, som Kunden skylder i henhold til denne eller en anden aftale om tjenester, er 30 dage eller mere forsinket, kan Spaceti, uden at begrænse sine andre rettigheder og retsmidler, fremskynde Kundens ubetalte gebyrforpligtelser i henhold til sådanne aftaler, så alle sådanne forpligtelser forfalder til betaling med det samme, og suspendere tjenester, professionelle tjenester eller HW-levering, indtil sådanne beløb er betalt fuldt ud, forudsat at Spaceti giver Kunden mindst 10 dages forudgående varsel om, at dets konto er forfalden, i overensstemmelse med afsnittet "Meddelelser" nedenfor om faktureringsmeddelelser, inden tjenesterne til Kunden suspenderes.
- Tvister om betaling. Spaceti vil ikke udøve sine rettigheder i henhold til afsnittet "Forfaldne gebyrer" eller "Suspension af service" ovenfor, hvis kunden bestrider de gældende gebyrer på rimelig vis og i god tro og samarbejder flittigt for at løse tvisten.
- Skatter og afgifter. Spacetis gebyrer omfatter ikke skatter, afgifter, gebyrer eller lignende statslige vurderinger af nogen art, herunder f.eks. moms, salg, brug eller kildeskat, der kan opkræves af nogen som helst jurisdiktion (samlet benævnt "skatter"). Kunden er ansvarlig for at betale alle skatter og afgifter i forbindelse med sine køb i henhold til denne aftale. Hvis Spaceti har en juridisk forpligtelse til at betale eller opkræve skatter og afgifter, som Kunden er ansvarlig for i henhold til dette afsnit, vil Spaceti fakturere Kunden, og Kunden skal betale dette beløb, medmindre Kunden giver Spaceti et gyldigt certifikat for skattefritagelse godkendt af den relevante skattemyndighed. For at gøre det klart, er Spaceti alene ansvarlig for skatter, der kan opkræves mod Spaceti på grundlag af dets indkomst, ejendom og medarbejdere.
- EJENDOMSRETTIGHEDER OG LICENSER
- Forbehold af rettigheder. Med forbehold af de begrænsede rettigheder, der udtrykkeligt gives i henhold til dette dokument, forbeholder Spaceti og dets associerede selskaber sig alle deres rettigheder, ejendomsrettigheder og interesser i og til tjenesterne, herunder alle deres relaterede intellektuelle ejendomsrettigheder. Kunden tildeles ingen andre rettigheder i henhold til denne aftale end dem, der udtrykkeligt er anført heri.
- Licens fra kunden til Spaceti. Kunden giver Spaceti, dets associerede selskaber og relevante kontrahenter en verdensomspændende, tidsbegrænset licens til at hoste, kopiere, bruge, overføre og vise kundedata, som det er relevant for Spaceti at levere og sikre korrekt drift af tjenesterne og de tilknyttede systemer i overensstemmelse med denne aftale. Med forbehold af de begrænsede licenser, der gives heri, erhverver Spaceti ingen rettighed, ejendomsret eller interesse fra Kunden eller dennes licensgivere i henhold til denne aftale i eller til nogen Kundedata.
- Kundens licens til at bruge feedback. Kunden giver Spaceti og dets associerede selskaber en verdensomspændende, uigenkaldelig, uigenkaldelig, royaltyfri licens til at bruge og indarbejde i sine tjenester ethvert forslag, anmodning om forbedring, anbefaling, rettelse eller anden feedback fra Kunden eller Brugere vedrørende driften af Spacetis eller dets associerede selskabers tjenester.
- FORTROLIGHED
- Definition af fortrolige oplysninger. "Fortrolige oplysninger": alle oplysninger, som en part ("denvideregivende part") videregiver til den anden part ("denmodtagende part"), mundtligt eller skriftligt, og som er betegnet som fortrolige eller som med rimelighed må antages at være fortrolige i betragtning af oplysningernes art og omstændighederne ved videregivelsen. Kundens fortrolige oplysninger omfatter kundedata; Spacetis fortrolige oplysninger omfatter tjenesterne og vilkårene og betingelserne i denne aftale og alle bestillingsformularer (herunder prisfastsættelse). Hver parts fortrolige oplysninger omfatter forretnings- og markedsføringsplaner, teknologi og tekniske oplysninger, produktplaner og -design samt forretningsprocesser, der er videregivet af den pågældende part. Fortrolige oplysninger omfatter dog ikke oplysninger, som (i) er eller bliver almindeligt kendt af offentligheden uden at den videregivende part har misligholdt sine forpligtelser over for den videregivende part, (ii) var kendt af den modtagende part, før den videregivende part offentliggjorde dem uden at den videregivende part har misligholdt sine forpligtelser over for den videregivende part, (iii) er modtaget fra en tredjepart uden at den videregivende part har misligholdt sine forpligtelser over for den videregivende part, eller (iv) er udviklet uafhængigt af den modtagende part. For at undgå enhver tvivl gælder de forpligtelser til ikke at videregive oplysninger, der er fastsat i dette afsnit om "Fortrolighed", for fortrolige oplysninger, der udveksles mellem parterne i forbindelse med evalueringen af yderligere Spaceti-tjenester.
- Beskyttelse af Fortrolige oplysninger. I forholdet mellem parterne bevarer hver part alle ejendomsrettigheder til og over for sine fortrolige oplysninger. Den modtagende part skal udvise samme omhu som den, der anvendes til at beskytte fortroligheden af dens egne fortrolige oplysninger af samme art (dog mindst rimelig omhu) for (i) ikke at anvende den videregivende parts fortrolige oplysninger til formål, der ligger uden for denne aftales anvendelsesområde, og (ii) medmindre den videregivende part skriftligt har givet sin tilladelse hertil, at begrænse adgangen til den videregivende parts fortrolige oplysninger til de af dens og dens tilknyttede virksomheders ansatte og kontrahenter, som har brug for denne adgang til formål, der er i overensstemmelse med denne aftale, og som har underskrevet fortrolighedsaftaler med den modtagende part, der indeholder en beskyttelse af de fortrolige oplysninger, der ikke er væsentligt mindre beskyttende end den heri fastsatte. Ingen af parterne må videregive vilkårene i denne aftale eller en bestillingsformular til andre tredjeparter end deres tilknyttede virksomheder, juridiske rådgivere og revisorer uden den anden parts forudgående skriftlige samtykke, forudsat at en part, der videregiver sådanne oplysninger til sin tilknyttede virksomhed, juridiske rådgivere eller revisorer, fortsat er ansvarlig for, at den pågældende tilknyttede virksomhed, juridiske rådgiver eller revisor overholder dette afsnit om "Fortrolighed". Uanset ovenstående kan Spaceti videregive vilkårene i denne aftale og enhver gældende bestillingsformular til en underleverandør i det omfang, det er nødvendigt for at opfylde Spacetis forpligtelser i henhold til denne aftale, under fortrolighedsbetingelser, der i alt væsentligt er lige så beskyttende som dem, der er fastsat heri.
- Tvangsoplysning. Den modtagende part kan videregive den videregivende parts fortrolige oplysninger i det omfang loven tvinger den videregivende part hertil, forudsat at den modtagende part giver den videregivende part forudgående meddelelse om den tvungne videregivelse (i det omfang det er lovligt tilladt) og yder rimelig bistand, på den videregivende parts regning, hvis den videregivende part ønsker at bestride videregivelsen. Hvis den modtagende part ved lov tvinges til at videregive den videregivende parts fortrolige oplysninger som led i en civil retssag, hvori den videregivende part er part, og den videregivende part ikke anfægter videregivelsen, refunderer den videregivende part den modtagende parts rimelige udgifter til at indsamle og give sikker adgang til de fortrolige oplysninger.
- ERKLÆRINGER, GARANTIER, EKSKLUSIVE RETSMIDLER OG ANSVARSFRASKRIVELSER
- Repræsentationer. Hver part erklærer, at den har indgået denne aftale gyldigt og har retlig beføjelse til at gøre det.
- Spaceti-garantier. Spaceti garanterer, at i løbet af en gældende abonnementsperiode (a) denne aftale, bestillingsformularerne og dokumentationen nøjagtigt beskriver de gældende administrative, fysiske og tekniske sikkerhedsforanstaltninger til beskyttelse af sikkerheden, fortroligheden og integriteten af kundedata, (b) Spaceti ikke væsentligt forringer den overordnede sikkerhed for tjenesterne,
(c) Tjenesterne vil i alt væsentligt fungere i overensstemmelse med den gældende dokumentation, og (d) med forbehold af afsnittet "Integration med ikke-Spaceti-applikationer" ovenfor, vil Spaceti ikke væsentligt forringe Tjenesternes samlede funktionalitet. I tilfælde af brud på en af ovenstående garantier er Kundens eneste retsmidler dem, der er beskrevet i afsnittene "Opsigelse" og "Refusion eller betaling ved opsigelse" nedenfor.
-
- Ansvarsfraskrivelse. MEDMINDRE DET UDTRYKKELIGT ER FASTSAT HERI, GIVER INGEN AF PARTERNE NOGEN FORM FOR GARANTI AF NOGEN ART, HVERKEN UDTRYKKELIG, STILTIENDE, LOVBESTEMT ELLER PÅ ANDEN MÅDE, OG HVER PART FRASKRIVER SIG SPECIFIKT ALLE STILTIENDE GARANTIER, HERUNDER ENHVER STILTIENDE GARANTI FOR SALGBARHED, EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL ELLER IKKE-KRÆNKELSE, I DET OMFANG DET ER TILLADT I HENHOLD TIL GÆLDENDE LOVGIVNING. BETA-TJENESTER LEVERES "SOM DE ER" OG SOM TILGÆNGELIGE UDEN NOGEN SOM HELST GARANTI.
- GENSIDIG SKADESLØSHOLDELSE
- Skadesløsholdelse af Spaceti. Spaceti vil forsvare Kunden mod ethvert krav, enhver fordring, krav, retssag eller procedure, der er fremsat eller anlagt mod Kunden af en tredjepart med påstand om, at en købt tjeneste krænker eller misbruger en sådan tredjeparts intellektuelle ejendomsrettigheder ("krav mod Kunden"), og vil holde Kunden skadesløs for enhver erstatning, advokatsalærer og omkostninger, der i sidste ende tildeles Kunden som følge af eller for beløb, som Kunden har betalt i henhold til et forlig, der er skriftligt godkendt af Spaceti, for, et krav mod kunden, forudsat at kunden (a) straks giver Spaceti skriftlig meddelelse om kravet mod kunden, (b) giver Spaceti enekontrol over forsvaret og afviklingen af kravet mod kunden (bortset fra, at Spaceti ikke må afvikle et krav mod kunden, medmindre det ubetinget fritager kunden for alt ansvar), og (c) giver Spaceti al rimelig bistand på Spacetis regning. Hvis Spaceti modtager oplysninger om et krav om krænkelse eller misbrug i forbindelse med en Tjeneste, kan Spaceti efter eget skøn og uden omkostninger for Kunden (i) ændre Tjenesterne, så de ikke længere hævdes at krænke eller misbruge, uden at Spacetis garantier under "Spaceti-garantier" ovenfor bliver brudt, (ii) opnå et abonnement til Kundens fortsatte brug af den pågældende Tjeneste i overensstemmelse med denne Aftale, eller (iii) opsige Kundens abonnementer på den pågældende Tjeneste med 30 dages skriftligt varsel og tilbagebetale Kunden eventuelle forudbetalte gebyrer, der dækker resten af de opsagte abonnementers løbetid. Ovenstående forsvars- og erstatningsforpligtelser gælder ikke, hvis (1) påstanden ikke specifikt angiver, at Tjenesterne er grundlaget for kravet mod Kunden; (2) et krav mod Kunden skyldes brugen eller kombinationen af Tjenesterne eller en del heraf med software, hardware, data eller processer, der ikke leveres af Spaceti, hvis Tjenesterne eller brugen heraf ikke ville krænke uden en sådan kombination; (3) et krav mod kunden opstår som følge af Tjenester i henhold til en bestillingsformular, som der ikke opkræves noget gebyr for; eller (4) et krav mod kunden opstår som følge af kundens brud på denne aftale, dokumentationen eller de gældende bestillingsformularer.
- Skadesløsholdelse af kunden. Kunden skal forsvare Spaceti og dets associerede selskaber mod ethvert krav, enhver fordring, krav, sag eller retssag, der fremsættes eller anlægges mod Spaceti af en tredjepart, som hævder, at nogen Kundedata eller Kundens brug af Kundedata med Tjenesterne krænker eller misbruger denne tredjeparts intellektuelle ejendomsrettigheder, eller som skyldes Kundens brug af Tjenesterne på en ulovlig måde eller i strid med Aftalen, Dokumentationen eller Bestillingsformularen (hver især et "Krav mod Spaceti"), og skal holde Spaceti skadesløs for enhver form for erstatning, advokatsalærer og omkostninger, der i sidste instans tildeles Spaceti som følge af et krav mod Spaceti, eller for beløb, som Spaceti har betalt i henhold til et forlig, der er skriftligt godkendt af kunden i forbindelse med et krav mod Spaceti, forudsat at Spaceti (a) straks giver kunden skriftlig meddelelse om kravet mod Spaceti, (b) giver kunden enekontrol over forsvaret og afviklingen af kravet mod Spaceti (bortset fra at kunden ikke må afvikle et krav mod Spaceti, medmindre han ubetinget fritager Spaceti for ethvert ansvar), og (c) giver kunden al rimelig bistand på kundens regning. Ovenstående forsvars- og erstatningsforpligtelser gælder ikke, hvis et krav mod Spaceti skyldes Spacetis overtrædelse af denne aftale, dokumentationen eller de gældende ordreformularer.
- Gensidig erstatning. Hver part ("Leverandøren") forsvarer den anden part ("Modtageren") mod ethvert krav, der fremsættes eller indbringes mod Modtageren af en tredjepart med påstand om, at oplysninger, design, specifikationer, instruktioner, software, data eller materiale, som Leverandøren har leveret i forbindelse med levering eller modtagelse af professionelle tjenesteydelser ("Materialet"), krænker eller misbruger denne tredjeparts intellektuelle ejendomsrettigheder, og vil skadesløsholde modtageren for enhver erstatning, advokatsalærer og omkostninger, der i sidste ende tilkendes modtageren som følge af, eller for beløb, som modtageren har betalt i henhold til et forlig, der er skriftligt godkendt af udbyderen i forbindelse med et sådant krav, forudsat at modtageren: (a) straks giver udbyderen skriftlig meddelelse om kravet; (b) giver udbyderen enekontrol over forsvaret og afviklingen af kravet (bortset fra at udbyderen ikke må afvikle et krav, medmindre det ubetinget fritager modtageren for alt ansvar); og (c) giver udbyderen al rimelig bistand på udbyderens regning. Leverandøren er ikke ansvarlig for sådanne krav i det omfang, (i) de udspringer af specifikationer eller andet materiale, der er leveret af den anden part, eller (ii) kravet er baseret på modtagerens brug af en erstattet eller ændret version af materialet, hvis krænkelse eller misbrug ville være undgået ved brug af en senere eller uændret version af det materiale, der blev leveret til modtageren. I tilfælde af, at noget af eller hele materialet anses for at krænke eller misbruge eller med rimelighed antages af udbyderen at krænke eller misbruge, kan udbyderen efter eget skøn og uden omkostninger for modtageren (A) ændre eller erstatte materialet, så det ikke længere hævdes at krænke eller misbruge, (B) opnå en licens til modtagerens fortsatte brug af materialet i overensstemmelse med denne aftale, eller (C) kræve, at modtageren returnerer det berørte materiale og alle rettigheder hertil. Hvis udbyderen benytter sig af mulighed (C), kan hver af parterne opsige den relevante SOW med 10 dages skriftligt varsel, der gives inden for 30 dage efter udbyderens udnyttelse af denne mulighed, med forbehold af afsnittet "Betaling ved opsigelse" nedenfor.
- Eksklusivt retsmiddel. Dette afsnit "Gensidig erstatning" angiver den erstatningspligtige parts eneste ansvar over for og den erstatningspligtige parts eneste retsmiddel mod den anden part i forbindelse med ethvert krav fra tredjemand, der er beskrevet i dette afsnit.
- BEGRÆNSNING AF ANSVAR
- Begrænsning af ansvar. Med forbeholdaf afsnittene "Udelukkelse af følgeskader og relaterede skader" og "Begrænsning af begrænsninger" nedenfor, må det samlede ansvar for hver part og alle dens associerede selskaber, der opstår som følge af eller er relateret til denne aftale (uanset om det er kontraktligt, erstatningsretligt eller i henhold til en anden ansvarsteori), under ingen omstændigheder overstige det samlede beløb, som Kunden og dens associerede selskaber har betalt i henhold til denne aftale i de tolv måneder forud for den første hændelse, som ansvaret er opstået på grund af. Ovenstående begrænsning begrænser ikke Kundens og dennes tilknyttede virksomheders betalingsforpligtelser i henhold til afsnittet "Gebyrer og betaling" ovenfor.
- Udelukkelse af følgeskader og relaterede skader. Med forbeholdaf afsnittet "Begrænsning af begrænsninger" nedenfor kan ingen af parterne eller deres tilknyttede selskaber under ingen omstændigheder være ansvarlige over for den anden part eller deres tilknyttede selskaber i henhold til eller i forbindelse med denne aftale, uanset om det er kontraktligt, erstatningsretligt eller i henhold til nogen anden ansvarsteori, for:
-
-
- enhver økonomisk skade som følge af tab eller beskadigelse af ejendom, økonomisk tab, omkostninger til erstatningstjenester, tab af fortjeneste, tab af indtægter, tab af ordrer, tab af goodwill og/eller tab som følge af skade på image eller omdømme, i hvert enkelt tilfælde uanset om det er direkte eller indirekte, eller
- ethvert indirekte tab eller følgetab eller enhver skade, der opstår som følge af eller er relateret til denne aftale,
uanset hvad der er forårsaget, og uanset om sådanne tab er forudsigelige eller ej, også selv om den pågældende part eller dens tilknyttede virksomhed er blevet underrettet (eller på anden måde er klar over) om muligheden for sådanne tab på forhånd.
-
- Begrænsning af begrænsninger. Inteti dette afsnit "Begrænsning af ansvar" udelukker eller begrænser en af parterne eller deres tilknyttede selskaber ansvar for grov uagtsomhed eller forsætlig forseelse fra en sådan parts eller dens ledelsesmedlemmers side, død eller personskade forårsaget af den pågældende parts eller dens tilknyttede selskabs uagtsomhed eller for svig eller svigagtig vildledning eller for ethvert andet ansvar i det omfang, det samme ikke kan udelukkes eller begrænses i henhold til gældende lovgivning.
- LØBETID OG OPSIGELSE
- Aftalens løbetid. Denne aftale begynder på ikrafttrædelsesdatoen og fortsætter, indtil alle abonnementer på tjenester i henhold til denne aftale er udløbet eller er blevet opsagt, professionelle tjenester og HW er blevet accepteret, og deres garanti (hvis relevant) er udløbet.
- Løbetid for købte abonnementer. Varigheden af hvert abonnement er som angivet i den relevante bestillingsformular. Medmindre andet er angivet i en bestillingsformular, vil abonnementer automatisk blive fornyet for yderligere perioder svarende til den udløbende abonnementsperiode eller et år (alt efter hvilken periode der er kortest), medmindre en af parterne giver den anden part meddelelse om ikke-fornyelse mindst 30 dage før udløbet af den relevante abonnementsperiode. Prisen pr. enhed i en fornyelsesperiode vil stige med op til 7 % i forhold til den gældende pris i den foregående periode, medmindre Spaceti giver Kunden meddelelse om en anden pris mindst 60 dage før den pågældende fornyelsesperiode. Medmindre det udtrykkeligt er angivet i den relevante bestillingsformular, vil fornyelse af abonnementer til kampagnepriser eller engangspriser ske til Spacetis gældende listepris på tidspunktet for den relevante fornyelse. Uanset det modsatte vil enhver fornyelse, hvor abonnementsvolumen for nogen Tjenesteydelser er faldet i forhold til den foregående periode, resultere i en ny prissætning ved fornyelsen uden hensyntagen til den foregående periodes prissætning pr. enhed.
- Ophør. En part kan opsige denne aftale uden grund (i) med 30 dages skriftligt varsel til den anden part om en væsentlig overtrædelse, hvis overtrædelsen ikke er afhjulpet ved udløbet af denne periode, eller (ii) hvis den anden part bliver genstand for en konkursbegæring eller en anden procedure vedrørende insolvens, konkursbehandling, likvidation eller overdragelse til fordel for kreditorer.
- Tilbagebetaling eller betaling ved opsigelse. Ved enhver opsigelse af aftalen eller SOW'en betaler kunden i overensstemmelse med afsnittet "Fakturering og betaling" i denne aftale alle ubetalte gebyrer og udgifter til professionelle tjenester, der er afholdt på eller før opsigelsesdatoen (sådanne gebyrer for professionelle tjenester betales på grundlag af tid og materialer eller procent af færdiggørelsen, alt efter hvad der er relevant). Hvis denne aftale opsiges af kunden i overensstemmelse med afsnittet "Opsigelse" ovenfor, refunderer Spaceti kunden eventuelle forudbetalte gebyrer, der dækker den resterende del af løbetiden for alle bestillingsformularer efter den effektive opsigelsesdato, og eventuelle gebyrer for professionelle tjenester, der endnu ikke er modtaget. Hvis denne aftale opsiges af Spaceti i overensstemmelse med afsnittet "Opsigelse" ovenfor, skal Kunden betale eventuelle ubetalte gebyrer for den resterende del af løbetiden for alle bestillingsformularer, og eventuelle forudbetalte gebyrer for professionelle tjenester, der opkræves på grundlag af en fast pris, kan ikke refunderes, i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning. Opsigelse fritager under ingen omstændigheder Kunden for sin forpligtelse til at betale gebyrer for Tjenester, der skal betales til Spaceti for perioden forud for den effektive opsigelsesdato.
- Overlevelsesbestemmelser. Afsnittene med titlen "Gratis tjenester", "Gebyrer og betaling", "Ejendomsrettigheder og licenser", "Fortrolighed", "Ansvarsfraskrivelse", "Gensidig erstatning", "Begrænsning af ansvar", "Refusion eller betaling ved opsigelse", "Overlevende bestemmelser" og "Generelle bestemmelser" vil overleve enhver opsigelse eller udløb af denne aftale, og afsnittet med titlen "Beskyttelse af kundedata" vil overleve enhver opsigelse eller udløb af denne aftale, så længe Spaceti er i besiddelse af kundedata.
- GENERELLE BESTEMMELSER
- Overholdelse af eksportreglerne. Tjenesterne, anden Spaceti-teknologi og afledte produkter heraf kan være underlagt eksportlove og -bestemmelser i Den Europæiske Union, Tjekkiet og andre jurisdiktioner. Spaceti og kunden erklærer hver især, at de ikke er opført på nogen liste over personer, der er nægtet eksporttilladelse af Den Europæiske Union eller den tjekkiske regering. Kunden vil ikke tillade nogen Bruger at få adgang til eller bruge nogen Tjeneste i et land eller område, der er omfattet af en EU- eller tjekkisk embargo, eller i strid med nogen EU- eller tjekkisk eksportlovgivning eller regulering.
- Korruptionsbekæmpelse. Ingen af parterne har modtaget eller er blevet tilbudt nogen ulovlig eller ukorrekt bestikkelse, returkommission, betaling, gave eller noget af værdi fra en ansat eller agent hos den anden part i forbindelse med denne aftale. Rimelige gaver og underholdning, der ydes som led i den almindelige forretningsgang, er ikke i strid med ovenstående begrænsning.
- Hele aftalen og rækkefølge. Denne aftale er den samlede aftale mellem Spaceti og Kunden vedrørende Kundens brug af Tjenester, Professionelle tjenester og køb af HW og erstatter alle tidligere og samtidige aftaler, forslag eller erklæringer, skriftlige eller mundtlige, vedrørende dens emne. Parterne er enige om, at ethvert vilkår eller enhver betingelse, der er anført i en kundeordre eller i enhver anden dokumentation for kundeordre (undtagen bestillingsformularer), er ugyldig. I tilfælde af konflikt eller uoverensstemmelse mellem følgende dokumenter har følgende dokumenter forrang: (1) den relevante bestillingsformular eller SOW, (2) eventuelle tillæg, bilag, skemaer eller bilag til denne aftale, (3) denne aftale og (4) dokumentationen. Titler og overskrifter på afsnittene i denne aftale er udelukkende til orientering og påvirker ikke fortolkningen af nogen af bestemmelserne i denne aftale.
- Parternes indbyrdes forhold. Parterne er uafhængige kontrahenter. Denne aftale skaber ikke et partnerskab, franchise, joint venture, agentur, tillidshverv eller ansættelsesforhold mellem parterne. Hver part er alene ansvarlig for betaling af al kompensation til sine ansatte samt alle ansættelsesrelaterede skatter.
- Tredjepartsbegunstigede. Derer ingen tredjepartsmodtagere i henhold til denne aftale.
- Fritagelse. Ingen af parternes undladelse eller forsinkelse i forbindelse med udøvelsen af en rettighed i henhold til denne aftale udgør et afkald på den pågældende rettighed.
- Adskillelighed. Hvis en kompetent domstol finder, at en bestemmelse i denne aftale er i strid med loven, anses den pågældende bestemmelse for at være ugyldig, og de resterende bestemmelser i denne aftale forbliver i kraft.
- Opgave. Ingen af parterne må overdrage nogen af sine rettigheder eller forpligtelser i henhold til denne aftale, uanset om det sker ved lov eller på anden måde, uden den anden parts forudgående skriftlige samtykke (som ikke må nægtes uden rimelighed); dog kan hver part overdrage denne aftale i sin helhed (herunder alle bestillingsformularer og SOW'er) uden den anden parts samtykke til sin affilierede virksomhed eller i forbindelse med en fusion, overtagelse, virksomhedsomstrukturering eller salg af alle eller stort set alle dens aktiver. Uanset ovenstående kan den anden part, hvis en part overtages af, sælger stort set alle sine aktiver til eller gennemgår en ændring af kontrollen til fordel for en direkte konkurrent til den anden part, opsige denne aftale efter skriftlig meddelelse. I tilfælde af en sådan opsigelse refunderer Spaceti Kunden eventuelle forudbetalte gebyrer, der dækker resten af løbetiden for alle abonnementer for perioden efter den effektive dato for en sådan opsigelse. Med forbehold af ovenstående er denne aftale bindende for og til fordel for parterne, deres respektive efterfølgere og tilladte overdragere.
- Ingen agentur. For at undgå enhver tvivl indgår Spaceti denne aftale som hovedperson og ikke som agent for et andet Spaceti-selskab. Med forbehold af enhver tilladt overdragelse i henhold til afsnittet "Overdragelse" nedenfor, er Spaceti's forpligtelser i henhold til denne aftale udelukkende Spaceti's forpligtelser over for kunden, og kun Spaceti's forpligtelser i henhold til denne aftale er udelukkende Spaceti's forpligtelser.
- Meddelelser. Medmindre andet er angivet i denne aftale, vil alle meddelelser i forbindelse med denne aftale være skriftlige og vil være effektive ved (a) personlig levering, (b) den anden arbejdsdag efter afsendelse eller (c) bortset fra meddelelser om opsigelse eller erstatningsberettigede krav ("Juridiske meddelelser"), den dag, hvor de sendes via e-mail. Meddelelser til Spaceti skal rettes til Spacetis juridiske team på Spacetis registrerede adresse, e-mail: legal@spaceti.com; eller som Spaceti har opdateret via skriftlig meddelelse til kunden. Faktureringsrelaterede meddelelser til kunden adresseres til den relevante faktureringskontakt, som kunden har udpeget, og juridiske meddelelser til kunden adresseres til kunden og skal være klart identificerbare som juridiske meddelelser. Alle andre meddelelser til kunden skal rettes til den relevante systemadministrator for tjenesterne, som kunden har udpeget.
- Gældende lov. Denne aftale og eventuelle tvister, der opstår som følge af eller i forbindelse hermed, er udelukkende underlagt lovgivningen i Tjekkiet.
- Mødested. Domstolene i Prag, Tjekkiet, har enekompetence til at afgøre enhver tvist i forbindelse med denne aftale, og hver part accepterer, at disse domstole har enekompetence.
- Modstykker. Denne aftale kan udfærdiges elektronisk og i flere eksemplarer.
- Vedhæftede filer:
Bilag A - Addendum om databehandling
Bilag A
ADDENDUM OM DATABEHANDLING
(Revision august 2019)
Dette databehandlingstillæg, herunder dets bilag, ("DPA") udgør en del af rammeaftalen om tjenester mellem Spaceti og kunden for køb af tjenester fra Spaceti ("aftalen") for at afspejle parternes aftale med hensyn til behandling af personlige data.
Alle udtryk med store bogstaver, der ikke er defineret heri, har den betydning, der er angivet i aftalen.
I forbindelse med levering af tjenesterne til kunden i henhold til aftalen kan Spaceti behandle personoplysninger på vegne af kunden, og parterne er enige om at overholde følgende bestemmelser med hensyn til personoplysninger, idet de hver især handler med rimelighed og i god tro:
"Dataansvarlig": den enhed, der bestemmer formålet med og midlerne til behandling af personoplysninger.
"Databeskyttelseslove og -regler": alle love og regler, herunder love og regler i Den Europæiske Union, Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde og deres medlemsstater, Schweiz og Det Forenede Kongerige, der gælder for behandlingen af personoplysninger i henhold til aftalen.
"Registreret person": den identificerede eller identificerbare person, som personoplysningerne vedrører.
"GDPR" betyder Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger og om ophævelse af direktiv 95/46/EF (generel forordning om databeskyttelse).
"Personoplysninger": enhver information vedrørende (i) en identificeret eller identificerbar fysisk person og (ii) en identificeret eller identificerbar juridisk enhed (hvor sådanne oplysninger er beskyttet på samme måde som personoplysninger eller personligt identificerbare oplysninger i henhold til gældende databeskyttelseslove og -forordninger), hvor sådanne oplysninger for hver af (i) eller (ii) er kundedata.
"Behandling": enhver operation eller række af operationer, der udføres med personoplysninger, uanset om det sker automatisk eller ej, såsom indsamling, registrering, organisering, strukturering, opbevaring, tilpasning eller ændring, søgning, konsultation, brug, videregivelse ved transmission, formidling eller anden form for tilrådighedsstillelse, tilpasning eller sammenstilling, begrænsning, sletning eller tilintetgørelse.
"Databehandler" er den enhed, der behandler personoplysninger på vegne af den dataansvarlige.
"Sikkerhedsdokumentation" betyder den sikkerhedsdokumentation, der gælder for de specifikke tjenester, som kunden har købt, med opdateringer fra tid til anden, og som er tilgængelig via login til den pågældende tjeneste, eller som Spaceti på anden måde med rimelighed stiller til rådighed. Sikkerhedsdokumentationen pr. ikrafttrædelsesdato er vedlagt som bilag 2 til denne DPA.
"Spaceti Group": Spaceti og dets associerede selskaber, der er involveret i behandlingen af personoplysninger.
"Underdatabehandler": enhver databehandler, der er ansat af Spaceti eller et medlem af Spaceti-koncernen.
"tilsynsmyndighed": en uafhængig offentlig myndighed, der er oprettet af en EU-medlemsstat i henhold til GDPR.
- BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER
- Parternes roller. Parterne anerkender og er enige om, at med hensyn til behandlingen af personoplysninger er kunden den dataansvarlige, Spaceti er databehandleren, og at Spaceti eller medlemmer af Spaceti-koncernen vil ansætte underdatabehandlere i henhold til kravene i afsnit 5 "Underdatabehandlere" nedenfor.
- Kundens behandling af personoplysninger. Kunden skal i forbindelse med sin brug af Tjenesterne og de professionelle tjenester behandle Personoplysninger i overensstemmelse med kravene i databeskyttelseslove og -regler. For at undgå enhver tvivl skal Kundens instruktioner for behandling af personoplysninger være i overensstemmelse med databeskyttelseslove og -bestemmelser. Kunden har det fulde ansvar for nøjagtigheden, kvaliteten og lovligheden af Personoplysningerne og de midler, hvormed Kunden har erhvervet Personoplysningerne.
- Spacetis behandling af personoplysninger. Spaceti skal behandle Personoplysninger som Fortrolige Oplysninger og må kun Behandle Personoplysninger på vegne af og i overensstemmelse med Kundens dokumenterede instruktioner til følgende formål: (i) Behandling i overensstemmelse med Aftalen og gældende Ordreformular(er) eller SOW(s); (ii) Behandling initieret af Brugere i forbindelse med deres brug af Tjenesterne; og (iii) Behandling for at overholde andre dokumenterede rimelige instruktioner fra Kunden (f.eks. via e-mail), hvor sådanne instruktioner er i overensstemmelse med vilkårene i Aftalen.
- Detaljer om behandlingen. Spacetis behandling af personoplysninger er Spacetis udførelse af tjenesterne og de professionelle tjenester, hvis det er relevant, i henhold til aftalen. Varigheden af behandlingen, arten og formålet med behandlingen, de typer af personoplysninger og kategorier af registrerede personer, der behandles i henhold til denne databeskyttelsesaftale, er yderligere specificeret i bilag 1 (Detaljer om behandlingen) til denne databeskyttelsesaftale.
- DE REGISTREREDES RETTIGHEDER
- Anmodning fra den registrerede. Spaceti skal, i det omfang det er lovligt tilladt, straks underrette kunden, hvis Spaceti modtager en anmodning fra en registreret om at udøve den registreredes ret til adgang, ret til berigtigelse, begrænsning af behandlingen, sletning ("retten til at blive glemt"), dataportabilitet, indsigelse mod behandlingen eller retten til ikke at blive underlagt en automatiseret individuel beslutningstagning, idet hver sådan anmodning er en "anmodning fra den registrerede". Under hensyntagen til behandlingens art skal Spaceti bistå Kunden ved hjælp af passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger, i det omfang det er muligt, med henblik på opfyldelse af Kundens forpligtelse til at reagere på en anmodning fra den registrerede i henhold til databeskyttelseslove og -forordninger. I det omfang Kunden i forbindelse med sin brug af Tjenesterne ikke har mulighed for at imødekomme en anmodning fra en registreret person, skal Spaceti desuden efter anmodning fra Kunden yde en kommercielt rimelig indsats for at bistå Kunden med at imødekomme en sådan anmodning fra en registreret person, i det omfang Spaceti har lovlig ret til at gøre dette, og svaret på en sådan anmodning fra en registreret person er påkrævet i henhold til databeskyttelseslove og -bestemmelser. I det omfang det er lovligt tilladt, er kunden ansvarlig for alle omkostninger, der opstår som følge af Spacetis levering af en sådan bistand.
- SPACETI PERSONALE
- Fortrolighed. Spaceti skal sikre, at dets personale, der er involveret i behandlingen af personoplysninger, er informeret om personoplysningernes fortrolige karakter og har underskrevet skriftlige fortrolighedsaftaler. Spaceti skal sikre, at sådanne fortrolighedsforpligtelser overlever, når personalet ophører med at være ansat.
- Begrænsning af adgang. Spaceti skal sikre, at Spacetis adgang til Personoplysninger er begrænset til det personale, der udfører Tjenester og Professionelle tjenester i overensstemmelse med Aftalen.
- Databeskyttelsesansvarlig. Medlemmerne af Spaceti Group har udpeget en databeskyttelsesansvarlig. Den udpegede person kan kontaktes på legal@spaceti.com.
- UNDERDATABEHANDLERE
- Udnævnelse af underdatabehandlere. Kunden anerkender og accepterer, at (a) Spacetis tilknyttede selskaber kan blive ansat som underdatabehandlere; og (b) Spaceti og Spacetis tilknyttede selskaber kan ansætte tredjepartsunderdatabehandlere i forbindelse med levering af tjenesterne og de professionelle tjenester. Spaceti eller en af Spacetis tilknyttede virksomheder har indgået en skriftlig aftale med hver enkelt underdatabehandler, der indeholder databeskyttelsesforpligtelser, som ikke er mindre beskyttende end forpligtelserne i denne aftale med hensyn til beskyttelse af personoplysninger i det omfang, det er relevant for arten af de tjenester og professionelle tjenester, der leveres af den pågældende underdatabehandler.
- Liste over nuværende underdatabehandlere og meddelelse om nye underdatabehandlere. Spaceti skal stille den aktuelle liste over underdatabehandlere til rådighed for kunden. Sådanne lister over underdatabehandlere skal indeholde identiteten af disse underdatabehandlere og deres hjemland ("Infrastruktur- og underdatabehandlerdokumentation"). Spaceti skal stille den ajourførte infrastruktur- og underdatabehandlerdokumentation til rådighed for Kunden samt en mekanisme til at abonnere på meddelelser om nye underdatabehandlere, som Kunden skal abonnere på, og hvis Kunden abonnerer, skal Spaceti give meddelelse om en eller flere nye underdatabehandlere, før en eller flere nye underdatabehandlere får tilladelse til at behandle personoplysninger i forbindelse med levering af de gældende tjenester. Infrastruktur- og underdatabehandlerdokumentationen for tjenesterne pr. ikrafttrædelsesdato er udelukkende til referenceformål vedlagt som bilag 3 til dette dokument.
- Indsigelsesret for nye underdatabehandlere. Kunden kan gøre indsigelse mod Spacetis brug af en ny underdatabehandler ved at underrette Spaceti skriftligt inden for ti (10) arbejdsdage efter modtagelsen af Spacetis meddelelse i overensstemmelse med mekanismen i afsnit 5.2 i dette dokument. I tilfælde af at Kunden gør indsigelse mod en ny Underdatabehandler, som tilladt i den foregående sætning, vil Spaceti gøre en rimelig indsats for at stille en ændring af Tjenesterne eller de professionelle tjenester til rådighed for Kunden eller anbefale en kommercielt rimelig ændring af Kundens konfiguration eller brug af Tjenesterne eller de professionelle tjenester for at undgå Behandling af Personoplysninger af den nye Underdatabehandler, som der gøres indsigelse mod, uden at det påfører Kunden urimelige byrder. Hvis Spaceti ikke er i stand til at stille en sådan ændring til rådighed inden for en rimelig tidsperiode, som ikke må overstige tredive (30) dage, kan Kunden opsige den/de gældende Ordreformular(er) eller SOW(s) kun med hensyn til de Tjenester eller Professionelle Tjenester, som Spaceti ikke kan levere uden brug af den nye underdatabehandler, der gøres indsigelse mod, ved at give skriftlig meddelelse til Spaceti. Spaceti refunderer kunden eventuelle forudbetalte gebyrer, der dækker resten af løbetiden for sådanne ordreformularer eller SOW'er efter den effektive opsigelsesdato med hensyn til sådanne opsagte tjenester eller professionelle tjenester, uden at kunden pålægges en straf for en sådan opsigelse.
- Ansvar. Spaceti er ansvarlig for sine underdatabehandleres handlinger og undladelser i samme omfang, som Spaceti ville være ansvarlig, hvis det udførte hver enkelt underdatabehandlers tjenester direkte i henhold til vilkårene i denne databehandleraftale.
- SIKKERHED
- Kontrol med beskyttelsen af personoplysninger. Spaceti skal opretholde passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til beskyttelse af sikkerheden (herunder beskyttelse mod uautoriseret eller ulovlig Behandling og mod utilsigtet eller ulovlig tilintetgørelse, tab, ændring eller beskadigelse, uautoriseret videregivelse af eller adgang til Kundedata), fortrolighed og integritet af Kundedata, som beskrevet i Sikkerhedsdokumentationen. Spaceti overvåger regelmæssigt overholdelsen af disse foranstaltninger. Spaceti vil ikke væsentligt forringe den samlede sikkerhed for Tjenesterne i løbet af en abonnementsperiode.
- Samarbejde og revisioner. Spaceti skal stille de oplysninger til rådighed for Kunden, som Kunden anmoder om for at påvise, at Spaceti overholder de gældende lovmæssige forpligtelser, i et almindeligt anvendt og maskinlæsbart format. I tilfælde af officielle anmodninger fra databeskyttelsesmyndigheder med jurisdiktion over behandlingen i henhold til dette direktiv, eller hvis Kunden har rimelig grund til at antage, at der har fundet en hændelse vedrørende kundedata sted, kan Kunden efter mindst fjorten (14) dages forudgående skriftlig meddelelse til Spaceti på Kundens regning foretage et besøg på stedet i Spacetis relevante driftscenter af en repræsentant for Kunden eller dennes uafhængige tredjepartsrevisor (altid ikke en direkte konkurrent til Spaceti). Sådanne revisioner skal gennemføres inden for normal arbejdstid uden at forstyrre Spacetis igangværende forretningsaktiviteter. Spaceti kan gøre revisionerne betinget af, at der indgås en aftale om hemmeligholdelse af oplysninger med Spaceti.
- ANMELDELSE AF HÆNDELSER VEDRØRENDE KUNDEDATA
Spaceti skal underrette Kunden uden unødig forsinkelse efter at have fået kendskab til utilsigtet eller ulovlig ødelæggelse, tab, ændring, uautoriseret videregivelse af eller adgang til Kundedata, herunder Personoplysninger, som Spaceti eller dets Underdatabehandlere har overført, lagret eller på anden måde behandlet, og som Spaceti får kendskab til ("en "Kundedatahændelse"). Spaceti skal gøre en rimelig indsats for at identificere årsagen til en sådan Kundedatahændelse og tage de skridt, som Spaceti anser for nødvendige og rimelige for at afhjælpe årsagen til en sådan Kundedatahændelse, i det omfang afhjælpningen er inden for Spacetis rimelige kontrol. Forpligtelserne heri gælder ikke for hændelser, der er forårsaget af kunden eller kundens brugere.
- RETURNERING OG SLETNING AF KUNDEDATA
Proceduren er beskrevet i aftalens punkt 2.2.
Spaceti skal sikre, at overførsel af personoplysninger, som er under behandling eller er beregnet til behandling efter overførsel til et tredjeland, kun finder sted, hvis en sådan overførsel opfylder betingelserne i GDPR, navnlig kapitel V.
- SÆRLIGE EUROPÆISKE BESTEMMELSER
- GDPR. Spaceti behandler personoplysninger i overensstemmelse med de GDPR-krav, der er direkte gældende for Spacetis levering af sine tjenester eller professionelle tjenester.
- Konsekvensanalyse af databeskyttelse. På Kundens anmodning skal Spaceti give Kunden det samarbejde og den bistand, der er rimelig for at opfylde Kundens forpligtelse i henhold til GDPR til at foretage en konsekvensanalyse af databeskyttelsen i forbindelse med Kundens brug af Tjenesterne eller de professionelle tjenester, i det omfang Kunden ikke på anden vis har adgang til de relevante oplysninger, og i det omfang sådanne oplysninger er tilgængelige for Spaceti. Spaceti skal yde rimelig bistand til Kunden i samarbejdet eller forudgående høring af tilsynsmyndigheden i forbindelse med udførelsen af dens opgaver i forbindelse med afsnit 10.2 i denne DPA, i det omfang det kræves i henhold til GDPR.
Liste over tidsplaner
Skema 1: Detaljer om behandlingen
Skema 2: Sikkerhedsdokumentation (pr. ikrafttrædelsesdato)
Skema 3: Spacetis infrastruktur og underdatabehandlere (pr. ikrafttrædelsesdato)
SKEMA 1 - OPLYSNINGER OM BEHANDLINGEN
Arten og formålet med behandlingen
Spaceti behandler personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at udføre tjenesterne eller de professionelle tjenester i henhold til aftalen, som yderligere specificeret i dokumentationen og som yderligere instrueret af kunden i forbindelse med dennes brug af tjenesterne eller de professionelle tjenester.
Varighed af behandlingen
Med forbehold af afsnit 8 i databeskyttelsesloven behandler Spaceti personoplysninger i aftalens løbetid, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Kategorier af registrerede personer
Kunden kan indsende personoplysninger til tjenesterne, hvis omfang bestemmes og kontrolleres af kunden efter eget skøn, og som kan omfatte, men ikke er begrænset til, personoplysninger vedrørende følgende kategorier af registrerede personer:
-
-
-
- Medarbejdere eller besøgende hos kunden
- Kundens agenter, rådgivere, freelancere (som er fysiske personer)
- Kundens brugere, der er autoriseret af kunden til at bruge tjenesterne
Type af personoplysninger
Kunden kan indsende personoplysninger til tjenesterne, hvis omfang bestemmes og kontrolleres af kunden efter eget skøn, og som kan omfatte, men ikke er begrænset til følgende kategorier af personoplysninger:
-
-
-
- For- og efternavn
- Titel
- Position
- Arbejdsgiver
- Kontaktoplysninger (virksomhed, e-mail, telefon, fysisk forretningsadresse)
- ID-data
- Oplysninger om arbejdslivet
- Personlige oplysninger om dit liv
- Forbindelsesdata
- Lokaliseringsdata
SKEMA 2 - SIKKERHEDSDOKUMENTATION
(pr. ikrafttrædelsesdato)
Spaceti har implementeret følgende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at sikre fortløbende fortrolighed, integritet, tilgængelighed og modstandsdygtighed af behandlingssystemer og tjenester:
Spaceti har implementeret følgende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte fortroligheden af behandlingssystemer og tjenester, især: |
- Spaceti behandler alle kundedata på fjernserversteder, der ejes og drives af førende cloud-serviceudbydere, som tilbyder meget sofistikerede foranstaltninger til beskyttelse mod uautoriseret adgang til databehandlingsudstyr (nemlig telefoner, database- og applikationsservere og relateret hardware). Sådanne foranstaltninger omfatter:
|
- en lagdelt sikkerhedsmodel, herunder sikkerhedsforanstaltninger som specialudviklede elektroniske adgangskort, alarmer, adgangsbarrierer for køretøjer, hegn, metaldetektorer og biometri, og på datacentrets gulv er der laserstråleindtrængningsdetektion;
- datacentre overvåges døgnet rundt af indvendige og udvendige kameraer med høj opløsning, der kan registrere og spore ubudne gæster;
- adgangslister, aktivitetsregistreringer og kameraoptagelser er tilgængelige, hvis der skulle opstå en hændelse;
- datacentre patruljeres også rutinemæssigt af erfarne sikkerhedsvagter, der har gennemgået strenge baggrundstjek og uddannelse;
- Adgang til datacentrets gulv er kun mulig via en sikkerhedskorridor, som implementerer multifaktoradgangskontrol ved hjælp af sikkerhedsbadges og biometri;
- kun godkendte medarbejdere med bestemte roller kan få adgang.
|
|
- Spaceti gennemfører passende foranstaltninger for at forhindre, at dets databehandlingssystemer kan bruges af uautoriserede personer. Dette opnås ved at:
|
- Automatisk timeout af brugerterminalen, hvis den forbliver inaktiv, og der kræves identifikation og adgangskode for at genåbne den;
|
- udstedelse og opbevaring af identifikationskoder;
- der giver kunderne mulighed for at definere individuelle brugerkonti med tilladelser på tværs af Spaceti-ressourcer;
|
|
- Spacetis medarbejdere, der har ret til at bruge Spacetis databehandlingssystemer, har kun adgang til personoplysninger inden for rammerne af og i det omfang, der er omfattet af deres respektive adgangstilladelse (autorisation). Især er adgangsrettigheder og -niveauer baseret på medarbejderens jobfunktion og rolle, idet begreberne "mindste privilegium" og "behov for at vide" anvendes til at matche adgangsprivilegier med definerede ansvarsområder. Dette opnås ved at:
|
- begrænset adgang til personoplysninger til kun autoriserede personer;
|
- kryptering efter industristandard og
|
|
Spaceti har implementeret følgende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte integriteten af behandlingssystemer og tjenester, især: |
- Spaceti implementerer passende foranstaltninger for at forhindre, at personoplysninger kan læses, kopieres, ændres eller slettes af uautoriserede parter under overførslen af dem eller under transporten af datamedierne. Dette opnås ved at:
|
- anvendelse af de nyeste firewall- og krypteringsteknologier til at beskytte de gateways og pipelines, som dataene passerer igennem;
|
- kryptering efter industristandard og
|
- at undgå lagring af personoplysninger på bærbare lagringsmedier til transportformål og på bærbare computere eller andre mobile enheder, som virksomheden har udstedt.
|
|
- Spaceti har ikke adgang til kundeindhold, medmindre det er nødvendigt for at give kunden de Spaceti-produkter og professionelle tjenester, som kunden har valgt. Spaceti har ikke adgang til kundernes indhold til andre formål. Spaceti ved derfor ikke, hvilket indhold kunderne vælger at gemme på sine systemer, og kan ikke skelne mellem personoplysninger og andet indhold, så Spaceti behandler kundedata ens. På denne måde nyder kundedata godt af de samme robuste Spaceti-sikkerhedsforanstaltninger, uanset om dette indhold indeholder personoplysninger eller ej.
|
Spaceti har implementeret følgende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte tilgængeligheden af behandlingssystemer og tjenester, især: |
- Spaceti gennemfører passende foranstaltninger for at sikre, at personoplysninger er beskyttet mod utilsigtet ødelæggelse eller tab. Dette opnås ved at:
|
- redundans i infrastrukturen;
|
- politikker, der forbyder permanent lokal (arbejdsstation) lagring af personoplysninger, og
|
- at foretage regelmæssige sikkerhedskopiering af data.
|
|
Spaceti har implementeret følgende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte robustheden af behandlingssystemer og -tjenester, især:
- Spaceti designer komponenterne i sin platform til at være meget modstandsdygtige. Dette opnås ved at:
- udvælgelse af de bedste infrastrukturudbydere med datacentre, der har daglige sikkerhedskopier med en garanteret oppetid og tilgængelighed på 99,9999 % af tjenesteudbyderne.
BILAG 3
Spacetis infrastruktur og underdatabehandlere
(pr. ikrafttrædelsesdato)
Anvendelsesområde
Denne dokumentation beskriver infrastrukturmiljøet og underdatabehandlere og visse andre enheder, der er væsentlige for Spacetis levering af tjenesterne.
Begreber med store bogstaver, der anvendes i denne dokumentation, er defineret i Spacetis hovedkontrakt og/eller databehandlingstillæg. I tilfælde af uoverensstemmelse har definitionen i databehandlingstillægget forrang.
Infrastruktur - opbevaring af persondata
Følgende tabel beskriver de lande og juridiske enheder, der er involveret i opbevaring af personoplysninger, som kunderne har indsendt til tjenesterne.
Enhed |
Enhedstype |
Land |
Amazon Web Services, Inc. |
Tredjeparts hostingudbyder |
|
Heroku |
Tredjeparts hostingudbyder |
|
Behandling af personoplysninger
Følgende juridiske enheder behandler personoplysninger til andre formål end opbevaring.
Enhedens navn |
Enhedstype |
Enhed Land |
spaceti s.r.o. |
Spaceti HQ |
|
Netværksudbydere
Tjenesterne kan bruge netværksudbydere til at levere tjenesterne, til sikkerhedsformål, til at understøtte brugergodkendelse og til at optimere levering af indhold (de "netværksudbydere"). Spaceti bruger netværksudbydere til at levere private netværksfunktioner og også til at levere Content Delivery Network-tjenester ("CDN"). CDN er almindeligt anvendte systemer af distribuerede tjenester, der leverer indhold baseret på den geografiske placering af den person, der får adgang til indholdet, og indholdsleverandørens oprindelse. Indhold, der skal leveres til abonnenter eller slutbrugere, f.eks. billeder eller vedhæftede filer, der er uploadet til tjenesterne, kan lagres hos et CDN for at fremskynde overførslen, og oplysninger, der overføres via et CDN, kan tilgås af CDN for at muliggøre dets funktioner. I det følgende beskrives Tjenesternes brug af netværksudbydere:
Anvendt netværksudbyder |
Placering |
Beskrivelse af tjenester |
Google |
Global |
Spaceti kan bruge Google Firebase CDN-tjenester til at levere tjenesterne og til at optimere levering af indhold via tjenesterne. |
Vodafone |
Global |
Spaceti kan bruge Vodafone til at levere tjenesterne for at muliggøre mere privat kommunikation mellem de sensorer, der anvendes til levering af tjenesterne, ved at oprette et privat netværk. |
Spaceti-kunder kan abonnere på meddelelser om nye underdatabehandlere ved at sende en e-mail til legal@spaceti.com.
_______________________________________________________________________________________________________________________________________
MASTER SERVICES AGREEMENT – NORTH AMERICA
Customer Full Legal Name: |
|
Customer Address: |
|
This Master Services Agreement is between Spaceti Ltd. a limited liability company having its registered office at in the State of Delaware (“SPACETI”) and the customer named above. This Agreement is effective as of the last date beneath the parties’ signatures below or the last date of the parties’ signatures on the Order Form or SOW where these terms are incorporated (the “Effective Date”). The parties agree as follows:
1. DEFINITIONS
“Affiliate” means any entity that directly or indirectly controls, is controlled by, or is under common control with the subject entity. “Control,” for purposes of this definition, means direct or indirect ownership or control of more than 50% of the voting interests of the subject entity.
“Agreement” means this Master Services Agreement.
“Beta Services” means SPACETI services or functionality that may be made available to Customer to try at its option at no additional charge which is clearly designated as beta, pilot, limited release, developer preview, non-production, evaluation, or by a similar description.
“Customer” means the entity named above and Affiliates of that company or entity (for so long as they remain Affiliates) which have entered into Order Forms.
“Customer Data” means electronic data and information submitted by or for Customer to the Services, excluding Non-SPACETI Applications.
“Documentation” means the applicable Service’s product description documentation in the Order Form, Security Documentation and Infrastructure and Sub-processors (both as defined in the DPA) and its usage guide and policy, as updated from time to time, accessible via login to the applicable Service.
“Free Services” means Services that SPACETI makes available to Customer free of charge. Free Services exclude Services offered as Purchased Services.
“Malicious Code” means code, files, scripts, agents or programs intended to do harm, including, for example, viruses, worms, time bombs and Trojan horses.
“Non-Spaceti Application” means a Web-based, mobile, offline or other software application functionality that interoperates with a Service, that is provided by Customer or a third party. Non-Spaceti Applications, other than those obtained or provided by Customer, will be identifiable as such.
“Normal Working Hours” means the time between 9:00 AM and 6:00 PM in New York City, USA on a Business Day where Business Day means any day that is not a Saturday, Sunday or public holiday in the United States of America.
“Order Form” means an ordering document or online order specifying the Services and Hardware to be provided hereunder that is entered into between Customer and SPACETI or any of their Affiliates, including any addenda and supplements thereto. By entering into an Order Form hereunder, an Affiliate agrees to be bound by the terms of this Agreement as if it were an original party hereto.
“Purchased Services” means Services that Customer or Customer’s Affiliate purchases under an Order Form or online purchasing portal, as distinguished from Free Services.
“Services” means the online SW products and services that are ordered by Customer under an Order Form or online purchasing portal, or provided to Customer free of charge (as applicable) or under a free trial, and made available online by SPACETI, including associated SPACETI offline or mobile components, as described in the Documentation. “Services” exclude Hardware, Professional Services and Non-Spaceti Applications.
“Professional Services” refer to the pre-sale and post-sale support, installation/ implementation, trainings, warranty and post-warranty servicing, maintenance, technical services including but not limited to certain analysis, floor plan digitalization, product modifications/enhancement, technical consulting support provided by SPACETI to Customer under terms specified in an Order Form or SOW and this Agreement.
“SOW” means a Statement of Work describing Professional Services to be provided hereunder, that is entered into between Customer and SPACETI or any of their Affiliates or which is incorporated into an Order Form that is entered into between Customer and SPACETI or any of their Affiliates. By entering into a SOW hereunder, an Affiliate agrees to be bound by the terms of this Agreement as if it were an original party hereto.
“User” means, in the case of an individual accepting these terms on his or her own behalf, such individual, or, in the case of an individual accepting this Agreement on behalf of a company or other legal entity, an individual who is authorized by Customer to use a Service, for whom Customer has purchased a subscription (or in the case of any Services provided by SPACETI without charge, for whom a Service has been provisioned), and to whom Customer (or, when applicable, SPACETI at Customer’s request) has supplied a user identification and password (for Services utilizing authentication). Users may include, for example, employees, consultants, contractors and agents of Customer or Customer Affiliates, and third parties with which Customer or Customer Affiliate transacts business.
2. SPACETI RESPONSIBILITIES
- Provision of Purchased Services. SPACETI will (a) make the Services available to Customer pursuant to this Agreement, and the applicable Order Forms, SOWs and Documentation, (b) provide applicable SPACETI standard support for the Purchased Services to Customer at no additional charge, and/or upgraded support if purchased, (c) use commercially reasonable efforts to make the Purchased Services available 24 hours a day, 7 days a week, except for: (i) planned downtime (of which SPACETI shall give advance electronic notice), and (ii) any unavailability caused by circumstances beyond SPACETI’s reasonable control, such as act of Force Majeure, Internet connection failure or delay, Non-Spaceti Application, or denial of service attack, and (d) provide the Services in accordance with laws and government regulations applicable to SPACETI’s provision of its Services to its customers generally, and subject to Customer’s use of the Services in accordance with this Agreement, the Documentation and the applicable Order Form or SOW.
- Protection of Customer SPACETI will maintain appropriate administrative, physical, and technical safeguards for protection of the security, confidentiality and integrity of Customer Data, as described in the Documentation. Those safeguards will include, but will not be limited to, measures designed to prevent unauthorized access to or disclosure of Customer Data (other than by Customer or Users). The data processing addendum is attached as Exhibit A (the “DPA”) and shall apply to the extent Customer Data includes Personal Data, as defined in the DPA. Upon request by Customer made within 30 days after the effective date of termination or expiration of this Agreement, SPACETI will make Customer Data available to Customer for export or download in commonly-readable format. After such 30-day period, SPACETI will have no obligation to maintain or provide any Customer Data, will thereafter delete all copies of Customer Data in its systems or otherwise in its possession or control, unless legally prohibited.
- SPACETI Personnel. SPACETI will be responsible for the performance of its personnel (including its employees and contractors) and their compliance with SPACETI’s obligations under this Agreement.
- Beta Services. From time to time, SPACETI may make Beta Services available to Customer at no charge. Customer may choose to try such Beta Services or not in its sole discretion. Beta Services are intended for evaluation purposes and not for production use, are not supported, and may be subject to additional terms. Beta Services are not considered “Services” under this Agreement, however, all restrictions, SPACETI’s reservation of rights and Customer obligations concerning the Services, and use of any related Non-Spaceti Applications, shall apply equally to Customer’s use of Beta Services. Unless otherwise stated, any Beta Services trial period will expire upon the earlier of one year from the trial start date or the date that a version of the Beta Services becomes generally available without the applicable Beta Services designation. SPACETI may discontinue Beta Services at any time in SPACETI’s sole discretion and may never make them generally available. SPACETI will have no liability for any harm or damage arising out of or in connection with a Beta Service.
- Free SPACETI may make Free Services available to Customer. Use of Free Services is subject to the terms and conditions of this Agreement. In the event of a conflict between this section and any other portion of this Agreement, this section shall control. Free Services are provided to Customer without charge up to certain limits as described in the Documentation or Order Form. Usage over these limits requires Customer’s purchase of additional resources or services. Customer agrees that SPACETI, in its sole discretion and for any or no reason, may terminate Customer’s access to the Free Services or any part thereof. Customer agrees that any termination of Customer’s access to the Free Services may be without prior notice, and Customer agrees that SPACETI will not be liable to Customer or any third party for such termination. Customer is solely responsible for exporting Customer Data from the Free Services prior to termination of Customer’s access to the Free Services for any reason, provided that if SPACETI terminates Customer’s account, except as required by law, SPACETI will provide Customer a reasonable opportunity to retrieve its Customer Data.
NOTWITHSTANDING THE “REPRESENTATIONS, WARRANTIES, EXCLUSIVE REMEDIES AND DISCLAIMERS” SECTION AND “INDEMNIFICATION BY SPACETI” SECTION BELOW, THE FREE SERVICES ARE PROVIDED “AS-IS” WITHOUT ANY WARRANTY AND SPACETI SHALL HAVE NO INDEMNIFICATION OBLIGATIONS NOR LIABILITY OF ANY TYPE WITH RESPECT TO THE FREE SERVICES UNLESS SUCH EXCLUSION OF LIABILITY IS NOT ENFORCEABLE UNDER APPLICABLE LAW IN WHICH CASE SPACETI’S LIABILITY WITH RESPECT TO THE FREE SERVICES SHALL NOT EXCEED $1,000.00. WITHOUT LIMITING THE FOREGOING, SPACETI AND ITS AFFILIATES AND ITS LICENSORS DO NOT REPRESENT OR WARRANT TO CUSTOMER THAT: (A) CUSTOMER’S USE OF THE FREE SERVICES WILL MEET CUSTOMER’S REQUIREMENTS, (B) CUSTOMER’S USE OF THE FREE SERVICES WILL BE UNINTERRUPTED, TIMELY, SECURE OR FREE FROM ERROR, AND (C) USAGE DATA PROVIDED THROUGH THE FREE SERVICES WILL BE ACCURATE. NOTWITHSTANDING ANYTHING TO THE CONTRARY IN THE “LIMITATION OF LIABILITY” SECTION BELOW, CUSTOMER SHALL BE FULLY LIABLE UNDER THIS AGREEMENT TO SPACETI AND ITS AFFILIATES FOR ANY DAMAGES ARISING OUT OF CUSTOMER’S USE OF THE FREE SERVICES, ANY BREACH OF THIS AGREEMENT BY CUSTOMER AND ANY OF CUSTOMER’S INDEMNIFICATION OBLIGATIONS HEREUNDER.
3. USE OF SERVICES
- Subscriptions. Unless otherwise provided in the applicable Order Form or Documentation, (a) Purchased Services are purchased as subscriptions for the term stated in the applicable Order Form or in the applicable online purchasing portal, (b) subscriptions for Purchased Services may be added during a subscription term at the same pricing as the underlying subscription pricing, prorated for the portion of that subscription term remaining at the time the subscriptions are added, and (c) any added subscriptions will terminate on the same date as the underlying subscriptions. Customer agrees that its purchases are not contingent on the delivery of any future functionality or features, or dependent on any oral or written public comments made by SPACETI regarding future functionality or features.
- Usage Limits. Services are subject to usage limits specified in Order Forms and Documentation. If Customer exceeds a contractual usage limit, SPACETI may work with Customer to seek to reduce Customer’s usage so that it conforms to that limit. If, notwithstanding SPACETI’s efforts, Customer is unable or unwilling to abide by a contractual usage limit, Customer will execute an Order Form for additional quantities of the applicable Services promptly upon SPACETI’s request, and/or pay any invoice for excess usage in accordance with the “Invoicing and Payment” section below.
- Customer Responsibilities. Customer will (a) be responsible for Users’ compliance with this Agreement, Documentation and Order Forms, (b) be responsible for the accuracy, quality and legality of Customer Data, the means by which Customer acquired Customer Data, Customer’s use of Customer Data with the Services, and the interoperation of any Non-Spaceti Applications with which Customer uses Services, (c) use commercially reasonable efforts to prevent unauthorized access to or use of Services, and notify SPACETI promptly of any such unauthorized access or use, (d) use Services only in accordance with this Agreement, Documentation, Order Forms and applicable laws and government regulations, and (e) comply with terms of service of any Non-SPACETI Applications with which Customer uses Services. Any use of the Services in breach of the foregoing by Customer or Users that in SPACETI’s judgment threatens the security, integrity or availability of SPACETI’s services, may result in SPACETI’s immediate suspension of the Services, however SPACETI will use commercially reasonable efforts under the circumstances to provide Customer with notice and an opportunity to remedy such violation or threat prior to any such suspension.
- Usage Restrictions. Customer will not (a) make any Service available to anyone other than Customer or Users, or use any Service for the benefit of anyone other than Customer or its Affiliates, unless expressly stated otherwise in an Order Form or the Documentation, (b) sell, resell, license, sublicense, distribute, make available, rent or lease any Service, or include any Service in a service bureau or outsourcing offering, (c) use a Service or Non-Spaceti Application to store or transmit infringing, libelous, or otherwise unlawful or tortious material, or to store or transmit material in violation of third-party privacy rights, (d) use a Service or Non-Spaceti Application to store or transmit Malicious Code, (e) interfere with or disrupt the integrity or performance of any Service or third-party data contained therein, (f) attempt to gain unauthorized access to any Service or its related systems or networks, (g) permit direct or indirect access to or use of any Services in a way that circumvents a contractual usage limit, or use any Services to access or use any of SPACETI intellectual property except as permitted under this Agreement, an Order Form, or the Documentation, (h) modify, copy, or create derivative works based on a Service or any part, feature, function or user interface thereof, (i) frame or mirror any part of any Service, other than framing on Customer’s own intranets or otherwise for its own internal business purposes or as permitted in the Documentation, (j) except to the extent permitted by applicable law, disassemble, reverse engineer, or decompile a Service or access it to (j1) build a competitive product or service, (j2) build a product or service using similar ideas, features, functions or graphics of the Service, (j3) copy any ideas, features, functions or graphics of the Service, or (4) determine whether the Services are within the scope of any patent.
4. PROFESSIONAL SERVICES AND HARDWARE SALES
- Professional Services description. Customer may request from SPACETI provision of Professional Services. SPACETI will make available to Customer an appropriately trained employee or contractor to carry out such Professional Services as are mutually agreed between the parties in an Order Form or SOW. Such SPACETI resource shall be provided during Normal Working Hours (unless otherwise specifically agreed in a SOW) on the number of Workdays agreed in the Order Form or SOW. For the purpose of this section 4, a “Workday” means 8 Normal Working Hours.
- Order Form, Statement of Work. If Customer wishes to purchase any Professional Services, the parties may agree to mutually execute one or more separate Order Forms or SOWs specifying the scope of Professional Services, prerequisites for successful and timely delivery thereof, fees and payment terms and other relevant terms and conditions. Unless otherwise identified in an Order Form or SOW, all Professional Services must be used within the first subscription term or applicable renewal period. Any portion of the Professional Services not used within such period will be automatically forfeited, with no further action required of either party, and Customer will not be entitled to any fees’ refund or credit for any prepaid but unused fees. Customer may not apply any portion of any unused Professional Services or fees paid, for any products or services other than those stated in the Order Form or SOW.
- Professional Services warranty. SPACETI shall provide the Professional Services with reasonable skill and care and in accordance with generally recognized commercial practices and standards and in accordance with the Order Form or SOW. This warranty is exclusive and in lieu of all other warranties and conditions, whether express or implied. No implied conditions, warranties or other terms apply (including any implied terms as to satisfactory quality, fitness for purpose or conformance with description). SPACETI will re-perform Professional Services to remedy any breach of warranty. Customer must make any claim under the foregoing warranty to SPACETI in writing within ninety (90) days of performance of such Professional Services in order to receive warranty remedies.
- Change of Order. If either party requests a change to the scope or execution of the Professional Services SPACETI shall, within a reasonable time, provide a written estimate to the Customer of: (a) the likely time required to implement the change; (b) any necessary variations to SPACETI’s charges arising from the change; and (c) any other impact of the change on this Agreement and the applicable SOW. If the Customer wishes SPACETI to proceed with the change, SPACETI has no obligation to do so unless and until the parties have agreed in writing to all of the necessary variations to its charges, the Professional Services or SOW and any other relevant terms of this Agreement to take account of the change. Notwithstanding the foregoing, SPACETI may, from time to time on reasonable notice, change the Professional Services in order to comply with any applicable regulatory or statutory requirements, provided that such changes do not materially affect the nature, scope of, or the charges for the Professional Services or materially adversely affect the Customer.
- Delivery location. SPACETI shall deliver all Professional Services from SPACETI’s offices unless otherwise mutually agreed between the parties. If any SPACETI resource is required to travel to Customer’s premises or any other third party premises to deliver the Professional Services to Customer, Customer shall be responsible for SPACETI’s reasonable expenses.
- Subcontractors. SPACETI may, in its reasonable discretion, use subcontractors to perform any of its obligations hereunder. SPACETI will be responsible for the performance of Professional Services by its personnel (including employees and contractors) and their compliance with SPACETI’s obligations under this Agreement.
- Hardware. If SPACETI is selling any goods to use it with Services (the “Hardware”), the list and price of such products is in the applicable Order Form and the detailed description of SPACETI’s performance, detailed specification, characteristics and parameters of sold items, the conditions and the method of warranty service provided and the demands on Customer’s cooperation are set out in the Order Form.
5. NON-SPACETI PRODUCTS AND SERVICES
- Integration with Non-Spaceti Applications. The Services may contain features designed to interoperate with Non-Spaceti Applications. Spaceti cannot guarantee the continued availability of such Service features, and may cease providing them without entitling Customer to any refund, credit, or other compensation, if for example and without limitation, the provider of a Non- Spaceti Application ceases to make the Non-Spaceti Application available for interoperation with the corresponding Service features in a manner acceptable to Spaceti.
6. FEES AND PAYMENT
- Fees. Customer will pay all fees specified in the Order Forms or SOWs. Except as otherwise specified herein or in an Order Form or SOW, (i) fees are based on Services subscription, Professional Services, or Hardware purchased and not actual usage, (ii) payment obligations are non-cancelable and fees paid are non-refundable, and (iii) quantities of Services subscription purchased cannot be decreased during the relevant subscription term.
- Invoicing and Payment. Customer will provide SPACETI with a valid purchase order or alternative document reasonably acceptable to SPACETI. SPACETI will invoice Customer in advance and otherwise in accordance with the relevant Order Form or SOW. Unless otherwise stated in the Order Form or SOW, invoiced fees are due net fourteen (14) days from the invoice Customer is responsible for providing complete and accurate billing and contact information to SPACETI and notifying SPACETI of any changes to such information.
- Late payment. If Customer fails to pay to SPACETI any invoiced amount by the due date, Customer shall pay to SPACETI the late payment interest of 0.05% (five hundredths of a percent) of the outstanding amount for each commenced day of such default and/or (b) SPACETI may condition future subscription renewals and Order Forms or SOWs on payment terms shorter than those specified in the “Invoicing and Payment” section above.
- Suspension of Service and Acceleration. If any payment owed by Customer under this or any other agreement for services is thirty (30) days or more overdue, SPACETI may, without limiting its other rights and remedies, accelerate Customer’s unpaid fee obligations under such agreements so that all such obligations become immediately due and payable, and suspend Services, Professional Services or Hardware delivery until such amounts are paid in full, provided that SPACETI will give Customer at least 10 days’ prior notice that its account is overdue, in accordance with the “Notices” section below for billing notices, before suspending services to Customer.
- Payment Disputes. SPACETI will not exercise its rights under the “Overdue Charges” or “Suspension of Service” section above if Customer is disputing the applicable charges reasonably and in good faith and is cooperating diligently to resolve the dispute.
- Taxes. SPACETI’s fees do not include any taxes, levies, duties or similar governmental assessments of any nature, including, for example, value-added, sales, use or withholding taxes, assessable by any jurisdiction whatsoever (collectively, “Taxes”). Customer is responsible for paying all Taxes associated with its purchases hereunder. If SPACETI has the legal obligation to pay or collect Taxes for which Customer is responsible under this section, SPACETI will invoice Customer and Customer will pay that amount unless Customer provides SPACETI with a valid tax exemption certificate authorized by the appropriate taxing authority. For clarity, SPACETI is solely responsible for taxes assessable against it based on its income, property and employees.
7. PROPRIETARY RIGHTS AND LICENSES
- Reservation of Rights. Subject to the limited rights expressly granted hereunder, SPACETI and its Affiliates reserve all of their right, title and interest in and to the Services, including all of their related intellectual property rights. No rights are granted to Customer hereunder other than as expressly set forth herein.
- License by Customer to SPACETI. Customer grants SPACETI, its Affiliates and applicable contractors a worldwide, limited-term license to host, copy, use, transmit, and display Customer Data, as appropriate for SPACETI to provide and ensure proper operation of, the Services and associated systems in accordance with this Agreement. Subject to the limited licenses granted herein, SPACETI acquires no right, title or interest from Customer or its licensors under this Agreement in or to any Customer Data.
- License by Customer to Use Feedback. Customer grants to SPACETI and its Affiliates a worldwide, perpetual, irrevocable, royalty- free license to use and incorporate into its services any suggestion, enhancement request, recommendation, correction or other feedback provided by Customer or Users relating to the operation of SPACETI’s or its Affiliates’ services.
8. CONFIDENTIALITY
- Definition of Confidential Information. “Confidential Information” means all information disclosed by a party (“Disclosing Party”) to the other party (“Receiving Party”), whether orally or in writing, that is designated as confidential or that reasonably should be understood to be confidential given the nature of the information and the circumstances of disclosure. Confidential Information of Customer includes Customer Data; Confidential Information of SPACETI includes the Services, and the terms and conditions of this Agreement and all Order Forms (including pricing). Confidential Information of each party includes business and marketing plans, technology and technical information, product plans and designs, and business processes disclosed by such party. However, Confidential Information does not include any information that (i) is or becomes generally known to the public without breach of any obligation owed to the Disclosing Party, (ii) was known to the Receiving Party prior to its disclosure by the Disclosing Party without breach of any obligation owed to the Disclosing Party, (iii) is received from a third party without breach of any obligation owed to the Disclosing Party, or (iv) was independently developed by the Receiving For the avoidance of doubt, the non-disclosure obligations set forth in this “Confidentiality” section apply to Confidential Information exchanged between the parties in connection with the evaluation of additional SPACETI services.
- Protection of Confidential Information. As between the parties, each party retains all ownership rights in and to its Confidential Information. The Receiving Party will use the same degree of care that it uses to protect the confidentiality of its own confidential information of like kind (but not less than reasonable care) to (i) not use any Confidential Information of the Disclosing Party for any purpose outside the scope of this Agreement and (ii) except as otherwise authorized by the Disclosing Party in writing, limit access to Confidential Information of the Disclosing Party to those of its and its Affiliates’ employees and contractors who need that access for purposes consistent with this Agreement and who have signed confidentiality agreements with the Receiving Party containing protections not materially less protective of the Confidential Information than those Neither party will disclose the terms of this Agreement or any Order Form to any third party other than its Affiliates, legal counsel and accountants without the other party’s prior written consent, provided that a party that makes any such disclosure to its Affiliate, legal counsel or accountants will remain responsible for such Affiliate’s, legal counsel’s or accountant’s compliance with this “Confidentiality” section. Notwithstanding the foregoing, SPACETI may disclose the terms of this Agreement and any applicable Order Form to a subcontractor to the extent necessary to perform SPACETI’s obligations under this Agreement, under terms of confidentiality materially as protective as set forth herein.
- Compelled Disclosure. Receiving Party may disclose Confidential Information in accordance with any judicial or governmental order or request, provided that Receiving Party shall give Disclosing Party prior notice (to the extent legally permitted) of such disclosure and reasonable assistance, at Disclosing Party’s cost, if the Disclosing Party wishes to contest the disclosure. Receiving Party shall use commercially reasonable efforts to limit any such disclosure to the extent required and to obtain confidentiality protections to the extent reasonably practicable.
9. REPRESENTATIONS, WARRANTIES, EXCLUSIVE REMEDIES AND DISCLAIMERS
- Representations. Each party represents that it has validly entered into this Agreement and has the legal power to do so.
- SPACETI Warranties. SPACETI warrants that during an applicable subscription term (a) this Agreement, the Order Forms and the Documentation will accurately describe the applicable administrative, physical, and technical safeguards for protection of the security, confidentiality and integrity of Customer Data, (b) SPACETI will not materially decrease the overall security of the Services, (c) the Services will perform materially in accordance with the applicable Documentation, and (d) subject to the “Integration with Non-SPACETI Applications” section above, SPACETI will not materially decrease the overall functionality of the Services. For any breach of a warranty above, Customer’s exclusive remedies are those described in the “Termination” and “Refund or Payment upon Termination” sections below.
- Disclaimers. EXCEPT AS EXPRESSLY PROVIDED HEREIN, NEITHER PARTY MAKES ANY WARRANTY OF ANY KIND, WHETHER EXPRESS, IMPLIED, STATUTORY OR OTHERWISE, AND EACH PARTY SPECIFICALLY DISCLAIMS ALL IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING ANY IMPLIED WARRANTY OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE OR NON-INFRINGEMENT, TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW. BETA SERVICES ARE PROVIDED “AS IS,” AND AS AVAILABLE EXCLUSIVE OF ANY WARRANTY WHATSOEVER.
10. MUTUAL INDEMNIFICATION
- Indemnification by SPACETI will defend Customer against any claim, demand, suit or proceeding made or brought against Customer by a third party alleging that any Purchased Service infringes or misappropriates such third party’s intellectual property rights (a “Claim Against Customer”), and will indemnify Customer from any damages, attorney fees and costs finally awarded against Customer as a result of, or for amounts paid by Customer under a settlement approved by SPACETI in writing of, a Claim Against Customer, provided Customer (a) promptly gives SPACETI written notice of the Claim Against Customer, (b) gives SPACETI sole control of the defense and settlement of the Claim Against Customer (except that SPACETI may not settle any Claim Against Customer unless it unconditionally releases Customer of all liability), and (c) gives SPACETI all reasonable assistance, at SPACETI’s expense. If SPACETI receives information about an infringement or misappropriation claim related to a Service, SPACETI may in its discretion and at no cost to Customer (i) modify the Services so that they are no longer claimed to infringe or misappropriate, without breaching SPACETI’s warranties under “SPACETI Warranties” above, (ii) obtain a subscription for Customer’s continued use of that Service in accordance with this Agreement, or (iii) terminate Customer’s subscriptions for that Service upon 30 days’ written notice and refund Customer any prepaid fees covering the remainder of the term of the terminated subscriptions. The above defense and indemnification obligations do not apply if (1) the allegation does not state with specificity that the Services are the basis of the Claim Against Customer; (2) a Claim Against Customer arises from the use or combination of the Services or any part thereof with software, hardware, data, or processes not provided by SPACETI, if the Services or use thereof would not infringe without such combination; (3) a Claim Against Customer arises from Services under an Order Form for which there is no charge; or (4) a Claim against Customer arises from Customer’s breach of this Agreement, the Documentation or applicable Order Forms.
- Indemnification by Customer. Customer will defend SPACETI and its Affiliates against any claim, demand, suit or proceeding made or brought against SPACETI by a third party alleging that any Customer Data or Customer’s use of Customer Data with the Services, infringes or misappropriates such third party’s intellectual property rights, or arising from Customer’s use of the Services in an unlawful manner or in violation of the Agreement, the Documentation, or Order Form (each a “Claim Against SPACETI”), and will indemnify SPACETI from any damages, attorney fees and costs finally awarded against SPACETI as a result of, or for any amounts paid by SPACETI under a settlement approved by Customer in writing of, a Claim Against SPACETI, provided SPACETI (a) promptly gives Customer written notice of the Claim Against SPACETI, (b) gives Customer sole control of the defense and settlement of the Claim Against SPACETI (except that Customer may not settle any Claim Against SPACETI unless it unconditionally releases SPACETI of all liability), and (c) gives Customer all reasonable assistance, at Customer’s The above defense and indemnification obligations do not apply if a Claim Against SPACETI arises from SPACETI’s breach of this Agreement, the Documentation or applicable Order Forms.
- Mutual Indemnity. Each party (the “Provider”) will defend the other party (the “Recipient”) against any Claim made or brought against the Recipient by a third party alleging that any information, design, specification, instruction, software, data or material furnished by the Provider in the course of providing or receiving Professional Services (the “Material”) infringes or misappropriates such third party’s intellectual property rights, and will indemnify the Recipient from any damages, attorneys fees and costs finally awarded against the Recipient as a result of, or for amounts paid by Recipient under a settlement approved in writing by Provider of, any such Claim, provided that the Recipient: (a) promptly gives the Provider written notice of the Claim; (b) gives the Provider sole control of the defense and settlement of the Claim (except that the Provider may not settle any Claim unless it unconditionally releases the Recipient of all liability); and (c) gives the Provider all reasonable assistance, at the Provider’s cost. The Provider will have no liability for any such Claim to the extent that (i) it arises from specifications or other Material provided by the other party, or (ii) such claim is based on the Recipient’s use of a superseded or altered version of Material if infringement or misappropriation would have been avoided by the use of a subsequent or unaltered version of the Material that was provided to the Recipient. In the event that some or all of the Material is held or is reasonably believed by the Provider to infringe or misappropriate, the Provider may in its discretion and at no cost to the Recipient (A) modify or replace the Material so it is no longer claimed to infringe or misappropriate, (B) obtain a license for the Recipient’s continued use of the Material in accordance with this Agreement, or (C) require return of the affected Material and all rights thereto from the Recipient. If the Provider exercises option (C), either party may terminate the relevant SOW upon 10 days’ written notice given within 30 days after the Provider’s exercise of such option, subject to the “Payment Upon Termination” section below.
- Exclusive Remedy. This “Mutual Indemnification” section states the indemnifying party’s sole liability to, and the indemnified party’s exclusive remedy against, the other party for any third party claim described in this section.
11. LIMITATION OF LIABILITY
- Limitation of Liability. Subject to the “Exclusion of Consequential and Related Damages” and “Limitation of Restrictions” sections below, in no event shall the aggregate liability of each party together with all of its Affiliates arising out of or related to this Agreement (whether in contract or tort or under any other theory of liability) exceed the total amount paid by Customer and its Affiliates hereunder in the twelve months preceding the first incident out of which the liability arose. The foregoing limitation will not limit Customer’s and its Affiliates’ payment obligations under the “Fees and Payment” section above.
- Exclusion of Consequential and Related Damages. Subject to section the “Limitation of Restrictions” section below, in no event shall either party or its Affiliates have any liability to the other party or its Affiliates under or in relation to this Agreement whether in contract, tort or under any other theory of liability for:
- any financial damages as a result of loss or damage to property, economic loss, cost of replacement services, loss of profits, loss of revenue, loss of orders, loss of goodwill, and/or loss resulting from damage to image or reputation in each case whether direct or indirect, or
- any indirect or consequential loss or damage arising from or related to this Agreement,
uanset hvad der er forårsaget, og uanset om sådanne tab er forudsigelige eller ej, også selv om den pågældende part eller dens tilknyttede virksomhed er blevet underrettet (eller på anden måde er klar over) om muligheden for sådanne tab på forhånd.
- Limitation of Restrictions. Nothing in this “Limitation of Liability” section shall exclude or limit the liability of either party or its Affiliates for gross negligence or intentional misconduct of such party or its senior management, death or personal injury caused by that party’s or its Affiliate’s negligence or for fraud or fraudulent misrepresentation or for any other liability to the extent that the same may not be excluded or limited as a matter of applicable law.
12. TERM AND TERMINATION
- Term of Agreement. This Agreement commences on the Effective Date and continues until all Services subscriptions hereunder have expired or have been terminated, Professional Services and Hardware were accepted and their warranty (if applicable) expired.
- Term of Purchased Subscriptions. The term of each subscriptions shall be as specified in the applicable Order Form. Except as otherwise specified in an Order Form, subscriptions will automatically renew for additional periods equal to the expiring subscription term or one year (whichever is shorter), unless either party gives the other notice of non-renewal at least 30 days before the end of the relevant subscription term. Within any renewal, the per-unit pricing for the renewal term shall be automatically adjusted in accordance with (i) Harmonised Index of Consumer Prices (HICP) issued by the European Statistical Office (Eurostat) in case of Services provided to customers worldwide except as described below, (ii) Consumer Prices Index (CPI) issued by the U.S. Bureau of Labor Statistics in case of Services provided to customers based in the Americas (iii) Consumer Prices Index (CPI) issued by the Saudi Central Bank in case of Services provided to customers based in MENA region. The adjustment may take place with effect as of first day of every renewal term and shall correspond up to the HICP / CPI index in previous calendar year, unless SPACETI provides Customer notice of lower indexation at least 60 days prior to the applicable renewal term. Except as expressly provided in the applicable Order Form, renewal of promotional or one-time priced subscriptions will be at SPACETI’s applicable list price in effect at the time of the applicable renewal. Notwithstanding anything to the contrary, any renewal in which subscription volume for any Services has decreased from the prior term will result in re- pricing at renewal without regard to the prior term’s per-unit pricing.
- Termination. A party may terminate this Agreement for cause (i) upon 30 days written notice to the other party of a material breach if such breach remains uncured at the expiration of such period, or (ii) if the other party becomes the subject of a petition in bankruptcy or any other proceeding relating to insolvency, receivership, liquidation or assignment for the benefit of creditors.
- Refund or Payment upon Termination. Upon any termination of the Agreement or SOW, Customer will pay, in accordance with the “Invoicing and Payment” section of this Agreement, any unpaid fees and expenses for Professional Services incurred on or before the termination date (such Professional Services fees to be paid on a time-and-materials or percent-of-completion basis, as appropriate). If this Agreement is terminated by Customer in accordance with the “Termination” section above, SPACETI will refund Customer any prepaid fees covering the remainder of the term of all Order Forms after the effective date of termination and any fees for Professional Services not yet received. If this Agreement is terminated by SPACETI in accordance with the “Termination” section above, Customer will pay any unpaid fees covering the remainder of the term of all Order Forms and any pre-paid fees for Professional Services charged on a fixed-fee basis are non-refundable, to the extent permitted by applicable law. In no event will termination relieve Customer of its obligation to pay any fees for Services payable to SPACETI for the period prior to the effective date of termination.
- Surviving Provisions. The sections titled “Free Services,” “Fees and Payment,” “Proprietary Rights and Licenses,” “Confidentiality,” “Disclaimers,” “Mutual Indemnification,” “Limitation of Liability,” “Refund or Payment upon Termination,” “Surviving Provisions” and “General Provisions” will survive any termination or expiration of this Agreement, and the section titled “Protection of Customer Data” will survive any termination or expiration of this Agreement for so long as SPACETI retains possession of Customer Data.
13. GENERAL PROVISIONS
- Export Compliance. The Services, other SPACETI technology, and derivatives thereof may be subject to export laws and regulations of the European Union or the United States. SPACETI and Customer each represents that it is not named on any European Union or USA government denied-party list. Customer will not permit any User to access or use any Service in a European Union or USA-embargoed country or region or in violation of any U. or USA export law or regulation.
- Anti-Corruption. Neither party has received or been offered any illegal or improper bribe, kickback, payment, gift, or thing of value from an employee or agent of the other party in connection with this Agreement. Reasonable gifts and entertainment provided in the ordinary course of business do not violate the above restriction.
- Entire Agreement and Order of Precedence. This Agreement is the entire agreement between SPACETI and Customer regarding Customer’s use of Services, Professional Services and purchase of Hardware and supersedes all prior and contemporaneous agreements, proposals or representations, written or oral, concerning its subject matter. The parties agree that any term or condition stated in a Customer purchase order or in any other Customer order documentation (excluding Order Forms) is void. In the event of any conflict or inconsistency among the following documents, the order of precedence shall be: (1) the applicable Order Form or SOW, (2) any addenda, annex, schedule or exhibit to this Agreement, (3) this Agreement, and (4) the Titles and headings of sections of this Agreement are for convenience only and shall not affect the construction of any provision of this Agreement.
- Relationship of the Parties. The parties are independent contractors. This Agreement does not create a partnership, franchise, joint venture, agency, fiduciary or employment relationship between the Each party will be solely responsible for payment of all compensation owed to its employees, as well as all employment-related taxes.
- Third-Party Beneficiaries. There are no third-party beneficiaries under this Agreement.
- Waiver. No failure or delay by either party in exercising any right under this Agreement will constitute a waiver of that right.
- Severability. If any provision of this Agreement is held by a court of competent jurisdiction to be contrary to law, the provision will be deemed null and void, and the remaining provisions of this Agreement will remain in effect.
- Assignment. Neither party may assign any of its rights or obligations hereunder, whether by operation of law or otherwise, without the other party’s prior written consent (not to be unreasonably withheld); provided, however, either party may assign this Agreement in its entirety (including all Order Forms and SOWs), without the other party’s consent to its Affiliate or in connection with a merger, acquisition, corporate reorganization, or sale of all or substantially all of its assets. Notwithstanding the foregoing, if a party is acquired by, sells substantially all of its assets to, or undergoes a change of control in favor of, a direct competitor of the other party, then such other party may terminate this Agreement upon written notice. In the event of such a termination, SPACETI will refund Customer any prepaid fees covering the remainder of the term of all subscriptions for the period after the effective date of such Subject to the foregoing, this Agreement will bind and inure to the benefit of the parties, their respective successors and permitted assigns.
- No Agency. For the avoidance of doubt, SPACETI is entering into this Agreement as principal and not as agent for any other SPACETI company. Subject to any permitted Assignment under the “Assignment” section below, the obligations owed by SPACETI under this Agreement shall be owed to Customer solely by SPACETI and the obligations owed by Customer under this Agreement shall be owed solely to SPACETI.
- Notices. Except as otherwise specified in this Agreement, all notices related to this Agreement will be in writing and will be effective upon (a) personal delivery, (b) the second business day after mailing, or (c) except for notices of termination or an indemnifiable claim (“Legal Notices”), the day of sending by email. Notices to SPACETI will be addressed to the attention of Legal team to the SPACETI’s registered address, e-mail: legal@spaceti.com; or as updated by SPACETI via written notice to Customer. Billing-related notices to Customer will be addressed to the relevant billing contact designated by Customer, and Legal Notices to Customer will be addressed to Customer and be clearly identifiable as Legal Notices. All other notices to Customer will be addressed to the relevant Services system administrator designated by Customer.
- Governing Law. This Agreement, and any disputes arising out of or related hereto, will be governed exclusively by the laws of the Commonwealth of Massachussetts.
- Counterparts. This Agreement may be executed electronically and in counterparts.
- Attachments:
Exhibit A – Data Processing Addendum
Signed by each party’s authorized representative:
SPACETI CUSTOMER
By: By:
Print Name: Print Name:
Title: Title:
Date: Date:
Bilag A
ADDENDUM OM DATABEHANDLING
(Revision November 2019)
This Data Processing Addendum, including its Schedules, (“DPA”) forms part of the Master Services Agreement between SPACETI and Customer for the purchase of services from SPACETI (the “Agreement”) to reflect the parties’ agreement with regard to the Processing of Personal Data.
Alle udtryk med store bogstaver, der ikke er defineret heri, har den betydning, der er angivet i aftalen.
In the course of providing the Services to Customer pursuant to the Agreement, SPACETI may Process Personal Data on behalf of Customer and the Parties agree to comply with the following provisions with respect to any Personal Data, each acting reasonably and in good faith:
1. DEFINITIONS
“Controller” means the entity which determines the purposes and means of the Processing of Personal Data.
“Data Protection Laws and Regulations” means all laws and regulations, including laws and regulations of the European Union, the European Economic Area and their member states, Switzerland and the United Kingdom, applicable to the Processing of Personal Data under the Agreement.
“Data Subject” means the identified or identifiable person to whom Personal Data relates.
“GDPR” means the Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC (General Data Protection Regulation).
“Personal Data” means any information relating to (i) an identified or identifiable natural person and, (ii) an identified or identifiable legal entity (where such information is protected similarly as personal data or personally identifiable information under applicable Data Protection Laws and Regulations), where for each (i) or (ii), such data is Customer Data.
“Processing” means any operation or set of operations which is performed upon Personal Data, whether or not by automatic means, such as collection, recording, organization, structuring, storage, adaptation or alteration, retrieval, consultation, use, disclosure by transmission, dissemination or otherwise making available, alignment or combination, restriction, erasure or destruction.
“Processor” means the entity which Processes Personal Data on behalf of the Controller.
“Security Documentation” means the Security Documentation applicable to the specific Services purchased by Customer, as updated from time to time, and accessible via login to the applicable Service, or as otherwise made reasonably available by SPACETI. The Security Documentation as of Effective Date is attached as Schedule 2 to this DPA.
“SPACETI Group” means SPACETI and its Affiliates engaged in the Processing of Personal Data.
“Sub-processor” means any Processor engaged by SPACETI or a member of the SPACETI Group.
“Supervisory Authority” means an independent public authority which is established by an EU Member State pursuant to the GDPR.
2. PROCESSING OF PERSONAL DATA
- Roles of the Parties. The parties acknowledge and agree that with regard to the Processing of Personal Data, Customer is the Controller, SPACETI is the Processor and that SPACETI or members of the SPACETI Group will engage Sub-processors pursuant to the requirements set forth in Section 5 “Sub-processors” below.
- Customer’s Processing of Personal Data. Customer shall, in its use of the Services and Professional Services, Process Personal Data in accordance with the requirements of Data Protection Laws and Regulations. For the avoidance of doubt, Customer’s instructions for the Processing of Personal Data shall comply with Data Protection Laws and Regulations. Customer shall have sole responsibility for the accuracy, quality, and legality of Personal Data and the means by which Customer acquired Personal Data.
- SPACETI’s Processing of Personal Data. SPACETI shall treat Personal Data as Confidential Information and shall only Process Personal Data on behalf of and in accordance with Customer’s documented instructions for the following purposes: (i) Processing in accordance with the Agreement and applicable Order Form(s) or SOW(s); (ii) Processing initiated by Users in their use of the Services; and (iii) Processing to comply with other documented reasonable instructions provided by Customer (e.g., via email) where such instructions are consistent with the terms of the Agreement.
- Details of the Processing. The subject-matter of Processing of Personal Data by SPACETI is the performance of the Services and Professional Services, if applicable, pursuant to the Agreement. The duration of the Processing, the nature and purpose of the Processing, the types of Personal Data and categories of Data Subjects Processed under this DPA are further specified in Schedule 1 (Details of the Processing) to this DPA.
3. RIGHTS OF DATA SUBJECTS
- Data Subject Request. SPACETI shall, to the extent legally permitted, promptly notify Customer if SPACETI receives a request from a Data Subject to exercise the Data Subject’s right of access, right to rectification, restriction of Processing, erasure (“right to be forgotten”), data portability, object to the Processing, or its right not to be subject to an automated individual decision making, each such request being a “Data Subject Request”. Taking into account the nature of the Processing, SPACETI shall assist Customer by appropriate technical and organizational measures, insofar as this is possible, for the fulfilment of Customer’s obligation to respond to a Data Subject Request under Data Protection Laws and Regulations. In addition, to the extent Customer, in its use of the Services, does not have the ability to address a Data Subject Request, SPACETI shall upon Customer’s request provide commercially reasonable efforts to assist Customer in responding to such Data Subject Request, to the extent SPACETI is legally permitted to do so and the response to such Data Subject Request is required under Data Protection Laws and Regulations. To the extent legally permitted, Customer shall be responsible for any costs arising from SPACETI’s provision of such assistance.
4. SPACETI PERSONNEL
- Confidentiality. SPACETI shall ensure that its personnel engaged in the Processing of Personal Data are informed of the confidential nature of the Personal Data and have executed written confidentiality agreements. SPACETI shall ensure that such confidentiality obligations survive the termination of the personnel engagement.
- Limitation of Access. SPACETI shall ensure that SPACETI’s access to Personal Data is limited to those personnel performing Services and Professional Services in accordance with the Agreement.
- Data Protection Officer. Members of the SPACETI Group have appointed a data protection officer. The appointed person may be reached at legal@spaceti.com.
5. SUB-PROCESSORS
- Appointment of Sub-processors. Customer acknowledges and agrees that (a) SPACETI’s Affiliates may be retained as Sub- processors; and (b) SPACETI and SPACETI’s Affiliates respectively may engage third-party Sub-processors in connection with the provision of the Services and Professional Services. SPACETI or a SPACETI Affiliate has entered into a written agreement with each Sub-processor containing data protection obligations not less protective than those in this Agreement with respect to the protection of Personal Data to the extent applicable to the nature of the Services and Professional Services provided by such Sub-processor.
- List of Current Sub-processors and Notification of New Sub-processors. SPACETI shall make available to Customer the current list of Sub-processors. Such Sub-processor lists shall include the identities of those Sub-processors and their country of location (the “Infrastructure and Sub-processor Documentation”). SPACETI shall make available to Customer the up-to date Infrastructure and Sub-processor Documentation as well as a mechanism to subscribe to notifications of new Sub-processors to which Customer shall subscribe, and if Customer subscribes, SPACETI shall provide notification of a new Sub-processor(s) before authorizing any new Sub-processor(s) to Process Personal Data in connection with the provision of the applicable Services. The Infrastructure and Sub-processor Documentation for Services, as of Effective Date, is for reference purposes only attached as Schedule 3 hereto.
- Objection Right for New Sub-processors. Customer may object to SPACETI’s use of a new Sub-processor by notifying SPACETI promptly in writing within ten (10) business days after receipt of SPACETI’s notice in accordance with the mechanism set out in Section 5.2 hereof. In the event Customer objects to a new Sub-processor, as permitted in the preceding sentence, SPACETI will use reasonable efforts to make available to Customer a change in the Services or Professional Services or recommend a commercially reasonable change to Customer’s configuration or use of the Services or Professional Services to avoid Processing of Personal Data by the objected-to new Sub- processor without unreasonably burdening Customer. If SPACETI is unable to make available such change within a reasonable period of time, which shall not exceed thirty (30) days, Customer may terminate the applicable Order Form(s) or SOW(s) with respect only to those Services or Professional Services which cannot be provided by SPACETI without the use of the objected-to new Sub-processor by providing written notice to SPACETI. SPACETI will refund Customer any prepaid fees covering the remainder of the term of such Order Form(s) or SOW(s) following the effective date of termination with respect to such terminated Services or Professional Services, without imposing a penalty for such termination on Customer.
- Liability. SPACETI shall be liable for the acts and omissions of its Sub-processors to the same extent SPACETI would be liable if performing the services of each Sub-processor directly under the terms of this DPA.
6. SECURITY
- Controls for the Protection of Personal Data. SPACETI shall maintain appropriate technical and organizational measures for protection of the security (including protection against unauthorized or unlawful Processing and against accidental or unlawful destruction, loss or alteration or damage, unauthorized disclosure of, or access to, Customer Data), confidentiality and integrity of Customer Data, as set forth in the Security Documentation. SPACETI regularly monitors compliance with these measures. SPACETI will not materially decrease the overall security of the Services during a subscription term.
- Cooperation and Audits. SPACETI shall make available to Customer such information as is requested by Customer to demonstrate its compliance with applicable statutory obligations, in a commonly used and machine-readable format. In cases of official requests of data protection authorities with jurisdiction over the Processing hereunder, or, in case Customer has reasonable grounds to assume that a Customer Data Incident has taken place, Customer may upon at least fourteen (14) days prior written notice to SPACETI conduct a site visit of the applicable SPACETI operations center at Customer’s expense by a representative of Customer or its independent third party auditor (always not a direct competitor of SPACETI). Such audits shall be carried out at normal business hours without disrupting the on-going business operations of SPACETI. SPACETI may make the audits dependent on the signing of a nondisclosure agreement with SPACETI.
7. CUSTOMER DATA INCIDENT NOTIFICATION
- SPACETI shall notify Customer without undue delay after becoming aware of the accidental or unlawful destruction, loss, alteration, unauthorized disclosure of, or access to Customer Data, including Personal Data, transmitted, stored or otherwise Processed by SPACETI or its Sub-processors of which SPACETI becomes aware (a “Customer Data Incident”). SPACETI shall make reasonable efforts to identify the cause of such Customer Data Incident and take those steps as SPACETI deems necessary and reasonable in order to remediate the cause of such a Customer Data Incident to the extent the remediation is within SPACETI’s reasonable control. The obligations herein shall not apply to incidents that are caused by Customer or Customer’s Users.
8. RETURN AND DELETION OF CUSTOMER DATA
- Proceduren er beskrevet i aftalens punkt 2.2.
9. DATA TRANSFERS
- SPACETI shall ensure that the transfer of Personal Data which are undergoing Processing or are intended for Processing after transfer to a third country shall take place only if such transfer meets the conditions outlined in the GDPR, specifically Chapter V.
10. EUROPEAN SPECIFIC PROVISIONS
- GDPR. SPACETI will Process Personal Data in accordance with the GDPR requirements directly applicable to SPACETI’s provision of its Services or Professional Services.
- Data Protection Impact Assessment. Upon Customer’s request, SPACETI shall provide Customer with reasonable cooperation and assistance needed to fulfil Customer’s obligation under the GDPR to carry out a data protection impact assessment related to Customer’s use of the Services or Professional Services, to the extent Customer does not otherwise have access to the relevant information, and to the extent such information is available to SPACETI. SPACETI shall provide reasonable assistance to Customer in the cooperation or prior consultation with the Supervisory Authority in the performance of its tasks relating to Section 10.2 of this DPA, to the extent required under the GDPR.
Liste over tidsplaner
Skema 1: Detaljer om behandlingen
Skema 2: Sikkerhedsdokumentation (pr. ikrafttrædelsesdato)
Schedule 3: SPACETI Infrastructure and Sub-processors (as of Effective Date)
SKEMA 1 - OPLYSNINGER OM BEHANDLINGEN
Arten og formålet med behandlingen
SPACETI will Process Personal Data as necessary to perform the Services or Professional Services pursuant to the Agreement, as further specified in the Documentation, and as further instructed by Customer in its use of the Services or Professional Services.
Varighed af behandlingen
Subject to Section 8 of the DPA, SPACETI will Process Personal Data for the duration of the Agreement, unless otherwise agreed upon in writing.
Kategorier af registrerede personer
Kunden kan indsende personoplysninger til tjenesterne, hvis omfang bestemmes og kontrolleres af kunden efter eget skøn, og som kan omfatte, men ikke er begrænset til, personoplysninger vedrørende følgende kategorier af registrerede personer:
- Medarbejdere eller besøgende hos kunden
- Kundens agenter, rådgivere, freelancere (som er fysiske personer)
- Kundens brugere, der er autoriseret af kunden til at bruge tjenesterne
Type af personoplysninger
Kunden kan indsende personoplysninger til tjenesterne, hvis omfang bestemmes og kontrolleres af kunden efter eget skøn, og som kan omfatte, men ikke er begrænset til følgende kategorier af personoplysninger:
- For- og efternavn
- Kontaktoplysninger (virksomhed, e-mail, telefon, fysisk forretningsadresse)
- Profile photo (optional)
- Connection data (anonymized)
- Localization data
- Locker usage data
- Booking data (who, when, what was booked)
- User-created content (newsfeed, picture, events, …)
SKEMA 2 - SIKKERHEDSDOKUMENTATION
(pr. ikrafttrædelsesdato)
SPACETI has implemented the following technical and organizational security measures to provide the ongoing confidentiality, integrity, availability and resilience of processing systems and services:
1. Confidentiality
SPACETI has implemented the following technical and organizational security measures to protect the confidentiality of processing systems and services, in particular: |
● SPACETI processes all customer data on remote server sites owned and operated by industry leading cloud service providers that offer highly sophisticated measures to protect against unauthorized persons gaining access to data processing equipment (namely telephones, database and application servers and related hardware). Such measures include: |
– a layered security model, including safeguards like custom-designed electronic access cards, alarms, vehicle access barriers, perimeter fencing, metal detectors, and biometrics, and the data center floor features laser beam intrusion detection;
– data centers are monitored 24/7 by high-resolution interior and exterior cameras that can detect and track intruders;
– access logs, activity records, and camera footage are available in case an incident occurs;
– data centers are also routinely patrolled by experienced security guards who have undergone rigorous background checks and training;
– access to the data center floor is only possible via a security corridor which implements multi-factor access control using security badges and biometrics;
– only approved employees with specific roles may enter. |
|
● SPACETI implements suitable measures to prevent its data processing systems from being used by unauthorized persons. This is accomplished by: |
– automatic time-out of user terminal if left idle, identification and password required to reopen; |
– issuing and safeguarding identification codes;
– letting customers define individual user accounts with permissions across SPACETI resources; |
|
● SPACETI’s employees entitled to use its data processing systems are only able to access Personal Data within the scope of and to the extent covered by their respective access permission (authorization). In particular, access rights and levels are based on employee job function and role, using the concepts of least-privilege and need-to-know to match access privileges to defined responsibilities. This is accomplished by: |
– limited access to Personal Data to only authorized persons; |
– industry standard encryption; and |
|
2. Integrity
SPACETI has implemented the following technical and organizational security measures to protect the integrity of processing systems and services, in particular: |
● SPACETI implements suitable measures to prevent Personal Data from being read, copied, altered or deleted by unauthorized parties during the transmission thereof or during the transport of the data media. This is accomplished by: |
– use of state-of-the-art firewall and encryption technologies to protect the gateways and pipelines through which the data travels; |
– industry standard encryption; and |
– avoiding the storage of Personal Data on portable storage media for transportation purposes and on company issued laptops or other mobile devices. |
|
● SPACETI does not access any customer content except as necessary to provide that customer with the SPACETI products and professional services it has selected. SPACETI does not access customers’ content for any other purposes. Accordingly, SPACETI does not know what content customers choose to store on its systems and cannot distinguish between Personal Data and other content, so SPACETI treats Customer Data the same. In this way, Customer Data benefits from the same robust SPACETI security measures, whether this content includes Personal Data or not. |
3. Availability
SPACETI has implemented the following technical and organizational security measures to protect the availability of processing systems and services, in particular: |
● SPACETI implements suitable measures to provide that Personal Data is protected from accidental destruction or loss. This is accomplished by: |
– infrastructure redundancy; |
– policies prohibiting permanent local (work station) storage of Personal Data; and |
– performing regular data back-ups. |
|
4. Resilience
SPACETI has implemented the following technical and organizational security measures to protect the resilience of processing systems and services, in particular:
- SPACETI designs the components of its platform to be highly resilient. This is accomplished by:
- udvælgelse af de bedste infrastrukturudbydere med datacentre, der har daglige sikkerhedskopier med en garanteret oppetid og tilgængelighed på 99,9999 % af tjenesteudbyderne.
BILAG 3
SPACETI Infrastructure and Sub-processors
(pr. ikrafttrædelsesdato)
Anvendelsesområde
This documentation describes the infrastructure environment and sub-processors and certain other entities material to SPACETI’s provision of the Services.
Capitalized terms used in this documentation are defined in SPACETI’s Master Services Agreement and/or Data Processing Addendum. In the event of conflict, the Data Processing Addendum definition shall prevail.
Infrastructure – Personal Data Storage & Processing
Følgende tabel beskriver de lande og juridiske enheder, der er involveret i opbevaring af personoplysninger, som kunderne har indsendt til tjenesterne.
SUBPROCESSOR |
PURPOSE OF DATA PROCESSING |
SUBPROCESSOR SEAT OF BUSINESS |
LOCATION |
Amazon Web Services EMEA SAR |
Data processing, storing personal & other data (personal data, analytics, booking data etc.). |
BUSINESS REG. NO 352 2789 0057
38 Avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxembourg |
Tyskland |
Heroku (Salesforce) |
Data processing. |
415 Mission Street
Suite 300
San Francisco, CA, 94105 |
EU region |
Google Cloud EMEA Limited |
Mobile app users noitification, app distribution. |
70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Ireland |
Tyskland |
Redis Green |
Storing data (personal data, analytics data, aggregated analytics data, booking data). |
Stovepipe Studios, 2130 N Kilpatrick Street #17292, Portland OR 97217, United States |
EU (Frankfurt) |
Elastic.co |
Storage for sensor & analytics data. |
EUROPEAN HQ
The Netherlands
Keizersgracht 281
1016 ED Amsterdam |
EU region |
Auth0 |
Authentication & authorization platform for secured login & user management. |
Auth0 Inc. (a wholly owned subsidiary of Okta, Inc.) (10800 NE 8th Street, Suite 700, Bellevue, WA 98004, USA) and/or the applicable Okta affiliates processing personal data. Auth0 Limited, UK, is registered with the Information Commissioner’s Office (“ICO”) under registration number ZA840835. |
EU region |
Apple |
Mobile app users notification, app distribution. |
|
|
WorkOS
(*Note: only for specific product features) |
Okta SSO, Google SSO integration, Microsoft AD synchronization. |
WorkOS, 548 Market St, PMB 86125, San Francisco, CA 94104 |
USA |
Netværksudbydere
The Services may use network providers to provide the Services, for security purposes, to support user authentication, and to optimize content delivery (the “Network Providers”). SPACETI uses Network Providers to provide private network capabilities and also to provide Content Delivery Network services (the “CDN”). CDN are commonly used systems of distributed services that deliver content based on the geographic location of the individual accessing the content and the origin of the content provider. Content items to be served to subscribers or end users, such as images or attachments uploaded to the Services, may be stored with a CDN to expedite transmission, and information transmitted across a CDN may be accessed by the CDN to enable its functions.
SPACETI customers may subscribe to notifications of new sub-processors by sending an e-mail to legal@spaceti.com.