MASTER SERVICES AGREEMENT – REST OF THE WORLD (NON-US)
كل نموذج طلب و SOW موقعة من قبل العميل و spaceti s.r.o. ، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة لها مكتبها المسجل في
Premyslovska 2845/43, Praha 3, 13000, Czech Republic ID no.: 05137659 ("Spaceti") تخضع لاتفاقية الخدمة الرئيسية هذه ("الاتفاقية"). التعاريف
"الشركة التابعة" تعني أي كيان يتحكم بشكل مباشر أو غير مباشر في الكيان الخاضع أو يخضع لسيطرته أو يخضع لسيطرة مشتركة معه. "السيطرة"، لأغراض هذا التعريف، تعني الملكية أو السيطرة المباشرة أو غير المباشرة لأكثر من 50٪ من مصالح التصويت للكيان المعني.
"الخدمات التجريبية" تعني خدمات أو وظائف سبيتي التي قد تكون متاحة للعميل لتجربتها حسب اختياره دون أي رسوم إضافية والتي يتم تعيينها بوضوح على أنها بيتا أو تجريبية أو إصدار محدود أو معاينة مطور البرامج أو عدم الإنتاج أو التقييم أو بوصف مماثل.
"العميل" يعني أي كيان يشتري الخدمات أو الخدمات الاحترافية أو HW ، كما هو مفصل بشكل خاص في نموذج الطلب أو SOW.
"بيانات العميل" تعني البيانات والمعلومات الإلكترونية المقدمة من قبل العميل أو لصالحه إلى الخدمات، باستثناء التطبيقات غير التابعة لشركة Spaceti.
"الوثائق" تعني وثائق وصف منتج الخدمة المعمول بها في نموذج الطلب ووثائق الأمان والبنية التحتية والمعالجات الفرعية (كما هو محدد في DPA) ودليل وسياسة الاستخدام الخاصة بها ، كما يتم تحديثها من وقت لآخر ، والتي يمكن الوصول إليها عبر تسجيل الدخول إلى الخدمة المعمول بها.
"الخدمات المجانية" تعني الخدمات التي توفرها سبيتي للعميل مجانا. تستثني الخدمات المجانية الخدمات المقدمة كخدمات تم شراؤها.
"التعليمات البرمجية الضارة" تعني التعليمات البرمجية أو الملفات أو البرامج النصية أو الوكلاء أو البرامج التي تهدف إلى إلحاق الضرر، بما في ذلك، على سبيل المثال، الفيروسات والديدان والقنابل الموقوتة وأحصنة طروادة.
"تطبيق غير Spaceti" يعني وظيفة تطبيق برمجي قائم على الويب أو الهاتف المحمول أو غير متصل بالإنترنت أو أي تطبيق برمجي آخر يعمل مع خدمة يتم توفيرها من قبل العميل أو طرف ثالث. يمكن التعرف على التطبيقات غير التابعة لشركة سبسيتي، بخلاف تلك التي حصل عليها العميل أو قدمها، على هذا النحو.
"ساعات العمل العادية" تعني الوقت بين الساعة 9:00 صباحا و 6:00 مساء في جمهورية التشيك في يوم عمل حيث يعني يوم العمل أي يوم ليس يوم سبت أو أحد أو عطلة رسمية في جمهورية التشيك.
"نموذج الطلب" يعني وثيقة الطلب أو الطلب عبر الإنترنت الذي يحدد الخدمات و HW التي سيتم توفيرها بموجب هذه الاتفاقية والتي يتم إبرامها بين العميل و Spaceti أو أي من الشركات التابعة لها ، بما في ذلك أي إضافات وملاحق لها. من خلال الدخول في نموذج طلب بموجب هذه الاتفاقية ، توافق الشركة التابعة على الالتزام بشروط هذه الاتفاقية كما لو كانت طرفا أصليا في هذه الاتفاقية.
"الخدمات المشتراة" تعني الخدمات التي يشتريها العميل أو العميل التابع له بموجب نموذج طلب أو بوابة شراء عبر الإنترنت ، كما هو مميز عن الخدمات المجانية.
"الخدمات" تعني منتجات وخدمات SW عبر الإنترنت التي يطلبها العميل بموجب نموذج طلب أو بوابة شراء عبر الإنترنت، أو يتم توفيرها للعميل مجانا (حسب الاقتضاء) أو بموجب إصدار تجريبي مجاني، وإتاحتها عبر الإنترنت بواسطة Spaceti، بما في ذلك مكونات Spaceti المرتبطة بها في وضع عدم الاتصال أو الهاتف المحمول، كما هو موضح في الوثائق. "الخدمات" تستثني HW والخدمات المهنية والتطبيقات غير Spaceti.
"SOW" يعني بيان العمل الذي يصف الخدمات المهنية التي سيتم تقديمها بموجب هذه الاتفاقية، والتي يتم إبرامها بين العميل و Spaceti أو أي من الشركات التابعة لها أو التي يتم دمجها في نموذج الطلب الذي يتم إبرامه بين العميل و Spaceti أو أي من الشركات التابعة لها. من خلال الدخول في SOW أدناه ، يوافق التابع على الالتزام بشروط هذه الاتفاقية كما لو كان طرفا أصليا في هذه الاتفاقية.
"المستخدم" يعني، في حالة قبول الفرد لهذه الشروط بالأصالة عن نفسه، هذا الفرد، أو، في حالة قبول الفرد لهذه الاتفاقية نيابة عن شركة أو كيان قانوني آخر، الفرد المخول من قبل العميل لاستخدام الخدمة، والذي اشترى العميل اشتراكا له (أو في حالة أي خدمات تقدمها سبسيتي بدون رسوم، لمن تم توفير خدمة له)، ولمن قام العميل (أو، عند الاقتضاء، سبيتي بناء على طلب العميل) بتوفير هوية المستخدم وكلمة المرور (للخدمات التي تستخدم المصادقة). قد يشمل المستخدمون ، على سبيل المثال ، الموظفين والاستشاريين والمقاولين ووكلاء العميل أو الشركات التابعة للعميل ، والأطراف الثالثة التي يتعامل معها العميل أو العميل التابع للأعمال.
- مسؤوليات سبسيتي
- توفير الخدمات المشتراة. ستقوم سبسيتي بما يلي: (أ) إتاحة الخدمات للعميل وفقا لهذه الاتفاقية، ونماذج الطلبات المعمول بها، ونظم SOW والوثائق، (ب) توفير الدعم القياسي المعمول به من سبيتي للخدمات المشتراة للعميل دون أي رسوم إضافية، و/أو الدعم الذي تمت ترقيته إذا تم شراؤه، (ج) استخدام الجهود المعقولة تجاريا لجعل الخدمات المشتراة متاحة على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع، باستثناء ما يلي: (i) وقت التوقف المخطط له (الذي يجب على Spaceti تقديم إشعار إلكتروني مسبق به)، و (ii) أي عدم توفر ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرة Spaceti المعقولة، بما في ذلك، على سبيل المثال، قضاء وقدر، أو عمل حكومي، أو فيضان، أو حريق، أو زلزال، أو اضطرابات مدنية، أو عمل إرهابي، أو إضراب، أو مشكلة عمل أخرى (بخلاف تلك التي تشمل موظفي Spaceti)، فشل مزود خدمة الإنترنت أو تأخيره، أو عدم تطبيق سبستي، أو هجوم رفض الخدمة، و (د) تقديم الخدمات وفقا للقوانين واللوائح الحكومية المطبقة على تقديم سبيتي لخدماتها لعملائها بشكل عام، ورهنا باستخدام العميل للخدمات وفقا لهذه الاتفاقية والوثائق ونموذج الطلب المعمول به أو SOW.
- حماية بيانات العملاء. ستحتفظ سبسيتي بضمانات إدارية ومادية وتقنية مناسبة لحماية أمن وسرية وسلامة بيانات العميل، كما هو موضح في الوثائق. وستشمل هذه الضمانات، على سبيل المثال لا الحصر، التدابير المصممة لمنع الوصول غير المصرح به إلى بيانات العميل أو الكشف عنها (بخلاف العميل أو المستخدمين). يتم إرفاق ملحق معالجة البيانات باسم المستند A ("DPA") وينطبق على الحد الذي تتضمن فيه بيانات العميل البيانات الشخصية ، كما هو محدد في DPA. بناء على طلب العميل الذي تم إجراؤه في غضون 30 يوما من تاريخ سريان إنهاء هذه الاتفاقية أو انتهاء صلاحيتها، ستتيح سبسيتي بيانات العميل للعميل للتصدير أو التنزيل بتنسيق يمكن قراءته بشكل شائع. بعد فترة ال 30 يوما هذه، لن تكون سبسيتي ملزمة بالحفاظ على أي بيانات عميل أو تقديمها، وستقوم بعد ذلك بحذف جميع نسخ بيانات العميل في أنظمتها أو في حوزتها أو تحت سيطرتها، ما لم يكن ذلك محظورا قانونا.
- موظفي سبيستي. ستكون سبيتي مسؤولة عن أداء موظفيها (بما في ذلك موظفيها ومقاوليها) وامتثالهم لالتزامات سبيستي بموجب هذه الاتفاقية.
- خدمات بيتا. من وقت لآخر، قد توفر سبيتي خدمات بيتا للعميل مجانا. يجوز للعميل اختيار تجربة هذه الخدمات التجريبية أم لا وفقا لتقديره الخاص. الخدمات التجريبية مخصصة لأغراض التقييم وليس للاستخدام الإنتاجي، وهي غير مدعومة، وقد تخضع لشروط إضافية. لا تعتبر خدمات بيتا "خدمات" بموجب هذه الاتفاقية، ومع ذلك، فإن جميع القيود، وحجز سبيتي للحقوق والتزامات العميل فيما يتعلق بالخدمات، واستخدام أي تطبيقات غير تابعة لشركة سبستي ذات صلة، تنطبق بالتساوي على استخدام العميل للخدمات التجريبية. ما لم ينص على خلاف ذلك، ستنتهي أي فترة تجريبية لخدمات بيتا في وقت أبكر من عام واحد من تاريخ بدء الإصدار التجريبي أو التاريخ الذي يصبح فيه إصدار من خدمات بيتا متاحا بشكل عام دون تعيين خدمات بيتا المعمول به. يجوز لشركة Spaceti إيقاف خدمات Beta في أي وقت وفقا لتقدير Spaceti المطلق ولا يجوز لها أبدا إتاحتها بشكل عام. لن تتحمل سبيتي أي مسؤولية عن أي ضرر أو ضرر ينشأ عن أو فيما يتعلق بخدمة بيتا.
- خدمات مجانية. يجوز لشركة سبسيتي توفير خدمات مجانية للعميل. يخضع استخدام الخدمات المجانية لشروط وأحكام هذه الاتفاقية. في حالة وجود تعارض بين هذا القسم وأي جزء آخر من هذه الاتفاقية، يجب أن يتحكم هذا القسم. يتم تقديم الخدمات المجانية للعميل دون مقابل حتى حدود معينة كما هو موضح في الوثائق أو نموذج الطلب. يتطلب الاستخدام فوق هذه الحدود شراء العميل لموارد أو خدمات إضافية. يوافق العميل على أنه يجوز لشركة Spaceti، وفقا لتقديرها الخاص ولأي سبب أو بدون سبب، إنهاء وصول العميل إلى الخدمات المجانية أو أي جزء منها. يوافق العميل على أن أي إنهاء لوصول العميل إلى الخدمات المجانية قد يكون دون إشعار مسبق، ويوافق العميل على أن سبسيتي لن تكون مسؤولة تجاه العميل أو أي طرف ثالث عن هذا الإنهاء. يتحمل العميل وحده مسؤولية تصدير بيانات العميل من الخدمات المجانية قبل إنهاء وصول العميل إلى الخدمات المجانية لأي سبب من الأسباب، شريطة أنه إذا أنهت سبستي حساب العميل، باستثناء ما يقتضيه القانون، فإن سبستي ستوفر للعميل فرصة معقولة لاسترداد بيانات العميل الخاصة به.
على الرغم من قسم "الإقرارات والضمانات والتعويضات الحصرية وإخلاء المسؤولية" وقسم "التعويض بواسطة SPACETI" أدناه، يتم تقديم الخدمات المجانية "كما هي" دون أي ضمان، ولن تتحمل SPACETI أي التزامات تعويض أو مسؤولية من أي نوع فيما يتعلق بالخدمات المجانية ما لم يكن هذا الاستثناء من المسؤولية غير قابل للتنفيذ بموجب القانون المعمول به، وفي هذه الحالة يجب ألا تتجاوز مسؤولية SPACETI فيما يتعلق بالخدمات المجانية 1000.00 دولار. دون تقييد ما سبق، لا تمثل SPACETI والشركات التابعة لها ومرخصوها أو تضمن للعميل ما يلي: (أ) أن استخدام العميل للخدمات المجانية سوف يلبي متطلبات العميل، (ب) استخدام العميل للخدمات المجانية سيكون دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو آمنا أو خاليا من الأخطاء، و (ج) ستكون بيانات الاستخدام المقدمة من خلال الخدمات المجانية دقيقة. بغض النظر عن أي شيء مخالف في قسم "تحديد المسؤولية" أدناه، يكون العميل مسؤولا مسؤولية كاملة بموجب هذه الاتفاقية تجاه SPACETI والشركات التابعة لها عن أي أضرار تنشأ عن استخدام العميل للخدمات المجانية، وأي خرق لهذه الاتفاقية من قبل العميل وأي من التزامات تعويض العميل بموجب هذه الاتفاقية.
- استخدام الخدمات
- الاشتراكات. ما لم ينص على خلاف ذلك في نموذج الطلب أو الوثائق المعمول بها، (أ) يتم شراء الخدمات المشتراة كاشتراكات للفترة المنصوص عليها في نموذج الطلب المعمول به أو في بوابة الشراء عبر الإنترنت المعمول بها، (ب) يمكن إضافة اشتراكات للخدمات المشتراة خلال مدة الاشتراك بنفس سعر الاشتراك الأساسي، بالتناسب مع الجزء المتبقي من مدة الاشتراك هذه في وقت إضافة الاشتراكات، و (ج) سيتم إنهاء أي اشتراكات مضافة في نفس تاريخ الاشتراكات الأساسية. يوافق العميل على أن مشترياته لا تتوقف على تسليم أي وظائف أو ميزات مستقبلية، أو تعتمد على أي تعليقات عامة شفهية أو مكتوبة تقدمها سبيتي فيما يتعلق بالوظائف أو الميزات المستقبلية.
- حدود الاستخدام. تخضع الخدمات لحدود الاستخدام المحددة في نماذج الطلبات والوثائق. إذا تجاوز العميل حد الاستخدام التعاقدي، يجوز لشركة سبيتي العمل مع العميل للسعي إلى تقليل استخدام العميل بحيث يتوافق مع هذا الحد. إذا كان العميل، على الرغم من جهود سبيستي، غير قادر أو غير راغب في الالتزام بحد الاستخدام التعاقدي، فسيقوم العميل بتنفيذ نموذج طلب لكميات إضافية من الخدمات المعمول بها على الفور بناء على طلب سبيستي، و/أو دفع أي فاتورة للاستخدام الزائد وفقا لقسم "الفواتير والدفع" أدناه.
- مسؤوليات العملاء. سيكون العميل (أ) مسؤولا عن امتثال المستخدمين لهذه الاتفاقية والوثائق ونماذج الطلبات ، (ب) يكون مسؤولا عن دقة وجودة وقانونية بيانات العميل ، والوسائل التي حصل بها العميل على بيانات العميل ، واستخدام العميل لبيانات العميل مع الخدمات ، والتشغيل البيني لأي تطبيقات غير تابعة لشركة Spaceti يستخدم بها العميل الخدمات ، (ج) استخدام الجهود المعقولة تجاريا لمنع الوصول غير المصرح به إلى الخدمات أو استخدامها ، وإخطار سبسيتي على الفور بأي وصول أو استخدام غير مصرح به، (د) استخدام الخدمات فقط وفقا لهذه الاتفاقية، والوثائق، ونماذج الطلبات والقوانين المعمول بها واللوائح الحكومية، و (ه) الامتثال لشروط الخدمة الخاصة بأي تطبيقات غير تابعة لشركة سبيتي يستخدم العميل الخدمات معها. أي استخدام للخدمات ينتهك ما سبق من قبل العميل أو المستخدمين والذي يهدد في رأي سبسيتي أمن أو سلامة أو توافر خدمات سبيستي، قد يؤدي إلى تعليق سبستي الفوري للخدمات، ومع ذلك ستبذل سبستي جهودا معقولة تجاريا في ظل هذه الظروف لتزويد العميل بإشعار وفرصة لمعالجة هذا الانتهاك أو التهديد قبل أي تعليق من هذا القبيل.
- قيود الاستخدام. لن يقوم العميل (أ) بإتاحة أي خدمة لأي شخص آخر غير العميل أو المستخدمين ، أو استخدام أي خدمة لصالح أي شخص آخر غير العميل أو الشركات التابعة له ، ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك في نموذج الطلب أو الوثائق ، (ب) بيع أو إعادة بيع أو ترخيص أو ترخيص من الباطن أو توزيع أو إتاحة أو تأجير أو تأجير أي خدمة ، أو تضمين أي خدمة في مكتب خدمة أو عرض الاستعانة بمصادر خارجية ، (ج) استخدام خدمة أو تطبيق غير خاص ب Spaceti لتخزين أو نقل مواد مخالفة أو تشهيرية أو غير قانونية أو ضارة بأي شكل آخر، أو لتخزين أو نقل مواد تنتهك حقوق خصوصية الطرف الثالث، (د) استخدام خدمة أو تطبيق غير Spaceti لتخزين أو نقل تعليمات برمجية ضارة، (ه) التدخل في أو تعطيل سلامة أو أداء أي خدمة أو بيانات طرف ثالث واردة فيها، (و) محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي خدمة أو أنظمتها أو شبكاتها ذات الصلة، (ز) السماح بالوصول المباشر أو غير المباشر إلى أي خدمات أو استخدامها بطريقة تتحايل على حد الاستخدام التعاقدي، أو استخدام أي خدمات للوصول إلى أي من حقوق الملكية الفكرية لشركة سبيستي أو استخدامها باستثناء ما هو مسموح به بموجب هذه الاتفاقية، نموذج الطلب، أو الوثائق، (ح) تعديل أو نسخ أو إنشاء أعمال مشتقة استنادا إلى خدمة أو أي جزء أو ميزة أو وظيفة أو واجهة مستخدم منها، (ط) تأطير أو عكس أي جزء من أي خدمة، بخلاف التأطير على شبكات الإنترانت الخاصة بالعميل أو لأغراض تجارية داخلية خاصة به أو على النحو المسموح به في الوثائق، (ي) باستثناء الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، تفكيك خدمة أو إجراء هندسة عكسية لها أو فك تجميعها أو الوصول إليها إلى (j1) إنشاء منتج أو خدمة تنافسية ، (j2) إنشاء منتج أو خدمة باستخدام أفكار أو ميزات أو وظائف أو رسومات مماثلة للخدمة ، (j3) نسخ أي أفكار أو ميزات أو وظائف أو رسومات للخدمة ، أو (4) تحديد ما إذا كانت الخدمات ضمن نطاق أي براءة اختراع.
- الخدمات المهنية ومبيعات الأجهزة
- تعريف الخدمات المهنية. يجب على سبيتي أن تتيح للعميل موظفا أو مقاولا مدربا تدريبا مناسبا لتنفيذ مثل هذه الخدمات المهنية المتفق عليها بشكل متبادل بين الطرفين في SOW ("الخدمات المهنية"). يجب توفير مورد Spaceti هذا خلال ساعات العمل العادية (ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك على وجه التحديد في SOW) على عدد الأيام المتفق عليها في SOW. لأغراض هذا البند 4 ، يعني "اليوم" 8 ساعات عمل عادية.
- بيان العمل. إذا رغب العميل في شراء أي خدمات احترافية ، فقد يوافق الطرفان على التنفيذ المتبادل لواحد أو أكثر من SOWs منفصلة تحتوي على الشروط والأحكام ذات الصلة. ما لم ينص على خلاف ذلك في SOW ، يجب استخدام جميع الخدمات الاحترافية خلال مدة الاشتراك الأولى أو فترة التجديد المعمول بها. سيتم مصادرة أي جزء من الخدمات الاحترافية غير المستخدمة خلال هذه الفترة تلقائيا ، دون الحاجة إلى أي إجراء آخر من أي من الطرفين ، ولن يحق للعميل استرداد أي مبلغ أو رصيد مقابل أي رسوم مدفوعة مسبقا ولكن غير مستخدمة. لا يجوز للعميل تطبيق أي جزء من أي خدمات احترافية غير مستخدمة أو رسوم مدفوعة ، لأي منتجات أو خدمات بخلاف تلك المنصوص عليها في SOW.
- ضمان الخدمات المهنية. يجب على سبيستي تزويد الخدمات المهنية بمهارة ورعاية معقولة ووفقا للممارسات والمعايير التجارية المعترف بها عموما ووفقا ل SOW. هذا الضمان حصري وبدلا من جميع الضمانات والشروط الأخرى ، سواء كانت صريحة أو ضمنية. لا تنطبق أي شروط ضمنية أو ضمانات أو شروط أخرى (بما في ذلك أي شروط ضمنية فيما يتعلق بالجودة المرضية أو الملاءمة للغرض أو التوافق مع الوصف). ستقوم سبستي بإعادة أداء الخدمات الاحترافية لمعالجة أي خرق للضمان. يجب على العميل تقديم أي مطالبة بموجب الضمان السابق إلى سبيستي كتابيا في غضون 90 يوما من أداء هذه الخدمات الاحترافية من أجل الحصول على تعويضات الضمان.
- تغيير الترتيب. إذا طلب أي من الطرفين تغييرا في نطاق أو تنفيذ الخدمات الاحترافية ، فيجب على Spaceti ، في غضون فترة زمنية معقولة ، تقديم تقدير كتابي للعميل بما يلي: (أ) الوقت المحتمل اللازم لتنفيذ التغيير. (ب) أي تغييرات ضرورية في رسوم سبيتي ناشئة عن التغيير؛ و (ج) أي تأثير آخر للتغيير على هذه الاتفاقية و SOW المعمول بها. إذا رغب العميل في أن تمضي Spaceti قدما في التغيير ، فإن Spaceti ليست ملزمة بالقيام بذلك ما لم وإلى أن يوافق الطرفان كتابة على جميع التغييرات اللازمة لرسومها أو الخدمات المهنية أو SOW وأي شروط أخرى ذات صلة من هذه الاتفاقية لمراعاة التغيير. على الرغم مما سبق، يجوز لشركة سبستي، من وقت لآخر بناء على إشعار معقول، تغيير الخدمات المهنية من أجل الامتثال لأي متطلبات تنظيمية أو قانونية سارية، شريطة ألا تؤثر هذه التغييرات بشكل جوهري على طبيعة أو نطاق أو رسوم الخدمات المهنية أو تؤثر سلبا بشكل جوهري على العميل.
- موقع التسليم. تقدم سبيستي جميع الخدمات المهنية من مكاتب سبيستي ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك. إذا كان هناك حاجة إلى أي مورد من موارد سبيتي للسفر إلى مقر العميل أو أي مبنى آخر تابع لجهة خارجية لتقديم الخدمات الاحترافية للعميل، يكون العميل مسؤولا عن نفقات سبيتي المعقولة.
- الباطن. يجوز لشركة سبيستي، وفقا لتقديرها المعقول، استخدام مقاولين من الباطن داخل الجمهورية التشيكية أو خارجها لأداء أي من التزاماتها بموجب هذه الاتفاقية. ستكون سبسيتي مسؤولة عن أداء الخدمات المهنية من قبل موظفيها (بما في ذلك الموظفين والمقاولين) وامتثالهم لالتزامات سبيتي بموجب هذه الاتفاقية.
- الاجهزه. إذا كانت سبسيتي تبيع أي سلع لاستخدامها مع الخدمات ("HW") ، فإن قائمة وسعر هذه المنتجات في نموذج الطلب المعمول به والوصف التفصيلي لأداء سبيتي ، والمواصفات التفصيلية ، وخصائص ومعلمات العناصر المباعة ، وشروط وطريقة خدمة الضمان المقدمة والمتطلبات المتعلقة بتعاون العميل موضحة في نموذج الطلب.
- المنتجات والخدمات غير التابعة لشركة سبيستي
- التكامل مع التطبيقات غير السباعية. قد تحتوي الخدمات على ميزات مصممة للتفاعل مع التطبيقات غير التابعة لشركة Spaceti. لا يمكن لشركة سبسيتي ضمان استمرار توافر ميزات الخدمة هذه، ويجوز لها التوقف عن تقديمها دون منح العميل أي استرداد أو رصيد أو تعويض آخر، إذا توقف مزود تطبيق غير سبستي، على سبيل المثال لا الحصر، عن إتاحة التطبيق غير السبيستي للتشغيل البيني مع ميزات الخدمة المقابلة بطريقة مقبولة لدى سبيستي.
- الرسوم والدفع
- الرسوم. سيدفع العميل جميع الرسوم المحددة في نماذج الطلبات أو SOWs. باستثناء ما هو محدد خلاف ذلك في هذه الوثيقة أو في نموذج الطلب أو SOW ، (i) تستند الرسوم إلى اشتراك الخدمات أو الخدمات الاحترافية أو HW المشتراة وليس الاستخدام الفعلي ، (ii) التزامات الدفع غير قابلة للإلغاء والرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد ، و (iii) لا يمكن تخفيض كميات اشتراك الخدمات المشتراة خلال مدة الاشتراك ذات الصلة.
- الفواتير والدفع. سيقوم العميل بتزويد سبيتي بأمر شراء صالح أو مستند بديل مقبول بشكل معقول من سبيستي. ستقوم سبسيتي بفوترة العميل مقدما وبخلاف ذلك وفقا لنموذج الطلب ذي الصلة أو SOW. ما لم ينص على خلاف ذلك في نموذج الطلب أو SOW ، فإن رسوم الفواتير مستحقة صافيا بعد 30 يوما من تاريخ الفاتورة. يتحمل العميل مسؤولية توفير معلومات كاملة ودقيقة عن الفواتير والاتصال بشركة سبيتي وإخطار سبيتي بأي تغييرات تطرأ على هذه المعلومات.
- الرسوم المتأخرة. إذا لم تستلم سبسيتي أي مبلغ مفوترة بحلول تاريخ الاستحقاق، فعندئذ دون تقييد حقوق سبيتي أو سبل الانتصاف، (أ) قد تتراكم هذه الرسوم فائدة متأخرة بمعدل 1.5٪ من الرصيد المستحق شهريا، أو الحد الأقصى للسعر المسموح به بموجب القانون، أيهما أقل، و / أو (ب) يجوز لشركة سبسيتي أن تشترط تجديد الاشتراك في المستقبل ونماذج الطلبات أو أنظمة العرض الاجتماعي بشروط دفع أقصر من تلك المحددة في قسم "الفواتير والدفع". فوق.
- تعليق الخدمة والتسارع. إذا تأخرت أي رسوم مستحقة على العميل بموجب هذه الاتفاقية أو أي اتفاقية أخرى للخدمات لمدة 30 يوما أو أكثر، يجوز لشركة سبيستي، دون تقييد حقوقها وسبل الانتصاف الأخرى، تسريع التزامات الرسوم غير المدفوعة للعميل بموجب هذه الاتفاقيات بحيث تصبح جميع هذه الالتزامات مستحقة وواجبة الدفع على الفور، وتعليق الخدمات أو الخدمات المهنية أو تسليم HW حتى يتم دفع هذه المبالغ بالكامل، شريطة أن تقدم سبسيتي للعميل إشعارا مسبقا قبل 10 أيام على الأقل بأن حسابها متأخر عن موعده، وفقا لقسم "الإشعارات" أدناه لإشعارات الفوترة، قبل تعليق الخدمات المقدمة للعميل.
- نزاعات الدفع. لن تمارس سبسيتي حقوقها بموجب قسم "الرسوم المتأخرة" أو "تعليق الخدمة" أعلاه إذا كان العميل يعترض على الرسوم المطبقة بشكل معقول وبحسن نية ويتعاون بجد لحل النزاع.
- الضرائب. لا تشمل رسوم سبيتي أي ضرائب أو رسوم أو رسوم أو تقييمات حكومية مماثلة من أي نوع، بما في ذلك، على سبيل المثال، ضرائب القيمة المضافة أو المبيعات أو الاستخدام أو الاستقطاع، التي يمكن تقييمها من قبل أي ولاية قضائية مهما كانت (يشار إليها مجتمعة باسم "الضرائب"). العميل مسؤول عن دفع جميع الضرائب المرتبطة بمشترياته بموجب هذه الاتفاقية. إذا كان على سبسيتي التزام قانوني بدفع أو تحصيل الضرائب التي يكون العميل مسؤولا عنها بموجب هذا القسم، فستقوم سبسيتي بفوترة العميل وسيدفع العميل هذا المبلغ ما لم يزود العميل سبيتي بشهادة إعفاء ضريبي سارية المفعول معتمدة من قبل سلطة الضرائب المناسبة. للتوضيح ، فإن Spaceti هي المسؤولة الوحيدة عن الضرائب التي يتم تقييمها ضدها بناء على دخلها وممتلكاتها وموظفيها.
- حقوق الملكية والتراخيص
- حفظ الحقوق. مع مراعاة الحقوق المحدودة الممنوحة صراحة بموجب هذه الاتفاقية، تحتفظ سبسيتي والشركات التابعة لها بجميع حقوقها وملكيتها ومصلحتها في الخدمات وإليها، بما في ذلك جميع حقوق الملكية الفكرية ذات الصلة. لا يتم منح أي حقوق للعميل بموجب هذه الاتفاقية بخلاف ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الوثيقة.
- ترخيص من قبل العميل لشركة Spaceti. يمنح العميل سبيتي والشركات التابعة لها والمقاولين المعنيين ترخيصا عالميا محدود المدة لاستضافة بيانات العميل ونسخها واستخدامها ونقلها وعرضها، حسب الاقتضاء لكي توفر سبستي وتضمن التشغيل السليم للخدمات والأنظمة المرتبطة بها وفقا لهذه الاتفاقية. مع مراعاة التراخيص المحدودة الممنوحة هنا، لا تكتسب سبستي أي حق أو ملكية أو مصلحة من العميل أو مرخصيه بموجب هذه الاتفاقية في أي من بيانات العميل أو إليها.
- ترخيص من قبل العميل لاستخدام الملاحظات. يمنح العميل سبستي والشركات التابعة لها ترخيصا عالميا ودائما وغير قابل للإلغاء وخاليا من حقوق الملكية لاستخدام ودمج أي اقتراح أو طلب تحسين أو توصية أو تصحيح أو تعليقات أخرى يقدمها العميل أو المستخدمون فيما يتعلق بتشغيل خدمات سبيتي أو الشركات التابعة لها.
- السريه
- تعريف المعلومات السرية". المعلومات السرية" تعني جميع المعلومات التي يفصح عنها أحد الطرفين ("الطرف المفصح عنه") إلى الطرف الآخر ("الطرف المتلقي")، سواء شفهيا أو كتابيا، والتي يتم تصنيفها على أنها سرية أو التي ينبغي فهمها بشكل معقول على أنها سرية نظرا لطبيعة المعلومات وظروف الإفشاء. تتضمن المعلومات السرية للعميل بيانات العميل؛ تتضمن المعلومات السرية الخاصة ب Spaceti الخدمات وشروط وأحكام هذه الاتفاقية وجميع نماذج الطلبات (بما في ذلك التسعير). تشمل المعلومات السرية لكل طرف خطط الأعمال والتسويق والتكنولوجيا والمعلومات التقنية وخطط المنتجات والتصاميم والعمليات التجارية التي يكشف عنها هذا الطرف. ومع ذلك ، لا تتضمن المعلومات السرية أي معلومات (i) تكون أو تصبح معروفة بشكل عام للجمهور دون خرق أي التزام مستحق للطرف المفصح ، (ii) كانت معروفة للطرف المستلم قبل الكشف عنها من قبل الطرف المفصح دون خرق لأي التزام مستحق للطرف المفصح ، (iii) يتم استلامها من طرف ثالث دون خرق أي التزام مستحق للطرف المفصح ، أو (iv) تم تطويره بشكل مستقل من قبل الطرف المتلقي. وتفاديا للشك، تنطبق التزامات عدم الكشف المنصوص عليها في هذا الفرع المعنون "السرية" على المعلومات السرية المتبادلة بين الطرفين فيما يتعلق بتقييم خدمات سبيتي الإضافية.
- حماية المعلومات السرية. كما هو الحال بين الطرفين ، يحتفظ كل طرف بجميع حقوق الملكية في معلوماته السرية وإليها. سيستخدم الطرف المتلقي نفس درجة العناية التي يستخدمها لحماية سرية معلوماته السرية من نفس النوع (ولكن ليس أقل من العناية المعقولة) من أجل (أ) عدم استخدام أي معلومات سرية للطرف المفصح عنها لأي غرض خارج نطاق هذه الاتفاقية و (ب) ما لم يأذن الطرف المفصح عنه كتابيا بخلاف ذلك ، قصر الوصول إلى المعلومات السرية للطرف المفصح عنها على تلك الخاصة بموظفيه والشركات التابعة له والمتعاقدين معه الذين يحتاجون إلى هذا الوصول لأغراض تتفق مع هذه الاتفاقية والذين وقعوا اتفاقيات سرية مع الطرف المتلقي تحتوي على حماية لا تقل حماية المعلومات السرية ماديا عن تلك الواردة هنا. لن يكشف أي من الطرفين عن شروط هذه الاتفاقية أو أي نموذج طلب إلى أي طرف ثالث بخلاف الشركات التابعة له ومستشاريه القانونيين والمحاسبين دون موافقة خطية مسبقة من الطرف الآخر ، شريطة أن يظل الطرف الذي يقوم بأي إفصاح من هذا القبيل إلى الشركة التابعة له أو المستشار القانوني أو المحاسبين مسؤولا عن امتثال هذه الشركة التابعة أو المستشار القانوني أو المحاسب لقسم "السرية" هذا. على الرغم مما سبق، يجوز لشركة سبيتي الكشف عن شروط هذه الاتفاقية وأي نموذج طلب معمول به إلى مقاول من الباطن بالقدر اللازم لأداء التزامات سبيتي بموجب هذه الاتفاقية، بموجب شروط السرية بشكل مادي كما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية.
- الإفصاح القسري. يجوز للطرف المتلقي الكشف عن المعلومات السرية للطرف المفصح عنه إلى الحد الذي يفرضه القانون على القيام بذلك، شريطة أن يقدم الطرف المتلقي للطرف المفصح إشعارا مسبقا بالإفصاح القسري (إلى الحد المسموح به قانونا) ومساعدة معقولة، على نفقة الطرف المفصح عنه، إذا رغب الطرف المفصح في الطعن في الإفصاح. إذا كان الطرف المتلقي ملزما بموجب القانون بالكشف عن المعلومات السرية للطرف المفصح كجزء من إجراء مدني يكون الطرف المفصح طرفا فيه ، ولم يعترض الطرف المفصح على الكشف ، فسوف يعوض الطرف المفصح الطرف المتلقي عن تكلفته المعقولة لتجميع وتوفير الوصول الآمن إلى تلك المعلومات السرية.
- الإقرارات والضمانات وسبل الانتصاف الحصرية وإخلاء المسؤولية
- تمثيلات. يقر كل طرف بأنه قد أبرم هذه الاتفاقية بشكل صحيح ولديه السلطة القانونية للقيام بذلك.
- ضمانات سبيستي. تضمن Spaceti أنه خلال مدة الاشتراك المعمول بها (أ) هذه الاتفاقية ، ستصف نماذج الطلبات والوثائق بدقة الضمانات الإدارية والمادية والتقنية المعمول بها لحماية أمن وسرية وسلامة بيانات العميل ، (ب) لن تقلل Spaceti بشكل كبير من الأمن العام للخدمات ،
(ج) ستؤدي الخدمات بشكل جوهري وفقا للوثائق المعمول بها، و(د) رهنا بقسم "التكامل مع التطبيقات غير السبيسية" أعلاه، لن تقلل سبيتي بشكل جوهري من الوظائف العامة للخدمات. بالنسبة لأي خرق للضمان أعلاه ، فإن العلاجات الحصرية للعميل هي تلك الموضحة في قسمي "الإنهاء" و "الاسترداد أو الدفع عند الإنهاء" أدناه.
-
- التنازلات. باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الوثيقة، لا يقدم أي من الطرفين أي ضمان من أي نوع، سواء كان صريحا أو ضمنيا أو قانونيا أو غير ذلك، ويخلي كل طرف مسؤوليته على وجه التحديد عن جميع الضمانات الضمنية، بما في ذلك أي ضمان ضمني للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك، إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به. يتم توفير الخدمات التجريبية "كما هي" ، وكما هي متاحة باستثناء أي ضمان على الإطلاق.
- التعويض المتبادل
- التعويض من قبل سبيستي. ستقوم سبستي بالدفاع عن العميل ضد أي مطالبة أو طلب أو دعوى أو إجراء يتم تقديمه أو رفعه ضد العميل من قبل طرف ثالث يزعم أن أي خدمة تم شراؤها تنتهك أو تختلس حقوق الملكية الفكرية لهذا الطرف الثالث ("مطالبة ضد العميل") ، وسوف تعوض العميل عن أي أضرار وأتعاب محاماة وتكاليف تمنح أخيرا ضد العميل نتيجة ل ، أو للمبالغ التي يدفعها العميل بموجب تسوية توافق عليها سبسيتي كتابة، مطالبة ضد العميل، شريطة (أ) أن يعطي العميل سبستي على الفور إشعارا كتابيا بالمطالبة ضد العميل، (ب) يمنح سبيستي السيطرة الوحيدة على الدفاع وتسوية المطالبة ضد العميل (باستثناء أنه لا يجوز لسبيستي تسوية أي مطالبة ضد العميل ما لم تعف العميل دون قيد أو شرط من جميع المسؤولية)، و (ج) يمنح سبيستي كل المساعدة المعقولة، على نفقة سبيستي. إذا تلقت سبستي معلومات حول مطالبة انتهاك أو اختلاس تتعلق بخدمة، يجوز لشركة سبستي وفقا لتقديرها وبدون أي تكلفة على العميل (أ) تعديل الخدمات بحيث لا يتم الادعاء بأنها تنتهك أو تختلس، دون انتهاك ضمانات سبيتي بموجب "ضمانات سبستي" أعلاه، (ب) الحصول على اشتراك لاستمرار العميل في استخدام تلك الخدمة وفقا لهذه الاتفاقية، أو (iii) إنهاء اشتراكات العميل في تلك الخدمة بناء على إشعار كتابي مدته 30 يوما ورد للعميل أي رسوم مدفوعة مسبقا تغطي الفترة المتبقية من مدة الاشتراكات التي تم إنهاؤها. لا تنطبق التزامات الدفاع والتعويض المذكورة أعلاه إذا (1) لم ينص الادعاء على وجه التحديد على أن الخدمات هي أساس المطالبة ضد العميل ؛ (2) تنشأ المطالبة ضد العميل من استخدام أو دمج الخدمات أو أي جزء منها مع البرامج أو الأجهزة أو البيانات أو العمليات التي لا توفرها Spaceti، إذا كانت الخدمات أو استخدامها لن ينتهك دون هذا الدمج؛ (3) تنشأ مطالبة ضد العميل من الخدمات بموجب نموذج طلب لا توجد رسوم عليه ؛ أو (4) تنشأ مطالبة ضد العميل من خرق العميل لهذه الاتفاقية أو الوثائق أو نماذج الطلبات المعمول بها.
- التعويض من قبل العميل. سيدافع العميل عن سبستي والشركات التابعة لها ضد أي مطالبة أو طلب أو دعوى أو إجراء يتم إجراؤه أو رفعه ضد سبسيتي من قبل طرف ثالث يزعم أن أي بيانات عميل أو استخدام العميل لبيانات العميل مع الخدمات ينتهك أو يختلس حقوق الملكية الفكرية لهذا الطرف الثالث ، أو ينشأ عن استخدام العميل للخدمات بطريقة غير قانونية أو في انتهاك للاتفاقية ، الوثائق أو نموذج الطلب (كل منها "مطالبة ضد سبيستي")، وسوف تعوض سبستي عن أي أضرار وأتعاب محاماة وتكاليف تمنح أخيرا ضد سبيتي نتيجة أو عن أي مبالغ تدفعها سبستي بموجب تسوية يوافق عليها العميل كتابيا لمطالبة ضد سبيستي، شريطة أن (أ) تعطي سبيتي العميل على الفور إشعارا كتابيا بالمطالبة ضد سبيستي، (ب) يمنح العميل السيطرة الوحيدة على الدفاع عن المطالبة ضد سبيستي وتسويتها (باستثناء أنه لا يجوز للعميل تسوية أي مطالبة ضد سبسيتي ما لم يعف سبيستي دون قيد أو شرط من جميع المسؤولية)، و (ج) يمنح العميل كل المساعدة المعقولة، على نفقة العميل. لا تنطبق التزامات الدفاع والتعويض المذكورة أعلاه إذا نشأت مطالبة ضد سبيتي عن خرق سبيستي لهذه الاتفاقية أو الوثائق أو نماذج الطلبات المعمول بها.
- التعويض المتبادل. سيدافع كل طرف ("المزود") عن الطرف الآخر ("المستلم") ضد أي مطالبة مقدمة أو مرفوعة ضد المستلم من قبل طرف ثالث يدعي أن أي معلومات أو تصميم أو مواصفات أو تعليمات أو برامج أو بيانات أو مواد مقدمة من المزود في سياق تقديم أو تلقي الخدمات المهنية ("المواد" ") ينتهك أو يختلس حقوق الملكية الفكرية لهذا الطرف الثالث ، وسوف يعوض المستلم عن أي أضرار وأتعاب محاماة وتكاليف تمنح أخيرا ضد المستلم نتيجة أو مقابل المبالغ التي يدفعها المستلم بموجب تسوية معتمدة كتابيا من قبل المزود لأي مطالبة من هذا القبيل ، شريطة أن يقوم المستلم: (أ) بإعطاء المزود على الفور إشعارا كتابيا بالمطالبة ؛ (ب) يمنح المزود السيطرة الوحيدة على الدفاع عن المطالبة وتسويتها (باستثناء أنه لا يجوز للمزود تسوية أي مطالبة ما لم يعف المستلم دون قيد أو شرط من جميع المسؤولية) ؛ و (ج) يمنح المزود كل المساعدة المعقولة ، على نفقة المزود. لن يتحمل المزود أي مسؤولية عن أي مطالبة من هذا القبيل إلى الحد الذي (أ) تنشأ عن المواصفات أو المواد الأخرى المقدمة من الطرف الآخر ، أو (ب) تستند هذه المطالبة إلى استخدام المستلم لنسخة مبدلة أو معدلة من المواد إذا كان من الممكن تجنب التعدي أو التملك غير المشروع عن طريق استخدام نسخة لاحقة أو غير معدلة من المواد التي تم توفيرها للمستلم. في حالة احتفاظ المزود ببعض أو كل المواد أو اعتقاده المعقول بأنها تنتهك أو تختلس، يجوز للمزود وفقا لتقديره ودون أي تكلفة على المستلم (أ) تعديل أو استبدال المواد بحيث لا يتم الادعاء بأنها تنتهك أو تختلس بعد الآن، (ب) الحصول على ترخيص لاستمرار استخدام المستلم للمواد وفقا لهذه الاتفاقية، أو (ج) تتطلب إعادة المواد المتأثرة وجميع الحقوق المتعلقة بها من المستلم. إذا مارس المزود الخيار (ج) ، يجوز لأي من الطرفين إنهاء SOW ذي الصلة بناء على إشعار كتابي مدته 10 أيام يتم تقديمه في غضون 30 يوما بعد ممارسة المزود لهذا الخيار ، مع مراعاة قسم "الدفع عند الإنهاء" أدناه.
- حل حصري. ينص قسم "التعويض المتبادل" هذا على مسؤولية الطرف المعوض الوحيد تجاه الطرف الآخر والتعويض الحصري للطرف المعوض ضده عن أي مطالبة من طرف ثالث موصوفة في هذا القسم.
- تحديد المسؤولية
- تحديد المسؤولية. مع مراعاة قسمي "استبعاد الأضرار التبعية والأضرار ذات الصلة" و "الحد من القيود" أدناه ، لا يجوز بأي حال من الأحوال أن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لكل طرف مع جميع الشركات التابعة له الناشئة عن هذه الاتفاقية أو المتعلقة بها (سواء في العقد أو المسؤولية التقصيرية أو بموجب أي نظرية أخرى للمسؤولية) المبلغ الإجمالي المدفوع من قبل العميل والشركات التابعة له بموجب هذه الاتفاقية في الأشهر الاثني عشر السابقة للحادث الأول الذي خرجت منه المسؤولية نشات. لن يحد القيد السابق من التزامات الدفع الخاصة بالعميل والشركات التابعة له بموجب قسم "الرسوم والدفع" أعلاه.
- استبعاد الأضرار التبعية والأضرار ذات الصلة. مع مراعاة القسم الخاص بقسم "حدود القيود" أدناه، لن يتحمل أي من الطرفين أو الشركات التابعة له بأي حال من الأحوال أي مسؤولية تجاه الطرف الآخر أو الشركات التابعة له بموجب هذه الاتفاقية أو فيما يتعلق بها سواء في العقد أو المسؤولية التقصيرية أو بموجب أي نظرية أخرى للمسؤولية عن:
-
-
- أي أضرار مالية نتيجة لفقدان أو تلف الممتلكات ، والخسارة الاقتصادية ، وتكلفة خدمات الاستبدال ، وفقدان الأرباح ، وفقدان الإيرادات ، وفقدان الطلبات ، وفقدان الشهرة ، و / أو الخسارة الناتجة عن الأضرار التي لحقت بالصورة أو السمعة في كل حالة سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة ، أو
- أي خسارة أو ضرر غير مباشر أو تبعي ناشئ عن أو يتعلق بهذه الاتفاقية،
أيا كان سببها وما إذا كانت هذه الخسائر متوقعة أم لا ، حتى لو تم إخطار هذا الطرف أو الشركة التابعة له (أو كانت على علم بخلاف ذلك) بإمكانية حدوث مثل هذه الخسائر مقدما.
-
- تقييد القيود. لا يوجد في قسم "تحديد المسؤولية" هذا ما يستثني أو يحد من مسؤولية أي من الطرفين أو الشركات التابعة له عن الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد لهذا الطرف أو إدارته العليا أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمال هذا الطرف أو الشركة التابعة له أو عن الاحتيال أو التحريف الاحتيالي أو عن أي مسؤولية أخرى إلى الحد الذي لا يجوز فيه استبعاد أو تقييد نفس الشيء كمسألة من مسائل القانون المعمول به.
- المدة والإنهاء
- مدة الاتفاقية. تبدأ هذه الاتفاقية في تاريخ السريان وتستمر حتى تنتهي صلاحية جميع اشتراكات الخدمات بموجب هذه الاتفاقية أو تم إنهاؤها ، وتم قبول الخدمات المهنية و HW وانتهاء صلاحية ضمانها (إن وجد).
- مدة الاشتراكات المشتراة. تكون مدة كل اشتراك كما هو محدد في نموذج الطلب المعمول به. باستثناء ما هو محدد بخلاف ذلك في نموذج الطلب، سيتم تجديد الاشتراكات تلقائيا لفترات إضافية تساوي مدة الاشتراك المنتهية أو سنة واحدة (أيهما أقصر)، ما لم يقدم أي من الطرفين إشعارا بعدم التجديد قبل 30 يوما على الأقل من نهاية مدة الاشتراك ذات الصلة. سيزداد سعر الوحدة الواحدة خلال أي فترة تجديد بنسبة تصل إلى 7٪ فوق التسعير المعمول به في المدة السابقة، ما لم تقدم سبسيتي للعميل إشعارا بالأسعار المختلفة قبل 60 يوما على الأقل من مدة التجديد المعمول بها. باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في نموذج الطلب المعمول به، سيكون تجديد الاشتراكات الترويجية أو ذات الأسعار لمرة واحدة بسعر قائمة سبيتي المعمول به والساري في وقت التجديد المعمول به. بغض النظر عن أي شيء مخالف لذلك، فإن أي تجديد ينخفض فيه حجم الاشتراك في أي خدمات عن المدة السابقة سيؤدي إلى إعادة التسعير عند التجديد بغض النظر عن تسعير كل وحدة في الفترة السابقة.
- انهاء. يجوز لأي طرف إنهاء هذه الاتفاقية لسبب (i) بناء على إشعار كتابي مدته 30 يوما إلى الطرف الآخر بخرق مادي إذا ظل هذا الخرق غير معالج عند انتهاء هذه الفترة ، أو (ii) إذا أصبح الطرف الآخر موضوع التماس في حالة إفلاس أو أي إجراء آخر يتعلق بالإعسار أو الحراسة القضائية أو التصفية أو الإحالة لصالح الدائنين.
- استرداد الأموال أو الدفع عند الإنهاء: عند أي إنهاء للاتفاقية أو نطاق العمل ، سيدفع العميل ، وفقا لقسم "الفواتير والدفع" من هذه الاتفاقية ، أي رسوم ونفقات غير مدفوعة للخدمات المهنية يتم تكبدها في تاريخ الإنهاء أو قبله (يتم دفع رسوم الخدمات الاحترافية على أساس الوقت والمواد أو النسبة المئوية للإنجاز ، حسب الاقتضاء). إذا تم إنهاء هذه الاتفاقية من قبل العميل وفقا لقسم "الإنهاء" أعلاه، ستقوم "سبيستي" برد أي رسوم مدفوعة مسبقا تغطي الفترة المتبقية من مدة جميع نماذج الطلبات بعد تاريخ سريان الإنهاء وأي رسوم للخدمات الاحترافية التي لم يتم استلامها بعد. إذا تم إنهاء هذه الاتفاقية من قبل "سبيستي" وفقا لقسم "الإنهاء" أعلاه، فسوف يدفع العميل أي رسوم غير مدفوعة تغطي الفترة المتبقية من مدة جميع نماذج الطلبات وأي رسوم مدفوعة مسبقا للخدمات الاحترافية المفروضة على أساس رسوم ثابتة غير قابلة للاسترداد، إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به. لن يعفي الإنهاء العميل بأي حال من الأحوال من التزامه بدفع أي رسوم مقابل الخدمات المستحقة الدفع إلى سبيستي عن الفترة السابقة لتاريخ سريان الإنهاء.
- الأحكام الباقية:ستظل الأقسام التي تحمل عنوان "الخدمات المجانية" و "الرسوم والدفعات" و "حقوق الملكية والتراخيص" و "السرية" و "إخلاء المسؤولية" و "التعويض المتبادل" و "تحديد المسؤولية" و "الاسترداد أو الدفع عند الإنهاء" و "الأحكام الباقية" و "الأحكام العامة" سارية المفعول بعد أي إنهاء أو انتهاء لهذه الاتفاقية ، وسيبقى القسم المعنون "حماية بيانات العميل" ساريا بعد أي إنهاء أو انتهاء لهذه الاتفاقية طالما احتفظت سبيستي بحيازة بيانات العميل.
- أحكام عامة
- الامتثال للتصدير. قد تخضع الخدمات وغيرها من تقنيات Spaceti ومشتقاتها لقوانين وأنظمة التصدير في الاتحاد الأوروبي والجمهورية التشيكية وولايات قضائية أخرى. يمثل كل من Spaceti و Customer أنه لم يتم تسميته في أي قائمة من قوائم الطرف المرفوض من الاتحاد الأوروبي أو الحكومة التشيكية. لن يسمح العميل لأي مستخدم بالوصول إلى أي خدمة أو استخدامها في الاتحاد الأوروبي أو بلد أو منطقة محظورة على التشيك أو في انتهاك لأي قانون أو لائحة تصدير تابعة للاتحاد الأوروبي أو التشيك.
- مكافحة الفساد. لم يتلق أي من الطرفين أو عرض عليه أي رشوة أو رشوة أو دفع أو هدية أو شيء ذي قيمة غير قانوني أو غير لائق من موظف أو وكيل للطرف الآخر فيما يتعلق بهذه الاتفاقية. الهدايا المعقولة والترفيه المقدمة في سياق العمل العادي لا تنتهك القيد المذكور أعلاه.
- الاتفاقية الكاملة وترتيب الأسبقية. هذه الاتفاقية هي الاتفاقية الكاملة بين سبسيتي والعميل فيما يتعلق باستخدام العميل للخدمات والخدمات المهنية وشراء HW وتحل محل جميع الاتفاقيات أو المقترحات أو الإقرارات السابقة والمعاصرة ، المكتوبة أو الشفوية ، فيما يتعلق بموضوعها. يتفق الطرفان على أن أي بند أو شرط مذكور في أمر شراء العميل أو في أي وثائق أخرى لأمر العميل (باستثناء نماذج الطلب) باطل. في حالة وجود أي تعارض أو عدم اتساق بين الوثائق التالية ، يكون ترتيب الأسبقية: (1) نموذج الطلب المعمول به أو SOW ، (2) أي إضافات أو ملحق أو جدول أو عرض لهذه الاتفاقية ، (3) هذه الاتفاقية ، و (4) الوثائق. عناوين وعناوين أقسام هذه الاتفاقية هي للراحة فقط ولن تؤثر على بناء أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية.
- العلاقة بين الطرفين. الأطراف متعاقدون مستقلون. لا تنشئ هذه الاتفاقية شراكة أو امتيازا أو مشروعا مشتركا أو وكالة أو ائتمانا أو علاقة عمل بين الطرفين. سيكون كل طرف وحده مسؤولا عن دفع جميع التعويضات المستحقة لموظفيه ، وكذلك جميع الضرائب المتعلقة بالتوظيف.
- الأطراف الثالثة المستفيدة. لا توجد أطراف ثالثة مستفيدة بموجب هذه الاتفاقية.
- التنازل. لن يشكل أي إخفاق أو تأخير من قبل أي من الطرفين في ممارسة أي حق بموجب هذه الاتفاقية تنازلا عن هذا الحق.
- قابلية الفصل. إذا رأت محكمة ذات اختصاص قضائي أن أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية مخالف للقانون ، اعتبار الحكم لاغيا وباطلا ، وستظل الأحكام المتبقية من هذه الاتفاقية سارية.
- التعيين. لا يجوز لأي من الطرفين التنازل عن أي من حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الاتفاقية، سواء بموجب القانون أو غير ذلك، دون موافقة خطية مسبقة من الطرف الآخر (لا يجوز حجبها بشكل غير معقول)؛ ومع ذلك ، يجوز لأي من الطرفين التنازل عن هذه الاتفاقية بالكامل (بما في ذلك جميع نماذج الطلبات و SOWs) ، دون موافقة الطرف الآخر على الشركة التابعة له أو فيما يتعلق بالاندماج أو الاستحواذ أو إعادة تنظيم الشركات أو بيع جميع أصولها أو جميعها إلى حد كبير. على الرغم مما سبق، إذا تم الاستحواذ على أحد الطرفين من قبل منافس مباشر للطرف الآخر، أو باع جميع أصوله بشكل كبير إلى، أو خضع لتغيير السيطرة لصالحه، يجوز لهذا الطرف الآخر إنهاء هذه الاتفاقية بناء على إشعار كتابي. في حالة حدوث مثل هذا الإنهاء، ستقوم سبسيتي برد أي رسوم مدفوعة مسبقا تغطي الفترة المتبقية من مدة جميع الاشتراكات للفترة التي تلي تاريخ سريان هذا الإنهاء. مع مراعاة ما سبق، ستكون هذه الاتفاقية ملزمة وسارية المفعول لصالح الطرفين وخلفائهم والمتنازل لهم المسموح لهم.
- لا وكالة. لتجنب الشك، تدخل سبسيتي في هذه الاتفاقية كمدير وليس كوكيل لأي شركة سبيتي أخرى. مع مراعاة أي تنازل مسموح به بموجب قسم "التنازل" أدناه، تكون الالتزامات المستحقة على سبسيتي بموجب هذه الاتفاقية مستحقة للعميل فقط من قبل سبستي والالتزامات المستحقة للعميل بموجب هذه الاتفاقية تكون مستحقة فقط لسبيستي.
- اشعارات. باستثناء ما هو محدد بخلاف ذلك في هذه الاتفاقية، ستكون جميع الإشعارات المتعلقة بهذه الاتفاقية مكتوبة وستكون سارية المفعول عند (أ) التسليم الشخصي، (ب) يوم العمل الثاني بعد البريد، أو (ج) باستثناء إشعارات الإنهاء أو المطالبة القابلة للتعويض ("الإشعارات القانونية")، يوم الإرسال عبر البريد الإلكتروني. سيتم توجيه الإشعارات إلى Spaceti إلى انتباه الفريق القانوني إلى العنوان المسجل لشركة Spaceti ، البريد الإلكتروني: legal@spaceti.com ؛ أو كما تم تحديثه من قبل Spaceti عبر إشعار كتابي إلى العميل. سيتم توجيه الإشعارات المتعلقة بالفوترة إلى العميل إلى جهة اتصال الفوترة ذات الصلة التي يعينها العميل ، وسيتم توجيه الإشعارات القانونية إلى العميل ويمكن تحديدها بوضوح على أنها إشعارات قانونية. سيتم توجيه جميع الإشعارات الأخرى إلى العميل إلى مسؤول نظام الخدمات ذي الصلة المعين من قبل العميل.
- القانون الحاكم. تخضع هذه الاتفاقية، وأي نزاعات تنشأ عنها أو تتعلق بها، حصريا لقوانين الجمهورية التشيكية.
- موقع. سيكون للمحاكم الموجودة في براغ ، الجمهورية التشيكية ، الاختصاص القضائي الحصري على أي نزاع يتعلق بهذه الاتفاقية ، ويوافق كل طرف على الاختصاص القضائي الحصري لتلك المحاكم.
- النظراء. يجوز تنفيذ هذه الاتفاقية إلكترونيا وفي نظرائها.
- المرفقات:
الدليل أ – ملحق معالجة البيانات
المعرض أ
إضافة معالجة البيانات
(مراجعة أغسطس 2019)
يشكل ملحق معالجة البيانات هذا، بما في ذلك جداوله الزمنية، ("DPA") جزءا من اتفاقية الخدمات الرئيسية بين Spaceti والعميل لشراء الخدمات من Spaceti ("الاتفاقية") لتعكس اتفاق الطرفين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية.
جميع المصطلحات المكتوبة بحروف كبيرة غير المعرفة هنا يكون لها المعنى المنصوص عليه في الاتفاقية.
في سياق تقديم الخدمات للعميل وفقا للاتفاقية، يجوز لشركة سبيتي معالجة البيانات الشخصية نيابة عن العميل ويوافق الطرفان على الامتثال للأحكام التالية فيما يتعلق بأي بيانات شخصية، ويتصرف كل منهما بشكل معقول وبحسن نية:
"وحدة التحكم" تعني الكيان الذي يحدد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية.
"قوانين ولوائح حماية البيانات" تعني جميع القوانين واللوائح، بما في ذلك قوانين ولوائح الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والدول الأعضاء فيها وسويسرا والمملكة المتحدة، والتي تنطبق على معالجة البيانات الشخصية بموجب الاتفاقية.
"موضوع البيانات" يعني الشخص المحدد أو الذي يمكن التعرف عليه والذي تتعلق به البيانات الشخصية.
"GDPR" تعني اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 للبرلمان الأوروبي والمجلس بتاريخ 27 أبريل 2016 بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وحرية حركة هذه البيانات ، وإلغاء التوجيه 95/46 / EC (اللائحة العامة لحماية البيانات).
"البيانات الشخصية" تعني أي معلومات تتعلق ب (i) شخص طبيعي محدد أو يمكن التعرف عليه ، و (ii) كيان قانوني محدد أو قابل للتعريف (حيث تكون هذه المعلومات محمية بشكل مماثل للبيانات الشخصية أو معلومات التعريف الشخصية بموجب قوانين ولوائح حماية البيانات المعمول بها) ، حيث تكون هذه البيانات هي بيانات العميل لكل (i) أو (ii).
"المعالجة" تعني أي عملية أو مجموعة من العمليات التي يتم تنفيذها على البيانات الشخصية، سواء كانت بوسائل تلقائية أم لا، مثل الجمع أو التسجيل أو التنظيم أو الهيكلة أو التخزين أو التكييف أو التغيير أو الاسترجاع أو التشاور أو الاستخدام أو الكشف عن طريق الإرسال أو النشر أو الإتاحة أو المواءمة أو الدمج أو التقييد أو المحو أو التدمير.
"المعالج" يعني الكيان الذي يعالج البيانات الشخصية نيابة عن وحدة التحكم.
"وثائق الأمان" تعني وثائق الأمان المطبقة على الخدمات المحددة التي يشتريها العميل، كما يتم تحديثها من وقت لآخر، ويمكن الوصول إليها عن طريق تسجيل الدخول إلى الخدمة المعمول بها، أو على النحو الذي توفره Spaceti بشكل معقول. والوثائق الأمنية اعتبارا من تاريخ النفاذ مرفقة كجدول 2 باتفاق دارفور للسلام هذا.
"مجموعة سبسيتي" تعني سبيتسي والشركات التابعة لها العاملة في معالجة البيانات الشخصية.
"المعالج الفرعي" يعني أي معالج تشغله سبسيتي أو عضو في مجموعة سبسيتي.
"السلطة الإشرافية" تعني سلطة عامة مستقلة يتم إنشاؤها من قبل دولة عضو في الاتحاد الأوروبي وفقا للائحة العامة لحماية البيانات.
- معالجة البيانات الشخصية
- أدوار الأطراف. يقر الطرفان ويوافقان على أنه فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، فإن العميل هو المتحكم، وأن سبيتي هي المعالج، وأن سبسيتي أو أعضاء مجموعة سبيتي سيقومون بإشراك المعالجات الفرعية وفقا للمتطلبات المنصوص عليها في القسم 5 "المعالجات الفرعية" أدناه.
- معالجة العميل للبيانات الشخصية. يجب على العميل، عند استخدامه للخدمات والخدمات المهنية، معالجة البيانات الشخصية وفقا لمتطلبات قوانين ولوائح حماية البيانات. لتجنب الشك، يجب أن تتوافق تعليمات العميل لمعالجة البيانات الشخصية مع قوانين ولوائح حماية البيانات. يتحمل العميل وحده المسؤولية عن دقة وجودة وقانونية البيانات الشخصية والوسائل التي حصل بها العميل على البيانات الشخصية.
- معالجة سبيستي للبيانات الشخصية. تتعامل Spaceti مع البيانات الشخصية على أنها معلومات سرية ويجب عليها فقط معالجة البيانات الشخصية نيابة عن تعليمات العميل الموثقة ووفقا لها للأغراض التالية: (i) المعالجة وفقا للاتفاقية ونموذج (نماذج) الطلب المعمول بها أو SOW (s) ؛ (ب) المعالجة وفقا للاتفاقية ونموذج (نماذج) الطلبات المعمول بها أو SOW (s) ؛ (ج) المعالجة وفقا للاتفاقية ونموذج (نماذج) الطلبات المعمول بها أو SOW (s) ؛ (ج) المعالجة وفقا للاتفاقية ونموذج (نماذج) الطلبات المعمول بها أو SOW (ق) ؛ (ج) المعالجة وفقا للاتفاقية ونموذج (نماذج) الطلبات المعمول بها أو SOW (SOW) ؛ (ج) المعالجة وفقا للاتفاقية ونموذج (نماذج) الطلبات المعمول بها أو SOW (sow) ؛ ( (ii) المعالجة التي بدأها المستخدمون في استخدامهم للخدمات؛ و (iii) المعالجة للامتثال للتعليمات المعقولة الموثقة الأخرى التي يقدمها العميل (على سبيل المثال ، عبر البريد الإلكتروني) حيث تتوافق هذه التعليمات مع شروط الاتفاقية.
- تفاصيل المعالجة. موضوع معالجة البيانات الشخصية من قبل سبيتي هو أداء الخدمات والخدمات المهنية، إن وجدت، وفقا للاتفاقية. يتم تحديد مدة المعالجة وطبيعة المعالجة والغرض منها وأنواع البيانات الشخصية وفئات أصحاب البيانات الذين تتم معالجتهم بموجب DPA هذا في الجدول 1 (تفاصيل المعالجة) إلى DPA هذا.
- حقوق أصحاب البيانات
- طلب موضوع البيانات. يجب على Spaceti ، إلى الحد المسموح به قانونا ، إخطار العميل على الفور إذا تلقت Spaceti طلبا من موضوع البيانات لممارسة حق موضوع البيانات في الوصول ، أو الحق في التصحيح ، أو تقييد المعالجة ، أو المحو ("الحق في النسيان") ، أو قابلية نقل البيانات ، أو الاعتراض على المعالجة ، أو حقها في عدم الخضوع لعملية صنع قرار فردية آلية ، كل طلب من هذا القبيل هو "طلب موضوع البيانات". مع الأخذ في الاعتبار طبيعة المعالجة، يجب على سبستي مساعدة العميل من خلال التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة، بقدر الإمكان، للوفاء بالتزام العميل بالاستجابة لطلب موضوع البيانات بموجب قوانين ولوائح حماية البيانات. بالإضافة إلى ذلك، إلى الحد الذي لا يملك فيه العميل، في استخدامه للخدمات، القدرة على معالجة طلب موضوع البيانات، يتعين على سبيتي بناء على طلب العميل بذل جهود معقولة تجاريا لمساعدة العميل في الاستجابة لطلب موضوع البيانات هذا، إلى الحد الذي يسمح فيه قانونا لشركة سبستي بالقيام بذلك والاستجابة لطلب موضوع البيانات هذا مطلوبة بموجب قوانين ولوائح حماية البيانات. وإلى الحد المسموح به قانونا، يكون العميل مسؤولا عن أي تكاليف تنشأ عن تقديم سبستي لهذه المساعدة.
- موظفو سبيستي
- السريه. يجب على Spaceti التأكد من أن موظفيها المشاركين في معالجة البيانات الشخصية على علم بالطبيعة السرية للبيانات الشخصية ، وأنهم نفذوا اتفاقيات سرية مكتوبة. وتضمن سبيتي بقاء التزامات السرية هذه على قيد الحياة بعد إنهاء مشاركة الموظفين.
- تقييد الوصول. تضمن سبيتي أن وصول سبيتي إلى البيانات الشخصية يقتصر على هؤلاء الموظفين الذين يؤدون الخدمات والخدمات المهنية وفقا للاتفاقية.
- مسؤول حماية البيانات. وعين أعضاء مجموعة سبيستي موظفا لحماية البيانات. ويمكن الوصول إلى الشخص المعين في legal@spaceti.com.
- المعالجات الفرعية
- تعيين المعالجين الفرعيين. يقر العميل ويوافق على أنه (أ) يجوز الاحتفاظ بالشركات التابعة لشركة سبيتي كمعالجات فرعية؛ (ب) و (ب) يمكن الاحتفاظ بالشركات التابعة لشركة سبيتي كمعالجات فرعية؛ و (ب) يمكن الاحتفاظ بالشركات التابعة لشركة سبيتي كمعالجات فرعية؛ و (ب) يجوز الاحتفاظ بالشركات التابعة لشركة سبيتي كمعالجات فرعية؛ و و (ب) يجوز للشركات التابعة ل Spaceti و Spaceti على التوالي إشراك معالجات فرعية تابعة لجهات خارجية فيما يتعلق بتوفير الخدمات والخدمات المهنية. أبرمت سبسيتي أو إحدى الشركات التابعة لسبيستي اتفاقية مكتوبة مع كل معالج فرعي تحتوي على التزامات حماية البيانات لا تقل حماية عن تلك الواردة في هذه الاتفاقية فيما يتعلق بحماية البيانات الشخصية إلى الحد الذي ينطبق على طبيعة الخدمات والخدمات المهنية التي يقدمها هذا المعالج الفرعي.
- قائمة المعالجات الفرعية الحالية والإخطار بالمعالجات الفرعية الجديدة. يجب على Spaceti أن تتيح للعميل القائمة الحالية للمعالجات الفرعية. ويجب أن تتضمن قوائم المعالجات الفرعية هذه هويات تلك المعالجات الفرعية وبلد موقعها ("وثائق البنية التحتية والمعالج الفرعي"). يجب على سبسيتي أن توفر للعميل أحدث وثائق البنية التحتية والمعالج الفرعي بالإضافة إلى آلية للاشتراك في إشعارات المعالجات الفرعية الجديدة التي يجب على العميل الاشتراك فيها، وإذا اشترك العميل، يجب على سبيتي تقديم إخطار بمعالج (معالجات) فرعية جديدة قبل تفويض أي معالج (معالجات) فرعية جديدة لمعالجة البيانات الشخصية فيما يتعلق بتوفير الخدمات المعمول بها. وثائق البنية التحتية والمعالج الفرعي للخدمات، اعتبارا من تاريخ السريان، هي لأغراض مرجعية مرفقة فقط في الجدول 3 من هذه الوثيقة.
- حق الاعتراض للمعالجات الفرعية الجديدة. يجوز للعميل الاعتراض على استخدام سبسيتي لمعالج فرعي جديد عن طريق إخطار سبسيتي كتابيا على الفور في غضون عشرة (10) أيام عمل بعد استلام إشعار سبيتي وفقا للآلية المنصوص عليها في القسم 5.2 من هذا القانون. في حالة اعتراض العميل على معالج فرعي جديد، على النحو المسموح به في الجملة السابقة، ستبذل سبستي جهودا معقولة لإتاحة تغيير في الخدمات أو الخدمات الاحترافية للعميل أو التوصية بتغيير معقول تجاريا في تكوين العميل أو استخدامه للخدمات أو الخدمات الاحترافية لتجنب معالجة البيانات الشخصية من قبل المعالج الفرعي الجديد المعترض عليه دون إثقال كاهل العميل بشكل غير معقول. إذا لم تتمكن Spaceti من إتاحة هذا التغيير في غضون فترة زمنية معقولة، لا تتجاوز ثلاثين (30) يوما، يجوز للعميل إنهاء نموذج (نماذج) الطلب المعمول به أو SOW (SOW) فيما يتعلق فقط بتلك الخدمات أو الخدمات المهنية التي لا يمكن أن تقدمها Spaceti دون استخدام المعالج الفرعي الجديد المعترض عليه من خلال تقديم إشعار كتابي إلى Spaceti. ستقوم سبسيتي برد أي رسوم مدفوعة مسبقا للعميل تغطي الفترة المتبقية من مدة نموذج (نماذج) الطلب هذه أو SOW (ق) بعد تاريخ سريان الإنهاء فيما يتعلق بهذه الخدمات المنتهية أو الخدمات المهنية ، دون فرض غرامة على هذا الإنهاء على العميل.
- دين. تكون Spaceti مسؤولة عن أفعال وإغفالات معالجيها الفرعيين بنفس القدر الذي تكون فيه Spaceti مسؤولة إذا أدت خدمات كل معالج فرعي مباشرة بموجب شروط DPA هذه.
- أمن
- ضوابط لحماية البيانات الشخصية. تحتفظ سبسيتي بالتدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية الأمن (بما في ذلك الحماية من المعالجة غير المصرح بها أو غير القانونية ومن التدمير العرضي أو غير القانوني أو الفقدان أو التغيير أو التلف أو الكشف غير المصرح به عن بيانات العميل أو الوصول إليها) وسرية وسلامة بيانات العميل على النحو المنصوص عليه في الوثائق الأمنية. تراقب Spaceti بانتظام الامتثال لهذه التدابير. لن تقلل Spaceti بشكل ملموس من الأمان العام للخدمات خلال مدة الاشتراك.
- التعاون والتدقيق. يجب على Spaceti أن توفر للعميل المعلومات التي يطلبها العميل لإثبات امتثالها للالتزامات القانونية المعمول بها، بتنسيق شائع الاستخدام وقابل للقراءة آليا. في حالات الطلبات الرسمية لسلطات حماية البيانات ذات الاختصاص القضائي على المعالجة الواردة أدناه، أو في حالة امتلاك العميل أسباب معقولة لافتراض وقوع حادث بيانات العميل، يجوز للعميل بناء على إشعار كتابي مسبق قبل أربعة عشر (14) يوما على الأقل إلى سبستي إجراء زيارة ميدانية لمركز عمليات سبيتي المعمول به على نفقة العميل من قبل ممثل العميل أو مدقق حسابات الطرف الثالث المستقل (ليس دائما منافسا مباشرا ل سبيستي). وتجرى عمليات التدقيق هذه في ساعات العمل العادية دون الإخلال بالعمليات التجارية الجارية لشركة سبيستي. قد تجعل Spaceti عمليات التدقيق تعتمد على توقيع اتفاقية عدم إفصاح مع Spaceti.
- إخطار حادث بيانات العملاء
يجب على سبيتي إخطار العميل دون تأخير لا مبرر له بعد علمه بالتدمير العرضي أو غير القانوني أو الفقدان أو التغيير أو الكشف غير المصرح به عن بيانات العميل أو الوصول إليها ، بما في ذلك البيانات الشخصية ، التي يتم نقلها أو تخزينها أو معالجتها بطريقة أخرى بواسطة Spaceti أو معالجيها الفرعيين الذين تصبح Spaceti على علم بهم ("حادث بيانات العميل" "). تبذل سبستي جهودا معقولة لتحديد سبب حادث بيانات العميل هذا واتخاذ الخطوات التي تراها سبيتي ضرورية ومعقولة من أجل معالجة سبب حادث بيانات العميل هذا إلى الحد الذي يكون فيه العلاج ضمن سيطرة سبيتي المعقولة. لا تنطبق الالتزامات الواردة هنا على الحوادث التي يسببها العميل أو مستخدمو العميل.
- إرجاع وحذف بيانات العملاء
الإجراء منصوص عليه في القسم 2.2 من الاتفاقية.
يجب على Spaceti التأكد من أن نقل البيانات الشخصية التي تخضع للمعالجة أو المخصصة للمعالجة بعد نقلها إلى بلد ثالث يجب أن يتم فقط إذا كان هذا النقل يفي بالشروط الموضحة في الناتج المحلي الإجمالي ، وتحديدا الفصل الخامس.
- أحكام أوروبية محددة
- الناتج المحلي الإجمالي. ستقوم Spaceti بمعالجة البيانات الشخصية وفقا لمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) المطبقة مباشرة على تقديم Spaceti لخدماتها أو خدماتها المهنية.
- تقييم أثر حماية البيانات. بناء على طلب العميل، يجب على سبسيتي تزويد العميل بالتعاون والمساعدة المعقولين اللازمين للوفاء بالتزام العميل بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات بإجراء تقييم لتأثير حماية البيانات المتعلقة باستخدام العميل للخدمات أو الخدمات المهنية، إلى الحد الذي لا يستطيع فيه العميل الوصول إلى المعلومات ذات الصلة، وإلى الحد الذي تكون فيه هذه المعلومات متاحة لشركة Spaceti. يجب على Spaceti تقديم مساعدة معقولة للعميل في التعاون أو التشاور المسبق مع السلطة الإشرافية في أداء مهامها المتعلقة بالقسم 10.2 من DPA هذا ، إلى الحد المطلوب بموجب الناتج المحلي الإجمالي.
قائمة الجداول الزمنية
الجدول 1: تفاصيل المعالجة
الجدول 2: الوثائق الأمنية (اعتبارا من تاريخ السريان)
الجدول 3: البنية التحتية لسبيستي والمعالجات الفرعية (اعتبارا من تاريخ السريان)
الجدول 1 - تفاصيل المعالجة
طبيعة المعالجة والغرض منها
ستقوم سبيستي بمعالجة البيانات الشخصية حسب الضرورة لأداء الخدمات أو الخدمات المهنية وفقا للاتفاقية، كما هو محدد في الوثائق، ووفقا لتعليمات العميل الإضافية في استخدامه للخدمات أو الخدمات المهنية.
مدة المعالجة
مع مراعاة القسم 8 من DPA ، ستقوم سبيستي بمعالجة البيانات الشخصية طوال مدة الاتفاقية ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابة.
فئات أصحاب البيانات
يجوز للعميل تقديم بيانات شخصية إلى الخدمات ، والتي يتم تحديد مداها والتحكم فيها من قبل العميل وفقا لتقديره الخاص ، والتي قد تشمل ، على سبيل المثال لا الحصر ، البيانات الشخصية المتعلقة بالفئات التالية من أصحاب البيانات:
-
-
-
- موظفو أو زوار العميل
- الوكلاء والمستشارون والمستقلون للعميل (الذين هم أشخاص طبيعيون)
- مستخدمو العميل المخولون من قبل العميل لاستخدام الخدمات
نوع البيانات الشخصية
يجوز للعميل تقديم بيانات شخصية إلى الخدمات ، والتي يتم تحديد مداها والتحكم فيها من قبل العميل وفقا لتقديره الخاص ، والتي قد تشمل ، على سبيل المثال لا الحصر ، الفئات التالية من البيانات الشخصية:
-
-
-
- الاسم الأول والأخير
- عنوان
- موضع
- مستخدم
- معلومات الاتصال (الشركة والبريد الإلكتروني والهاتف وعنوان النشاط التجاري الفعلي)
- بيانات الهوية
- بيانات الحياة المهنية
- بيانات الحياة الشخصية
- بيانات الاتصال
- بيانات التعريب
الجدول 2 – الوثائق الأمنية
(اعتبارا من تاريخ السريان)
نفذت سبسيتي التدابير الأمنية التقنية والتنظيمية التالية لتوفير السرية المستمرة والنزاهة والتوافر والمرونة لأنظمة وخدمات المعالجة:
نفذت سبيستي التدابير الأمنية التقنية والتنظيمية التالية لحماية سرية أنظمة وخدمات المعالجة، ولا سيما: |
- تقوم سبيتي بمعالجة جميع بيانات العملاء على مواقع الخوادم البعيدة التي يملكها ويشغلها مقدمو الخدمات السحابية الرائدون في الصناعة الذين يقدمون تدابير متطورة للغاية للحماية من الأشخاص غير المصرح لهم الذين يحصلون على إمكانية الوصول إلى معدات معالجة البيانات (أي الهواتف وخوادم قواعد البيانات والتطبيقات والأجهزة ذات الصلة). وتشمل هذه التدابير ما يلي:
|
- نموذج أمان متعدد الطبقات، بما في ذلك ضمانات مثل بطاقات الوصول الإلكترونية المصممة خصيصا، وأجهزة الإنذار، وحواجز الوصول إلى المركبات، والسياج المحيطي، وأجهزة الكشف عن المعادن، والقياسات الحيوية، وتتميز أرضية مركز البيانات بالكشف عن تسلل شعاع الليزر؛
- تتم مراقبة مراكز البيانات 24/7 بواسطة كاميرات داخلية وخارجية عالية الدقة يمكنها اكتشاف وتتبع المتسللين ؛
- تتوفر سجلات الوصول وسجلات النشاط ولقطات الكاميرا في حالة وقوع حادث ؛
- كما يتم دوريات مراكز البيانات بشكل روتيني من قبل حراس أمن ذوي خبرة خضعوا لفحوصات خلفية وتدريب صارمين.
- لا يمكن الوصول إلى أرضية مركز البيانات إلا من خلال ممر أمني ينفذ التحكم في الوصول متعدد العوامل باستخدام شارات الأمان والقياسات الحيوية ؛
- يمكن فقط للموظفين المعتمدين الذين لديهم أدوار محددة الدخول.
|
|
- تنفذ Spaceti تدابير مناسبة لمنع استخدام أنظمة معالجة البيانات الخاصة بها من قبل أشخاص غير مصرح لهم. ويتم تحقيق ذلك من خلال:
|
- المهلة التلقائية لمحطة المستخدم إذا تركت خاملة ، والهوية وكلمة المرور المطلوبة لإعادة فتحها ؛
|
- إصدار وحماية رموز الهوية؛
- السماح للعملاء بتحديد حسابات المستخدمين الفردية مع أذونات عبر موارد Spaceti ؛
|
|
- لا يستطيع موظفو Spaceti الذين يحق لهم استخدام أنظمة معالجة البيانات الخاصة بها الوصول إلى البيانات الشخصية إلا في نطاق وإلى الحد الذي يغطيه إذن الوصول الخاص بهم (التفويض). وعلى وجه الخصوص، تستند حقوق الوصول ومستوياته إلى الوظيفة الوظيفية للموظف ودوره، باستخدام مفهومي أقل امتياز والحاجة إلى المعرفة لمطابقة امتيازات الوصول مع المسؤوليات المحددة. ويتم تحقيق ذلك من خلال:
|
- الوصول المحدود إلى البيانات الشخصية للأشخاص المصرح لهم فقط؛
|
- التشفير القياسي للصناعة ؛ و
|
|
نفذت سبسيتي التدابير الأمنية التقنية والتنظيمية التالية لحماية سلامة أنظمة وخدمات المعالجة، على وجه الخصوص: |
- تنفذ سبيتي تدابير مناسبة لمنع قراءة البيانات الشخصية أو نسخها أو تغييرها أو حذفها من قبل أطراف غير مصرح لها أثناء نقلها أو أثناء نقل وسائط البيانات. ويتم تحقيق ذلك من خلال:
|
- استخدام أحدث تقنيات جدار الحماية والتشفير لحماية البوابات وخطوط الأنابيب التي تنتقل البيانات من خلالها؛
|
- التشفير القياسي للصناعة ؛ و
|
- تجنب تخزين البيانات الشخصية على وسائط التخزين المحمولة لأغراض النقل وعلى أجهزة الكمبيوتر المحمولة الصادرة عن الشركة أو الأجهزة المحمولة الأخرى.
|
|
- لا تصل سبسيتي إلى أي محتوى للعميل إلا عند الضرورة لتزويد هذا العميل بمنتجات سبيتي والخدمات المهنية التي اختارها. لا تصل Spaceti إلى محتوى العملاء لأي أغراض أخرى. وبناء على ذلك، لا تعرف سبسيتي المحتوى الذي يختار العملاء تخزينه على أنظمتها ولا يمكنها التمييز بين البيانات الشخصية والمحتويات الأخرى، لذلك تتعامل سبيتي مع بيانات العميل بنفس الطريقة. وبهذه الطريقة، تستفيد بيانات العميل من نفس تدابير أمان Spaceti القوية، سواء تضمن هذا المحتوى بيانات شخصية أم لا.
|
نفذت سبسيتي التدابير الأمنية التقنية والتنظيمية التالية لحماية توافر أنظمة وخدمات المعالجة، ولا سيما: |
- تنفذ Spaceti التدابير المناسبة لتوفير حماية البيانات الشخصية من التدمير أو الفقدان العرضي. ويتم تحقيق ذلك من خلال:
|
|
- السياسات التي تحظر التخزين المحلي الدائم (محطة العمل) للبيانات الشخصية؛ و
|
- إجراء نسخ احتياطية منتظمة للبيانات.
|
|
نفذت سبسيتي التدابير الأمنية التقنية والتنظيمية التالية لحماية مرونة أنظمة وخدمات المعالجة، على وجه الخصوص:
- تصمم Spaceti مكونات منصتها لتكون مرنة للغاية. ويتم تحقيق ذلك من خلال:
- اختيار أفضل مزودي البنية التحتية في فئتهم مع مراكز البيانات التي لديها نسخ احتياطية يومية مع وقت تشغيل مضمون وتوافر بنسبة 99.9999٪ من قبل مزودي الخدمة.
الجدول 3
البنية التحتية والمعالجات الفرعية ل Spaceti
(اعتبارا من تاريخ السريان)
نطاق
تصف هذه الوثائق بيئة البنية التحتية والمعالجات الفرعية وبعض الكيانات الأخرى التي تشكل مادة لتوفير سبيستي للخدمات.
يتم تعريف المصطلحات المكتوبة بحروف كبيرة والمستخدمة في هذه الوثائق في اتفاقية الخدمات الرئيسية لشركة سبيتي و/أو ملحق معالجة البيانات. في حالة وجود تعارض ، يسود تعريف ملحق معالجة البيانات.
البنية التحتية – تخزين البيانات الشخصية
يصف الجدول التالي البلدان والكيانات القانونية المشاركة في تخزين البيانات الشخصية المقدمة من العملاء إلى الخدمات.
كيان |
نوع الكيان |
بلد |
أمازون ويب سيرفيسز، إنك |
مزود استضافة تابع لجهة خارجية |
|
هيروكو |
مزود استضافة تابع لجهة خارجية |
- أيرلندا
- الولايات المتحدة الأمريكية
|
معالجة البيانات الشخصية
تشارك الكيانات القانونية التالية في معالجة البيانات الشخصية لأغراض غير تخزينية.
اسم الكيان |
نوع الكيان |
بلد الكيان |
سبيستي س. ر. س. |
مقر سبيستي |
|
مزودو الشبكات
قد تستخدم الخدمات موفري الشبكات لتوفير الخدمات، لأغراض أمنية، لدعم مصادقة المستخدم، وتحسين تسليم المحتوى ("موفري الشبكات"). تستخدم Spaceti مزودي الشبكات لتوفير قدرات الشبكة الخاصة وأيضا لتوفير خدمات شبكة توصيل المحتوى ("CDN"). CDN هي أنظمة شائعة الاستخدام للخدمات الموزعة التي تقدم محتوى بناء على الموقع الجغرافي للفرد الذي يصل إلى المحتوى وأصل مزود المحتوى. قد يتم تخزين عناصر المحتوى التي سيتم تقديمها للمشتركين أو المستخدمين النهائيين ، مثل الصور أو المرفقات التي تم تحميلها على الخدمات ، مع CDN لتسريع الإرسال ، ويمكن الوصول إلى المعلومات المرسلة عبر CDN بواسطة CDN لتمكين وظائفها. فيما يلي وصف لاستخدام موفري الشبكات من قبل الخدمات:
مزود الشبكة المستخدم |
مكان |
وصف الخدمات |
قوقل |
عالمي |
قد تستخدم Spaceti خدمات CDN من Google Firebase لتوفير الخدمات وتحسين تقديم المحتوى عبر الخدمات. |
فودافون |
عالمي |
قد تستخدم سبيتي فودافون لتوفير الخدمات لتمكين المزيد من الاتصال الخاص بين أجهزة الاستشعار المستخدمة لتوفير الخدمات من خلال إنشاء شبكة خاصة. |
يمكن لعملاء Spaceti الاشتراك في إشعارات المعالجات الفرعية الجديدة عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى legal@spaceti.com.
_______________________________________________________________________________________________________________________________________
MASTER SERVICES AGREEMENT – NORTH AMERICA
Customer Full Legal Name: |
|
Customer Address: |
|
This Master Services Agreement is between Spaceti Ltd. a limited liability company having its registered office at in the State of Delaware (“SPACETI”) and the customer named above. This Agreement is effective as of the last date beneath the parties’ signatures below or the last date of the parties’ signatures on the Order Form or SOW where these terms are incorporated (the “Effective Date”). The parties agree as follows:
1. DEFINITIONS
“Affiliate” means any entity that directly or indirectly controls, is controlled by, or is under common control with the subject entity. “Control,” for purposes of this definition, means direct or indirect ownership or control of more than 50% of the voting interests of the subject entity.
“Agreement” means this Master Services Agreement.
“Beta Services” means SPACETI services or functionality that may be made available to Customer to try at its option at no additional charge which is clearly designated as beta, pilot, limited release, developer preview, non-production, evaluation, or by a similar description.
“Customer” means the entity named above and Affiliates of that company or entity (for so long as they remain Affiliates) which have entered into Order Forms.
“Customer Data” means electronic data and information submitted by or for Customer to the Services, excluding Non-SPACETI Applications.
“Documentation” means the applicable Service’s product description documentation in the Order Form, Security Documentation and Infrastructure and Sub-processors (both as defined in the DPA) and its usage guide and policy, as updated from time to time, accessible via login to the applicable Service.
“Free Services” means Services that SPACETI makes available to Customer free of charge. Free Services exclude Services offered as Purchased Services.
“Malicious Code” means code, files, scripts, agents or programs intended to do harm, including, for example, viruses, worms, time bombs and Trojan horses.
“Non-Spaceti Application” means a Web-based, mobile, offline or other software application functionality that interoperates with a Service, that is provided by Customer or a third party. Non-Spaceti Applications, other than those obtained or provided by Customer, will be identifiable as such.
“Normal Working Hours” means the time between 9:00 AM and 6:00 PM in New York City, USA on a Business Day where Business Day means any day that is not a Saturday, Sunday or public holiday in the United States of America.
“Order Form” means an ordering document or online order specifying the Services and Hardware to be provided hereunder that is entered into between Customer and SPACETI or any of their Affiliates, including any addenda and supplements thereto. By entering into an Order Form hereunder, an Affiliate agrees to be bound by the terms of this Agreement as if it were an original party hereto.
“Purchased Services” means Services that Customer or Customer’s Affiliate purchases under an Order Form or online purchasing portal, as distinguished from Free Services.
“Services” means the online SW products and services that are ordered by Customer under an Order Form or online purchasing portal, or provided to Customer free of charge (as applicable) or under a free trial, and made available online by SPACETI, including associated SPACETI offline or mobile components, as described in the Documentation. “Services” exclude Hardware, Professional Services and Non-Spaceti Applications.
“Professional Services” refer to the pre-sale and post-sale support, installation/ implementation, trainings, warranty and post-warranty servicing, maintenance, technical services including but not limited to certain analysis, floor plan digitalization, product modifications/enhancement, technical consulting support provided by SPACETI to Customer under terms specified in an Order Form or SOW and this Agreement.
“SOW” means a Statement of Work describing Professional Services to be provided hereunder, that is entered into between Customer and SPACETI or any of their Affiliates or which is incorporated into an Order Form that is entered into between Customer and SPACETI or any of their Affiliates. By entering into a SOW hereunder, an Affiliate agrees to be bound by the terms of this Agreement as if it were an original party hereto.
“User” means, in the case of an individual accepting these terms on his or her own behalf, such individual, or, in the case of an individual accepting this Agreement on behalf of a company or other legal entity, an individual who is authorized by Customer to use a Service, for whom Customer has purchased a subscription (or in the case of any Services provided by SPACETI without charge, for whom a Service has been provisioned), and to whom Customer (or, when applicable, SPACETI at Customer’s request) has supplied a user identification and password (for Services utilizing authentication). Users may include, for example, employees, consultants, contractors and agents of Customer or Customer Affiliates, and third parties with which Customer or Customer Affiliate transacts business.
2. SPACETI RESPONSIBILITIES
- Provision of Purchased Services. SPACETI will (a) make the Services available to Customer pursuant to this Agreement, and the applicable Order Forms, SOWs and Documentation, (b) provide applicable SPACETI standard support for the Purchased Services to Customer at no additional charge, and/or upgraded support if purchased, (c) use commercially reasonable efforts to make the Purchased Services available 24 hours a day, 7 days a week, except for: (i) planned downtime (of which SPACETI shall give advance electronic notice), and (ii) any unavailability caused by circumstances beyond SPACETI’s reasonable control, such as act of Force Majeure, Internet connection failure or delay, Non-Spaceti Application, or denial of service attack, and (d) provide the Services in accordance with laws and government regulations applicable to SPACETI’s provision of its Services to its customers generally, and subject to Customer’s use of the Services in accordance with this Agreement, the Documentation and the applicable Order Form or SOW.
- Protection of Customer SPACETI will maintain appropriate administrative, physical, and technical safeguards for protection of the security, confidentiality and integrity of Customer Data, as described in the Documentation. Those safeguards will include, but will not be limited to, measures designed to prevent unauthorized access to or disclosure of Customer Data (other than by Customer or Users). The data processing addendum is attached as Exhibit A (the “DPA”) and shall apply to the extent Customer Data includes Personal Data, as defined in the DPA. Upon request by Customer made within 30 days after the effective date of termination or expiration of this Agreement, SPACETI will make Customer Data available to Customer for export or download in commonly-readable format. After such 30-day period, SPACETI will have no obligation to maintain or provide any Customer Data, will thereafter delete all copies of Customer Data in its systems or otherwise in its possession or control, unless legally prohibited.
- SPACETI Personnel. SPACETI will be responsible for the performance of its personnel (including its employees and contractors) and their compliance with SPACETI’s obligations under this Agreement.
- Beta Services. From time to time, SPACETI may make Beta Services available to Customer at no charge. Customer may choose to try such Beta Services or not in its sole discretion. Beta Services are intended for evaluation purposes and not for production use, are not supported, and may be subject to additional terms. Beta Services are not considered “Services” under this Agreement, however, all restrictions, SPACETI’s reservation of rights and Customer obligations concerning the Services, and use of any related Non-Spaceti Applications, shall apply equally to Customer’s use of Beta Services. Unless otherwise stated, any Beta Services trial period will expire upon the earlier of one year from the trial start date or the date that a version of the Beta Services becomes generally available without the applicable Beta Services designation. SPACETI may discontinue Beta Services at any time in SPACETI’s sole discretion and may never make them generally available. SPACETI will have no liability for any harm or damage arising out of or in connection with a Beta Service.
- Free SPACETI may make Free Services available to Customer. Use of Free Services is subject to the terms and conditions of this Agreement. In the event of a conflict between this section and any other portion of this Agreement, this section shall control. Free Services are provided to Customer without charge up to certain limits as described in the Documentation or Order Form. Usage over these limits requires Customer’s purchase of additional resources or services. Customer agrees that SPACETI, in its sole discretion and for any or no reason, may terminate Customer’s access to the Free Services or any part thereof. Customer agrees that any termination of Customer’s access to the Free Services may be without prior notice, and Customer agrees that SPACETI will not be liable to Customer or any third party for such termination. Customer is solely responsible for exporting Customer Data from the Free Services prior to termination of Customer’s access to the Free Services for any reason, provided that if SPACETI terminates Customer’s account, except as required by law, SPACETI will provide Customer a reasonable opportunity to retrieve its Customer Data.
NOTWITHSTANDING THE “REPRESENTATIONS, WARRANTIES, EXCLUSIVE REMEDIES AND DISCLAIMERS” SECTION AND “INDEMNIFICATION BY SPACETI” SECTION BELOW, THE FREE SERVICES ARE PROVIDED “AS-IS” WITHOUT ANY WARRANTY AND SPACETI SHALL HAVE NO INDEMNIFICATION OBLIGATIONS NOR LIABILITY OF ANY TYPE WITH RESPECT TO THE FREE SERVICES UNLESS SUCH EXCLUSION OF LIABILITY IS NOT ENFORCEABLE UNDER APPLICABLE LAW IN WHICH CASE SPACETI’S LIABILITY WITH RESPECT TO THE FREE SERVICES SHALL NOT EXCEED $1,000.00. WITHOUT LIMITING THE FOREGOING, SPACETI AND ITS AFFILIATES AND ITS LICENSORS DO NOT REPRESENT OR WARRANT TO CUSTOMER THAT: (A) CUSTOMER’S USE OF THE FREE SERVICES WILL MEET CUSTOMER’S REQUIREMENTS, (B) CUSTOMER’S USE OF THE FREE SERVICES WILL BE UNINTERRUPTED, TIMELY, SECURE OR FREE FROM ERROR, AND (C) USAGE DATA PROVIDED THROUGH THE FREE SERVICES WILL BE ACCURATE. NOTWITHSTANDING ANYTHING TO THE CONTRARY IN THE “LIMITATION OF LIABILITY” SECTION BELOW, CUSTOMER SHALL BE FULLY LIABLE UNDER THIS AGREEMENT TO SPACETI AND ITS AFFILIATES FOR ANY DAMAGES ARISING OUT OF CUSTOMER’S USE OF THE FREE SERVICES, ANY BREACH OF THIS AGREEMENT BY CUSTOMER AND ANY OF CUSTOMER’S INDEMNIFICATION OBLIGATIONS HEREUNDER.
3. USE OF SERVICES
- Subscriptions. Unless otherwise provided in the applicable Order Form or Documentation, (a) Purchased Services are purchased as subscriptions for the term stated in the applicable Order Form or in the applicable online purchasing portal, (b) subscriptions for Purchased Services may be added during a subscription term at the same pricing as the underlying subscription pricing, prorated for the portion of that subscription term remaining at the time the subscriptions are added, and (c) any added subscriptions will terminate on the same date as the underlying subscriptions. Customer agrees that its purchases are not contingent on the delivery of any future functionality or features, or dependent on any oral or written public comments made by SPACETI regarding future functionality or features.
- Usage Limits. Services are subject to usage limits specified in Order Forms and Documentation. If Customer exceeds a contractual usage limit, SPACETI may work with Customer to seek to reduce Customer’s usage so that it conforms to that limit. If, notwithstanding SPACETI’s efforts, Customer is unable or unwilling to abide by a contractual usage limit, Customer will execute an Order Form for additional quantities of the applicable Services promptly upon SPACETI’s request, and/or pay any invoice for excess usage in accordance with the “Invoicing and Payment” section below.
- Customer Responsibilities. Customer will (a) be responsible for Users’ compliance with this Agreement, Documentation and Order Forms, (b) be responsible for the accuracy, quality and legality of Customer Data, the means by which Customer acquired Customer Data, Customer’s use of Customer Data with the Services, and the interoperation of any Non-Spaceti Applications with which Customer uses Services, (c) use commercially reasonable efforts to prevent unauthorized access to or use of Services, and notify SPACETI promptly of any such unauthorized access or use, (d) use Services only in accordance with this Agreement, Documentation, Order Forms and applicable laws and government regulations, and (e) comply with terms of service of any Non-SPACETI Applications with which Customer uses Services. Any use of the Services in breach of the foregoing by Customer or Users that in SPACETI’s judgment threatens the security, integrity or availability of SPACETI’s services, may result in SPACETI’s immediate suspension of the Services, however SPACETI will use commercially reasonable efforts under the circumstances to provide Customer with notice and an opportunity to remedy such violation or threat prior to any such suspension.
- Usage Restrictions. Customer will not (a) make any Service available to anyone other than Customer or Users, or use any Service for the benefit of anyone other than Customer or its Affiliates, unless expressly stated otherwise in an Order Form or the Documentation, (b) sell, resell, license, sublicense, distribute, make available, rent or lease any Service, or include any Service in a service bureau or outsourcing offering, (c) use a Service or Non-Spaceti Application to store or transmit infringing, libelous, or otherwise unlawful or tortious material, or to store or transmit material in violation of third-party privacy rights, (d) use a Service or Non-Spaceti Application to store or transmit Malicious Code, (e) interfere with or disrupt the integrity or performance of any Service or third-party data contained therein, (f) attempt to gain unauthorized access to any Service or its related systems or networks, (g) permit direct or indirect access to or use of any Services in a way that circumvents a contractual usage limit, or use any Services to access or use any of SPACETI intellectual property except as permitted under this Agreement, an Order Form, or the Documentation, (h) modify, copy, or create derivative works based on a Service or any part, feature, function or user interface thereof, (i) frame or mirror any part of any Service, other than framing on Customer’s own intranets or otherwise for its own internal business purposes or as permitted in the Documentation, (j) except to the extent permitted by applicable law, disassemble, reverse engineer, or decompile a Service or access it to (j1) build a competitive product or service, (j2) build a product or service using similar ideas, features, functions or graphics of the Service, (j3) copy any ideas, features, functions or graphics of the Service, or (4) determine whether the Services are within the scope of any patent.
4. PROFESSIONAL SERVICES AND HARDWARE SALES
- Professional Services description. Customer may request from SPACETI provision of Professional Services. SPACETI will make available to Customer an appropriately trained employee or contractor to carry out such Professional Services as are mutually agreed between the parties in an Order Form or SOW. Such SPACETI resource shall be provided during Normal Working Hours (unless otherwise specifically agreed in a SOW) on the number of Workdays agreed in the Order Form or SOW. For the purpose of this section 4, a “Workday” means 8 Normal Working Hours.
- Order Form, Statement of Work. If Customer wishes to purchase any Professional Services, the parties may agree to mutually execute one or more separate Order Forms or SOWs specifying the scope of Professional Services, prerequisites for successful and timely delivery thereof, fees and payment terms and other relevant terms and conditions. Unless otherwise identified in an Order Form or SOW, all Professional Services must be used within the first subscription term or applicable renewal period. Any portion of the Professional Services not used within such period will be automatically forfeited, with no further action required of either party, and Customer will not be entitled to any fees’ refund or credit for any prepaid but unused fees. Customer may not apply any portion of any unused Professional Services or fees paid, for any products or services other than those stated in the Order Form or SOW.
- Professional Services warranty. SPACETI shall provide the Professional Services with reasonable skill and care and in accordance with generally recognized commercial practices and standards and in accordance with the Order Form or SOW. This warranty is exclusive and in lieu of all other warranties and conditions, whether express or implied. No implied conditions, warranties or other terms apply (including any implied terms as to satisfactory quality, fitness for purpose or conformance with description). SPACETI will re-perform Professional Services to remedy any breach of warranty. Customer must make any claim under the foregoing warranty to SPACETI in writing within ninety (90) days of performance of such Professional Services in order to receive warranty remedies.
- Change of Order. If either party requests a change to the scope or execution of the Professional Services SPACETI shall, within a reasonable time, provide a written estimate to the Customer of: (a) the likely time required to implement the change; (b) any necessary variations to SPACETI’s charges arising from the change; and (c) any other impact of the change on this Agreement and the applicable SOW. If the Customer wishes SPACETI to proceed with the change, SPACETI has no obligation to do so unless and until the parties have agreed in writing to all of the necessary variations to its charges, the Professional Services or SOW and any other relevant terms of this Agreement to take account of the change. Notwithstanding the foregoing, SPACETI may, from time to time on reasonable notice, change the Professional Services in order to comply with any applicable regulatory or statutory requirements, provided that such changes do not materially affect the nature, scope of, or the charges for the Professional Services or materially adversely affect the Customer.
- Delivery location. SPACETI shall deliver all Professional Services from SPACETI’s offices unless otherwise mutually agreed between the parties. If any SPACETI resource is required to travel to Customer’s premises or any other third party premises to deliver the Professional Services to Customer, Customer shall be responsible for SPACETI’s reasonable expenses.
- Subcontractors. SPACETI may, in its reasonable discretion, use subcontractors to perform any of its obligations hereunder. SPACETI will be responsible for the performance of Professional Services by its personnel (including employees and contractors) and their compliance with SPACETI’s obligations under this Agreement.
- Hardware. If SPACETI is selling any goods to use it with Services (the “Hardware”), the list and price of such products is in the applicable Order Form and the detailed description of SPACETI’s performance, detailed specification, characteristics and parameters of sold items, the conditions and the method of warranty service provided and the demands on Customer’s cooperation are set out in the Order Form.
5. NON-SPACETI PRODUCTS AND SERVICES
- Integration with Non-Spaceti Applications. The Services may contain features designed to interoperate with Non-Spaceti Applications. Spaceti cannot guarantee the continued availability of such Service features, and may cease providing them without entitling Customer to any refund, credit, or other compensation, if for example and without limitation, the provider of a Non- Spaceti Application ceases to make the Non-Spaceti Application available for interoperation with the corresponding Service features in a manner acceptable to Spaceti.
6. FEES AND PAYMENT
- Fees. Customer will pay all fees specified in the Order Forms or SOWs. Except as otherwise specified herein or in an Order Form or SOW, (i) fees are based on Services subscription, Professional Services, or Hardware purchased and not actual usage, (ii) payment obligations are non-cancelable and fees paid are non-refundable, and (iii) quantities of Services subscription purchased cannot be decreased during the relevant subscription term.
- Invoicing and Payment. Customer will provide SPACETI with a valid purchase order or alternative document reasonably acceptable to SPACETI. SPACETI will invoice Customer in advance and otherwise in accordance with the relevant Order Form or SOW. Unless otherwise stated in the Order Form or SOW, invoiced fees are due net fourteen (14) days from the invoice Customer is responsible for providing complete and accurate billing and contact information to SPACETI and notifying SPACETI of any changes to such information.
- Late payment. If Customer fails to pay to SPACETI any invoiced amount by the due date, Customer shall pay to SPACETI the late payment interest of 0.05% (five hundredths of a percent) of the outstanding amount for each commenced day of such default and/or (b) SPACETI may condition future subscription renewals and Order Forms or SOWs on payment terms shorter than those specified in the “Invoicing and Payment” section above.
- Suspension of Service and Acceleration. If any payment owed by Customer under this or any other agreement for services is thirty (30) days or more overdue, SPACETI may, without limiting its other rights and remedies, accelerate Customer’s unpaid fee obligations under such agreements so that all such obligations become immediately due and payable, and suspend Services, Professional Services or Hardware delivery until such amounts are paid in full, provided that SPACETI will give Customer at least 10 days’ prior notice that its account is overdue, in accordance with the “Notices” section below for billing notices, before suspending services to Customer.
- Payment Disputes. SPACETI will not exercise its rights under the “Overdue Charges” or “Suspension of Service” section above if Customer is disputing the applicable charges reasonably and in good faith and is cooperating diligently to resolve the dispute.
- Taxes. SPACETI’s fees do not include any taxes, levies, duties or similar governmental assessments of any nature, including, for example, value-added, sales, use or withholding taxes, assessable by any jurisdiction whatsoever (collectively, “Taxes”). Customer is responsible for paying all Taxes associated with its purchases hereunder. If SPACETI has the legal obligation to pay or collect Taxes for which Customer is responsible under this section, SPACETI will invoice Customer and Customer will pay that amount unless Customer provides SPACETI with a valid tax exemption certificate authorized by the appropriate taxing authority. For clarity, SPACETI is solely responsible for taxes assessable against it based on its income, property and employees.
7. PROPRIETARY RIGHTS AND LICENSES
- Reservation of Rights. Subject to the limited rights expressly granted hereunder, SPACETI and its Affiliates reserve all of their right, title and interest in and to the Services, including all of their related intellectual property rights. No rights are granted to Customer hereunder other than as expressly set forth herein.
- License by Customer to SPACETI. Customer grants SPACETI, its Affiliates and applicable contractors a worldwide, limited-term license to host, copy, use, transmit, and display Customer Data, as appropriate for SPACETI to provide and ensure proper operation of, the Services and associated systems in accordance with this Agreement. Subject to the limited licenses granted herein, SPACETI acquires no right, title or interest from Customer or its licensors under this Agreement in or to any Customer Data.
- License by Customer to Use Feedback. Customer grants to SPACETI and its Affiliates a worldwide, perpetual, irrevocable, royalty- free license to use and incorporate into its services any suggestion, enhancement request, recommendation, correction or other feedback provided by Customer or Users relating to the operation of SPACETI’s or its Affiliates’ services.
8. CONFIDENTIALITY
- Definition of Confidential Information. “Confidential Information” means all information disclosed by a party (“Disclosing Party”) to the other party (“Receiving Party”), whether orally or in writing, that is designated as confidential or that reasonably should be understood to be confidential given the nature of the information and the circumstances of disclosure. Confidential Information of Customer includes Customer Data; Confidential Information of SPACETI includes the Services, and the terms and conditions of this Agreement and all Order Forms (including pricing). Confidential Information of each party includes business and marketing plans, technology and technical information, product plans and designs, and business processes disclosed by such party. However, Confidential Information does not include any information that (i) is or becomes generally known to the public without breach of any obligation owed to the Disclosing Party, (ii) was known to the Receiving Party prior to its disclosure by the Disclosing Party without breach of any obligation owed to the Disclosing Party, (iii) is received from a third party without breach of any obligation owed to the Disclosing Party, or (iv) was independently developed by the Receiving For the avoidance of doubt, the non-disclosure obligations set forth in this “Confidentiality” section apply to Confidential Information exchanged between the parties in connection with the evaluation of additional SPACETI services.
- Protection of Confidential Information. As between the parties, each party retains all ownership rights in and to its Confidential Information. The Receiving Party will use the same degree of care that it uses to protect the confidentiality of its own confidential information of like kind (but not less than reasonable care) to (i) not use any Confidential Information of the Disclosing Party for any purpose outside the scope of this Agreement and (ii) except as otherwise authorized by the Disclosing Party in writing, limit access to Confidential Information of the Disclosing Party to those of its and its Affiliates’ employees and contractors who need that access for purposes consistent with this Agreement and who have signed confidentiality agreements with the Receiving Party containing protections not materially less protective of the Confidential Information than those Neither party will disclose the terms of this Agreement or any Order Form to any third party other than its Affiliates, legal counsel and accountants without the other party’s prior written consent, provided that a party that makes any such disclosure to its Affiliate, legal counsel or accountants will remain responsible for such Affiliate’s, legal counsel’s or accountant’s compliance with this “Confidentiality” section. Notwithstanding the foregoing, SPACETI may disclose the terms of this Agreement and any applicable Order Form to a subcontractor to the extent necessary to perform SPACETI’s obligations under this Agreement, under terms of confidentiality materially as protective as set forth herein.
- Compelled Disclosure. Receiving Party may disclose Confidential Information in accordance with any judicial or governmental order or request, provided that Receiving Party shall give Disclosing Party prior notice (to the extent legally permitted) of such disclosure and reasonable assistance, at Disclosing Party’s cost, if the Disclosing Party wishes to contest the disclosure. Receiving Party shall use commercially reasonable efforts to limit any such disclosure to the extent required and to obtain confidentiality protections to the extent reasonably practicable.
9. REPRESENTATIONS, WARRANTIES, EXCLUSIVE REMEDIES AND DISCLAIMERS
- Representations. Each party represents that it has validly entered into this Agreement and has the legal power to do so.
- SPACETI Warranties. SPACETI warrants that during an applicable subscription term (a) this Agreement, the Order Forms and the Documentation will accurately describe the applicable administrative, physical, and technical safeguards for protection of the security, confidentiality and integrity of Customer Data, (b) SPACETI will not materially decrease the overall security of the Services, (c) the Services will perform materially in accordance with the applicable Documentation, and (d) subject to the “Integration with Non-SPACETI Applications” section above, SPACETI will not materially decrease the overall functionality of the Services. For any breach of a warranty above, Customer’s exclusive remedies are those described in the “Termination” and “Refund or Payment upon Termination” sections below.
- Disclaimers. EXCEPT AS EXPRESSLY PROVIDED HEREIN, NEITHER PARTY MAKES ANY WARRANTY OF ANY KIND, WHETHER EXPRESS, IMPLIED, STATUTORY OR OTHERWISE, AND EACH PARTY SPECIFICALLY DISCLAIMS ALL IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING ANY IMPLIED WARRANTY OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE OR NON-INFRINGEMENT, TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW. BETA SERVICES ARE PROVIDED “AS IS,” AND AS AVAILABLE EXCLUSIVE OF ANY WARRANTY WHATSOEVER.
10. MUTUAL INDEMNIFICATION
- Indemnification by SPACETI will defend Customer against any claim, demand, suit or proceeding made or brought against Customer by a third party alleging that any Purchased Service infringes or misappropriates such third party’s intellectual property rights (a “Claim Against Customer”), and will indemnify Customer from any damages, attorney fees and costs finally awarded against Customer as a result of, or for amounts paid by Customer under a settlement approved by SPACETI in writing of, a Claim Against Customer, provided Customer (a) promptly gives SPACETI written notice of the Claim Against Customer, (b) gives SPACETI sole control of the defense and settlement of the Claim Against Customer (except that SPACETI may not settle any Claim Against Customer unless it unconditionally releases Customer of all liability), and (c) gives SPACETI all reasonable assistance, at SPACETI’s expense. If SPACETI receives information about an infringement or misappropriation claim related to a Service, SPACETI may in its discretion and at no cost to Customer (i) modify the Services so that they are no longer claimed to infringe or misappropriate, without breaching SPACETI’s warranties under “SPACETI Warranties” above, (ii) obtain a subscription for Customer’s continued use of that Service in accordance with this Agreement, or (iii) terminate Customer’s subscriptions for that Service upon 30 days’ written notice and refund Customer any prepaid fees covering the remainder of the term of the terminated subscriptions. The above defense and indemnification obligations do not apply if (1) the allegation does not state with specificity that the Services are the basis of the Claim Against Customer; (2) a Claim Against Customer arises from the use or combination of the Services or any part thereof with software, hardware, data, or processes not provided by SPACETI, if the Services or use thereof would not infringe without such combination; (3) a Claim Against Customer arises from Services under an Order Form for which there is no charge; or (4) a Claim against Customer arises from Customer’s breach of this Agreement, the Documentation or applicable Order Forms.
- Indemnification by Customer. Customer will defend SPACETI and its Affiliates against any claim, demand, suit or proceeding made or brought against SPACETI by a third party alleging that any Customer Data or Customer’s use of Customer Data with the Services, infringes or misappropriates such third party’s intellectual property rights, or arising from Customer’s use of the Services in an unlawful manner or in violation of the Agreement, the Documentation, or Order Form (each a “Claim Against SPACETI”), and will indemnify SPACETI from any damages, attorney fees and costs finally awarded against SPACETI as a result of, or for any amounts paid by SPACETI under a settlement approved by Customer in writing of, a Claim Against SPACETI, provided SPACETI (a) promptly gives Customer written notice of the Claim Against SPACETI, (b) gives Customer sole control of the defense and settlement of the Claim Against SPACETI (except that Customer may not settle any Claim Against SPACETI unless it unconditionally releases SPACETI of all liability), and (c) gives Customer all reasonable assistance, at Customer’s The above defense and indemnification obligations do not apply if a Claim Against SPACETI arises from SPACETI’s breach of this Agreement, the Documentation or applicable Order Forms.
- Mutual Indemnity. Each party (the “Provider”) will defend the other party (the “Recipient”) against any Claim made or brought against the Recipient by a third party alleging that any information, design, specification, instruction, software, data or material furnished by the Provider in the course of providing or receiving Professional Services (the “Material”) infringes or misappropriates such third party’s intellectual property rights, and will indemnify the Recipient from any damages, attorneys fees and costs finally awarded against the Recipient as a result of, or for amounts paid by Recipient under a settlement approved in writing by Provider of, any such Claim, provided that the Recipient: (a) promptly gives the Provider written notice of the Claim; (b) gives the Provider sole control of the defense and settlement of the Claim (except that the Provider may not settle any Claim unless it unconditionally releases the Recipient of all liability); and (c) gives the Provider all reasonable assistance, at the Provider’s cost. The Provider will have no liability for any such Claim to the extent that (i) it arises from specifications or other Material provided by the other party, or (ii) such claim is based on the Recipient’s use of a superseded or altered version of Material if infringement or misappropriation would have been avoided by the use of a subsequent or unaltered version of the Material that was provided to the Recipient. In the event that some or all of the Material is held or is reasonably believed by the Provider to infringe or misappropriate, the Provider may in its discretion and at no cost to the Recipient (A) modify or replace the Material so it is no longer claimed to infringe or misappropriate, (B) obtain a license for the Recipient’s continued use of the Material in accordance with this Agreement, or (C) require return of the affected Material and all rights thereto from the Recipient. If the Provider exercises option (C), either party may terminate the relevant SOW upon 10 days’ written notice given within 30 days after the Provider’s exercise of such option, subject to the “Payment Upon Termination” section below.
- Exclusive Remedy. This “Mutual Indemnification” section states the indemnifying party’s sole liability to, and the indemnified party’s exclusive remedy against, the other party for any third party claim described in this section.
11. LIMITATION OF LIABILITY
- Limitation of Liability. Subject to the “Exclusion of Consequential and Related Damages” and “Limitation of Restrictions” sections below, in no event shall the aggregate liability of each party together with all of its Affiliates arising out of or related to this Agreement (whether in contract or tort or under any other theory of liability) exceed the total amount paid by Customer and its Affiliates hereunder in the twelve months preceding the first incident out of which the liability arose. The foregoing limitation will not limit Customer’s and its Affiliates’ payment obligations under the “Fees and Payment” section above.
- Exclusion of Consequential and Related Damages. Subject to section the “Limitation of Restrictions” section below, in no event shall either party or its Affiliates have any liability to the other party or its Affiliates under or in relation to this Agreement whether in contract, tort or under any other theory of liability for:
- any financial damages as a result of loss or damage to property, economic loss, cost of replacement services, loss of profits, loss of revenue, loss of orders, loss of goodwill, and/or loss resulting from damage to image or reputation in each case whether direct or indirect, or
- any indirect or consequential loss or damage arising from or related to this Agreement,
أيا كان سببها وما إذا كانت هذه الخسائر متوقعة أم لا ، حتى لو تم إخطار هذا الطرف أو الشركة التابعة له (أو كانت على علم بخلاف ذلك) بإمكانية حدوث مثل هذه الخسائر مقدما.
- Limitation of Restrictions. Nothing in this “Limitation of Liability” section shall exclude or limit the liability of either party or its Affiliates for gross negligence or intentional misconduct of such party or its senior management, death or personal injury caused by that party’s or its Affiliate’s negligence or for fraud or fraudulent misrepresentation or for any other liability to the extent that the same may not be excluded or limited as a matter of applicable law.
12. TERM AND TERMINATION
- Term of Agreement. This Agreement commences on the Effective Date and continues until all Services subscriptions hereunder have expired or have been terminated, Professional Services and Hardware were accepted and their warranty (if applicable) expired.
- Term of Purchased Subscriptions. The term of each subscriptions shall be as specified in the applicable Order Form. Except as otherwise specified in an Order Form, subscriptions will automatically renew for additional periods equal to the expiring subscription term or one year (whichever is shorter), unless either party gives the other notice of non-renewal at least 30 days before the end of the relevant subscription term. Within any renewal, the per-unit pricing for the renewal term shall be automatically adjusted in accordance with (i) Harmonised Index of Consumer Prices (HICP) issued by the European Statistical Office (Eurostat) in case of Services provided to customers worldwide except as described below, (ii) Consumer Prices Index (CPI) issued by the U.S. Bureau of Labor Statistics in case of Services provided to customers based in the Americas (iii) Consumer Prices Index (CPI) issued by the Saudi Central Bank in case of Services provided to customers based in MENA region. The adjustment may take place with effect as of first day of every renewal term and shall correspond up to the HICP / CPI index in previous calendar year, unless SPACETI provides Customer notice of lower indexation at least 60 days prior to the applicable renewal term. Except as expressly provided in the applicable Order Form, renewal of promotional or one-time priced subscriptions will be at SPACETI’s applicable list price in effect at the time of the applicable renewal. Notwithstanding anything to the contrary, any renewal in which subscription volume for any Services has decreased from the prior term will result in re- pricing at renewal without regard to the prior term’s per-unit pricing.
- Termination. A party may terminate this Agreement for cause (i) upon 30 days written notice to the other party of a material breach if such breach remains uncured at the expiration of such period, or (ii) if the other party becomes the subject of a petition in bankruptcy or any other proceeding relating to insolvency, receivership, liquidation or assignment for the benefit of creditors.
- Refund or Payment upon Termination. Upon any termination of the Agreement or SOW, Customer will pay, in accordance with the “Invoicing and Payment” section of this Agreement, any unpaid fees and expenses for Professional Services incurred on or before the termination date (such Professional Services fees to be paid on a time-and-materials or percent-of-completion basis, as appropriate). If this Agreement is terminated by Customer in accordance with the “Termination” section above, SPACETI will refund Customer any prepaid fees covering the remainder of the term of all Order Forms after the effective date of termination and any fees for Professional Services not yet received. If this Agreement is terminated by SPACETI in accordance with the “Termination” section above, Customer will pay any unpaid fees covering the remainder of the term of all Order Forms and any pre-paid fees for Professional Services charged on a fixed-fee basis are non-refundable, to the extent permitted by applicable law. In no event will termination relieve Customer of its obligation to pay any fees for Services payable to SPACETI for the period prior to the effective date of termination.
- Surviving Provisions. The sections titled “Free Services,” “Fees and Payment,” “Proprietary Rights and Licenses,” “Confidentiality,” “Disclaimers,” “Mutual Indemnification,” “Limitation of Liability,” “Refund or Payment upon Termination,” “Surviving Provisions” and “General Provisions” will survive any termination or expiration of this Agreement, and the section titled “Protection of Customer Data” will survive any termination or expiration of this Agreement for so long as SPACETI retains possession of Customer Data.
13. GENERAL PROVISIONS
- Export Compliance. The Services, other SPACETI technology, and derivatives thereof may be subject to export laws and regulations of the European Union or the United States. SPACETI and Customer each represents that it is not named on any European Union or USA government denied-party list. Customer will not permit any User to access or use any Service in a European Union or USA-embargoed country or region or in violation of any U. or USA export law or regulation.
- Anti-Corruption. Neither party has received or been offered any illegal or improper bribe, kickback, payment, gift, or thing of value from an employee or agent of the other party in connection with this Agreement. Reasonable gifts and entertainment provided in the ordinary course of business do not violate the above restriction.
- Entire Agreement and Order of Precedence. This Agreement is the entire agreement between SPACETI and Customer regarding Customer’s use of Services, Professional Services and purchase of Hardware and supersedes all prior and contemporaneous agreements, proposals or representations, written or oral, concerning its subject matter. The parties agree that any term or condition stated in a Customer purchase order or in any other Customer order documentation (excluding Order Forms) is void. In the event of any conflict or inconsistency among the following documents, the order of precedence shall be: (1) the applicable Order Form or SOW, (2) any addenda, annex, schedule or exhibit to this Agreement, (3) this Agreement, and (4) the Titles and headings of sections of this Agreement are for convenience only and shall not affect the construction of any provision of this Agreement.
- Relationship of the Parties. The parties are independent contractors. This Agreement does not create a partnership, franchise, joint venture, agency, fiduciary or employment relationship between the Each party will be solely responsible for payment of all compensation owed to its employees, as well as all employment-related taxes.
- Third-Party Beneficiaries. There are no third-party beneficiaries under this Agreement.
- Waiver. No failure or delay by either party in exercising any right under this Agreement will constitute a waiver of that right.
- Severability. If any provision of this Agreement is held by a court of competent jurisdiction to be contrary to law, the provision will be deemed null and void, and the remaining provisions of this Agreement will remain in effect.
- Assignment. Neither party may assign any of its rights or obligations hereunder, whether by operation of law or otherwise, without the other party’s prior written consent (not to be unreasonably withheld); provided, however, either party may assign this Agreement in its entirety (including all Order Forms and SOWs), without the other party’s consent to its Affiliate or in connection with a merger, acquisition, corporate reorganization, or sale of all or substantially all of its assets. Notwithstanding the foregoing, if a party is acquired by, sells substantially all of its assets to, or undergoes a change of control in favor of, a direct competitor of the other party, then such other party may terminate this Agreement upon written notice. In the event of such a termination, SPACETI will refund Customer any prepaid fees covering the remainder of the term of all subscriptions for the period after the effective date of such Subject to the foregoing, this Agreement will bind and inure to the benefit of the parties, their respective successors and permitted assigns.
- No Agency. For the avoidance of doubt, SPACETI is entering into this Agreement as principal and not as agent for any other SPACETI company. Subject to any permitted Assignment under the “Assignment” section below, the obligations owed by SPACETI under this Agreement shall be owed to Customer solely by SPACETI and the obligations owed by Customer under this Agreement shall be owed solely to SPACETI.
- Notices. Except as otherwise specified in this Agreement, all notices related to this Agreement will be in writing and will be effective upon (a) personal delivery, (b) the second business day after mailing, or (c) except for notices of termination or an indemnifiable claim (“Legal Notices”), the day of sending by email. Notices to SPACETI will be addressed to the attention of Legal team to the SPACETI’s registered address, e-mail: legal@spaceti.com; or as updated by SPACETI via written notice to Customer. Billing-related notices to Customer will be addressed to the relevant billing contact designated by Customer, and Legal Notices to Customer will be addressed to Customer and be clearly identifiable as Legal Notices. All other notices to Customer will be addressed to the relevant Services system administrator designated by Customer.
- Governing Law. This Agreement, and any disputes arising out of or related hereto, will be governed exclusively by the laws of the Commonwealth of Massachussetts.
- Counterparts. This Agreement may be executed electronically and in counterparts.
- Attachments:
Exhibit A – Data Processing Addendum
Signed by each party’s authorized representative:
SPACETI CUSTOMER
By: By:
Print Name: Print Name:
Title: Title:
Date: Date:
المعرض أ
إضافة معالجة البيانات
(Revision November 2019)
This Data Processing Addendum, including its Schedules, (“DPA”) forms part of the Master Services Agreement between SPACETI and Customer for the purchase of services from SPACETI (the “Agreement”) to reflect the parties’ agreement with regard to the Processing of Personal Data.
جميع المصطلحات المكتوبة بحروف كبيرة غير المعرفة هنا يكون لها المعنى المنصوص عليه في الاتفاقية.
In the course of providing the Services to Customer pursuant to the Agreement, SPACETI may Process Personal Data on behalf of Customer and the Parties agree to comply with the following provisions with respect to any Personal Data, each acting reasonably and in good faith:
1. DEFINITIONS
“Controller” means the entity which determines the purposes and means of the Processing of Personal Data.
“Data Protection Laws and Regulations” means all laws and regulations, including laws and regulations of the European Union, the European Economic Area and their member states, Switzerland and the United Kingdom, applicable to the Processing of Personal Data under the Agreement.
“Data Subject” means the identified or identifiable person to whom Personal Data relates.
“GDPR” means the Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC (General Data Protection Regulation).
“Personal Data” means any information relating to (i) an identified or identifiable natural person and, (ii) an identified or identifiable legal entity (where such information is protected similarly as personal data or personally identifiable information under applicable Data Protection Laws and Regulations), where for each (i) or (ii), such data is Customer Data.
“Processing” means any operation or set of operations which is performed upon Personal Data, whether or not by automatic means, such as collection, recording, organization, structuring, storage, adaptation or alteration, retrieval, consultation, use, disclosure by transmission, dissemination or otherwise making available, alignment or combination, restriction, erasure or destruction.
“Processor” means the entity which Processes Personal Data on behalf of the Controller.
“Security Documentation” means the Security Documentation applicable to the specific Services purchased by Customer, as updated from time to time, and accessible via login to the applicable Service, or as otherwise made reasonably available by SPACETI. The Security Documentation as of Effective Date is attached as Schedule 2 to this DPA.
“SPACETI Group” means SPACETI and its Affiliates engaged in the Processing of Personal Data.
“Sub-processor” means any Processor engaged by SPACETI or a member of the SPACETI Group.
“Supervisory Authority” means an independent public authority which is established by an EU Member State pursuant to the GDPR.
2. PROCESSING OF PERSONAL DATA
- Roles of the Parties. The parties acknowledge and agree that with regard to the Processing of Personal Data, Customer is the Controller, SPACETI is the Processor and that SPACETI or members of the SPACETI Group will engage Sub-processors pursuant to the requirements set forth in Section 5 “Sub-processors” below.
- Customer’s Processing of Personal Data. Customer shall, in its use of the Services and Professional Services, Process Personal Data in accordance with the requirements of Data Protection Laws and Regulations. For the avoidance of doubt, Customer’s instructions for the Processing of Personal Data shall comply with Data Protection Laws and Regulations. Customer shall have sole responsibility for the accuracy, quality, and legality of Personal Data and the means by which Customer acquired Personal Data.
- SPACETI’s Processing of Personal Data. SPACETI shall treat Personal Data as Confidential Information and shall only Process Personal Data on behalf of and in accordance with Customer’s documented instructions for the following purposes: (i) Processing in accordance with the Agreement and applicable Order Form(s) or SOW(s); (ii) Processing initiated by Users in their use of the Services; and (iii) Processing to comply with other documented reasonable instructions provided by Customer (e.g., via email) where such instructions are consistent with the terms of the Agreement.
- Details of the Processing. The subject-matter of Processing of Personal Data by SPACETI is the performance of the Services and Professional Services, if applicable, pursuant to the Agreement. The duration of the Processing, the nature and purpose of the Processing, the types of Personal Data and categories of Data Subjects Processed under this DPA are further specified in Schedule 1 (Details of the Processing) to this DPA.
3. RIGHTS OF DATA SUBJECTS
- Data Subject Request. SPACETI shall, to the extent legally permitted, promptly notify Customer if SPACETI receives a request from a Data Subject to exercise the Data Subject’s right of access, right to rectification, restriction of Processing, erasure (“right to be forgotten”), data portability, object to the Processing, or its right not to be subject to an automated individual decision making, each such request being a “Data Subject Request”. Taking into account the nature of the Processing, SPACETI shall assist Customer by appropriate technical and organizational measures, insofar as this is possible, for the fulfilment of Customer’s obligation to respond to a Data Subject Request under Data Protection Laws and Regulations. In addition, to the extent Customer, in its use of the Services, does not have the ability to address a Data Subject Request, SPACETI shall upon Customer’s request provide commercially reasonable efforts to assist Customer in responding to such Data Subject Request, to the extent SPACETI is legally permitted to do so and the response to such Data Subject Request is required under Data Protection Laws and Regulations. To the extent legally permitted, Customer shall be responsible for any costs arising from SPACETI’s provision of such assistance.
4. SPACETI PERSONNEL
- Confidentiality. SPACETI shall ensure that its personnel engaged in the Processing of Personal Data are informed of the confidential nature of the Personal Data and have executed written confidentiality agreements. SPACETI shall ensure that such confidentiality obligations survive the termination of the personnel engagement.
- Limitation of Access. SPACETI shall ensure that SPACETI’s access to Personal Data is limited to those personnel performing Services and Professional Services in accordance with the Agreement.
- Data Protection Officer. Members of the SPACETI Group have appointed a data protection officer. The appointed person may be reached at legal@spaceti.com.
5. SUB-PROCESSORS
- Appointment of Sub-processors. Customer acknowledges and agrees that (a) SPACETI’s Affiliates may be retained as Sub- processors; and (b) SPACETI and SPACETI’s Affiliates respectively may engage third-party Sub-processors in connection with the provision of the Services and Professional Services. SPACETI or a SPACETI Affiliate has entered into a written agreement with each Sub-processor containing data protection obligations not less protective than those in this Agreement with respect to the protection of Personal Data to the extent applicable to the nature of the Services and Professional Services provided by such Sub-processor.
- List of Current Sub-processors and Notification of New Sub-processors. SPACETI shall make available to Customer the current list of Sub-processors. Such Sub-processor lists shall include the identities of those Sub-processors and their country of location (the “Infrastructure and Sub-processor Documentation”). SPACETI shall make available to Customer the up-to date Infrastructure and Sub-processor Documentation as well as a mechanism to subscribe to notifications of new Sub-processors to which Customer shall subscribe, and if Customer subscribes, SPACETI shall provide notification of a new Sub-processor(s) before authorizing any new Sub-processor(s) to Process Personal Data in connection with the provision of the applicable Services. The Infrastructure and Sub-processor Documentation for Services, as of Effective Date, is for reference purposes only attached as Schedule 3 hereto.
- Objection Right for New Sub-processors. Customer may object to SPACETI’s use of a new Sub-processor by notifying SPACETI promptly in writing within ten (10) business days after receipt of SPACETI’s notice in accordance with the mechanism set out in Section 5.2 hereof. In the event Customer objects to a new Sub-processor, as permitted in the preceding sentence, SPACETI will use reasonable efforts to make available to Customer a change in the Services or Professional Services or recommend a commercially reasonable change to Customer’s configuration or use of the Services or Professional Services to avoid Processing of Personal Data by the objected-to new Sub- processor without unreasonably burdening Customer. If SPACETI is unable to make available such change within a reasonable period of time, which shall not exceed thirty (30) days, Customer may terminate the applicable Order Form(s) or SOW(s) with respect only to those Services or Professional Services which cannot be provided by SPACETI without the use of the objected-to new Sub-processor by providing written notice to SPACETI. SPACETI will refund Customer any prepaid fees covering the remainder of the term of such Order Form(s) or SOW(s) following the effective date of termination with respect to such terminated Services or Professional Services, without imposing a penalty for such termination on Customer.
- Liability. SPACETI shall be liable for the acts and omissions of its Sub-processors to the same extent SPACETI would be liable if performing the services of each Sub-processor directly under the terms of this DPA.
6. SECURITY
- Controls for the Protection of Personal Data. SPACETI shall maintain appropriate technical and organizational measures for protection of the security (including protection against unauthorized or unlawful Processing and against accidental or unlawful destruction, loss or alteration or damage, unauthorized disclosure of, or access to, Customer Data), confidentiality and integrity of Customer Data, as set forth in the Security Documentation. SPACETI regularly monitors compliance with these measures. SPACETI will not materially decrease the overall security of the Services during a subscription term.
- Cooperation and Audits. SPACETI shall make available to Customer such information as is requested by Customer to demonstrate its compliance with applicable statutory obligations, in a commonly used and machine-readable format. In cases of official requests of data protection authorities with jurisdiction over the Processing hereunder, or, in case Customer has reasonable grounds to assume that a Customer Data Incident has taken place, Customer may upon at least fourteen (14) days prior written notice to SPACETI conduct a site visit of the applicable SPACETI operations center at Customer’s expense by a representative of Customer or its independent third party auditor (always not a direct competitor of SPACETI). Such audits shall be carried out at normal business hours without disrupting the on-going business operations of SPACETI. SPACETI may make the audits dependent on the signing of a nondisclosure agreement with SPACETI.
7. CUSTOMER DATA INCIDENT NOTIFICATION
- SPACETI shall notify Customer without undue delay after becoming aware of the accidental or unlawful destruction, loss, alteration, unauthorized disclosure of, or access to Customer Data, including Personal Data, transmitted, stored or otherwise Processed by SPACETI or its Sub-processors of which SPACETI becomes aware (a “Customer Data Incident”). SPACETI shall make reasonable efforts to identify the cause of such Customer Data Incident and take those steps as SPACETI deems necessary and reasonable in order to remediate the cause of such a Customer Data Incident to the extent the remediation is within SPACETI’s reasonable control. The obligations herein shall not apply to incidents that are caused by Customer or Customer’s Users.
8. RETURN AND DELETION OF CUSTOMER DATA
- الإجراء منصوص عليه في القسم 2.2 من الاتفاقية.
9. DATA TRANSFERS
- SPACETI shall ensure that the transfer of Personal Data which are undergoing Processing or are intended for Processing after transfer to a third country shall take place only if such transfer meets the conditions outlined in the GDPR, specifically Chapter V.
10. EUROPEAN SPECIFIC PROVISIONS
- GDPR. SPACETI will Process Personal Data in accordance with the GDPR requirements directly applicable to SPACETI’s provision of its Services or Professional Services.
- Data Protection Impact Assessment. Upon Customer’s request, SPACETI shall provide Customer with reasonable cooperation and assistance needed to fulfil Customer’s obligation under the GDPR to carry out a data protection impact assessment related to Customer’s use of the Services or Professional Services, to the extent Customer does not otherwise have access to the relevant information, and to the extent such information is available to SPACETI. SPACETI shall provide reasonable assistance to Customer in the cooperation or prior consultation with the Supervisory Authority in the performance of its tasks relating to Section 10.2 of this DPA, to the extent required under the GDPR.
قائمة الجداول الزمنية
الجدول 1: تفاصيل المعالجة
الجدول 2: الوثائق الأمنية (اعتبارا من تاريخ السريان)
Schedule 3: SPACETI Infrastructure and Sub-processors (as of Effective Date)
الجدول 1 - تفاصيل المعالجة
طبيعة المعالجة والغرض منها
SPACETI will Process Personal Data as necessary to perform the Services or Professional Services pursuant to the Agreement, as further specified in the Documentation, and as further instructed by Customer in its use of the Services or Professional Services.
مدة المعالجة
Subject to Section 8 of the DPA, SPACETI will Process Personal Data for the duration of the Agreement, unless otherwise agreed upon in writing.
فئات أصحاب البيانات
يجوز للعميل تقديم بيانات شخصية إلى الخدمات ، والتي يتم تحديد مداها والتحكم فيها من قبل العميل وفقا لتقديره الخاص ، والتي قد تشمل ، على سبيل المثال لا الحصر ، البيانات الشخصية المتعلقة بالفئات التالية من أصحاب البيانات:
- موظفو أو زوار العميل
- الوكلاء والمستشارون والمستقلون للعميل (الذين هم أشخاص طبيعيون)
- مستخدمو العميل المخولون من قبل العميل لاستخدام الخدمات
نوع البيانات الشخصية
يجوز للعميل تقديم بيانات شخصية إلى الخدمات ، والتي يتم تحديد مداها والتحكم فيها من قبل العميل وفقا لتقديره الخاص ، والتي قد تشمل ، على سبيل المثال لا الحصر ، الفئات التالية من البيانات الشخصية:
- الاسم الأول والأخير
- معلومات الاتصال (الشركة والبريد الإلكتروني والهاتف وعنوان النشاط التجاري الفعلي)
- Profile photo (optional)
- Connection data (anonymized)
- Localization data
- Locker usage data
- Booking data (who, when, what was booked)
- User-created content (newsfeed, picture, events, …)
الجدول 2 – الوثائق الأمنية
(اعتبارا من تاريخ السريان)
SPACETI has implemented the following technical and organizational security measures to provide the ongoing confidentiality, integrity, availability and resilience of processing systems and services:
1. Confidentiality
SPACETI has implemented the following technical and organizational security measures to protect the confidentiality of processing systems and services, in particular: |
● SPACETI processes all customer data on remote server sites owned and operated by industry leading cloud service providers that offer highly sophisticated measures to protect against unauthorized persons gaining access to data processing equipment (namely telephones, database and application servers and related hardware). Such measures include: |
– a layered security model, including safeguards like custom-designed electronic access cards, alarms, vehicle access barriers, perimeter fencing, metal detectors, and biometrics, and the data center floor features laser beam intrusion detection;
– data centers are monitored 24/7 by high-resolution interior and exterior cameras that can detect and track intruders;
– access logs, activity records, and camera footage are available in case an incident occurs;
– data centers are also routinely patrolled by experienced security guards who have undergone rigorous background checks and training;
– access to the data center floor is only possible via a security corridor which implements multi-factor access control using security badges and biometrics;
– only approved employees with specific roles may enter. |
|
● SPACETI implements suitable measures to prevent its data processing systems from being used by unauthorized persons. This is accomplished by: |
– automatic time-out of user terminal if left idle, identification and password required to reopen; |
– issuing and safeguarding identification codes;
– letting customers define individual user accounts with permissions across SPACETI resources; |
|
● SPACETI’s employees entitled to use its data processing systems are only able to access Personal Data within the scope of and to the extent covered by their respective access permission (authorization). In particular, access rights and levels are based on employee job function and role, using the concepts of least-privilege and need-to-know to match access privileges to defined responsibilities. This is accomplished by: |
– limited access to Personal Data to only authorized persons; |
– industry standard encryption; and |
|
2. Integrity
SPACETI has implemented the following technical and organizational security measures to protect the integrity of processing systems and services, in particular: |
● SPACETI implements suitable measures to prevent Personal Data from being read, copied, altered or deleted by unauthorized parties during the transmission thereof or during the transport of the data media. This is accomplished by: |
– use of state-of-the-art firewall and encryption technologies to protect the gateways and pipelines through which the data travels; |
– industry standard encryption; and |
– avoiding the storage of Personal Data on portable storage media for transportation purposes and on company issued laptops or other mobile devices. |
|
● SPACETI does not access any customer content except as necessary to provide that customer with the SPACETI products and professional services it has selected. SPACETI does not access customers’ content for any other purposes. Accordingly, SPACETI does not know what content customers choose to store on its systems and cannot distinguish between Personal Data and other content, so SPACETI treats Customer Data the same. In this way, Customer Data benefits from the same robust SPACETI security measures, whether this content includes Personal Data or not. |
3. Availability
SPACETI has implemented the following technical and organizational security measures to protect the availability of processing systems and services, in particular: |
● SPACETI implements suitable measures to provide that Personal Data is protected from accidental destruction or loss. This is accomplished by: |
– infrastructure redundancy; |
– policies prohibiting permanent local (work station) storage of Personal Data; and |
– performing regular data back-ups. |
|
4. Resilience
SPACETI has implemented the following technical and organizational security measures to protect the resilience of processing systems and services, in particular:
- SPACETI designs the components of its platform to be highly resilient. This is accomplished by:
- اختيار أفضل مزودي البنية التحتية في فئتهم مع مراكز البيانات التي لديها نسخ احتياطية يومية مع وقت تشغيل مضمون وتوافر بنسبة 99.9999٪ من قبل مزودي الخدمة.
الجدول 3
SPACETI Infrastructure and Sub-processors
(اعتبارا من تاريخ السريان)
نطاق
This documentation describes the infrastructure environment and sub-processors and certain other entities material to SPACETI’s provision of the Services.
Capitalized terms used in this documentation are defined in SPACETI’s Master Services Agreement and/or Data Processing Addendum. In the event of conflict, the Data Processing Addendum definition shall prevail.
Infrastructure – Personal Data Storage & Processing
يصف الجدول التالي البلدان والكيانات القانونية المشاركة في تخزين البيانات الشخصية المقدمة من العملاء إلى الخدمات.
SUBPROCESSOR |
PURPOSE OF DATA PROCESSING |
SUBPROCESSOR SEAT OF BUSINESS |
LOCATION |
Amazon Web Services EMEA SAR |
Data processing, storing personal & other data (personal data, analytics, booking data etc.). |
BUSINESS REG. NO 352 2789 0057
38 Avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxembourg |
ألمانيا |
Heroku (Salesforce) |
Data processing. |
415 Mission Street
Suite 300
San Francisco, CA, 94105 |
EU region |
Google Cloud EMEA Limited |
Mobile app users noitification, app distribution. |
70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Ireland |
ألمانيا |
Redis Green |
Storing data (personal data, analytics data, aggregated analytics data, booking data). |
Stovepipe Studios, 2130 N Kilpatrick Street #17292, Portland OR 97217, United States |
EU (Frankfurt) |
Elastic.co |
Storage for sensor & analytics data. |
EUROPEAN HQ
The Netherlands
Keizersgracht 281
1016 ED Amsterdam |
EU region |
Auth0 |
Authentication & authorization platform for secured login & user management. |
Auth0 Inc. (a wholly owned subsidiary of Okta, Inc.) (10800 NE 8th Street, Suite 700, Bellevue, WA 98004, USA) and/or the applicable Okta affiliates processing personal data. Auth0 Limited, UK, is registered with the Information Commissioner’s Office (“ICO”) under registration number ZA840835. |
EU region |
Apple |
Mobile app users notification, app distribution. |
|
|
WorkOS
(*Note: only for specific product features) |
Okta SSO, Google SSO integration, Microsoft AD synchronization. |
WorkOS, 548 Market St, PMB 86125, San Francisco, CA 94104 |
الولايات المتحدة الأمريكية |
مزودو الشبكات
The Services may use network providers to provide the Services, for security purposes, to support user authentication, and to optimize content delivery (the “Network Providers”). SPACETI uses Network Providers to provide private network capabilities and also to provide Content Delivery Network services (the “CDN”). CDN are commonly used systems of distributed services that deliver content based on the geographic location of the individual accessing the content and the origin of the content provider. Content items to be served to subscribers or end users, such as images or attachments uploaded to the Services, may be stored with a CDN to expedite transmission, and information transmitted across a CDN may be accessed by the CDN to enable its functions.
SPACETI customers may subscribe to notifications of new sub-processors by sending an e-mail to legal@spaceti.com.