MASTER SERVICES AGREEMENT – REST OF THE WORLD (NON-US)
Ogni Modulo d'Ordine e SOW firmato dal Cliente e da spaceti s.r.o., società a responsabilità limitata con sede legale a
Premyslovska 2845/43, Praha 3, 13000, Repubblica Ceca ID n.: 05137659 ("Spaceti") è soggetto al presente Contratto di Servizio Master (il "Contratto"). DEFINIZIONI
Per "Affiliata" si intende qualsiasi entità che direttamente o indirettamente controlla, è controllata da, o è sotto controllo comune con l'entità soggetta. Per "controllo", ai fini della presente definizione, si intende la proprietà o il controllo diretto o indiretto di oltre il 50% degli interessi di voto dell'entità soggetta.
" ServiziBeta " indica i servizi o le funzionalità di Spaceti che possono essere messi a disposizione del Cliente per essere provati a sua discrezione senza alcun costo aggiuntivo e che sono chiaramente indicati come beta, pilota, release limitata, anteprima per sviluppatori, non di produzione, valutazione o con una descrizione simile.
Per "Cliente" si intende qualsiasi soggetto che acquisti i Servizi, i Servizi Professionali o l'HW, come meglio specificato nel Modulo d'Ordine o nel SOW.
"Dati del Cliente" indica i dati e le informazioni elettroniche inviate da o per il Cliente ai Servizi, ad esclusione delle Applicazioni Non-Spaceti.
"Documentazione" indica la documentazione descrittiva del prodotto del Servizio applicabile nel Modulo d'ordine, la Documentazione sulla sicurezza e l'Infrastruttura e i Subprocessori (entrambi come definiti nel DPA) e la relativa guida all'uso e politica, come aggiornata di volta in volta, accessibile tramite il login al Servizio applicabile.
"Servizi gratuiti" indica i Servizi che Spaceti mette a disposizione del Cliente a titolo gratuito. I Servizi gratuiti escludono i Servizi offerti come Servizi acquistati.
Per "codice dannoso" si intendono codici, file, script, agenti o programmi che hanno lo scopo di arrecare danni, tra cui, ad esempio, virus, worm, bombe a tempo e cavalli di Troia.
"ApplicazioneNon-Spaceti " indica una funzionalità applicativa basata sul Web, mobile, offline o di altro tipo che interopera con un Servizio, fornita dal Cliente o da una terza parte. Le Applicazioni non-Spaceti, diverse da quelle ottenute o fornite dal Cliente, saranno identificabili come tali.
"Normale orario di lavoro" indica l'orario compreso tra le 9:00 e le 18:00 nella Repubblica Ceca in un giorno lavorativo, dove per giorno lavorativo si intende qualsiasi giorno che non sia sabato, domenica o giorno festivo nella Repubblica Ceca.
Per "Modulo d'Ordine" si intende un documento d'ordine o un ordine online che specifica i Servizi e l'HW da fornire ai sensi del presente accordo, stipulato tra il Cliente e Spaceti o uno dei suoi Affiliati, compresi eventuali addendum e supplementi. Con la stipula di un Modulo d'Ordine ai sensi del presente, un Affiliato accetta di essere vincolato dai termini del presente Contratto come se fosse una parte originale dello stesso.
"Serviziacquistati " indica i Servizi che il Cliente o l'Affiliato del Cliente acquista tramite un Modulo d'ordine o un portale di acquisto online, a differenza dei Servizi gratuiti.
"Servizi" indica i prodotti e i servizi SW online ordinati dal Cliente nell'ambito di un Modulo d'Ordine o di un portale di acquisto online, o forniti al Cliente gratuitamente (a seconda dei casi) o nell'ambito di una prova gratuita, e resi disponibili online da Spaceti, compresi i componenti Spaceti offline o mobile associati, come descritto nella Documentazione. I "Servizi" escludono HW, Servizi Professionali e Applicazioni non Spaceti.
Per "SOW" si intende una Dichiarazione di Lavoro che descrive i Servizi Professionali da fornire ai sensi del presente accordo, stipulata tra il Cliente e Spaceti o una delle sue Affiliate o che è incorporata in un Modulo d'Ordine stipulato tra il Cliente e Spaceti o una delle sue Affiliate. Con la stipula di un SOW ai sensi del presente, un Affiliato accetta di essere vincolato dai termini del presente Contratto come se fosse una parte originale del presente Contratto.
Per "Utente" si intende, nel caso di una persona fisica che accetti i presenti termini per proprio conto, tale persona fisica, o, nel caso di una persona fisica che accetti il presente Contratto per conto di una società o di un'altra persona giuridica, una persona fisica che sia autorizzata dal Cliente ad utilizzare un Servizio, per il quale il Cliente ha acquistato un abbonamento (o, in caso di Servizi forniti da Spaceti a titolo gratuito, per il quale è stato fornito un Servizio), e al quale il Cliente (o, ove applicabile, Spaceti su richiesta del Cliente) ha fornito un'identificazione utente e una password (per i Servizi che utilizzano l'autenticazione). Gli utenti possono includere, ad esempio, dipendenti, consulenti, appaltatori e agenti del Cliente o delle Affiliate del Cliente, nonché terze parti con cui il Cliente o l'Affiliata del Cliente intrattengono rapporti commerciali.
- RESPONSABILITÀ DEGLI SPACETI
- Fornitura dei Servizi Acquistati. Spaceti (a) metterà a disposizione del Cliente i Servizi ai sensi del presente Contratto e dei Moduli d'Ordine, SOW e Documentazione applicabili, (b) fornirà al Cliente l'assistenza standard Spaceti applicabile ai Servizi Acquistati senza alcun costo aggiuntivo, e/o l'assistenza aggiornata se acquistata, (c) si adopererà in modo commercialmente ragionevole per rendere disponibili i Servizi Acquistati 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ad eccezione di: (i) i tempi di inattività programmati (di cui Spaceti darà preavviso in formato elettronico), e (ii) qualsiasi indisponibilità causata da circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Spaceti, tra cui, a titolo esemplificativo, una causa di forza maggiore, un atto di governo, un'inondazione, un incendio, un terremoto, disordini civili, un atto di terrorismo, uno sciopero o altri problemi di lavoro (diversi da quelli che coinvolgono i dipendenti di Spaceti), guasto o ritardo del provider di servizi Internet, Applicazione non Spaceti o attacco di negazione del servizio, e (d) fornire i Servizi in conformità alle leggi e ai regolamenti governativi applicabili alla fornitura dei Servizi da parte di Spaceti ai propri clienti in generale, e subordinatamente all'utilizzo dei Servizi da parte del Cliente in conformità al presente Contratto, alla Documentazione e al Modulo d'Ordine o SOW applicabile.
- Protezione dei Datidel Cliente . Spaceti manterrà adeguate garanzie amministrative, fisiche e tecniche per la protezione della sicurezza, della riservatezza e dell'integrità dei Dati del Cliente, come descritto nella Documentazione. Tali salvaguardie includeranno, a titolo esemplificativo e non esaustivo, misure volte a prevenire l'accesso non autorizzato o la divulgazione dei Dati del Cliente (non da parte del Cliente o degli Utenti). L'addendum sul trattamento dei dati è allegato come Allegato A (il "DPA") e si applicherà nella misura in cui i Dati del Cliente includono Dati Personali, come definiti nel DPA. Su richiesta del Cliente presentata entro 30 giorni dalla data effettiva di risoluzione o scadenza del presente Contratto, Spaceti metterà a disposizione del Cliente i Dati del Cliente per l'esportazione o il download in formato comunemente leggibile. Trascorso tale periodo di 30 giorni, Spaceti non avrà alcun obbligo di mantenere o fornire alcun Dato del Cliente, e provvederà quindi a cancellare tutte le copie dei Dati del Cliente presenti nei propri sistemi o comunque in proprio possesso o controllo, a meno che non sia legalmente vietato.
- Personale di Spaceti. Spaceti sarà responsabile delle prestazioni del proprio personale (inclusi i propri dipendenti e collaboratori) e del loro rispetto degli obblighi di Spaceti ai sensi del presente Accordo.
- Servizi Beta. Di tanto in tanto, Spaceti potrà mettere a disposizione del Cliente i Servizi Beta a titolo gratuito. Il Cliente potrà scegliere di provare o meno tali Servizi Beta a sua esclusiva discrezione. I Servizi Beta sono intesi a scopo di valutazione e non per uso produttivo, non sono supportati e possono essere soggetti a condizioni aggiuntive. I Servizi Beta non sono considerati "Servizi" ai sensi del presente Contratto, tuttavia tutte le limitazioni, le riserve di diritti di Spaceti e gli obblighi del Cliente relativi ai Servizi e all'utilizzo di eventuali applicazioni non Spaceti correlate si applicheranno anche all'utilizzo dei Servizi Beta da parte del Cliente. Se non diversamente indicato, qualsiasi periodo di prova dei Servizi Beta scadrà alla prima tra le due date di inizio della prova o alla data in cui una versione dei Servizi Beta diventi generalmente disponibile senza la designazione dei Servizi Beta applicabili. Spaceti potrà interrompere i Servizi Beta in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione e potrà non renderli mai generalmente disponibili. Spaceti non sarà responsabile di alcun danno o pregiudizio derivante da o in relazione a un Servizio Beta.
- Servizigratuiti . Spaceti può mettere a disposizione del Cliente Servizi Gratuiti. L'utilizzo dei Servizi Gratuiti è soggetto ai termini e alle condizioni del presente Accordo. In caso di conflitto tra la presente sezione e qualsiasi altra parte del presente Contratto, prevarrà la presente sezione. I Servizi gratuiti sono forniti al Cliente senza alcun costo fino a determinati limiti, come descritto nella Documentazione o nel Modulo d'ordine. L'utilizzo oltre tali limiti richiede l'acquisto da parte del Cliente di risorse o servizi aggiuntivi. Il Cliente accetta che Spaceti, a sua esclusiva discrezione e per qualsiasi motivo o senza motivo, possa interrompere l'accesso del Cliente ai Servizi Gratuiti o a qualsiasi parte di essi. Il Cliente conviene che l'eventuale cessazione dell'accesso del Cliente ai Servizi Gratuiti potrà avvenire senza preavviso e il Cliente conviene che Spaceti non sarà responsabile nei confronti del Cliente o di terzi per tale cessazione. Il Cliente è l'unico responsabile dell'esportazione dei Dati del Cliente dai Servizi Gratuiti prima della cessazione dell'accesso del Cliente ai Servizi Gratuiti per qualsiasi motivo, fermo restando che se Spaceti termina l'account del Cliente, salvo quanto previsto dalla legge, Spaceti fornirà al Cliente una ragionevole opportunità di recuperare i propri Dati del Cliente.
NONOSTANTE LA SEZIONE "DICHIARAZIONI, GARANZIE, RIMEDI ESCLUSIVI ED ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ" E LA SEZIONE "INDENNIZZO DA PARTE DI SPACETI" DI SEGUITO RIPORTATE, I SERVIZI GRATUITI SONO FORNITI "COSÌ COME SONO" SENZA ALCUNA GARANZIA E SPACETI NON AVRÀ ALCUN OBBLIGO DI INDENNIZZO NÉ ALCUNA RESPONSABILITÀ DI ALCUN TIPO IN RELAZIONE AI SERVIZI GRATUITI, SALVO CHE TALE ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ NON SIA APPLICABILE AI SENSI DELLA LEGGE APPLICABILE, NEL QUAL CASO LA RESPONSABILITÀ DI SPACETI IN RELAZIONE AI SERVIZI GRATUITI NON POTRÀ SUPERARE I 1.000,00 DOLLARI. SENZA LIMITARE QUANTO SOPRA, SPACETI E LE SUE AFFILIATE E I SUOI LICENZIATARI NON DICHIARANO O GARANTISCONO AL CLIENTE CHE: (A) L'UTILIZZO DEI SERVIZI GRATUITI DA PARTE DEL CLIENTE SODDISFERÀ I REQUISITI DEL CLIENTE, (B) L'UTILIZZO DEI SERVIZI GRATUITI DA PARTE DEL CLIENTE SARÀ ININTERROTTO, TEMPESTIVO, SICURO O PRIVO DI ERRORI, E (C) I DATI DI UTILIZZO FORNITI ATTRAVERSO I SERVIZI GRATUITI SARANNO ACCURATI. NONOSTANTE QUANTO DIVERSAMENTE PREVISTO NELLA SEZIONE "LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ" DI SEGUITO RIPORTATA, IL CLIENTE SARÀ PIENAMENTE RESPONSABILE AI SENSI DEL PRESENTE CONTRATTO NEI CONFRONTI DI SPACETI E DELLE SUE AFFILIATE PER QUALSIASI DANNO DERIVANTE DALL'UTILIZZO DEI SERVIZI GRATUITI DA PARTE DEL CLIENTE, DA QUALSIASI VIOLAZIONE DEL PRESENTE CONTRATTO DA PARTE DEL CLIENTE E DA QUALSIASI OBBLIGO DI INDENNIZZO DEL CLIENTE AI SENSI DEL PRESENTE CONTRATTO.
- UTILIZZO DEI SERVIZI
- Abbonamenti. Salvo quanto diversamente previsto nel Modulo d'Ordine o nella Documentazione applicabile, (a) i Servizi Acquistati sono acquistati come abbonamenti per la durata indicata nel Modulo d'Ordine o nel portale di acquisto online applicabile, (b) gli abbonamenti per i Servizi Acquistati possono essere aggiunti durante un periodo di abbonamento allo stesso prezzo dell'abbonamento sottostante, prorogato per la parte di tale periodo di abbonamento rimanente al momento dell'aggiunta degli abbonamenti, e (c) qualsiasi abbonamento aggiunto terminerà alla stessa data degli abbonamenti sottostanti. Il Cliente conviene che i suoi acquisti non sono condizionati alla consegna di alcuna funzionalità o caratteristica futura, né dipendono da alcun commento pubblico, orale o scritto, fatto da Spaceti in merito a funzionalità o caratteristiche future.
- Limiti di utilizzo. I Servizi sono soggetti a limiti di utilizzo specificati nei Moduli d'Ordine e nella Documentazione. Qualora il Cliente superi un limite di utilizzo contrattuale, Spaceti potrà collaborare con il Cliente per cercare di ridurre l'utilizzo del Cliente in modo che sia conforme a tale limite. Se, nonostante gli sforzi di Spaceti, il Cliente non è in grado o non vuole rispettare un limite di utilizzo contrattuale, il Cliente eseguirà un Modulo d'Ordine per quantità aggiuntive dei Servizi applicabili prontamente su richiesta di Spaceti, e/o pagherà qualsiasi fattura per l'utilizzo in eccesso in conformità alla sezione "Fatturazione e pagamento" di seguito.
- Responsabilità del Cliente. Il Cliente (a) è responsabile dell'osservanza da parte degli Utenti del presente Contratto, della Documentazione e dei Moduli d'Ordine, (b) è responsabile dell'accuratezza, della qualità e della legalità dei Dati del Cliente, dei mezzi con cui il Cliente ha acquisito i Dati del Cliente, dell'utilizzo da parte del Cliente dei Dati del Cliente con i Servizi e dell'interoperabilità di qualsiasi Applicazione non Spaceti con cui il Cliente utilizza i Servizi, (c) utilizzare sforzi commercialmente ragionevoli per impedire l'accesso o l'utilizzo non autorizzato dei Servizi e notificare tempestivamente a Spaceti qualsiasi accesso o utilizzo non autorizzato, (d) utilizzare i Servizi solo in conformità al presente Contratto, alla Documentazione, ai Moduli d'Ordine e alle leggi e ai regolamenti governativi applicabili, e (e) rispettare i termini di servizio di qualsiasi Applicazione Non-Spaceti con cui il Cliente utilizza i Servizi. Qualsiasi utilizzo dei Servizi in violazione di quanto sopra da parte del Cliente o degli Utenti che, a giudizio di Spaceti, minacci la sicurezza, l'integrità o la disponibilità dei servizi di Spaceti, potrà comportare l'immediata sospensione dei Servizi da parte di Spaceti, tuttavia Spaceti si adopererà in modo commercialmente ragionevole in base alle circostanze per fornire al Cliente un avviso e l'opportunità di porre rimedio a tale violazione o minaccia prima di tale sospensione.
- Limitazioni d'uso. L'Utente non (a) renderà disponibile alcun Servizio a soggetti diversi dall'Utente o dagli Utenti, né utilizzerà alcun Servizio a beneficio di soggetti diversi dall'Utente o dalle sue Affiliate, salvo che sia espressamente indicato diversamente in un Modulo d'Ordine o nella Documentazione, (b) venderà, rivenderà, concederà in licenza, sub-licenzierà, distribuirà, renderà disponibile, affitterà o concederà in leasing alcun Servizio, o includerà alcun Servizio in un servizio di bureau o in un'offerta di outsourcing, (c) utilizzerà un Servizio o un'Applicazione Non-Spaceti per memorizzare o trasmettere materiale illegale o illecito, diffamatorio o altrimenti illegale o illecito, o per memorizzare o trasmettere materiale in violazione dei diritti di privacy di terzi, (d) utilizzare un Servizio o un'Applicazione Non-Spaceti per memorizzare o trasmettere Codice Maligno, (e) interferire con o interrompere l'integrità o le prestazioni di qualsiasi Servizio o dati di terzi in esso contenuti, (f) tentare di ottenere l'accesso non autorizzato a qualsiasi Servizio o ai suoi sistemi o reti correlati, (g) consentire l'accesso diretto o indiretto a o l'utilizzo di qualsiasi Servizio in modo da eludere un limite di utilizzo contrattuale, o utilizzare qualsiasi Servizio per accedere o utilizzare qualsiasi proprietà intellettuale di Spaceti, salvo quanto consentito dal presente Contratto, da un Modulo d'Ordine o dalla Documentazione, (h) modificare, copiare o creare opere derivate basate su un Servizio o su qualsiasi parte, caratteristica, funzione o interfaccia utente dello stesso, (i) effettuare il frame o il mirroring di qualsiasi parte di qualsiasi Servizio, ad eccezione del framing sulle intranet del Cliente o comunque per scopi aziendali interni o come consentito nella Documentazione, (j) ad eccezione della misura consentita dalla legge applicabile, disassemblare, decodificare o decompilare un Servizio o accedervi per (j1) creare un prodotto o un servizio concorrenziale, (j2) creare un prodotto o un servizio che utilizzi idee, caratteristiche, funzioni o grafica simili del Servizio , (j3) copiare qualsiasi idea, caratteristica, funzione o grafica del Servizio, o (4) determinare se i Servizi rientrano nell'ambito di applicazione di qualsiasi brevetto.
- SERVIZI PROFESSIONALI E VENDITE HW
- Definizione di Servizi Professionali. Spaceti metterà a disposizione del Cliente un dipendente o un appaltatore adeguatamente formato per l'esecuzione dei servizi professionali concordati tra le parti in un SOW (i "Servizi Professionali"). Tale risorsa di Spaceti sarà fornita durante il normale orario di lavoro (se non diversamente concordato in un SOW) nel numero di giorni concordato nel SOW. Ai fini della presente clausola 4, per "Giorno" si intendono 8 Ore Lavorative Normali.
- Dichiarazione di lavoro. Se il Cliente desidera acquistare qualsiasi Servizio Professionale, le parti possono concordare di sottoscrivere reciprocamente uno o più SOW separati contenenti i relativi termini e condizioni. Se non diversamente indicato in un SOW, tutti i Servizi Professionali devono essere utilizzati entro il primo periodo di abbonamento o il periodo di rinnovo applicabile. Qualsiasi porzione dei Servizi Professionali non utilizzata entro tale periodo decadrà automaticamente, senza che sia necessaria alcuna ulteriore azione da parte di entrambe le parti, e il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso o credito per le tariffe prepagate ma non utilizzate. Il Cliente non potrà utilizzare alcuna parte dei Servizi Professionali non utilizzati o delle tariffe pagate per prodotti o servizi diversi da quelli indicati nel SOW.
- Garanzia sui Servizi Professionali. Spaceti fornirà i Servizi Professionali con ragionevole competenza e cura e in conformità alle pratiche e agli standard commerciali generalmente riconosciuti e in conformità al SOW. La presente garanzia è esclusiva e sostituisce tutte le altre garanzie e condizioni, espresse o implicite. Non si applicano condizioni implicite, garanzie o altri termini (inclusi termini impliciti di qualità soddisfacente, idoneità allo scopo o conformità alla descrizione). Spaceti eseguirà nuovamente i Servizi Professionali per rimediare a qualsiasi violazione della garanzia. Il Cliente deve presentare qualsiasi reclamo ai sensi della suddetta garanzia a Spaceti per iscritto entro 90 giorni dall'esecuzione di tali Servizi Professionali al fine di ricevere rimedi in garanzia.
- Ordine di modifica. Qualora una delle parti richieda una modifica dell'ambito o dell'esecuzione dei Servizi Professionali Spaceti, entro un termine ragionevole, fornirà al Cliente una stima scritta di: (a) il probabile tempo necessario per l'attuazione della modifica; (b) le eventuali variazioni necessarie agli oneri di Spaceti derivanti dalla modifica; e (c) qualsiasi altro impatto della modifica sul presente Accordo e sul SOW applicabile. Se il Cliente desidera che Spaceti proceda alla modifica, Spaceti non ha alcun obbligo di farlo a meno che e fino a quando le parti non abbiano concordato per iscritto tutte le variazioni necessarie ai propri oneri, ai Servizi Professionali o al SOW e a qualsiasi altro termine rilevante del presente Accordo per tenere conto della modifica. Fermo restando quanto sopra, Spaceti potrà, di volta in volta e con ragionevole preavviso, modificare i Servizi Professionali al fine di conformarsi a qualsiasi requisito normativo o statutario applicabile, a condizione che tali modifiche non incidano in modo sostanziale sulla natura, sulla portata o sugli addebiti dei Servizi Professionali o che non incidano in modo materialmente negativo sul Cliente.
- Luogo di consegna. Spaceti consegnerà tutti i Servizi Professionali dalla sede di Spaceti, salvo diverso accordo tra le parti. Qualora una risorsa di Spaceti sia tenuta a recarsi presso la sede del Cliente o presso qualsiasi altra sede di terzi per consegnare i Servizi Professionali al Cliente, il Cliente sarà responsabile delle spese ragionevoli sostenute da Spaceti.
- Subappaltatori. Spaceti potrà, a sua ragionevole discrezione, avvalersi di subappaltatori all'interno o all'esterno della Repubblica Ceca per l'esecuzione di qualsiasi suo obbligo ai sensi del presente Contratto. Spaceti sarà responsabile dell'esecuzione dei Servizi Professionali da parte del proprio personale (inclusi i dipendenti e gli appaltatori) e del loro rispetto degli obblighi di Spaceti ai sensi del presente Contratto.
- Hardware. Nel caso in cui Spaceti venda beni da utilizzare con i Servizi (l'"HW"), l'elenco e il prezzo di tali prodotti è contenuto nel Modulo d'Ordine applicabile e la descrizione dettagliata delle prestazioni di Spaceti, le specifiche dettagliate, le caratteristiche e i parametri degli articoli venduti, le condizioni e le modalità del servizio di garanzia fornito e le richieste di collaborazione del Cliente sono indicate nel Modulo d'Ordine.
- PRODOTTI E SERVIZI NON SPACETI
- Integrazione con Applicazioni Non-Spaceti. I Servizi possono contenere funzionalità progettate per interoperare con Applicazioni non Spaceti. Spaceti non può garantire la continua disponibilità di tali funzionalità del Servizio e può cessare di fornirle senza che il Cliente abbia diritto ad alcun rimborso, credito o altro compenso, qualora, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il fornitore di un'Applicazione Non-Spaceti cessi di rendere disponibile l'Applicazione Non-Spaceti per l'interoperabilità con le corrispondenti funzionalità del Servizio in un modo accettabile per Spaceti.
- TASSE E PAGAMENTI
- Costi. Il Cliente pagherà tutte le tariffe specificate nei Moduli d'Ordine o nei SOW. Salvo quanto diversamente specificato nel presente documento o in un Modulo d'Ordine o SOW, (i) i corrispettivi si basano sull'abbonamento ai Servizi, sui Servizi Professionali o sull'HW acquistato e non sull'utilizzo effettivo, (ii) gli obblighi di pagamento non sono annullabili e i corrispettivi pagati non sono rimborsabili e (iii) le quantità di abbonamento ai Servizi acquistate non possono essere diminuite durante il relativo periodo di abbonamento.
- Fatturazione e pagamento. Il Cliente fornirà a Spaceti un ordine di acquisto valido o un documento alternativo ragionevolmente accettabile da Spaceti. Spaceti fatturerà al Cliente in anticipo e comunque in conformità al relativo Modulo d'Ordine o SOW. Se non diversamente indicato nel Modulo d'Ordine o nel SOW, i corrispettivi fatturati sono dovuti al netto a 30 giorni dalla data della fattura. Il Cliente è responsabile di fornire a Spaceti informazioni di fatturazione e di contatto complete e accurate e di comunicare a Spaceti eventuali modifiche di tali informazioni.
- Addebiti in ritardo. Se qualsiasi importo fatturato non viene ricevuto da Spaceti entro la data di scadenza, allora, senza limitare i diritti o i rimedi di Spaceti, (a) tali addebiti potranno maturare interessi di mora al tasso dell'1,5% del saldo in sospeso al mese, o al tasso massimo consentito dalla legge, se inferiore, e/o (b) Spaceti potrà condizionare i futuri rinnovi dell'abbonamento e i Moduli d'Ordine o SOW a termini di pagamento inferiori a quelli specificati nella sezione "Fatturazione e Pagamento" di cui sopra.
- Sospensione del Servizio e Accelerazione. Se qualsiasi addebito dovuto dal Cliente ai sensi del presente o di qualsiasi altro accordo per i servizi è scaduto da 30 giorni o più, Spaceti può, senza limitare i suoi altri diritti e rimedi, accelerare gli obblighi di pagamento non pagati del Cliente ai sensi di tali accordi in modo che tutti tali obblighi diventino immediatamente esigibili, e sospendere i Servizi, i Servizi Professionali o la consegna di HW fino a quando tali importi non siano stati pagati per intero, a condizione che Spaceti dia al Cliente un preavviso di almeno 10 giorni sul fatto che il suo account è scaduto, in conformità con la sezione "Avvisi" di seguito per gli avvisi di fatturazione, prima di sospendere i servizi al Cliente.
- Controversie sui pagamenti. Spaceti non eserciterà i propri diritti ai sensi della sezione "Addebiti scaduti" o "Sospensione del servizio" di cui sopra se il Cliente sta contestando gli addebiti applicabili in modo ragionevole e in buona fede e sta collaborando diligentemente per risolvere la controversia.
- Imposte. I corrispettivi di Spaceti non includono imposte, tasse, dazi o simili valutazioni governative di qualsiasi natura, ivi incluse, a titolo esemplificativo, le imposte sul valore aggiunto, sulle vendite, sull'uso o le ritenute alla fonte, valutabili da qualsiasi giurisdizione (collettivamente, "Imposte"). Il Cliente è responsabile del pagamento di tutte le imposte associate ai suoi acquisti ai sensi del presente documento. Qualora Spaceti abbia l'obbligo legale di pagare o riscuotere le Imposte per le quali il Cliente è responsabile ai sensi della presente sezione, Spaceti fatturerà al Cliente e il Cliente pagherà tale importo, a meno che il Cliente non fornisca a Spaceti un valido certificato di esenzione fiscale autorizzato dall'autorità fiscale competente. Per chiarezza, Spaceti è l'unica responsabile per le imposte ad essa imputabili in base al suo reddito, alle sue proprietà e ai suoi dipendenti.
- DIRITTI DI PROPRIETÀ E LICENZE
- Riserva di diritti. Fatti salvi i diritti limitati espressamente concessi nel presente documento, Spaceti e le sue Affiliate si riservano tutti i loro diritti, titoli e interessi relativi ai Servizi, compresi tutti i relativi diritti di proprietà intellettuale. Nessun diritto è concesso al Cliente in virtù del presente documento se non quello espressamente previsto nel presente documento.
- Licenza del Cliente a Spaceti. Il Cliente concede a Spaceti, alle sue Affiliate e agli appaltatori applicabili una licenza mondiale a tempo determinato per ospitare, copiare, utilizzare, trasmettere e visualizzare i Dati del Cliente, come appropriato per Spaceti per fornire e garantire il corretto funzionamento dei Servizi e dei sistemi associati in conformità al presente Contratto. Fatte salve le licenze limitate qui concesse, Spaceti non acquisisce alcun diritto, titolo o interesse da parte del Cliente o dei suoi licenziatari ai sensi del presente Contratto su o per qualsiasi Dato del Cliente.
- Licenza del Cliente per l'utilizzo del Feedback. Il Cliente concede a Spaceti e alle sue Affiliate una licenza mondiale, perpetua, irrevocabile e gratuita per l'utilizzo e l'incorporazione nei propri servizi di qualsiasi suggerimento, richiesta di miglioramento, raccomandazione, correzione o altro feedback fornito dal Cliente o dagli Utenti relativamente al funzionamento dei servizi di Spaceti o delle sue Affiliate.
- RISERVATEZZA
- Definizione di Informazioni riservate. Per "Informazioni Riservate" si intendono tutte le informazioni divulgate da una parte ("Parte Divulgatrice") all'altra parte ("Parte Ricevente"), sia oralmente che per iscritto, che sono designate come riservate o che ragionevolmente dovrebbero essere intese come riservate data la natura delle informazioni e le circostanze della divulgazione. Le Informazioni Riservate del Cliente includono i Dati del Cliente; le Informazioni Riservate di Spaceti includono i Servizi, i termini e le condizioni del presente Contratto e tutti i Moduli d'Ordine (inclusi i prezzi). Le Informazioni Riservate di ciascuna parte comprendono i piani aziendali e di marketing, la tecnologia e le informazioni tecniche, i piani e i progetti di prodotto e i processi aziendali divulgati da tale parte. Tuttavia, le Informazioni riservate non comprendono le informazioni che (i) sono o diventano generalmente note al pubblico senza violazione di alcun obbligo nei confronti della Parte divulgatrice, (ii) erano note alla Parte ricevente prima della loro divulgazione da parte della Parte divulgatrice senza violazione di alcun obbligo nei confronti della Parte divulgatrice, (iii) sono state ricevute da terzi senza violazione di alcun obbligo nei confronti della Parte divulgatrice, o (iv) sono state sviluppate in modo indipendente dalla Parte ricevente. A scanso di equivoci, gli obblighi di non divulgazione di cui alla presente sezione "Riservatezza" si applicano alle Informazioni Riservate scambiate tra le parti in relazione alla valutazione di servizi aggiuntivi di Spaceti.
- Protezione delle Informazioniriservate . Tra le parti, ciascuna di esse conserva tutti i diritti di proprietà sulle proprie Informazioni Riservate. La Parte ricevente userà lo stesso grado di cura che usa per proteggere la riservatezza delle proprie informazioni riservate di tipo analogo (ma non meno di una ragionevole cura) per (i) non usare alcuna Informazione Riservata della Parte Divulgatrice per scopi che esulino dall'ambito del presente Accordo e (ii) salvo diversa autorizzazione scritta della Parte Divulgatrice, limitare l'accesso alle Informazioni Riservate della Parte Divulgatrice ai dipendenti e agli appaltatori della stessa e delle sue Affiliate che necessitano di tale accesso per scopi coerenti con il presente Accordo e che hanno sottoscritto accordi di riservatezza con la Parte Ricevente contenenti tutele non materialmente inferiori a quelle previste dal presente documento. Nessuna delle parti divulgherà i termini del presente Accordo o di qualsiasi Modulo d'ordine a terzi che non siano le sue Affiliate, i suoi consulenti legali e i suoi contabili senza il previo consenso scritto dell'altra parte, fermo restando che la parte che effettua tale divulgazione alla sua Affiliata, ai suoi consulenti legali o ai suoi contabili rimarrà responsabile del rispetto da parte di tale Affiliata, consulente legale o contabile della presente sezione "Riservatezza". Fermo restando quanto sopra, Spaceti potrà divulgare i termini del presente Contratto e di qualsiasi Modulo d'Ordine applicabile a un subappaltatore nella misura necessaria per l'esecuzione degli obblighi di Spaceti ai sensi del presente Contratto, in base a termini di riservatezza sostanzialmente altrettanto protettivi di quelli qui previsti.
- Divulgazione forzata. La Parte ricevente può divulgare le Informazioni riservate della Parte divulgatrice nella misura in cui sia obbligata dalla legge a farlo, a condizione che la Parte ricevente dia alla Parte divulgatrice un preavviso della divulgazione obbligata (nella misura consentita dalla legge) e un'assistenza ragionevole, a spese della Parte divulgatrice, se quest'ultima desidera contestare la divulgazione. Se la Parte ricevente è costretta per legge a divulgare le Informazioni riservate della Parte divulgatrice nell'ambito di un procedimento civile di cui la Parte divulgatrice è parte, e la Parte divulgatrice non contesta la divulgazione, la Parte divulgatrice rimborserà alla Parte ricevente i costi ragionevoli sostenuti per la compilazione e l'accesso sicuro a tali Informazioni riservate.
- DICHIARAZIONI, GARANZIE, RIMEDI ESCLUSIVI ED ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ
- Dichiarazioni. Ciascuna parte dichiara di aver validamente stipulato il presente Contratto e di avere i poteri legali per farlo.
- Garanzie di Spaceti. Spaceti garantisce che durante un periodo di abbonamento applicabile (a) il presente Contratto, i Moduli d'Ordine e la Documentazione descriveranno accuratamente le salvaguardie amministrative, fisiche e tecniche applicabili per la protezione della sicurezza, della riservatezza e dell'integrità dei Dati del Cliente, (b) Spaceti non diminuirà materialmente la sicurezza complessiva dei Servizi,
(c) i Servizi saranno materialmente conformi alla Documentazione applicabile, e (d) fatta salva la sezione "Integrazione con applicazioni non Spaceti" di cui sopra, Spaceti non diminuirà materialmente la funzionalità complessiva dei Servizi. Per qualsiasi violazione di una garanzia di cui sopra, i rimedi esclusivi del Cliente sono quelli descritti nelle sezioni "Risoluzione" e "Rimborso o pagamento in caso di risoluzione" di seguito.
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- Esclusioni di responsabilità. AD ECCEZIONE DI QUANTO ESPRESSAMENTE PREVISTO NEL PRESENTE DOCUMENTO, NESSUNA DELLE PARTI RILASCIA ALCUNA GARANZIA DI ALCUN TIPO, SIA ESSA ESPRESSA, IMPLICITA, LEGALE O DI ALTRO TIPO, E CIASCUNA PARTE DECLINA SPECIFICAMENTE TUTTE LE GARANZIE IMPLICITE, COMPRESA QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE O NON VIOLAZIONE, NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE. I SERVIZI BETA SONO FORNITI "COSÌ COME SONO" E COME DISPONIBILI, SENZA ALCUNA GARANZIA.
- INDENNIZZO RECIPROCO
- Indennizzo da Spaceti. Spaceti difenderà il Cliente da qualsiasi reclamo, richiesta, azione legale o procedimento presentato o intentato nei confronti del Cliente da parte di terzi che asseriscano che qualsiasi Servizio acquistato violi o si appropri indebitamente dei diritti di proprietà intellettuale di tali terzi (una "Richiesta di risarcimento nei confronti del Cliente"), e indennizzerà il Cliente da eventuali danni, spese legali e costi riconosciuti in via definitiva nei confronti del Cliente in conseguenza di, o per gli importi pagati dal Cliente ai sensi di una transazione approvata da Spaceti per iscritto di, una Richiesta di Risarcimento nei confronti del Cliente, a condizione che il Cliente (a) dia tempestivamente a Spaceti comunicazione scritta della Richiesta di Risarcimento nei confronti del Cliente, (b) conferisca a Spaceti il controllo esclusivo della difesa e della risoluzione della Richiesta di Risarcimento nei confronti del Cliente (ad eccezione del fatto che Spaceti non potrà risolvere alcuna Richiesta di Risarcimento nei confronti del Cliente a meno che non sollevi incondizionatamente il Cliente da ogni responsabilità), e (c) fornisca a Spaceti tutta l'assistenza ragionevole, a spese di Spaceti. Qualora Spaceti riceva informazioni in merito a una richiesta di risarcimento per violazione o appropriazione indebita relativa a un Servizio, Spaceti potrà a sua discrezione e senza alcun costo per il Cliente (i) modificare i Servizi in modo che non siano più oggetto di richiesta di risarcimento per violazione o appropriazione indebita, senza violare le garanzie di Spaceti di cui al precedente paragrafo "Garanzie di Spaceti", (ii) ottenere un abbonamento per l'uso continuato di tale Servizio da parte del Cliente in conformità al presente Contratto, o (iii) risolvere gli abbonamenti del Cliente per tale Servizio con preavviso scritto di 30 giorni e rimborsare al Cliente qualsiasi canone prepagato che copra il resto della durata degli abbonamenti risolti. Gli obblighi di difesa e di indennizzo di cui sopra non si applicano se (1) l'accusa non indica con specificità che i Servizi sono alla base della Richiesta di risarcimento al Cliente; (2) una Richiesta di risarcimento al Cliente deriva dall'uso o dalla combinazione dei Servizi o di qualsiasi parte di essi con software, hardware, dati o processi non forniti da Spaceti, se i Servizi o il loro uso non violerebbero senza tale combinazione; (3) una Richiesta di risarcimento nei confronti del Cliente deriva dai Servizi ai sensi di un Modulo d'Ordine per il quale non è previsto alcun costo; o (4) una Richiesta di risarcimento nei confronti del Cliente deriva dalla violazione da parte del Cliente del presente Contratto, della Documentazione o dei Moduli d'Ordine applicabili.
- Indennizzo da parte del Cliente. Il Cliente difenderà Spaceti e le sue Affiliate da qualsiasi reclamo, richiesta, azione legale o procedimento presentato o intentato nei confronti di Spaceti da parte di terzi che asseriscano che i Dati del Cliente o l'utilizzo da parte del Cliente dei Dati del Cliente con i Servizi, violino o si approprino indebitamente dei diritti di proprietà intellettuale di tali terzi, o che derivino dall'utilizzo dei Servizi da parte del Cliente in modo illecito o in violazione dell'Accordo, della Documentazione o del Modulo d'Ordine (ciascuno un "Reclamo nei confronti di Spaceti"), e terrà Spaceti indenne da qualsiasi danno, spese legali e costi definitivamente riconosciuti a Spaceti in conseguenza di, o per qualsiasi importo pagato da Spaceti ai sensi di una transazione approvata dal Cliente per iscritto di una Richiesta di Risarcimento contro Spaceti, a condizione che Spaceti (a) dia tempestivamente al Cliente comunicazione scritta della Richiesta di Risarcimento contro Spaceti, (b) dia al Cliente il controllo esclusivo della difesa e della risoluzione della Richiesta di Risarcimento nei confronti di Spaceti (ad eccezione del fatto che il Cliente non potrà risolvere alcuna Richiesta di Risarcimento nei confronti di Spaceti a meno che non sollevi incondizionatamente Spaceti da ogni responsabilità), e (c) fornisca al Cliente tutta l'assistenza ragionevole, a spese del Cliente. I suddetti obblighi di difesa e di indennizzo non si applicano se una Richiesta di Risarcimento nei confronti di Spaceti deriva dalla violazione da parte di Spaceti del presente Contratto, della Documentazione o dei Moduli d'Ordine applicabili.
- Indennità reciproca. Ciascuna parte (il "Fornitore") difenderà l'altra parte (il "Destinatario") da qualsiasi Richiesta di risarcimento avanzata o presentata contro il Destinatario da parte di terzi che sostengano che qualsiasi informazione, progetto, specifica, istruzione, software, dato o materiale fornito dal Fornitore nel corso della fornitura o della ricezione dei Servizi professionali (il "Materiale") violi o si appropri indebitamente dei diritti di proprietà intellettuale di tali terzi, e indennizzerà il Destinatario da eventuali danni, spese legali e costi riconosciuti in via definitiva al Destinatario a seguito di, o per gli importi pagati dal Destinatario nell'ambito di una transazione approvata per iscritto dal Fornitore in merito a tale reclamo, a condizione che il Destinatario: (a) dia tempestivamente al Fornitore comunicazione scritta della Richiesta di risarcimento; (b) dia al Fornitore il controllo esclusivo della difesa e della liquidazione della Richiesta di risarcimento (ad eccezione del fatto che il Fornitore non può liquidare alcuna Richiesta di risarcimento a meno che non sollevi incondizionatamente il Beneficiario da ogni responsabilità); e (c) fornisca al Fornitore tutta l'assistenza ragionevole, a spese del Fornitore. Il Fornitore non sarà responsabile di alcuna Richiesta di risarcimento nella misura in cui (i) derivi da specifiche o altro Materiale fornito dalla controparte, o (ii) tale richiesta di risarcimento sia basata sull'uso da parte del Destinatario di una versione superata o alterata del Materiale, se la violazione o l'appropriazione indebita sarebbe stata evitata dall'uso di una versione successiva o inalterata del Materiale fornito al Destinatario. Nel caso in cui una parte o la totalità del Materiale sia ritenuta o sia ragionevolmente ritenuta dal Fornitore una violazione o un'appropriazione indebita, il Fornitore può, a sua discrezione e senza alcun costo per il Destinatario (A) modificare o sostituire il Materiale in modo che non sia più ritenuto una violazione o un'appropriazione indebita, (B) ottenere una licenza per l'uso continuato del Materiale da parte del Destinatario in conformità con il presente Contratto, o (C) richiedere al Destinatario la restituzione del Materiale interessato e di tutti i relativi diritti. Se il Fornitore esercita l'opzione (C), ciascuna delle parti può rescindere il SOW in questione con un preavviso scritto di 10 giorni dato entro 30 giorni dall'esercizio di tale opzione da parte del Fornitore, in base alla sezione "Pagamento in caso di rescissione" riportata di seguito.
- Rimedio esclusivo. La presente sezione "Indennizzo reciproco" stabilisce l'unica responsabilità della parte indennizzante nei confronti dell'altra parte e il rimedio esclusivo di quest'ultima per qualsiasi reclamo di terzi descritto in questa sezione.
- LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
- Limitazione di responsabilità. Fatte salvele sezioni "Esclusione dei danni conseguenti e correlati" e "Limitazione delle restrizioni" di seguito riportate, in nessun caso la responsabilità complessiva di ciascuna parte e di tutte le sue Affiliate derivante da o correlata al presente Contratto (sia per contratto che per illecito civile o in base a qualsiasi altra teoria di responsabilità) supererà l'importo totale pagato dall'Acquirente e dalle sue Affiliate ai sensi del presente Contratto nei dodici mesi precedenti il primo incidente da cui è scaturita la responsabilità. La limitazione di cui sopra non limiterà gli obblighi di pagamento dell'Acquirente e delle sue Affiliate ai sensi della sezione "Commissioni e pagamenti" di cui sopra.
- Esclusione di danni conseguenti e correlati. Fatta salvala sezione "Limitazione delle restrizioni" di seguito riportata, in nessun caso una delle parti o le sue Affiliate saranno responsabili nei confronti dell'altra parte o delle sue Affiliate ai sensi del presente Contratto o in relazione ad esso, sia per contratto, che per illecito civile o per qualsiasi altra teoria di responsabilità per:
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- qualsiasi danno finanziario derivante da perdita o danno alla proprietà, perdita economica, costo di servizi sostitutivi, perdita di profitti, perdita di entrate, perdita di ordini, perdita di avviamento, e/o perdita derivante da danni all'immagine o alla reputazione, in ogni caso sia diretti che indiretti, oppure
- qualsiasi perdita o danno indiretto o consequenziale derivante da o connesso al presente Contratto,
qualsiasi sia la causa e indipendentemente dal fatto che tali perdite siano o meno prevedibili, anche se tale parte o la sua Affiliata è stata avvisata (o è altrimenti a conoscenza) della possibilità di tali perdite in anticipo.
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- Limitazione di responsabilità. Nessunadisposizione della presente sezione "Limitazione di responsabilità" escluderà o limiterà la responsabilità di una delle parti o delle sue Affiliate per negligenza grave o cattiva condotta intenzionale di tale parte o dei suoi dirigenti, per morte o lesioni personali causate dalla negligenza di tale parte o della sua Affiliata o per frode o falsa dichiarazione fraudolenta o per qualsiasi altra responsabilità nella misura in cui la stessa non possa essere esclusa o limitata in base alla legge applicabile.
- TERMINE E RISOLUZIONE
- Durata del Contratto. Il presente Contratto ha inizio alla Data di entrata in vigore e prosegue fino alla scadenza o alla risoluzione di tutti gli abbonamenti ai Servizi previsti dal presente Contratto, all'accettazione dei Servizi professionali e dell'HW e alla scadenza della loro garanzia (se applicabile).
- Durata degli abbonamenti acquistati. La durata di ciascun abbonamento sarà quella specificata nel Modulo d'ordine applicabile. Salvo quanto diversamente specificato in un Modulo d'Ordine, gli abbonamenti si rinnoveranno automaticamente per periodi aggiuntivi pari alla durata dell'abbonamento in scadenza o a un anno (a seconda di quale sia il periodo più breve), a meno che una delle parti non comunichi all'altra il mancato rinnovo almeno 30 giorni prima della fine del relativo periodo di abbonamento. Il prezzo per unità durante qualsiasi periodo di rinnovo aumenterà fino al 7% rispetto al prezzo applicabile nel periodo precedente, a meno che Spaceti non comunichi al Cliente un prezzo diverso almeno 60 giorni prima di il periodo di rinnovo applicabile. Salvo quanto espressamente previsto nel Modulo d'Ordine applicabile, il rinnovo di abbonamenti promozionali o a prezzo unico avverrà al prezzo di listino applicabile di Spaceti in vigore al momento del rinnovo applicabile. Fatto salvo quanto diversamente previsto, qualsiasi rinnovo in cui il volume degli abbonamenti per qualsiasi Servizio sia diminuito rispetto al termine precedente comporterà un nuovo prezzo al momento del rinnovo senza tener conto del prezzo unitario del termine precedente.
- Risoluzione. Una parte può risolvere il presente Contratto per giusta causa (i) con un preavviso scritto di 30 giorni all'altra parte in caso di violazione sostanziale, se tale violazione non è ancora stata sanata alla scadenza di tale periodo, o (ii) se l'altra parte diventa oggetto di un'istanza di fallimento o di qualsiasi altra procedura relativa all'insolvenza, all'amministrazione controllata, alla liquidazione o alla cessione a beneficio dei creditori .
- Rimborso o pagamento in caso di risoluzione. In caso di risoluzione dell'Accordo o del SOW, il Cliente pagherà, in conformità alla sezione "Fatturazione e pagamento" del presente Accordo, tutti i corrispettivi e le spese per i Servizi Professionali non pagati sostenuti alla data di risoluzione o prima di tale data (tali corrispettivi per i Servizi Professionali saranno pagati sulla base di tempo e materiali o percentuale di completamento, a seconda dei casi). In caso di risoluzione del presente Contratto da parte del Cliente ai sensi della sezione "Risoluzione" di cui sopra, Spaceti rimborserà al Cliente i corrispettivi prepagati relativi alla durata residua di tutti i Moduli d'Ordine successivi alla data effettiva di risoluzione e i corrispettivi per i Servizi Professionali non ancora ricevuti. Se il presente Contratto viene risolto da Spaceti in conformità alla sezione "Risoluzione" di cui sopra, l'Utente pagherà i corrispettivi non pagati relativi alla durata residua di tutti i Moduli d'Ordine e gli eventuali corrispettivi prepagati per i Servizi Professionali addebitati su base fissa non sono rimborsabili, nella misura consentita dalla legge applicabile. In nessun caso la risoluzione solleverà il Cliente dall'obbligo di pagare i corrispettivi per i Servizi dovuti a Spaceti per il periodo precedente la data effettiva di risoluzione.
- Disposizioni sopravvissute. Le sezioni intitolate "Servizi gratuiti", "Corrispettivi e pagamenti", "Diritti proprietari e licenze", "Riservatezza", "Esclusioni di responsabilità", "Indennizzo reciproco", "Limitazione di responsabilità", "Rimborso o pagamento in caso di risoluzione", "Disposizioni sopravvissute" e "Disposizioni generali" sopravviveranno a qualsiasi risoluzione o scadenza del presente Contratto, e la sezione intitolata "Protezione dei Dati del Cliente" sopravviverà a qualsiasi risoluzione o scadenza del presente Contratto fintanto che Spaceti manterrà il possesso dei Dati del Cliente.
- DISPOSIZIONI GENERALI
- Conformità all'esportazione. I Servizi, le altre tecnologie Spaceti e i loro derivati possono essere soggetti alle leggi e ai regolamenti sull'esportazione dell'Unione Europea, della Repubblica Ceca e di altre giurisdizioni. Spaceti e il Cliente dichiarano di non essere indicati in alcun elenco di soggetti vietati dal governo dell'Unione Europea o della Repubblica Ceca. Il Cliente non consentirà a nessun Utente di accedere o utilizzare alcun Servizio in un paese o regione sottoposta a embargo dell'Unione Europea o della Repubblica Ceca o in violazione di qualsiasi legge o regolamento sulle esportazioni dell'Unione Europea o della Repubblica Ceca.
- Anti-corruzione. Nessuna delle parti ha ricevuto o è stata offerta una tangente, una bustarella, un pagamento, un regalo o un oggetto di valore illegale o improprio da un dipendente o agente dell'altra parte in relazione al presente Contratto. Regali e intrattenimenti ragionevoli forniti nel corso ordinario degli affari non violano la restrizione di cui sopra.
- Interezza dell'Accordo e Ordine di Precedenza. Il presente Contratto costituisce l'intero accordo tra Spaceti e il Cliente in merito all'utilizzo dei Servizi, dei Servizi Professionali e all'acquisto di HW da parte del Cliente e sostituisce tutti gli accordi, le proposte o le dichiarazioni precedenti e contemporanee, scritte o orali, relative al suo oggetto. Le parti convengono che qualsiasi termine o condizione indicata in un ordine di acquisto del Cliente o in qualsiasi altra documentazione relativa all'ordine del Cliente (esclusi i Moduli d'ordine) è nulla. In caso di conflitto o incongruenza tra i seguenti documenti, l'ordine di precedenza sarà: (1) il Modulo d'ordine o SOW applicabile, (2) qualsiasi addenda, allegato, prospetto o allegato al presente Contratto, (3) il presente Contratto e (4) la Documentazione. I titoli e le intestazioni delle sezioni del presente Contratto sono solo per comodità e non influiscono sull'interpretazione di alcuna disposizione del presente Contratto.
- Rapporto tra le parti. Le parti sono contraenti indipendenti. Il presente Contratto non crea un rapporto di partnership, franchising, joint venture, agenzia, fiduciario o di lavoro tra le parti. Ciascuna parte sarà l'unica responsabile del pagamento di tutti i compensi dovuti ai propri dipendenti, nonché di tutte le imposte relative al lavoro.
- Beneficiari terzi. Il presente Accordo nonprevedebeneficiari terzi.
- Rinuncia. Il mancato o ritardato esercizio da parte di una delle parti di un diritto previsto dal presente Contratto non costituirà una rinuncia a tale diritto.
- Separabilità. Se una qualsiasi disposizione del presente Contratto è ritenuta contraria alla legge da un tribunale della giurisdizione competente, tale disposizione sarà considerata nulla e non valida, mentre le restanti disposizioni del presente Contratto rimarranno in vigore.
- Cessione. Nessuna delle parti può cedere alcuno dei propri diritti o obblighi ai sensi del presente documento, sia per effetto di legge che in altro modo, senza il previo consenso scritto dell'altra parte (che non deve essere irragionevolmente negato); a condizione, tuttavia, che ciascuna parte possa cedere il presente Contratto nella sua interezza (compresi tutti i Moduli d'ordine e gli SOW), senza il consenso dell'altra parte, alla propria Affiliata o in relazione a una fusione, un'acquisizione, una riorganizzazione aziendale o la vendita di tutti o sostanzialmente tutti i suoi beni. Nonostante quanto sopra, se una parte viene acquisita da, vende sostanzialmente tutti i suoi beni a, o subisce un cambiamento di controllo a favore di, un concorrente diretto dell'altra parte, allora tale altra parte può risolvere il presente Contratto con preavviso scritto. In caso di tale risoluzione, Spaceti rimborserà all'Utente i corrispettivi prepagati a copertura della durata residua di tutti gli abbonamenti per il periodo successivo alla data effettiva di tale risoluzione. Fatto salvo quanto sopra, il presente Contratto vincolerà e sarà a beneficio delle parti, dei rispettivi successori e dei cessionari autorizzati.
- Nessuna agenzia. A scanso di equivoci, Spaceti stipula il presente Contratto in qualità di mandante e non di agente per qualsiasi altra società di Spaceti. Fatta salva l'eventuale cessione consentita ai sensi della successiva sezione "Cessione", le obbligazioni dovute da Spaceti ai sensi del presente Contratto saranno dovute al Cliente esclusivamente da Spaceti e le obbligazioni dovute dal Cliente ai sensi del presente Contratto saranno dovute esclusivamente a Spaceti.
- Avvisi. Salvo quanto diversamente specificato nel presente Accordo, tutte le comunicazioni relative al presente Accordo avverranno per iscritto e saranno efficaci (a) alla consegna personale, (b) il secondo giorno lavorativo successivo alla spedizione postale, o (c) ad eccezione delle comunicazioni di risoluzione o di richiesta di risarcimento ("Comunicazioni Legali"), il giorno dell'invio via e-mail. Le comunicazioni a Spaceti saranno indirizzate all'attenzione del team Legal all'indirizzo registrato di Spaceti, e-mail: legal@spaceti.com; o come aggiornato da Spaceti tramite comunicazione scritta al Cliente. Le comunicazioni al Cliente relative alla fatturazione saranno indirizzate al relativo contatto di fatturazione designato dal Cliente, mentre le comunicazioni legali al Cliente saranno indirizzate al Cliente e saranno chiaramente identificabili come comunicazioni legali. Tutte le altre comunicazioni al Cliente saranno indirizzate all'amministratore di sistema dei Servizi designato dal Cliente.
- Legge applicabile. Il presente Contratto, e qualsiasi controversia derivante o correlata ad esso, sarà disciplinato esclusivamente dalle leggi della Repubblica Ceca.
- Foro competente. I tribunali di Praga, Repubblica Ceca, avranno giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia relativa al presente Contratto e ciascuna parte acconsente alla giurisdizione esclusiva di tali tribunali.
- Controparti. Il presente Contratto può essere eseguito per via elettronica e in contropartita.
- Allegati:
Allegato A - Addendum sull'elaborazione dei dati
Reperto A
ADDENDUM AL TRATTAMENTO DEI DATI
(Revisione agosto 2019)
Il presente Addendum al Trattamento dei Dati, comprensivo dei relativi Allegati, ("DPA") costituisce parte integrante del Contratto di Servizi Master tra Spaceti e il Cliente per l'acquisto di servizi da Spaceti (il "Contratto") per riflettere l'accordo delle parti in merito al Trattamento dei Dati Personali.
Tutti i termini in maiuscolo non definiti nel presente documento avranno il significato stabilito nel Contratto.
Nel corso della fornitura dei Servizi al Cliente ai sensi del Contratto, Spaceti potrà trattare i Dati Personali per conto del Cliente e le Parti si impegnano a rispettare le seguenti disposizioni in relazione a qualsiasi Dato Personale, agendo ciascuna ragionevolmente e in buona fede:
Per "Titolare del trattamento" si intende l'entità che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei Dati personali.
"Leggi e regolamenti sulla protezione dei dati" indica tutte le leggi e i regolamenti, compresi quelli dell'Unione Europea, dello Spazio Economico Europeo e dei loro Stati membri, della Svizzera e del Regno Unito, applicabili al trattamento dei dati personali ai sensi dell'Accordo.
Per "Soggetto interessato" si intende la persona identificata o identificabile a cui si riferiscono i Dati personali.
"GDPR" indica il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati).
Per "Dati personali" si intende qualsiasi informazione relativa a (i) una persona fisica identificata o identificabile e (ii) una persona giuridica identificata o identificabile (laddove tali informazioni siano protette in modo analogo ai dati personali o alle informazioni di identificazione personale ai sensi delle Leggi e dei Regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati), laddove per ciascuno (i) o (ii), tali dati siano Dati del cliente.
Per "trattamento" si intende qualsiasi operazione o insieme di operazioni eseguite sui Dati personali, con o senza l'ausilio di mezzi automatici, quali la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o l'alterazione, l'estrazione, la consultazione, l'uso, la divulgazione mediante trasmissione, diffusione o altrimenti messa a disposizione, l'allineamento o la combinazione, la restrizione, la cancellazione o la distruzione.
Per "Responsabile del trattamento" si intende il soggetto che tratta i Dati personali per conto del Titolare.
"Documentazione di Sicurezza" indica la Documentazione di Sicurezza applicabile agli specifici Servizi acquistati dal Cliente, come di volta in volta aggiornata, e accessibile tramite login al Servizio applicabile, o come altrimenti resa ragionevolmente disponibile da Spaceti. La Documentazione di Sicurezza alla Data di Efficacia è allegata come Allegato 2 al presente DPA.
"Gruppo Spaceti" indica Spaceti e le sue Affiliate impegnate nel Trattamento dei Dati Personali.
"Subprocessore" indica qualsiasi Elaboratore incaricato da Spaceti o da un membro del Gruppo Spaceti.
Per "Autorità di vigilanza" si intende un'autorità pubblica indipendente istituita da uno Stato membro dell'UE ai sensi del GDPR.
- TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
- Ruoli delle Parti. Le parti riconoscono e convengono che in relazione al Trattamento dei Dati Personali, il Cliente è il Titolare del Trattamento, Spaceti è il Responsabile del Trattamento e che Spaceti o i membri del Gruppo Spaceti si avvarranno di Subprocessori ai sensi dei requisiti di cui alla Sezione 5 "Subprocessori" di seguito.
- Trattamento dei dati personali da parte del Cliente. Il Cliente, nell'utilizzo dei Servizi e dei Servizi Professionali, tratterà i Dati Personali in conformità ai requisiti delle Leggi e dei Regolamenti sulla Protezione dei Dati. A scanso di equivoci, le istruzioni del Cliente per il Trattamento dei Dati Personali dovranno essere conformi alle Leggi e ai Regolamenti sulla Protezione dei Dati. Il Cliente è l'unico responsabile dell'accuratezza, della qualità e della legalità dei Dati personali e dei mezzi con cui ha acquisito i Dati personali.
- Trattamento dei Dati Personali da parte di Spaceti. Spaceti tratterà i Dati Personali come Informazioni Riservate e tratterà i Dati Personali solo per conto e in conformità alle istruzioni documentate del Cliente per le seguenti finalità: (i) trattamento in conformità all'Accordo e al/i Modulo/i d'Ordine o SOW applicabile/i; (ii) trattamento avviato dagli Utenti nell'utilizzo dei Servizi; e (iii) trattamento per conformarsi ad altre ragionevoli istruzioni documentate fornite dal Cliente (ad esempio, via e-mail) laddove tali istruzioni siano coerenti con i termini dell'Accordo.
- Dettagli del Trattamento. L'oggetto del Trattamento dei Dati Personali da parte di Spaceti è l'esecuzione dei Servizi e dei Servizi Professionali, se applicabili, ai sensi dell'Accordo. La durata del Trattamento, la natura e le finalità del Trattamento, i tipi di Dati Personali e le categorie di Soggetti Trattati ai sensi del presente DPA sono ulteriormente specificati nell'Allegato 1 (Dettagli del Trattamento) al presente DPA.
- DIRITTI DEGLI INTERESSATI
- Richiesta dell'Interessato. Spaceti, nei limiti consentiti dalla legge, informerà tempestivamente il Cliente nel caso in cui Spaceti riceva una richiesta da parte di un Interessato di esercitare il diritto di accesso, il diritto di rettifica, la limitazione del Trattamento, la cancellazione ("diritto all'oblio"), la portabilità dei dati, l'opposizione al Trattamento o il diritto di non essere sottoposto a un processo decisionale individuale automatizzato, ciascuna di tali richieste costituendo una "Richiesta dell'Interessato". Tenendo conto della natura del Trattamento, Spaceti assisterà il Cliente con misure tecniche e organizzative adeguate, nella misura in cui ciò sia possibile, per l'adempimento dell'obbligo del Cliente di rispondere a una Richiesta dell'Interessato ai sensi delle Leggi e dei Regolamenti sulla Protezione dei Dati. Inoltre, nella misura in cui il Cliente, nell'utilizzo dei Servizi, non sia in grado di rispondere ad una Richiesta dell'Interessato, Spaceti, su richiesta del Cliente, compirà sforzi commercialmente ragionevoli per assistere il Cliente nel rispondere a tale Richiesta dell'Interessato, nella misura in cui Spaceti sia legalmente autorizzata a farlo e la risposta a tale Richiesta dell'Interessato sia necessaria ai sensi delle Leggi e dei Regolamenti sulla Protezione dei Dati. Nei limiti consentiti dalla legge, il Cliente sarà responsabile di qualsiasi costo derivante dalla fornitura di tale assistenza da parte di Spaceti.
- PERSONALE SPACETI
- Riservatezza. Spaceti farà in modo che il proprio personale impegnato nel Trattamento dei Dati Personali sia informato della natura riservata dei Dati Personali e abbia sottoscritto accordi scritti di riservatezza. Spaceti farà in modo che tali obblighi di riservatezza sopravvivano alla cessazione dell'incarico del personale.
- Limitazione dell'accesso. Spaceti farà in modo che l'accesso di Spaceti ai Dati Personali sia limitato al personale che esegue i Servizi e le Prestazioni Professionali in conformità all'Accordo.
- Responsabile della protezione dei dati. I membri del Gruppo Spaceti hanno nominato un responsabile della protezione dei dati. La persona nominata può essere contattata all'indirizzo legal@spaceti.com.
- SOTTOPROCESSORI
- Nomina di Subprocessori. Il Cliente prende atto e conviene che (a) le Affiliate di Spaceti possono essere incaricate come Sub-elaboratori; e (b) Spaceti e le Affiliate di Spaceti rispettivamente possono incaricare terzi Sub-elaboratori in relazione alla fornitura dei Servizi e dei Servizi Professionali. Spaceti o una Affiliata di Spaceti ha stipulato un accordo scritto con ciascun Sub-elaboratore contenente obblighi di protezione dei dati non inferiori a quelli previsti dal presente Accordo in relazione alla protezione dei Dati Personali nella misura applicabile alla natura dei Servizi e dei Servizi Professionali forniti da tale Sub-elaboratore.
- Elenco degli attuali Subprocessori e notifica di nuovi Subprocessori. Spaceti metterà a disposizione del Cliente l'elenco aggiornato dei Subprocessori. Tali elenchi di Subprocessori includeranno l'identità di tali Subprocessori e il loro paese di ubicazione (la "Documentazione dell'Infrastruttura e dei Subprocessori"). Spaceti metterà a disposizione del Cliente la Documentazione dell'Infrastruttura e dei Subprocessori aggiornata, nonché un meccanismo per sottoscrivere le notifiche di nuovi Subprocessori a cui il Cliente si iscriverà e, in caso di sottoscrizione da parte del Cliente, Spaceti fornirà la notifica di un nuovo o più Subprocessori prima di autorizzare qualsiasi nuovo o più Subprocessori al Trattamento dei Dati Personali in relazione alla fornitura dei Servizi applicabili. La Documentazione dell'Infrastruttura e dei Subprocessori per i Servizi, alla Data di Efficacia, è allegata, a solo scopo di riferimento, come Allegato 3 alla presente.
- Diritto di opposizione per i nuovi Subprocessori. Il Cliente potrà opporsi all'utilizzo da parte di Spaceti di un nuovo Subprocessore comunicandolo tempestivamente per iscritto a Spaceti entro dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione di Spaceti secondo il meccanismo di cui alla Sezione 5.2 del presente documento. Nel caso in cui il Cliente si opponga a un nuovo Subprocessore, come consentito nella frase precedente, Spaceti si adopererà ragionevolmente per mettere a disposizione del Cliente una modifica dei Servizi o dei Servizi Professionali o per raccomandare una modifica commercialmente ragionevole alla configurazione o all'utilizzo dei Servizi o dei Servizi Professionali da parte del Cliente, al fine di evitare il Trattamento dei Dati Personali da parte del nuovo Subprocessore contestato, senza gravare irragionevolmente sul Cliente. Qualora Spaceti non sia in grado di rendere disponibile tale modifica entro un periodo di tempo ragionevole, non superiore a trenta (30) giorni, il Cliente potrà risolvere il/i Modulo/i d'Ordine o SOW applicabile/i con riferimento ai soli Servizi o Servizi Professionali che non possono essere forniti da Spaceti senza l'utilizzo del nuovo Subprocessore contestato, dandone comunicazione scritta a Spaceti. Spaceti rimborserà al Cliente gli eventuali corrispettivi prepagati a copertura del periodo residuo di durata di tale/i Modulo/i d'Ordine o SOW successivo/i alla data di efficacia della risoluzione in relazione a tali Servizi o Servizi Professionali risolti, senza imporre al Cliente alcuna penale per tale risoluzione.
- Responsabilità. Spaceti sarà responsabile per gli atti e le omissioni dei suoi Subprocessori nella stessa misura in cui Spaceti sarebbe responsabile se eseguisse direttamente i servizi di ciascun Subprocessore ai sensi del presente DPA.
- SICUREZZA
- Controlli per la protezione dei dati personali. Spaceti manterrà adeguate misure tecniche e organizzative per la protezione della sicurezza (inclusa la protezione contro trattamenti non autorizzati o illeciti e contro la distruzione accidentale o illecita, la perdita o l'alterazione o il danneggiamento, la divulgazione non autorizzata o l'accesso ai Dati del Cliente), della riservatezza e dell'integrità dei Dati del Cliente, come indicato nella Documentazione di Sicurezza. Spaceti controlla regolarmente il rispetto di tali misure. Spaceti non ridurrà materialmente la sicurezza complessiva dei Servizi durante un periodo di abbonamento.
- Cooperazione e Audit. Spaceti metterà a disposizione del Cliente le informazioni richieste dal Cliente per dimostrare la propria conformità agli obblighi di legge applicabili, in un formato comunemente utilizzato e leggibile a macchina. In caso di richieste ufficiali da parte delle autorità di protezione dei dati con giurisdizione sul Trattamento di cui al presente documento, o, nel caso in cui il Cliente abbia ragionevoli motivi per ritenere che si sia verificato un Incidente dei Dati del Cliente, il Cliente potrà, previo preavviso scritto di almeno quattordici (14) giorni a Spaceti, effettuare una visita in loco del centro operativo Spaceti applicabile a spese del Cliente da parte di un rappresentante del Cliente o di un suo auditor terzo indipendente (sempre non un concorrente diretto di Spaceti). Tali audit saranno effettuati durante il normale orario di lavoro senza interrompere le operazioni commerciali in corso di Spaceti. Spaceti potrà subordinare gli audit alla sottoscrizione di un accordo di non divulgazione con Spaceti.
- NOTIFICA DI INCIDENTI RELATIVI AI DATI DEI CLIENTI
Spaceti informerà il Cliente senza indebito ritardo dopo essere venuta a conoscenza della distruzione accidentale o illecita, della perdita, dell'alterazione, della divulgazione non autorizzata o dell'accesso ai Dati del Cliente, inclusi i Dati Personali, trasmessi, conservati o altrimenti trattati da Spaceti o dai suoi Subprocessori di cui Spaceti viene a conoscenza (un "Incidente sui Dati del Cliente"). Spaceti compirà ogni ragionevole sforzo per identificare la causa di tale Incidente sui Dati del Cliente e adotterà le misure che Spaceti riterrà necessarie e ragionevoli al fine di porre rimedio alla causa di tale Incidente sui Dati del Cliente nella misura in cui il rimedio rientra nel ragionevole controllo di Spaceti. Gli obblighi qui previsti non si applicheranno agli incidenti causati dal Cliente o dagli Utenti del Cliente.
- RESTITUZIONE E CANCELLAZIONE DEI DATI DEI CLIENTI
La procedura è descritta nella Sezione 2.2 dell'Accordo.
Spaceti farà in modo che il trasferimento dei Dati Personali che sono in corso di Trattamento o che sono destinati al Trattamento dopo il trasferimento in un paese terzo avvenga solo se tale trasferimento soddisfa le condizioni delineate nel GDPR, in particolare nel Capitolo V.
- DISPOSIZIONI SPECIFICHE EUROPEE
- GDPR. Spaceti tratterà i Dati Personali in conformità ai requisiti del GDPR direttamente applicabili alla fornitura da parte di Spaceti dei propri Servizi o Servizi Professionali.
- Valutazione d'impatto sulla protezione dei dati. Su richiesta del Cliente, Spaceti fornirà al Cliente la ragionevole cooperazione e assistenza necessaria per adempiere all'obbligo del Cliente ai sensi del GDPR di effettuare una valutazione d'impatto sulla protezione dei dati relativa all'utilizzo dei Servizi o dei Servizi Professionali da parte del Cliente, nella misura in cui il Cliente non abbia altrimenti accesso alle informazioni pertinenti e nella misura in cui tali informazioni siano disponibili a Spaceti. Spaceti fornirà ragionevole assistenza al Cliente nella cooperazione o consultazione preventiva con l'Autorità di Vigilanza nello svolgimento dei suoi compiti relativi alla Sezione 10.2 del presente DPA, nella misura richiesta dal GDPR.
Elenco degli orari
Allegato 1: Dettagli del trattamento
Allegato 2: Documentazione di sicurezza (alla Data di entrata in vigore)
Tabella 3: Infrastruttura Spaceti e Subprocessori (alla Data di Efficacia)
SCHEDA 1 - DETTAGLI DEL TRATTAMENTO
Natura e finalità del trattamento
Spaceti tratterà i Dati Personali come necessario per l'esecuzione dei Servizi o dei Servizi Professionali ai sensi dell'Accordo, come meglio specificato nella Documentazione, e come ulteriormente indicato dal Cliente nell'utilizzo dei Servizi o dei Servizi Professionali.
Durata del trattamento
Ai sensi della Sezione 8 della DPA, Spaceti tratterà i Dati Personali per la durata del Contratto, a meno che non sia stato concordato diversamente per iscritto.
Categorie di soggetti interessati
Il Cliente può inviare ai Servizi Dati personali, la cui entità è determinata e controllata dal Cliente a sua esclusiva discrezione, e che possono includere, ma non solo, Dati personali relativi alle seguenti categorie di soggetti:
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-
-
- Dipendenti o visitatori del Cliente
- Agenti, consulenti, liberi professionisti del Cliente (che sono persone fisiche)
- Utenti del Cliente autorizzati dal Cliente a utilizzare i Servizi
Tipo di dati personali
Il Cliente può inviare ai Servizi Dati personali, la cui entità è determinata e controllata dal Cliente a sua esclusiva discrezione, e che possono includere, ma non solo, le seguenti categorie di Dati personali:
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- Nome e cognome
- Titolo
- Posizione
- Datore di lavoro
- Informazioni di contatto (azienda, e-mail, telefono, indirizzo fisico di lavoro)
- Dati ID
- Dati sulla vita professionale
- Dati sulla vita personale
- Dati di connessione
- Dati di localizzazione
SCHEDA 2 - DOCUMENTAZIONE DI SICUREZZA
(Alla data di entrata in vigore)
Spaceti ha implementato le seguenti misure di sicurezza tecniche e organizzative per garantire la costante riservatezza, integrità, disponibilità e resilienza dei sistemi e dei servizi di elaborazione:
Spaceti ha implementato le seguenti misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere la riservatezza dei sistemi e dei servizi di elaborazione, in particolare: |
- Spaceti elabora tutti i dati dei clienti su siti server remoti di proprietà e gestiti da fornitori di servizi cloud leader del settore che offrono misure altamente sofisticate per la protezione contro l'accesso di persone non autorizzate alle apparecchiature di elaborazione dei dati (in particolare telefoni, server di database e applicazioni e relativo hardware). Tali misure includono:
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- un modello di sicurezza a più livelli, che comprende protezioni come tessere elettroniche di accesso progettate su misura, allarmi, barriere di accesso per i veicoli, recinzioni perimetrali, metal detector e biometria; il pavimento del centro dati è dotato di un sistema di rilevamento delle intrusioni a raggio laser;
- I data center sono monitorati 24 ore su 24, 7 giorni su 7, da telecamere interne ed esterne ad alta risoluzione in grado di rilevare e rintracciare gli intrusi;
- I registri degli accessi, le registrazioni delle attività e le riprese delle telecamere sono disponibili in caso di incidente;
- I data center sono inoltre regolarmente pattugliati da guardie di sicurezza esperte, sottoposte a rigorosi controlli e addestramenti;
- l'accesso al piano del data center è possibile solo attraverso un corridoio di sicurezza che implementa il controllo degli accessi a più fattori utilizzando badge di sicurezza e biometria;
- solo i dipendenti autorizzati con ruoli specifici possono entrare.
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- Spaceti mette in atto misure idonee a prevenire l'utilizzo dei propri sistemi di elaborazione dati da parte di persone non autorizzate. Ciò avviene attraverso:
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- time-out automatico del terminale utente se lasciato inattivo, identificazione e password necessarie per riaprirlo;
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- emissione e salvaguardia dei codici di identificazione;
- permettendo ai clienti di definire account utente individuali con autorizzazioni per le risorse Spaceti;
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- I dipendenti di Spaceti autorizzati a utilizzare i propri sistemi di elaborazione dati possono accedere ai Dati Personali solo nell'ambito e nei limiti dei rispettivi permessi di accesso (autorizzazione). In particolare, i diritti e i livelli di accesso si basano sulla funzione e sul ruolo del dipendente, utilizzando i concetti di minor privilegio e necessità di sapere per abbinare i privilegi di accesso alle responsabilità definite. Ciò avviene attraverso:
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- accesso limitato ai Dati personali alle sole persone autorizzate;
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- crittografia standard del settore; e
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Spaceti ha implementato le seguenti misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere l'integrità dei sistemi e dei servizi di elaborazione, in particolare: |
- Spaceti mette in atto misure idonee ad impedire che i Dati Personali possano essere letti, copiati, alterati o cancellati da soggetti non autorizzati durante la trasmissione degli stessi o durante il trasporto dei supporti. Ciò avviene attraverso:
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- utilizzo di firewall e tecnologie di crittografia all'avanguardia per proteggere i gateway e le pipeline attraverso cui viaggiano i dati;
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- crittografia standard del settore; e
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- evitare l'archiviazione dei Dati personali su supporti di memorizzazione portatili per il trasporto e su computer portatili o altri dispositivi mobili forniti dall'azienda.
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- Spaceti non accede ai contenuti dei clienti se non nella misura necessaria a fornire a tali clienti i prodotti e i servizi professionali Spaceti da essi selezionati. Spaceti non accede ai contenuti dei clienti per altri scopi. Di conseguenza, Spaceti non è a conoscenza dei contenuti che i clienti scelgono di archiviare sui propri sistemi e non può distinguere tra Dati personali e altri contenuti, pertanto Spaceti tratta i Dati dei clienti allo stesso modo. In questo modo, i Dati del Cliente beneficiano delle stesse solide misure di sicurezza di Spaceti, indipendentemente dal fatto che tali contenuti includano o meno Dati Personali.
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Spaceti ha implementato le seguenti misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere la disponibilità dei sistemi e dei servizi di elaborazione, in particolare: |
- Spaceti mette in atto misure idonee a garantire che i Dati Personali siano protetti da distruzione o perdita accidentale. Ciò avviene attraverso:
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- ridondanza dell'infrastruttura;
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- politiche che vietano l'archiviazione permanente in locale (postazione di lavoro) dei dati personali; e
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- eseguire regolarmente backup dei dati.
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Spaceti ha implementato le seguenti misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere la resilienza dei sistemi e dei servizi di elaborazione, in particolare:
- Spaceti progetta i componenti della sua piattaforma in modo che siano altamente resilienti. Ciò è possibile grazie a:
- selezione dei migliori fornitori di infrastrutture con centri dati che dispongono di backup giornalieri con tempi di attività e disponibilità garantiti al 99,9999% dai fornitori di servizi.
SCHEMA 3
Infrastruttura e subprocessori Spaceti
(Alla data di entrata in vigore)
Ambito di applicazione
La presente documentazione descrive l'ambiente infrastrutturale e i subprocessori e alcune altre entità rilevanti per la fornitura dei Servizi da parte di Spaceti.
I termini in maiuscolo utilizzati nella presente documentazione sono definiti nel Master Services Agreement e/o nel Data Processing Addendum di Spaceti. In caso di conflitto, prevarrà la definizione del Data Processing Addendum.
Infrastruttura - Conservazione dei dati personali
La seguente tabella descrive i paesi e le persone giuridiche impegnate nell'archiviazione dei Dati personali inviati dai clienti ai Servizi.
Entità |
Tipo di entità |
Paese |
Amazon Web Services, Inc. |
Fornitore di hosting di terze parti |
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Heroku |
Fornitore di hosting di terze parti |
- Irlanda
- STATI UNITI D'AMERICA
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Trattamento dei dati personali
I seguenti soggetti giuridici sono impegnati nel trattamento dei Dati personali per scopi diversi dalla conservazione.
Nome dell'entità |
Tipo di entità |
Entità Paese |
spaceti s.r.o. |
Spaceti HQ |
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Fornitori di rete
I Servizi possono utilizzare fornitori di rete per fornire i Servizi, per scopi di sicurezza, per supportare l'autenticazione degli utenti e per ottimizzare la distribuzione dei contenuti (i "Fornitori di rete"). Spaceti utilizza i Network Provider per fornire funzionalità di rete private e per fornire servizi di Content Delivery Network (la "CDN"). Le CDN sono sistemi comunemente utilizzati di servizi distribuiti che forniscono contenuti in base alla posizione geografica dell'individuo che accede ai contenuti e all'origine del fornitore di contenuti. Gli elementi di contenuto da servire agli abbonati o agli utenti finali, come le immagini o gli allegati caricati sui Servizi, possono essere archiviati presso un CDN per accelerare la trasmissione, e le informazioni trasmesse attraverso un CDN possono essere accedute dal CDN per consentirne le funzioni. Di seguito viene descritto l'utilizzo dei Fornitori di rete da parte dei Servizi:
Fornitore di rete utilizzato |
Posizione |
Descrizione dei servizi |
Google |
Globale |
Spaceti può utilizzare i servizi CDN di Google Firebase per fornire i Servizi e per ottimizzare la distribuzione dei contenuti tramite i Servizi. |
Vodafone |
Globale |
Spaceti può utilizzare Vodafone per la fornitura dei Servizi per consentire una comunicazione più privata tra i sensori utilizzati per la fornitura dei Servizi, creando una rete privata. |
I clienti Spaceti possono iscriversi alle notifiche di nuovi subprocessori inviando un'e-mail a legal@spaceti.com.
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MASTER SERVICES AGREEMENT – NORTH AMERICA
Customer Full Legal Name: |
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Customer Address: |
|
This Master Services Agreement is between Spaceti Ltd. a limited liability company having its registered office at in the State of Delaware (“SPACETI”) and the customer named above. This Agreement is effective as of the last date beneath the parties’ signatures below or the last date of the parties’ signatures on the Order Form or SOW where these terms are incorporated (the “Effective Date”). The parties agree as follows:
1. DEFINITIONS
“Affiliate” means any entity that directly or indirectly controls, is controlled by, or is under common control with the subject entity. “Control,” for purposes of this definition, means direct or indirect ownership or control of more than 50% of the voting interests of the subject entity.
“Agreement” means this Master Services Agreement.
“Beta Services” means SPACETI services or functionality that may be made available to Customer to try at its option at no additional charge which is clearly designated as beta, pilot, limited release, developer preview, non-production, evaluation, or by a similar description.
“Customer” means the entity named above and Affiliates of that company or entity (for so long as they remain Affiliates) which have entered into Order Forms.
“Customer Data” means electronic data and information submitted by or for Customer to the Services, excluding Non-SPACETI Applications.
“Documentation” means the applicable Service’s product description documentation in the Order Form, Security Documentation and Infrastructure and Sub-processors (both as defined in the DPA) and its usage guide and policy, as updated from time to time, accessible via login to the applicable Service.
“Free Services” means Services that SPACETI makes available to Customer free of charge. Free Services exclude Services offered as Purchased Services.
“Malicious Code” means code, files, scripts, agents or programs intended to do harm, including, for example, viruses, worms, time bombs and Trojan horses.
“Non-Spaceti Application” means a Web-based, mobile, offline or other software application functionality that interoperates with a Service, that is provided by Customer or a third party. Non-Spaceti Applications, other than those obtained or provided by Customer, will be identifiable as such.
“Normal Working Hours” means the time between 9:00 AM and 6:00 PM in New York City, USA on a Business Day where Business Day means any day that is not a Saturday, Sunday or public holiday in the United States of America.
“Order Form” means an ordering document or online order specifying the Services and Hardware to be provided hereunder that is entered into between Customer and SPACETI or any of their Affiliates, including any addenda and supplements thereto. By entering into an Order Form hereunder, an Affiliate agrees to be bound by the terms of this Agreement as if it were an original party hereto.
“Purchased Services” means Services that Customer or Customer’s Affiliate purchases under an Order Form or online purchasing portal, as distinguished from Free Services.
“Services” means the online SW products and services that are ordered by Customer under an Order Form or online purchasing portal, or provided to Customer free of charge (as applicable) or under a free trial, and made available online by SPACETI, including associated SPACETI offline or mobile components, as described in the Documentation. “Services” exclude Hardware, Professional Services and Non-Spaceti Applications.
“Professional Services” refer to the pre-sale and post-sale support, installation/ implementation, trainings, warranty and post-warranty servicing, maintenance, technical services including but not limited to certain analysis, floor plan digitalization, product modifications/enhancement, technical consulting support provided by SPACETI to Customer under terms specified in an Order Form or SOW and this Agreement.
“SOW” means a Statement of Work describing Professional Services to be provided hereunder, that is entered into between Customer and SPACETI or any of their Affiliates or which is incorporated into an Order Form that is entered into between Customer and SPACETI or any of their Affiliates. By entering into a SOW hereunder, an Affiliate agrees to be bound by the terms of this Agreement as if it were an original party hereto.
“User” means, in the case of an individual accepting these terms on his or her own behalf, such individual, or, in the case of an individual accepting this Agreement on behalf of a company or other legal entity, an individual who is authorized by Customer to use a Service, for whom Customer has purchased a subscription (or in the case of any Services provided by SPACETI without charge, for whom a Service has been provisioned), and to whom Customer (or, when applicable, SPACETI at Customer’s request) has supplied a user identification and password (for Services utilizing authentication). Users may include, for example, employees, consultants, contractors and agents of Customer or Customer Affiliates, and third parties with which Customer or Customer Affiliate transacts business.
2. SPACETI RESPONSIBILITIES
- Provision of Purchased Services. SPACETI will (a) make the Services available to Customer pursuant to this Agreement, and the applicable Order Forms, SOWs and Documentation, (b) provide applicable SPACETI standard support for the Purchased Services to Customer at no additional charge, and/or upgraded support if purchased, (c) use commercially reasonable efforts to make the Purchased Services available 24 hours a day, 7 days a week, except for: (i) planned downtime (of which SPACETI shall give advance electronic notice), and (ii) any unavailability caused by circumstances beyond SPACETI’s reasonable control, such as act of Force Majeure, Internet connection failure or delay, Non-Spaceti Application, or denial of service attack, and (d) provide the Services in accordance with laws and government regulations applicable to SPACETI’s provision of its Services to its customers generally, and subject to Customer’s use of the Services in accordance with this Agreement, the Documentation and the applicable Order Form or SOW.
- Protection of Customer SPACETI will maintain appropriate administrative, physical, and technical safeguards for protection of the security, confidentiality and integrity of Customer Data, as described in the Documentation. Those safeguards will include, but will not be limited to, measures designed to prevent unauthorized access to or disclosure of Customer Data (other than by Customer or Users). The data processing addendum is attached as Exhibit A (the “DPA”) and shall apply to the extent Customer Data includes Personal Data, as defined in the DPA. Upon request by Customer made within 30 days after the effective date of termination or expiration of this Agreement, SPACETI will make Customer Data available to Customer for export or download in commonly-readable format. After such 30-day period, SPACETI will have no obligation to maintain or provide any Customer Data, will thereafter delete all copies of Customer Data in its systems or otherwise in its possession or control, unless legally prohibited.
- SPACETI Personnel. SPACETI will be responsible for the performance of its personnel (including its employees and contractors) and their compliance with SPACETI’s obligations under this Agreement.
- Beta Services. From time to time, SPACETI may make Beta Services available to Customer at no charge. Customer may choose to try such Beta Services or not in its sole discretion. Beta Services are intended for evaluation purposes and not for production use, are not supported, and may be subject to additional terms. Beta Services are not considered “Services” under this Agreement, however, all restrictions, SPACETI’s reservation of rights and Customer obligations concerning the Services, and use of any related Non-Spaceti Applications, shall apply equally to Customer’s use of Beta Services. Unless otherwise stated, any Beta Services trial period will expire upon the earlier of one year from the trial start date or the date that a version of the Beta Services becomes generally available without the applicable Beta Services designation. SPACETI may discontinue Beta Services at any time in SPACETI’s sole discretion and may never make them generally available. SPACETI will have no liability for any harm or damage arising out of or in connection with a Beta Service.
- Free SPACETI may make Free Services available to Customer. Use of Free Services is subject to the terms and conditions of this Agreement. In the event of a conflict between this section and any other portion of this Agreement, this section shall control. Free Services are provided to Customer without charge up to certain limits as described in the Documentation or Order Form. Usage over these limits requires Customer’s purchase of additional resources or services. Customer agrees that SPACETI, in its sole discretion and for any or no reason, may terminate Customer’s access to the Free Services or any part thereof. Customer agrees that any termination of Customer’s access to the Free Services may be without prior notice, and Customer agrees that SPACETI will not be liable to Customer or any third party for such termination. Customer is solely responsible for exporting Customer Data from the Free Services prior to termination of Customer’s access to the Free Services for any reason, provided that if SPACETI terminates Customer’s account, except as required by law, SPACETI will provide Customer a reasonable opportunity to retrieve its Customer Data.
NOTWITHSTANDING THE “REPRESENTATIONS, WARRANTIES, EXCLUSIVE REMEDIES AND DISCLAIMERS” SECTION AND “INDEMNIFICATION BY SPACETI” SECTION BELOW, THE FREE SERVICES ARE PROVIDED “AS-IS” WITHOUT ANY WARRANTY AND SPACETI SHALL HAVE NO INDEMNIFICATION OBLIGATIONS NOR LIABILITY OF ANY TYPE WITH RESPECT TO THE FREE SERVICES UNLESS SUCH EXCLUSION OF LIABILITY IS NOT ENFORCEABLE UNDER APPLICABLE LAW IN WHICH CASE SPACETI’S LIABILITY WITH RESPECT TO THE FREE SERVICES SHALL NOT EXCEED $1,000.00. WITHOUT LIMITING THE FOREGOING, SPACETI AND ITS AFFILIATES AND ITS LICENSORS DO NOT REPRESENT OR WARRANT TO CUSTOMER THAT: (A) CUSTOMER’S USE OF THE FREE SERVICES WILL MEET CUSTOMER’S REQUIREMENTS, (B) CUSTOMER’S USE OF THE FREE SERVICES WILL BE UNINTERRUPTED, TIMELY, SECURE OR FREE FROM ERROR, AND (C) USAGE DATA PROVIDED THROUGH THE FREE SERVICES WILL BE ACCURATE. NOTWITHSTANDING ANYTHING TO THE CONTRARY IN THE “LIMITATION OF LIABILITY” SECTION BELOW, CUSTOMER SHALL BE FULLY LIABLE UNDER THIS AGREEMENT TO SPACETI AND ITS AFFILIATES FOR ANY DAMAGES ARISING OUT OF CUSTOMER’S USE OF THE FREE SERVICES, ANY BREACH OF THIS AGREEMENT BY CUSTOMER AND ANY OF CUSTOMER’S INDEMNIFICATION OBLIGATIONS HEREUNDER.
3. USE OF SERVICES
- Subscriptions. Unless otherwise provided in the applicable Order Form or Documentation, (a) Purchased Services are purchased as subscriptions for the term stated in the applicable Order Form or in the applicable online purchasing portal, (b) subscriptions for Purchased Services may be added during a subscription term at the same pricing as the underlying subscription pricing, prorated for the portion of that subscription term remaining at the time the subscriptions are added, and (c) any added subscriptions will terminate on the same date as the underlying subscriptions. Customer agrees that its purchases are not contingent on the delivery of any future functionality or features, or dependent on any oral or written public comments made by SPACETI regarding future functionality or features.
- Usage Limits. Services are subject to usage limits specified in Order Forms and Documentation. If Customer exceeds a contractual usage limit, SPACETI may work with Customer to seek to reduce Customer’s usage so that it conforms to that limit. If, notwithstanding SPACETI’s efforts, Customer is unable or unwilling to abide by a contractual usage limit, Customer will execute an Order Form for additional quantities of the applicable Services promptly upon SPACETI’s request, and/or pay any invoice for excess usage in accordance with the “Invoicing and Payment” section below.
- Customer Responsibilities. Customer will (a) be responsible for Users’ compliance with this Agreement, Documentation and Order Forms, (b) be responsible for the accuracy, quality and legality of Customer Data, the means by which Customer acquired Customer Data, Customer’s use of Customer Data with the Services, and the interoperation of any Non-Spaceti Applications with which Customer uses Services, (c) use commercially reasonable efforts to prevent unauthorized access to or use of Services, and notify SPACETI promptly of any such unauthorized access or use, (d) use Services only in accordance with this Agreement, Documentation, Order Forms and applicable laws and government regulations, and (e) comply with terms of service of any Non-SPACETI Applications with which Customer uses Services. Any use of the Services in breach of the foregoing by Customer or Users that in SPACETI’s judgment threatens the security, integrity or availability of SPACETI’s services, may result in SPACETI’s immediate suspension of the Services, however SPACETI will use commercially reasonable efforts under the circumstances to provide Customer with notice and an opportunity to remedy such violation or threat prior to any such suspension.
- Usage Restrictions. Customer will not (a) make any Service available to anyone other than Customer or Users, or use any Service for the benefit of anyone other than Customer or its Affiliates, unless expressly stated otherwise in an Order Form or the Documentation, (b) sell, resell, license, sublicense, distribute, make available, rent or lease any Service, or include any Service in a service bureau or outsourcing offering, (c) use a Service or Non-Spaceti Application to store or transmit infringing, libelous, or otherwise unlawful or tortious material, or to store or transmit material in violation of third-party privacy rights, (d) use a Service or Non-Spaceti Application to store or transmit Malicious Code, (e) interfere with or disrupt the integrity or performance of any Service or third-party data contained therein, (f) attempt to gain unauthorized access to any Service or its related systems or networks, (g) permit direct or indirect access to or use of any Services in a way that circumvents a contractual usage limit, or use any Services to access or use any of SPACETI intellectual property except as permitted under this Agreement, an Order Form, or the Documentation, (h) modify, copy, or create derivative works based on a Service or any part, feature, function or user interface thereof, (i) frame or mirror any part of any Service, other than framing on Customer’s own intranets or otherwise for its own internal business purposes or as permitted in the Documentation, (j) except to the extent permitted by applicable law, disassemble, reverse engineer, or decompile a Service or access it to (j1) build a competitive product or service, (j2) build a product or service using similar ideas, features, functions or graphics of the Service, (j3) copy any ideas, features, functions or graphics of the Service, or (4) determine whether the Services are within the scope of any patent.
4. PROFESSIONAL SERVICES AND HARDWARE SALES
- Professional Services description. Customer may request from SPACETI provision of Professional Services. SPACETI will make available to Customer an appropriately trained employee or contractor to carry out such Professional Services as are mutually agreed between the parties in an Order Form or SOW. Such SPACETI resource shall be provided during Normal Working Hours (unless otherwise specifically agreed in a SOW) on the number of Workdays agreed in the Order Form or SOW. For the purpose of this section 4, a “Workday” means 8 Normal Working Hours.
- Order Form, Statement of Work. If Customer wishes to purchase any Professional Services, the parties may agree to mutually execute one or more separate Order Forms or SOWs specifying the scope of Professional Services, prerequisites for successful and timely delivery thereof, fees and payment terms and other relevant terms and conditions. Unless otherwise identified in an Order Form or SOW, all Professional Services must be used within the first subscription term or applicable renewal period. Any portion of the Professional Services not used within such period will be automatically forfeited, with no further action required of either party, and Customer will not be entitled to any fees’ refund or credit for any prepaid but unused fees. Customer may not apply any portion of any unused Professional Services or fees paid, for any products or services other than those stated in the Order Form or SOW.
- Professional Services warranty. SPACETI shall provide the Professional Services with reasonable skill and care and in accordance with generally recognized commercial practices and standards and in accordance with the Order Form or SOW. This warranty is exclusive and in lieu of all other warranties and conditions, whether express or implied. No implied conditions, warranties or other terms apply (including any implied terms as to satisfactory quality, fitness for purpose or conformance with description). SPACETI will re-perform Professional Services to remedy any breach of warranty. Customer must make any claim under the foregoing warranty to SPACETI in writing within ninety (90) days of performance of such Professional Services in order to receive warranty remedies.
- Change of Order. If either party requests a change to the scope or execution of the Professional Services SPACETI shall, within a reasonable time, provide a written estimate to the Customer of: (a) the likely time required to implement the change; (b) any necessary variations to SPACETI’s charges arising from the change; and (c) any other impact of the change on this Agreement and the applicable SOW. If the Customer wishes SPACETI to proceed with the change, SPACETI has no obligation to do so unless and until the parties have agreed in writing to all of the necessary variations to its charges, the Professional Services or SOW and any other relevant terms of this Agreement to take account of the change. Notwithstanding the foregoing, SPACETI may, from time to time on reasonable notice, change the Professional Services in order to comply with any applicable regulatory or statutory requirements, provided that such changes do not materially affect the nature, scope of, or the charges for the Professional Services or materially adversely affect the Customer.
- Delivery location. SPACETI shall deliver all Professional Services from SPACETI’s offices unless otherwise mutually agreed between the parties. If any SPACETI resource is required to travel to Customer’s premises or any other third party premises to deliver the Professional Services to Customer, Customer shall be responsible for SPACETI’s reasonable expenses.
- Subcontractors. SPACETI may, in its reasonable discretion, use subcontractors to perform any of its obligations hereunder. SPACETI will be responsible for the performance of Professional Services by its personnel (including employees and contractors) and their compliance with SPACETI’s obligations under this Agreement.
- Hardware. If SPACETI is selling any goods to use it with Services (the “Hardware”), the list and price of such products is in the applicable Order Form and the detailed description of SPACETI’s performance, detailed specification, characteristics and parameters of sold items, the conditions and the method of warranty service provided and the demands on Customer’s cooperation are set out in the Order Form.
5. NON-SPACETI PRODUCTS AND SERVICES
- Integration with Non-Spaceti Applications. The Services may contain features designed to interoperate with Non-Spaceti Applications. Spaceti cannot guarantee the continued availability of such Service features, and may cease providing them without entitling Customer to any refund, credit, or other compensation, if for example and without limitation, the provider of a Non- Spaceti Application ceases to make the Non-Spaceti Application available for interoperation with the corresponding Service features in a manner acceptable to Spaceti.
6. FEES AND PAYMENT
- Fees. Customer will pay all fees specified in the Order Forms or SOWs. Except as otherwise specified herein or in an Order Form or SOW, (i) fees are based on Services subscription, Professional Services, or Hardware purchased and not actual usage, (ii) payment obligations are non-cancelable and fees paid are non-refundable, and (iii) quantities of Services subscription purchased cannot be decreased during the relevant subscription term.
- Invoicing and Payment. Customer will provide SPACETI with a valid purchase order or alternative document reasonably acceptable to SPACETI. SPACETI will invoice Customer in advance and otherwise in accordance with the relevant Order Form or SOW. Unless otherwise stated in the Order Form or SOW, invoiced fees are due net fourteen (14) days from the invoice Customer is responsible for providing complete and accurate billing and contact information to SPACETI and notifying SPACETI of any changes to such information.
- Late payment. If Customer fails to pay to SPACETI any invoiced amount by the due date, Customer shall pay to SPACETI the late payment interest of 0.05% (five hundredths of a percent) of the outstanding amount for each commenced day of such default and/or (b) SPACETI may condition future subscription renewals and Order Forms or SOWs on payment terms shorter than those specified in the “Invoicing and Payment” section above.
- Suspension of Service and Acceleration. If any payment owed by Customer under this or any other agreement for services is thirty (30) days or more overdue, SPACETI may, without limiting its other rights and remedies, accelerate Customer’s unpaid fee obligations under such agreements so that all such obligations become immediately due and payable, and suspend Services, Professional Services or Hardware delivery until such amounts are paid in full, provided that SPACETI will give Customer at least 10 days’ prior notice that its account is overdue, in accordance with the “Notices” section below for billing notices, before suspending services to Customer.
- Payment Disputes. SPACETI will not exercise its rights under the “Overdue Charges” or “Suspension of Service” section above if Customer is disputing the applicable charges reasonably and in good faith and is cooperating diligently to resolve the dispute.
- Taxes. SPACETI’s fees do not include any taxes, levies, duties or similar governmental assessments of any nature, including, for example, value-added, sales, use or withholding taxes, assessable by any jurisdiction whatsoever (collectively, “Taxes”). Customer is responsible for paying all Taxes associated with its purchases hereunder. If SPACETI has the legal obligation to pay or collect Taxes for which Customer is responsible under this section, SPACETI will invoice Customer and Customer will pay that amount unless Customer provides SPACETI with a valid tax exemption certificate authorized by the appropriate taxing authority. For clarity, SPACETI is solely responsible for taxes assessable against it based on its income, property and employees.
7. PROPRIETARY RIGHTS AND LICENSES
- Reservation of Rights. Subject to the limited rights expressly granted hereunder, SPACETI and its Affiliates reserve all of their right, title and interest in and to the Services, including all of their related intellectual property rights. No rights are granted to Customer hereunder other than as expressly set forth herein.
- License by Customer to SPACETI. Customer grants SPACETI, its Affiliates and applicable contractors a worldwide, limited-term license to host, copy, use, transmit, and display Customer Data, as appropriate for SPACETI to provide and ensure proper operation of, the Services and associated systems in accordance with this Agreement. Subject to the limited licenses granted herein, SPACETI acquires no right, title or interest from Customer or its licensors under this Agreement in or to any Customer Data.
- License by Customer to Use Feedback. Customer grants to SPACETI and its Affiliates a worldwide, perpetual, irrevocable, royalty- free license to use and incorporate into its services any suggestion, enhancement request, recommendation, correction or other feedback provided by Customer or Users relating to the operation of SPACETI’s or its Affiliates’ services.
8. CONFIDENTIALITY
- Definition of Confidential Information. “Confidential Information” means all information disclosed by a party (“Disclosing Party”) to the other party (“Receiving Party”), whether orally or in writing, that is designated as confidential or that reasonably should be understood to be confidential given the nature of the information and the circumstances of disclosure. Confidential Information of Customer includes Customer Data; Confidential Information of SPACETI includes the Services, and the terms and conditions of this Agreement and all Order Forms (including pricing). Confidential Information of each party includes business and marketing plans, technology and technical information, product plans and designs, and business processes disclosed by such party. However, Confidential Information does not include any information that (i) is or becomes generally known to the public without breach of any obligation owed to the Disclosing Party, (ii) was known to the Receiving Party prior to its disclosure by the Disclosing Party without breach of any obligation owed to the Disclosing Party, (iii) is received from a third party without breach of any obligation owed to the Disclosing Party, or (iv) was independently developed by the Receiving For the avoidance of doubt, the non-disclosure obligations set forth in this “Confidentiality” section apply to Confidential Information exchanged between the parties in connection with the evaluation of additional SPACETI services.
- Protection of Confidential Information. As between the parties, each party retains all ownership rights in and to its Confidential Information. The Receiving Party will use the same degree of care that it uses to protect the confidentiality of its own confidential information of like kind (but not less than reasonable care) to (i) not use any Confidential Information of the Disclosing Party for any purpose outside the scope of this Agreement and (ii) except as otherwise authorized by the Disclosing Party in writing, limit access to Confidential Information of the Disclosing Party to those of its and its Affiliates’ employees and contractors who need that access for purposes consistent with this Agreement and who have signed confidentiality agreements with the Receiving Party containing protections not materially less protective of the Confidential Information than those Neither party will disclose the terms of this Agreement or any Order Form to any third party other than its Affiliates, legal counsel and accountants without the other party’s prior written consent, provided that a party that makes any such disclosure to its Affiliate, legal counsel or accountants will remain responsible for such Affiliate’s, legal counsel’s or accountant’s compliance with this “Confidentiality” section. Notwithstanding the foregoing, SPACETI may disclose the terms of this Agreement and any applicable Order Form to a subcontractor to the extent necessary to perform SPACETI’s obligations under this Agreement, under terms of confidentiality materially as protective as set forth herein.
- Compelled Disclosure. Receiving Party may disclose Confidential Information in accordance with any judicial or governmental order or request, provided that Receiving Party shall give Disclosing Party prior notice (to the extent legally permitted) of such disclosure and reasonable assistance, at Disclosing Party’s cost, if the Disclosing Party wishes to contest the disclosure. Receiving Party shall use commercially reasonable efforts to limit any such disclosure to the extent required and to obtain confidentiality protections to the extent reasonably practicable.
9. REPRESENTATIONS, WARRANTIES, EXCLUSIVE REMEDIES AND DISCLAIMERS
- Representations. Each party represents that it has validly entered into this Agreement and has the legal power to do so.
- SPACETI Warranties. SPACETI warrants that during an applicable subscription term (a) this Agreement, the Order Forms and the Documentation will accurately describe the applicable administrative, physical, and technical safeguards for protection of the security, confidentiality and integrity of Customer Data, (b) SPACETI will not materially decrease the overall security of the Services, (c) the Services will perform materially in accordance with the applicable Documentation, and (d) subject to the “Integration with Non-SPACETI Applications” section above, SPACETI will not materially decrease the overall functionality of the Services. For any breach of a warranty above, Customer’s exclusive remedies are those described in the “Termination” and “Refund or Payment upon Termination” sections below.
- Disclaimers. EXCEPT AS EXPRESSLY PROVIDED HEREIN, NEITHER PARTY MAKES ANY WARRANTY OF ANY KIND, WHETHER EXPRESS, IMPLIED, STATUTORY OR OTHERWISE, AND EACH PARTY SPECIFICALLY DISCLAIMS ALL IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING ANY IMPLIED WARRANTY OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE OR NON-INFRINGEMENT, TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW. BETA SERVICES ARE PROVIDED “AS IS,” AND AS AVAILABLE EXCLUSIVE OF ANY WARRANTY WHATSOEVER.
10. MUTUAL INDEMNIFICATION
- Indemnification by SPACETI will defend Customer against any claim, demand, suit or proceeding made or brought against Customer by a third party alleging that any Purchased Service infringes or misappropriates such third party’s intellectual property rights (a “Claim Against Customer”), and will indemnify Customer from any damages, attorney fees and costs finally awarded against Customer as a result of, or for amounts paid by Customer under a settlement approved by SPACETI in writing of, a Claim Against Customer, provided Customer (a) promptly gives SPACETI written notice of the Claim Against Customer, (b) gives SPACETI sole control of the defense and settlement of the Claim Against Customer (except that SPACETI may not settle any Claim Against Customer unless it unconditionally releases Customer of all liability), and (c) gives SPACETI all reasonable assistance, at SPACETI’s expense. If SPACETI receives information about an infringement or misappropriation claim related to a Service, SPACETI may in its discretion and at no cost to Customer (i) modify the Services so that they are no longer claimed to infringe or misappropriate, without breaching SPACETI’s warranties under “SPACETI Warranties” above, (ii) obtain a subscription for Customer’s continued use of that Service in accordance with this Agreement, or (iii) terminate Customer’s subscriptions for that Service upon 30 days’ written notice and refund Customer any prepaid fees covering the remainder of the term of the terminated subscriptions. The above defense and indemnification obligations do not apply if (1) the allegation does not state with specificity that the Services are the basis of the Claim Against Customer; (2) a Claim Against Customer arises from the use or combination of the Services or any part thereof with software, hardware, data, or processes not provided by SPACETI, if the Services or use thereof would not infringe without such combination; (3) a Claim Against Customer arises from Services under an Order Form for which there is no charge; or (4) a Claim against Customer arises from Customer’s breach of this Agreement, the Documentation or applicable Order Forms.
- Indemnification by Customer. Customer will defend SPACETI and its Affiliates against any claim, demand, suit or proceeding made or brought against SPACETI by a third party alleging that any Customer Data or Customer’s use of Customer Data with the Services, infringes or misappropriates such third party’s intellectual property rights, or arising from Customer’s use of the Services in an unlawful manner or in violation of the Agreement, the Documentation, or Order Form (each a “Claim Against SPACETI”), and will indemnify SPACETI from any damages, attorney fees and costs finally awarded against SPACETI as a result of, or for any amounts paid by SPACETI under a settlement approved by Customer in writing of, a Claim Against SPACETI, provided SPACETI (a) promptly gives Customer written notice of the Claim Against SPACETI, (b) gives Customer sole control of the defense and settlement of the Claim Against SPACETI (except that Customer may not settle any Claim Against SPACETI unless it unconditionally releases SPACETI of all liability), and (c) gives Customer all reasonable assistance, at Customer’s The above defense and indemnification obligations do not apply if a Claim Against SPACETI arises from SPACETI’s breach of this Agreement, the Documentation or applicable Order Forms.
- Mutual Indemnity. Each party (the “Provider”) will defend the other party (the “Recipient”) against any Claim made or brought against the Recipient by a third party alleging that any information, design, specification, instruction, software, data or material furnished by the Provider in the course of providing or receiving Professional Services (the “Material”) infringes or misappropriates such third party’s intellectual property rights, and will indemnify the Recipient from any damages, attorneys fees and costs finally awarded against the Recipient as a result of, or for amounts paid by Recipient under a settlement approved in writing by Provider of, any such Claim, provided that the Recipient: (a) promptly gives the Provider written notice of the Claim; (b) gives the Provider sole control of the defense and settlement of the Claim (except that the Provider may not settle any Claim unless it unconditionally releases the Recipient of all liability); and (c) gives the Provider all reasonable assistance, at the Provider’s cost. The Provider will have no liability for any such Claim to the extent that (i) it arises from specifications or other Material provided by the other party, or (ii) such claim is based on the Recipient’s use of a superseded or altered version of Material if infringement or misappropriation would have been avoided by the use of a subsequent or unaltered version of the Material that was provided to the Recipient. In the event that some or all of the Material is held or is reasonably believed by the Provider to infringe or misappropriate, the Provider may in its discretion and at no cost to the Recipient (A) modify or replace the Material so it is no longer claimed to infringe or misappropriate, (B) obtain a license for the Recipient’s continued use of the Material in accordance with this Agreement, or (C) require return of the affected Material and all rights thereto from the Recipient. If the Provider exercises option (C), either party may terminate the relevant SOW upon 10 days’ written notice given within 30 days after the Provider’s exercise of such option, subject to the “Payment Upon Termination” section below.
- Exclusive Remedy. This “Mutual Indemnification” section states the indemnifying party’s sole liability to, and the indemnified party’s exclusive remedy against, the other party for any third party claim described in this section.
11. LIMITATION OF LIABILITY
- Limitation of Liability. Subject to the “Exclusion of Consequential and Related Damages” and “Limitation of Restrictions” sections below, in no event shall the aggregate liability of each party together with all of its Affiliates arising out of or related to this Agreement (whether in contract or tort or under any other theory of liability) exceed the total amount paid by Customer and its Affiliates hereunder in the twelve months preceding the first incident out of which the liability arose. The foregoing limitation will not limit Customer’s and its Affiliates’ payment obligations under the “Fees and Payment” section above.
- Exclusion of Consequential and Related Damages. Subject to section the “Limitation of Restrictions” section below, in no event shall either party or its Affiliates have any liability to the other party or its Affiliates under or in relation to this Agreement whether in contract, tort or under any other theory of liability for:
- any financial damages as a result of loss or damage to property, economic loss, cost of replacement services, loss of profits, loss of revenue, loss of orders, loss of goodwill, and/or loss resulting from damage to image or reputation in each case whether direct or indirect, or
- any indirect or consequential loss or damage arising from or related to this Agreement,
qualsiasi sia la causa e indipendentemente dal fatto che tali perdite siano o meno prevedibili, anche se tale parte o la sua Affiliata è stata avvisata (o è altrimenti a conoscenza) della possibilità di tali perdite in anticipo.
- Limitation of Restrictions. Nothing in this “Limitation of Liability” section shall exclude or limit the liability of either party or its Affiliates for gross negligence or intentional misconduct of such party or its senior management, death or personal injury caused by that party’s or its Affiliate’s negligence or for fraud or fraudulent misrepresentation or for any other liability to the extent that the same may not be excluded or limited as a matter of applicable law.
12. TERM AND TERMINATION
- Term of Agreement. This Agreement commences on the Effective Date and continues until all Services subscriptions hereunder have expired or have been terminated, Professional Services and Hardware were accepted and their warranty (if applicable) expired.
- Term of Purchased Subscriptions. The term of each subscriptions shall be as specified in the applicable Order Form. Except as otherwise specified in an Order Form, subscriptions will automatically renew for additional periods equal to the expiring subscription term or one year (whichever is shorter), unless either party gives the other notice of non-renewal at least 30 days before the end of the relevant subscription term. Within any renewal, the per-unit pricing for the renewal term shall be automatically adjusted in accordance with (i) Harmonised Index of Consumer Prices (HICP) issued by the European Statistical Office (Eurostat) in case of Services provided to customers worldwide except as described below, (ii) Consumer Prices Index (CPI) issued by the U.S. Bureau of Labor Statistics in case of Services provided to customers based in the Americas (iii) Consumer Prices Index (CPI) issued by the Saudi Central Bank in case of Services provided to customers based in MENA region. The adjustment may take place with effect as of first day of every renewal term and shall correspond up to the HICP / CPI index in previous calendar year, unless SPACETI provides Customer notice of lower indexation at least 60 days prior to the applicable renewal term. Except as expressly provided in the applicable Order Form, renewal of promotional or one-time priced subscriptions will be at SPACETI’s applicable list price in effect at the time of the applicable renewal. Notwithstanding anything to the contrary, any renewal in which subscription volume for any Services has decreased from the prior term will result in re- pricing at renewal without regard to the prior term’s per-unit pricing.
- Termination. A party may terminate this Agreement for cause (i) upon 30 days written notice to the other party of a material breach if such breach remains uncured at the expiration of such period, or (ii) if the other party becomes the subject of a petition in bankruptcy or any other proceeding relating to insolvency, receivership, liquidation or assignment for the benefit of creditors.
- Refund or Payment upon Termination. Upon any termination of the Agreement or SOW, Customer will pay, in accordance with the “Invoicing and Payment” section of this Agreement, any unpaid fees and expenses for Professional Services incurred on or before the termination date (such Professional Services fees to be paid on a time-and-materials or percent-of-completion basis, as appropriate). If this Agreement is terminated by Customer in accordance with the “Termination” section above, SPACETI will refund Customer any prepaid fees covering the remainder of the term of all Order Forms after the effective date of termination and any fees for Professional Services not yet received. If this Agreement is terminated by SPACETI in accordance with the “Termination” section above, Customer will pay any unpaid fees covering the remainder of the term of all Order Forms and any pre-paid fees for Professional Services charged on a fixed-fee basis are non-refundable, to the extent permitted by applicable law. In no event will termination relieve Customer of its obligation to pay any fees for Services payable to SPACETI for the period prior to the effective date of termination.
- Surviving Provisions. The sections titled “Free Services,” “Fees and Payment,” “Proprietary Rights and Licenses,” “Confidentiality,” “Disclaimers,” “Mutual Indemnification,” “Limitation of Liability,” “Refund or Payment upon Termination,” “Surviving Provisions” and “General Provisions” will survive any termination or expiration of this Agreement, and the section titled “Protection of Customer Data” will survive any termination or expiration of this Agreement for so long as SPACETI retains possession of Customer Data.
13. GENERAL PROVISIONS
- Export Compliance. The Services, other SPACETI technology, and derivatives thereof may be subject to export laws and regulations of the European Union or the United States. SPACETI and Customer each represents that it is not named on any European Union or USA government denied-party list. Customer will not permit any User to access or use any Service in a European Union or USA-embargoed country or region or in violation of any U. or USA export law or regulation.
- Anti-Corruption. Neither party has received or been offered any illegal or improper bribe, kickback, payment, gift, or thing of value from an employee or agent of the other party in connection with this Agreement. Reasonable gifts and entertainment provided in the ordinary course of business do not violate the above restriction.
- Entire Agreement and Order of Precedence. This Agreement is the entire agreement between SPACETI and Customer regarding Customer’s use of Services, Professional Services and purchase of Hardware and supersedes all prior and contemporaneous agreements, proposals or representations, written or oral, concerning its subject matter. The parties agree that any term or condition stated in a Customer purchase order or in any other Customer order documentation (excluding Order Forms) is void. In the event of any conflict or inconsistency among the following documents, the order of precedence shall be: (1) the applicable Order Form or SOW, (2) any addenda, annex, schedule or exhibit to this Agreement, (3) this Agreement, and (4) the Titles and headings of sections of this Agreement are for convenience only and shall not affect the construction of any provision of this Agreement.
- Relationship of the Parties. The parties are independent contractors. This Agreement does not create a partnership, franchise, joint venture, agency, fiduciary or employment relationship between the Each party will be solely responsible for payment of all compensation owed to its employees, as well as all employment-related taxes.
- Third-Party Beneficiaries. There are no third-party beneficiaries under this Agreement.
- Waiver. No failure or delay by either party in exercising any right under this Agreement will constitute a waiver of that right.
- Severability. If any provision of this Agreement is held by a court of competent jurisdiction to be contrary to law, the provision will be deemed null and void, and the remaining provisions of this Agreement will remain in effect.
- Assignment. Neither party may assign any of its rights or obligations hereunder, whether by operation of law or otherwise, without the other party’s prior written consent (not to be unreasonably withheld); provided, however, either party may assign this Agreement in its entirety (including all Order Forms and SOWs), without the other party’s consent to its Affiliate or in connection with a merger, acquisition, corporate reorganization, or sale of all or substantially all of its assets. Notwithstanding the foregoing, if a party is acquired by, sells substantially all of its assets to, or undergoes a change of control in favor of, a direct competitor of the other party, then such other party may terminate this Agreement upon written notice. In the event of such a termination, SPACETI will refund Customer any prepaid fees covering the remainder of the term of all subscriptions for the period after the effective date of such Subject to the foregoing, this Agreement will bind and inure to the benefit of the parties, their respective successors and permitted assigns.
- No Agency. For the avoidance of doubt, SPACETI is entering into this Agreement as principal and not as agent for any other SPACETI company. Subject to any permitted Assignment under the “Assignment” section below, the obligations owed by SPACETI under this Agreement shall be owed to Customer solely by SPACETI and the obligations owed by Customer under this Agreement shall be owed solely to SPACETI.
- Notices. Except as otherwise specified in this Agreement, all notices related to this Agreement will be in writing and will be effective upon (a) personal delivery, (b) the second business day after mailing, or (c) except for notices of termination or an indemnifiable claim (“Legal Notices”), the day of sending by email. Notices to SPACETI will be addressed to the attention of Legal team to the SPACETI’s registered address, e-mail: legal@spaceti.com; or as updated by SPACETI via written notice to Customer. Billing-related notices to Customer will be addressed to the relevant billing contact designated by Customer, and Legal Notices to Customer will be addressed to Customer and be clearly identifiable as Legal Notices. All other notices to Customer will be addressed to the relevant Services system administrator designated by Customer.
- Governing Law. This Agreement, and any disputes arising out of or related hereto, will be governed exclusively by the laws of the Commonwealth of Massachussetts.
- Counterparts. This Agreement may be executed electronically and in counterparts.
- Attachments:
Exhibit A – Data Processing Addendum
Signed by each party’s authorized representative:
SPACETI CUSTOMER
By: By:
Print Name: Print Name:
Title: Title:
Date: Date:
Reperto A
ADDENDUM AL TRATTAMENTO DEI DATI
(Revision November 2019)
This Data Processing Addendum, including its Schedules, (“DPA”) forms part of the Master Services Agreement between SPACETI and Customer for the purchase of services from SPACETI (the “Agreement”) to reflect the parties’ agreement with regard to the Processing of Personal Data.
Tutti i termini in maiuscolo non definiti nel presente documento avranno il significato stabilito nel Contratto.
In the course of providing the Services to Customer pursuant to the Agreement, SPACETI may Process Personal Data on behalf of Customer and the Parties agree to comply with the following provisions with respect to any Personal Data, each acting reasonably and in good faith:
1. DEFINITIONS
“Controller” means the entity which determines the purposes and means of the Processing of Personal Data.
“Data Protection Laws and Regulations” means all laws and regulations, including laws and regulations of the European Union, the European Economic Area and their member states, Switzerland and the United Kingdom, applicable to the Processing of Personal Data under the Agreement.
“Data Subject” means the identified or identifiable person to whom Personal Data relates.
“GDPR” means the Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC (General Data Protection Regulation).
“Personal Data” means any information relating to (i) an identified or identifiable natural person and, (ii) an identified or identifiable legal entity (where such information is protected similarly as personal data or personally identifiable information under applicable Data Protection Laws and Regulations), where for each (i) or (ii), such data is Customer Data.
“Processing” means any operation or set of operations which is performed upon Personal Data, whether or not by automatic means, such as collection, recording, organization, structuring, storage, adaptation or alteration, retrieval, consultation, use, disclosure by transmission, dissemination or otherwise making available, alignment or combination, restriction, erasure or destruction.
“Processor” means the entity which Processes Personal Data on behalf of the Controller.
“Security Documentation” means the Security Documentation applicable to the specific Services purchased by Customer, as updated from time to time, and accessible via login to the applicable Service, or as otherwise made reasonably available by SPACETI. The Security Documentation as of Effective Date is attached as Schedule 2 to this DPA.
“SPACETI Group” means SPACETI and its Affiliates engaged in the Processing of Personal Data.
“Sub-processor” means any Processor engaged by SPACETI or a member of the SPACETI Group.
“Supervisory Authority” means an independent public authority which is established by an EU Member State pursuant to the GDPR.
2. PROCESSING OF PERSONAL DATA
- Roles of the Parties. The parties acknowledge and agree that with regard to the Processing of Personal Data, Customer is the Controller, SPACETI is the Processor and that SPACETI or members of the SPACETI Group will engage Sub-processors pursuant to the requirements set forth in Section 5 “Sub-processors” below.
- Customer’s Processing of Personal Data. Customer shall, in its use of the Services and Professional Services, Process Personal Data in accordance with the requirements of Data Protection Laws and Regulations. For the avoidance of doubt, Customer’s instructions for the Processing of Personal Data shall comply with Data Protection Laws and Regulations. Customer shall have sole responsibility for the accuracy, quality, and legality of Personal Data and the means by which Customer acquired Personal Data.
- SPACETI’s Processing of Personal Data. SPACETI shall treat Personal Data as Confidential Information and shall only Process Personal Data on behalf of and in accordance with Customer’s documented instructions for the following purposes: (i) Processing in accordance with the Agreement and applicable Order Form(s) or SOW(s); (ii) Processing initiated by Users in their use of the Services; and (iii) Processing to comply with other documented reasonable instructions provided by Customer (e.g., via email) where such instructions are consistent with the terms of the Agreement.
- Details of the Processing. The subject-matter of Processing of Personal Data by SPACETI is the performance of the Services and Professional Services, if applicable, pursuant to the Agreement. The duration of the Processing, the nature and purpose of the Processing, the types of Personal Data and categories of Data Subjects Processed under this DPA are further specified in Schedule 1 (Details of the Processing) to this DPA.
3. RIGHTS OF DATA SUBJECTS
- Data Subject Request. SPACETI shall, to the extent legally permitted, promptly notify Customer if SPACETI receives a request from a Data Subject to exercise the Data Subject’s right of access, right to rectification, restriction of Processing, erasure (“right to be forgotten”), data portability, object to the Processing, or its right not to be subject to an automated individual decision making, each such request being a “Data Subject Request”. Taking into account the nature of the Processing, SPACETI shall assist Customer by appropriate technical and organizational measures, insofar as this is possible, for the fulfilment of Customer’s obligation to respond to a Data Subject Request under Data Protection Laws and Regulations. In addition, to the extent Customer, in its use of the Services, does not have the ability to address a Data Subject Request, SPACETI shall upon Customer’s request provide commercially reasonable efforts to assist Customer in responding to such Data Subject Request, to the extent SPACETI is legally permitted to do so and the response to such Data Subject Request is required under Data Protection Laws and Regulations. To the extent legally permitted, Customer shall be responsible for any costs arising from SPACETI’s provision of such assistance.
4. SPACETI PERSONNEL
- Confidentiality. SPACETI shall ensure that its personnel engaged in the Processing of Personal Data are informed of the confidential nature of the Personal Data and have executed written confidentiality agreements. SPACETI shall ensure that such confidentiality obligations survive the termination of the personnel engagement.
- Limitation of Access. SPACETI shall ensure that SPACETI’s access to Personal Data is limited to those personnel performing Services and Professional Services in accordance with the Agreement.
- Data Protection Officer. Members of the SPACETI Group have appointed a data protection officer. The appointed person may be reached at legal@spaceti.com.
5. SUB-PROCESSORS
- Appointment of Sub-processors. Customer acknowledges and agrees that (a) SPACETI’s Affiliates may be retained as Sub- processors; and (b) SPACETI and SPACETI’s Affiliates respectively may engage third-party Sub-processors in connection with the provision of the Services and Professional Services. SPACETI or a SPACETI Affiliate has entered into a written agreement with each Sub-processor containing data protection obligations not less protective than those in this Agreement with respect to the protection of Personal Data to the extent applicable to the nature of the Services and Professional Services provided by such Sub-processor.
- List of Current Sub-processors and Notification of New Sub-processors. SPACETI shall make available to Customer the current list of Sub-processors. Such Sub-processor lists shall include the identities of those Sub-processors and their country of location (the “Infrastructure and Sub-processor Documentation”). SPACETI shall make available to Customer the up-to date Infrastructure and Sub-processor Documentation as well as a mechanism to subscribe to notifications of new Sub-processors to which Customer shall subscribe, and if Customer subscribes, SPACETI shall provide notification of a new Sub-processor(s) before authorizing any new Sub-processor(s) to Process Personal Data in connection with the provision of the applicable Services. The Infrastructure and Sub-processor Documentation for Services, as of Effective Date, is for reference purposes only attached as Schedule 3 hereto.
- Objection Right for New Sub-processors. Customer may object to SPACETI’s use of a new Sub-processor by notifying SPACETI promptly in writing within ten (10) business days after receipt of SPACETI’s notice in accordance with the mechanism set out in Section 5.2 hereof. In the event Customer objects to a new Sub-processor, as permitted in the preceding sentence, SPACETI will use reasonable efforts to make available to Customer a change in the Services or Professional Services or recommend a commercially reasonable change to Customer’s configuration or use of the Services or Professional Services to avoid Processing of Personal Data by the objected-to new Sub- processor without unreasonably burdening Customer. If SPACETI is unable to make available such change within a reasonable period of time, which shall not exceed thirty (30) days, Customer may terminate the applicable Order Form(s) or SOW(s) with respect only to those Services or Professional Services which cannot be provided by SPACETI without the use of the objected-to new Sub-processor by providing written notice to SPACETI. SPACETI will refund Customer any prepaid fees covering the remainder of the term of such Order Form(s) or SOW(s) following the effective date of termination with respect to such terminated Services or Professional Services, without imposing a penalty for such termination on Customer.
- Liability. SPACETI shall be liable for the acts and omissions of its Sub-processors to the same extent SPACETI would be liable if performing the services of each Sub-processor directly under the terms of this DPA.
6. SECURITY
- Controls for the Protection of Personal Data. SPACETI shall maintain appropriate technical and organizational measures for protection of the security (including protection against unauthorized or unlawful Processing and against accidental or unlawful destruction, loss or alteration or damage, unauthorized disclosure of, or access to, Customer Data), confidentiality and integrity of Customer Data, as set forth in the Security Documentation. SPACETI regularly monitors compliance with these measures. SPACETI will not materially decrease the overall security of the Services during a subscription term.
- Cooperation and Audits. SPACETI shall make available to Customer such information as is requested by Customer to demonstrate its compliance with applicable statutory obligations, in a commonly used and machine-readable format. In cases of official requests of data protection authorities with jurisdiction over the Processing hereunder, or, in case Customer has reasonable grounds to assume that a Customer Data Incident has taken place, Customer may upon at least fourteen (14) days prior written notice to SPACETI conduct a site visit of the applicable SPACETI operations center at Customer’s expense by a representative of Customer or its independent third party auditor (always not a direct competitor of SPACETI). Such audits shall be carried out at normal business hours without disrupting the on-going business operations of SPACETI. SPACETI may make the audits dependent on the signing of a nondisclosure agreement with SPACETI.
7. CUSTOMER DATA INCIDENT NOTIFICATION
- SPACETI shall notify Customer without undue delay after becoming aware of the accidental or unlawful destruction, loss, alteration, unauthorized disclosure of, or access to Customer Data, including Personal Data, transmitted, stored or otherwise Processed by SPACETI or its Sub-processors of which SPACETI becomes aware (a “Customer Data Incident”). SPACETI shall make reasonable efforts to identify the cause of such Customer Data Incident and take those steps as SPACETI deems necessary and reasonable in order to remediate the cause of such a Customer Data Incident to the extent the remediation is within SPACETI’s reasonable control. The obligations herein shall not apply to incidents that are caused by Customer or Customer’s Users.
8. RETURN AND DELETION OF CUSTOMER DATA
- La procedura è descritta nella Sezione 2.2 dell'Accordo.
9. DATA TRANSFERS
- SPACETI shall ensure that the transfer of Personal Data which are undergoing Processing or are intended for Processing after transfer to a third country shall take place only if such transfer meets the conditions outlined in the GDPR, specifically Chapter V.
10. EUROPEAN SPECIFIC PROVISIONS
- GDPR. SPACETI will Process Personal Data in accordance with the GDPR requirements directly applicable to SPACETI’s provision of its Services or Professional Services.
- Data Protection Impact Assessment. Upon Customer’s request, SPACETI shall provide Customer with reasonable cooperation and assistance needed to fulfil Customer’s obligation under the GDPR to carry out a data protection impact assessment related to Customer’s use of the Services or Professional Services, to the extent Customer does not otherwise have access to the relevant information, and to the extent such information is available to SPACETI. SPACETI shall provide reasonable assistance to Customer in the cooperation or prior consultation with the Supervisory Authority in the performance of its tasks relating to Section 10.2 of this DPA, to the extent required under the GDPR.
Elenco degli orari
Allegato 1: Dettagli del trattamento
Allegato 2: Documentazione di sicurezza (alla Data di entrata in vigore)
Schedule 3: SPACETI Infrastructure and Sub-processors (as of Effective Date)
SCHEDA 1 - DETTAGLI DEL TRATTAMENTO
Natura e finalità del trattamento
SPACETI will Process Personal Data as necessary to perform the Services or Professional Services pursuant to the Agreement, as further specified in the Documentation, and as further instructed by Customer in its use of the Services or Professional Services.
Durata del trattamento
Subject to Section 8 of the DPA, SPACETI will Process Personal Data for the duration of the Agreement, unless otherwise agreed upon in writing.
Categorie di soggetti interessati
Il Cliente può inviare ai Servizi Dati personali, la cui entità è determinata e controllata dal Cliente a sua esclusiva discrezione, e che possono includere, ma non solo, Dati personali relativi alle seguenti categorie di soggetti:
- Dipendenti o visitatori del Cliente
- Agenti, consulenti, liberi professionisti del Cliente (che sono persone fisiche)
- Utenti del Cliente autorizzati dal Cliente a utilizzare i Servizi
Tipo di dati personali
Il Cliente può inviare ai Servizi Dati personali, la cui entità è determinata e controllata dal Cliente a sua esclusiva discrezione, e che possono includere, ma non solo, le seguenti categorie di Dati personali:
- Nome e cognome
- Informazioni di contatto (azienda, e-mail, telefono, indirizzo fisico di lavoro)
- Profile photo (optional)
- Connection data (anonymized)
- Localization data
- Locker usage data
- Booking data (who, when, what was booked)
- User-created content (newsfeed, picture, events, …)
SCHEDA 2 - DOCUMENTAZIONE DI SICUREZZA
(Alla data di entrata in vigore)
SPACETI has implemented the following technical and organizational security measures to provide the ongoing confidentiality, integrity, availability and resilience of processing systems and services:
1. Confidentiality
SPACETI has implemented the following technical and organizational security measures to protect the confidentiality of processing systems and services, in particular: |
● SPACETI processes all customer data on remote server sites owned and operated by industry leading cloud service providers that offer highly sophisticated measures to protect against unauthorized persons gaining access to data processing equipment (namely telephones, database and application servers and related hardware). Such measures include: |
– a layered security model, including safeguards like custom-designed electronic access cards, alarms, vehicle access barriers, perimeter fencing, metal detectors, and biometrics, and the data center floor features laser beam intrusion detection;
– data centers are monitored 24/7 by high-resolution interior and exterior cameras that can detect and track intruders;
– access logs, activity records, and camera footage are available in case an incident occurs;
– data centers are also routinely patrolled by experienced security guards who have undergone rigorous background checks and training;
– access to the data center floor is only possible via a security corridor which implements multi-factor access control using security badges and biometrics;
– only approved employees with specific roles may enter. |
|
● SPACETI implements suitable measures to prevent its data processing systems from being used by unauthorized persons. This is accomplished by: |
– automatic time-out of user terminal if left idle, identification and password required to reopen; |
– issuing and safeguarding identification codes;
– letting customers define individual user accounts with permissions across SPACETI resources; |
|
● SPACETI’s employees entitled to use its data processing systems are only able to access Personal Data within the scope of and to the extent covered by their respective access permission (authorization). In particular, access rights and levels are based on employee job function and role, using the concepts of least-privilege and need-to-know to match access privileges to defined responsibilities. This is accomplished by: |
– limited access to Personal Data to only authorized persons; |
– industry standard encryption; and |
|
2. Integrity
SPACETI has implemented the following technical and organizational security measures to protect the integrity of processing systems and services, in particular: |
● SPACETI implements suitable measures to prevent Personal Data from being read, copied, altered or deleted by unauthorized parties during the transmission thereof or during the transport of the data media. This is accomplished by: |
– use of state-of-the-art firewall and encryption technologies to protect the gateways and pipelines through which the data travels; |
– industry standard encryption; and |
– avoiding the storage of Personal Data on portable storage media for transportation purposes and on company issued laptops or other mobile devices. |
|
● SPACETI does not access any customer content except as necessary to provide that customer with the SPACETI products and professional services it has selected. SPACETI does not access customers’ content for any other purposes. Accordingly, SPACETI does not know what content customers choose to store on its systems and cannot distinguish between Personal Data and other content, so SPACETI treats Customer Data the same. In this way, Customer Data benefits from the same robust SPACETI security measures, whether this content includes Personal Data or not. |
3. Availability
SPACETI has implemented the following technical and organizational security measures to protect the availability of processing systems and services, in particular: |
● SPACETI implements suitable measures to provide that Personal Data is protected from accidental destruction or loss. This is accomplished by: |
– infrastructure redundancy; |
– policies prohibiting permanent local (work station) storage of Personal Data; and |
– performing regular data back-ups. |
|
4. Resilience
SPACETI has implemented the following technical and organizational security measures to protect the resilience of processing systems and services, in particular:
- SPACETI designs the components of its platform to be highly resilient. This is accomplished by:
- selezione dei migliori fornitori di infrastrutture con centri dati che dispongono di backup giornalieri con tempi di attività e disponibilità garantiti al 99,9999% dai fornitori di servizi.
SCHEMA 3
SPACETI Infrastructure and Sub-processors
(Alla data di entrata in vigore)
Ambito di applicazione
This documentation describes the infrastructure environment and sub-processors and certain other entities material to SPACETI’s provision of the Services.
Capitalized terms used in this documentation are defined in SPACETI’s Master Services Agreement and/or Data Processing Addendum. In the event of conflict, the Data Processing Addendum definition shall prevail.
Infrastructure – Personal Data Storage & Processing
La seguente tabella descrive i paesi e le persone giuridiche impegnate nell'archiviazione dei Dati personali inviati dai clienti ai Servizi.
SUBPROCESSOR |
PURPOSE OF DATA PROCESSING |
SUBPROCESSOR SEAT OF BUSINESS |
LOCATION |
Amazon Web Services EMEA SAR |
Data processing, storing personal & other data (personal data, analytics, booking data etc.). |
BUSINESS REG. NO 352 2789 0057
38 Avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxembourg |
Germania |
Heroku (Salesforce) |
Data processing. |
415 Mission Street
Suite 300
San Francisco, CA, 94105 |
EU region |
Google Cloud EMEA Limited |
Mobile app users noitification, app distribution. |
70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Ireland |
Germania |
Redis Green |
Storing data (personal data, analytics data, aggregated analytics data, booking data). |
Stovepipe Studios, 2130 N Kilpatrick Street #17292, Portland OR 97217, United States |
EU (Frankfurt) |
Elastic.co |
Storage for sensor & analytics data. |
EUROPEAN HQ
The Netherlands
Keizersgracht 281
1016 ED Amsterdam |
EU region |
Auth0 |
Authentication & authorization platform for secured login & user management. |
Auth0 Inc. (a wholly owned subsidiary of Okta, Inc.) (10800 NE 8th Street, Suite 700, Bellevue, WA 98004, USA) and/or the applicable Okta affiliates processing personal data. Auth0 Limited, UK, is registered with the Information Commissioner’s Office (“ICO”) under registration number ZA840835. |
EU region |
Apple |
Mobile app users notification, app distribution. |
|
|
WorkOS
(*Note: only for specific product features) |
Okta SSO, Google SSO integration, Microsoft AD synchronization. |
WorkOS, 548 Market St, PMB 86125, San Francisco, CA 94104 |
STATI UNITI D'AMERICA |
Fornitori di rete
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